Maak klanten van je B2B bezoekers
Karl Gilis
@agconsult
Deel 1
Basisprincipes
Doel van je website?
Doel van je website?
Doel van jullie bezoekers?
Mensen komen niet 'zomaar' naar je website
Ze hebben een doel voor ogen. Een taak.
Als ze hun taak kunnen voltooien, zijn ze blij.
1. Ken je bezoekers
• Wie zijn ze?
• Wat doen ze?
• Wat willen ze?
Door te luisteren, observeren en analyseren
• Gerichte enquêtes
• Interviews
• Analyse logfiles
• Gebruikerstesten
• …
2. Neem beslissingen op basis van feiten
Niet op basis van meningen
Niet omdat de HiPPO het zegt
Maar op basis van onderzoek en feiten
3. Speel in op toptaken van je bezoekers
Vraag
Als je de website van Gulf, Lukoil, Esso, Total, … bezoekt,
waarvoor zou dat dan zijn?
4. Besef dat elke website anders is
"Verkoop zoals je klant wil kopen.
Niet zoals jij wil verkopen."
5. Investeer in conversie optimalisatie
Typische website
Hoe veel mensen dat probleem aanpakken
Waar conversie optimalisatie om draait
Deel 2
Praktische tips
Algemene lay-out & homepage
Mobile| Focus | Navigatie | Sliders| Minder marketingprut
1. Denk aan de mobiele surfer
20% internetverkeer in België is mobiel
1/3de daarvan via smartphones
van alle verkopen op
Black Friday
8%
40%
53%
van alle e-commerce
omzet
van de inkomsten van
Facebook
"Next year, it's mobile or nothing"
2. Maak meteen duidelijk wat je doet
3. Inhoudelijk duidelijke navigatie
4. Fuck carrousels
+ 28% meer kliks
+ 55% meer kliks
5. Producten of productcategorieën?
+ 188% meer kliks
+ 75% meer sales
6. Focus
23x meer mensen
gebruiken de dealer-zoeker
Overzichts- en categoriepagina's
Focus | Help de bezoeker kiezen| Minder marketingprut | Bullets
1. Val met de deur in huis
2. Schreeuw niet om aandacht
Geef aandacht
3. Maak kiezen gemakkelijk
Vermeld belangrijkste
beslissingscriteria
22,1% meer kliks naar modellen
4. Focus
5. Gebruik bullets
78% meer kliks naar een model
6. Van duur naar goedkoop
Product- en detailpagina's
Minder marketingprut | Vinkjes| Voordelen | Foto's| Actie!
1. Val met de deur in huis
Apple
Amazon
• 27,2% meer kliks op contact
• 46,0% meer kliks op Twinson
12,2% meer kliks op
deze toppers
6,6% meer kliks onder de paginavouw
2. Minder zever, meer vinkjes
3. Minder kenmerken, meer voordelen
4. Pas op met gezichten en stockfoto's
50% meer videoviews!
45,05% meer aanvragen!
5. Spoor aan tot actie
6. Speel met de tekst op je knoppen
14,3% meer kliks
7. Herhaal je hoofdactie onderaan
43,8% meer clicks
Surf naar
www.slideshare.net/agconsult/
Gratis bonustip
Huur een specialist in!
AGConsult
+32 9 335 22 73
karl@agconsult.com
www.agconsult.com
Vragen?

B2B websites: hoe klanten maken van je bezoekers?