Международный Институт Развития Эмоционального Интеллекта (МИРЭИ)- образовательная организация, целью которой является подготовка профессиональных экспертов и тренеров по эмоциональному интеллекту, для работы в коммерческих организациях, образовании, медицине, терапии и оценке, на основе международных стандартов обучения.
Международный Институт Развития Эмоционального Интеллекта (МИРЭИ)- образовательная организация, целью которой является подготовка профессиональных экспертов и тренеров по эмоциональному интеллекту, для работы в коммерческих организациях, образовании, медицине, терапии и оценке, на основе международных стандартов обучения.
В. В. Бойко под эмоциональным выгоранием понимает "выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия".
Международный Институт Развития Эмоционального Интеллекта (МИРЭИ)- образовательная организация, целью которой является подготовка профессиональных экспертов и тренеров по эмоциональному интеллекту, для работы в коммерческих организациях, образовании, медицине, терапии и оценке, на основе международных стандартов обучения.
Международный Институт Развития Эмоционального Интеллекта (МИРЭИ)- образовательная организация, целью которой является подготовка профессиональных экспертов и тренеров по эмоциональному интеллекту, для работы в коммерческих организациях, образовании, медицине, терапии и оценке, на основе международных стандартов обучения.
Международный Институт Развития Эмоционального Интеллекта (МИРЭИ)- образовательная организация, целью которой является подготовка профессиональных экспертов и тренеров по эмоциональному интеллекту, для работы в коммерческих организациях, образовании, медицине, терапии и оценке, на основе международных стандартов обучения.
Международный Институт Развития Эмоционального Интеллекта (МИРЭИ)- образовательная организация, целью которой является подготовка профессиональных экспертов и тренеров по эмоциональному интеллекту, для работы в коммерческих организациях, образовании, медицине, терапии и оценке, на основе международных стандартов обучения.
В. В. Бойко под эмоциональным выгоранием понимает "выработанный личностью механизм психологической защиты в форме полного или частичного исключения эмоций (понижения их энергетики) в ответ на избранные психотравмирующие воздействия".
Международный Институт Развития Эмоционального Интеллекта (МИРЭИ)- образовательная организация, целью которой является подготовка профессиональных экспертов и тренеров по эмоциональному интеллекту, для работы в коммерческих организациях, образовании, медицине, терапии и оценке, на основе международных стандартов обучения.
Международный Институт Развития Эмоционального Интеллекта (МИРЭИ)- образовательная организация, целью которой является подготовка профессиональных экспертов и тренеров по эмоциональному интеллекту, для работы в коммерческих организациях, образовании, медицине, терапии и оценке, на основе международных стандартов обучения.
For more information, see http://scarboroughsubwayextension.ca
Do not include any personal information as all posted material on this site is considered to be part of a public record as defined by section 27 of the Municipal Freedom of Information and Protection of Privacy Act.
We reserve the right to remove inappropriate comments. Please see Terms of Use for City of Toronto Social Media Sites at http://www.toronto.ca/e-updates/termsofuse.htm.
At any given time, with all the knowledge we have, new knowledge can emerge. We call this the adjacent possible. It explains why new inventions are invented when they are, and why they are not possible before. Adjacent possible is a very useful term to understand the progress of technology. Technology evolves by using prevailing technologies to improve upon. Thus technology is combinatorial and built in layers. With each layer new ideas can be built upon the previous layers. Thus Gall's Law says that any complex system that works is built of simpler systems that work.
We will look at the adjacent possible and some ideas that came when all the enabling technologies are available. We also look at an idea that was not possible to build at the time, Charles Babbage engines.
Международный Институт Развития Эмоционального Интеллекта (МИРЭИ)- образовательная организация, целью которой является подготовка профессиональных экспертов и тренеров по эмоциональному интеллекту, для работы в коммерческих организациях, образовании, медицине, терапии и оценке, на основе международных стандартов обучения.
Дэн Дубравин "Эмоциональный интеллект в переговорах"Fwdays
Конкуренция в продажах и переговорах выросла, соответственно выросли требования к тем, кто их осуществляет. В связи с этим появился большой интерес к роли эмоционального интеллекта в переговорах.
Эмоциональный интеллект это ряд способностей, которые позволяют осознавать и управлять собственными эмоциями и эмоциями окружающих людей. Кроме этого, сюда входит эмоциональная чувствительность, которое помогает человеку видеть, слышать, чувствовать изменения в эмоциональном состоянии.
В переговорах, излишним будет как сильное перевозбуждение, так и заторможенность. Также не будут идти на пользу переговорам сильный страх, злость, вина, обида, разочарование и т.п.
Программа доклада:
1. Что такое эмоциональный интеллект (EQ) и где его место в переговорах?
2. Преимущества и недостатки EQ в переговорах.
3. Техники EQ для управления своим состоянием в переговорах.
4. Эмоциональные триггеры, определяющие успех сделки.
5. Техники EQ для влияния на оппонента в переговорах.
Международный Институт Развития Эмоционального Интеллекта (МИРЭИ)- образовательная организация, целью которой является подготовка профессиональных экспертов и тренеров по эмоциональному интеллекту, для работы в коммерческих организациях, образовании, медицине, терапии и оценке, на основе международных стандартов обучения.
А вот «Петя» знает гораздо меньше меня и в институте позже всех лабы сдавал, а уже стал тим лидом! А пришли в компанию мы вместе! Как же так?!!!
Есть мнение, и не только мое, что быть умным и иметь высокий интеллект (IQ) недостаточно. Нужно что-то еще. Что же это за волшебная штука? Эмоциональный интеллект! В вики определение выглядит страшновато:
Эмоциона́льный интеллект (EQ) — это понятие, которое характеризует способность человека осознавать эмоции, достигать и генерировать их так, чтобы содействовать мышлению, пониманию эмоций и того, что они означают и, соответственно управлять ими таким образом, чтобы способствовать своему эмоциональному и интеллектуальному росту.
Темно, сыро, страшно.
Давайте обсудим, что такое эмоциональный интеллект, как он сказывается на нашей работе, как можно его развить и умело использовать в карьере в дальнейшем.
Виктор Беженар - сборник цитат из книги Ирины Хакамады - "Дао Жизни"viktor_bezhenar
Визуализированные цитаты из книги Ирины Хакамады - "Дао Жизни". Заметки и советы обо всем на свете от мудрейшей женщины. Пересмотр данной презентации отображает основную соль книги. Но, конечно же - читать всем!
Много полезных цитат, в моем блоге, здесь:
http://citations-and-growth.blogspot.com/
Учебная программа для страховых компаний. Нетворкин на конференциях. Практические упражнения. Обсуждения кейсов. Охота на клиентов. Правильный Чек-лист в страховании.
Доклад на конференции. Цель доклада пояснить природу эффективности процессов в приложении к людям. Доклад посвящен разделению форм и методов воздействия на рядовой персонал и ведущих сотрудников.
Мастер-класс 24 академических часа. По теме Деловых коммуникаций по-русски. Для программы МВА в ВШЭ ВШБИ. Объясняется природа происхождения деловых коммуникаций, методы ее осуществления в зависимости от национальных традиций. Методология проддержания личностной энергетики работников участвующих в длительной деловой коммуникации.
выступление на форуме Compensations & benefits management forum 23 24 мар...Андрей Анатольевич Ващенко
Конференция по методам мотивация персонала; Мое выступление посвящено возможностям самореализации сотрудников ОАО Газпром, внутри компании. Описаны примеры и практические возможности.
3. История происхождения термина ПВ
Термин «эмоциональное выгорание» (англ. burnout) введён
американским психиатром Х. Дж. Фрейденбергом в 1974 году;
В 1981 году Э. Морроу «Запах горящей психологической проводки»;
Домпьер и Лавье, результаты исследований свидетельствуют о том,
что профессиональные стрессоры отражаются на поведении
человека, что проявляется и на работе и вне работы, причем это
приводит к значительным убыткам для организации 1994г;
Синдром эмоционального выгорания является формой
профессиональной деформации личности Анциферова 1998г;
Психические нарушения на работе входят в США в десятку наиболее
распространенных профессиональных заболеваний и травм. И. Илген
утверждает: «Психологическое здоровье работников – это одна из
наиболее важных проблем нашего времени» 2004
3
4. Строение психики по Фрейду
4В мозгу нет места эффективности – есть только энергия
5. Человеческая Энергетика
5
Человек не сфокусирован Его энергия течет
туда где легче
Результат работы
маленькой компании
Руководитель объединили
энергию людей
Результат работы
большой компании
Много людей
Много энергии
Сложная система
совместного труда
Школьное
образование
Университетское
образование
8. Выгорание как засор
Каналы приема позитивной
информации засоряются и выходят из
строя быстрее, чем канала приема
негативной информации.
Неспособность принимать позитивные и
негативные сигналы из внешнего мира,
лишаю человека способность хотеть,
желать, чувствовать, ЖИТЬ!
8
11. Этапы выгорания
1.Эмоциональное истощение проявляется в
ощущениях эмоционального перенапряжения и в чувстве
опустошённости, исчерпанности своих эмоциональных
ресурсов.
2.Деперсонализация связана с возникновением равнодушного
и даже негативного отношения к людям, обслуживаемым по
роду работы. Контакты с ними становятся формальными,
безличными; возникающие негативные установки могут
поначалу иметь скрытый характер и проявляться во внутренне
сдерживаемом раздражении, которое со временем прорывается
наружу и приводит к конфликтам.
3.Сниженная рабочая продуктивность (или редукция личных
достижений у К. Маслач) проявляется в снижении самооценки
своей компетентности (в негативном восприятии себя как
профессионала), недовольстве собой, негативном отношении к
себе как личности
11
12. Фаза Напряжения
Нервное (тревожное) напряжение является предвестником и «запускающим»
механизмом в формировании эмоционального выгорания.
1. Симптом «переживания психотравмирующих обстоятельств».
Проявляется как осознание психотравмирующих факторов деятельности, которые
трудно устранить. Накапливается отчаяние и негодование. Неразрешимость ситуации
приводит к развитию прочих явлений «выгорания».
2. Симптом неудовлетворенности собой.
В результате неудач или неспособности повлиять на психотравмирующие
обстоятельства, человек обычно испытывает недовольство собой, профессией,
конкретными обязанностями. Действует механизм «эмоционального переноса» –
энергия эмоций направляется не столько вовне, сколько на себя.
3. Симптом «загнанности в клетку».
Когда психотравмирующие обстоятельства давят, и мы ничего не можем изменить, к
нам приходит чувство беспомощности. Мы пытаемся что-либо сделать,
сосредотачиваем все свои возможности - психические ресурсы: мышление, установки,
смыслы, планы, цели. И если не находим выхода, наступает состояние
интеллектуально-эмоционального ступора.
4. Симптом «тревоги и депрессии».
Профессионал переживает личностную тревогу, разочарование в себе, в профессии
или месте работы. Этот симптом является крайней точкой в формировании I фазы
«напряжения» при развитии эмоционального выгорания
12
13. Фаза Резистенции
1. Симптом «неадекватного избирательного эмоционального реагирования».
Когда профессионал перестает улавливать разницу между двумя принципиально
отличающимися явлениями: экономичное проявление эмоций и неадекватное
избирательное эмоциональное реагирование.
Когда профессионал неадекватно «экономит» на эмоциях, ограничивает
эмоциональную отдачу за счет выборочного реагирования на ситуации.
2. Симптом «эмоционально-нравственной дезориентации».
Профессионал не только осознает, что не проявляет должного эмоционального
отношения к своему подопечному, он еще и оправдывается: «таким людям нельзя
сочувствовать», «почему я должен за всех волноваться», «она еще и на шею сядет» и
т.п. Подобные мысли и оценки говорят о том, что нравственные чувства социального
работника остаются в стороне.
3. Симптом «расширения сферы экономии эмоций».
Симптомы эмоционального выгорания проявляются вне профессиональной
деятельности – дома, в общении с приятелями, знакомыми. Пример: на работе вы до
того устаете от контактов, разговоров, что вам не хочется общаться даже с близкими.
На работе вы еще держитесь, а дома замыкаетесь или, наоборот, срываетесь на
супруга и детей. Кстати, именно домашние часто становятся «жертвой»
эмоционального выгорания.
4. Симптом «редукции профессиональных обязанностей».
Проявляется в попытке облегчить или сократить обязанности, которые требуют
эмоциональных затрат. Подопечных обделяют элементарным вниманием. 13
14. Фаза Истощения
1. Симптом «эмоционального дефицита».
К профессионалу приходит ощущение, что эмоционально он не может
помогать своим клиентам, подопечным. Не в состоянии войти в их положение,
соучаствовать и сопереживать.
2. Симптом «эмоциональной отстраненности».
Человек постепенно научается работать как бездушный автомат. Он почти полностью
исключает эмоции из сферы профессиональной деятельности. В других сферах он
живет полнокровными эмоциями. Реагирование без чувств и эмоций - наиболее яркий
симптом «выгорания». Профессионал всем своим видом показывает: «наплевать на
вас».
3. Симптом личностной отстраненности, или деперсонализации.
Проявляется не только на работе, но и вне сферы профессиональной деятельности.
Личность утверждает, что работа с людьми не интересна, не доставляет
удовлетворения, не представляет социальной ценности. В наиболее тяжелых формах
«выгорания» личность рьяно защищает свою антигуманистическую философию:
«ненавижу…», «презираю…», «взять бы автомат и всех…».
4. Симптом «психосоматических и психовегетативных» нарушений
Если с нравственностью у человека все нормально, он не может себе позволить
«плевать» на людей, а «выгорание» продолжает нарастать – могут происходить
отклонения в соматических или психических состояниях.
14
18. Для преодоления синдрома профессионального выгорания,
и приложения целенаправленных усилий к
самореабилитации, нужна «земля под ногами», точка опоры.
Ваша способность вызывать доверие и осуществлять власть
над людьми – основа восстановления и модернизации
управленческих функций и навыков.
Как бы дальше не сложилась ваша жизнь, после
преодоления кризисных явлений, умение уверенно
оценивать себя, контроль над энергией своего
бессознательного – позволит вам лучше управлять
собственной жизнью.
Точка опоры
19. Не надо лежать на диване Эффективно
«Человек ко всему привыкает»
- так выживает большинство.
Привычка это форма научения.
Можно привыкнуть к боли, научится снижать
уровень боли до приемлемого или терпимого
Можно привыкнуть к резкому снижению
социального статуса, человек себе и
окружающим рассказывает историю о не
желании брать на себя ответственность.
19
Можно привыкнуть лежать на диване годами – если встать на путь
«сокращения расходов», если будете просто экономить свои силы.
Вы будете жить дальше, не будете испытывать чувства дискомфорта, может
даже будете радоваться по принципу «счастлив не тот у кого много, а тот
кому хватает»
Что бы превратить кризис в новый старт, в новую возможность, необходимо
получить «новую энергию». Необходимо научиться восстанавливать энергию
бессознательного, а затем использовать ее в своих целях.
20. Внимание должно быть сфокусированным и эффективным
Внимание вам потребуется, что бы самому верно
диагностировать собственное самочувствие и
состояние. Пытайтесь наблюдать и записывать за
самим собой.
Когда вы чувствуете и можете рационализировать свои
желания – вы получаете возможность их менять и
управлять ими. 20
22. № 2 Дружите с пользой. Подражайте!
Заведите себе умных знакомых, в идеале умных друзей.
НЕ тех, кому можно по плакаться,
НЕ тех с кем можно попить пива и по трындеть за жизнь.
Не тех с кем вы ездите на шашлыки или в куршавель, что
бы отдохнуть и расслабиться.
А тех с кем можно развиваться в процессе общения. Кому
стоит подражать! Думать над сложными проблемами.
Нагружать мозг.
Уделяйте этим друзьям время, общайтесь, получайте
позитивный реальный пример. Учитесь им доверять.
Поставьте себе такую цель: найти умных друзей.
От умных друзей вы получите тренированные мозги.
Хорошо тренированные мозги – всегда придумают способ,
как выкрутиться из трудной ситуации, особенно если есть
пример для подражания!
22
24. №3 Рефлекс научения
Наш мозг очень ленивый орган.
Он старается запомнить, как можно больше
шаблонов – и применять их в разной ситуации
Только бы не думать. Думать трудно, энергетически
затратно. Тренировка мозга, накопление новых
шаблонов, например путем получения
дополнительного образования – формирует вашу
личную эффективность.
Я вам настоятельно рекомендую развивать в себе
любовь к обучению. Создайте у себя рефлекс
НАУЧЕНИЯ!
24
26. №4 Управление своим доверием
Для выхода из личностного и профессионального кризиса важно
уметь управлять своим доверием. Важно понимать и на
рациональном уровне анализировать причины по которым вы доверяете
или не доверяете людям.
Для успешного руководителя критически важно уметь
управлять уровнем своего доверия к сотрудникам!
Почему вы одним доверяете, а другим нет?
Это не простой вопрос и в 90% случаев причины доверия и не доверия
скрыты от сознательного в бессознательном.
Разобраться в себе вам поможет ранее натренированная
внимательность!
Разобравшись в себе, вы сможете:
найти больше сотрудников, которым доверяете (у вас изменятся
критерии отбора).
сможете выполнять больше работы – затрачивая меньше ваших усилий!
будете значительно больше удовлетворены итоговым результатом.
26
29. Власть и Доверие главное в коммуникации
Для выживания человеческого
существа в обществе себе подобных
необходимо в процессе коммуникации
УМЕТЬ ВЫЗЫВАТЬ ДОВЕРИЕ!
Для управления человеческими
существами необходимо уметь так
выстроить коммуникацию, что бы
проецировать на них свою ВЛАСТЬ.
29
30. Власть как энергетическое воздействие
Компетентный руководитель способен вызвать у
сотрудника набор реакций подчинения (без применения
физической силы): сочетанием позы, темпа и формы
речи.
Воздействие власти руководителя на сотрудника
происходит на уровне бессознательного, минуя наше
рациональное начало. Руководитель передает сигнал
власти – подчиненный его принимает.
Личная энергетика сотрудника меняется таким
образом, чтобы он испытывал удовольствие, чувство
безопасности и комфорта при выполнении
распоряжений лидера.
Длительная реализация руководителем своей власти
меняет психологическое состояние лидера и его
личностную энергетику. 30
31. Труба Доверия и Перфоратор Власти
Власть – это способность так взаимодействовать с
другими людьми (словами, молчанием, письменной
речью, позой, выражением лица, идеей, сказкой), чтобы
получить желаемое!
Власть,
метафорически, - это
лопата, перфоратор,
шанцевый инструмент.
Каждый из нас обладает
властью и «копает» трубу
Доверия в головах
окружающих людей.
31
32. Виды власти, доступные руководителю
в коммуникации
Биологические виды власти
Власть беззащитности
Власть выносливости
Власть эмоций
Власть картинки
Власть звука
Социальные виды власти
Власть слова
Власть мифа и сказки
Власть компетентности
Власть идеи
Власть идеологии и теории
32
43. Кэл Лайтман Доктор Хаус
43
Эти герои сериалов – искали истину! Ибо все люди врут!
44. Труба Доверия, как результат умелой
коммуникации
Движение информации по
трубе Доверия в мозге
человека идет от
рационального к
бессознательному и затем
в нервные центры.
Информация, попавшая в
трубу Доверия, вызывает
позитивный отклик:
- радость;
- желание подчиняться;
- сотрудничать,
взаимодействовать;
- быть рядом.
44
45. Виды Доверия
Доверие к самому
себе
Доверие в группе
Доверие в обществе
Доверие к бренду
Доверие к организации, компании, фирме
Доверие к политической партии 45
46. Доверие как основа любой коммуникации
Способность людей оказывать
доверие другу к другу выступает
исходным условием
межличностных, внутригрупповых и
межгрупповых отношений.
Человек чувствует себя более
удовлетворенным жизнью, если он
чувствует меру доверия к другим
людям и, одновременно, готов
оказывать доверие миру и себе.
46
47. Доверие и бизнес-процессы в компании
В России не читают инструкции, законы и
положения о процессах в организации. Мы не
подчиняемся власти бумажного закона.
Руководитель, владеющий разными
инструментами власти и установивший
доверие с ключевыми работниками, способен
изменить бизнес-процессы, корпоративную
культуру без приказов, распоряжений и
письменных инструкций (настолько это
эффективная коммуникация).
Расходы на реорганизацию будут близки
к нулю! 47
48. Доверие подчиненного – основа власти руководителя
1. Руководитель должен постоянно тратить время, душевную
энергию и материальные ресурсы на поиск персонала,
разделяющего его картину мира. Трусость в кадровых решениях
разрушает карьеру!
2. Руководитель должен уметь формулировать для подчиненных
собственное понимание картины мира (что хорошо, что плохо), и
быть верным своему слову!
Если у вас есть этика и идея, всегда найдутся люди готовые
помочь вам в вашей работе.
3. Руководитель должен уметь вызывать доверие у своего
руководства или акционеров.
Доверие руководства – основа сохранения должности
руководителя!
4. Руководитель должен сам решать кого и за что он
вознаграждает (полный волюнтаризм). И нести ответственность
за результат, кадровых и мотивационных ошибок.
48
49. Рекомендую к прослушиванию
49
Издательство Литрес: Автор Ващенко Андрей.
Полный цикл лекций Деловые коммуникации
Аудио книга «Управление стратегическим
развитием по-русски»
Editor's Notes
Человек ручей. Его вода течет по складкам местности – туда где проще
Образование это русло.
Учителя помогают нам построить для своего ручейка каналы, выровнять берега и помочь избежать засухи.
Чем лучше образование тем красивее река – каменные набережные, мостики.
Но текущая мимо река, это просто вода, только красиво украшенная.
Польза для других людей, возникает в момент преодоления препятствий и объединения усилий. Что бы окружающие получали пользу, надо что бы вода в реке несла корабли и баржи, крутила лопасти турбин, охлаждала двигатели, орошала поля.
Каждый человек источник энергии – как ручей от подземного источника
У сильного человека, ручей мощнее, он сам может прокладывать русло и вбирать в себя другие ручейки.
Каждый руководитель собирает ручейки вместе и получается речка
Чем сильнее руководитель тем река мощнее.
На речке можно поставить мельницу и получить зерно
А можно создать водохранилище и построить гидроэлектростанцию
Что ставить мельницу или электростанцию зависит от масштаба личности руководителя.
Научившись «видеть» других людей – вы сможете со временем прислушиваться к себе, понимать чего хочет ваше тело, чего хочет ваше эго, чего хочет бессознательное.
Увидели в метро мужчину, он вам не понравился или понравился. Разберитесь почему. Коллега на работе сделала вам замечание или комплимент. Что вас задело, а что искренне обрадовало? Чем детальнее будет разбор, тем большее количество информации вы переведете из бессознательного в рациональное. Но не стоит превращаться в мрачного мизантропа зацикленного на самокопании.
Важно использовать свой новый навык для влияния на людей. Комплимент, который попал вам в душу, наверняка может понравиться и другим людям – и они проникнуться к вам большим доверием. Едкое замечание, которое уязвило вас – наверняка не понравится и другим, значит, вы сможете не обижать людей по пустякам своей невнимательностью.
С тренированным мозгом легче найти работу, вы просто моментально найдёте контакт с новым руководителем.
С активными мозгами даже в почтенном возрасте – не хочется сидеть на лавочке, а хочется действовать и добиваться.
С тренированным мозгом легче найти работу, вы просто моментально найдёте контакт с новым руководителем.
С активными мозгами даже в почтенном возрасте – не хочется сидеть на лавочке, а хочется действовать и добиваться.
Но не надо путать учебу с получением большого количества дипломов.
Помните, полученные знания, не отрефлексированные, не перешедшие в навыки – просто занимают место на чердаке вашего мозга. Вы сможете только говорить красивыми умными словами – но не сможете сделать, что то практическое.
Поэтому тренинги значительно менее эффективны для процесса «мышления» и «управления людьми», чем полноценное длительное обучение.
Но не надо путать учебу с получением большого количества дипломов.
Помните, полученные знания, не отрефлексированные, не перешедшие в навыки – просто занимают место на чердаке вашего мозга. Вы сможете только говорить красивыми умными словами – но не сможете сделать, что то практическое.
Поэтому тренинги значительно менее эффективны для процесса «мышления» и «управления людьми», чем полноценное длительное обучение.
Для выхода их кризиса важно уметь управлять своим доверием. Понимать причины по которым вы доверяете или не доверяете людям.
Для успешного руководителя критически важно уметь управлять уровнем своего доверия к сотрудникам!
Почему вы одним доверяете, а другим нет?
Это не простой вопрос и в 90% случаев причины доверия и не доверия скрыты от сознательного в бессознательном.
Разобраться в себе вам поможет ранее натренированная внимательность!
Разобравшись в себе, вы сможете:
найти больше сотрудников, которым доверяете (у вас изменятся критерии отбора).
сможете выполнять больше работы – затрачивая меньше ваших усилий!
будете значительно больше удовлетворены итоговым результатом.
Для бережливого расходования собственных сил и энергии –необходимо повышать чувствительность к эмоциям и чувствам других людей.
Например: вы сидите на длинном и скучном совещании. Вам уже все осточертело – все противно, и повторяется в сотый раз одно и тоже. Вы теряете свое время зря! Попробуйте присмотреться к каждому участнику процесса. Кто чем занимается, кто как слушает и выступает. Спит, рисует, машет руками, шепчется с соседом.
Записывайте.
Думайте над причинами такого поведения.
Изучайте своих коллег.
Пытайтесь понять по их поведению их образ мысли и мотивацию.
Пытайтесь рационализировать свои наблюдения, разобрать их на мелкие детали.
Пытайтесь отстраниться от своего личного отношения к людям.
Не пытайтесь изучать исключительно своих недругов и противников.
Наоборот, изучайте своих друзей! Как в поговорке, скажи мне кто твой друг и я скажу кто ты
«Доброе слово и кошке приятно!»
Для выхода из кризиса нужно иметь возможность «обернуться назад», почувствовать, что вы любимы, востребованы, уважаемы, ценимы.
В Европе долгие годы людей учили вести дневники и записывать важные события жизни. Культура дневников это самодисциплина, наблюдательность, память.
Чтобы вы видели картину достигнутого прогресса по выходу из кризиса. Необходимо делать записи – напоминалки добра, полезные списки!
Я предлагаю вам делать списки:
- своих достоинств (заодно научитесь их выделять, описывать и ценить).
- своих успехов и своих удач (важно понимать: где ваша заслуга, а где повезло и ни в коем случае не путать).
- комплиментов сказанных в ваш адрес (у нас в стране мало позитивной обратной связи).
Со временем вы станете больше любить и верить в себя (это признак окончания кризиса) – у вас будут письменные доказательства.
Все они искали истину; Они не доверяли людям; Все врут говорил доктор хаус; Большинство людей не способны отличить истину от правды. Истина может быть одна. А правда у каждого своя