Praktische tips om een gebruikersgerichte inhoudelijke strategie voor je overheidswebsite uit te werken. Een website met duidelijke doelen die verder gaan dan gewoon maar informeren. Met ook enkele hands-on tips voor de concrete uitwerking van je website.
Sinds 1 november ben ik gestart met mijn eigen marketing consultancy bedrijf, Anceaux Marketing, en daar hoort een website bij. Ik ben eerst gestart met een plan maken om de uitrol zo smooth mogelijk te laten verlopen. Ik wil dit graag met andere ZZPers delen omdat ik vaak hoor dat een website maken nog niet altijd makkelijk is. Hopelijk helpt dit anderen.
Gentrepreneur WEEK - workshop Social Media MarketingGentrepreneur
Slides bij de Workshop Social Media Marketing op 23 april 2021
Door Louise Roels van C'est tout
https://www.cest-tout.be/
Leer social media goed in te zetten. Je krijgt een algemeen kader met een focus op Facebook en vooral Instagram. Je krijgt concrete tips om het maximum uit je social media kanalen te halen.
Te herbekijken: https://youtu.be/xa_yDEUmITU
Praktische tips om een gebruikersgerichte inhoudelijke strategie voor je overheidswebsite uit te werken. Een website met duidelijke doelen die verder gaan dan gewoon maar informeren. Met ook enkele hands-on tips voor de concrete uitwerking van je website.
Sinds 1 november ben ik gestart met mijn eigen marketing consultancy bedrijf, Anceaux Marketing, en daar hoort een website bij. Ik ben eerst gestart met een plan maken om de uitrol zo smooth mogelijk te laten verlopen. Ik wil dit graag met andere ZZPers delen omdat ik vaak hoor dat een website maken nog niet altijd makkelijk is. Hopelijk helpt dit anderen.
Gentrepreneur WEEK - workshop Social Media MarketingGentrepreneur
Slides bij de Workshop Social Media Marketing op 23 april 2021
Door Louise Roels van C'est tout
https://www.cest-tout.be/
Leer social media goed in te zetten. Je krijgt een algemeen kader met een focus op Facebook en vooral Instagram. Je krijgt concrete tips om het maximum uit je social media kanalen te halen.
Te herbekijken: https://youtu.be/xa_yDEUmITU
Meer dan 30 praktische tips om de conversie van je website de hoogte in te jagen. De tips zijn ingedeeld in 3 categorieën: de aankoop voorbereiden - de aankoop beïnvloeden - de koop sluiten.
Praktische tips om van je website een goede, gebruiksvriendelijke website te maken. De tips zijn gebaseerd op problemen die vaak voorkomen in recent gemaakte websites.
Hoe toptaken identificeren en enkele casesAGConsult
Waarom zijn toptaken belangrijk en wat is de beste methode om ze te achterhalen? Voorbeelden uit de praktijk tonen aan dat 60% van de mensen voor amper 4
zaken naar een website komen.
20 tips voor bruikbare websites van lokale overhedenAGConsult
Tips om van je overheidswebsite een echt goede website te maken. Vooral bedoeld voor steden en gemeenten, maar bruikbaar voor elke website.
Een website is namelijk een website. En de basisprincipes voor een goede website zijn universeel.
U heeft een goed gevulde webshop, u heeft bezoekers, maar hoe zorgt u nu voor meer klanten? Het antwoord is personalisatie. In deze slides wordt uitgelegd hoe dit werkt.
Social media voor bedrijven, waarom te beginnen, waar te beginnen, en hoe? Als je deze presentatie hebt gezien, weet je óf je moet beginnen aan social media ja of nee, je weet via welke tools je kunt bepalen waar er over jouw product wordt gesproken en op welke social media platvormen. We reiken tools aan om te meten hoe succesvol je social media boodschappen en teksten zijn (tweets, posts, etc.). Verder vind je op http://www.splez.com heel veel tips om een succesvolle social media strategie vorm te geven. Succes!
Meer dan 30 praktische tips om de conversie van je website de hoogte in te jagen. De tips zijn ingedeeld in 3 categorieën: de aankoop voorbereiden - de aankoop beïnvloeden - de koop sluiten.
Praktische tips om van je website een goede, gebruiksvriendelijke website te maken. De tips zijn gebaseerd op problemen die vaak voorkomen in recent gemaakte websites.
Hoe toptaken identificeren en enkele casesAGConsult
Waarom zijn toptaken belangrijk en wat is de beste methode om ze te achterhalen? Voorbeelden uit de praktijk tonen aan dat 60% van de mensen voor amper 4
zaken naar een website komen.
20 tips voor bruikbare websites van lokale overhedenAGConsult
Tips om van je overheidswebsite een echt goede website te maken. Vooral bedoeld voor steden en gemeenten, maar bruikbaar voor elke website.
Een website is namelijk een website. En de basisprincipes voor een goede website zijn universeel.
U heeft een goed gevulde webshop, u heeft bezoekers, maar hoe zorgt u nu voor meer klanten? Het antwoord is personalisatie. In deze slides wordt uitgelegd hoe dit werkt.
Social media voor bedrijven, waarom te beginnen, waar te beginnen, en hoe? Als je deze presentatie hebt gezien, weet je óf je moet beginnen aan social media ja of nee, je weet via welke tools je kunt bepalen waar er over jouw product wordt gesproken en op welke social media platvormen. We reiken tools aan om te meten hoe succesvol je social media boodschappen en teksten zijn (tweets, posts, etc.). Verder vind je op http://www.splez.com heel veel tips om een succesvolle social media strategie vorm te geven. Succes!
Antwoord NMBS op de vragen over het vervoersplan in West-VlaanderenNMBS
Op 14 december voert NMBS een grondige hertekening door van haar ondertussen zestien jaar oude vervoersplan. De spooroperator stelde het plan eerder dit jaar voor. Tijdens en ook na die vergaderingen ontving NMBS een hele reeks opmerkingen en vragen die stuk voor stuk grondig werden geanalyseerd.
In de loop van deze week wordt tijdens infovergaderingen in de provinciehoofdsteden een antwoord op die vragen gegeven. Vanaf begin juli kan de toekomstige dienstregeling van een specifiek traject via een online tool geraadpleegd worden.
Antwoord NMBS op de vragen over het vervoersplan in Oost-VlaanderenNMBS
Op 14 december voert NMBS een grondige hertekening door van haar ondertussen zestien jaar oude vervoersplan. De spooroperator stelde het plan eerder dit jaar voor. Tijdens en ook na die vergaderingen ontving NMBS een hele reeks opmerkingen en vragen die stuk voor stuk grondig werden geanalyseerd.
In de loop van deze week wordt tijdens infovergaderingen in de provinciehoofdsteden een antwoord op die vragen gegeven. Vanaf begin juli kan de toekomstige dienstregeling van een specifiek traject via een online tool geraadpleegd worden.
Antwoord NMBS op de vragen over het vervoersplan in AntwerpenNMBS
Op 14 december voert NMBS een grondige hertekening door van haar ondertussen zestien jaar oude vervoersplan. De spooroperator stelde het plan eerder dit jaar voor. Tijdens en ook na die vergaderingen ontving NMBS een hele reeks opmerkingen en vragen die stuk voor stuk grondig werden geanalyseerd.
In de loop van deze week wordt tijdens infovergaderingen in de provinciehoofdsteden een antwoord op die vragen gegeven. Vanaf begin juli kan de toekomstige dienstregeling van een specifiek traject via een online tool geraadpleegd worden.
In december 2014 lanceert NMBS een aangepast vervoersplan. Bedoeling is om onze reizigers een optimale mobiliteit en verbeterde stiptheid aan te bieden. In deze presentatie meer over de specifieke veranderingen in Vlaams-Brabant.
IJzel, sneeuw en vriestemperaturen kunnen het treinverkeer aardig in de war sturen door bovenleidingsbreuken, defecte locomotieven of bevroren wissels.
Zijn er stopcontacten, vuilnisbakjes of een leeslampje in uw trein? NMBS investeert in het comfort aan boord, maar niet alle treinen hebben dezelfde uitrusting. Kom in dit overzicht meer te weten over welke voorzieningen uw trein biedt.
Een vervoersplan opstellen is geen eenvoudige opdracht. Bij het ontwerpen van zo’n plan zijn er heel wat verschillende factoren waarmee NMBS rekening moet houden. Het beheerscontract dat NMBS afsluit met de overheid bepaalt welke dienstverlening NMBS minimaal moet voorzien. Het vervoersplan 2014 doet alvast heel wat meer dan dit minimum. Er zijn ook een aantal operationele beperkingen: zo heeft het net een beperkte capaciteit en kunnen niet alle treinen overal rijden. Op 14 december veranderen we van de ene dag op de andere het volledige plan, een heuse onderneming.
Antwoord NMBS op de vragen over het vervoersplan in LimburgNMBS
Op 14 december voert NMBS een grondige hertekening door van haar ondertussen zestien jaar oude vervoersplan. De spooroperator stelde het plan eerder dit jaar voor. Tijdens en ook na die vergaderingen ontving NMBS een hele reeks opmerkingen en vragen die stuk voor stuk grondig werden geanalyseerd.
In de loop van deze week wordt tijdens infovergaderingen in de provinciehoofdsteden een antwoord op die vragen gegeven. Vanaf begin juli kan de toekomstige dienstregeling van een specifiek traject via een online tool geraadpleegd worden.
In december 2014 lanceert NMBS een aangepast vervoersplan. Bedoeling is om onze reizigers een optimale mobiliteit en verbeterde stiptheid aan te bieden. In deze presentatie meer over de specifieke veranderingen in West-Vlaanderen.
Antwoord NMBS op de vragen over het vervoersplan in Vlaams-BrabantNMBS
Op 14 december voert NMBS een grondige hertekening door van haar ondertussen zestien jaar oude vervoersplan. De spooroperator stelde het plan eerder dit jaar voor. Tijdens en ook na die vergaderingen ontving NMBS een hele reeks opmerkingen en vragen die stuk voor stuk grondig werden geanalyseerd.
In de loop van deze week wordt tijdens infovergaderingen in de provinciehoofdsteden een antwoord op die vragen gegeven. Vanaf begin juli kan de toekomstige dienstregeling van een specifiek traject via een online tool geraadpleegd worden.
In december 2014 lanceert NMBS een aangepast vervoersplan. Bedoeling is om onze reizigers een optimale mobiliteit en verbeterde stiptheid aan te bieden. In deze presentatie meer over de specifieke veranderingen in Limburg.
In december 2014 lanceert NMBS een aangepast vervoersplan. Bedoeling is om onze reizigers een optimale mobiliteit en verbeterde stiptheid aan te bieden. In deze presentatie meer over de specifieke veranderingen in Antwerpen.
In december 2014 lanceert NMBS een aangepast vervoersplan. Bedoeling is om onze reizigers een optimale mobiliteit en verbeterde stiptheid aan te bieden. In deze presentatie meer over de specifieke veranderingen in Oost-Vlaanderen.
NMBS heeft al zeer ongewone voorwerpen teruggevonden in haar treinen of in haar stations, zoals: een kunstgebit, een kat, een viool, een filmprojector, kinderwagens, slaapzakken, tenten,… Ontdek de top 10 gevonden voorwerpen in 2014!
Leap Program is a Global Community Development Program provides opportunities for young people to create direct positive impact through an international volunteer experience abroad.
Presentatie die hoort bij het webinar "Contentcreatie de baas" van Vakmedianet waar ik als gastexpert mocht optreden.
- Hoe zorg je ervoor dat jouw content relevant en succesvol is?
- Hoe begin je hiermee?
- Hoe organiseer je dit?
King 2014-gemeenten en social media in belgiëKING
Presentatie gehouden tijdens de praktijkmiddag dienstverlening van KING in Groningen op 4 november 2014.
Door Jo Steyaert (Indigov, spin-off Universiteit Leuven) Jo Steyaert is een ervaren onderzoeksmethodoloog, met meer dan 15 jaar academische én praktijkervaring met online onderzoek, eGovernment, nieuwe media, Web 2.0, eParticipatie en non-profit communicatie. Inspirerende mogelijkheden om meer te doen met Social Media!
Tijdens de workshop van 3 uur leer je niet alleen hoe je in 6 stappen een aanvalsplan voor succesvolle sociale media kunt opstellen, samen met je medecursisten ga je dit tijdens de workshop ook al uitwerken! Je verlaat de workshop met een direct toepasbaar social media plan. Geen droge kost, maar 6-eenvoudige stappen en tips die je direct zult toepassen. De workshop bevat veel voorbeelden en cases van Nederlandse en buitenlandse haarsalons ter inspiratie!
Presentatie Academy oost tijdens dagcongres 9 oktoberBoth social
De presentatie van Both Social tijdens Academy oost dagcongres op 9 oktober. In de statenzaal gaf Menno Both een training over social media succes in 7 stappen.
Social Media succes in 7 stappen door Both Social & L-Amp (Regioacademyshop.nl)Regioacademyshop
Onder begeleiding van ervaren social media coaches Jordy Kamphuis en Menno Both maakt u uw eigen strategie, contentplanning en praktische implementatie.
De social media coaches voorzien u tussendoor van feedback. Aan het eind van de sessie krijgt u handige tools aangereikt om uw social media sneller en effectiever te kunnen onderhouden.
20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo- d...I Like Media
In enkele stappen succesvol worden op social media
Deel 1 – vandaag 26/11
Bepaal je doelstellingen
Bepaal je kanalen
Inspiratie & inzicht: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Youtube, Pinterest, TikTok, WhatsApp
NMBS bereidt momenteel haar volgende vervoersplan voor de periode 2020-2023 voor. Net zoals het geval was bij de uitwerking van het huidige vervoerplan, organiseert NMBS in juni 2019 een uitgebreide consultatieronde in nauwe samenwerking met de provincie. Alle verkozenen van de verschillende parlementen, de provinciaal gedeputeerden, de burgemeesters en de verantwoordelijken van de betrokken vervoerregioraden worden uitgenodigd om mee na te denken over het toekomstige vervoersplan.
Vervoersplan 2020-2023 Provincie Oost-VlaanderenNMBS
NMBS bereidt momenteel haar volgende vervoersplan voor de periode 2020-2023 voor. Net zoals het geval was bij de uitwerking van het huidige vervoerplan, organiseert NMBS in juni 2019 een uitgebreide consultatieronde in nauwe samenwerking met de provincie. Alle verkozenen van de verschillende parlementen, de provinciaal gedeputeerden, de burgemeesters en de verantwoordelijken van de betrokken vervoerregioraden worden uitgenodigd om mee na te denken over het toekomstige vervoersplan.
Plan de transport 2020-2023, province de LuxembourgNMBS
La SNCB prépare actuellement son prochain plan de transport pour la période 2020-2023. Tout comme lors de l’élaboration du plan de transport actuel, la SNCB organise une large consultation en collaboration avec les bourgmestres et élus des différentes provinces. Ces derniers sont invités courant des mois de juin et juillet 2019 à s’associer au travail de réflexion de la SNCB lors de sessions de consultation.
Cliquez sur ces liens pour consulter les différentes présentations publiées dans le cadre de ces sessions de consultation. Elles seront publiées au fur et à mesure.
NMBS bereidt momenteel haar volgende vervoersplan voor de periode 2020-2023 voor. Net zoals het geval was bij de uitwerking van het huidige vervoerplan, organiseert NMBS in juni 2019 een uitgebreide consultatieronde in nauwe samenwerking met de provincie. Alle verkozenen van de verschillende parlementen, de provinciaal gedeputeerden, de burgemeesters en de verantwoordelijken van de betrokken vervoerregioraden worden uitgenodigd om mee na te denken over het toekomstige vervoersplan.
Vervoersplan 2020-2023 Provincie Vlaams-BrabantNMBS
NMBS bereidt momenteel haar volgende vervoersplan voor de periode 2020-2023 voor. Net zoals het geval was bij de uitwerking van het huidige vervoerplan, organiseert NMBS in juni 2019 een uitgebreide consultatieronde in nauwe samenwerking met de provincie. Alle verkozenen van de verschillende parlementen, de provinciaal gedeputeerden, de burgemeesters en de verantwoordelijken van de betrokken vervoerregioraden worden uitgenodigd om mee na te denken over het toekomstige vervoersplan.
NMBS bereidt momenteel haar volgende vervoersplan voor de periode 2020-2023 voor. Net zoals het geval was bij de uitwerking van het huidige vervoerplan, organiseert NMBS in juni 2019 een uitgebreide consultatieronde in nauwe samenwerking met de provincie. Alle verkozenen van de verschillende parlementen, de provinciaal gedeputeerden, de burgemeesters en de verantwoordelijken van de betrokken vervoerregioraden worden uitgenodigd om mee na te denken over het toekomstige vervoersplan.
Vervoersplan NMBS - Provincie Antwerpen – 19/06/2019NMBS
NMBS bereidt momenteel haar volgende vervoersplan voor de periode 2020-2023 voor. Net zoals het geval was bij de uitwerking van het huidige vervoerplan, organiseert NMBS in juni 2019 een uitgebreide consultatieronde in nauwe samenwerking met de provincie. Alle verkozenen van de verschillende parlementen, de provinciaal gedeputeerden, de burgemeesters en de verantwoordelijken van de betrokken vervoerregioraden worden uitgenodigd om mee na te denken over het toekomstige vervoersplan.
NMBS heeft vandaag meer details bekendgemaakt over de uitbreiding van haar aanbod en de geplande investeringsprojecten in de provincie Antwerpen.
Ze deed dat tijdens een roadshow waarop alle burgemeesters en andere verkozenen werden uitgenodigd. Zowel het nieuwe vervoersplan als het investeringsplan zijn onder voorbehoud van de goedkeuring van de regering.
4. Inhoud van de presentatie
• Back to the future
• Waarom Twitter voor NMBS?
• 5 essentials voor een social media launch
• De learnings van 1 jaar Twitter
• Workflow
• Resultaten?
• Key Takeaways
8. Waarom Twitter?
• Ideaal voor realtime communicatie
• Bij crisissen: snel verspreiden van boodschap
• Leren van reizigers: in realtime problemen
oplossen
• Conversatie: uitleggen waarom zaken
soms foutlopen
11. Essential #4: SPOCS & Procedures
• Breng de interne specialisten in kaart
• Maak duidelijke procedures voor FAQ
• Verwijs steeds naar de bestaande kanalen
12. Essential #3: 1 aanspreekpunt
• 1 single point of contact
• 2 accounts @NMBS en @SNCB
• Niet gebaseerd op interne structuur
13. Essential #2: Monitoring & Scripts
• Het volume en type vragen inschatten
• De taal van de klant begrijpen,
jargon vermijden
• Maak antwoordscripts!
14. Essential #1: Een sterk team
• Ambassadeurs
• Zoek intern naar gepassioneerde
medewerkers
• Zij creëeren een persoonlijke, positieve
relatie met de klant
15. Het team van @NMBS
@NMBS @SNCB
We geven de belangrijkste updates over 't
treinverkeer & gaan graag met je in dialoog op
werkdagen van 6u tot 22u.
27. Resultaten
resultaten
ROI - vooral imago
• Positieve impact op imago
• “ROI?”
• KPI: bereik in brede zin, engagement,
maar vooral kwalitatieve analyse