Виступ Максима Москаленка, генерального менеджера клінік "Німецька стоматологія" на конференції 2014 року "Сучасне управління та охорона здоров`я" на тему "Маркетинг медичного закладу"
Известна знаменитая поговорка: «Все что ни делается, к лучшему». Если жить по этому принципу, любые изменения, происходящие в жизни, следует рассматривать только с позиции пользы. В том числе любое обучение. Ведь это всегда развитие! Но потребность обучаться направлениям, далеким от медицинской науки, пока не осознана большинством врачей.
Заканчиваются годы института, и молодой человек становится врачом. С каждым годом накапливается опыт, проводится стажировка рукоделия или постигаются алгоритмы терапии, и вот наш доктор – специалист экстра-класса. Что же отличает его, состоявшегося Доктора, от богатого во всех смыслах человека? Что заставляет его переживать о наступлении возраста и утрате стимула в работе, о накоплении раздражения и усталости от «постоянно болеющих» пациентов?
Современная медицина получила разделение на множество узких специальностей. С обогащением медицинской среды специалистами, становится понятно, что оказание медицинской услуги не ограничено сугубо лечебными технологиями. Достаточно каждому врачу поставить себя на место пациента или оказаться в очереди к специалисту иного профиля.
Читайте больше на http://pmbacademy.com/news/news_post/vystuplenie-na-zlobodnevnuyu-temu
Сайт "Лучшие врачи нашего города" - уникальный для России проект.
В базе сервиса размещены светила медицины Нижнего Новгорода. Пользователи могут не только ознакомиться с достижениями врача, его методами лечения и специализацией, но и записаться на прием
Узнайте с помощью инфографики, как увеличить продажи своих товаров и услуг с помощью кросс-продаж. Инфографика содержит 15 ключевых советов проведения кросс-продаж.
Промо-вебинар от ПМБА.
Хочешь получать удовольствие от каждого дня в своей Клинике и возрастающий поток Пациентов и Денег?
Узнай потрясающую информацию от экспертов частной медицины –
от Первой Медицинской Бизнес-Академии: http://www.pmbacademy.com/meropriyatiya
Известна знаменитая поговорка: «Все что ни делается, к лучшему». Если жить по этому принципу, любые изменения, происходящие в жизни, следует рассматривать только с позиции пользы. В том числе любое обучение. Ведь это всегда развитие! Но потребность обучаться направлениям, далеким от медицинской науки, пока не осознана большинством врачей.
Заканчиваются годы института, и молодой человек становится врачом. С каждым годом накапливается опыт, проводится стажировка рукоделия или постигаются алгоритмы терапии, и вот наш доктор – специалист экстра-класса. Что же отличает его, состоявшегося Доктора, от богатого во всех смыслах человека? Что заставляет его переживать о наступлении возраста и утрате стимула в работе, о накоплении раздражения и усталости от «постоянно болеющих» пациентов?
Современная медицина получила разделение на множество узких специальностей. С обогащением медицинской среды специалистами, становится понятно, что оказание медицинской услуги не ограничено сугубо лечебными технологиями. Достаточно каждому врачу поставить себя на место пациента или оказаться в очереди к специалисту иного профиля.
Читайте больше на http://pmbacademy.com/news/news_post/vystuplenie-na-zlobodnevnuyu-temu
Сайт "Лучшие врачи нашего города" - уникальный для России проект.
В базе сервиса размещены светила медицины Нижнего Новгорода. Пользователи могут не только ознакомиться с достижениями врача, его методами лечения и специализацией, но и записаться на прием
Узнайте с помощью инфографики, как увеличить продажи своих товаров и услуг с помощью кросс-продаж. Инфографика содержит 15 ключевых советов проведения кросс-продаж.
Промо-вебинар от ПМБА.
Хочешь получать удовольствие от каждого дня в своей Клинике и возрастающий поток Пациентов и Денег?
Узнай потрясающую информацию от экспертов частной медицины –
от Первой Медицинской Бизнес-Академии: http://www.pmbacademy.com/meropriyatiya
Кросс-культурные аспекты взаимоотношений врача и пациента: каким образом куль...Nadia Chernyak
Практикум в рамках 6-ой Международной школы медицинской антропологии и биоэтики, Институт этнологии и антропологии им. Н.Н. Миклухо-Маклая РАН, 13 ноября 2013 года, Москва.
Эффективный менеджмент: как увеличить количество пациентов, или секреты грамо...Astra Media Group, Russia
-отличие частных и государственных клиник с точки зрения сервиса;
-необходимость обучения коммуникациям медицинского персонала: как и зачем;
-структура встречи пациента с врачом: где теряем лояльность и приобретаем недоверие пациента;
-презентация услуги или лечения: почему медицинский персонал не делает этого;
-как грамотно работать с возражениями: технологии превращения возражений в преимущества клиники;
-техники работы в конфликтных ситуациях;
-завершение беседы с пациентом: почему и как это влияет на дальнейшую работу медицинского персонала;
-как обучать медицинский персонал: сроки, затраты и контроль обучения.
Мотивация персонала в системе управления знаниямиHRedu.ru
При внедрении системы управления знаний (СУЗ), HR- и KM-специалисты компании часто сталкиваются с отсутствием мотивации у сотрудников всех уровней компании.
На вебинаре обсудили основные причины сопротивления внедрению СУЗ в компании и рассмотрели возможные варианты решения каждой причины.
Сайт проекта: http://hredu.ru
Facebook: http://facebook.com/hreduru
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/hredu-ru/
С этой презентацией я выступала на конференции White Sales School "Женщина в продажах". В ней собран мой опыт в продажах, а также знания классификации поведенческих типов по DISC
Многие стремятся построить систему управления знаниями, которая позволяет собирать, структурировать, наполнять и применять знания, накопленные в компании. Для того, чтобы понять, как реализовать такой проект, важно понимать основы управления знаниями, разработать цели, взять лучшие подходы и методики.
Сайт проекта: http://hredu.ru
Facebook: http://facebook.com/hreduru
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/hredu-ru/
Коммуникации в сфере науки и технологий (42.03.01. Реклама и связи с обществе...Александр Владыка
Презентация образовательной программы "Коммуникации в сфере науки и технологий" по направлению подготовки "Реклама и PR" для абитуриентов, поступающих в Московский Политех летом 2016 года
В презентации рассказывается про этапы планирования рекламной кампании:
- аналитика
- коммуникационная платформа
- коммуникационный план
- создание брифа Red Lodgic
(1) Функциональная диагностика бизнеса аптечной сети; (2) Эволюция фармацевтической отрасли; (3) Мировой рынок биосимиляров; (4) Последние изменения в фармацевтическом законодательстве Украины; (5) M&A обзор в январе-мае 2013 года
Журнал о тенденциях развития фармацевтического рынка, требованиях к персоналу, новых подходах к обучению и развитию сотрудников, новых технологиях работы с клиентами
Кросс-культурные аспекты взаимоотношений врача и пациента: каким образом куль...Nadia Chernyak
Практикум в рамках 6-ой Международной школы медицинской антропологии и биоэтики, Институт этнологии и антропологии им. Н.Н. Миклухо-Маклая РАН, 13 ноября 2013 года, Москва.
Эффективный менеджмент: как увеличить количество пациентов, или секреты грамо...Astra Media Group, Russia
-отличие частных и государственных клиник с точки зрения сервиса;
-необходимость обучения коммуникациям медицинского персонала: как и зачем;
-структура встречи пациента с врачом: где теряем лояльность и приобретаем недоверие пациента;
-презентация услуги или лечения: почему медицинский персонал не делает этого;
-как грамотно работать с возражениями: технологии превращения возражений в преимущества клиники;
-техники работы в конфликтных ситуациях;
-завершение беседы с пациентом: почему и как это влияет на дальнейшую работу медицинского персонала;
-как обучать медицинский персонал: сроки, затраты и контроль обучения.
Мотивация персонала в системе управления знаниямиHRedu.ru
При внедрении системы управления знаний (СУЗ), HR- и KM-специалисты компании часто сталкиваются с отсутствием мотивации у сотрудников всех уровней компании.
На вебинаре обсудили основные причины сопротивления внедрению СУЗ в компании и рассмотрели возможные варианты решения каждой причины.
Сайт проекта: http://hredu.ru
Facebook: http://facebook.com/hreduru
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/hredu-ru/
С этой презентацией я выступала на конференции White Sales School "Женщина в продажах". В ней собран мой опыт в продажах, а также знания классификации поведенческих типов по DISC
Многие стремятся построить систему управления знаниями, которая позволяет собирать, структурировать, наполнять и применять знания, накопленные в компании. Для того, чтобы понять, как реализовать такой проект, важно понимать основы управления знаниями, разработать цели, взять лучшие подходы и методики.
Сайт проекта: http://hredu.ru
Facebook: http://facebook.com/hreduru
LinkedIn: https://www.linkedin.com/company/hredu-ru/
Коммуникации в сфере науки и технологий (42.03.01. Реклама и связи с обществе...Александр Владыка
Презентация образовательной программы "Коммуникации в сфере науки и технологий" по направлению подготовки "Реклама и PR" для абитуриентов, поступающих в Московский Политех летом 2016 года
В презентации рассказывается про этапы планирования рекламной кампании:
- аналитика
- коммуникационная платформа
- коммуникационный план
- создание брифа Red Lodgic
(1) Функциональная диагностика бизнеса аптечной сети; (2) Эволюция фармацевтической отрасли; (3) Мировой рынок биосимиляров; (4) Последние изменения в фармацевтическом законодательстве Украины; (5) M&A обзор в январе-мае 2013 года
Журнал о тенденциях развития фармацевтического рынка, требованиях к персоналу, новых подходах к обучению и развитию сотрудников, новых технологиях работы с клиентами
Наталія Тулінова. Як та навіщо вимірюється ефективність маркетингових кампані...Octopus Events
1. Аудит медичного закладу, як перший крок до визначення можливих зон росту та покращення показників.
2. Види аудиту медичного закладу та етапи проведення.
3. Проблеми, які вирішуються за допомогою отриманих рекомендацій.
4. Кейс: Аудит сайту санаторія «Горького».
Розгляд кейсу за алгоритмом: Що було? Які зміни відбулись після отримання рекомендацій? На що впливають реалізовані трансформації?
Использование Big Data в области персональной медицины. Кейс "Система монитор...Alexandre Prozoroff
Доклад на 4-м практическом семинаре "Hadoop на практике: проекты и инструменты" журнала "Открытые системы" 22 апреля, отель Мандарин, Москва
http://www.ospcon.ru/node/763.html
Управление ожиданиями пациентов на основе социального контент-маркетингаВладислав Шерстобоев
Доклад "Управление ожиданиями пациентов на основе социального контент-маркетинга", Р.Ф. Шавалиев. IV Международная конференция "Качество и управление рисками в здравоохранении" (г. Казань, 19 апреля 2016 года).
HEY! – здоровье, энергия, молодость - новые возможности роста эффективности.Amplua
18 - 19 апреля в Москве откроется HEY! – здоровье, энергия, молодость. Это новое информационное пространство, которое возникает на стыке деловых мероприятий и социальных сетей. Организатор HEY! - компания «Амплуа».
Миссия HEY! – помочь каждому быть успешным, здоровым и молодым.
www.heyinfo.ru
В первый день 18 апреля в рамках деловой программы состоится конференция «Здоровье и энергия. Инструкция по применению для бизнеса», которая соберет тех, кто ищет новые методы роста эффективности бизнеса и работы персонала.
Информационная перегрузка, постоянный стресс, неблагоприятная экология, малоактивный образ жизни – вот далеко неполный список факторов, которые могут обесценить или даже свести на «нет» вложения компании в профессиональное развитие сотрудников, их мотивацию и в конечном итоге привести к недополученной прибыли и финансовым потерям.
Швець Олег, директор дитячого профілактичного центру "Неболейка", м.Харків доповідь: "Стратегія і тактика управлінських рішень у реалізації альтернативних підходів в охороні здоров'я дітей"
Клиника «Френдлик» — первое медицинское учреждение, которому мы помогли в Лин-трансформации. По сравнению с любой другой компанией клиника показалась нам очень особенной, со своими необычными подходами, системами, правилами.
Несмотря на уникальность опыта, продвигаясь по намеченному плану, мы не прекращали удивляться тому, как много общего есть у Лин и у медицины. Попробуем поделиться с вами инсайтами, которые мы пережили, работая с друзьями здоровья.
Авторы: лин-практики Анна Янковец и Григорий Бердников
ООО «Национальная Медицинская Система», в рамках построения негосударственной системы профилактического здравоохранения в Российской Федерации, собирается разработать и внедрить уникальный Интернет-сервис для регистрации и контроля факторов риска неинфекционных заболеваний.
В основе функционирования сервиса, построенного на облачной платформе, лежит активное выполнение пациентом стандартов нелекарственной и лекарственной терапии для ликвидации факторов риска, контролируемые врачом отчеты по результатам самоконтроля, проверочные тесты по эффективности самоконтроля и медицинские рекомендации, соответствующие результатам самоконтроля в динамике.
Использование сервиса, позволит любому человеку управлять своим здоровьем, а медицинским работникам, выявлять на ранней стадии и эффективно контролировать в дальнейшем, факторы риска таких серьезных заболеваний, как: артериальная гипертония, ожирение, метаболический синдром и т.д. Это необходимо практически каждому человеку для предупреждения старения сосудов и снижения риска развития таких заболеваний, как гипертония, избыточный холестерин, глюкоза, вес, гиподинамия и дефицит мышц, почечная недостаточность.
НМСИС - Построение негосударственной системы профилактического здравоохранени...NMSYS
Разработка Интернет-сервиса регистрации и контроля факторов риска неинфекционных заболеваний. Сервис позволит предупредить старение сосудов и риск развития таких заболеваний, как гипертонию, избыточного холестерина, глюкозы, веса, гиподинамии и дефицита мышц, почечной недостаточности и другое.
Similar to Максим Москаленко "Паралельні світи медицини - клієнт і пацієнт" (20)
"Ера комунікаційного сервісу: ефективні інструменти та технології" - Наталія Тулінова, заступник генерального директора клініки "Ісіда"
Виступ з презентацією в межах серії майстер-класів "Клініка як сервісна організація" 12 березня 2015 року
Тренери Наталія Тулінова(заступник Генерального директора клініки ISIDA), Ірина Пастернак(маркетолог клініки ISIDA) та Ольга Коцюрубська(керівник контакт-центру клініки ISIDA)
Денис Левченко, член тендерного комітету ДП “Прозорро”, член Комісії з розгляду звернень на можливі порушення при здійсненні допорогових закупівель Transparency International Україна
Денис Левченко, член тендерного комітету ДП “Прозорро”, член Комісії з розгляду звернень на можливі порушення при здійсненні допорогових закупівель Transparency International Україна
Запезпечення якості в охороні здоров'я (використання стандарту ISO в порівнян...
Максим Москаленко "Паралельні світи медицини - клієнт і пацієнт"
1. 1
Паралельні світи
медицини - клієнт та
пацієнт
Матеріал доповіді Максима Москаленко
на конференції «Маркетинг медичного закладу:
новий клієнт — знайти і втримати»