TẢI FREE ZALO: 0934 573 149 PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG KÊNH TRUYỀN THÔNG ONLINE CỦA CÔNG TY

1. TRƯỜNG ĐẠI HỌC MỞ THÀNH PHỐ HÀ NỘI
KHOA MARKETING
---

---
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
ĐỀ TÀI:
PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT
ĐỘNG KÊNH TRUYỀN THÔNG ONLINE CỦA CÔNG TY
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
SINH VIÊN THỰC HIỆN
MÃ SINH VIÊN
NGÀNH
CHUYÊN NGÀNH
:
:
:
:
:
Hà Nội, 2021

2. MỤC LỤC
PHẦN 1 ....................................................................................................................................... 5
1. BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC ........................................................................................... 5
2. BẢN CHẤM CÔNG ...................................................................................................... 8
3. KẾ HOẠCH THỰC TẬP ............................................................................................ 12
4. CAM KẾT THỰC TẬP ............................................................................................... 22
PHẦN 2: NHẬT KÝ THỰC TẬP ............................................................................................. 27
PHẦN 3: BÁO CÁO THỰC TẬP ............................................................................................. 46
I. TỔNG QUAN CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP ........................................................... 46
1. Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty ............................................................................ 47
2. Lĩnh vực hoạt động ................................................................................................... 47
3. Khách hàng ............................................................................................................... 48
4. Sơ đồ tổ chức hoạt động ........................................................................................... 49
5. Nguồn lực ................................................................................................................. 49
6. Mô tả phòng ban, vị trí thực tập ............................................................................... 50
7. Phân tích môi trường kinh doanh của đơn vị thực tập.............................................. 51
II. PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG CÁC KÊNH
TRUYỀN THÔNG ONLINE CỦA DOANH NGHIỆP .................................................................................56
1. Thực trạng kênh truyền thông online hiện tại của doanh nghiệp............................................56
2. Nhận diện vấn đề....................................................................................................................................................59
3. Đề xuất giải pháp.....................................................................................................................................................59
4. Triển khai giải pháp đề xuất ............................................................................................................................60
III. TỔNG KẾT BÀI HỌC THỰC TẾ.......................................................................................................................66
1. Tự tổng kết, đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu..............................................................................66
2. Những thành tựu đạt được ngoài kì vọng ban đầu..................................................................................69
3. Vai trò của đợt thực tập trong con đường nghề nghiệp của sinh viên .......................................70
4. Đánh giá của đơn vị thực tập.................................................................................................................................70
PHỤ LỤC: MINH CHỨNG THỰC TẬP ......................................................................................................................71

3. DANH MỤC HÌNH ẢNH
Hình 1: Sơ đồ tổ chức công ty...............................................................................................................................................49
Hình 2: Kênh youtube của doanh nghiệp hiện tại....................................................................................................58
Hình 3: Banner quảng cáo trên trang batdongsan.com.vn....................................................................................61
Hình 4: Thứ hạng SEO của doanh nghiệp sau khi thực hiện (vị trí thứ 1)..............................................62
Hình 5: Kế hoạch đăng bài.......................................................................................................................................................63
Hình 6: Bài đăng fanpage ..........................................................................................................................................................64
Hình 7: Ảnh bìa trang fanpage Văn phòng....................................................................................................................65
Hình 8: Bài đăng trang fanpage Văn phòng..................................................................................................................65
DANH MỤC BẢNG
Bảng 1: Phân tích đối thủ cạnh tranh.................................................................................................................................54
Bảng 2: Đánh giá Fanpage doanh nghiệp.......................................................................................................................57
Bảng 3: Thống kê hiệu quả kênh marketing hiện tại của doanh nghiệp....................................................59
Bảng 4: Dự kiến chi phí và số lượng tin đăng.............................................................................................................61
Bảng 5: Kết quả................................................................................................................................................................................61
Bảng 6: Tổng quan kết quả đạt được ................................................................................................................................66

4. LỜI CẢM ƠN
Sau khi hoàn thành kỳ thực tập tại Công ty TNHH MIZUKI, em xin gửi lời cảm ơn sâu
sắc đến với các thầy cô Khoa Marketing luôn tạo điều kiện để chúng em được trải nghiệm môi
trường làm việc thực sự, áp dụng những kiến thức thầy cô đã chỉ dạy bảo trong năm tháng trên
ghế nhà trường. Các thầy cô luôn quan tâm, theo sát quá trình thực tập của chúng em tại đơn vị
thực tập, luôn đưa ra hướng dẫn đầy đủ, chi tiết. Đây được xem như là bước đi đầu tiên trong
sự nghiệp và có ý nghĩa vô cùng to lớn đối với em.
Chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo tại Công ty TNHH MIZUKI – Giám đốc Điều hành
chị ... đã chấp thuận em thực tập tại trung tâm với vị trí nhân viên Marketing. Bên cạnh đó,
chị là người hướng dẫn trực tiếp của em trong suốt quá trình thực tập suốt hơn 3 tháng qua.
Những yêu cầu, dặn dò, ghi chú của chị cùng mọi người giúp em làm việc một cách khoa học,
kĩ lưỡng, phát triển hơn những kỹ năng mình đang có và học tập theo nhiều điều mới, nhất là
phong cách lãnh đạo tận tâm, đầy sự thấu hiểu nhưng vô cùng quyết đoán của chị. Công ty
mình luôn tạo điều kiện để em thỏa sức sáng tạo, góp ý chân thành từng
ý tưởng của em dưới góc nhìn một nhà Marketing tập sự. Cảm ơn quý công ty đã tin tưởng
trao cho em cơ hội được trải nghiệm rất nhiều vị trí ở trung tâm.
Về phía vị trí thực tập, em xin cảm ơn tất cả các anh chị đồng nghiệp đã luôn lắng nghe,
chia sẻ ý kiến, đóng góp ý kiến chân thành, cung cấp cho em thêm kiến thức chuyên môn và
cùng nhau phối hợp hoàn thành tốt nhiệm vụ mà ban giám đốc giao cho.
Em xin chân thành cảm ơn Ths. ... – Giảng viên Khoa Marketing trường ... đã nhiệt tình
hướng dẫn, theo sát và giải thích thắc mắc của em trong suốt quá trình hoàn thành báo cáo
thực tập, luôn không ngừng nhắc nhở, đốc thúc để em hoàn thành tốt các công việc đối với
đơn vị thực tập, với khoa.
Lời cuối, em xin chân thành cảm ơn và kính chúc quý thầy cô Khoa Marketing, quý
Công ty TNHH MIZUKI sức khỏe, thành công và luôn hạnh phúc trong công việc và cuộc
sống.
Xin chân thành cảm ơn.

5. PHẦN 1
1. BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC
TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG
KHOA MARKETING
BẢN MÔ TẢ CÔNG VIỆC
I. THÔNG TIN CHUNG
Sinh viên thực tập: Nguyễn Thị Thùy Trang
Lớp: 43K12.3
Đơn vị thực tập: Công ty TNHH MIZUKI
Địa chỉ: A8, 144 Ông Ích Khiêm, Đà Nẵng
Phòng ban: Phòng Marketing
Vị trí: Nhân viên Marketing
II. NHIỆM VỤ
1. Nhiệm vụ chính
- Lập kế hoạch truyền thông qua các kênh online như: fanpage, website, youtube:
Phác thảo sơ bộ đối tượng, mục đích truyền tải thông điệp qua các kênh, từ đó đưa ra kế
hoạch bài đăng hợp lý. Thực hiện viết bài và đề xuất hình ảnh/ video cần thiết cho bộ
phận thiết kế hỗ trợ. Kiểm tra, hiệu chỉnh nếu chưa phù hợp và báo cáo, đề xuất
- Quản lý các trang đăng tin: Quản lý hệ thống các tài khoản đăng tin của bộ phận
Marketing và Sale nhằm đồng nhất, kiểm soát và thống kê số lượng tin đăng, nội dung
và chi phí.
- Tối ưu hóa bài đăng trên website, cải thiện thứ hạng SEO: Chỉnh sửa hoàn thiện và đưa
các bài đăng về cùng những mẫu chuẩn theo thống nhất, đúng các danh mục. Tối ưu

6. hóa SEO cho tất cả các bài viết và cải thiện thứ hạng SEO cho các từ khóa “văn phòng
cho thuê”, “văn phòng cho thuê tại đà nẵng”, “văn phòng cho thuê đà nẵng” lên trang
nhất và có vị trí từ 1-3.
- Tham giavà hỗ trợ tổ chức các chương trình sự kiện: Cùng các nhân viên khác hỗ
trợ các sự kiện của công ty như training, talkshow, tiệc,…
- Báo cáo công việc: Báo cáo theo tuần, tháng, quý để cập nhật tiến độ và xử lý, giải
quyết các vấn đề gặp phải kịp thời
2. Nhiệm vụ hỗ trợ
- Tiếp nhận thông tin qua hotline, kiểm tra, nhập phần mềm theo đúng yêu cầu
- Chăm sóc khách hàng online
- Thực hiện các công việc khác do cấp trên giao
III. TIÊU CHUẨN CÔNG VIỆC
1. Kiến thức
- Có kiến thức cơ bản về Marketing
- Nắm rõ tất cả các thông tin của doanh nghiệp, các danh mục sản phẩm dịch vụ cung
cấp, quy trình, quy định…
- Biết sử dụng các công cụ, phần mềm cơ bản để hoàn thành nhiệm vụ được giao như
Word, Excel.
2. Kỹ năng
- Ưu tiên ứng viên có khả năng tốt về content
- Kỹ năng giao tiếp, lắng nghe, thuyết trình
- Kỹ năng lên kế hoạch, làm việc nhóm
- Kỹ năng quyết vấn đề
- Tinh thần trách nhiệm trong công việc, học hỏi và cầu tiến
3. Yêu cầu khác
- Tuân thủ theo quy định của công ty
- Đi làm đúng giờ, khi vắng có lý do hay nghỉ đột xuất phải được sự cho phép của cấp
trên
- Hoàn thành công việc đúng thời hạn và đảm bảo về mặt chất lượng

7. - Bảo mật thông tin của Nhà trường
XÁC NHẬN CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP

8. 2. BẢN CHẤM CÔNG
Tuần 1: 11/01 – 17/01/2021
Thứ Thứ hai Thứ ba Thứ tư
Thứ
Thứ sáu Thứ bảy
Chủ
năm nhật
11/01 12/01 13/01 14/01 15/01 16/01 17/01
Ngày
X X X X X
Tuần 2: 18/01-24/01
Thứ Thứ hai Thứ ba Thứ tư Thứ Thứ sáu Thứ bảy Chủ
năm nhật
18/01 19/01 20/01 21/01 22/01 23/01 24/01
Ngày
X X X X X X
Tuần 3: 25/01-31/01
Thứ Thứ hai Thứ ba Thứ tư
Thứ
Thứ sáu Thứ bảy
Chủ
năm nhật
25/01 26/01 27/01 28/01 29/01 30/01 31/01
Ngày
X X X X X X

9. Tuần 4: 01/02-07/02
Thứ Thứ hai Thứ ba Thứ tư
Thứ
Thứ sáu Thứ bảy
Chủ
năm nhật
01/02 02/02 03/02 04/02 05/02 06/02 07/02
Ngày
X X X X X X
Tuần 5: 22/02-28/02
Thứ Thứ hai Thứ ba Thứ tư
Thứ
Thứ sáu Thứ bảy
Chủ
năm nhật
22/02 23/02 24/02 25/02 26/02 27/02 28/02
Ngày
X X X X X X
Tuần 6: 01/03-07/03
Thứ Thứ hai Thứ ba Thứ tư Thứ Thứ sáu Thứ bảy Chủ
năm nhật
01/03 02/03 03/03 04/03 05/03 06/03 07/03
Ngày
X X X X X X
Tuần 7: 08/03-14/03
Thứ Thứ hai Thứ ba Thứ tư
Thứ
Thứ sáu Thứ bảy
Chủ
năm nhật
08/03 09/03 10/03 11/03 12/03 13/03 14/03
Ngày
X X X X X X

10. Tuần 8: 15/03-21/03
Thứ Thứ hai Thứ ba Thứ tư
Thứ
Thứ sáu Thứ bảy
Chủ
năm nhật
15/03 16/03 17/03 18/03 19/03 20/03 21/03
Ngày
X X X X X
Tuần 9: 22/03-28/03
Thứ Thứ hai Thứ ba Thứ tư
Thứ
Thứ sáu Thứ bảy
Chủ
năm nhật
22/03 23/03 24/03 25/03 26/03 27/03 28/03
Ngày
X X X X X
Tuần 10: 29/03-04/04
Thứ Thứ hai Thứ ba Thứ tư Thứ Thứ sáu Thứ bảy Chủ
năm nhật
29/03 30/03 31/03 01/04 02/04 03/04 04/04
Ngày
X X X X X
Tuần 11: 05/04-11/04
Thứ Thứ hai Thứ ba Thứ tư
Thứ
Thứ sáu Thứ bảy
Chủ
năm nhật
05/04 06/04 07/04 08/04 09/04 10/04 11/04
Ngày
X X X X X

11. Tuần 12: 12/04-18/04
Thứ Thứ hai Thứ ba Thứ tư
Thứ
Thứ sáu Thứ bảy
Chủ
năm nhật
12/04 13/04 14/04 15/04 16/04 17/04 18/04
Ngày
X X X X X

12. 3. KẾ HOẠCH THỰC TẬP
Trường Đại học Kinh tế - ĐH Đà Nẵng
KHOA MARKETING
KẾ HOẠCH THỰC TẬP
SINH VIÊN
Họ và tên: Nguyễn Thị Thùy Trang Sinh viên lớp: 43K12.3
Email: nguyenthuytrang.991126@ gmail.com
Số điện thoại: 0388 75 25 75
Đơn vị thực tập: Công ty TNHH MIZUKI
Địa chỉ: A8, 144 Ông Ích Khiêm, Đà Nẵng
Phòng ban: Marketing
Vị trí: Nhân viên Marketing
I. MỤC TIÊU
1. Mục tiêudài hạn
- Trong 5 năm đến, tôi sẽ phấn đấu trở thành trưởng phòng Marketing hoặc quản lí cho
một doanh nghiệp. Một chuyên viên Marketing có kiến thức chuyên sâu và kinh nghiệm
để tạo dựng chỗ đứng trong nghề vững chắc cùng mối quan hệ mạnh để phát triển hơn
nữa.
2. Mục tiêungắn hạn
- Trong 2- 4 năm tới, tôi mong muốn được học tập, tíchlũy kinh nghiệm, phát triểnkỹ năng
Marketing, truyền thông và tổ chức sự kiện, trở thành chuyên viên Marketing giỏi
hoạt động đa ngành.
3. Phân tíchđiểm mạnh, điểm yếu bản
thân 3.1 Điểm mạnh
- Nắm vững kiến thức chuyên ngành
- Có kinh nghiệm ở lĩnh vực Content Marketing, Content SEO
- Chủ động, năng động, sáng tạo

13. - Có kỹ năng tổ chức sự kiện
- Khả năng giao tiếp tốt, làm việc nhóm hiệu quả
- Dễ thích nghi với môi trường và khả năng chịu áp lực cao
3.2 Điểm yếu
- Chưa có nhiều kinh nghiệm về tất cả các mảng của Marketing online, đặc biệt là
các công cụ và cách thức chạy quảng cáo
- Thiết kế ở mức cơ bản
- Chưa quản lý thời gian tốt
4. Yêu cầu của đơn vị thực tập và nhà trường
4.1 Đơn vị thực tập
- Đảm bảo hoàn thành công việc đúng thời hạn và hiệu quả công việc
- Thực hiện theo đúng quy định và chuẩn mực chung quy định của công ty
- Đảm bảo về tính bảo mật thông tin
4.2 Nhà trường
- Hoàn thành các công việc đã được trao đổi giữa sinh viên và đơn vị thực tập
- Đáp ứng thời gian đi thực tập để hoàn thành chương trình học
- Ứng dụng được những kiến thức đã học vào thực tiễn
5. Thiết lập mục tiêu
5.1 Mục tiêuvề kiến thức
- Kiến thức về quản trị doanh nghiệp:
• Nắm được kiến thức, cơ cấu của ngành bất động sản nói chung và mảng bất động sản
cho thuê nói riêng, nhận định các vấn đề, các điểm cốt lõi khi vận hành một công ty.
• Biết - hiểu quy trình hoạt động, sự phối hợp giữa các phòng ban
- Kiến thức về Marketing:
• Nắm vững kiến thức về phân tích cạnh tranh, thị trường, định vị, điểm mạnh điểm yếu
của doanh nghiệp từ đó đưa ra những kế hoạch Marketing hiệu quả, đặc biệt là truyền
thông online
• Nắm vững các công cụ truyền thông, lên kế hoạch truyền thông hiệu quả
• Phân tích tốt thị trường mục tiêu nhằm nhận diện xu hướng và cơ hội Marketing

14. • Xây dựng các chương trình truyền thông như quảng cáo, khuyến mại
• Nâng cao kiến thức về Content Marketing, cách viết một bài viết chuẩn SEO
• Thành thạo các kiến thức về các công cụ truyền thông trực tuyến và đồ họa
5.2 Mục tiêuvề kĩ năng
- Phát triển kỹ năng giao tiếp, ứng xử tình huống, làm việc nhóm
- Cải thiện kỹ năng quản lý thời gian và lãnh đạo
- Trau dồi kỹ năng Content Marketing trên các công cụ truyền thông và nền tảng mạng
xã hội khác nhau
- Luyện khả năng ngoại ngữ
- Nâng cao kỹ năng thiết kế và viết báo cáo

15. II. KẾ HOẠCH CỤ THỂ
TUẦN MỤC TIÊU
KẾ HOẠCH HÀNH TIÊU CHÍ
ĐỘNG ĐÁNH GIÁ
Tìm hiểu các thông tin Tóm tắt những dữ
Nắm rõ các thông tin liên quan đến doanh liệu thu thập và phân
liên quan đến doanh nghiệp thông qua sổ tay tích được, báo cáo
nghiệp nhân viên, website/ trực tiếp cho người
fanpage/ tài liệu công ty hướng dẫn
Biết được quy trình
làm việc của các bộ Quan sát cách làm việc
Phác thảo được
phận, phòng của mọi người, ghi chú lại
nhiệm vụ và kế
Marketing và đặc những vấn đề then chốt
hoạch hành động
Tuần 1
biệt là vị trí đang cần lưu ý
thực tập
(11/01
– • Tìm hiểu qua các bài
17/01) đăng trước của doanh • Bản phân tích
nghiệp phác thảo
Phân tích nội dung • Nhờ sự tư vấn, hỗ trợ • Hoàn thành tốt
và thông điệp doanh của các anh chị trong công việc được
nghiệp truyền tải đến các phòng ban liên giao, mặc dù một
khách hàng mục tiêu quan số điểm cần chỉnh
• Xin ý kiến từ người sửa nhưng không
hướng dẫn và ban lãnh có lỗi quá lớn
đạo
Phát triển kỹ năng Tham gia vào các cuộc Chủ động hơn trong
giao tiếp, ứng xử với họp, trao đổi để hiểu rõ giao tiếp, làm quen

16. mọi người hơn về từng người và chủ với mọi người
động đưa ra những câu
hỏi phục vụ cho vị trí
công việc đảm nhận
• Hiểu được cách
• Tìm hiểu về danh mục phân loại danh
sản phẩm hiện có với mục sản phẩm
sự hỗ trợ của phòng
• Để xuất phác
Các hạng mục sản sale
thảo được đối
phẩm Mizuland đang • Tham gia vào các buổi tượng khách
cung cấp và đối tượng tư vấn khách hàng để hàng và đặc
khách hàng của những hiểu rõ hơn về khách điểm của họ đối
phân khúc đó hàng và sản phẩm với những hạng
• Chủ động tham gia vào mục sản phẩm
các group bất động sản để truyền thông
Tuần 2
để tìm hiểu thêm hiệu quả
(18/01-
24/01)
Hoàn thành 6 bài
content website
• Chủ động tìm hiểu các
Tìm hiểu thêm và bài đăng đã có sẵn chuẩn SEO (5 bài
thực hiện nhiệm vụ • Bám sát những dữ liệu sản phẩm riêng lẻ và
content marketing và đã phân tích được ở 1 bài sản phẩm tổng
content SEO tuần 1 để tiến hành viết quát) và cải thiện
bài SEO cho 5 bài có
sẵn
Học về công cụ và Xem các dữ liệu phân tích Nắm được các bước
cách thức chạy quảng về các chiến dịch trước của cơ bản để tạo một
cáo công ty quảng cáo trên

17. Facebook
Thực hiện các nhiệm
Hỗ trợ quá trình họp với
vụ khác do trưởng bộ Biên bản cuộc họp
đơn vị đối tác
phận giao
Tìm hiểu về cách vận Nhờ sự hỗ trợ của người
hành và quản lý các quản lý các web đăng tin
trang web đăng tin cũ để thu thập thông tin có
trong doanh nghiệp liên quan
• Tìm hiểu về các thông
• Bản cam kết
số và fanpage và bài
thực tập có
đăng để lên kế hoạch
chứng nhận của
phân bổ hợp lý
đơn vị thực tập
• Chủ động lên kế hoạch
• Kế hoạch thực
• Trau dồi các lý thuyết
Tuần 3,4 Tìm hiểu cách thức lên tập cá nhân có
về cách thức xây dựng
(25/01- kế hoạch content theo chứng nhận của
content và công cụ
07/02) từng tuần đơn vị thực tập
truyền thông trực
• Bản mô tả công
tuyến, áp dụng vào
việc tại vị trí
những nhiệm vụ thực
thực tập có
tế tại đơn vị từ đó rút
chứng nhận của
kinh nghiệm và trở nên
đơn vị
tốt hơn
• Quan sát, ghi chép
Học hỏi kỹ năng quản
những vấn đề cần chú
lý, giải quyết vấn đề
trọng và học hỏi
• Tham gia vào đề xuất,

18. sáng tạo trong các cuộc
họp nội bộ
Hoàn thành các tài liệu
liên quan đến quá trình
thực tập để nộp: Kế
hoạch thực tập; Cam
kết thực tập; Mô tả
công việc
Tìm hiểu về vấn đề
doanh nghiệp đang gặp
phải trong hoạt động
marketing
Tuần 5 Phân tích khả năng
Quan sát, theo dõi và rút ra
tương tác giữa các bộ Phân tích được tình
(22/02- những bài học về khả năng
phận trong doanh hình thực trạng của
28/02) tương tác giữa các đơn vị
nghiệp có ảnh hưởng công ty
trong DN
như thế nào
Luyện tập kỹ năng thiết Thiết kế các hình ảnh cơ Ấn phẩm truyền
kế bản dùng trên fanpage thông
Tiếp tục tìm hiểu sâu Tìm và thu thập dữ liệu Bản báo cáo sơ bộ
vào vấn đề và phân tích thông qua các chương trình được trưởng bộ phận
Tuần 6 các vấn đề liên quan hiện tại của doanh nghiệp đánh giá
(01/03- • Thống kê lại danh sách Báo cáo kế hoạch
07/03 Lên kế hoạch content bài đăng sản phẩm còn gửi cho trưởng bộ
website
thiếu
phận và người hướng
• Kế hoạch đăng các sản
dẫn

19. phẩm bổ sung và dịch
vụ
Tham gia trực tiếp vào
• Tham gia vào cuộc họp
việc lên kế hoạch và
lên kế hoạch của team
thực hiện các chiến
Marketing
Đánh giá về tính khả
dịch marketing và
• Chủ động đưa ra các ý
thi của các đề xuất
chiến dịch truyền thông
kiến đề xuất theo báo
bởi trưởng bộ phận
sắp tới cho doanh
cáo đề xuất các vấn đề
nghiệp
hiện tại của doanh
nghiệp
Tuần 7,8 • Tìm hiểu về từ khóa
(08/03- đối thủ sử dụng
21/03) Nắm vững kiến thức về • Cải thiện SEO cho bài
Bản báo cáo phân
tích đối thủ cạnh
phân tích thị trường và
website đang được
tranh trên các trang
đối thủ cạnh tranh
chạy quảng cáo của
đăng tin
doanh nghiệp
• Thống kê đối thủ trên
các trang web đăng tin
Rèn luyện kỹ năng
Trình bày kế hoạch truyền
thông đề xuất với team
thuyết trình
Marketing
Tuần 9
Xây dựng kế hoạch
• Xác định đối thủ tại
các trang đăng tin Kế hoạch đăng tin đề
(22/03 –
truyền thông thông qua
• Phân tích tần suất và xuất
28/03)
kênh đăng tin
nội dung đăng tải của
đối thủ và doanh

20. nghiệp
• Đưa ra kế hoạch cùng
với múc kinh phí dự trù
hợp lý
• Xin thông tin từ doanh
nghiệp, các bộ phận
Hoàn thiện chi tiết bản trong doanh nghiệp Bản báo cáo hoàn
phác thảo vấn đề • Gửi bản báo cáo cho chỉnh
trưởng bộ phận xem
xét và phản hồi
• Tìm hiểu các lý thuyết
phù hợp với các
chương trình truyền
Tìm hiểu và thu thập
thông mà doanh nghiệp
dữ liệu về các cơ sở lý
đang sử dụng
Tổng hợp đầy đủ cơ
•
thuyết và số liệu thực
Phân tích và so sánh
sở lý thuyết phục vụ
Tuần 10 tế phục vụ cho báo cáo các công cụ đối thủ đề án thực tập
(29/03- thực tập
cạnh tranh và doanh
04/04)
nghiệp
• Trao đổi với giáo viên
hướng dẫn để hoàn
thiện
Hỗ trợ các anh chị thực
Hỗ trợ chuẩn bị về mặt nội
Bài viết và ấn phẩm
hiện các chương trình trên fanpage doanh
dung và hình ảnh
quảng cáo nghiệp
Tuần Nắm thông tin chuyên Tìm hiểu thông tin thông Dữ liệu thu thập

21. 11,12 sâu thực trạng doanh qua tài liệu, hoạt động thực được phải chất
(05/04- nghiệp và vấn đề tế, nghiên cứu, khảo sát lượng, đầy đủ
18/04) nghiên cứu
Tìm kiếm giải pháp dựa
Đề xuất giải pháp cho trên lý thuyết và ý kiến
Đưa ra được giải
vấn đề của doanh của đồng nghiệp/các bộ
pháp cho vấn đề
nghiệp phận khác trong doanh
nghiệp
Hiệu chỉnh báo cáo • Tổng hợp, bổ sung,
•
chỉnh sửa báo cáo
Tuần 13,
Tổng kết quá trình thực
14
tập thông qua các công
Đánh giá quá trình Nộp báo cáo thực tập
việc và đóng góp của
(19/04- thực tập, tổng kết và bản thân tại trường
02/05) rút kinh nghiệm • Trao đổi với giáo viên
hướng dẫn để hoàn
thiện
Tuần 15
Trao đổi với giáo viên
Nộp và Báo cáo thực
(03/05-
tập hướng dẫn để hoàn thiện
09/05)

22. 4. CAM KẾT THỰC TẬP
Trường Đại học Kinh tế - ĐH Đà Nẵng
KHOA MARKETING
CAM KẾT THỰC TẬP
SINH VIÊN:
Tôi tên là: Nguyễn Thị Thùy Trang Sinh viên lớp: 43K12.3
Email: nguyenthuytrang991126@gmail.com Số điện thoại: 0388 752 575
ĐƠN VỊ THỰC TẬP:
Tên công ty: Công ty TNHH MIZUKI
Phòng/ban: Marketing
Người hướng dẫn: Nguyễn Huỳnh Phương Thảo Chức vụ: Giám đốc điều hành
Email: thaonguyen.mizuki@gmail.com Số điện thoại: 0911 802 903
CÔNG VIỆC THỰC TẬP:
- Kỳ thực tập bắt đầu từ: 11/01/2021 đến09/05/2021.
- Thời gian làm việc:
Giờ làm việc thông
Thứ 2 Thứ 3 Thứ 4 Thứ 5 Thứ 6 Thứ 7 CN
thường
Sáng
X x X X X X
(8h00-12h00)
Ngoài ra, tham gia đầy đủ các cuộc họp, hoạt động và sự kiện được tổ chức nếu không
nằm trong giờ làm việc.

23. TÓM TẮT NHIỆM VỤ ĐƯỢC GIAO:
- Nhiệm vụ 1: Lập kế hoạch truyền thông online thông qua fanpage, website,
youtube doanh nghiệp (biên tập nội dung, hình ảnh)
- Nhiệm vụ 2: Quản lý các trang đăng tin
- Nhiệm vụ 3: Tối ưu hóa bài đăng website chuẩn SEO, cải thiện thứ hạng SEO
- Nhiệm vụ 4: Tham gia và hỗ trợ các chương trình, sự kiện
- Nhiệm vụ 5: Báo cáo tiến độ thực hiện theo tuần, tháng

24. TÓM TẮT KẾ HOẠCH THỰC TẬP:
MỤC TIÊU KẾ HOẠCH HÀNH ĐỘNG ĐÁNH GIÁ
1. Tìm hiểu thông qua dữ liệu có
sẵn, các nhân viên hiện tại
- Mục tiêuvề kiến thức:
2. Quan sát, thu thập, phân tích và
1. Báo cáo kết quả thực tập
1. Hiểu rõ về doanh nghiệp và công việc cần làm
đánh giá dữ liệu thu được trong
quá trình làm việc trực tiếp tại 2. Đánh giá của người hướng dẫn
2. Tìm hiểu kiến thức về ngành nghề, lĩnh vực doanh nghiệp 3. Các thông số của các bài đăng trên
hoạt động và cơ cấu tổ chức của doanh nghiệp
3. Tìm hiểu hoạt động Marketing
các kênh truyền thông
3. Các kiến thức liên quan đến Marketing online, của doanh nghiệp
4. Thứ hạng SEO của doanh nghiệp
5. Đưa ra được kết quả phân tích và
truyền thông nội bộ, đặc biệt là cách thức doanh
4. Thực hiện tốt các nhiệm vụ
nghiệp ứng dụng vào thực tiễn đánh giá các hoạt động của doanh
được phân công
nghiệp
4. Một số kiến thức bổ trợ về sự kiện, sale
5. Tìm hiểu thêm từ các nguồn
tham khảo khác

25. - Mục tiêuvề kỹ năng:
5. Kỹ năng lên kế hoạch
6. Kỹ năng sử dụng thành thạo các công cụ phục
vụ công việc
7. Kỹ năng giao tiếp, làm việc nhóm
8. Kỹ năng quản lý thời gian
9. Kỹ năng thiết kế
4. Tham gia đầy đủ vào các buổi
đào tạo, chia sẻ, trao đổi, các cuộc
họp
5. Chủ động trong công việc, và
không ngừng học hỏi
6. Trau dồi kinh nghiệm và kỹ
năng hằng ngày
6. Chất lượng công việc
7. Xử lý tình huống linh hoạt, đạt hiệu
quả cao
8. Thông qua đánh giá của người
hướng dẫn

26. Người hướng dẫn tại đơn vị thực tập: Tôi đã thảo luận và thống nhất với sinh viên về
nhiệm vụ của vị trí thực tập và mục tiêu của đợt thực tập được ghi trong Kế hoạch cá
nhân của sinh viên, và sẽ hướng dẫn để sinh viên thích nghi với các hoạt động và quy
trình, thủ tục của tổ chức. Tôi đồng ý giao nhiệm vụ cho sinh viên thực hiện.Tôi đồng ý
luôn luôn sẵn sàng giúp đỡ và hướng dẫn sinh viên trong suốt thời gian thực tập. Tôi
đồng ý tham gia vào vào công tác đánh giá sinh viên trước khi kỳ thực tập kết thúc.
Đà Nẵng, ngày….tháng…năm 2021
Xác nhận của người hướng dẫn
Sinh viên: Tôi đồng ý hoàn thành tất cả chương trình và bài tập trên trường và nhiệm vụ
tại đơn vị thực tập theo đúng thời gian quy định với khả năng tốt nhất của tôi. Tôi cam
kết làm quen với môi trường hoạt động, tuân thủ đúng các quy định quy trình và hoạt
động của công ty, thực hiện theo những tiêu chuẩn nghề nghiệp/ công việc một cách phù
hợp. Tôi sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm nếu không thực hiện đúng theo các cam kết này.
Đà Nẵng, ngày….tháng…năm 2021
Sinh viên thực tập

27. PHẦN 2: NHẬT KÝ THỰC TẬP
TUẦN 1: 11/01 – 17/01/2021
Mục tiêuđặt ra trong tuần 1:
- Biết - hiểu quy trình hoạt động và định hướng phát triển của doanh nghiệp trong thời gian đến
- Phân tích nội dung và phong cách truyền thông của doanh nghiệp đến khách hàng mục tiêu
NGÀY THỨ CÔNG VIỆC CHI TIẾT CÔNG VIỆC GHI CHÚ
- Đọc và nắm rõ các thông tin chính của doanh
11/1 Thứ 2 nghiệp và bộ phận Marketing
Xem ở sổ tay nhân viên và
Tìm hiểu chi tiết về đơn vị - Giao lưu với các anh chị nhân viên để hiểu rõ
Website, Fanpage doanh
thực tập hơn về doanh nghiệp và vị trí thực tập
nghiệp
12/1 Thứ 3 - Trao đổi về một số quy định, quy trình làm việc
và thời gian thực tập
13/1 Thứ 4 Nghỉ

28. 14/1
Thứ 5
- Các công cụ, phần mềm đang được sử dụng để
kiểm tra và theo dõi tiến độ công việc: 1office,
Tìm hiểu chi tiết về các công
Outlook,…
việc của vị trí thực tập
- Các kênh truyền thông hiện có của đơn vị
15/1 Thứ 6
- Các chương trình Marketing đang được sử dụng
Nội dung và phong cách
- Mô phỏng nội dung truyền thông của doanh
nghiệp đến khách hàng mục tiêu bao gồm: Thông
16/1 Thứ 7 truyền thông doanh nghiệp
điệp; Khách hàng mục tiêu; Nội dung truyền
hướng đến
thông
Chủ
17/1 Nghỉ
nhật
Minh chứng bảng 1
Bảng 1: Nội dung và phong cáchtruyền thông của doanh nghiệp
STT NỘI DUNG
1
ĐỊNH HƯỚNG NỘI DUNG:
Với mục tiêu truyền tải thông điệp: “Đơn vị cung cấp dịch vụ tư vấn cho thuê chuyên nghiệp đầu tiên tại Đà
Nẵng”

29. ĐỐI TƯỢNG TRUYỀN THÔNG:
Khách hàng mục tiêu:
- Độ tuổi: 23 - 40 tuổi
2
- Nghề nghiệp: Đa dạng ngành nghề
- Những gì họ cần: Tìm mặt bằng/ văn phòng cho thuê phù hợp với nhu cầu của mình
- Họ nghĩ gì: Đơn vị môi giới hiện tại chỉ đơn giản là có hàng phù hợp và ráp khách
- Những gì họ làm: Tìm đơn vị môi giới hoặc chủ mặt bằng/ văn phòng cho thuê
- Điểm bán hàng độc đáo: Cung cấp dịch vụ hỗ trợ - tư vấn cho thuê cụ thể, rõ ràng, chính xác
NỘI DUNG TRUYỀN THÔNG:
1. Ngôn từ: Rõ ràng - Kêu gọi - Tạo sự tương tác
2. Giọng điệu và phong cách: Chuyên nghiệp - Chi tiết - Hóm hỉnh
3 3. Tính cách: “Am hiểu về thị trường bất động sản, chuyên nghiệp, năng động vui tính"
4. Nhóm mục tiêu:
- Khách tìm thuê bất động sản: 70%
- Khách cho thuê bất động sản: 30%
TUẦN 2: 25 /01 – 31/01/2021
Mục tiêuđặt ra trong tuần 3:
- Tìm hiểu về cách thức vận hành quản lý các trang web đăng tin của doanh nghiệp
- Tìm hiểu về cách thức lên kế hoạch content
- Hoàn thành các báo cáo về thực tập (Bản cam kết, kế hoạch thực tập, mô tả công việc)

30. NGÀY
THỨ CÔNG VIỆC CHI TIẾT CÔNG VIỆC GHI CHÚ
- Liệt kê top 5 trang web có lượt truy cập lớn và 10
25/1 Thứ 2 trang web khác có liên quan. Chi tiết yêu cầu và - Trao đổi trực tiếp với
Tìm hiểu về cách thức vận chi phí, mức độ đánh giá cạnh tranh team Sale, team
hành và quản lý các trang web Marketing
- Thống kê các tài khoản hiện có của Sale và
26/1 Thứ 3
đăng tin Marketing - Xem thêm thông tin tại
- Đề xuất mới về quản lý các tài khoản để tối đa fanpage và website
hóa lợi ích và chi phí
- Chia thành 3 hạng mục sản phẩm – dịch vụ cung
Tìm hiểu về cách thức lên kế
cấp và lên kế hoạch cụ thể
- Nhờ sự hỗ trợ của team
27/1 Thứ 4 - Tìm hiểu thêm các thông tin hiện có của doanh
Marketing
hoạch content
nghiệp
- Chia khung thời gian hợp lý
28/1 Thứ 5
- Tham khảo ý kiến của
- Bản cam kết thực tập trường bộ phận và người
Hoàn thành các báo cáo để
- Bản kế hoạch thực tập cá nhân hướng dẫn
nộp cho Khoa
- Bản mô tả công việc - Trao đổi với giáo viên
29/1 Thứ 6
hướng dẫn

31. 30/1 Thứ 7
Chủ
31/1 Nghỉ
nhật
TUẦN 3: 25 /01 – 31/01/2021
Mục tiêuđặt ra trong tuần 3:
- Tìm hiểu về cách thức vận hành quản lý các trang web đăng tin của doanh nghiệp
- Tìm hiểu về cách thức lên kế hoạch content
- Hoàn thành các báo cáo về thực tập (Bản cam kết, kế hoạch thực tập, mô tả công việc)
NGÀY THỨ CÔNG VIỆC CHI TIẾT CÔNG VIỆC GHI CHÚ
- Liệt kê top 5 trang web có lượt truy cập lớn và 10
25/1 Thứ 2 trang web khác có liên quan. Chi tiết yêu cầu và - Trao đổi trực tiếp với
Tìm hiểu về cách thức vận chi phí, mức độ đánh giá cạnh tranh team Sale, team
hành và quản lý các trang web Marketing
- Thống kê các tài khoản hiện có của Sale và
26/1 Thứ 3
đăng tin Marketing - Xem thêm thông tin tại
- Đề xuất mới về quản lý các tài khoản để tối đa fanpage và website
hóa lợi ích và chi phí

32. - Chia thành 3 hạng mục sản phẩm – dịch vụ cung
Tìm hiểu về cách thức lên kế
cấp và lên kế hoạch cụ thể
- Nhờ sự hỗ trợ của team
27/1 Thứ 4 - Tìm hiểu thêm các thông tin hiện có của doanh
hoạch content Marketing
nghiệp
- Chia khung thời gian hợp lý
28/1 Thứ 5
- Tham khảo ý kiến của
Hoàn thành các báo cáo để
- Bản cam kết thực tập trường bộ phận và người
- Bản kế hoạch thực tập cá nhân hướng dẫn
29/1 Thứ 6 nộp cho Khoa
- Bản mô tả công việc - Trao đổi với giáo viên
hướng dẫn
30/1 Thứ 7
31/1
Chủ
Nghỉ
nhật
TUẦN 4: 01/02 – 07/02/2021
Mục tiêuđặt ra trong tuần 4:
- Học hỏi các kỹ năng mềm như xử lý tình huống, kỹ năng quản lý

33. - Lên kế hoạch content
- Hoàn thành các báo cáo về thực tập (Bản cam kết, kế hoạch thực tập, mô tả công việc)
NGÀY THỨ CÔNG VIỆC CHI TIẾT CÔNG VIỆC GHI CHÚ
01/2 Thứ 2 - Lên kế hoạch về nội dung bài đăng
- Trao đổi trực tiếp với
team Sale, team
Lập kế hoạch content cho tuần - Đưa ra các yêu cầu chi tiết về hình ảnh để team
Marketing
Tết thiết kế nắm rõ thông tin đề xuất
- Xem thêm thông tin tại
02/2 Thứ 3 - Hoàn thành và kiểm tra lại, lên lịch bài đăng
fanpage và website
03/2 Thứ 4 Viết bài sản phẩm chuẩn SEO - 5 bài về sản phẩm văn phòng cho thuê
- Nhờ sự hỗ trợ của team
Marketing
04/2 Thứ 5
- Tham khảo ý kiến của
- Bản cam kết thực tập trường bộ phận và người
Hoàn chỉnh các báo cáo để nộp
- Bản kế hoạch thực tập cá nhân hướng dẫn
cho Khoa
- Bản mô tả công việc - Trao đổi với giáo viên
05/2 Thứ 6
hướng dẫn

34. 06/2 Thứ 7
Chủ
07/2
nhật
Nghỉ
TUẦN 5: 22/02 – 28/02/2021
Mục tiêuđặt ra trong tuần 5:
- Tìm hiểu về vấn đề doanh nghiệp đang gặp phải trong hoạt động marketing
- Phân tích khả năng tương tác giữa các bộ phận trong doanh nghiệp có ảnh hưởng như thế nào
- Luyện tập kỹ năng thiết kế
NGÀY THỨ CÔNG VIỆC CHI TIẾT CÔNG VIỆC GHI CHÚ
22/2 Thứ 2
Tìm hiểu về vấn đề doanh
- Quan sát và tìm hiểu thông qua các số liệu báo - Trao đổi và nhờ nhự
cáo, tình hình thực tế hướng dẫn của trưởng bộ
nghiệp đang gặp phải trong
- Tham gia cuộc họp của team Marketing và các phận để nhận định đúng
hoạt động Marketing
23/2 Thứ 3 bộ phận có liên quan vấn đề

35. 24/2 Thứ 4 Thiết kế hình ảnh
- Thiết kế hình ảnh cho bài viết trên Fanpage của - Tham khảo tư vấn của
công ty trưởng bộ phận
- Tham khảo ý kiến của
25/2 Thứ 5 trường bộ phận và người
hướng dẫn
Phân tích tính tương tác giữa
- Quan sát, theo dõi và rút ra những bài học về khả
- Cần quan sát nhiều hơn
26/2 Thứ 6 các bộ phận trong doanh để rút ra được các kết
năng tương tác giữa các đơn vị trong DN
nghiệp luận chính xác
- Theo sát các hoạt động
27/2 Thứ 7 khác ngoài Marketing để
hiểu rõ hơn công việc
28/2
Chủ
Nghỉ
nhật
Trong tuần này, tôi vẫn thực hiện các công việc cố định như lên kế hoạch content cho fanpage, viết bài SEO sản
phẩm trên website và quản lý đăng tin. Ngoài ra, tôi tập trung và ưu tiên việc phân tích tình hình hoạt động Marketing của
doanh nghiệp.
Bài học kinh nghiệm:

36. - Nên có thời khóa biểu quản lý quỹ thời gian chặt chẽ hơn, bố trí lượng công việc hợp lý
- Tích cực tương tác với các bộ phận khác để có được nhiều kiến thức và dữ liệu hơn
TUẦN 6: 01/03 – 07/03/2021
Mục tiêuđặt ra trong tuần 6:
- Lên kế hoạch content cho Website
- Kế hoạch chi tiết và triển khai truyền thông nội bộ
- Đánh giá và thực hiện chiến dịch cho các kênh đăng tin
- Tìm hiểu về các chiến dịch Marketing trước đó của công ty
- Rèn luyện kỹ năng lên kế hoạch, kỹ năng viết kịch bản
NGÀY THỨ CÔNG VIỆC CHI TIẾT CÔNG VIỆC GHI CHÚ
01/03 Thứ 2 - Hạng mục Văn Phòng
- Trao đổi trực tiếp với
leader team Sale, team
Lên kế hoạch content cho
Marketing
website
02/03 Thứ 3
- Hạng mục Mặt bằng - Đánh mạnh vào sản
- Hạng mục Khách sạn phẩm

37. Lên ý tưởng và thực hiện cuộc
- Nhận danh sách nhân viên xuất sắc của quý vừa
qua và chia khung thời gian thực hiện phỏng vấn Post bài phỏng vấn lên
03/03 Thứ 4 phỏng vấn nội bộ về kết quả
- Lên kịch bản phỏng vấn Website
làm việc quý vừa qua
- Chuẩn bị những dụng cụ cần thiết
04/03 Thứ 5
- Trao đổi trực tiếp với người hướng dẫn để nắm rõ
Tiếp tục tìm hiểu các vấn đề những chương trình doanh nghiệp đã thực hiện
Ghi chép và chắt lọc những
trong hoạt động Marketing - Tham khảo ý kiến đóng góp của Ban lãnh đạo và
thông tin thu thập được
hiện tại của doanh nghiệp các bộ phận khác
0503 Thứ 6
- Tham gia cuộc họp định kỳ của công ty
- Thống kê số lượng tin đăng và các website có độ
06/03 Thứ 7 Đăng tin phủ tin tốt trong giai đoạn vừa qua Dự trù ngân sạch
- Lên kế hoạch đẩy tin Vip
07/03
Chủ
Nghỉ
nhật
TUẦN 7: 08/03 – 14/03/2021
Mục tiêuđặt ra trong tuần 7:
- Phân tích đối thử trên các kênh đăng tin

38. - Đánh giá và thực hiện chiến dịch cho các kênh đăng tin hiện tại của công ty
- Lên ý tưởng bài viết fanpage chạy quảng cáo
- Tìm hiểu về từ khóa và google và thứ hạng SEO của đối thủ
- Đánh giá và cải thiện bộ từ khóa hiện tại của công ty
NGÀY THỨ CÔNG VIỆC CHI TIẾT CÔNG VIỆC GHI CHÚ
08/03 Thứ 2
- Liệt kê danh sách đối thủ - Theo dõi vào các khung
- Theo dõi và cập nhật các chiến dịch của đối thủ giờ các công ty và đối
Phân tích đối thủ trên các
- So sánh, đánh giá tình hình của công ty so với thủ bắt đầu đẩy tin để
trang web đăng tin
09/03 Thứ 3
đối thủ xác định chính xác chiến
- Đưa ra giải pháp lược
- Lên ý tưởng bài viết chạy quảng cáo
Lên ý tưởng và viết bài cho
- Danh sách các thông tin cần sales cung cấp
- Phối hợp với thiết kế và
10/03 Thứ 4 - Order hình ảnh cho bộ phận thiết kế
fanpage sales để nắm thông tin
- Viết bài và lên kế hoạch ngân sách chạy quảng
cáo gửi cho trưởng bộ phận đánh giá
11/03 Thứ 5
Tìm hiểu về từ khóa google và - Tham gia cuộc họp định kỳ của công ty - Ghi chép và chắt lọc
thứ hạng SEO đối thủ, cải - Tìm hiểu và phân tích từ khóa của đối thủ những thông tin thu thập

39. thiện danh sách từ khóa của - Dùng các công cụ hỗ trợ để đánh giá bộ từ khóa
12/03 Thứ 6 công ty - Tìm hiểu cách tăng thứ hạng SEO
- Thống kê số lượng tin đăng và các website có độ
13/03 Thứ 7 Đăng tin phủ tin tốt trong giai đoạn vừa qua
- Lên kế hoạch đẩy tin Vip
14/03
Chủ
Nghỉ
nhật
được
- Tham khao ý kiến
của trưởng bộ phận
Dự trù ngân sạch
TUẦN 8: 15/03 – 21/03/2021
Mục tiêuđặt ra trong tuần 8:
- Phân tích đối thử trên các kênh đăng tin
- Đánh giá và thực hiện chiếndịch cho các kênh đăng tin hiện tại của côngty
- Lên ý tưởng bài viết fanpage chạy quảng cáo
- Tìm hiểu về từ khóa và google và thứ hạng SEO của đối thủ
- Đánh giá và cải thiện bộ từ khóa hiện tại của công ty
NGÀY THỨ CÔNG VIỆC CHI TIẾT CÔNG VIỆC GHI CHÚ

40. 15/03 Thứ 2
- Theo dõi và cập nhật các chiến dịch của đối thủ - Theo dõi vào các khung
Tiếp tục phân tích đối thủ trên - So sánh, đánh giá tình hình của công ty so với giờ các công ty và đối
các trang web đăng tin đối thủ thủ bắt đầu đẩy tin để
16/03 Thứ 3
Đăng tin - Đưa ra giải pháp xác định chính xác chiến
- Lên kế hoạch đẩy tin Vip lược
Nắm vững kiến thức về phân
- Tìm kiếm và thu thập
- Báo cáo về tình hình hoạt động của các đối thủ thông tin
17/03 Thứ 4 tích thị trường và đối thủ cạnh
trong thời gian gần đây về online - Báo cáo kết quả cho
tranh trực tiếp
trưởng bộ phận
18/03 Thứ 5 Tìm hiểu về từ khóa google và - Tham gia cuộc họp định kỳ của công ty
- Ghi chép và chắt lọc
những thông tin thu thập
thứ hạng SEO đối thủ, cải - Tìm hiểu và phân tích từ khóa của đối thủ
được
thiện danh sách từ khóa của - Dùng các công cụ hỗ trợ để đánh giá bộ từ khóa
- Tham khảo ý kiến của
19/03 Thứ 6 công ty - Tìm hiểu cách tăng thứ hạng SEO
trưởng bộ phận
Thứ 7 Nghỉ
20/03
21/03
Chủ
Nghỉ
nhật

41. TUẦN 9: 22/03 – 28/03/2021
Mục tiêuđặt ra trong tuần 9:
- Xây dựng kế hoạch truyền thông thông qua kênh đăng tin
- Lên ý tưởng bài viết fanpage chạy quảng cáo
- Hoàn thiện bản phác thảo vấn đề của doanh nghiệp
NGÀY THỨ CÔNG VIỆC CHI TIẾT CÔNG VIỆC GHI CHÚ
22/03 Thứ 2 - Phân tích tần suất và nội dung đăng tải của đối
Xây dựng kế hoạch truyền thủ và doanh nghiệp
thông thông qua kênh đăng tin - Đưa ra kế hoạch cùng với mức kinh phí dự trù
23/03 Thứ 3 hợp lý
Lên ý tưởng và viết bài chạy
- Bài viết: 3 bài sản phẩm, 1 bài tin tức/ chia sẻ
24/03 Thứ 4 - Hình ảnh
quảng cáo fanpage và google
- Kinh phí dự trù
25/03 Thứ 5
Hoàn thiện chi tiết bản phác - Xin thông tin từ doanh nghiệp, các bộ phận trong - Ghi chép và chắt lọc
thảo vấn đề doanh nghiệp những thông tin thu thập

42. 26/03 Thứ 6
27/03 Thứ 7
Chủ
- Đánh giá các chương trình đã và đang thực hiện,
so sánh với đối thủ cạnh tranh
- Gửi bản báo cáo cho trưởng bộ phận xem xét và
phản hồi
Nghỉ
được
- Tham khảo ý kiến
của trưởng bộ phận
28/03
nhật
Nghỉ
TUẦN 10: 29/03 – 04/04/2021
Mục tiêuđặt ra trong tuần 10:
- Đánh giá kế hoạch truyền thông thông qua kênh đăng tin trong tháng 3
- Lên ý tưởng bài viết fanpage chạy quảng cáo
- Hoàn thiện bản phác thảo vấn đề của doanh nghiệp
NGÀY THỨ CÔNG VIỆC CHI TIẾT CÔNG VIỆC GHI CHÚ

43. 29/03 Thứ 2
Đánh giá kế hoạch truyền - Thống kê và phân tích các chỉ số về lượt xem, bắt
thông thông qua kênh đăng tin đầu cuộc trò chuyện, tần suất gọi, tỷ lệ cuộc gọi
trong tháng 3 thành công
30/03 Thứ 3
Lên ý tưởng và viết bài
- Bài viết: 3 bài sản phẩm, 3 bài dịch vụ
31/03 - Hình ảnh
Thứ 4
fanpage
- Kinh phí dự trù
- Xin thông tin từ doanh nghiệp, các bộ phận trong
01/03 Thứ 5
- Ghi chép và chắt lọc
doanh nghiệp
Hoàn thiện chi tiết bản phác
những thông tin thu thập
- Đánh giá các chương trìnhđã và đang thực hiện,
thảo vấn đề
được
so sánh với đối thủ cạnh tranh
02/03 Thứ 6
- Tham khảo ý kiến của
- Gửi bản báo cáo cho trưởng bộ phận xem xét và
trưởng bộ phận
phản hồi
Thứ 7 Nghỉ
03/03
04/03
Chủ
Nghỉ
nhật

44. TUẦN 12: 12/04 – 18/04/2021
Mục tiêuđặt ra trong tuần 12:
- Tiếp tục triển khai và đánh giá dự án kênh truyền thông mới
NGÀY THỨ CÔNG VIỆC CHI TIẾT CÔNG VIỆC GHI CHÚ
- Dựa vào thống kê và phân tích các chỉ số tương
12/04 Thứ 2 Tiếp tục triển khai thực hiện tác của các kênh đăng tin để điều chỉnh kế hoạch
kế hoạch mở rộng kênh truyền phù hợp
thông và hiệu chỉnh để phù - Theo dõi thứ hạng bài đăng trên các trang
13/04 Thứ 3 hợp hơn - Cập nhật trị trí của đối thủ
- Thống kê số lượng cuộc gọi đến
14/04 Thứ 4 Hỗ trợ SEO web
- Viết bài SEO
- Tối ưu hóa SEO cũ

45. 15/04 Thứ 5
Theo dõi số liệu và đánh giá
sơ bộ mức độ hiệu quả của - Đánh giá các chương trình đã và đang thực hiện
16/04 Thứ 6
kênh mới
17/04 Thứ 7 Nghỉ
18/04
Chủ
Nghỉ
nhật

46. PHẦN 3: BÁO CÁO THỰC TẬP
I. TỔNG QUAN CHUNG VỀ ĐƠN VỊ THỰC TẬP
Với xuất phát điểm là một công ty khởi nghiệp, Mizuki lấy nền tảng kinh doanh là sự
trung thực, uy tín và cam kết chất lượng hiệu quả mang đến cho khách hàng. Trong suốt 03
năm hoạt động vừa qua, cùng với kim chỉ nam nhất quán trong kinh doanh, Mizuki luôn tự hào
vì đã gìn giữ và khẳng định tên tuổi bằng giá trị cốt lõi khác biệt và đang dần trở nên toàn diện
trong lĩnh vực Bất động sản, bắt đầu từ Bất động sản Thương mại.
Đặc biệt, Mizuland – Thương hiệu trực thuộc Công ty TNHH Mizuki đã và đang ngày
càng phát triển bùng nổ với những thành tích tiên phong tại thị trường Đà Nẵng. Với hình ảnh
đơn vị tư vấn Bất động sản Cho Thuê chuyên nghiệp đầu tiên tại Đà Nẵng. Trong tương lai
Mizuland sẽ tăng trưởng mạnh mẽ hơn nữa để khẳng định vị thế nhà cung cấp dịch vụ tư vấn –
phân phối – cho thuê – mua bán và vận hàng bất động sản cho thuê hàng đầu tại thành phố Đà
Nẵng nói riêng và trên thị trường miền Trung nói chung.
Bằng sự am hiểu thị trường bất động sản thương mại sâu sắc cùng đội ngũ Ban lãnh đạo
có tầm nhìn, quản lý chuyên nghiệp cùng lực lượng nhân sự trẻ trung, năng động, sáng tạo, kế
thừa được những kinh nghiệm trong lĩnh vực Bất động sản, Mizuki cam kết mang lại giá trị
thiết thực và lợi ích hài hòa cho các bên khách hàng, từ đó góp phần thúc đẩy thị trường bất
động sản phát triển bền vững, dài lâu.
Mizuland đã và đang là đối tác của hơn 100 tòa nhà đạt chuẩn lớn nhỏ trên địa bàn thành
phố Đà Nẵng với đa dạng vai trò phụ trách như: Tư vấn vận hành; Tìm kiếm nguồn khách
hàng; Hỗ trợ về mặt hình ảnh, đại diện Marketing. Công ty có kinh nghiệm hợp tác với những
bất động sản thương mại có thương hiệu lớn, uy tín và chất lượng trên thị trường Đà Nẵng như:
Tòa nhà Luxury Building, Tòa nhà F – Home, Tòa nhà Vĩnh Trung Plaza, Tòa nhà Phi Long,
Tòa nhà Indochina, Tòa nhà One Opera, Tòa nhà Bạch Đằng,…
Trong tương lai, Mizuki Company sẽ đẩy mạnh quy mô hoạt động của thương hiệu chủ
chốt – Mizuland và sẽ không ngừng thúc đẩy hình ảnh thương hiệu Mizuland như một giải

47. pháp cung ứng, phát huy tối đa tiềm lực và đáp ưng chuyên nghiệp hơn nữa nhu cầu của quý
khách hàng, quý đối tác.
1. Tầm nhìn và sứ mệnh của công ty
Tầm nhìn: Trong vòng 05 năm trở thành sự lựa chọn số 01 tại Đà Nẵng trong lĩnh vực tiếp thị
và quản lý Bất động sản.
Sứ mệnh: Tiên phong trong mọi hành động để cung cấp chất lượng dịch vụ vượt trội và đảm
bảo lợi ích tối ưu cho khách hàng, đối tác và người lao động.
- Đối với khách hàng: Mizuland là giải pháp kết nối tin cậy và vận hành chuẩn mực
- Đối với đối tác: Mizuland là giải pháp cộng hưởng nguồn lực uy tín, nghiêm túc
- Đối với cổ đông: Mizuland là giải pháp đầu tư an toàn, hiệu quả
Giátrị cốt lõi:
- TẦM – TƯƠNG LAI: Mizuland đại diện cho một thế hệ mới, nghĩ khác, làm khác với
những định kiến về nghề môi giới để cùng hướng tới một thế hệ các nhà tư vấn cho thuê
BĐS chuyên nghiệp của người Việt
- TÂM – CHÂN THÀNH: Chúng tôi hiểu rằng phải chân thành và tự đặt mình và tâm thế
của khách hàng để tư vấn mới là cơ sở thành công cho bất kỳ công việc tư vấn nào.
- TÍN – TIN TƯỞNG: Chúng tôi hướng tới sự phát triển bền vững dựa trên chữ TÍN bởi
chúng tôi hiểu rằng điều đáng quý nhất chính là sự tin tưởng của khách hàng với
Mizuland.
2. Lĩnh vực hoạt động
ĐẠI DIỆN TIẾP THỊ: Sau quá trình khách hàng tiếp nhận quy trình ký gửi và bất động sản
đạt chuẩn theo tiêu chuẩn của Mizuki, chúng tôi sẽ thực hiện vai trò đại diện tiếp thị thông qua
đa dạng kênh truyền thông, giúp khách hàng tối ưu hóa giá trị BĐS
ĐẠI DIỆN KHÁCH THUÊ: Cung cấp cho khách hàng các sự lựa chọn tối ưu nhất và hoàn
toàn miễn phí

48. TƯ VẤN QUẢN LÝ – VẬN HÀNH: Hoạch định chiến lược phát triển và đầu tư hiệu quả
cho tài sản của chủ đầu tư
QUẢN LÝ VẬN HÀNH – DỊCH VỤ: Cung cấp các dịch vụ, giải pháp từ cơ bản đến
chuyên sâu để nâng tầm giá trị và tối ưu hóa vận hành cho BĐS Thương mại của chủ đầu tư
TƯ VẤN TIẾP THỊ VÀ KHAI THÁC: Chuyên gia tư vấn, nhìn nhận và đánh giá giá trị BĐS
theo hướng chiến lược dài hạn
3. Khách hàng
Khách hàng cá nhân: Chủ các bất động sản cho thuê riêng lẻ, khách cần thuê để kinh doanh
cá nhân
Khách hàng tổ chức: Chủ đầu tư dự án, khách thuê là công ty doanh nghiệp
Môi giới: Các môi giới cùng hoạt động trên thị trường

49. 4. Sơ đồ tổ chức hoạt động
Công ty TNHH
MIZUKI
(Ban giámđốc)
Bộ phận gián tiếp
Admin
Bộ phận kinh doanh
(Trưởng bộ phận)
Nhân viên kinh
doanh
Bộ phận Marketing
(Trưởng bộ phận)
Nhân viên Ads
Kế toán Nhân viên Content
Pháp lý Nhân viên Thiết kế
Hình 1: Sơ đồ tổ chức công ty
5. Nguồn lực
Nguồn nhân lực: Hiện tại, công ty có tổng nguồn nhân lực là 20 người, đều có trình độ
chuyên môn cao, dày dặn kinh nghiệm
- Ban lãnh đạo: 02 người
- Bộ phận Kinh doanh 01 (Văn phòng): 05 nhân viên
- Bộ phận Kinh doanh 03 (Mặt bằng, Shophouse): 07 nhân viên
- Bộ phận Marketing: 04 nhân viên
- Bộ phận gián tiếp: 02 nhân viên
Văn hóa làm việc: Môi trường làm việc năng động, đoàn kết, trách nhiệm và linh hoạt. Các
nhân viên luôn sẵn sàng hỗ trợ nhau trong công việc. Mọi vấn đề phát sinh trong quá trình làm
việc được khuyến khích báo cáo lên cấp trên để nhận sự hỗ trợ giải quyết. Thường xuyên tổ
chức các hoạt động tập thể như liên hoan, đi dã ngoại,… để tăng cường sự gắn bó, đoàn kết.

50. Chính sách đãi ngộ nhân viên: Với các chính sách về lương, thưởng, phúc lợi, bảo hiểm
đảm bảo theo tiêu chuẩn doanh nghiệp.
6. Mô tả phòng ban, vị trí thực
tập a. Phòng ban thực tập
Hiện tại văn phòng có tổng cộng 4 nhân viên. Đây là bộ phận đóng vai trò làm cầu nối giữa
khách hàng và doanh nghiệp. Chuyên về đánh giá, phân tích và lên kế hoạch chiến lược cho các
hoạt động Marketing như: thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp,… và các hoạt
động nội bộ khác.
b. Vị trí thực tập
Đóng vai trò là một nhân viên Marketing tập sự, vừa hợp tác với các nhân viên trong cùng
bộ phận Marketing, vừa tìm hiểu và liên kết thêm với bộ phận kinh doanh để đạt được hiệu suất
công việc tốt hơn như: đề xuất kế hoạch truyền thông, viết và đăng bài lên Facebook, xây dựng
nội dung cho Website, hỗ trợ thiết kế các ấn phẩm truyền thông, đề xuất – lên ý tưởng – thực
hiện - quản lý kênh truyền thông mới.
c. Nội dung công việc đã thực hiện
1) Lên kế hoạch truyền thông Facebook và quản lý Fanpage
- Thực hiện lập kế hoạch truyền thông Facebook, viết và đăng bài lên Fanpage chính thức.
- Lập kế hoạch truyền thông Facebook theo nhu cầu của từng giai đoạn, đảm bảo các bài
viết có thông tin chính xác, đầy đủ, sáng tạo và thu hút.
- Thúc đầy tăng tương tác cho các bài viết và trang fanpage của doanh nghiệp thông qua
các chỉ số như: like, share, comment, tiếp cận,…
- Việc quản lý Fanpage của trung tâm cần được diễn ra thường xuyên, cập nhật, liên tục
và cần được đánh giá thông qua lượt like, share, comment, lượt tiếp cận để xem xét mức
độ hiệu quả. Ngoài ra, số lượng khách hàng liên hệ thông qua Fanpage cũng là một trong
những tiêu chí cần xem xét về lượng khách hàng truy cập để đánh giá mức độ hiệu quả
của kế hoạch.
2) Xây dựng các ấn phẩm truyền thông
- Hỗ trợ thiết kế các ấn phẩm truyền thông như backdrop, poster

51. - Lên ý tưởng và hỗ trợ quay video truyền thông
- Làm hình ảnh phục vụ cho các bài đăng trên Fanpage/ website
3) Xây dựng nội dung Website
- Tìm hiểu thông tin về nội dung Website bằng cách tham khảo các website, đọc tài liệu,
họp bàn cùng giám đốc và nhân viên
- Lên kế hoạch truyền thông website thông qua các bài đăng, hình ảnh, thông tin sản phẩm
được cập nhật
4) Xây dựng nội dung Youtube
- Tìm hiểu và lên kế hoạch xây dựng kênh youtube của doanh nghiệp phát triển mạnh hơn
thông qua các video về sản phẩm, dịch vụ
7. Phân tíchmôi trường kinh doanh của đơn vị thực tập
a) Đánh giáđiểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức của doanh nghiệp
- Điểm mạnh:
• Là đơn vị tư vấn cho thuê bất động sản đầu tiên tại Đà Nẵng
• Phát triển đa dạng dịch vụ
• Nguồn nhân lực có trình độ chuyên môn cao
• Không chỉ dừng lại ở dịch vụ tư vấn cho thuê bất động sản mà còn mở rộng sang
các hoạt động khác như: tư vấn vận hành, đại tiện tiếp thị
• Hỗ trợ thủ tục hành chính, pháp lý nếu khách hàng có nhu cầu
• Là đại diện tiếp thị độc quyền của nhiều tòa nhà lớn tại Đà Nẵng
• Ngoài ra, còn là chủ đầu tư cung cấp mô hình văn phòng ảo
- Điểm yếu:
• Nguồn nhân lực có chuyên môn nhưng số lượng còn hạn chế vì phải tập trung vào
nhiều dịch vụ
• Chưa sử dụng kênh thương mại điện tử để bán hàng
- Cơ hội:

52. • Thị trường ngày càng phát triển khá tiềm năng, đặc biệt là sự đầu tư từ các doanh
nghiệp trong và ngoài nước về Đà Nẵng ngày càng lớn nên sẽ góp phần thúc đẩy
thị trường bất động sản sôi động theo.
• Bên cạnh đó, cùng với việc phát triển các dịch vụ bổ sung giúp đẩy mạnh sản
phẩm chính (dịch vụ tư vấn cho thuê), doanh nghiệp có thể tiếp cận được các thị
trường, khách hàng khác nhau và có nhiều cơ hội hơn để phát triển so với đối thủ.
- Thách thức: Đối mặt với những cơ hội phát triển thì những thách thức đặt ra cho Mizuki
cũng khá lớn như:
• Đòi hỏi doanh nghiệp phải đổi mới để phát triển theo xu hướng của thị trường
• Sự phát triển của các doanh nghiệp cùng ngành và những đối thủ mới hình thành
trên cùng thị trường Đà Nẵng
• Sự xâm nhập của các đối thủ từ các tình thành khác
• Khách hàng có nhiều sự lựa chọn hơn và đòi hỏi về dịch vụ ngày càng cao hơn
b) Đối thủ cạnh tranh trực tiếp
Hiện nay trên thị trường bất động sản ngày càng xuất hiện nhiều công ty lớn nhỏ về đa dạng
ngành nghề để đáp ứng nhu cầu của khách hàng và chủ đầu tư. Đặc biệt không thể không kể
đến đó là các công ty, đơn vị, cá nhân nhỏ lẻ môi giới dịch vụ thuê – cho thuê bất động sản
ngày càng nhiều. Điển hình tại Đà Nẵng, các đối thủ trực tiếp của Mizuki như: Thuê nhanh
hơn, Bizciti là 2 công ty đang trên đà phát triển khá mạnh.

53. Doanh Website/ Trụ sở kinh
Sản phẩm/ dịch vụ Quy mô Điểm mạnh Điểm yếu
nghiệp Fanpage doanh
- Là đơn vị tư vấn cho thuê
bất động sản đầu tiên tại Đà
Nẵng
- Phát triển đa dạng dịch vụ
- Dịch vụ tư vấn bất
- Nguồn nhân lực có trình độ
chuyên môn cao
động sản cho thuê
- Website: - Không chỉ dừng lại ở dịch
bao gồm: Văn
https://mizuland vụ tư vấn cho thuê bất động
phòng,mặt bằng, - Nguồn nhân lực có chuyên
.vn/
144 Ông Ích
sản mà còn mở rộng sang
shophouse,khách Vừa môn nhưng số lượng còn hạn
- Fanpage: các hoạt động khác như: tư
Khiêm, Quận sạn chế vì phải tập trung vào
Mizuki https://ww w.fac 20 nhân vấn vận hành, đại tiện tiếp
Thanh Khê, Đà - Dịch vụ tư vấn vận nhiều dịch vụ
ebook.com/van p viên thị
Nẵng hành và quản lý bất - Chưa sử dụng kênh thương
hongchothuetaid - Hỗ trợ thủ tục hành chính,
động sản mại điện tử để bán hàng
anang.mizuland pháp lý nếu khách hàng có
- Dịch vụ đại diện
nhu cầu
tiếp thị
- Là đại diện tiếp thị độc
- Dịch vụ pháp lý
quyền của nhiều tòa nhà lớn
tại Đà Nẵng
- Ngoài ra, còn là chủ đầu tư
cung cấp mô hình văn
phòng ảo
Thuê
- Website: - Dịch vụ tư vấn cho Nhỏ - Mô hình hoạt động đơn - Chưa đặt địa điểm văn phòng
https://thuenhan Chưa có thuê bất động sản giản, tiết kiệm chi phí cụ thể
nhanh 7 Nhân viên
hhon.com/ bao gồm: Văn - Phát triển song song bất - Chưa sử dụng kênh Facebook

54. hơn - Fanpage: Chưa phòng,mặt bằng, động sản cho thuê và mua để truyền thông về thương
có shophouse bán => Tạo cho khách hàng hiệu cũng nhưsản phẩm và
- Mua bán bất động sự lựa chọn đa dạng dịch vụ cung cấp
sản
- Website:
- Dịch vụ tư vấn cho
https://bizciti.vn/ - Đánh mạnh vào căn hộ cho - Vì chỉ tập trung vào dịch vụ
10 Hoài thuê bất động sản Vừa
vn/hom e thuê căn hộ nên các hoạt động của
Thanh, Quận bao gồm: Căn hộ,
Bizciti - Fanpage: 15 nhân - Có nguồn nhân lực lớn mảng khác sẽ yếu hơn
Ngũ Hành văn phòng,mặt
https://bizciti.vn/ viên - Kênh truyền thông online - Chưa sử dụng các sàn thương
Sơn, Đà Nẵng bằng, shophouse,
vn/home khá mạnh mại điện tử
khách sạn
Bảng 1: Phân tích đối thủ cạnh tranh

55. c) Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
Ngày nay, thị trường không chỉ là nhỏ lẻ ở tại khu vực Đà Nẵng mà còn mở rộng ra các
tỉnh, thành phố khác cùng với hệ thống môi giới lớn mạnh. Bên cạnh đó, một số đối thủ tiềm ẩn
của ngành này như các nhân viên trong doanh nghiệp, chủ nhà, công ty dịch vụ về bất động sản
mua – bán,… họ cũng có thể tự mình tham gia vào thị trường bất động sản cho thuê một cách
nhanh chóng.
d) Khách hàng
Chủ yếu tập trung vào 2 đối tượng khách hàng chính là khách hàng tổ chức và khách hàng cá
nhân, hạn chế khách hàng là môi giới. Trong đó các nhóm khách hàng được chia theo tỷ
trọng như sau:
- Khách hàng là cá nhân, tổ chức có bất động sản cho thuê chiếm 30%
- Khách hàng là cá nhân, tổ chức có nhu cầu thuê bất động sản chiếm 70%
Lợi thế của nhóm khách hàng doanh nghiệp đang hướng đến:
• Độ tuổi từ: 25 – 60 tuổi
Nhóm khách hàng này cập nhật tin tức thị trường khá tốt, đặc biệt là các xu hướng biến động về
giá.
• Khách hàng tổ chức: Đa số là những doanh nghiệp có hệ thống vận hành chuyên nghiệp,
họ hiểu rõ bản chất và sẵn sàng sử dụng dịch vụ.
• Khách hàng cá nhân: Quy mô về nhóm khách hàng này khá lớn, chiếm hơn 50% tổng số
khách hàng của công ty.
• Những vấn đề cản trở khách hàng sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp:
Khách hàng còn e ngại khi sử dụng các dịch vụ liên quan đến bất động sản vì sợ gặp
phải một số rủi ro về tài chính, thời gian và cả những vấn đề về lừa đảo, mất thông
tin mật,…

56. Chưa hiểu rõ về mức phí dịch vụ nếu sử dụng và thậm chí là không sẵn sàng chi trả
khoản phí cho bên môi giới
Nghề “môi giới” ở Việt Nam đã bị một số thành phần làm biến tính, mất đi giá trị thực
vốn có nên khách hàng đôi lúc vẫn còn chần chừ cân nhắc khi đưa ra quyết định có
nên sử dụng dịch vụ hay không.
e) Nhà cung ứng
Là đơn vị trung gian theo mô hình cung ứng dịch vụ tư vấn, sản phẩm vô hình nên nhà cung
ứng chủ yếu của doanh nghiệp là các dự án của các chủ đầu tư về văn phòng, tòa nhà, căn hộ,
mặt bằng, shophouse, trung tâm thương mại,…
Hiện nay, nguồn cung ứng về sản phẩm từ các nhà cung ứng khá lớn, đáp ứng được các nhu
cầu đa dạng của khách hàng. Một số nhà cung ứng ký hợp đồng phân phối độc quyền cho
doanh nghiệp như: Tòa nhà Tràng Tiền, tòa nhà GIC Luxury, Văn phòng ảo Uspace,…
II. PHÂN TÍCH VÀ ĐỀ XUẤT GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG CÁC KÊNH
TRUYỀN THÔNG ONLINE CỦA DOANH NGHIỆP
1. Thực trạng kênh truyền thông online hiệntại của doanh
nghiệp 1.1 Website Marketing
- Website hiện tại của doanh nghiệp: https://mizuland.vn/
- Website được thiết kế có đầu tư, thuận tiện cho người dùng nhưng vẫn còn gặp phải một
số nhược điểm như: số lượng bài còn khá ít và chất lượng bài viết chưa cao, chưa cập
nhật đầy đủ thông tin, hình ảnh về sản phẩm
1.2 Social Media Marketing
- Fanpage doanh nghiệp:
• https://www.facebook.com/vanphongchothuetaidanang.mizuland
• https://www.facebook.com/khachsan.mizuland
• https://www.facebook.com/thuematbangkinhdoanhdanang
• https://www.facebook.com/wearemizuki
- Đánh giá 3 fanpage chính:
Fanpage Lượt like Ưu điểm Nhược điểm

57. - Lượt tiếp cận khá - Bài đăng nội dung
Văn phòng cho thuê cao chưa phong phú
1.537
tại Đà Nẵng - Sản phẩm được cập - Hình ảnh chưa được
nhật đa dạng đầu tư
- Lượt tương tác còn
thấp do đặc thù của
Mua bán khách sạn
- Tiếp cận được đa
loại hình sản phẩm giá
479 dạng đối tượng
tại Đà Nẵng trị lớn
khách hàng
- Chưa cập nhật sản
phẩm thường xuyên
- Lượt tương tác khá - Chưa đánh được vào đa
Mặt bằng cho thuê
2.353
cao và đều
dạng phân khúc khách
tại Đà Nẵng - Sản phẩm được cập
hàng
nhật đa dạng
Bảng 2: Đánh giá Fanpage doanh nghiệp
- Kênh Youtube: Số lượng video về sản phẩm, dịch vụ còn hạn chế; chất lượng video
chưa cao do chủ yếu nội bộ nhân viên tự thực hiện

58. Hình 2: Kênh youtube của doanh nghiệp hiện tại
1.3 Search Engine Marketing
Vị trí thứ hạng SEO trên Google của doanh nghiệp hiện tại đang ở vị trí thứ 8.
1.4 Các kênh truyền thông khác
Doanh nghiệp hiện tại chỉ tập trung chú trọng vào những kênh truyền thông hiện có và
đa được nhiều người quan tâm. Nhưng bên cạnh đó còn có một số kênh marketing online
rất hiệu quả như thông qua các trang Thương mại Điện tử, Email Marketing,… chưa được
đưa vào ứng dụng tại doanh nghiệp.
Stt Hạng mục Số liệu Chi phí Ghi chú
Đối với từ khóa
1 SEO Vị trí thứ 8
5.000.000 “văn phòng cho
vnđ/tháng thuê tại đà
nẵng”
Văn phòng 1.537
9.000.000 Số liệu tháng
2 Fanpage Mặt bằng 2.353
vnđ/tháng 1/2021
Khách sạn 479

59. Văn phòng 10
Số liệu tháng
3 Tổng cuộc gọi Mặt bằng 26
1/2021
Khách sạn 3
Bảng 3: Thống kê hiệu quả kênh marketing hiện tại của doanh nghiệp
2. Nhận diện vấn đề
Theo các số liệu thu thập được, mỗi tháng doanh nghiệp chi trả mức chi phí từ 1215 triệu
cho hoạt động Marketing. Nhưng thực tế số lượng cuộc gọi thu về được còn thấp, chưa đáp ứng
các chỉ tiêu về doanh số đặt ra. Bên cạnh đó còn tồn đọng một số vấn đề chưa được tối ưu như:
Một số trang thương mại điện tử phát triển rất mạnh, được đa dạng đối tượng khách hàng
truy cập thường xuyên nhưng doanh nghiệp chưa tận dụng được kênh truyền thông này để
bán hàng.
Vị trí thứ hạng của doanh nghiệp trên Google còn khá thấp so với đối thủ và đôi lúc còn ở
tận vị trí cuối cùng của trang 2 tìm kiếm. Đặc biệt là có vị thứ thấp hơn với một số kênh thương
mại điện tử như: batdongsan.com, chotot.com, alonhatdat.com.vn, muaban.net,…
Fanpage doanh nghiệp có lượt tương tác khá ổn định nhưng còn tương đối thấp, chất lượng
nội dung và hình ảnh bài đăng chưa được trau chuốt kỹ lưỡng.
3. Đề xuất giải pháp
Tuy thời gian nghiên cứu, tìm hiểu về công ty chưa được lâu nhưng bằng những
vốn kiến thức có được và nhìn nhận các vấn đề đang gặp phải, tôi đưa ra một số đề xuất
Marketing cho doanh nghiệp như sau:
- Mở rộng kênh truyền thông tiếp cận khách hàng thông qua các trang thương mại
điện tử: bằng cách đăng tin, treo banner để thu hút khách hàng tốt hơn, tăng phủ sóng
doanh nghiệp trên đa số các kênh
- Tối ưu hóa SEO: nâng cao vị thứ của doanh nghiệp trên trang tìm kiếm Google từ vị
trí thứ 8 lên vị trí thứ 4

60. - Nâng cao về cả số lượng và chất lượng cho bài đăng Fanpage và Website: thường
xuyên cập nhật thông tin mới cho khách hàng. Trung bình mỗi tuần 3 bài/fanpage, 2 bài
website/ tuần
- Cải thiện hình ảnh được sử dụng và đẩy mạnh truyền thông bằng video, hình ảnh
bắt mắt hơn: tạo thích thú cho người xem, tránh tạo cảm giác nhàm chán. Bên cạnh đó,
ngày nay khách hàng ưa chuộng những video ngắn hơn là những bài diễn văn dài
ngoằng cộng với đặc thù dịch vụ tư vấn bất động sản cho thuê đi kèm những hình ảnh
thực tế minh chứng sản phẩm nên việc làm này hoàn toàn cần thiết.
4. Triển khai giải pháp đề xuất
4.1 Đề xuất mở rộng kênh truyền thông online
- Đề xuất mở rộng ra một số kênh thuộc các trang thương mại điện tử như: Chotot.com,
alonhadat.com.vn, batdongsan.com, muaban.net,… và các trang đăng tin miễn phí để
phủ tin, mở rộng khả năng tiếp cận khách hàng
- Dự kiến chi phí, số lượng tin đăng tại bảng sau:
STT Web Chi phí/tin/tháng
Số lượng
tin dự
kiến/
tháng
Chi phí/
tháng
Cuộc gọi/
tin nhắn
1 Alonhadat.com 15.000 30 450.000
Tin
24.000 30 720.000
thường
2 Batdongsan.com.vn
100
Tin VIP 810.000 2 1.620.000
3 Chotot.com 20.000 30 600.000
4 Muaban.net 0 60 0
5 TỔNG 152 2.980.000 100

61. Bảng 4: Dự kiến chi phí và số lượng tin đăng
- Đặt banner quảng cáo tại trang chủ trang batdongsan.com với chi phí 4.000.000 vnđ/
tháng. Thiết kế banner bắt mắt, có đầy đủ thông tin chi tiết và dẫn link về website
doanh nghiệp.
Hình 3: Banner quảng cáo trên trang batdongsan.com.vn
Số
Số lượng Số lượng
Mức độ
Hạng mục Chi phí cuộc gọi/ tin cuộc gọi/ tin
lượng hoàn thành
nhắn dự kiến nhắn thực tế
Tin đăng 152 2.980.000
100 62 62%
Banner 1 4.000.000
Bảng 5: Kết quả
4.2 Cải thiện thứ hạng SEO
- Cải thiện vị thứ SEO của doanh nghiệp từ thứ 8 lên vị trí thứ 1 và thứ 2 đối với các từ
khóa “văn phòng cho thuê đà nẵng”, “văn phòng cho thuê tại đà nẵng”
- Thực hiện đi link bài viết tại các trang thông tin để thu lượt truy cập về website
- Tối ưu hóa từ khóa, nội dung bài viết và hình ảnh để nâng cao mức điểm chất lượng

62. - Chi phí chạy quảng cáo: 3.000.000 vnđ/ tháng
Kết quả: Thứ hạng SEO của bài viết ở vị trí thứ 1 trên thành tìm kiếm Google (hình ảnh
minh chứng), nâng cao 7 hạng và đạt vượt mức đặt ra (vị trí thứ 4).
Hình 4: Thứ hạng SEO của doanh nghiệp sau khi thực hiện (vị trí thứ 1)
4.3 Lên kế hoạch duy trì và phát triểnFanpage
- Lịch đăng bài tại các Fanpage
Fanpage Thứ 2 Thứ 3 Thứ 4 Thứ 5 Thứ 6 Thứ 7 CN
Văn phòng cho x x x x
thuê tại Đà Nẵng
Mua bán khách
x x x
sạn tại Đà Nẵng
Mặt bằng cho
x x x x
thuê tại Đà Nẵng

63. - Kế hoạch đăng bài chi tiết: 3 bài/ fanpage/1 tuần
Hình 5: Kế hoạch đăng bài
- Chi phí chạy quảng cáo: 5.000.000 vnđ/tháng
Kết quả:
- Lượt like trang tăng:
• Mặt bằng: Từ 2.353 lên 3.215 lượt like trang
• Văn phòng: Từ 1.537 lên 1.862 lượt like
• Khách sạn: Từ 479 lên 560 lượt like trang

Thông qua việc đổi mới từ nội dung đến hình thức bài đăng, cách thức chạy

quảng cáo đã thu về lượng tương tác khá cao, tỉ lệ khách tiếp cận và quan tâm
đến bài viết tăng vượt trội.
- Một số bài đăng có lượt tương tác và tiếp cận tốt như:

64. Hình 6: Bài đăng fanpage
4.4 Cải thiệnchất lượng hình ảnh/ video được sử dụng cho truyềnthông

65. - Đầu tư vào thiết kế hình ảnh chất lượng cao, theo tone màu chủ đạo của công
ty. Đẩy mạnh truyền thông qua hình ảnh và video để thu hút khách hàng. Bên
cạnh đó, tận dụng nguồn lực thiết kế của nhân viên để tạo nên những ấn phẩm
sinh động hơn, bắt mắt hơn để sử dụng làm quảng cáo trực tiếp tại chỗ.
- Một số hình ảnh/ video thực hiện được:
Hình 7: Ảnh bìa trang fanpage Văn phòng
Hình 8: Bài đăng trang fanpage Văn phòng

66. Stt Hạng mục Ban đầu Kết thúc Hiệu quả
1 SEO Vị trí thứ 8 Vị trí thứ 1 Tăng 7 hạng
Văn phòng 1.537 1.862 Tăng 21%
2 Fanpage Mặt bằng 2.353 3.215 Tăng 36.63%
Khách sạn 479 560 Tăng 16.91%
3 Cuộc gọi 39 62 Tăng 1,6 lần
4 Chi phí 14.000.000 14.980.000
Tăng
980.000/tháng
Bảng 6: Tổng quan kết quả đạt được
Mặc dù khoản chi phí doanh nghiệp chi trả cho Marketing tăng lên 980.000/tháng nhưng
mức này vẫn nằm trong hạn mức cho phép của công ty. Và so với mức chi phí này, công ty đã
thu về hơn 62 cuộc gọi (tăng gần một nửa so với số liệu tháng kế trước), đồng thời các chỉ số
hiệu quả về Marketing đều tăng đáng kể. Vì vậy, việc phát triển kênh và cải tiến một số hoạt
động truyền thông lần này khá khả thi, giúp cho doanh nghiệp vẽ ra thêm một hướng đi mới để
tiếp cận gần hơn đến khách hàng và theo kịp xu hướng mới.
III. TỔNG KẾT BÀI HỌC THỰC TẾ
1. Tự tổng kết, đánh giá mức độ hoàn thành mục tiêu
Mục tiêu Mức độ hoàn thành Minh chứng thực tế
A. Mục tiêu kiến thức
A1. Nắm được kiến thức, cơ
cấu của ngành bất động sản
nói chung và mảng bất động
sản cho thuê nói riêng, nhận
định các vấn đề, các điểm cốt
- Hoàn thành như kỳ
vọng (100%)
- Tìm hiểu về cách thức hoạt
động, văn hóa làm việc, quy
trình, đặc thù ngành, đối thủ
cạnh tranh

67. lõi khi vận hành một công ty
A2. Biết - hiểu quy trình hoạt - Hoàn thành như kỳ - Nắm bắt được quy trình vận
động, sự phối hợp giữa các vọng (100%) hành của các phòng, quy trình
phòng ban tư vấn, chăm sóc khách hàng,
xử lý và giải quyết một số tình
huống phát sinh
- Quan sát cách các bộ phận
làm việc, hỗ trợ lẫn nhau thông
qua các buổi họp
A3. Nắm vững kiến thức về Hoàn thành như kỳ - Tìm hiểu thông qua một số
phân tích cạnh tranh, thị vọng (100%) hoạt động chia sẻ, hỗ trợ tư vấn
trường, định vị, điểm mạnh của các anh chị có chuyên môn
điểm yếu của doanh nghiệp từ
- Quan sát, đánh giá về các
đó đưa ra những kế hoạch
kênh truyềnthông như
Marketing hiệu quả, đặc biệt
Fanpage, Website.
là truyền thông online
A4. Nắm vững các công cụ Đạt 90% - Xây dựng được kế hoạch
truyền thông, lập kế hoạch truyền thông Facebook đầy đủ
truyền thông hiệu quả về mặt nội dung, biết cách
chọn lọc thông tin, phân bổ
thời gian, tăng lượt tương tác
trên Fanpage/ website
A5. Nâng cao kiến thức về Hoàn thành vượt kỳ - Lên kế hoạch, viết bài cho
Content Marketing, cách viết vọng Fanpage/ website
một bài viết chuẩn SEO, phân - Tất cả các bài viết đều đạt
tích tốt thị trường mục tiêu điểm SEO cao
nhằm nhận diện xu hướng và

68. cơ hội Marketing
A6. Thành thạo các kiến thức Đạt 80% - Thành thạo một số công cụ
về các công cụ truyền thông cơ bản như: Facebook ads,
trực tuyến và đồ họa SEO,…
- Sử dụng PTS cơ bản
B. Mục tiêu kỹ năng.
B1. Phát triển kỹ năng giao Hoàn thành như kỳ - Quan sát cách ban lãnh đạo,
tiếp, ứng xử tình huống, làm vọng (100%) các giáo viên giao tiếp, làm
việc nhóm việc, xử lý tình huống để học
hỏi
B2. Rèn luyện kĩ năng làm Hoàn thành như kỳ - Luôn lắng nghe, tiếp nhận ý
việc nhóm, kỹ năng lãnh đạo, vọng (100%) kiến từ các đồng
quản lý thời gian.
- Phân bổ thời gian hợp ký để
hoàn thành các công việc được
giao
B3. Trau dồi kỹ năng Content Hoàn thành như kỳ - Viết nội dung truyền thông
Marketing trên các công cụ vọng (100%) trên fanpage, website theo như
truyền thông và nền tảng kế hoạch đã đề ra
mạng xã hội khác nhau
- Xác định phong cách viết cho
mỗi fanpage/ mỗi loại bài viết
B5. Luyện khả năng ngoại ngữ Chưa hoàn thành - Do đặc thù ngành và đối
tượng khách hàng chủ yếu là
khách Việt, chưa có cơ hội để
tiếp xúc và lĩnh hội kiến thức
ngoại ngữ cao
B6. Nâng cao kỹ năng thiết kế Hoàn thành 80% - Học thiết kế PTS cơ bản

69. và viết báo cáo
2. Những thành tựu đạt được ngoài kì vọng ban đầu
Thành tựu Mô tả
- Nắm bắt được những kiến thức cơ
bản về Digital marketing.
- Biết thêm nhiều công cụ marketing
mới bên cạnh những công cụ thông
Về kiến Kiến thức và kĩ năng về dụng
thức Digital Marketing - Vận dụng được cách sử dụng công cụ
SEO.
- Tìm hiểu về cách thức của Google
Ads
- Việc lập kế hoạch là vô cùng quan
trọng để giúp công việc đi theo đúng
tiến độ những đôi lúc cũng nên có sự
linh hoạt để tránh tình trạng quá cứng
Về kỹ Rèn luyện kỹ năng thích ứng với
nhắc. Trong quá trình đảm nhận vị trí
thực tập tại công ty Mizuki, bản thân
năng sự thay đổi một cách linh hoạt.
đã học được cách quản lý tốt kế hoạch
đã lập ra; linh hoạt và sẵn sàng thay
đổi kế hoạch nếu gặp sự cố phát sinh
hoặc thông tin mới cần bổ sung và hiệu
chỉnh là cấp thiết hơn.

70. 3. Vai trò của đợt thực tập trong con đường nghề nghiệp của sinh viên
Hoạt động thực tập tốt nghiệp có vai trò quan trọng đối với con đường nghề nghiệp của
bản thân. Đây là cơ hội để tôi có thể tiếp xúc thực tế với ngành học không chỉ là qua những cuốn
giáo trình. Quá trình này không chỉ giúp tôi vận dụng những kiến thức, kỹ năng tích lũy trên ghế
nhà trường mà còn giúp bổ sung thêm những kiến thức mới, rèn luyện các kỹ năng còn hạn chế.
Trải nghiệm lần này giúp bản thân nhận ra vị trí, khả năng mình đang ở đâu để không ngừng nỗ
lực trau dồi hơn nữa và chuẩn bị vững vàng tâm lí đối mặt với những thách thức trong công việc.
Trải qua quá trình thực tập tại đơn vị, mặc dù không quá dài nhưng nó giúp bản thân tôi
tập làm quen với môi trường làm việc chuyên nghiệp, học hỏi và thích nghi được với văn hóa
doanh nghiệp, tiếp cận với những kiến thức mới mẻ hơn. Bởi lẽ trên thực tế, công việc
Marketing rất rộng và phát triển thay đổi theo xu hướng công nghệ, và trước đây tôi cũng chưa
thực sự tự tin vào khả năng của bản thân. Nhưng sau khi “về chung nhà” với Mizuki, nó đã giúp
bản thân tôi thêm phần vững vàng, tự tin và cố gắng để đạt được những mục tiêu mà bản thân đã
đề ra và hoàn thành các nhiệm vụ của công ty đã giao.
Cũng qua đợt thực tập này, bản thân em được mở mang thêm nhiều kiến thức về
Marketing. Nhận thấy mình còn non trẻ và thiếu sót rất nhiều kiến thức mới trong lĩnh vực công
nghệ số. Tôi nhận thấy bản thân cần phải học hỏi và mài dũa nhiều hơn nữa để có thể bắt kịp với
sự phát triển thần kì của cuộc sống công nghệ ngày nay, đặc biệt ứng dụng trong lĩnh vực
Marketing của mình.
Trong thời gian thực tập, tôi cũng nhận được rất nhiều chia sẻ và động viên từ các đồng
nghiệp tại công ty. Đây là các mối quan hệ tuyệt vời, quý báu và là những kỉ niệm đẹp mà có lẽ
sau này dù bản thân làm việc ở môi trường nào cũng khó có thể có lại được.
4. Đánh giácủa đơn vị thực tập

72. PHỤ LỤC: MINH CHỨNG THỰC TẬP
Báo cáo kết quả đăng tin thực tế (triển khai thêm một số kênh không tính phí, nhân rộng tài
khoản)
Content Website
Báo cáo bài đăng Fanpage:

73. Mô tả chi tiết thông tin bài viết Fanpage:
Các bài viết Fanpage có lượt tương tác cao:

74. Bài SEO website đứng top: https://mizuland.vn/danh-sach-toa-nha-van-phong-cho-thue-tai-da-
nang.html
Bài viết website Mizuki:
Bài đăng về sản phẩm trên website:

75. Bài đăng trên kênh alonhadat.com.vn:

76. Bài đăng trên kênh muaban.net:
Ấn phẩm bài đăng Fanpage: