21 tips voor betere websites van hotels en b&b's (bed and breakfast).

1. Tips voor een betere logieswebsite
Karl Gilis – De 'G' in AGConsult
Wij maken klanten van je bezoekers
Twitter: @agconsult
www.usability-blog.be

3. Mensen met lange tenen verlaten best de zaal

6. 1. Zorg dat alles correct werkt
Want voor je bezoekers is je website je
uithangbord

12. 2. Maak een goede eerste indruk
Je hebt maar 1 kans op een goede eerste
indruk

17. 3. Bruikbaar op tablets en smartphones
Klassieke pc of laptop maakt plaats voor
touch schermen van allerlei formaten

20. 1920x1200

21. 15" of 16"

22. iPad

23. iPhone

24. 4. Ga voor inhoud. Look & feel zijn de saus.
Als saus je gerecht moet redden,
is je gerecht niet goed.

27. 5. Doe normaal, dat is al erg genoeg
Doe niets op je eigen website waar je je
zelf op ergert aan andere websites.

32. 6. Denk vanuit je klanten
Gebruik de woordenschat van je klanten
en speel in op hun verwachtingen.

33.  Geef het volk wat het volk vraagt

42. 7. Duidelijke, taakgerichte homepage
Niemand komt zomaar naar je website.
Speel in op de toptaken van je bezoekers.

43. Vraag
Als je naar website surft van een
Esso, Shell, Lukoil, Q8, …,
wat verwacht je daar vooral te
vinden?

46. "Verkoop zoals de klant wil kopen.
Niet zoals jij wil verkopen."

47. Vraag
Wat wil een bezoeker van een website
van een hotel of b&b weten?

54. 8. Carrousels horen thuis op de kermis
Carrousels of slideshows nemen vooral
veel plaats in. Ze dragen zelden iets bij.

58. - 20% bounces op de homepage
+ 5,4% meer omzet

59. 9. Eenvoudige en eenduidige navigatie
4 tot 7 items in je navigatie is voldoende.
Hoe minder, hoe beter.
Zet je navigatie ook best bovenaan.

64. 10. Veel keuzes maken kiezen moeilijker
Als mensen te veel keuzes hebben,
kiezen ze vaak niet. Keuzestress…

65. • 6 soorten confituur
• 40% klanten stopt en proeft
• 30% van hen koopt
• 24 soorten confituur
• 60% klanten stopt en proeft
• 3% van hen koopt
 10x meer verkoop

68. 11. Geef ruimte aan je inhoud
Leg zonder schroom je belangrijkste
troeven op tafel.

70. Apple

71. Apple

72. Apple

73. 12. Bullets en opsommingen zijn zeer effectief
Opsommingen zijn super overzichtelijk.
Begin je pagina daarmee. Beperk volzinnen.

74. 20,5% meer verkoop

83. Quiz Time

84. Welke versie verkocht 17% meer?

85. 13. Links is beter dan rechts
De linkerkant van een webpagina krijgt meer
aandacht dan de rechterkant.
Zet belangrijke zaken dus links.

86. Aandachtsverdeling surfers

87. Eyetracking onderzoek toont dit aan

88. AB-testen bewijzen het keer op keer
217% meer conversie

94. 14. Goede, mooie en grote foto's
Foto's moeten mensen zin geven.
Het vakantiegevoel opwekken.

102. 15. Heldere en up-to-date info
Zorg dat alle informatie up-to-date, correct en
verstaanbaar is.

111. 16. Een duidelijke call-to-action
Het doel van de bezoeker is een kamer
reserveren. Dat moet je dus niet verstoppen.

119. 17. Herhaal je call-to-action onderaan
Bezoekers die tot het einde van een pagina
gelezen hebben, zijn erg geïnteresseerd.
Geef hen de pap in de mond…

121. Bij Suzuki wordt er op de
knopen onderaan 253% meer
geklikt dan op de knoppen
bovenaan.

122. 18. Maak het boekingsproces zo simpel mogelijk
Zorg dat ook deze man een kamer kan boeken.

127. Integreer. Niet via pop-ups of overlays!

128. 19. Klassieke verkooptrucs werken ook online

129. Da's hier ons
topmodelleke, ma
dammeke!

133. Iedereen is hier
tevreden
van, madammeke!

136. 't Zijn de
laatste, madamme
ke!

138. Alleen vandaag
aan die
prijs, madammeke
!

140. En deze
sleutelhanger
krijgt ge er gratis
bij, madammeke!

142. En als ge dat
allemaal
doet, verkoopt ge
net zo goe als ik!

145. Ge gaat er gene
spijt van
krijgen, madamme
ke!

147. 20. Mis mijn tips op usability-blog.be niet

148. 21. Huur een specialist in
AGConsult
09 335 22 73
karl.gilis@agconsult.be
www.agconsult.be
Twitter.com/agconsult
www.usability-blog.be