Meer dan 30 praktische tips om de conversie van je website de hoogte in te jagen. De tips zijn ingedeeld in 3 categorieën: de aankoop voorbereiden - de aankoop beïnvloeden - de koop sluiten.
Praktische tips om van je website een goede, gebruiksvriendelijke website te maken. De tips zijn gebaseerd op problemen die vaak voorkomen in recent gemaakte websites.
Hoe toptaken identificeren en enkele casesAGConsult
Waarom zijn toptaken belangrijk en wat is de beste methode om ze te achterhalen? Voorbeelden uit de praktijk tonen aan dat 60% van de mensen voor amper 4
zaken naar een website komen.
Meer dan 30 praktische tips om de conversie van je website de hoogte in te jagen. De tips zijn ingedeeld in 3 categorieën: de aankoop voorbereiden - de aankoop beïnvloeden - de koop sluiten.
Praktische tips om van je website een goede, gebruiksvriendelijke website te maken. De tips zijn gebaseerd op problemen die vaak voorkomen in recent gemaakte websites.
Hoe toptaken identificeren en enkele casesAGConsult
Waarom zijn toptaken belangrijk en wat is de beste methode om ze te achterhalen? Voorbeelden uit de praktijk tonen aan dat 60% van de mensen voor amper 4
zaken naar een website komen.
20 tips voor bruikbare websites van lokale overhedenAGConsult
Tips om van je overheidswebsite een echt goede website te maken. Vooral bedoeld voor steden en gemeenten, maar bruikbaar voor elke website.
Een website is namelijk een website. En de basisprincipes voor een goede website zijn universeel.
Praktische tips om een gebruikersgerichte inhoudelijke strategie voor je overheidswebsite uit te werken. Een website met duidelijke doelen die verder gaan dan gewoon maar informeren. Met ook enkele hands-on tips voor de concrete uitwerking van je website.
Syntens workshop Slimmere Website. Wat kunnen MKB ondernemers doen om hun website slimmer te maken. Hierbij moet gedacht worden aan marketing, identiteit, doelgroep, positionering. Daarnaast wordt er het één en ander verteld over hun websites technisch slimmer gemaakt kunnen worden en dan moet gedacht worden aan zoekmachinemarketing, Google analytics, eyetracking, usability, accessability, webdesign en web 2.0 toepassingen. Deze workshop is onderdeel van de Syntens Slimmer Ondernemen reeks die door Syntens innovatieadviseurs uit Arnhem gegeven wordt.
Lees in deze whitepaper hoe je jouw website optimaliseert op het gebied van Usability en conversie. Verschillende methoden worden besproken, waaronder de overtuigingsprincipes van Cialdini, de Optimization Hierarchy van Eisenberg en de Myer-Briggs Type Indicator.
Presentatie voor leden van de Metaalunie. De presentatie vond 11 mei 2010 plaats op Papendal in Arnhem. De presentatie gaat over internetmarketing, e-marketing, web-marketing binnen het MKB. Wat wil je met een website, welke doelen stel je. Daarnaast worden een aantal websites onder de loep genomen en wordt er ingegaan op een aantal webtrends en wat een MKB bedrijf hier concreet mee kan.
20 tips voor bruikbare websites van lokale overhedenAGConsult
Tips om van je overheidswebsite een echt goede website te maken. Vooral bedoeld voor steden en gemeenten, maar bruikbaar voor elke website.
Een website is namelijk een website. En de basisprincipes voor een goede website zijn universeel.
Praktische tips om een gebruikersgerichte inhoudelijke strategie voor je overheidswebsite uit te werken. Een website met duidelijke doelen die verder gaan dan gewoon maar informeren. Met ook enkele hands-on tips voor de concrete uitwerking van je website.
Syntens workshop Slimmere Website. Wat kunnen MKB ondernemers doen om hun website slimmer te maken. Hierbij moet gedacht worden aan marketing, identiteit, doelgroep, positionering. Daarnaast wordt er het één en ander verteld over hun websites technisch slimmer gemaakt kunnen worden en dan moet gedacht worden aan zoekmachinemarketing, Google analytics, eyetracking, usability, accessability, webdesign en web 2.0 toepassingen. Deze workshop is onderdeel van de Syntens Slimmer Ondernemen reeks die door Syntens innovatieadviseurs uit Arnhem gegeven wordt.
Lees in deze whitepaper hoe je jouw website optimaliseert op het gebied van Usability en conversie. Verschillende methoden worden besproken, waaronder de overtuigingsprincipes van Cialdini, de Optimization Hierarchy van Eisenberg en de Myer-Briggs Type Indicator.
Presentatie voor leden van de Metaalunie. De presentatie vond 11 mei 2010 plaats op Papendal in Arnhem. De presentatie gaat over internetmarketing, e-marketing, web-marketing binnen het MKB. Wat wil je met een website, welke doelen stel je. Daarnaast worden een aantal websites onder de loep genomen en wordt er ingegaan op een aantal webtrends en wat een MKB bedrijf hier concreet mee kan.
Geld verdienen met je hobby's = zorgeloos ondernemenAGConsult
Veel mensen werken zich dood. Ze stellen hun dromen uit tot later. Dan gaan ze tijd en geld hebben. Nu hebben ze het te druk met hun o zo belangrijk werk. Maar ze vergeten dat ze dan oud en kreupel zijn.
Mijn oplossing: geld verdienen met mijn hobby's. Daardoor moet ik minder werken en kan ik nu mijn droom leven.
Wat zijn de fundamenten voor een goede online communicatie? Hoe maak je een website die converteert? Waarop bezoekers vinden wat ze willen? En welke rol speelt je website nog in een wereld vol fenomenen als Twitter, Facebook, ...
Ik gaf deze presentatie op een studiedag van Vormingplus.
Ga naar http://academy.imnl.nl voor mooie video's over Internet Marketing.
Geld verdienen als bedrijf met Google Adwords
Alles over Google Adwords
Google Adwords gouden tips
Rapport over Usability en conversie optimalisatie door ennis van Haperen, Kenrick van Hoek, Luc Kanters, Rick van der Meer en Lois Tolenaars voor de Minor Online Marketing aan Avans Hogeschool Breda.
In Business to Business is online marketing nog zeker geen gemeengoed en struikel je nog over de slecht vormgegeven websites zonder duidelijke focus. Op het evenement Industrie Online liet ik de Nederlandse maakindustrie zien waar te beginnen...
In 2016 worden minstens 4 van de 10 websites responsive.
Het leek even een aardigheidje; een responsive website voor
mobiel. Inmiddels is het een noodzaak. Want het consumeren
van content op een smartphone heeft niet alleen een geheel eigen dynamiek vergeleken met desktops en tablets. Maar ook een heel andere conversie. Ongeveer 160% meer...
"Wanneer je serieus met je website bezig bent, hoef je niet te investeren in zoekmachine marketing. Bezoekers zullen je hoe dan ook vinden!" Een krachtige stelling als rode draad in dit artikel. Honderdduizenden euro’s worden door bedrijven uitgegeven om hoger in de zoekresultaten te eindigen dan hun concurrent. Maar waarvoor?
1) Segmented targeting
Big data is hot, smart data is hotter: data mining maakt het mogelijk om gigantische bergen data te transformeren in waardevolle voorspellingen over wie wel en niet uw ideale klant kan zijn. Dit wetende is het mogelijk deze ideale klant een banner van uw merk te tonen, om zodoende de brand awareness onder uw doelgroep te vergroten.
Hoe werkt het? Er moet een dataset worden verzameld over uw klanten. Denk hierbij aan demografische gegevens, interesse en koopgedrag. Zodoende begrijpt het programma uw type klanten.
Nu is het zaak anderen met een vergelijkbaar profiel te vinden. Miljoenen online en offline transacties worden continu geanalyseerd. Aan elk van deze transacties wordt een vergelijkbare dataset gekoppeld. Deze dataset is in feite een profiel van de geconverteerde. Van vergelijkbare profielen worden segmenten opgebouwd (zo’n 20.000 stuks). Een segment dat overeenkomt met de dataset van uw geconverteerde klant, zal dus met hoge waarschijnlijkheid een interessante prospect voor u zijn. Dit is dus een van de segmenten waaraan u uw banners wilt tonen. 2) Contextual targeting
Naast dat u online uw doelgroep wilt vinden, wilt u deze ook op de juiste plek benaderen. Dit was een eeuwigdurend proces, kijk maar eens naar het optimaliseren van een AdWords campagne. Er worden aannames opgesteld, getest en bijgeschaafd. Een tijdrovend proces. Nu is deze data simpelweg te koop op het bijvoorbeeld het AppNexus platform. Gebruik dit en verlaag uw CPA, terwijl uw conversie zal stijgen.
Hoe kunnen de resultaten zo goed zijn? Omdat er verbanden tot stand komen, die niet zomaar bedacht worden. Neem de Blackberry smartphones. Het meest logisch zou zijn om deze advertenties in een business-context te plaatsen voor maximale conversie. Dit bleek onjuist te zijn; het plaatsen in de context van de golfsport, converteert veel beter.
Niet alleen positieve verbanden zijn te ontdekken, ook negatieve effecten zijn te vermijden (zie figuur 2). Waarschijnlijk is de Volvo-advertentie hier geplaatst door het keywords “rijden” en “wagen”. In het kader van brand safety, had deze advertentie hier beter niet geplaatst kunnen worden, tenzij de advertentie ging over de hoge veiligheidsrating van Volvo’s. Persoonlijk zou ik dat ethisch niet helemaal juist vinden.
Al deze contextuele data maakt het mogelijk om op paginalevel de juiste plek voor uw advertentie te vinden. Toch is dit nog steeds beperkt, daar alleen naar de content van de pagina wordt gekeken. We kunnen nog een stapje verder gaan en optimaliseren door analytics van de pagina erbij te pakken. Indien iemand langer op een pagina zit, is de kans groter dat de advertentie beter zal blijven hangen. Adverteren doe je dus liever op pagina’s met een lage bounce rate en waar bezoekers gemiddeld langer blijven.
3) Environmental targeting
Een iets bekendere manier om online te adverteren is door een advertentie aan te passen aan de omgeving van de kijker. Toch w
Onmisbare tips voor jouw Customer Experience door middel van Lean Analytics |...Online Boswachters
In samenwerking met Webdesigner Magazine heb ik op 21 januari 2016 een presentatie gegeven op de Webwinkel Vakdagen waar ik verteld heb wat het belang van analytics is en hoe je jouw klantbeleving beter inzichtelijk kunt krijgen. Bijvoorbeeld om meer conversie te krijgen. Daarnaast heb ik door middel van Lean Analytics veel praktijkvoorbeelden genoemd hoe je als webwinkel met deze materie om kunt gaan in elke fase van het hebben van een webwinkel.
Similar to Content en conversie: cut the crap (20)
User testing is a fantastic method to discover problems. But why is it such a great user research method? How to make sure you recruit the right participants? How to write the right questions and tasks for your usability test? And what is your job as a moderator? This slide deck answers all your questions on usability testing!
How to make sure your new website won't be a failure? - Digital Elite Camp 2016AGConsult
Most redesigns of websites fail: less leads, less sales, lower conversions. Why do these website redesign projects fail? And how to avoid these mistakes? In this presentation I gave at Digital Elite Camp from ConversionXL I give the methodology we follow to make sure redesign projects will be a success!
How to Create Better A/B Tests and Why You Shouldn’t Bank on Best PracticesAGConsult
The web is full of best practices and results of AB-tests. Can’t you just copy those, lie back and watch your conversion rates go up? Bad idea. Best practices don’t always work.
So, what to do instead? Just test every idea that pops into your head? No again! That will result in bitter disappointment because your tests will fail over and over again.
The key is to get to know your visitors before you start testing. Research their behavior on your website. Learn how to create AB-tests that really make a difference thanks to user research. So you can focus on what your visitors want: their needs, their priorities and their actions.
Don't do anything on your website you wouldn't do on a first dateAGConsult
Treat the visitors of your website with respect. Don't let them wait, give attention to their needs and don't do stupid things. Lots of cases from ab-tests.
The Truth Is Out There - User Research Based AB-TestingAGConsult
Stop guessing! Stop copying tests you've seen! Don't blindly follow best practices! Your website, your users, your products are unique. Use Google Analytics, surveys, mouse tracking, eyetracking etc. to find the gaps in your website and texts. This will enable you to create better ab-tests.
Smartphone bezoekers converteren: hoe doe je dat?AGConsult
Basistips om ervoor te zorgen dat de mensen die via een smartphone je website bezoeken, ook klant worden. Conversie-optimalisatie en usability voor je mobiele website dus.
Voor meer geavanceerde tips: contacteer ons voor een opleiding of een optimalisatietraject.
We hebben softwarebedrijf Enfocus bijgestaan bij het online vertalen van hun switch van een licentiemodel naar een abonnementsformule. We tekenden de flow uit, maakten mock-uos en stuurden bij op basis van user testen met mensen in verschillende landen. Het eindresultaat: verkopen die de prognoses overstijgen.
Case Flanders Investment & Trade - AGConsult als architectAGConsult
Na verschillende soorten gebruikersonderzoek en een internationale benchmark, maakten we de structuur en mock-ups voor FIT. Deze stuurden we bij op basis van gebruikerstesten. We maakten het lastenboek en tijdens de realisatie stuurden we designs en voorstellen bij op basis van onze expertise. Net zoals een architect ook toeziet op de werf.
Suzuki werkt sinds 2010 samen met AGConsult. Op basis van user research maakten we een nieuwe versie van onze site. Op basis van AB-testen maken we die site continu beter. Zelfs na 5 jaar blijven we zaken vinden die beter kunnen.
How to create better A/B tests based on user researchAGConsult
A/B testing is great. But if you just go around testing every idea that pops into your head, you could be in for a lot of testing. And ultimately, bitter disappointment.
I’ll show how to come up with ab-tests that will really make a difference by doing user research (analytics, targeted surveys, user session recording, user testing, …).
1. Content en conversie: cut the crap Karl Gilis, de 'G' in AGConsult Web usability & Informatiearchitectuur Twitter: @AGConsult E-mail: karl.gilis@agconsult.be
2. Deze slidesondersteunen een lezing die ik gaf bij Digipoint. Deze tekstballonnen duiken op om mensen die er niet bij waren op de lezing, duidelijk te maken wat het verhaal bij de slides is.
3. "Content wordtbeheerd door mensen, niet door eencms." Een content management systeem is leuk. En een noodzaak. Maar het lost de fundamentele vraag 'wat zetten we waar op onze website' niet op. Lees ook: http://usability-blog.be/web-content-management-mens/
5. Je 'core website' is dat deel van je website waar het uiteindelijk om draait: producten, diensten, supportpagina's, … Dat deel moet 100% gericht zijn op de doelen van je bezoekers. Elke hindernis in dat deel van je site kost je geld. Wat je doet in omkaderende rubrieken zoals je blog, je tips en tricks-rubriek, … is best ook efficiënt. Maar daar kan en moet je meer de afweging maken tussen eigen doelen (beter scoren in Google, je positionering als kennisdeler, het lokken van bezoekers naar je productpagina's, …) en de doelen van je bezoekers.
10. Dat goed gevoel komt in de eerste plaats doordat ze snel vinden wat ze zoeken. Het design speelt een vrij kleine rol in dat gevoel. En dat ze een goed gevoel hebben bij jouw website
12. Hoofddoel: meer verkoop, minder kosten Ja, we willen tevreden bezoekers die zich niet ergeren. Maar de hoofdredenen waarom we tevreden bezoekers willen zijn - Meer verkoop - Grote gemiddelde prijs per bestelling - Minder kosten via telefonische support - … Gebruiksvriendelijkheid omwille van de gebruiksvriendelijkheid mag nooit het doel zijn.
13. Het kernwoord om dat te bereiken: eenvoud. Maak het eenvoudiger, als het eenvoudiger kan.
14. Dit blijft de basis van een goede website. Lees er alles over op http://usability-blog.be/informatiearchitectuur-wat-waarom-hoe/ De juiste informatie Op de juiste plaats Op het juiste moment In de juiste bewoordingen
15. 2. Geen meningen, maar feiten Intern heeft iedereen heeft wel een mening over je website. Als lid van een webteam is het je taak om feiten te verzamelen. En op basis van die feiten de meningen weg te blazen.
16. Websites en webpagina's mogen niet gebaseerd zijn op meningen. Ze moeten gebaseerd zijn op feiten en onderzoek. Of om zijn minst gevalideerd worden door onderzoek achteraf. Om te zien of die op buikgevoel gebaseerd verandering effectief positieve gevolgen heeft. Je mening is onbelangrijk
17. De klant staat centraal Je moet de puzzel zo leggen dat de klant zijn doel kan bereiken. En niet van je website een puzzel maken waarin je enkel met veel geduld het juiste stukje vindt.
18. ‘Klant is koning’. Het klinkt mooi. Maar op internet is de klant meer dan dat… Klant is koning ?
19. Op internet is de klant dictator. Klant is koning dictator
20. Het klinkt vreemd maar het is de klant die bepaalt doe je website er moet uitzien en moet werken. Hij bepaalt wat er op de homepage, een keuzepagina, een productpagina etc. moet staan. Wat als hij binnen enkele seconden niet overtuigd is van je aanbod (door de mix van design en inhoud), is hij alweer vertrokken. Naar een van die 10.000en andere resultaten in Google. Speel in op zijn noden en verwachtingen, vul die aan met verkoops- en overtuigingstrucs en bingo!
21. Deze homepage is een mooi voorbeeld van een ego-centric in plaats van een user-centricapproach. Pure egotripperij. Dit interesseert de bezoeker absoluut niet.
22. Nog zo'n voorbeeld. Want bezoekers komen naar de website van een hotelketen om lachende madammen te zien. Toch niet om een hotel te boeken zeker? "Ja maar, dit is onze corporate website." is dan vaak het argument. En dan? Hoe moet de surfer dat weten???
23. "Offline marketing is about getting attention. Web marketing is about paying attention." GerryMcGovern
25. Luister naar je klanten Doe onderzoek naar wat je klanten doen en willen. Bedek je oren niet.
26.
27. GebruikerstestKwalitatieve methode waarbij je individuele gebruikers observeert terwijl ze typische taken uitvoeren op je website. LogfileanalyseZeer interessant, toch als je verder gaat dan de aantallen bezoekers. Focus op conversie, verschillen tussen gebruikerssegmenten, van waar bezoekers komen etc. Enquêtes Logfiles zeggen niets over wat mensen niet (kunnen) doen. En ze zeggen ook niet of wat ze gedaan hebben wel datgene is wat ze wouden doen. Daarom polsen wij altijd via een zeer, zeer korte enquête naar de toptaken van de bezoekers. Hoofddoel: achterhalen waarom ze naar de website komen en hoe ze dat zelf omschrijven. (zie straks tip 10…)
29. Uit zo'n vrij invulveld kan je via een tagcloud al snel wat toptaken identificeren. Een meer diepgaande (lees: manuele) analyse blijft echter sterk aangeraden.
30. Hier zie je waarvoor mensen naar de website van een ziekenhuis komen. Informatie over ziektebeelden? Neen, daarvoor komt niemand. Jammer voor de communicatiedienst die vooral die piste wou bewandelen.
34. Een voorbeeld van een overheidswebsite. 2 gigantische toptaken, daarna nog 4 taken die wel wat volk trekken. En daarna geen enkele taak die meer dan 0,5% volk trekt. Meer over toptaken: http://usability-blog.be/top-taken-website/
36. Ik ben zeker dat je denkt aan ‘prijzen’ en ‘waar vind ik een tankstation’. Vraag dit aan 100 mensen en dat is met voorsprong de top 2. Maar wat doet Esso?
37. Niets van dat. Op Esso.be staat het logo van ExxonMobil en veel supersaai nieuws dat bij niemand in de top 3 staat van wat hij verwacht van Esso. Diplomatisch gezegd, is dit dus gewoon crap. Vergelijk dat eens met Lukoil (op de volgende slide).
38. Veel beter. De toptaken in the picture. En onderaan, uit het zicht, 1 nieuwsheadline.
39. 5. Bouw je navigatie rond toptaken of thema’s Plaats wat belangrijk is voor de bezoeker, vooraan. Uw interne keuken interesseert niemand.
40. De homepage van Google focust heel hard op 1 taak: zoeken. Dat lijkt logisch. Maar eigenlijk is het straf. Want Google als bedrijf doet gigantisch veel meer dan enkel dat…
41. Die andere zaken staan in de vrij onopvallende topnavigatie. Die eindigt met de keuze 'meer'. En de producten en diensten die procentueel weinig gebruikt worden staan nog verder weg onder 'en nog veel meer'. Benieuwd hoe Google er zou uitzien als jij het had gemaakt? Surf naar http://usability-blog.be/google-door-marketingmanager/
42. De termen in je navigatie moeten duidelijk maken wat je doet. Zo ziet elke bezoeker op elke pagina van je website wat hem te bieden hebt. De meeste bedrijven hebben nietszeggende navigaties die onderling inwisselbaar zijn. Raad op de volgende slide maar eens wat die bedrijven doen (ik heb hun logo’s weggelaten).
43.
44. Jawel, een schoenwinkel. En als schoenwinkel is het natuurlijk belangrijk om het 'concept' van je winkel uit te leggen of een 'speelhoek' voor kindjes te voorzien. Want wie zou nu termen als 'mannenschoenen', 'vrouwenschoenen', kinderschoenen', 'sportschoenen', 'handtassen' etc. willen? Dat zou veel te duidelijk zijn. En wie weet verkopen we dan wel schoenen online. Help.
45. 2 consultingbedrijven met een navigatie die het imago van consultants alleen maar versterkt: nietszeggend en vaag. Miljoenen bedrijven kunnen dezelfde termen in hun navigatie hebben staan. Zeg wat je doet. Bij Deloitte bijvoorbeeld 'Accounting', 'Tax services', 'Auditing,'Financial Advice' etc. En in godsnaam: denk je dat een klant weet wat het verschil is tussen een solution en een service?
46. Een kledingmerk dat in hetzelfde bedje ziek is. Dat waar het echt om draait, verstoppen achter het nietszeggende 'Products'. Zo is er plaats voor wat je zelf wil vertellen maar waar waarschijnlijk niemand in geïnteresseerd is. Je 'Technology', je wereldschokkend 'News' en die oh zo fantastische 'Downloads'. Want die screensaver die je hebt gemaakt is toch minstens even belangrijk als je broeken, hemden en vesten?
47. Mobistar vroegerVeel keuzes die vaak onduidelijk zijn. Wat is het verschil tussen 'mobistar aanbod' en 'online shop'. En wat staat er in 'uw gsm' dat niet in de klantenzone staat? En wat is info? En fun? Mobistar nuMinder keuzes die duidelijk maken wat Mobistar doet en inspelen op de toptaken. Befrijfsinfo en vacatures? Die staan ergans onderaan in een footer.
48. Nog een mooi voorbeeld van hoe het moet. Hier zie je meteen wat het bedrijf je te bieden heeft. Lees meer over duidelijke navigaties op:http://usability-blog.be/website-menu-focus-op-aanbod/ Bij AGConsult helpen we je graag om de inhoud en navigatie van je website af te stemmen op de bezoeker. Mail karl.gilis@agconsult.be of bel +32 3 293 39 96 voor meer info.
52. Door focus op toptaken is meteen duidelijk wat u doet.
53. Meer dan 55 links en toch geen overladen gevoel.
54. 7. Keuzepagina's dienen om keuzes te maken Een keuzepagina of categoriepagina is een pagina waarop de bezoeker nog verdere keuzes heeft. Het gaat om elke pagina tussen de homepage en een detailpagina. Het enige doel van zo'n pagina's: de bezoeker helpen met zijn keuze en hem naar zijn doel brengen.
55. Hoe het niet moet Mensen gaan naar Deloitte omdat ze hulp nodig hebben met hun internationale fiscaliteit. Die weten dat dat complex is. Die willen weten hoe Deloitte hen kan helpen. Schrap de zever en zeg hoe je hen kan helpen! Nu vallen de keuzes bijna buiten beeld (onder de groene tussentitel).
57. Een vaak voorkomende fout is dat op zo’n keuzepagina een subnavigatie staat. Omdat die herhaalt wat in het midden staat, kan je die gewoon weglaten.
58. Mogelijkheid 2: Visueel overzicht productaanbod Op de linkerbalk na, eigenlijk een geniale pagina. Eenvoudig en het lijkt zeer vanzelfsprekend. Maar hoeveel bedrijven hebben zo’n zuivere keuzepagina’s?
59. Hetzelfde basisprincipe. Zet bij productkeuzepagina's ook de belangrijkste kenmerken en beslissingscriteria erbij. Help de surfer kiezen!
60. Mogelijkheid 3: Vergelijkende tabel Als je producten hebt die vergelijkbaar zijn, maak het vergelijken dan zo eenvoudig mogelijk. Lees er alles over op http://usability-blog.be/productkeuzepagina-voorbeelden/ ?
62. Waar het uiteindelijk om draait, is je detailpagina. De pagina waarop je een bepaald product of een dienst aanprijst. Of waar je een antwoord geeft op een vraag van de bezoeker. Zo'n pagina moet een instant overtuigingskracht hebben. Zeker voor bezoekers die rechtstreeks via Google op zo'n pagina terechtkomen. Voor hen is die pagina de eerste kennismaking met je website. Zij beslissen binnen de 4 seconden (meestal eerder 2) of ze op een pagina willen blijven of niet. Zo'n detailpagina moet de surfer dus binnen de 4 seconden bij de lurven grijpen.
64. Ethias doet het iets beter. Je ziet zaken als '10% korting' en enkele calls-to-action zoals 'offerte aanvragen' en 'hulp nodig'. Jammer dat zoveel plaats verloren gaat aan navigatie.
65. Vergelijk dat met Amazon. De productinfo staat hoog op de pagina. En je ziet alles wat je nodig hebt zonder te scrollen (type, model, prijs, bestelknop…)
66. Nog straffer aan Amazon is dat de pagina's zelf vaak heel lang zijn. Als ik de afbeelding hiernaast aan mensen toon, is iedereen overtuigd dat het gaat om een barslechte website. ?
67. Het is nochtans een typische productpagina op Amazon. Maar zij slagen er in om de belangrijkste zaken op een redelijk rustige manier op de pagina te zetten.
68. Focus bovenaan je pagina op je boodschap en stuur de mensen naar richting (de actieknop)
69. De pagina zelf is wel lang, bevat alle info en herhaalt onderaan de actie.
75. Het doel van de meeste websites is dat bezoekers iets kopen. Online of offline. Of dat ze je bellen. Elke detailpagina moet dan ook een duidelijke call-to-action hebben die bezoekers aanzet tot wat jij wilt dat ze doen. Wees daar vooral niet bescheiden in.
76. De enige acties op deze detailpagina zijn 'delen op faceboek' en 'je vrienden iets vertellen'. Yes baby! Waar je de schoen kan kopen? Ja zeg, er staat toch een link 'Winkels' in de navigatie. Da's niet goed genoeg.
77. Zorg voor 1 duidelijke hoofdactie. En wees daarin niet bescheiden. 'Boek nu?' is te aarzelend en te klein.
78. Asjeblieft. Dat is een call-to-action. Misschien niet mooi. Maar wel efficiënt.
79. 10. Spreek de taal van je publiek Als jij niet de woordenschat van je klanten gebruikt, kunnen ze jou niet vinden via Google. Zelfs als ze al op je website zijn, kan het zijn dat ze door het gebruik van jargon en ambtelijke taal niet vinden wat ze zoeken.
80. Ik hoor de champagnekurken al knallen, daar bij 'Natuur en Bos'. 4 vermeldingen bij de eerste 5 voor 'visverlof aanvragen'.
81. Jammer wel dat er op internet dubbel zoveel mensen zoeken naar visvergunning.
82. En dat voor 'visvergunning aanvragen' de site niet op de eerste pagina staat. Berg de champagne maar weer op en spreek de taal van de burger!
83. Bij BMW waren ze erg blij dat ze op 1 stonden met 'bmw concessiehouder'.
85. Want ook mensen met een BMW gaan naar een garage en niet naar een concessiehouder. Ook al gebruikt BMW dat woord al 100 jaar. Gebruik dus de woorden van je klant. Woorden die je o.a. ontdekt via die enquête (van onze tip nummer 3)
86. 11. Huur een specialist in We zijn een klein, gespecialiseerd team dat op basis van onderzoek en feiten concreet advies geeft hoe je website beter kan. Veel beter. AGConsult 03 293 39 96 karl.gilis@agconsult.be www.agconsult.be www.usability-blog.be Twitter: @agconsult