Nhận viết luận văn Đại học , thạc sĩ - Zalo: 0934 573.149 Tham khảo bảng giá dịch vụ viết bài tại: luanvantot.com Download luận văn đồ án tốt nghiệp với đề tài: Hoàn thiện quy trình môi giới bất động sản tại Công ty Cổ phần Cenco Việt Nam, cho các bạn làm luận văn tham khảo

1. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai1
MỤC LỤC
MỤC LỤC ...........................................................................................................................1
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT..............................................................................4
DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂUĐỒ..............................................................5
LỜI MỞ ĐẦU.....................................................................................................................6
CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẤT ĐỘNG SẢN VÀ QUY TRÌNH MÔI
GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN.................................................................................................9
1.1.Tổngquan về kinh doanh bấtđộngsản.....................................................................9
1.1.1.Kháiquát vềbấtđộngsản.........................................................................................9
1.1.2.Thị trườngbấtđộngsản..........................................................................................11
1.1.2.2Đặc điểm của thị trườngbấtđộngsản................................................................11
1.2.2.Đặc điểm vàbảnchất môigiớibất độngsản.......................................................20
1.2.3.Vaitrò của môigiớibất độngsản..........................................................................22
1.2.4.Sựcần thiết của hoạtđộng môi giớibấtđộngsản...............................................24
1.2.5.Các hình thức môigiới............................................................................................24
1.2.6.Mộtsố vấnđề về hoạtđộng môigiớibấtđộngsản.............................................25
1.3.Quy trình môi giớibấtđộngsản................................................................................30
1.3.1.Thu thập thông tin về cung, cầubấtđộngsản......................................................30
1.3.2Kiểm tra và xử lý thông tin......................................................................................34
1.3.3.Xác định đốitượng vàcác bên tham gia thương vụ............................................36
1.3.4.Tư vấn và tiếp thị.....................................................................................................38
1.3.5.Thực hiện giao dịch vớikhách hàng.....................................................................39
1.3.6.Kết thúc thương vụ..................................................................................................42
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ QUY TRÌNH VÀ KỸ NĂNG MÔI GIỚI BẤT
ĐỘNG SẢNTẠICÔNG TYCỔ PHẦNCENCO VIỆT NAM..............................44
2.1Giớithiệu vềcông tycổ phầnCenco Việt Nam......................................................44
2.1.1. Lịchsử hình thành và pháttriểncủacông tycổ phầnCenco Việt Nam...... 44

2. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai2
2.1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ các phòng ban...................... 49
2.1.3. Kết quả hoạt động các dịch vụ bất động sản tại công ty..................... 50
2.2. Thực trạng về quy trình môi giới bất động sản tại công ty cổ phần Cenco
Việt Nam.................................................................................................. 51
2.2.1. Cơ sở pháp lý.................................................................................. 51
2.2.2. Quy trình môi giới BĐS tại CTCP Cenco Việt Nam.......................... 54
2.2.3. Một vài ví dụ về quy trình môi giới bất động sản tại công ty cổ phần
Cenco Việt Nam....................................................................................... 59
2.3. Đánh giá về quy trình môi giới tại Công ty Cố phần Cenco Việt Nam... 93
2.3.1. Những kết quả đạt được................................................................... 93
2.3.2. Hạn chế trong quy trình và kỹ năng môi giới bất động sản của CTCP
Cenco VN. ............................................................................................... 94
2.3.3. Nguyên nhân................................................................................... 99
CHƯƠNG 3 GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUY TRÌNH MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG
SẢNTẠI CÔNG TYCỔ PHẦNCENCO VIỆT NAM..........................................101
3.1. Phương hướng phát triển của công ty.................................................101
3.1.1. Phương hướng phát triển chung ......................................................101
3.1.2Phương hướng hoạtđộngđốivớihoạtđộng môigiới BĐS:............................102
3.2. Một số giải pháp hoàn thiện quy trình môi giới bất động sản tại công ty
cổ phần Cenco Việt Nam..........................................................................102
3.2.1.Giải pháp về thu thập thông tin:.......................................................103
3.2.2.Giảipháp về xử lý thông tin bấtđộng sản..........................................................104
3.2.3.Giảipháp vềgiaodịch với khách hàng..............................................................106
3.2.4.Một số giải pháp khác......................................................................106
3.3.Một số kiến nghịnhằm hoàn thiệnquytrình môi giớibấtđộngsản..................112
3.3.1.Kiến nghịcho cơ quan nhà nước.........................................................................112
3.3.2.Kiến nghịvớicông ty............................................................................................113
KẾT LUẬN.....................................................................................................................114

3. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai3
DANH MỤC TÀI LIỆUTHAM KHẢO....................................................................116

4. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai4
DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT
BĐS: Bất động sản.
CMTND: Chứng minh thư nhân dân.
CTCP Cenco VN: Công ty cổ phần Cenco Việt Nam.
ĐKKD: Đăng ký kinh doanh.
KDBĐS: Kinh doanh bất động sản.
P: Phòng.
Sở KH & ĐT TPHN : Sở Kế hoạch và Đầu tư thành phố Hà Nội.

5. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai5
DANH MỤC CÁC HÌNH, SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
Sơ đồ 1.2: Mốiquan hệ mậtthiếtcủa thị trường BĐS với thị trường tàichính........15
Sơ đồ 1.3:Tam giác môi giới BĐS.................................................................................20
Sơ đồ 2.1:Sơ đồ cơ cấu tổ chức củacôngty.................................................................49
Biểuđồ 2.2:Tỷ trọngdoanh thu năm 2015...................................................................51
Sơ đồ 2.3:Quy trình môigiớibất độngsản...................................................................55

6. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai6
Lời mở đầu
1. Tính cấp thiết của đề tài
Bất động sản là một loại tài sản vô cùng quan trọng của mỗi quốc gia,
là tiềm năng để phát triển kinh tế – xã hội của đất nước. Sự ra đời và phát
triển của bất động sản đã có những đóng góp đáng kể cho nền kinh tế quốc
dân. Nó không chỉ góp phần thúc đẩy sản xuất, nâng cao đời sống của nhân
dân, ảnh hưởng tới sự ổn định của xã hội mà còn ảnh hưởng tới rất nhiều loại
thị trường và nghành nghề khác.
Do thông tin trên thị trường bất động sản thường không hoàn hảo, chính
vì vậy, khi mua bán giao dịch cả bên bán và bên mua thường phải sử dụng
một trong những dịch vụ của chuyên gia tư vấn và hoạt động môi giới bất
động sản là một trong số đó. Hoạt động môi giới bất động sản là một trong
những dịch vụ kinh doanh bất động sản, ra đời nhằm hỗ trợ và kích thích thị
trường bất động sản phát triển.
Tuy mới được công nhận chính thức tại Việt Nam nhưng hoạt động môi
giới bất động sản đã thể hiện được sự cần thiết của mình với thị trường bất
động sản nói riêng và nền kinh tế nói chung. Với tính chất là trung gian cầu
nối góp phần kết nối cung - cầu bất động sản của thị trường, hoạt động môi
giới ngày càng thể hiện tính tất yếu trong điều kiện thị trường bất động sản
nhạy cảm và phức tạp như hiện nay.
Đối với hoạt động môi giới bất động sản thì quy trình môi giới đóng vai
trò vô cùng quan trọng. Quy trình môi giới có bài bản, hoàn thiện, chuyên
nghiệp thì thành công của mỗi thương vụ giao dịch bất động sản càng cao.
Công ty Cổ phần Cenco Việt Nam ra đời không chỉ là cầu nối cho
người dân, chủ đầu tư mà còn là một nhân tố góp phần hoàn thiện và thúc đẩy
thị trường phát triển. Tuy nhiên Công ty vẫn còn một số hạn chế trong quy
trình môi giới bất động sản.

7. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai7
Trong thời gian thực tập tại công ty, thông qua tìm hiểu, phân tích quá
trình thực hiện các thương vụ môi giới và một số tài liệu khác em quyết định
chọn đề tài: “Hoàn thiện quy trình môi giới bất động sản tại Công ty Cổ
phần Cenco Việt Nam” với mục đích hiểu được phần nào về thực tế hoạt
động môi giới bất động sản và xin đưa ra một số ý kiến đóng góp để thúc đẩy
sự phát triển của hoạt động môi giới nói riêng và thị trường bất động sản nói
chung.
2. Đối tượng và mục đíchnghiên cứu
- Đối tượng: Nghiên cứu quy trình môi giới tại công ty Cổ phần
Cenco Việt Nam
- Mục đíchnghiên cứu:
Hệ thống hóa cơ sở lý luận về BĐS và quy trình môi giới bất động sản.
Tìm hiểu quy trình và thực trạng hoạt động môi giới bất động sản tại
công ty cổ phần Cenco Việt Nam
Đề xuất một số giải pháp hoàn thiện quy trình môi giới bất động sản tại
công ty.
3. Phạm vi nghiên cứu
Nghiên cứu quy trình môi giới bất động sản tại Công ty cổ phần Cenco
Việt Nam.
Thời gian nghiên cứu: Từ ngày 04/01/2016 – 07/05/2016 tại
công ty cổ phần Cenco Việt Nam.
4. Phương pháp nghiên cứu
Phương pháp luận duy vật biện chứng và duy vật lịch sử kết hợp với các
phương pháp thu thập số liệu, phương pháp điều tra, phương pháp so sánh,...
5. Kết cấu đề tài

8. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai8
Chương 1: Cơ sở lý luận về bất động sản và quy trình môi giới bất động sản.
Chương 2: Thực trạng về quy trình môi giới bất động sản tại Công ty Cổ
phần Cenco Việt Nam.
Chương 3: Giải pháp hoàn thiện quy trình môi giới tại Công ty Cổ phần
Cenco Việt Nam.
Em xin chân thành cảm ơn các anh chị tại Công ty Cổ phần Cenco Việt
Nam đã giúp em thu thập số liệu, kinh nghiệm thực tiễn hoàn thành quá trình
thực tập. Đặc biệt em xin chân thành cảm ơn cô giáo Vương Minh Phương
cùng các thầy cô giáo trong bộ môn Định Giá Tài Sản và Kinh Doanh Bất
Động Sản đã giúp em hoàn thành đề tài này.

9. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai9
CHƯƠNG 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ BẤT ĐỘNG SẢN VÀ QUY
TRÌNH MÔI GIỚI BẤT ĐỘNG SẢN
1.1. Tổng quan về kinh doanh bất động sản
1.1.1. Khái quát về bất động sản
1.1.1.1. Khái niệm bất động sản
Điều 174 Bộ Luật Dân sự đã xác định khái niệm bất động sản như sau:
“ Bất động sản là các tài sản không di dời được bao gồm:
a) Đất đai
b)Nhà ở, công trình xây dựng gắn liền với đất đai, kể cả các tài sản gắn
liền với nhà ở, công trình xây dựng đó
c) Các tài sản khác gắn liền với đất đai
d)Các tài sản khác do pháp luật quy định.”
1.1.1.2.Đặc điểm bất động sản
Hàng hóa bất động sản là một hàng hóa đặc biệt, vì vậy, ngoài những
đặc điểm của hàng hóa thông thường, hàng hóa bất động sản còn có những
đặc điểm riêng như sau:
- Tính cố định về vị trí: Đặc điểm này là do bất động sản gồm đất và
công trình xây dựng luôn gắn liền với đất đai nên cố định về vị trí. Đặc điểm
này có ảnh hưởng rất lớn đến thị trường bất động sản, đến hoạt động kinh
doanh bất động sản. Vấn đề vị trí có ý nghĩa rất quan trọng đối với giá trị của
bất động sản. Vị trí của hàng hóa bất động sản bao gồm các yếu tố như: địa
điểm cụ thể, tình hình phát triển kinh tế , văn hóa – xã hội và đến môi trường
cảnh quan cũng như kết cấu hạ tầng khu vực có địa điểm của hàng hóa bất
động sản.
- Tính bền vững: Đặc điểm này là do đất đai là tài sản do thiên nhiên ban
tặng và trường tồn, các công trình gắn liền với đất đai thường có tuổi thọ dài
có thể tồn tại hàng trăm năm.

10. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai10
- Tính khác biệt: Không có hai bất động sản giống nhau hoàn toàn dù
giống nhau kết cấu, kiến trúc, kích thước , diện tích nhưng vẫn khác nhau về
vị trí (dù đấy là hai bất động sản liền kề). Chính vì vậy, trên thị trường bất
động sản, vị trí,giá trị và khả năng sinh lời của mỗi bất động sản là hoàn toàn
khác nhau.
- Tính khan hiếm: Đặc điểm này là do đất đai là nguồn tài nguyên do
thiên nhiên ban tặng nên có giới hạn, bất động sản có tính khác biệt, cố định
về vị trí,… trong khi cầu về bất động sản ngày càng tăng.
- Tính có giá trị lớn: Đặc điểm này là do đất đai có giới hạn, bất động sản
khan hiếm, giá trị công trình xây dựng thường cao nên bất động sản có giá trị
lớn, co giãn cung thấp hơn co giãn cầu.
- Tính ảnh hưởng lẫn nhau: Khi xuất hiện một bất động sản liền kề thì
giá trị của bất động sản mục tiêu có thể tăng hoặc giảm. Giá trị bất động sản
mục tiêu chịu ảnh hưởng của những yếu tố xung quanh. Khi tính bất động sản
phải tính đến khả năng ảnh hưởng nếu như có các công trình bất động sản
khác ra đời.
- Ngoài ra bất động sản còn có một số đặc điểm riêng khác như: Giá bất
động sản luôn luôn có tính song trùng, giá bất động sản hình thành từ các giao
dịch riêng lẻ, giá trị - giá trị sử dụng,…
1.1.1.3. Vai trò của bất động sản
BĐS có ảnh hưởng sâu sắc tới sự phát triển của kinh tế mỗi quốc gia
nói riêng và kinh tế toàn cầu nói chung. BĐS, trong đó có cả những công trình
hạ tầng cơ sở, là yếu tố sản xuất, tạo nên cơ sở về vốn cho việc tạo ra sản
phẩm và dịch vụ. BĐS cung cấp không gian cho sự tồn tại, nghỉ ngơi và các
hoạt động xã hội của kinh tế gia đình ngoài thời gian làm việc. Không chỉ
vậy, BĐS còn là đối tượng để đầu tư trong thời gian dài, là nơi dụng vốn. Nó
là nơi gom vốn và có thể chuyển sự gom vốn từ người này sang người khác

11. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai11
khi được bán. Ngoài ra, BĐS có giá trị vốn trên thị trường. Điều này cho phép
thực hiện việc chuyển BĐS thành tiền thông qua việc bán hay để vay vốn tín
dụng bằng thế chấp.
1.1.2. Thị trường bất động sản
1.1.2.1. Khái niệm thị trường bất động sản
Dựa vào đối tượng và nội dung hoạt động của thị trường bất động
sản. Thị trường bất động sản được hiểu khái quát như sau:
“Thị trường bất động sản là tổng thể các quan hệ giao dịch về bất
động sản dựa trên các quan hệ hàng hoá, tiền tệ diễn ra trong một không gian
và thời gian nhấtđịnh”.
1.1.2.2. Đặc điểm của thị trường bất động sản
- Tính tách biệt giữa hàng hóa và địa điểm giao dịch: Vì bất động sản cố
định về vị trí nên không thể đưa hàng hóa đến nơi giao dịch , vì vậy, việc giao
dịch thường kéo dài qua ba khâu: đàm phán tại địa điểm giao dịch, kiểm tra
thực địa, đăng ký pháp lý. Chính điều này làm cho quan hệ giao dịch bất động
sản thường kéo dài, dễ gặp các biến động (thay đổi giá, thay đổi pháp lý hay
thay đổiđiều kiện môi trường…).
- Mang tính khu vực, tính vùng sâu sắc: Thị trường bất động sản thường
được tạo ra từ hàng loạt thị trường nhỏ mang tính chất địa phương với quy mô
và trình độ khác nhau, điều này xuất phát từ mỗi khu vực có giá cả riêng, tập
quán khác nhau, mỗi một bất động sản nó gắn liền với một vị trí , giá trị và
khả năng sing lời của mỗi bất động sản gắn liền với từng vị trí cụ thể mà mỗi
một vị trí, một vùng có sự không đều về tốc độ phát triển văn hóa – kinh tế
chính trị. Các quan hệ cung cầu, giá cả bất động sản thường chỉ ảnh hưởng
trong phạm vi của vùng, địa phương nhất định, ít có ảnh hưởng hoặc ảnh
hưởng chậm đến các vùng, địa phương khác. Vì vậy, khi nghiên cứu, xem xét

12. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai12
quan hệ cung cầu, giá cả bất động sản phải gắn với các điều kiện kinh tế - văn
hóa – xã hội của một vùng, khu vực cụ thể.
- Thị trường bất động sản là một dạng điển hình của thị trường cạnh
tranh không hoàn hảo: Điều này xuất phát từ những lý do:
Thông tin minh bạch thấp
Hàng hóa bất động sản không đồng nhất, chưa thực sự đa dạng phong
phú, chưa đáp ứng đủ yêu cầu.
Giá cả được hình thành từ các giao dịch riêng lẻ nên giá bán không
đồng nhất, tính tham chiếu thấp.
Chủ thể tham gia thị trường hạn chế vì vốn lớn cần trường vốn do tham
gia bất động sản thường kéo dài, tính thanh khoản của hàng hóa thấp.
Tính so sánh của hàng hóa kém.
Tham gia và rút lui khỏi thị trường khó khăn vì tính thanh khoản thấp,
thủ tục hành chính phức tạp, khả năng thu hồi vốn chậm.
Có sự quản lý can thiệp quá sâu của nhà nước làm cho thị trường không
còn phát triển theo đúng quy luật của thị trường nữa.
- Cung và cầu về bất động sản ít co giãn khi giá thay đổi:đặc điểm này là
do bất động sản khan hiếm, nhu cầu ngày càng tăng nhanh dẫn đến mất cân
đối cung cầu, cung chậm hơn so với cầu làm giá tăng xuất hiện hiện tượng giá
ảo.Từ đây, khi xem xét thị trường bất động sản cần chú ý: cũng như các hàng
hóa thông thường khác, giá cả bất động sản do quan hệ cung cầu quyết định,
tuy nhiên, giá cả lại ít ảnh hưởng ngược trở lại đối với cung và cầu, những
nhân tố làm tăng cầu đột ngột sẽ tiềm ẩn các cơn sốtgiá bất động sản.
- Hoạt động của thị trường bất động sản phụ thuộc vào sự kiểm soát của
nhà nước: Nhà nước là một trong các lực lượng tham gia vào hoạt động của
thị trường bất động sản. Sự tham gia của nhà nước chủ yếu với vai trò là
người quản lý thống nhất các hoạt động của thị trường này. Để thị trường bất

13. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai13
động sản vận hành hiệu quả, nhà nước cần phải đảm bảo tính pháp lý cho các
hàng hóa bất động sản giao dịch và phải kiểm soát được các hoạt động giao
dịch trên thị trường bất động sản…
- Dao động theo chu kỳ: Vì đặc tính không di dời được của BĐS nên thị
trường bđs có tính chu kỳ. Chu kì dao động của thị trường bđs gồm 2 giai
đoạn: tăng trưởng và thu hẹp ( đóng băng).
Sơ đồ 1.1: Chu kỳ của thị trường BĐS
Thị trường bất động sản Việt Nam trải qua 3 giai đoạn rõ rệt và đều
có điểm chung là tăng trưởng nóng thậm chí tạo ra cơn sốt rồi sau đó suy
giảm dần và đóng băng.
Giai đoạn thứ nhất từ những năm 1993 đến 1999. Dưới tác động của
Luật Đất đai năm 1993, thị trường bất động sản tăng trưởng rất nhanh chóng.
Giá đất ở những vùng đô thị mới tăng cao, thậm chí có những nơi tăng hơn 10
lần. Giao dịch trên thị trường hết sức sôi động. Rất nhiều các khu đô thị mới
nhỏ lẻ được hình thành và nở rộ như nấm sau mưa. Tuy nhiên, chu kỳ suy
giảm của giai đoạn này đến vào những năm 1997- 1999. Do tác động của
cuộc khủng hoảng tài chính châu Á và do Nhà nước tăng cường, siết chặt
quản lý đất đai nên trong những năm này, thị trường gần như đóng băng.

14. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai14
Giai đoạn thứ hai là từ 2000 đến 2006. Trong các năm 2000 đến 2004 là
thời điểm bất động sản tăng trưởng rất mạnh. Dưới tác động của việc phục hồi
kinh tế thế giới, cùng với việc ban hành Nghị định 71, 79 và Nghị định về
giảm Thuế trước bạ, Thuế thu nhập, thị trường bất động sản phát triển rất
nhanh và hình thành nên nhiều doanh nghiệp bất động sản hùng mạnh. Cả giá
và giao dịch trong những năm này đều tăng rất cao. Mặc dù vậy, bắt đầu từ
2004 đến 2006, với chính sách của Nhà nước không tiếp tục cho phân lô, bán
nền và Luật Đất đai, Luật Xây dựng, Luật Nhà ở đi vào thực tế với những
ràng buộc khắt khe về vốn, về năng lực chủ đầu tư,... khiến cho các doanh
nghiệp bất động sản rơi vào khó khăn. Thị trường trong những năm này ảm
đảm và rất ít giao dịch.
Giai đoạn thứ 3 thể hiện rõ nhất sự nóng- lạnh của thị trường là từ 2006
đến nay. Các năm 2006 đến 2008 là quãng thời gian bùng phát mạnh mẽ của
bất động sản. Bất động sản luôn sôi sục trong đời sống xã hội và trở thành
món hàng “hot” thu hút rất nhiều tầng lớp tham gia đầu tư. Giá bất động sản
bị đội lên rất cao. Địa bàn các dự án triển khai cũng rất rộng lớn. Tuy nhiên,
bắt đầu từ 2008, thị trường lại rơi vào khó khăn khi tín dụng từ hệ thống ngân
hàng bị thu hẹp, nguồn vốn đầu tư công bắt đầu giảm. Hơn nữa, cuối 2008,
khủng hoảng tài chính toàn cầu bùng nổ càng khiến cho thị trường rơi vào ảm
đạm. Năm 2009, dưới tác động của các gói kích cầu, một số dự án, sản phẩm
trên địa bàn Hà Nội đã được phục hồi đôi chút. Tuy nhiên sang năm 2010, sự
tăng trưởng của thị trường là không đáng kể và chủ yếu giữ ở mức độ đi
ngang. Để rồi năm 2011, dưới tác động của chính sách thắt chặt tín dụng, cắt
giảm đầu tư công khiến thị trường gần như đóng băng và chứa đựng rất nhiều
mâu thuẫn gay gắt.

15. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai15
- Tính thanh khoản thấp: Do thủ tục mua bán BĐS khá rườm rà, chịu chi
phối nhiều từ yếu tố tâm lý chủ quan và thị trường này hoạt động khá chậm so
với các thị trường khác nên thị trường BĐS có tính thanh khoản thấp.
- Thị trường BĐS có mối quan hệ mất thiết với các loại thị trường khác:
thị trường vốn, thị trường tài chính…
+ Thị trường bđs chịu ảnh hưởng mạnh mẽ bởi các chính sách quy hoạch
và liên quan chặt chẽ đến thị trường vốn. Khi nền kinh tế suy giảm, tín dụng
thắt chặt thì giao dịch trên thị trường BĐS bị suy giảm là điều đương nhiên.
+ Trong nền kinh tế thị trường có 2 loại chủ thể: người thừa vốn và
người thiếu vốn. Thông qua thị trường bất động sản, chuyển bất động sản
thành tài sản tài chính, chuyển vốn từ nơi thừa sang nơi thiếu. Thị trường bất
động sản luân chuyển dòng vốn một cách nhịp nhàng. Vì vậy, nhà đầu tư bất
động sản có mối quan hệ mật thiết với các loại hình thị trường khác,
đặc biệt là thị trường tài chính.
Sơ đồ 1.2: Mối quan hệ mật thiết của thị trường BĐS với thị trường tài chính
Thừa
T
Thiếu
Hàng hoá
1.1.2.3.
Chủ thể
Bất động sản
Thị trường tài
chính
Thị trường bất
động sản
Tài sản tài
chính
Chủ thể

16. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai16
1.1.2.4. Vai trò của thị trường bất động sản
a. Góp phần thúc đẩy sản xuất
- TTBĐS là nơi thực hiện tái sản xuất các yếu tố sản xuất đáp ứng việc
phát triển kinh doanh bất động sản, vì chính ở đây xuất hiện các yêu cầu về
bất động sản, từ đó đòi hỏi xã hội không ngừng phát triển bất động sản.
- Thị trường là nơi chuyển hóa vốn từ hình thái vật chất sang giá trị, là
nhân tố quyết định tốc độ chu chuyển vốn, sự tăng trưởng kinh doanh bất
động sản.
- TTBĐS phát triển góp phần tạo điều kiện cho việc bố trí, sắp xếp, phân
bổ sản xuất kinh doanh theo quy hoạch và theo định hướng phát triển kinh tế
của mỗi một địa phương và ở tầm cỡ một quốc gia.
- TTBĐS là cầu nối giữa sản xuất và tiêu dùng về bất động sản, cầu nối
giữa xây dựng, mua bán, thuê thế chấp,… bất động sản, thúc đẩy áp dụng
khoa học kỹ thuật và công nghệ tiên tiến, nâng cao chất lượng bất động sản,
nâng cao hiệu quả sử dụng tài nguyên đất do trên thị trường có nhiều nguồn
cung hàng hoá BĐS, có nhiều nhà cung cấp vì thế, luôn luôn tồn tại sự cạnh
tranh giữa những người bán. Mặt khác, cũng có nhiều người cùng muốn mua
một BĐS tức là cũng có cạnh tranh mua.
b. Góp phần huy động vốn cho đầu tư phát triển
- Sự tăng trưởng bất động sản trên thị trường đòi hỏi một sựgia tăng đầu tư.
- Phát triển thị trường bất động sản làm tăng các quan hệ giao dịch cũng
là tăng lượng bất động sản nhất định trong giao dịch làm
cho lượng hàng tăng và do đó tăng tốc độ chu chuyển vốn.
- Khai thác nguồn vốn nhàn rỗi trong dân cư cho đầu tư phát triển.
- Đất đai – bất động sản như một nguồn vốn mới để khai thác các nguồn
vốn khác

17. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai17
- Nhà nước có thể sử dụng quỹ đất của mình tạo vốn xây dựng cơ sở hạ
tầng.
c. Thị trường BĐS góp phần khai thác nguồn thu cho ngân sách nhà
nước.
- Thị trường BĐS gắn chặt với một lượng tài sản lớn cả về quy mô kích
thước và giá trị của nhiều mặt trong nền kinh tế quốc dân hiện nay.
- TTBĐS phát triển theo cách thứ nhất là tăng khối lượng bất động sản
giao dịch trên thị trường; cách thứ hai là mở rộng và tăng cường lượng các
quan hệ giao dịch tức là tăng khối lượng hàng hóa luân chuyển, đó cũng là
cách tăng nguồn thu của ngân sách nhà nước.
- Vì sự mua đi, bán lại nhiều lần, sự cho thuê đi, thuê lại tăng lên… giúp
nhà nước tăng thu nhập về thuế.
- Thị trường này là nguồn không thể thiều bổ sung cho ngân sách nhà
nước. Thực tế cũng cho thấy tỷ trọng BĐS trong tổng số của cải xã hội ở các
nước có khác nhau nhưng thường chiếm trên dưới 40% lượng của cải vật chất
của mối nước. các hoạt động liên quan đến BĐS chiếm tới 30% tổng hoạt
động của nền kinh tế.
d. Mở rộng thị trường, quan hệ đối ngoại.
- Thông qua thị trường bất động sản có quan hệ mật thiết đến thị trường
vốn, thị trường lao động, thị trường hàng hóa,… phát triển thị trường bất động
sản ảnh hưởng trực tiếp đến sự mở rộng phát triển và tăng cường các thị
trường khác.
- Thị trường bất động sản phát triển đa dạng về chủ thể, phạm vi hoạt
động rộng hơn ( trong nước và nước ngoài).
e. Góp phần ổn định xã hội
- Thị trường đất đai nói riêng và thị trường bất động sản nói chung giữ vị
trí quan trọng đối với ổn định xã hội.

18. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai18
- Khi thị trường bất động sản phát triển lành mạnh đồng nghĩa chính sách
đất đai phù hợp, xã hội ổn định; đất đai, nhà ở và các công trình khác luôn gắn
chặt với hoạt động sản xuất, đời sống conngười và các hoạt động xã hội.
- Khi thị trường bất động sản ổn định tạo sự ổn định về nhà ở, tạo điều
kiện cho người dân có thu nhập thấp có nhà ở, tạo công ăn việc làm.
f. Góp phần nâng cao đời sống nhân dân
- Thị trường bất động sản phát triển thúc đẩy áp dụng khoa học kỹ thuật
nâng cao chất lượng nhà ở cũng như các công trình phục vụ cho các hoạt
động trực tiếp của con người, cho nhu cầu văn hóa xã hội thể thao, giao tiếp
của cộng đồng.
- Thị trường bất động sản phát triển ảnh hưởng vào sự phát triển của thị
trường hàng hóa, thị trường vốn, góp phần thúc đẩy sự phát triển chung của
thị trường, đáp ứng nhu cầu nhiều mặt của đời sống conngười.
g. Góp phần thúc đẩy đổimới chính sách đất đai và quản lý bất động sản.
- Thông tin thị trường bất động sản giúp nhà nước đổi mới, bổ sung hoàn
thiện chính sách đất đai và thực hiện đổi mới công tác quản lý đất đai ( thiết
lập hệ thống, quy trình đăng ký đất đai, đăng ký tài sản, lập bản đồ địa chính,
cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất…).
- Thị trường bất động sản hình thành và phát triển góp phần xác lập mối
quan hệ kinh tế giữa nhà nước với người sở hữu bất động sản ( người sử dụng
đất), trên cơ sở đó bổ sung, hoàn thiện cơ chế danh sách và hoàn thiện công
tác quản lý nhà nước.
1.1.3. Hoạt động kinh doanh bất động sản
1.1.3.1. Khái niệm về hoạt động kinh doanh bất động sản
Theo khoản 1điều 4 luật KDBĐS 2006 hoạtđộng kinh doanhbấtđộng sản
bao gồm kinh doanh bất động sản và kinh doanh dịch vụ bất động sản.

19. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai19
Khoản 2 điều 4 Luật KDBĐS 2014: “Kinh doanh bất động sản là việc
đầu tư vốn để thực hiện hoạt động xây dựng, mua, nhận chuyển nhượng để
bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua bất động sản; thực
hiện dịch vụ môi giới bất động sản; dịch vụ sàn giao dịch bất động sản; dịch
vụ tư vấn bất động sản hoặc quản lý bất động sản nhằm mục đíchsinh lợi.
Theo khoản 3 điều 4 luật KDBĐS 2006 kinh doanh dịch vụ bất động
sản là các hoạt động hỗ trợ kinh doanh bất động sản và thị trường bất dộng
sản, bao gồm các dịch vụ môi giới, định giá bất động sản, sàn giao dịch bất
động sản,tư vấn, đấu giá, quảng cáo, quản lý bất động sản.
1.1.3.2. Các nguyên tắc hoạt động kinh doanh bất động sản
Điều 4, Luật KDBĐS 2014 quy định các nguyên tắc kinh doanh bất
động sản như sau:
- Bình đẳng trước pháp luật; tự do thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền
và lợi ích hợp pháp của các bên thông qua hợp đồng, không trái quy định của
pháp luật.
- Bất động sản đưa vào kinh doanh phải có đủ điều kiện theo quy định
của Luật này.
- Kinh doanh bất động sản phải trung thực, công khai, minh bạch.
- Tổ chức, cá nhân có quyền kinh doanh bất động sản tại khu vực ngoài
phạm vi bảo vệ quốc phòng, an ninh theo quy hoạch và kế hoạch sử dụng đất
được cơ quan nhà nước có thẩm quyền phê duyệt.
1.2. Cơ sở lý luận về môi giới bất động sản
1.2.1. Khái niệm môi giới bất động sản
- Môi giới: là hoạt động của người thứ ba với mục đích tạo sự thông
cảm, thấu hiểu về các vấn đề liên quan giữa các bên với nhau, hoặc là việc
giải quyết những công việc nào đó liên quan giữa hai bên. Vì vậy, môi giới là

20. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai20
công việc với mục đích tạo thu nhập mà đối tượng của nó là các thương vụ
được thực hiện giữa hai bên.
- Môi giớibất động sản là việc thực hiện công việc cho những người khác mà
kết quả của những hoạt động này là thực hiện những yêu cầu của khách hàng như
hợp đồng bán, trao đổi, cho thuê với sự giúp đỡ của nhà môi giới.
- Khoản 2 điều 3 luật KDBĐS 2014 đã xác định khái niệm môi giới bất động
sản như sau: “Môi giới bất động sản là việc làm trung gian cho các bên trong mua
bán, chuyển nhượng, cho thuê, cho thuê lại, cho thuê mua bất động sản.”
Sơ đồ 1.3: Tam giác môi giới BĐS
1.2.2. Đặc điểm và bản chất môi giới bất động sản
1.2.2.1. Đặc điểm môi giới bất động sản
- Đặc thù công việc và điều kiện làm việc linh hoạt: Môi giới BĐS cũng
như các hoạt động môi giới khác có điều kiện làm việc linh hoạt hơn so với
các ngành nghề khác. Cá nhân hay tổ chức tham gia vào hoạt động môi giới
BĐS chỉ làm việc thực sự khi nhận được yêu cầu của khách hàng.
- Kết nối giữa người bán và người mua: Môi giới bất động sản đóng vai
trò kết nối nhu cầu giữa người bán và người mua sao cho hợp lý. Người mua
và người bán thông qua nhà môi giới tiến hành việc mua (bán, cho thuê) BĐS
Người
môi giới
BĐS
Người
bán BĐS
Thị
trường
BĐS
Người
mua
BĐS

21. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai21
một cách nhanh chóng, hiệu quả và ít gặp rắc rối nhất. Sau khi đã tìm hiểu kỹ
yêu cầu và nguyện vọng của các bên nhà môi giới sẽ tiến hành các thủ tục cần
thiết để thực hiện một hợp đồng giao dịch.
- Hoa hồng là nguồn thu nhập chính của công ty và người môi giới BĐS:
Ngoài mức thù lao cố định khi thuê môi giới (có thể có hoặc không), người
môi giới được trả môt khoản hoa hồng theo giá trị giao dịch mà họ giúp các
bên hoàn thành, lớn hơn nhiều thù lao cố định và là thu nhập chính của họ
- Hoạt động môi giới bất động sản công khai, trung thực và tuân thủ
pháp luật.
- Tổ chức, cá nhân môi giới bất động sản không được đồng thời là vửa là
nhà môi giới vừa là một bên thực hiện hợp đồng trong một giao dịch kinh
doanh BĐS.
1.2.2.2. Bản chất của hoạt động môi giới bất động sản
Trước hết cần nhận thấy rằng môi giới là hoạt động của những nhà
môi giới chuyên nghiệp. Tính chuyên nghiệp thể hiện ở sự am hiểu về pháp
luật, các quy định của nhà nước về KDBĐS. Sự am hiểu này giúp các nhà môi
giới tránh được các vướng mắc khi thực hiện các thương vụ.
Môi giới BĐS là việc kết nối các thương vụ, tạo sự thấu hiểu giữa các
bên. Nhà môi giới giúp những người có BĐS và những người có nhu cầu
thuê, mua kết nối được với nhau, qua đó thúc đẩy thực hiện các thương vụ.
Bản chất của môi giới BĐS thể hiện đó là việc lựa chọn, sắp xếp các
phương pháp, các vấn đề của thương vụ để giải quyết các thương vụ một cách
nhanh chóng, hợp lý và hiệu quả. Nhà môi giới hoạt động theo yêu cầu của
một bên khách hàng và thực hiện những dịch vụ nhất định cho khách hàng
của họ. Nhà môi giới cần tìm ra bên thứ hai của thương vụ, người mà chấp
nhận những điều kiện đưa ra bởi khách hàng của mình hoặc đàm phán với họ
về những điều kiện đó. Bản chất của việc môi giới đơn giản là hành động máy

22. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai22
móc. Hoạt động môi giới là tìm ra bên thứ hai của thương vụ cho khách hàng
của mình, tìm ra người phù hợp với hàng hóa và những điều kiện đặt ra. Đây
cũng là hành vi mang tính thương mại cao, thường đòi hỏi nhiều thời gian, sự
kiên nhẫn và khả năng giới thiệu, thuyết phục về hàng hóa.
1.2.3. Vai trò của môi giới bất động sản
Môi giới là một trong ba tác nhân tham gia thị trường. Ba tác nhân
đó bao gồm: người mua-người môi giới-người bán. Vai trò của dịch vụ môi
giới BĐS thể hiện qua các mặt:
- Cung cấp thông tin cho các chủ thể tham gia vào hoạt động giao dịch
hàng hóa BĐS
Do đặc thù thị trường BĐS là thị trường không hoàn hảo, thông tin về
thị trường và hàng hóa không thật đầy đủ và không được phổ biến rộng rãi
như các lại hàng hóa khác. Chính vì vậy hệ thống thông tin đóng vai trò quan
trọng đối với sự vận hành của thị trường BĐS, đó là toàn bộ các thông tin liên
quan đến bất động sản, bao gồm các thông tin về: pháp luật, chính sách đất
đai, quy hoạch kế hoạch sử dụng đất, vị trí của BĐS, môi trường, nhu
cầu,...hơn nữa BĐS là một hàng hóa đặc biệt, khan hiếm, chịu sự tác động của
nhiều yếu tố. Vì vậy nếu hệ thống thông tin không hoàn hảo, thiếu chính xác
sẽ dẫn đến biến động mạnh, thị trường lên cơn sốt giá hoặc là sụp đổ, người
tham gia giao dịch phải chấp nhận mức giá không mong muốn. Các tổ chức
môi giới là một trong các chủ thể cung cấp thông tin quan trọng trên thị
trường BĐS. Hệ thống các tổ chức này càng phát triển, hoạt động càng
chuyên nghiệp thì mức độ hoàn hảo của thông tin BĐS càng cao, hạn chế
được rất nhiều rủi co cho các đốitượng tham gia trên thị trường.
- Thúcđẩy thị trường BĐS pháttriển
Thông qua các tổ chức môi giới - những người đã qua đào tạo có kinh
nghiệm và kiến thức chuyên môn nắm được thông tin thị trường, am hiểu

23. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai23
pháp luật về BĐS, giúp các đối tượng có nhu cầu giao dịch BĐS thỏa mãn
điều kiện của mình, giúp họ tính toán kỹ lưỡng trong việc mua bán để quyết
định phù hợp nhất. Đồng thời thông qua môi giới, việc cung cấp thông tin sẽ
được hoàn hảo hơn, giá cả BĐS sẽ phản ánh đúng mối quan hệ cung cầu, đưa
các giao dịch vào hoạt động công khai, minh bạch, hạn chế tình trạng đầu cơ,
ép giá. Vì vậy, hoạt động của tổ chức môi giới có vai trò khá quan trọng, góp
phần thúc đẩy thị trường BĐS phát triển.
- Khaithác nguồn thu cho ngân sách Nhà nước
Thị trường BĐS ngày càng một phát triển thì nhu cầu giao dịch sẽ ngày
càng tăng cả về số lượng và chất lượng. Do đặc tính về thị trường BĐS là
thông tin không hoàn hảo, giao dịch chủ yếu là giao dịch ngầm nên nhà nước
không thể kiểm soát các giao dịch đó nên việc thu thuế đối với những người
có thu nhập cao khi giao dịch trên thị trường không thể thực hiện được, gây
thất thu lớn cho ngân sách nhà nước. Vì vậy khi các tổ chức, cá nhân môi giới
hành nghề, có đăng ký kinh doanh sẽ giúp cho họ hoạt động có hiệu quả và
thông qua các giao đó nhà nước sẽ tăng thu nhập về thuê.
- Góp phần ổn định trật tự, an ninh xã hội
Thông qua các tổ chức môi giới chuyên nghiệp, các tổ chức tham gia
giao dịch BĐS sẽ được cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về BĐS, hạn chế
tiêu cực, góp phần ổn đinh trật tự, an ninh xã hội.
- Góp phần thúcđẩyđổi mới chính sách quản lý BĐS
Thông qua các giao dịch trên thị trường BĐS, Nhà nước có cơ sở đổi
mới, bổ sung, hoàn thiện công tác quản lý đất đai, quản lý BĐS: thiết lập hệ
thống, quy trình đăng ký đất đai, đăng ký tài sản, lập bản đồ địa chính, cấp
giấy chứng nhận quyền sử dụng đất,...nhằm tạo điều kiện cho các quan hệ đất
đai được thực hiện phù hợp với các quan hệ kinh tế-xã hội, từ đó mở rộng và

24. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai24
phát triển thị trường BĐS tránh tình trạng giao dịch ngầm, tình trạng hành
chính hóa các quan hệ dân sự về đất đai
1.2.4. Sự cần thiết của hoạt động môi giới bất động sản
Bất động sản có vai trò hết sức quan trọng trong nền kinh tế quốc
dân. BĐS cung cấp không gian sống cho con người, cung cấp cơ sở hạ tầng
cho các hoạt động sản xuất kinh doanh để tạo ra các sản phẩm và dịch vụ
phục vụ cho cuộc sống,... Hiện nay ảnh hưởng của BĐS tới nền kinh tế cũng
như đời sốngxã hội là rất lớn.
Trong hoạt động KDBĐS thì các quan hệ về bất động sản rất phức
tạp. Điều này thể hiện ở các điểm:
- Bất động sản luôn gắn liền với các quyền
- Giao dịch về BĐS thực chất là giao dịch về các quyền gắn với BĐS đó.
- Các quyền liên quan đến bất động sản rất nhiều và phức tạp.
Vì những phức tạp trên nên hoạt động môi giới rất cần thiết không
chỉ trong lĩnh vực bất động sản mà còn trong đời sống xã hội.
1.2.5. Các hình thức môi giới
1.2.5.1. Môi giới độc quyền
Trong hình thức này, nhà môi giới được độc quyền tiếp thị bất động sản
và độc quyền đại diện cho người bán hoặc người mua.Tuy nhiên, người môi
giới cũng có thể chào bán hoặc hợp tác với các nhà môi giới khác để trình bày
bất động sản tới các khách hàng tiềm năng và cùng chia khoản hoa hồng.
- Môi giới độc quyền người bán: Nhà môi giới sẽ được độc quyền tiếp thị
BĐS cũng như thay mặt người bán đưa ra mức giá và các điều khoản sao cho
có lợi nhất trong hợp đồng cho người bán.
- Môi giới độc quyền người mua: Trái ngược với người môi giới độc
quyền người bán, nhà môi giới độc quyền người mua sẽ đứng về phía người
mua và đại diện cho quyền lợi của người mua. Những nhà môi giới dộc quyền

25. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai25
người mua sẽ tận dụng những hiểu biết của mình về BĐS, pháp luật, khả năng
thương lượng và những kỹ năng khác để tư vấn cho người mua về giá cả cũng
như những điều khoản tốt nhất trong hợp đồng giao dịch. Môi giới độc quyền
người mua là lựa chọn tốt nhất cho khách hàng có nhu cầu tìm mua BĐS và
đa số các nhà BĐS ở các nước phát triển đều hoạt động theo hình thức này.
1.2.5.2. Môi giới tự do
Môi giới tự do là hình thức môi giới mà người môi giới giới thiệu khách
hàng cho chủ sở hữu bất động sản, tư vấn cho cả hai bên các vấn đề liên quan
đến giao dịch và hưởng phí môi giới (phí hoa hồng ) theo giá trị thành công
mỗi thương vụ.
1.2.6. Một số vấn đề về hoạt động môi giới bất động sản
1.2.6.1. Nguyên tắc hoạt động môi giới bất động sản
Hoạt động môi giới cần tuân thủ những nguyên tắc sau:
- Trước tiên là những hoạt động này cần tuân thủ pháp luật Việt Nam.
Không một hành vi, động thái nào được phép sai lệch với những luật lệ, quy
định đã ban hành.
- Thứ hai, hoạt động môi giới phải dựa trên sự công bằng, minh bạch về
thông tin.
- Thứ ba, hoạt động môi giới phải lấy mục tiêu lợi ích của khách hàng
làm định hướng, bảo đảm lợi ích của các bên khách hàng, hài hòa giữa lợi ích
của khách hàng và lợi ích nhà môi giới.
- Thứ tư, hoạt động môi giới phải được thực hiện dựa trên nền tảng của kiến
thức chuyên môn và kinh nghiệm thực tế với ý thức trách nhiệm cao nhất.
- Thứ năm, hoạt động môi giới phải coi đạo đức nghề nghiệp là kim chỉ
nam, là sợi chỉ xuyên suốt trong toàn bộ quá trình tác nghiệp

26. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai26
1.2.6.2. Điều kiện kinh doanh dịch vụ môi giới và yêu cầu chuyên môn
của nhà môi giới bất động sản
 Điều kiện kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản
Điều 62 luật KDBĐS 2014 quy định điều kiện của tổ chức, cá nhân kinh
doanh dịch vụ môi giới bất động sản như sau:
- Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản phải
thành lập doanh nghiệp và phải có ít nhất 02 người có chứng chỉ hành nghề
môi giới bất động sản, trừ trường hợp quy định tại khoản 2 Điều này.
- Cá nhân có quyền kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản độc lập
nhưng phải có chứng chỉ hành nghề môi giới bất động sản và đăng ký nộp
thuế theo quy định của pháp luật về thuế.
- Tổ chức, cá nhân kinh doanh dịch vụ môi giới bất động sản không
được đồng thời vừa là nhà môi giới vừa là một bên thực hiện hợp đồng trong
một giao dịch kinh doanh bất động sản.
 Yêu cầu chuyên môn nghề nghiệp
- Yêu cầu chung:
 Không phải là cán bộ, công chức nhà nước.
 Có năng lực hành vi dân sự đầy đủ; không bị cấm hành nghề theo
quyết định của cơ quan có thẩm quyền; không đang trong tình trạng bị truy
cứu trách nhiệm hình sự, chấp hành án phạt tù;
 Trình độ học vấn tối thiểu từ tốt nghiệp PTTHtrở lên.
 Có chứng chỉ môi giới bất động sản do cơ quan có thẩm quyền công
nhận và cấp.
- Yêu cầu cụ thể:
 Nắm chắc pháp luật kinh doanh BĐS, môi giới BĐS.
 Hiểu biết cơ bản về TT BĐS và các vấn đề liên quan đến hoạt động
môi giới trên TT BĐS.

27. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai27
Nắm rõ nội dung trình tự quy trình của dịch vụ môi giới bất động sản.
Có kiến thức cơ bản về tiếp thị kinh doanh bất động sản.
Tuân thủ nghiêm túc trách nhiệm và đạo đức hành nghề môi giới bất
động sản phù hợp với đạo đức xã hội nói chung và đạo đức kinh doanh nói
riêng.
Để trở thành nhà Môi giới chuyên nghiệp đầu tiên phải có khả năng
chịu đựng: sự ức chế, bức xúc… những việc này luôn luôn xảy ra khi tiếp xúc
khách hàng -> phải biết chịu đựng, nhẫn nại. -> phải tìm được lối thoát khi
xảy ra các tình trạng trên.
Phải biết cáchđối xử, ứng xử với nhiều loại người khác nhau.
Phải rèn luyện tính kiên nhẫn, phải hoà đồng, đọc chính xác những tín
hiệu của khách hàng, phải học cách chai lỳ trước những cái dễ làm tổn
thương.
Phải có kỹ năng tạo bầu không khí thân thiện.
Liên tục rèn luyện thực hành tinh thần, khả năng nắm bắt tâm lý và rèn
luyện thân thể.
1.2.6.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến sự phát triển của hoạt động môi giới
bất động sản
 Yếu tố ảnh hưởng trực tiếp
- Các bộ luật liên quan tạo điều kiện cho nghề môi giới phát triển như
luật nhà ở, luật đất đai, bộ luật hình sự. Luật kinh doanh bất động sản đã công
nhận nghề môi giới bất động sản và quy định khi kinh doanh dịch vụ môi giới
bất động sản phải có chứng chỉ môi giới bất động sản.
- Lợi nhuận hấp dẫn từ dịch vụ môi giới bất động sản chuyên nghiệp.
- Hội nhập quốc tế.
- Một số giao dịch phải qua sàn giao dịch.
 Yếu tố ảnh hưởng gián tiếp

28. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai28
- Những tác động đến nhu cầu về BĐS làm tăng nhu cầu môi giới BĐS
Sự tăng trưởng về dân số và các nhu cầu phát triển: Tăng dân số làm
tăng mọi nhu cầu của xã hội và theo đó cầu về nhà đất tăng lên.
Thu nhập của dân cư
Kế hoạch phát triển kinh tế-xã hội của Chính phủ
Tài chính ngân hàng phát triển, tạo điều kiện cho vay để đầu tư BĐS,
dẫn đến cầu BĐS tăng.
Ngoài ra, còn phải kể đến một số yếu tố khác ảnh hưởng không nhỏ
tới quy mô và tính chất về cầu BĐS là trình độ phát triển sản xuất, sự chuyển
đổi cơ cấu nền kinh tế,...
- Những tác động đến khả năng cung cấp hàng hóa BĐS trên thị trường
Thị trường xây dựng phát triển
Chính sách đất đai, đầu tư và tài chính
Sự phát triển của hệ thống kết cấu hạn tầng
Chiến lược phát triển kinh tế - xã hôi quốc gia và địa phương.
- Sự thay đổicơ cấu kinh tế
Sự thay đổi về cơ cấu kinh tế tạo ra sự thay đổi liên tục những nhu cầu
về không gian, diện tích để phát triển các ngành sản xuất, phân phối và dịch
vụ. Điều này sẽ ảnh hưởng đến sự thay đổi lớn của nhu cầu và cầu với các
dạng bất động sản khác nhau trong từng ngành cụ thể từ đó ảnh hưởng tới
hoạt động môi giới BĐS.
- Khả năng tài chính
Thị trường BĐS là thị trường đòi hỏi nguồn tài chính rất lớn. Sự phát
triển của thị trường này phụ thuộc phần lớn vào khả năng tìm kiếm được các
nguồn tài chính lớn và ổn định.
- Ảnh hưởng của công nghệ thông tin

29. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai29
Việc toàn cầu hoá thông tin là giải pháp hữu hiệu cho nhiều hoạt
động của văn phòng môi giới. Nó giúp cho bản thân văn phòng môi giới có sự
thống nhất bên trong về tổ chức cũng như tin học hoá các mối quan hệ với
môi trường bên ngoài. Sự thống nhất về tổ chức cho phép nâng cao năng suất
làm việc do vậy sẽ giúp giảm chi phí hay giá thành dịch vụ cho khách hàng.
Hiện nay các công ty môi giới đã đưa dịch vụ của mình lên Internet để
đáp ứng tốt nhất nhu cầu của khách hàng thông qua trang web công ty hoặc
qua các hình thức quảng bá thương hiệu hay quảng cáo thông tin, lôi cuốn
khách hàng. Do hệ thống Internet ngày càng phát triển và hình thức sử dụng
mạng này được khách hàng ưu tiên sử dụng vì mục đích nhanh và tiện lợi. Vì
vậy công nghệ thông tin phát triển và ngày càng phổ biến là cơ sở để các văn
phòng môi giới thực hiện chiến lược kinh doanh của mình.
Ngoài ra còn một số yếu tố khác như: sự bất ổn định tự nhiên của
thị trường bất động sản, vấn đề đào tạo chuyên gia môi giới bất động sản,…
1.2.6.4. Thù lao và hoa hồng môi giới BĐS
- Thù lao môi giới BĐS: Tổ chức, cá nhân môi giới BĐS được hưởng
một khoản tiền thù lao môi giới từ khách hàng không phụ thuộc vào kết quả
giao dịch mua bán, chuyển nhượng, thuê, thuê mua BĐS giữa khách hàng và
người thứ ba. Mức thù lao môi giới BĐS do các bên thỏa thuận trong hợp
đồng không phụ thuộc vào giá của giao dịch mua bán.
- Hoa hồng môi giới BĐS: Tổ chức, cá nhân môi giới bất động sản được
hưởng một khoản tiền hoa hồng môi giới theo hợp đồng môi giới khi bên
được môi giới ký hợp đồng mua bán, chuyển nhượng, thuê, thuê mua bất
động sản. Mức hoa hồng môi giới bất động sản do các bên thỏa thuận theo tỷ
lệ phần trăm của giá trị hợp đồng mua bán, chuyển nhượng, thuê, thuê mua
bất động sản hoặc tỷ lệ phần trăm giá trị chênh lệch giữa giá bán bất động sản
và giá của người được môi giới đưa ra hoặc một số tiền cụ thể do các bên thỏa

30. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai30
thuận trong hợp đồng môi giới bất động sản. Khách hàng sẽ phải thanh toán
phí hoa hồng môi giới ngay sau khi giao dịch thành công
1.3. Quy trình môi giới bất động sản
1.3.1. Thu thập thông tin về cung, cầu bất động sản
Có thể nói thông tin chính là năng lượng, là “máu trong cơ thể”
của dịch vụ môi giới BĐS. BĐS hay các quyền về BĐS là các đối tượng giao
dịch chính trong thương vụ. Vì vậy, sở hữu một lượng thông tin dồi dào, cơ
bản và đa dạng về BĐS chính là thế mạnh quan trọng nhất của mỗi nhà môi
giới. Sau đây là một số dạng thông tin căn bản cần thu thập để phục vụ cho
hoạt động môi giới BĐS.
1.3.1.1. Thông tin nguồn cung bất động sản
Thị trường BĐS là nơi cung cấp hàng hóa BĐS. Có những dạng cơ
bản sau:
 Bán
 Cho thuê, cho thuê lại, ở ghép
 Đầu tư liên doanh liên kết
 Khai hoang, khai phá: bán đất chưa sử dụng thành sử dụng được
Cung BĐS tại một thời điểm phụ thuộc vào lượng BĐS rao bán, cho
thuê tại thời điểm đó cộng với số lượng BĐS mà chủ sử dụng hủy hợp đồng
thuê. Hàng hóa bất động sản bao gồm những nguồn cung sau:
- Nhà nước
- Các cá nhân, tổ chức sở hữu BĐS.
- Công ty đầu tư, kinh doanh, phát triển BĐS
- Ngân hàng
- BĐS ở nước ngoài
BĐS hay các quyền về BĐS chính là đối tượng chính của thương vụ.
Vì vậy việc tìm kiếm khách hàng có BĐS có BĐS cần bán, cho thuê là một

31. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai31
trong những hoạt động đầu tiên của thương vụ. Trách nhiệm của nhà môi giới
phải thu thập thông tin liên quan đến BĐS trong vùng và trên cả nước để có
thể hình thành được kiến thức tổng quan về sự phát triển thị trường BĐS. Có
nhiều nguồn thông tin tiềm năng về BĐS có thể khai thác. Dưới đây có thể kể
ra các nguồn sau:
+ Sách báo phổ thông, Internet: Đây là nguồn thông tin dồi dào, cập nhật
nhất về nhu cầu bán, cho thuê BĐS, đặc biệt là từ internet. Báo “Mua và bán”,
Tạp chí “Bất động sản”, “Thị trường bất động sản”, “Thị trường chứng
khoán”, “Thế giới bất động sản”...rất nhiều thông tin có thể tìm thấy trong
những tạp chí trên. Những vấn đề liên quan đến BĐS luôn “nóng” và được
các tạp chí săn đón. Ngoài những thông tin có sẵn, nhà môi giới cũng có thể
sử dụng báo chí và internet đề đăng tin tìm các loại BĐS.
+ Văn phòng môi giới: Nguồn thông tin phong phú thứ hai chính là từ
các đồng nghiệp của nhà môi giới. Mỗi văn phòng môi giới có vùng hoạt
động, mối quan hệ riêng nên việc sử dụng các thông tin từ họ sẽ rất thuận lợi
cho nhà môi giới. Ở đây cần nhấn mạnh tầm quan trọng của việc xây dựng
các mối quan hệ tốt đẹp cũng như cơ chế làm việc hợp lý giữa các văn phòng
môi giới với nhau, giữa văn phòng môi giới với các cơ quan Nhà nước và các
tổ chức khác.
+ Cơ quan Nhà nước, công ty kinh doanh: Các cơ quan Nhà nước có
chức năng quản lý như: Bộ Xây dựng, Bộ Đầu tư, Bộ thương mại,...là những
nơi có nhiều thông tin về các dự án, công trình BĐS. Các công ty xây dựng,
kinh doanh cũng là nơi có nguồn cung BĐS lớn.
+ Cơ quan đấu giá: Nhà môi giới có thể tìm được các thông tin cần thiết
qua các BĐS đã được đấu giá và sắp được đấu giá.

32. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai32
+ Đi thực tế: qua việc đi tìm hiểu thực tế, nhà môi giới có thể phát hiện
những khu nhà, khu đất bỏ trống hay những dự án BĐS mới, từ dân cư địa
phương.
1.3.1.2. Thông tin về bất động sản
- Về kinh tế kỹ thuật
+ Vị trí: Vị trí và môi trường xung quanh có ý nghĩa quan trọng tới
giá trị của một BĐS. Nhà môi giới cần ghi chép lại những đặc tính liên quan
đến BĐS như: hướng, hình dạng mảnh đất, ngôi nhà, khoảng cách đến các
phương tiện công cộng, khoảng cách tới bệnh viện, trường học, nhà trẻ, siêu
thị, công viên,...Nhà môi giới phải sử dụng những tiêu chuẩn này giải đáp
những yêu cầu của người mua hay thuê.
+ Đặc điểm sơ bộ của BĐS: điều đáng quan tâm tiếp theo đó
chính là BĐS ấy sơ bộ như thế nào, diện tích bao nhiêu, số tầng, lầu, gác,
phòng khách, phòng ngủ, có vườn, hồ bơi hay sân thượng,…
+ Trang thiết bị: Đây là những đồ dùng mà chủ sở hữu có thể để lại
trong bất động sản cho người thuê, người mua sử dụng. Nhiệm vụ của nhà
môi giới không chỉ là ghi chép lại danh sách những đồ vật để lại, nên ghi rõ
nhãn mác, kiểu dáng đồ gia dụng để tránh những trường hợp vật dụng bị đổi.
+ Tình trạng kỹ thuật: Tình trạng kỹ thuật ở đây được thể hiện ở kiểu
tường, chất liệu, năm sử dụng, kết cấu dầm, khung... Đây là một trong những
mối quan tâm hàng đầu cho những người muốn mua bất động sản để sử dụng.
+ Hạ tầng kỹ thuật: Đường ống dẫn nước, đường ống dẫn gas, mạng
lưới điện,...Những yếu tố này góp phần đáp ứng những nhu cầu cơ bản của
khách hàng.
+ Giá cả toàn bộ và giá cả từng phần: Nhà môi giới cần kiểm tra các
thông tin về giá trị thị trường của bất động sản và các bất động sản xung
quanh để đưa ra mức giá có lợi nhất.

33. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai33
- Về pháp lý:
 Giấy tờ xác nhận quyền đối với bất động sản: BĐS có sổ đỏ, sổ hồng
hay không, quyết định giao đất, giấy phép xây dựng, phân chia tài sản,...
 Quy hoạch: sử dụng đất, không gian, các công trình liên quan khác
 Các giấy tờ liên quan đến tranh chấp, phân chia tài sản (nếu có).
 Quyền năng và sự hạn chế về quyền năng xây dựng và sửa chữa trong
tương lai: hạn chế độ cao, thêm tầng, hạn chế mặt tiền,...
- Về xã hôi, lịch sử:
 Thời gian: thời gian xây dựng (cách đây bao nhiêu năm), thời gian sử
dụng, người sử dụng và quá trình phát triển của BĐS.
 Môi trường xã hội, dân cư: có bị ô nhiễm không, có an ninh không,...
 Phong thủy và các yếu tố đặc biệt khác.
1.3.1.3. Thông tin về cầu bất động sản
 Phân loại đối tượng cầu bất động sản:
- Dựa trên mục đíchcủa người mua:
+ Để tiêu dùng: nhà ở, nhà xưởng sản xuất, kinh doanh dịch vụ.
+ Để đầu tư: những người kinh doanh BĐS, đầu cơ tiền nhàn rỗi.
+ Để bào toàn vốn.
- Dựa trên mục đíchcủa người thuê nhà:
+ Để làm văn phòng, chi nhánh, phòng giao dịch, đại lý
+ Để kinh doanh dịch vụ
+ Để làm xưởng sản xuất
+ Nhà ở: với sinh viên, người ngoại tỉnh, người nước ngoài, thuê nhà
công vụ.
- Mục đíchtín dụng, thế chấp và bảo hiểm: cầu gián tiếp.
 Phương pháp thu thập thông tin về cầu bất động sản
- Phương pháp chủ động

34. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai34
+ Tìm kiếm qua các phương tiện thông tin đại chúng: thăm hỏi bạn bè
người quen qua điện thoại, lướt web, xem TV, đọc báo, chat, facebook.
+ Tìm cách liên lạc trực tiếp tới khách hàng: chủ yếu là khách hàng tiềm
năng, khách hàng của các văn phòng môi giới khác,...
+ Tiếp cận tận nơi: ngoài việc gửi email bạn cũng nên chủ động đầu tư
cho mối quan hệ với những thành phần người mua tiềm năng này bằng cách
tiếp cận trực tiếp, gặp mặt và nói chuyện qua điện thoại hay ở quán cà phê.
+ Khách hàng cũ: hồ sơ cũ, giới thiệu khách hàng, chủ động liên lạc với
họ bằng những cách truyền thống như gọi điện, nhắn tin, hẹn gặp.
- Phương pháp thụ động
+ Đón tại văn phòng
+ Phục vụ quảng cáo.
1.3.2. Kiểm tra và xử lý thông tin
- Sự cần thiết phải kiểm tra và xử lý thông tinViệc cung cấp cho khách
hàng những thông tin chính xác là rất quan trọng, nó là chìa khóa cho sự
thành công của thương vụ. Hệ thống thông tin trên thị trường bất động sản là
toàn bộ các thông tin liên quan trực tiếphoặcgián tiếp đến bất động sản, đặc
biệt bất động sản tham gia giao dịch trên thị trường. Hệ thống thông tin này
hết sức cần thiết để đảm bảo độ an toàn cho các bên tham gia giao dịch. Bao
gồm các thông tin cơ bản nhất về pháp luật, kế hoạch của Chính phủ và của
UBND địa phương về quy hoạch (quy hoạch phát triển kinh tế - xã hội, quy
hoạch sử dụng đất, quy hoạch xây dựng), vị trí của bất động sản, môi trường,
nhu cầu, mức cung, tâm lý, tập quán, thông tin về giá đất, giá bất động sản
trên thị trường. Thông tin thu thập được chính xác là công sức, nhà môi giới
nên sử dụng triệt để lợi thế tuyệt đối về thông tin. Những dữ liệu mà ta thu
thập được thường dưới dạng thông tin “thô” hay nói cách khác đó là thông tin
chưa qua xử lý. Dữ liệu chưa được xử lý về một loại bất động sản là tổng hợp

35. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai35
rất nhiều dữ kiện về bất động sản đó, nó được coi là “nền tảng của những suy
luận và loại trừ”. Hay nói cách khác nó chính là “gốc” của thông tin. Các dữ
liệu này cũng có thể đúng và cũng có thể sai do nhiều yếu tố khác nhau.
Chính vì vậy, để có được một thông tin với chất lượng cao, các dữ liệu phải
được trải qua một quá trình phân tíchkiểm tra đánh giá.
- Kiểm tra và xử lý thông tin:
Xác định giá cả BĐS bán
Tập trung ghi chép, miêu tả về BĐS bán, chú ý đến những tính chất đặc
biệt khác với những BĐS khác
 Soạn thảo những quảng cáo báo chí và tài liệu cung cấp thông tin về
BĐS
Thiết lập cơ sở dữ liệu riêng về những BĐS muốn bán, có thể phân loại
chúng theo: Dự án - theo vùng - theo dạng BĐS - theo công năng sử dụng -
theo mức giá hay giá trị; ngoài ra cũng có thể sắp xếp thông tin theo đơn vị
thời gian như: Các giao dịch đã thực hiện trong quá khứ - giao dịch hiện tại -
những dự án trong tương lai
Xây dựng cơ sở dữ liệu thông tin về khách hàng mua. Các thông tin về
khách hàng cũng có thể sắp xếp theo thời gian gồm: Khách hàng trong quá
khứ - Khách hàng hiện tại - Khách hàng tiềm năng
Tìm hiểu, phân tích cụ thể, chính xác về nhu cầu của những khách hàng
mua và các điều kiện liên quan đến thương vụ
Tận dụng những thông tin phản hồi từ những người không mua các
BĐS đã giới thiệu
Chia sẻ, cung cấp cho các bên tham gia những thông tin cần thiết về
khía cạnh pháp lý, thuế và phí liên quan đến thương vụ.

36. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai36
1.3.3. Xác định đốitượng và các bên tham gia thương vụ
1.3.3.1. Xác định đối tượng của thương vụ
Bất động sản hay quyền về BĐS là đối tượng của thương vụ. Nhà môi
giới có thể tìm thấy BĐS qua nhiều con đường khác nhau như do chủ sở hữu
trực tiếp giới thiệu cho nhà môi giới, do nhà môi giới tự tìm hiểu qua thực tế
hay internet,...Thông tin mua bán BĐS đến với nhà môi giới bằng nhiều con
đường khác nhau. Thông thường khách hàng trước tiên cung cấp thông tin
bán hay cho thuê BĐS cho nhà môi giới bằng điện thoại. Trên cơ sở những
thông tin trao đổi lần đầu bằng điện thoại, nhà môi giới bắt đầu quyết định có
tiếp nhận công việc hay không. Đó mới chỉ là những thông tin ban đầu. Điều
quan trọng tiếp theo mà nhà môi giới cần thực hiện đó là xem xét về bất động
sản muốn giao dịch.
 Bên cung
Xác định được: Lý do nguyện vọng của họ; nắm được thông tin về
BĐS như thế nào; các điều kiện kèm theo; khung giá; năng lực của khách
hàng-điều kiện pháp lý.
- Đối với người cho thuê: Mục đích- Đầu tư, sinh lời, tạo thu nhập hàng
tháng, trông coi, bảo vệ, các lý do khác.
- Đối với người bán: Tự nguyện hay bị ép buộc, hoàn cảnh.
Bên cầu
- Người mua:
Quan tâm đến đặc tính của BĐS, giá cả - khả năng tài chính, mục tiêu
của người mua, các ràng buộc khác.
- Người thuê:
Quan tâm đếnthu nhập cửangười thuê, hoàn cảnh củangười thuê, độổnđịnh,...

37. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai37
1.3.3.2. Xác định các bên tham gia thương vụ
Trong thực tế nhà môi giới đại diện (cho một bên hay là cả hai bên) cho
lợi ích của người bán hay người mua, người cho thuê hay người thuê. Dưới
đây là những đối tác điển hình trong các thương vụ mà nhà môi giới cần xem
xét:
 Người mua và khả năng tài chính:
Đối với người mua thì vấn đề quan trọng nhất là khả năng tài chính.
Trong thực tế cần trả lời những câu hỏi: người mua có khả năng và khả năng
thực tế của họ đến đâu, người mua có những nguồn tài chính nào và nguồn tài
chính này được sử dụng đến đâu? Nguồn tiền của người mua là tiền mặt, vốn
tự có, vốn vay hay thế chấp. Ngoài góc độ bao nhiêu thì một khía cạnh không
kém phần quan trọng là khi nào có thể có tiền trong tay. Vấn đề này sẽ trở nên
quan trọng khi xác định thời hạn các bước thanh toán. Ngoài ra cần chú ý tới
tình trạng cá nhân của người mua: họ là người trong nước, Việt kiều hay nước
ngoài. Một khía cạnh không kém phần quan trọng nữa là việc xác định yêu
cầu của khách hàng. Sự hiểu biết về tình trạng gia đình, sở thích, thói quen,
nguyện vọng và phong cách sống của khách hàng sẽ giúp chúng ta xác định
vùng tìm kiếm phù hợp.
 Người thuê
Việc xác định nhu cầu của người thuê trên nguyên tắc cũng giống như
trường hợp người mua. Thông thường đòi hỏi của người thuê cụ thể, chính
xác hơn và quyết định họ đưa ra nhanh hơn. Mặt khác người cho thuê thường
quan tâm đến hoàn cảnh của người thuê. Việc xác định nguồn thu nhập giúp
cho người cho thuê hy vọng về sự ổn định trong suốtquá trình cho thuê.
 Người chủ sở hữu - người cho thuê
Ngày càng có nhiều người đầu tư vào thị trường bất động sản và coi thu
nhập từ việc cho thuê là nguồn căn bản. Vấn đề này cũng cho thấy sự trông

38. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai38
đợi rõ ràng vào tính chuyên nghiệp của nhà môi giới cũng như sự hy vọng vào
những người thuê tiềm năng. Đối với nhà môi giới, ngoài việc ghi chép những
vấn đề liên quan đến bất động sản, tình trạng kĩ thuật, pháp lí, mức giá cho
thuê thì còn cần quan sát, đánh giá người cho thuê.
 Người chủ sở hữu - người bán
Hoàn cảnh của người bán cũng có ý nghĩa nhất định, đặc biệt trong
trường hợp một nhóm chủ sở hữu chung bất động sản. Lúc này cần xác định
có phải tất cả đều đồng lòng bán với mức giá thoả thuận hay không.
1.3.4. Tư vấn và tiếp thị
- Tư vấn: Hãy nhớ rằng: tâm lý bình hường của người khách hàng: “ gửi
bán với giá cao nhất và tìm mua với giá thấp nhất”. Họ luôn luôn sợ hớ, vì
vậy kỹ năng tư vấn và kinh nghiệm trong nghiệp vụ là rất quan trọng, cần
chuẩn bị trước thuyết minh phí dịch vụ môi giới.
Đối với khách hàng gửi bán: chúng ta nên tư vấn giá trị bất động sản,
cần am hiểu về thị trường và cảm nhận về “ giá tốt”. Thông thường nhân viên
môi giới muốn giá trị “ không cao” để dễ chào bán. Hãy nhớ kỹ thuật “ đắc
nhân tâm”, tránh khách hàng sốc và sự am hiểu về thị trường rất quan trọng
trong lúc này. Cần chú ý rằng mọi chuyện đều có thể thương lượng và luôn
tạo mối quan hệ lâu dài với khách hàng là cần thiết, và chắc chắn rằng: phải
nêu sẽ làm gì để bán cho khách hàng trong thời gian nhanh nhất với giá tốt
nhất.
Đối với khách hàng tìm mua: ngược lại với bên bán, nhân viên môi giới
muốn giá trị muốn giá trị mua không thấp để dễ tìm sảm phẩm giới thiệu.
Nhưng đừng để khách hàng quay lưng lại với chúng ta. Trong trường hợp cần
thiết, tư vấn sản phẩm thay thế vẫn phù hợp với nhu cầu khách hàng. Nêu ưu
điểm về sản phẩm, thị trường tạo giá hợp lý của sản phẩm tìm mua sự cam kết
tích cực tìm kiếm, hỗ trợ đắc lực cho khách hàng.

39. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai39
- Tiếp thị: Cách thức tiếp thị
Rao đăng trên hệ thống, tiếp thị nội bộ.
Liên lạc khách hàng mục tiêu trong dữ liệu cá nhân.
Quảng cáo trên báo, internet.
Giới thiệu BĐS tại các hội chợ địa ốc, tại các trung tâm giao dịch BĐS,
tại các siêu thị địa ốc.
Một phương pháp đơn giản, ít tốn kém và cũng khá hiệu quả là treo tấm
biển “bán nhà” trước nhà.
Tiếp thị trực tiếp.
Tận dụng các mối quan hệ các nhân để tìm hàng.
1.3.5. Thực hiện giao dịch với khách hàng
a. Thoả thuận với chủ sở hữu những điều khoản dịch vụ môi giới –
ký hợp
đồng dịch vụ môi giới. : Công ty cổ phần Cenco Việt Nam soạn thảo
nguyên tắc thu phí hoa hồng với mức thỏa thuận là 1% đối với BĐS có giá trị
dưới 1 tỷ đồng, 0,5% đốivới BĐS có giá trị trên 1 tỷ đồng.
b. Chuẩn bị và hoàn chỉnh hồ sơ cho việc ký kết hợp đồng công chứng:
Từ lúc tiếp nhận yêu cầu bán, cho thuê hay mua, thuê của khách hàng,
chúng ta phải chuẩn bị hồ sơ giấy tờ đầy đủ nhằm quản lý thương vụ môi giới
này.
Điều 74 - Luật KD BĐS 2006 quy định hợp đồng môi giới bất động
sản bao gồm các nội dung sau đây:
1. Tên, địa chỉ của bên môi giới và bên được môi giới
2. Đối tượng và nội dung môi giới
3. Yêu cầu kết quả dịch vụ môi giới
4. Giới hạn thực hiện môi giới
5. Thù lao và hoa hồng môi giới

40. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai40
6. Phương thức và thời hạn thanh toán
7. Quyền và nghĩa vụ của các bên
8. Giải quyết tranh chấp
9. Các nội dung khác do hai bên thỏa thuận hoặc do pháp luật quy định.
Đây là những cơ sở quan trọng để đơn vị môi giới, người môi giới
thực hiện công việc môi giới.
Đối với BĐS nhất thiết phải tìm hiểu những thông tin tối thiểu sau:
- Giấy chứng nhận quyền sử dụng có hiệu lực (sổ đỏ, sổ hồng,…)
- Hợp đồng công chứng về việc mua, bán, trao tặng,…
- Hóa đơn đóng thuế đất hàng năm
Các giấy tờ trên phải được copy vì các giấy tờ bản gốc dễ mất do nhiều
nguyên nhân chủ quan và khách quan. Vì vậy, cần photo copy và trả lại bản
gốc cho chủ sở hữu hay người được ủy quyền trình tại nơi cần thiết
Đồng thời chúng ta phải nắm chắc chắn và chính xác được các thông
tin cá nhân của khách hàng, bao gồm:
- Họ và tên;
- Địa chỉ thường trú;
- Số chứng minh thư;
- Số hộ khẩu đã photo;
- Địa chỉ liên lạc;
- Số điện thoại di động và điện thoại bàn;
Khi chúng ta thu thập đầy đủ những loại giấy tờ trên thì chúng ta đã sẵn
sàng cho mọi công việc tiếp theo. Trong suốt quá trình diễn ra thương vụ, cần
thu thập thêm tất cả những giấy tờ liên quan như giấy tờ chứng minh tình
trạng hôn nhân, bản chia tài sản, thừa kế của tòa án, bản cam kết, hồ sơ xây
dựng, giấy phép các loại,…
c. Quá trình đàm phán

41. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai41
Quá trình đàm phán để đi đến sự thống nhất giữa người mua và người
bán không dễ dàng. Một khi các bên thống nhất được các điều khoản của hợp
đồng, nhà môi giới cần nhanh chóng lập biên bản thỏa thuận để những điều
thoả thuận không bị mất đi (bị quên hay cân nhắc lại).
Khi lập biên bản thỏa thuận chúng ta cần lưu ý những điểm chính liên
quan đến thương vụ sau này như sau:
- Miêu tả đối tượng của hợp đồng
- Xác định các bên liên quan:
+ Người bán BĐS
+ Người mua BĐS
+ Bên môi giới là đại diện công ty cổ phần Cenco Việt Nam
- Xác định địa điểm viết biên bản
- Giá cả BĐS
- Lượng tiền đặt cọc
- Thời hạn thực hiện hợp đồng khởi điểm trong vòng bao lâu kể từ ngày
lập biên bản thỏa thuận.
- Thời hạn kí hợp đồng công chứng sau thời điểm lập biên bản thỏa
thuận là bao nhiêu ngày.
- Thời hạn giao BĐS ngay sau khi ký hợp đồng công chứng bao nhiêu
ngày.
- Hình thức và thời hạn giao tiền
- Xác định bên chi trả các khoản phí (công chứng, tòa án, thuế)
Những điều thoả thuận và chữ kí các bên này là cơ sở để thực hiện các
hợp đồng tiếp theo, đồng thời để bảo đảm không có sự nghi ngờ, nhầm lẫn
cho các bên.
d. Dẫn dắt thương vụ và giải quyết các vấn đề thủ tục.
+ Giải đáp thỏa đáng mọi thắc mắc liên quan đến BĐS

42. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai42
+ Công ty cố gắng đôn đốc khách hàng thực hiện đúng về thời hạn và các
bước của thương vụ. Việc thực hiện được chia thành ba giai đoạn:
- Ký kết hợp đồng khởi điểm: Việc ký kết hợp đồng được diễn ra tại nới có
BĐS hay tại công ty là do các bên thỏa thuận. Tài thời điểm này bên mua đặt cọc
tiền cho bên bán. Đồng thời các bên kiểm tra lại toàn bộ các điều khoản hợp đồng
công chứng lần cuối.
- Tạicơ quan công chứng, khi haibên đã trình các giấy tờ và hoành thành các
thủ tục pháp lý để ký hợp đồng công chứng. Tại thời điểm này đã chính thức
bàn giao quyền sử dụng BĐS cho người mua về thủ tục pháp lý.
- Song song là việc các bên thanh toán và bàn giao nhà cho nhau theo nh
ững điều khoản đã thỏa thuận trong hợp đồng. Giao nhận BĐS - những đồ vật
cuối cùng của chủ sở hữu được chở đi khỏi BĐS, giao trả BĐS cùng với
những trang thiết bị, ghi chép số công tơ điện, nước, người mua chỉ trả các
khoản còn lại trong đó có lượng tiền nhà cònlại theo giá cả thỏa thuận.
+ Công ty sẽ theo dõitiến trình thỏa thuận chuyển nhượng.
Liên lạc với hai bên để theo dõithủ tục, thời gian chuyển nhượng
Thông báo hai bên biết trước về thời gian thanh toán đã được ghi trong
hợp đồng.
Tư vấn kịp thời những thắc mắc phát sinh.
Có mặt trong các lần thanh toán để ký làm chứng.
1.3.6. Kết thúc thương vụ
- Cảm ơn và ghi nhận mọi góp ý từ khách hàng
- Lưu trữ thông tin khách hàng đầy đủ.
- Thu phí và kết thúc thương vụ môi giới:
Thực hiện thủ tục thu phí
Giới thiệu các dịch vụ cộng them
Gửi quà tặng, thư cảm ơn

43. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai43
Tìm hiểu khách hàng có nhu cầu mới
Ghi nhận thông tin, lưu trữ
Nhận định mức độ hài lòng của khách hàng
- Duy trì và chăm sóc khách hàng.
Cam kết thực hiện quy trình chăm sóc khách hàng chất lượng, gia tăng
tính chuyên nghiệp đạt hiệu quả giao dịch tối ưu.
Định kỳ liên lạc để duy trì, phát triển quan hệ thân thiết.
Thường xuyên cung cấp thông tin và tiếp thị bất động sản mới.

44. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai44
CHƯƠNG 2 THỰC TRẠNG VỀ QUY TRÌNH VÀ KỸ NĂNG MÔI GIỚI
BẤT ĐỘNG SẢN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN CENCO VIỆT NAM
2.1. Giới thiệu về công ty cổ phần Cenco Việt Nam
2.1.1. Lịch sửhình thành và phát triển của công ty cổ phần Cenco Việt Nam.
2.1.1.1. Thông tin cơ bản về công ty
- Tên công ty: CÔNG TY CỔ PHẦN CENCO VIETNAM
- Tên nước ngoài: VIET NAM CENCO CORPORATION
- Tên viết tắt; VINACENCO.,CORP.
- Mã số doanh nghiệp: 0105908141. Phòng ĐKKD – Sở KH & ĐT
TPHN cấp ngày 05/06/2012.
- Ngành nghề kinh doanh chính: truyền thông quảng cáo, tư vấn, mua
bán, cho thuê các căn hộ chung cư, văn phòng, biệt thự, tour du lịch.
- Sản phẩm và dịch vụ: bất động sản và du lịch.
- Địa chỉ: P305, tòa nhà B5, Làng Quốc Tế Thăng Long, quận Cầu Giấy,
Hà Nội.
- Điện thoại: 0462626777
- Website: www.cencovietnam.com – http://vietnamtravelplaces.com/
và http://nhadathot.vn
- Ngày thành lập: 06/2012
- Loại hình công ty: Công ty cổ phần
- Vốn điều lệ: 1,8 tỷ đồng
- Người đại diện theo pháp luật : HÀ QUỐC KHÁNH.
Chức danh: Tổng giám đốc.
- Logo:

45. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai45
Hình 2.1: Logo Công ty cổ phần Cenco Việt Nam
(Nguồn: Cenco Việt
Nam)
Sứ mệnh:
Với khách hàng: Cenco Việt Nam luôn nỗ lực không ngừng nhằm
mang đến cho khách hàng những sản phẩm và dịch vụ có chất lượng tốt.
Với đối tác: Cenco Việt Nam xây dựng mối quan hệ bền vững dựa
trên cơ sở là sự trung thành, tôn trọng lẫn nhau và các bên cùng có lợi.
Với nhân viên: Cenco Việt Nam hướng tới việc mang lại một cuộc
sống tốt đẹp hơn thông qua việc xây dựng một môi trường làm việc than thiện
làm việc hiệu quả và không ngừng nâng cao đời sống vật chất và tinh thần
cho toàn thể nhân viên.
2.1.1.2. Lịch sử hình thành công ty cổ phần Cenco Việt Nam
Công ty cổ phần Cenco Việt Nam được thành lập vào tháng 6 năm
2012. Khi bắt đầu tham gia vào thị trường kinh doanh, Công ty chủ yếu cho
thuê các căn hộ chung cư, biệt thự,… Cùng với thời gian đó, website
http://nhadathot.vn được thành lập và đi vào hoạt động. Với chức năng và các
công cụ cơ bản như: cho phép khách hàng tìm kiếm chung cư căn hộ theo địa
điểm, cung cấp các thông tin cơ bản về bất động sản trên toàn quốc, thông tin
về các nhà môi giới,… Hoạt động kinh doanh bất động sản với các dịch vụ
chủ yếu thông qua website http://nhadathot.vn bao gồm: cho thuê, tư vấn,

46. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai46
quảng cáo, cung cấp thông tin về bất động sản. Các hoạt động offline của
công ty bao gồm: Môi giới, định giá, quản lý và quảng cáo bất động sản.
Ngay mới những ngày đầu thành lập, dù gặp rất nhiều khó khăn, nhưng công
ty đã dành được rất nhiều thành công trên thị trường bất động sản. Trong năm
2012, xảy ra khủng hoảng kinh tế toàn cầu đã làm nhiều doanh nghiệp phá
sản, Cenco Việt Nam lại chọn đây là thời điểm để thành lập. Tuy vậy vẫn
dành được những thành công nhất định, làm tiền đề cho sự phát triển sau này.
Tháng 1/2013: Website http:/nhadathot.vn được thành lập, công bố và đi
vào hoạt động. Hoạt động kinh doanh bất động sản thực hiện trên website với
các dịch vụ: chho thuê, tư vấn, quảng cáo, cung cấp thông tin về bất động sản.
Các hoạt động của công ty bao gồm: môi giới, định giá, quản lý và quảng cáo
bất động sản. Ngay từ những ngày đầu thành lập, dù gặp rất nhiều khó khăn
nhưng công ty đã dành rất nhiều thành công trên thị trường bất động sản.
Từ tháng 7/2013 – 7/2014: tiếp tục mở rộng tư vấn mua bán, cho thuê
văn phòng.
Từ tháng 8/2014: Sau một khoảng thời gian kinh doanh, công ty đã đứng
vững trên thị trường Việt Nam về lĩnh vực bất động sản. Với nền tảng tương
đối vững chắc, công ty tiến hành nghiên cứu và triển khai lĩnh vực du lịch,
cung cấp, tư vấn cho khách hàng các tour du lịch, khu nghỉ mát, khách sạn,…
Tháng 10/2014: Qua gần 3 năm hoạt động, công ty đã và đang từng bước
hoàn thiện đưa bộ máy lãnh đạo và đội ngũ nhân viên nâng lên một tầng cao
mới, trở thành công ty số 1 Việt Nam về bất động sản và du lịch.
Tháng 7/2015: Công ty chuyển trụ sở từ P703, tháp B, tòa nhà Long
Giang, 173 Xuân Thủy, quận Cầu Giấy, thành phố Hà Nội sang P305, tòa nhà
B5, Làng Quốc Tế Thăng Long, quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Qua gần 3 năm hoạt động, Công ty cố phần Cenco Việt Nam đã và đang
từng bước hoàn thiện đưa bộ máy lãnh đạo và đội ngũ nhân viên nâng lên một

47. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai47
tầm cao mới, trở thành công ty số 1 Việt Nam về bất động sản và du lịch với
đầy đủ các hạng mục ngày càng được cải tiến và hoàn thiện. Hiện tại Công ty
cổ phần Cenco Việt Nam đứng đầu về cho thuê căn hộ trên cả nước. Với
khoảng thời gian gần 3 năm thì đó là thành công đáng kể.
Năm 2014 là năm đánh dấu những cột mốc lịch sử quan trọng của Cenco
Việt Nam trên con đường khẳng định thương hiệu của mình. Dựa trên những
tính năng cơ bản của 1 website thương mại điện tử, http://nhadathot.vn đã tích
hợp những tính năng ưu việt vượt trội cung cấp thông tin về bất động sản và
là website có tên tuổi về lĩnh vực bất động sản tại Việt Nam.
Mặc dù đã được cộng đồng công nhận là một trong những công ty đi đầu
về thông tin các dịch vụ, địa điểm, nhưng lãnh đạo và nhân viên tại Cenco
Việt Nam vẫn luôn trăn trở: bằng cách nào đấy phải mang đến cho khách
hàng những tiện ích tối ưu nhất, nhưng phải đơn giản từ cách truy cập đến
cách tra cứu dịch vụ, địa điểm.
Bà Oprah Winfrey – bà trùm truyền thông Mỹ đã từng nói:“Chúng ta
đều cần phải thay đổi theo thời gian!”. Cenco Việt Nam cũng vậy, mỗi sự
thay đổi là một dấu mốc đánh dấu sự trưởng thành của Cenco Việt Nam trong
việc làm hài lòng khách hàng của mình. Thay đổi để phù hợp hơn với xu thế
phát triển như vũ bão của thời đại, thay đổi để tạo ra những tiện ích phục vụ
khách hàng tốt hơn, thay đổi để mang lại nhiều giá trị cao hơn cho cộng đồng.
Từ những tiền đề đã tạo dựng được đến việc mở rộng thêm website
http://housing.com.vn/ và www.cencovietnam.com/ với đa ngôn ngữ, cung
cấp dịch vụ cho cả khách nước ngoài( đi vào hoạt động vào tháng 2/2015) để
ngày càng khẳng định thêm nữa thương hiệu của mình – là 1 trong những
công ty đứng số 1 Việt Nam về dịch vụ bất động sản và du lịch – và điều đó
được chứng minh bằng việc: hàng năm có rất nhiều đối tác lớn tìm đến Cenco
để hình ảnh của công ty được quảng bá rộng khắp.

48. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai48
Công ty cổ phần Cenco Việt Nam vẫn không ngừng lớn mạnh, những
thành viên của Cenco vẫn không ngừng lao động, sáng tạo, lấy uy tín làm tiêu
chuẩn để đáp lại sự tin tưởng của quý khách hàng!
2.1.1.3. Các lĩnh vực hoạt động chính của công ty
- Môi giới mua bán/cho thuê bất động sản: Căn hộ chung cư, văn phòng,
biệt thự, dự án, nhà riêng, đất thổ cư, nhà mặt phố, đất nền.
- Tư vấn bất động sản:
Bán căn hộ cao cấp, chung cư, biệt thự…
Cho thuê căn hộ cao cấp, chung cư, biệt thự…
Trang trí nhà ở, văn phòng.
- Tư vấn tài chính
- Tiếp thị, truyền thông, quảng cáo trực tuyến bất động sản: lập kế hoạch
và thực hiện các hoạt động tiếp thị, truyền thông bất động sản trên website
nhadathot.vn:
+ Digital marketing: SEO, Adwords, SMS, Facebookmarketing, PR
+ Rao vặt( quảng cáo)
- Du lịch
Thực hiện đặt các tour du lịch trong và ngoài nước
Đặt phòng khách sạn, căn hộ, biệt thự, khu nghỉ dưỡng, du lịch trên
biển… cho khách hàng tong qua website http://vietnamtravelplaces.com/
- Công nghệ thông tin: Thiết kế website, thiết kế Micro-site.

49. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai49
2.1.2. Cơ cấu tổ chức và chức năng nhiệm vụ các phòng ban
2.1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty.
Sơ đồ 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
(Nguồn: Cenco Việt Nam)
2.1.2.2. Cơ cấu tổ chức, chức năng và nhiệm vụ các phòng
Cenco Việt Nam có cơ cấu tổ chức theo mô hình Công ty cổ phần với
các cơ quan và phòng ban bao gồm:
Đại hội đồng cổ đông là cơ quan có thẩm quyền cao nhất của công ty cổ
phần truyền thông Việt Nam. Đại hội đồng cổ đông có quyền và nhiệm vụ
thông qua định hướng phát triển, quyết định các phương án, nhiệm vụ sản
xuất kinh doanh, quyết định sửa đổi, bổ sung vốn,…
Hội đồng quản trị: Bao gồm Chủ tịch hội đồng quản trị kiêm Tổng giám
đốc Hà Quốc Khánh và các thành viên hội đồng quản trị tức các cổ đông của
công ty là những người chịu trách nhiệm cao nhất quản lý toàn bộ các hoạt
động, đưa ra các chiến lược và quyết định các dự án cho công ty.
Các bộ phận bao gồm 5 bộ phận:
- IT: thực hiện xây dựng lập trình, thiết kế nội dung cho các website,
thiết kế nội dung theo yêu cầu của khách hàng, đưa nội dung lên website.

50. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai50
- Marketing: Thực hiện quản lý xây dựng và phát triển kế hoạch, chiến
lược marketing, cùng với đó là tổ chức triển khai các kế hoạch marketing điện
tử, phát triển mảng thương mại điện tử của công ty. Làm việc về các mảng
seo, adwords, facebook,…
- Nhân sự: chịu trách nhiệm đăng các thông tin tuyển dụng lên các
website, diễn đàn, tìm kiếm nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu của công ty.
Thực hiện công tác tuyển dụng nhân sự đảm bảo chất lượng theo yêu cầu
chiến lược của công ty. Tổ chức và phối hợp với các đơn vị khác thực hiện
quản lý nhân sự, đào tạo và tái đào tạo, xây dựng quy chế lương thưởng, các
biện pháp khuyến khích – kíchthích người lao động làm việc.
- Kế toán: lập báo cáo tài chính mỗi kỳ, cuối năm xây dựng các kế hoạch
chi tiêu cho các hoạt động của công ty, tham mưu cho lãnh đạo công ty trong
lĩnh vực quản lý các hoạt động tài chính, tổ chức theo dõi và đôn đốc các bộ
phận phòng ban thực hiện kế hoạch tài chính được giao.
- Kinh doanh và chăm sóc khách hàng: Nhân viên kinh doanh được chia
làm hai mảng: mảng 1 là nhân viên kinh doanh, tập trung vào bán các sản
phẩm, dịch vụ công ty, mảng thứ 2 là nhân viên hỗ trợ khách hàng tập trung
vào các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp.
- Phòng du lịch: Ngoài ra công ty còn có một phòng ban về du lịch
chuyên cung cấp về việc đặt tour du lịch trong nước và ngoài nước, các khu
nghỉ dưỡng.
2.1.3. Kết quả hoạt động các dịch vụ bất động sản tại công ty
2.1.3.1. Hoạt động môi giới tại công ty
- Thực hiện dịch vụ môi giới, giới thiệu BĐS;
- Thực hiện dich vụ quảng cáo, quảng bá các hoạt động về BĐS của các
nhà đầu tư, tổ chức, cá nhân có yêu cầu;
- Thực hiện các dịch vụ về thủ tục pháp lý, thủ tục hành chính về quyền
sử dụng, quyền sở hữu BĐS;

51. Luận Văn TốtNghiệp Học Viện Tài Chính
Phùng Thị Thanh Mai51
- Thực hiện dịch vụ ủy thác, chuyền nhượng, nhận chuyển nhượng, đăng
ký quyền sử dụng đất và tìa sản gắn liền với đất;
Dịch vụ thực hiện các khoản nghĩa vụ tài chính trong giao dịch BĐS.
2.1.3.2. Kết quả hoạt động các dịch vụ bất động sản tại công ty
Từ khi thành lập đến nay, CTCP Cenco VN luôn nỗ lực hoàn thành các
nhiệm vụ và mục tiêu đề ra. Mặt khác công ty cũng nỗ lực để đa dạng hóa các
sản phẩm dịch vụ, từng bước hoàn thiện các hoạt động.
Bản thân công ty đã xây dựng được mạng lưới khách hàng và kho
lưu trữ thông tin khá lớn về các bất động sản được ký gửi. Công ty đã tạo
được mối quan hệ tốt với các Sở và các công ty lớn trên địa bàn Hà Nội.
Tổng mức thu dịch vụ từ hoạt động môi giới tại công ty năm 2014
là 7.033.125.700 đồng, năm 2015 là 8.803.648.000 đồng. Năm 2015 doanh
thu từ các dịch vụ khác là 722.667.693 đồng.
Tỷ trọng tổng mức doanh thu trong năm 2015 của hoạt động BĐS
tại công ty so với các hoạt động khác được thể hiện qua biểu đồ sau:
Biểu đồ 2.2: Tỷ trọng doanh thu năm 2015
2.2. Thực trạng về quy trình môi giới bất động sản tại công ty cổ phần Cenco
Việt Nam
2.2.1. Cơ sở pháp lý
- Luật đất đai năm 1998 và năm 2003.
Dịch vụ khác Dịch vụ BĐS