SlideShare a Scribd company logo
COMPETENTIES
                                      IN
                                        BEELD
HET INVOEREN VAN COMPETENTIEMANAGEMENT

BIJ DE GEMEENTE ACHTKARSPELEN




JUNI 2004




WERKGROEP COMPETENTIEMANAGEMENT:

Frederiek Dekens
Andries de Boer
Romkje Wijnja
Rene van der Kooy
Belinda Hoeksma
Sietze Kamstra




Competentiemanagement, 29 juni 2004
Inleiding
         Er worden telkens andere eisen aan onze organisatie gesteld, onze organisatie moet daarop
         kunnen inspelen. De tegenwoordige vraagstukken zijn complex van aard. Dit betekent onder
         andere dat wij meer moeten samenwerken. Van ons ambtelijk apparaat en van onze
         ambtenaren mogen wij verwachten dat zij inspelen op veranderingen.

         Onze organisatie wil zich meer richten op het behalen van doelstellingen, daarvoor kiezen wij
         het concept van integraal management. Dit vergt een grotere gerichtheid op het halen van
         doelen en op het volledig daarover informeren. Het maken van afspraken brengt een nieuwe
         zakelijkheid met zich. Daarnaast verplichten wij ons om integraal te denken en te werken.

         Een veranderende organisatie van mensen vraagt ook andere competenties van onze
         medewerkers. Vooral nieuwe of verborgen competenties van onze medewerkers maken
         verandering mogelijk. Daarvoor willen wij het sturingsinstrument van
         competentiemanagement ontwikkelen.

         Wat zijn competenties en wat is competentiemanagement?
         In het dagelijks spraakgebruik geldt, dat wie iets goed weet of goed kan, competent op dat
         gebied is. Om goed te kunnen presteren in een bepaalde situatie is een specifieke
         combinatie van kennis, vaardigheden en gedrag noodzakelijk. De verschillende combinaties
         van kennis, vaardigheden en gedrag worden competenties genoemd.

         Competentiemanagement is het effectief kunnen beheren en sturen van aanwezige kennis,
         vaardigheden en gedrag en is gericht op het behalen van doelstellingen. Dit betekent het
         creëren van de juiste match tussen aanwezige en gewenste competenties en het
         ontwikkelen van competenties die nog niet (voldoende) aanwezig zijn.

         Met het formuleren van competenties alleen is er nog geen sprake van
         competentiemanagement. Om te kunnen sturen met competenties is het noodzakelijk dat er
         een koppeling ontstaat met - aanwezige of nog te ontwikkelen - p&o-instrumenten. Hierbij
         moet worden gedacht aan de koppeling met werving & selectie, loopbaanbeleid (Persoonlijke
         Ontwikkelingsplannen), functionerings- en beoordelingsgesprekken en beloningsbeleid.

         In onderstaand schema wordt duidelijk gemaakt waar de relatie ligt tussen competenties en de overige P&O instrumenten. Het
         gesprek is een jaarlijks gesprek in de vorm van een POP-gesprek of een beoordelingsgesprek.


                                                    GEMEENTE ACHTKARSPELEN

                                                           Visie en en doelen


                                                       Vastgestelde competenties



                                                                                         Belonen




Arbeidsmarkt                 Werving &                      Inzet en                     Gesprek                              Arbeidsmarkt
                              Selectie                      prestatie




                                                       Coaching                        Ontwikkelen/
                                                                                        Opleiden



         2

         Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
Doel van competentiemanagement
Wat willen we met competentiemanagement bereiken?
    • Een bewustwordingsproces waarbij gewenste kennis, vaardigheden en gedrag van
       medewerkers bespreekbaar worden;
    • een continue persoonlijke ontwikkeling van medewerkers in relatie tot
       organisatiedoelstellingen;
    • een continue ontwikkeling naar betere prestaties door de organisatie, teams en
       medewerkers.
Een gedegen en doordachte invoering van competentiemanagement leidt tot verhoging van
de kwaliteit van de organisatie. Capaciteiten van medewerkers worden effectief en efficiënt
ingezet op de doelstellingen van de organisatie. Er kan resultaatgericht worden ingespeeld
op de veranderende omgeving.

Uitgangspunten
Er zijn 7 uitgangspunten geformuleerd die leidend zijn voor het welslagen van
competentiemanagement binnen onze organisatie.
        De directie en de managers committeren zich aan competentiemanagement en
        dragen dat uit.
        Er moet voldoende draagvlak voor competentiemanagement binnen de organisatie
        worden gecreëerd.
        De directie en managers worden geschoold in competentiemanagement.
        5 organisatiecompetenties benoemen die aansluiten op de doelstellingen van de
        organisatie. Deze competenties gelden voor alle medewerkers.
        Voor de functiespecifieke competenties wordt een woordenboek ontwikkeld waarbij
        het totaal aantal competenties hanteerbaar is (totaal 27 competenties).
        Per functie worden maximaal 10 competenties benoemd. Dit betekent dat iedere
        medewerker die in een bepaald soort functie (bijvoorbeeld beleidsmedewerker) is
        benoemd, moet voldoen aan dezelfde competenties, ongeacht de vakinhoudelijke
        aspecten. De functiespecifieke competenties worden door het management
        vastgesteld.
        Competentiemanagement wordt gefaseerd ingevoerd; eerst komen de
        managementfuncties aan bod. Vervolgens de overige functies.

Competentiewoordenboek
Er is een woordenboek ontwikkeld waarin 27 competenties zijn gedefinieerd. Dit
woordenboek is een handboek voor het management. Zij gebruikt het boek om competenties
aan functies te koppelen. Met nadruk moet hierbij wel gesteld worden dat er een nauwe
relatie bestaat tussen competentiemanagement en het nieuwe functiewaarderingssysteem.
Dit systeem gaat uit van functiefamilies waarbinnen enkele functies worden aangewezen.
Aan de functiefamilies en de functies worden competenties toegewezen.
Het competentiewoordenboek begint met de definiering van de 5 organisatiebrede
competenties. Organisatiebreed betekent dat iedere medewerker die binnen onze
organisatie werkzaam is/komt, moet voldoen aan deze competenties.
• Verantwoordelijkheid
• Resultaatgerichtheid
• Klantgerichtheid
• Samenwerken
• Flexibiliteit
Tot slot
Competentiemanagement is een instrument dat vrijwel dagelijks door de manager wordt
gebruikt. Wellicht wordt bij dit intensieve gebruik na enige tijd geconstateerd dat er
competenties missen of dat de aan de functiefamilie toegekende competenties onjuist zijn.
Ook vereisten aan de organisatie of de functies kunnen veranderen. Gevolg is dat er
aanpassingen plaats moeten vinden. Het mag niet zo zijn dat hetgeen hier voor u ligt niet
voor verbetering vatbaar is en dus niet aangepast kan worden. Competentiemanagement
binnen een veranderende organisatie moet een dynamisch instrument zijn.

3

Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
COMPETENTIE
                                        WOORDENBOEK

                                            2004 - 2005




                           WERKGROEP COMPETENTIEMANAGEMENT
                                      29 JUNI 2004




4

Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
OVERZICHT COMPETENTIES


Organisatiebrede competenties

1.      Samenwerken

2.      Klantgerichtheid

3.      Resultaatgerichtheid

4.      Verantwoordelijk

5.      Flexibiliteit

Overige competenties

6.      Plannen en Organiseren

7.      Delegeren

8.      Coachen

9.      Visie

10.     Organisatiebewust

11.     Communiceren

12.     Zorgvuldig handelen

13.     Creatief handelen

14.     Besluiten nemen

15.     Initiatieven nemen

16.     Problemen oplossen

17.     Analyseren

18.     Onderhandelen

19.     Overtuigen

20.     Omgaan met agressie

21.     Stress bestendig

22.     Financieel bewustzijn

23.     Lerend vermogen

24.     Netwerken

25.     Representativiteit
5

Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
26.     Presentatie

27.     Pro-activiteit




6

Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
UITWERKING VAN DE COMPETENTIES


Organisatiebrede competenties

1.      Samenwerken

Definitie
Zoekt samenwerking met anderen en levert een actieve bijdrage in het formuleren en
behalen van gemeenschappelijke doelen.

2.      Klantgerichtheid

Definitie
Laat zien vanuit het perspectief van de klant/gebruiker te denken en te handelen. Speelt in
op wensen en problemen van de klant gebruiker.

3.      Resultaatgerichtheid

Definitie
Is gericht op het realiseren van doelstellingen en resultaten; is daarbij gemotiveerd, gedreven
en vasthoudend.

4.      Verantwoordelijkheid

Definitie
Aanvaardt de risico's en neemt de consequenties van gemaakte afspraken. Geeft noch
anderen, noch de omstandigheden de schuld wanneer doelen niet worden bereikt.

5.      Flexibiliteit

Definitie
Is in staat en bereid zich aan te passen aan veranderende eisen en omstandigheden. Staat
open voor nieuwe ideeën.

Overige competenties

6.      Plannen en organiseren

Definitie
Kan op een effectieve wijze doelen en prioriteiten bepalen en benodigde acties, tijd en
middelen aangeven om bepaalde doelen te kunnen bereiken.

7.      Delegeren

Definitie
Deelt de taken en bevoegdheden op een duidelijke manier toe aan de juiste medewerkers;
geeft mogelijkheden om de taken uit te voeren.

8.      Coachen

Definitie
Is in staat anderen te helpen hun capaciteiten te vergroten, hun mogelijkheden optimaal te
benutten of alternatieven te herkennen


7

Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
9.      Visie

Definitie
Is in staat zich een beeld te vormen van de richting waarin de organisatie en/of vakgebied zal
gaan ontwikkelen en de doelstellingen te formuleren die worden nagestreefd

10.     Organisatiebewust

Definitie
Herkent en begrijpt hoe een organisatie functioneert. Is goed geïnformeerd over de
maatschappelijke en de politieke ontwikkelingen en weet deze kennis effectief te benutten
voor het eigen functioneren en de organisatie. Houdt bij acties rekening met de invloed op en
de gevolgen voor de eigen organisatie of die van externe relaties.

11.     Communiceren

Definitie
Luistert, laat anderen uitspreken en drukt zich zowel mondeling als schriftelijk zodanig uit dat
de boodschap goed overgebracht wordt op de ander.

12.     Zorgvuldig handelen

Definitie
Handelen gericht op het voorkomen van fouten. Het accuraat volgen van procedures en het
nakomen van afspraken.


13.     Creatief handelen

Definitie
Met vernieuwend oplossingen komen voor problemen, nieuwe werkwijzen bedenken ter
vervanging van bestaande, improviseren en vernieuwend zijn

14.     Besluiten nemen

Definitie
Beslissingen nemen, wat zich uit in het op het juiste moment ondernemen van acties of het
uitspreken van oordelen.

15.     Initiatieven nemen

Definitie
Ziet ontwikkelingen en kansen op maatschappelijke en/of vakinhoudelijke gebied en
anticipeert erop.

16.     Problemen oplossen

Definitie
Signaleren van problemen en deze zelfstandig of in samenwerking met anderen oplossen.

17.     Analyseren

Definitie
Signaleren van problemen en vragen; herkennen van belangrijke informatie en structuren;
verbanden leggen tussen gegevens, opsporen van mogelijke oorzaken van problemen;
zoeken naar relevante gegevens en achtergronden.

8

Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
18.     Onderhandelen

Definitie
Vanuit verschillende standpunten en/of belangen tot een gezamenlijk
onderhandelingsresultaat komen.

19.     Overtuigen

Definitie
Presenteert ideeën en plannen zo aan anderen dat zij deze accepteren dan wel hun
standpunt wijzigen en hun activiteit daaraan aanpassen.

20.     Omgaan met agressie

Definitie
Weet op een correcte wijze met agressieve mensen om te gaan met het doel om agressie
om te buigen in een zakelijk gesprek.

21.     Stressbestendig

Definitie
Blijft goed presteren onder (tijds)druk en beheerst moeilijke situaties ook bij tegenslag,
teleurstelling en tegenspel.

22.     Financieel bewustzijn

Definitie
Houdt bewust rekening met zowel de kosten als de baten van activiteiten en beslissingen.

23.     Lerend vermogen

Definitie
Is in staat om continue zichzelf te ontwikkelen.

24.     Netwerken

Definitie
Legt en onderhoud contacten met anderen die nu en in de toekomst nuttig kunnen zijn voor
het verkrijgen van informatie of het behalen van doelen en resultaten

25.     Representativiteit

Definitie
Is in staat zich te presenteren en te gedragen op een wijze zoals de organisatie graag gezien
wil worden door de buitenwereld.


26.     Presentatie

Definitie
Is in staat om diensten en/of producten op professionele wijze over te brengen aan (een
groep van) personen.

27.     Pro-activiteit

Definitie
Is in zijn denken en doen in staat actief bij te dragen zonder dat vooraf gevraagd wordt.
9

Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
BIJLAGE:

GEDRAGSCRITERIA

BEHORENDE BIJ COMPETENTIES VAN DE GEMEENTE
ACHTKARSPELEN




10

Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
1 Samenwerken                            2 Klantgerichtheid              3 Resultaatgerichtheid                        4 Verantwoordelijk
1        Stuurt/ regisseert medewerker            Bekendheid met de in- en        Maakt afspraken over de levering van          Neemt de aanvaarding van
         tot samenwerken                          externe klant                   producten/diensten                            risico's van producten/diensten
                                                                                                                                voor zijn/haar rekening

2        Heeft actieve bijdrage                   Onderhoudt en bouwt uit de      Bewaakt de voortgang van gemaakte         Staat voor eventuele
         teambuilding                             contacten                       afspraken                                 consequenties van gemaakte
                                                                                                                            afspraken
3        Initieert en onderhoudt                  Weet voorwaarden te             Houdt vast aan afgesproken doelstellingen Kent zijn/haar eigen
         contacten met andere                     scheppen binnen de afdeling                                               grenzen/bevoegdheden
         afdelingen en gemeenten
4        Deelname aan overlegvormen               Heeft bereidheid tot inleving   Vertaalt doelen in haalbare en realistische   Heeft een kritische houding ten
                                                  in de klant                     werkzaamheden                                 opzichte van eigen
                                                                                                                                functioneren
5        Stemt werk af met collega's              Is servicegericht               Komt gemaakte afspraken na                    Heeft inzicht in gevolgen van
                                                                                                                                eigen handelen
6        Respecteert bijdrage van                 Vermijdt vakjargon indien
                                                                       Onderneemt actie zodra doelen niet                       Handelt binnen eigen
         anderen                                  nodig                gehaald dreigen te worden, of in gevaar                  bevoegdheden
                                                                       komen.
7        Is bereid het werk van anderen Komt gemaakte afspraken        Legt periodiek verantwoording af over                    Onderneemt tijdig actie bij
         over te nemen                   met klanten na.               gemaakte voortgang en resultaten                         signaleren van problemen e.d.
8        Is bereid het werk met anderen Heeft inzicht in processen en Toetst regelmatig werkzaamheden aan de                    Houdt rekening met belangen
         te delen                        procedures en communiceert nieuwe voortschrijdende ontwikkelingen                      van anderen
                                         die met klanten
9        Stelt het groepsresultaat boven Is zich bewust van het effect Spreekt anderen aan op (te behalen)                Is integer in gedrag en houding
         het eigen resultaat             van zijn/haar eigen houding   resultaten                                         ten opzichte van uit te voeren
                                                                                                                          werkzaamheden
10       Heeft actieve houding ten                Kan actief met de klant         Schept voorwaarden om doelen te behalen Schuift niet zijn/haar werk af
         opzichte van anderen                     meedenken                                                               naar anderen




11
Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
5 Plannen en                             6 Delegeren                    7Coachen                                   8 Visie
           organiseren

1        Stelt duidelijke prioriteiten            Kent de kwaliteiten van        Geeft nuttige en constructieve feedback    Neemt afstand van korte
                                                  medewerkers                                                               termijn-denken en richt zich op
                                                                                                                            de lange termijn
2        Houdt in de gaten of en hoe              Geeft taken en bevoegdheden Stimuleert anderen, zodat zij zich(verder) Onderscheidt hoofdzaken van
         zaken worden uitgevoerd                  op heldere wijze uit handen   kunnen ontwikkelen.                         bijzaken
3        Zet juiste middelen in om op             Durft los te laten            Helpt de ander inzicht te krijgen in sterke Heeft inzicht in de koers van de
         termijn resultaten te behalen                                          en zwakke kanten, interesses en ambities organisatie
4        Zet juiste mensen in om op               Spreekt medewerkers aan       Heeft oog voor potentiële capaciteiten      Heeft inzicht in invloed van
         termijn resultaten te behalen            indien resultaten achterwege van de ander                                 externe factoren
                                                  blijven
5        Zet tijdpad uit                          Geeft medewerkers ruimte en Biedt ruimte voor leermogelijkheden           Is in staat om toekomstige
                                                  mogelijkheden om taken uit te                                             ontwikkelingen te vertalen in
                                                  voeren                                                                    concrete doelstellingen
6        Is zich bewust van planningen                                          Is laagdrempelig en benaderbaar             Vertaalt
         van anderen                                                                                                        organisatie/afdelingsdoelstellin
                                                                                                                            gen in een koers voor de/het
                                                                                                                            eigen afdeling/team
7        Verzamelt de juiste informatie                                         Motiveert de ander optimaal gebruik te      Overziet bij het bepalen van de
         om te kunnen plannen                                                   maken van zijn talenten                     koers de gevolgen voor de
                                                                                                                            andere organisatieonderdelen
8        Is in staat de planning bij te
         stellen
9        Weet welke kwaliteiten van
         mensen en middelen nodig en
         beschikbaar zijn
10       Stemt continue mensen,
         middelen, werkzaamheden en
         resultaat op elkaar af




12
Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
9 Flexibiliteit                            10 Organisatiebewust         11 Communiceren                      12 Zorgvuldig
                                                                                                                         handelen
1        Is veranderingsbereid              Kent de weg binnen de eigen          Luistert                             Handelt zodanig om fouten te
                                            organisatie                                                               voorkomen
2        Past zich gemakkelijk aan, aan     Heeft inzicht in politieke en        Laat anderen uitspreken              Handelt volgens vastgelegde
         veranderende omstandigheden        maatschappelijke                                                          procedures
                                            ontwikkelingen en de invloed
                                            daarvan op de organisatie
3        Staat open voor verschillende      Houdt bij acties rekening met        Kan kernachtig samenvatten           Komt afspraken na
         methoden en wijzen van werken de invloed op andere
                                            afdelingen
4        Hanteert verschillende stijlen van Houdt bij acties rekening met        Weet duidelijk en helder te          Bouwt controle momenten in
         aanpak om doelen te kunnen         invloed op externe relaties          formuleren
         bereiken
5        Weet te manoeuvreren in een        Weet welke personen                  Gebruikt taal die aansluit bij de    Onderneemt actie n.a.v.
         complexe situatie                  belangrijk zijn voor het creëren     doelgroep                            signalen over ineffectiviteit of
                                            van draagvlak                                                             kwaliteitsverlies
6        Verandert manier van werken        Weet onderscheid te maken            Structureert informatie,             Bewaakt voortgang
         indien het gewenste resultaat niet tussen de formele en informele       bijvoorbeeld door opbouw en vorm     processen/procedures
         wordt behaald                      organisatie
7        Heeft snel door dat een            Legt en onderhoudt contacten         Kan informatie op verschillende      Geeft tijdig informatie aan de
         voorgenomen aanpakstijl niet       met andere afdelingen                manieren uitleggen/beschrijven       ander indien afspraken niet
         effectief zal zijn                                                                                           nagekomen kunnen worden
8        Ondersteunt initiatieven tot       Zorgt er voor dat de doelen van      Gebruikt verhelderende               Houdt rekening met
         verandering                        de eigen afdeling in lijn zijn met   voorbeelden of metaforen             belangen/prioriteiten van de
                                            de organisatiedoelen                                                      ander
9        Is in een bijeenkomst in staat van Is in staat het juiste moment te     Plaatst het verhaal in een bredere   Heeft oog voor detail
         stijl of aanpak te wijzigen op het kiezen voor                          context; geeft samenhang aan
         moment dat zich onverwacht         organisatieveranderingen
         kritiek, weerstand etc. voordoet
10       Staat open voor signalen van       Overziet de belangen,                Kan abstracte/vaktechnische          Werkt accuraat
         anderen                            prioriteiten en doelen van           informatie vertalen in concrete
                                            verschillende groepen                informatie



13
Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
13 Creatief Handelen                       14 Besluiten nemen                 15 Initiatieven nemen                 16 Problemen
                                                                                                                                oplossen
1        Komt met een andere zienswijze             Ziet de consequenties en/of        Is in korte tijd in staat kansen te   Kunnen denken in concrete
                                                    belangen van een besluit voor      zien en daarop te anticiperen         oplossingsmogelijkheden en -
                                                    zichzelf en/of anderen                                                   scenario's
2        Kan losdenken van de vaste                 Durft knopen door te hakken,       Weet zichzelf en anderen te           In korte tijd een probleem
         structuren en denkwijzen                   ook als er grote gevolgen en       bewegen tot het ontplooien van        doorzien en een oplossing
                                                    risico's aanzitten                 nieuwe activiteiten                   hebben
3        Komt met alternatieve                      Is bereid zijn besluit aan te      Komt uit zichzelf met voorstellen     Zijn werk dusdanig kunnen
         mogelijkheden om een probleem              passen, c.q. terug te draaien op   ter verbetering van het eigen werk    inrichten dat mogelijke
         op te lossen                               basis van nieuwe informatie                                              problemen makkelijk opgelost
                                                                                                                             kunnen worden
4        Benaderen van zaken vanuit een Weet de juiste informatie te                   Onderneemt actie op zaken in de       Denkt zelfstandig en
         nieuwe of onverwachte          bemachtigen en is in staat op                  directe werkomgeving die anders       oplossingsgericht
         invalshoeken                   basis daarvan een besluit te                   en/of beter kunnen
                                        nemen.
5        Ziet mogelijkheden die anderen                                                Houdt ontwikkelingen en signalen Zichzelf en anderen kunnen
         niet zien                                                                     vanuit en buiten de werkomgeving bewegen een probleem op te
                                                                                       in de gaten en vindt hier kansen en lossen
                                                                                       mogelijkheden
6        Experimenteert met nieuwe
         methoden
7        Integreert de eigen creativiteit
         met die van anderen om tot
         vernieuwde resultaten te komen




14
Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
17 Analyseren                              18 Onderhandelen                          19 Overtuigen               20 Omgaan met
                                                                                                                             agressie
1        Stelt vragen om de herkomst van Is in staat partijen tot elkaar te           Kan anderen zover krijgen dat zij   Signaleert afwijkend gedrag
         een probleem te achterhalen     brengen                                      akkoord gaan met eigen              bij anderen
                                                                                      ingebrachte voorstellen
2        Raadpleegt een of meerdere                 Weet als afgevaardigde van        Kan argumenten helder uiteen
                                                                                                              Neemt een neutrale houding
         bronnen om de benodigde                    een partij de belangen goed te    zetten                  aan ten opzichte van
         informatie te verkrijgen                   waarborgen                                                agressieve mensen
3        Onderscheidt hoofd- en bijzaken            Kan anderen zover krijgen dat
                                                                          Brengt standpunten in en weet       Behoudt in alle gevallen en
                                                    zij akkoord gaan met zijn
                                                                          daarmee anderen enthousiast te      omstandigheden de
                                                    voorstel              maken                               zelfcontrole
4        Weet uit allerlei bronnen en               Is actief op zoek naarOnderbouwt zijn standpunt met       Is in staat via communicatie
         gegevens de essentiële                     zogenaamde "win-win situaties''
                                                                          argumenten in begrijpelijke taal    bij de ander een rustig gedrag
         informatie te filteren                                                                               te realiseren
5        Kan op kernachtige wijze de        Kan zich inleven in de ander  Weet twijfels en vragen bij anderen Negeert strijd, maakt contact
         juiste informatie weergeven                                      weg te nemen                        en kalmeert de ander
6        Weet de consequenties in beeld Is in staat vanuit verschillende Biedt ruimte voor tegenargumenten Laat de ander uitpraten
         te brengen van zaken en            belangen en benaderingen      en kritische vragen en weet deze
         mogelijke oplossingen              goed te kunnen overleggen met te vertalen naar het eigen
                                            partijen                      standpunt
7        Kan complexe zaken omzetten in                                   Weet de juiste personen mee te      Probeert constructief
         een structurele uiteenzetting                                    krijgen in zijn standpunt           gezamenlijk een oplossing te
                                                                                                              vinden
8        Is in staat zichzelf en anderen te                                                                   Luistert en verplaatst zich in
         bewegen een uiteenzetting te                                                                         de beleving van de ander
         maken van een probleem




15
Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
21 Stressbestendig                                   22 Financieel                     23 Lerend vermogen 24 Netwerken
                                                                bewustzijn
1.      Blijft efficiënt en foutloos werken bij een Houdt bij het maken van                   Is in staat en bereid vak-   Maakt gebruik van bestaande
        verhoogde werkdruk                          afspraken rekening met kosten             gerichte opleidingen te      contacten
                                                                                              volgen.
2.      Blijft kalm en effectief                             Weet wat de kosten en baten zijn Heeft oog voor                 Aarzelt niet om personen te
                                                             van een voorstel of een idee     ontwikkelingen op eigen        benaderen voor het
                                                                                              vakgebied                      beantwoorden van een
                                                                                                                             specifieke vraag
3.      Blijft flexibel                                      Zoekt actief naar mogelijkheden   Is in staat nieuwe informatie Onderhoudt actief bestaande
                                                             om kosten te besparen             in zich op te nemen en deze relaties
                                                                                               effectief toe te passen.
4.      Kan tijdig en goed doordachte besluiten Vergelijkt alternatieve                        Weet zich aan te passen       Bezoekt beurzen, congressen
        nemen                                   leveranciers op basis van prijs-               aan de bedrijfscultuur        en symposia
                                                kwaliteitverhouding
5.      Behoudt overzicht van eigen werk        Maakt strategische keuzes met                  Past kennis en ervaringen   Is bereid anderen informatie
                                                betrekking tot investeringen                   op de juiste wijze toe      te geven
                                                                                                                           (tweerichtingsverkeer)
6.      Komt tot stijgende prestaties bij                    Gaat in het werk zuinig om met                                Weet ingangen voor zichzelf
        (constante) hoge werkdruk                            materialen en hulpmiddelen                                    te creëren.
7.      Heeft snel zicht op de maatregelen die               Reorganiseert werkzaamheden                                   Kent de verhoudingen binnen
        genomen moeten worden om een crisis                  om kosten te besparen                                         andere organisaties en maakt
        af te wenden                                                                                                       hier gebruik van
8.      Blijft objectief bij persoonlijke aanvallen          Weegt alternatieve oplossingen                                Gebruikt eigen netwerk om
        of kritiek                                           tegen elkaar af                                               invloed uit te oefenen op
                                                                                                                           besluitvormingsprocedures
9.      Is gericht op de inhoud en niet op de                Heeft oog voor verbetering van                                Bouwt en onderhoudt
        persoon                                              efficiency                                                    relatienetwerken in
                                                                                                                           verschillende
                                                                                                                           maatschappelijke sferen
10.     Is in staat prioriteiten te stellen                  Taxeert de kosten en                                          Durft contacten te leggen met
                                                             opbrengsten alvorens uitgaven                                 personen die hiërarchisch
                                                             te doen.                                                      hoger in de organisatie zitten



16
Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
25 Representativiteit                               26 Presentatie                       27 Pro-activiteit
1.       Kan de organisatie op een correcte                  Ziet er netjes en verzorgd uit       Toont initiatief
         manier vertegenwoordigen
2.       Kent de standpunten van een eigen                   Brengt een verhaal levendig en       Zoekt meerdere
         organisatie en weet deze uit te dragen              enthousiast                          invalshoeken
3.       Is zich bewust van het effect van                   Gebruikt een taal die aansluit bij   Denkt mee met anderen en
         zijn/haar eigen handelen                            de doelgroep                         ontwikkelingen
4.       Kent zijn eigen grenzen en                          Kan zich zowel mondeling als         Is oplossingsgericht
         bevoegdheden                                        schriftelijk goed uitdrukken
5.       Is zich bewust van de situatie en                   Kan argumenten en signalen van       Weet te anticiperen op
         omgeving                                            anderen in een context plaatsen      voorkomende situaties
6.       Handelt binnen eigen bevoegdheden                   Maakt een onderscheid van            Handelt binnen eigen
                                                             hoofd- en bijzaken voor anderen      bevoegdheden
7.       Is integer in gedrag en houding                     Gebruikt verhelderende               Kent eigen grenzen en
                                                             voorbeelden/metaforen                bevoegdheden
8.       Ziet er netjes en verzorgd uit                      Geeft aan wat vast ligt en wat       Durft voor eigen mening uit
                                                             nog open staat voor discussie        te komen
9.                                                           Kan abstracte informatie vertalen    Kan tegen kritiek
                                                             in concrete informatie
10.                                                          Kan een verhaal op verschillende     Weet zijn omgeving te
                                                             doelgroepen overbrengen.             enthousiasmeren en heeft
                                                                                                  realiteitszin.




17
Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004

More Related Content

What's hot

Bureau Klantzicht Presentatie
Bureau Klantzicht PresentatieBureau Klantzicht Presentatie
Bureau Klantzicht PresentatieJoàn Harms 1200+
 
Lean is leiderschap sept 2011
Lean is leiderschap sept 2011Lean is leiderschap sept 2011
Lean is leiderschap sept 2011Kienologic
 
Artikel Zuidmagazine
Artikel ZuidmagazineArtikel Zuidmagazine
Artikel Zuidmagazine
Competenter
 
HR Congres 01-09-2011 Strategisch HR
HR Congres 01-09-2011 Strategisch HRHR Congres 01-09-2011 Strategisch HR
HR Congres 01-09-2011 Strategisch HR
imkopleidingenbv
 
Ascento Talent & Performance Management
Ascento Talent & Performance ManagementAscento Talent & Performance Management
Ascento Talent & Performance Managementstijnmaes
 
Praktisch competentiemanagement def
Praktisch competentiemanagement defPraktisch competentiemanagement def
Praktisch competentiemanagement defHauthem
 
Ink college hs utrecht maart 2011
Ink college hs utrecht maart 2011Ink college hs utrecht maart 2011
Ink college hs utrecht maart 2011
Judith Joe
 
Verbeter Workshops
Verbeter WorkshopsVerbeter Workshops
Verbeter Workshopsepmroelofs
 
Organisatie- & functie-inrichting
Organisatie- & functie-inrichtingOrganisatie- & functie-inrichting
Organisatie- & functie-inrichting
Van den Engel advies
 
HR quick scan
HR quick scanHR quick scan
HR quick scan
karenvdvalk
 
Interim Management
Interim ManagementInterim Management
Interim Managementepmroelofs
 
Algemene brochure 2 m
Algemene brochure 2 mAlgemene brochure 2 m
Algemene brochure 2 m
2Matter
 
Algemene brochure 2 m
Algemene brochure 2 mAlgemene brochure 2 m
Algemene brochure 2 m2Matter
 
Kostbaar misverstand van training naar business improvement
Kostbaar misverstand  van training naar business improvementKostbaar misverstand  van training naar business improvement
Kostbaar misverstand van training naar business improvement
Jos Arets
 
Nieuwsbrief Custom Management lente 2012
Nieuwsbrief Custom Management lente 2012Nieuwsbrief Custom Management lente 2012
Nieuwsbrief Custom Management lente 2012SABAS BV
 
Bedrijfskunde post-hbo 1 jarig traject
Bedrijfskunde post-hbo 1 jarig trajectBedrijfskunde post-hbo 1 jarig traject
Bedrijfskunde post-hbo 1 jarig trajectEstella Griffioen
 

What's hot (17)

Bureau Klantzicht Presentatie
Bureau Klantzicht PresentatieBureau Klantzicht Presentatie
Bureau Klantzicht Presentatie
 
Lean is leiderschap sept 2011
Lean is leiderschap sept 2011Lean is leiderschap sept 2011
Lean is leiderschap sept 2011
 
Artikel Zuidmagazine
Artikel ZuidmagazineArtikel Zuidmagazine
Artikel Zuidmagazine
 
HR Congres 01-09-2011 Strategisch HR
HR Congres 01-09-2011 Strategisch HRHR Congres 01-09-2011 Strategisch HR
HR Congres 01-09-2011 Strategisch HR
 
Opm Quest
Opm QuestOpm Quest
Opm Quest
 
Ascento Talent & Performance Management
Ascento Talent & Performance ManagementAscento Talent & Performance Management
Ascento Talent & Performance Management
 
Praktisch competentiemanagement def
Praktisch competentiemanagement defPraktisch competentiemanagement def
Praktisch competentiemanagement def
 
Ink college hs utrecht maart 2011
Ink college hs utrecht maart 2011Ink college hs utrecht maart 2011
Ink college hs utrecht maart 2011
 
Verbeter Workshops
Verbeter WorkshopsVerbeter Workshops
Verbeter Workshops
 
Organisatie- & functie-inrichting
Organisatie- & functie-inrichtingOrganisatie- & functie-inrichting
Organisatie- & functie-inrichting
 
HR quick scan
HR quick scanHR quick scan
HR quick scan
 
Interim Management
Interim ManagementInterim Management
Interim Management
 
Algemene brochure 2 m
Algemene brochure 2 mAlgemene brochure 2 m
Algemene brochure 2 m
 
Algemene brochure 2 m
Algemene brochure 2 mAlgemene brochure 2 m
Algemene brochure 2 m
 
Kostbaar misverstand van training naar business improvement
Kostbaar misverstand  van training naar business improvementKostbaar misverstand  van training naar business improvement
Kostbaar misverstand van training naar business improvement
 
Nieuwsbrief Custom Management lente 2012
Nieuwsbrief Custom Management lente 2012Nieuwsbrief Custom Management lente 2012
Nieuwsbrief Custom Management lente 2012
 
Bedrijfskunde post-hbo 1 jarig traject
Bedrijfskunde post-hbo 1 jarig trajectBedrijfskunde post-hbo 1 jarig traject
Bedrijfskunde post-hbo 1 jarig traject
 

Viewers also liked

Sheets Competentiemanagement Haconplus 2010
Sheets  Competentiemanagement Haconplus 2010Sheets  Competentiemanagement Haconplus 2010
Sheets Competentiemanagement Haconplus 2010
annehallema
 
Pop Instructie Algemeen (digicollege)
Pop Instructie Algemeen (digicollege)Pop Instructie Algemeen (digicollege)
Pop Instructie Algemeen (digicollege)
Verwater Frank
 
Pop pap eva
Pop pap evaPop pap eva
Pop pap evaevaaa17
 
Agriculture Regulatory Reform Plan August 2011
Agriculture Regulatory Reform Plan August 2011Agriculture Regulatory Reform Plan August 2011
Agriculture Regulatory Reform Plan August 2011
Obama White House
 
Letter from UtiliTree 8.23.02
Letter from UtiliTree 8.23.02Letter from UtiliTree 8.23.02
Letter from UtiliTree 8.23.02
Obama White House
 
упко младши 1година
упко младши 1годинаупко младши 1година
упко младши 1годинаeclass
 
Présentation_Turquie_déc. 2010_2°partie
Présentation_Turquie_déc. 2010_2°partiePrésentation_Turquie_déc. 2010_2°partie
Présentation_Turquie_déc. 2010_2°partie
Jean-Paul Chéno
 
August 1985 The Sixteenth Annual Report Of The Council On Envirnomental Quality
August 1985 The Sixteenth Annual Report Of The Council On Envirnomental QualityAugust 1985 The Sixteenth Annual Report Of The Council On Envirnomental Quality
August 1985 The Sixteenth Annual Report Of The Council On Envirnomental Quality
Obama White House
 
August 1973 The Third Annual Report Of The Council On Environmental Quality
August 1973 The Third Annual Report Of The Council On Environmental QualityAugust 1973 The Third Annual Report Of The Council On Environmental Quality
August 1973 The Third Annual Report Of The Council On Environmental QualityObama White House
 
Amistad3
Amistad3Amistad3
Amistad3
nathalyafricano
 
EntrepreneurshipLab.net Tour
EntrepreneurshipLab.net TourEntrepreneurshipLab.net Tour
EntrepreneurshipLab.net Tour
Cory Miller
 
Separate and Unequal
Separate and UnequalSeparate and Unequal
Separate and Unequal
healingcircles
 
CAR Email 6.10.02 (e)
CAR Email 6.10.02 (e)CAR Email 6.10.02 (e)
CAR Email 6.10.02 (e)
Obama White House
 
Crew, Foia, Voluntary greenhouse gas reporting draft (part 1) documents 01144...
Crew, Foia, Voluntary greenhouse gas reporting draft (part 1) documents 01144...Crew, Foia, Voluntary greenhouse gas reporting draft (part 1) documents 01144...
Crew, Foia, Voluntary greenhouse gas reporting draft (part 1) documents 01144...
Obama White House
 
CAR Email 6.4.02 (zz)
CAR Email 6.4.02 (zz)CAR Email 6.4.02 (zz)
CAR Email 6.4.02 (zz)
Obama White House
 
RCEC Email 6.23.03
RCEC Email 6.23.03RCEC Email 6.23.03
RCEC Email 6.23.03
Obama White House
 
Sena
SenaSena
Merry christmas
Merry christmasMerry christmas
Merry christmas
eclass
 
Waste to Energy Articles
Waste to Energy ArticlesWaste to Energy Articles
Waste to Energy Articles
Obama White House
 

Viewers also liked (20)

Sheets Competentiemanagement Haconplus 2010
Sheets  Competentiemanagement Haconplus 2010Sheets  Competentiemanagement Haconplus 2010
Sheets Competentiemanagement Haconplus 2010
 
Pop Instructie Algemeen (digicollege)
Pop Instructie Algemeen (digicollege)Pop Instructie Algemeen (digicollege)
Pop Instructie Algemeen (digicollege)
 
Pop pap eva
Pop pap evaPop pap eva
Pop pap eva
 
Agriculture Regulatory Reform Plan August 2011
Agriculture Regulatory Reform Plan August 2011Agriculture Regulatory Reform Plan August 2011
Agriculture Regulatory Reform Plan August 2011
 
Letter from UtiliTree 8.23.02
Letter from UtiliTree 8.23.02Letter from UtiliTree 8.23.02
Letter from UtiliTree 8.23.02
 
упко младши 1година
упко младши 1годинаупко младши 1година
упко младши 1година
 
Présentation_Turquie_déc. 2010_2°partie
Présentation_Turquie_déc. 2010_2°partiePrésentation_Turquie_déc. 2010_2°partie
Présentation_Turquie_déc. 2010_2°partie
 
Morocco
MoroccoMorocco
Morocco
 
August 1985 The Sixteenth Annual Report Of The Council On Envirnomental Quality
August 1985 The Sixteenth Annual Report Of The Council On Envirnomental QualityAugust 1985 The Sixteenth Annual Report Of The Council On Envirnomental Quality
August 1985 The Sixteenth Annual Report Of The Council On Envirnomental Quality
 
August 1973 The Third Annual Report Of The Council On Environmental Quality
August 1973 The Third Annual Report Of The Council On Environmental QualityAugust 1973 The Third Annual Report Of The Council On Environmental Quality
August 1973 The Third Annual Report Of The Council On Environmental Quality
 
Amistad3
Amistad3Amistad3
Amistad3
 
EntrepreneurshipLab.net Tour
EntrepreneurshipLab.net TourEntrepreneurshipLab.net Tour
EntrepreneurshipLab.net Tour
 
Separate and Unequal
Separate and UnequalSeparate and Unequal
Separate and Unequal
 
CAR Email 6.10.02 (e)
CAR Email 6.10.02 (e)CAR Email 6.10.02 (e)
CAR Email 6.10.02 (e)
 
Crew, Foia, Voluntary greenhouse gas reporting draft (part 1) documents 01144...
Crew, Foia, Voluntary greenhouse gas reporting draft (part 1) documents 01144...Crew, Foia, Voluntary greenhouse gas reporting draft (part 1) documents 01144...
Crew, Foia, Voluntary greenhouse gas reporting draft (part 1) documents 01144...
 
CAR Email 6.4.02 (zz)
CAR Email 6.4.02 (zz)CAR Email 6.4.02 (zz)
CAR Email 6.4.02 (zz)
 
RCEC Email 6.23.03
RCEC Email 6.23.03RCEC Email 6.23.03
RCEC Email 6.23.03
 
Sena
SenaSena
Sena
 
Merry christmas
Merry christmasMerry christmas
Merry christmas
 
Waste to Energy Articles
Waste to Energy ArticlesWaste to Energy Articles
Waste to Energy Articles
 

Similar to Competenties In Beeld 2004

Flyer verbindend leiderschap versie 2.0
Flyer verbindend leiderschap versie 2.0Flyer verbindend leiderschap versie 2.0
Flyer verbindend leiderschap versie 2.0emaatman
 
Adaptability: wendbaarheid als succesfactor in onvoorspelbare tijden
Adaptability: wendbaarheid als succesfactor in onvoorspelbare tijden Adaptability: wendbaarheid als succesfactor in onvoorspelbare tijden
Adaptability: wendbaarheid als succesfactor in onvoorspelbare tijden Ido Verhagen
 
Feedback En Dennis Landa Stellen Zich Voor!
Feedback En Dennis Landa Stellen Zich Voor!Feedback En Dennis Landa Stellen Zich Voor!
Feedback En Dennis Landa Stellen Zich Voor!dennislanda
 
Employ And More Bedrijfsadvies En Interim Management
Employ And More Bedrijfsadvies En Interim ManagementEmploy And More Bedrijfsadvies En Interim Management
Employ And More Bedrijfsadvies En Interim ManagementEmploy and More Consultancy
 
Kpn Case
Kpn CaseKpn Case
Kpn Case
Henk Roosendaal
 
Algemene presentatie Feedback AvZ
Algemene presentatie Feedback AvZAlgemene presentatie Feedback AvZ
Algemene presentatie Feedback AvZAnnemiekevanZwieten
 
Feedback en Dennis Landa stellen zich voor!
Feedback en Dennis Landa stellen zich voor! Feedback en Dennis Landa stellen zich voor!
Feedback en Dennis Landa stellen zich voor! dennislanda
 
Zelfsturing en talent binnen TriFinance
Zelfsturing en talent binnen TriFinanceZelfsturing en talent binnen TriFinance
Zelfsturing en talent binnen TriFinance
TriFinance
 
Feedback en jessica stellen zich voor!.pdf
Feedback en jessica stellen zich voor!.pdfFeedback en jessica stellen zich voor!.pdf
Feedback en jessica stellen zich voor!.pdfJessRoos
 
Feedback en Jessica stellen zich voor!
Feedback en Jessica stellen zich voor!Feedback en Jessica stellen zich voor!
Feedback en Jessica stellen zich voor!JessRoos
 
Feedback stelt zich voor!
Feedback stelt zich voor!Feedback stelt zich voor!
Feedback stelt zich voor!JessRoos
 
8 Managementvaardigheden Voor Verandergerichtheid
8 Managementvaardigheden Voor Verandergerichtheid8 Managementvaardigheden Voor Verandergerichtheid
8 Managementvaardigheden Voor Verandergerichtheidhelgajanssen
 
Presentatie
PresentatiePresentatie
Presentatieppti
 
De toekomst van een organisatie
De toekomst van een organisatieDe toekomst van een organisatie
De toekomst van een organisatieanitadeibert
 
Brochure Start Connecting
Brochure Start ConnectingBrochure Start Connecting
Brochure Start Connecting
Erik Janssen
 
Brochure Leidinggeven voor ICT professionals
Brochure Leidinggeven voor ICT professionalsBrochure Leidinggeven voor ICT professionals
Brochure Leidinggeven voor ICT professionalshansstreng
 
Human Mobility Group - The Performance Improvers
Human Mobility Group - The Performance ImproversHuman Mobility Group - The Performance Improvers
Human Mobility Group - The Performance Improvers
We Build Bridges
 
Bedrijfspresentatie Seeder De Boer 3.0
Bedrijfspresentatie Seeder De Boer 3.0Bedrijfspresentatie Seeder De Boer 3.0
Bedrijfspresentatie Seeder De Boer 3.0lsguldenmund
 

Similar to Competenties In Beeld 2004 (20)

Flyer verbindend leiderschap versie 2.0
Flyer verbindend leiderschap versie 2.0Flyer verbindend leiderschap versie 2.0
Flyer verbindend leiderschap versie 2.0
 
Adaptability: wendbaarheid als succesfactor in onvoorspelbare tijden
Adaptability: wendbaarheid als succesfactor in onvoorspelbare tijden Adaptability: wendbaarheid als succesfactor in onvoorspelbare tijden
Adaptability: wendbaarheid als succesfactor in onvoorspelbare tijden
 
Feedback En Dennis Landa Stellen Zich Voor!
Feedback En Dennis Landa Stellen Zich Voor!Feedback En Dennis Landa Stellen Zich Voor!
Feedback En Dennis Landa Stellen Zich Voor!
 
Employ And More Bedrijfsadvies En Interim Management
Employ And More Bedrijfsadvies En Interim ManagementEmploy And More Bedrijfsadvies En Interim Management
Employ And More Bedrijfsadvies En Interim Management
 
Eickmoment brochure
Eickmoment brochureEickmoment brochure
Eickmoment brochure
 
Kpn Case
Kpn CaseKpn Case
Kpn Case
 
Algemene presentatie Feedback AvZ
Algemene presentatie Feedback AvZAlgemene presentatie Feedback AvZ
Algemene presentatie Feedback AvZ
 
Feedback en Dennis Landa stellen zich voor!
Feedback en Dennis Landa stellen zich voor! Feedback en Dennis Landa stellen zich voor!
Feedback en Dennis Landa stellen zich voor!
 
Human Synergy Group
Human Synergy GroupHuman Synergy Group
Human Synergy Group
 
Zelfsturing en talent binnen TriFinance
Zelfsturing en talent binnen TriFinanceZelfsturing en talent binnen TriFinance
Zelfsturing en talent binnen TriFinance
 
Feedback en jessica stellen zich voor!.pdf
Feedback en jessica stellen zich voor!.pdfFeedback en jessica stellen zich voor!.pdf
Feedback en jessica stellen zich voor!.pdf
 
Feedback en Jessica stellen zich voor!
Feedback en Jessica stellen zich voor!Feedback en Jessica stellen zich voor!
Feedback en Jessica stellen zich voor!
 
Feedback stelt zich voor!
Feedback stelt zich voor!Feedback stelt zich voor!
Feedback stelt zich voor!
 
8 Managementvaardigheden Voor Verandergerichtheid
8 Managementvaardigheden Voor Verandergerichtheid8 Managementvaardigheden Voor Verandergerichtheid
8 Managementvaardigheden Voor Verandergerichtheid
 
Presentatie
PresentatiePresentatie
Presentatie
 
De toekomst van een organisatie
De toekomst van een organisatieDe toekomst van een organisatie
De toekomst van een organisatie
 
Brochure Start Connecting
Brochure Start ConnectingBrochure Start Connecting
Brochure Start Connecting
 
Brochure Leidinggeven voor ICT professionals
Brochure Leidinggeven voor ICT professionalsBrochure Leidinggeven voor ICT professionals
Brochure Leidinggeven voor ICT professionals
 
Human Mobility Group - The Performance Improvers
Human Mobility Group - The Performance ImproversHuman Mobility Group - The Performance Improvers
Human Mobility Group - The Performance Improvers
 
Bedrijfspresentatie Seeder De Boer 3.0
Bedrijfspresentatie Seeder De Boer 3.0Bedrijfspresentatie Seeder De Boer 3.0
Bedrijfspresentatie Seeder De Boer 3.0
 

More from Sietze Jan Kamstra

Presentatie voorstel dienstverlening hr en spp okt 2012
Presentatie voorstel dienstverlening hr en spp okt 2012Presentatie voorstel dienstverlening hr en spp okt 2012
Presentatie voorstel dienstverlening hr en spp okt 2012Sietze Jan Kamstra
 
Presentatie Strategische personeelsplanning en gesprekkencyclus invoeren
Presentatie Strategische personeelsplanning en gesprekkencyclus invoerenPresentatie Strategische personeelsplanning en gesprekkencyclus invoeren
Presentatie Strategische personeelsplanning en gesprekkencyclus invoerenSietze Jan Kamstra
 
Op Worldcafe Avontuur Bij De Gemeente Borger 1e Versie Met Tekening 1 Decembe...
Op Worldcafe Avontuur Bij De Gemeente Borger 1e Versie Met Tekening 1 Decembe...Op Worldcafe Avontuur Bij De Gemeente Borger 1e Versie Met Tekening 1 Decembe...
Op Worldcafe Avontuur Bij De Gemeente Borger 1e Versie Met Tekening 1 Decembe...Sietze Jan Kamstra
 
Presentatie Worldcafe 16 November 2010 Bo
Presentatie Worldcafe 16 November 2010 BoPresentatie Worldcafe 16 November 2010 Bo
Presentatie Worldcafe 16 November 2010 BoSietze Jan Kamstra
 
Conceptpresentatie Slowmanagement Studenten Hanze Op 18012012
Conceptpresentatie Slowmanagement Studenten Hanze Op 18012012Conceptpresentatie Slowmanagement Studenten Hanze Op 18012012
Conceptpresentatie Slowmanagement Studenten Hanze Op 18012012Sietze Jan Kamstra
 
Presentatie Hrm Boce 10 Februari 2011
Presentatie Hrm Boce 10 Februari 2011Presentatie Hrm Boce 10 Februari 2011
Presentatie Hrm Boce 10 Februari 2011
Sietze Jan Kamstra
 
Presentatie Integriteit Verklaring En Eedafleggen 2010 (2)
Presentatie Integriteit Verklaring En Eedafleggen 2010 (2)Presentatie Integriteit Verklaring En Eedafleggen 2010 (2)
Presentatie Integriteit Verklaring En Eedafleggen 2010 (2)
Sietze Jan Kamstra
 
Presentatie Cafetariamodel 2009 Buitendienst Definitief
Presentatie Cafetariamodel 2009 Buitendienst DefinitiefPresentatie Cafetariamodel 2009 Buitendienst Definitief
Presentatie Cafetariamodel 2009 Buitendienst Definitief
Sietze Jan Kamstra
 
Nvp sollicitatiecode Jaarbericht2008 2009
Nvp sollicitatiecode Jaarbericht2008 2009Nvp sollicitatiecode Jaarbericht2008 2009
Nvp sollicitatiecode Jaarbericht2008 2009
Sietze Jan Kamstra
 
Integraal Werken Versie Sietze
Integraal Werken Versie SietzeIntegraal Werken Versie Sietze
Integraal Werken Versie Sietze
Sietze Jan Kamstra
 
Presentatie Cm Nofa Sietze 2004
Presentatie Cm Nofa Sietze 2004Presentatie Cm Nofa Sietze 2004
Presentatie Cm Nofa Sietze 2004
Sietze Jan Kamstra
 
Presentatie Over Diagnosemodellen Visie Op Probleem Oplossen 2007
Presentatie Over Diagnosemodellen Visie Op Probleem Oplossen 2007Presentatie Over Diagnosemodellen Visie Op Probleem Oplossen 2007
Presentatie Over Diagnosemodellen Visie Op Probleem Oplossen 2007
Sietze Jan Kamstra
 
Meer Dan Welkom Introductiebeleid A&O Fonds
Meer Dan Welkom Introductiebeleid A&O FondsMeer Dan Welkom Introductiebeleid A&O Fonds
Meer Dan Welkom Introductiebeleid A&O Fonds
Sietze Jan Kamstra
 
Borger Odoorn Quo Vadiskoersnotitie Hrm 2007[1]
Borger Odoorn Quo Vadiskoersnotitie Hrm 2007[1]Borger Odoorn Quo Vadiskoersnotitie Hrm 2007[1]
Borger Odoorn Quo Vadiskoersnotitie Hrm 2007[1]
Sietze Jan Kamstra
 

More from Sietze Jan Kamstra (15)

Presentatie voorstel dienstverlening hr en spp okt 2012
Presentatie voorstel dienstverlening hr en spp okt 2012Presentatie voorstel dienstverlening hr en spp okt 2012
Presentatie voorstel dienstverlening hr en spp okt 2012
 
Presentatie Strategische personeelsplanning en gesprekkencyclus invoeren
Presentatie Strategische personeelsplanning en gesprekkencyclus invoerenPresentatie Strategische personeelsplanning en gesprekkencyclus invoeren
Presentatie Strategische personeelsplanning en gesprekkencyclus invoeren
 
Op Worldcafe Avontuur Bij De Gemeente Borger 1e Versie Met Tekening 1 Decembe...
Op Worldcafe Avontuur Bij De Gemeente Borger 1e Versie Met Tekening 1 Decembe...Op Worldcafe Avontuur Bij De Gemeente Borger 1e Versie Met Tekening 1 Decembe...
Op Worldcafe Avontuur Bij De Gemeente Borger 1e Versie Met Tekening 1 Decembe...
 
Presentatie Worldcafe 16 November 2010 Bo
Presentatie Worldcafe 16 November 2010 BoPresentatie Worldcafe 16 November 2010 Bo
Presentatie Worldcafe 16 November 2010 Bo
 
Conceptpresentatie Slowmanagement Studenten Hanze Op 18012012
Conceptpresentatie Slowmanagement Studenten Hanze Op 18012012Conceptpresentatie Slowmanagement Studenten Hanze Op 18012012
Conceptpresentatie Slowmanagement Studenten Hanze Op 18012012
 
Presentatie Hrm Boce 10 Februari 2011
Presentatie Hrm Boce 10 Februari 2011Presentatie Hrm Boce 10 Februari 2011
Presentatie Hrm Boce 10 Februari 2011
 
Presentatie Integriteit Verklaring En Eedafleggen 2010 (2)
Presentatie Integriteit Verklaring En Eedafleggen 2010 (2)Presentatie Integriteit Verklaring En Eedafleggen 2010 (2)
Presentatie Integriteit Verklaring En Eedafleggen 2010 (2)
 
Presentatie Cafetariamodel 2009 Buitendienst Definitief
Presentatie Cafetariamodel 2009 Buitendienst DefinitiefPresentatie Cafetariamodel 2009 Buitendienst Definitief
Presentatie Cafetariamodel 2009 Buitendienst Definitief
 
Nvp sollicitatiecode Jaarbericht2008 2009
Nvp sollicitatiecode Jaarbericht2008 2009Nvp sollicitatiecode Jaarbericht2008 2009
Nvp sollicitatiecode Jaarbericht2008 2009
 
Integraal Werken Versie Sietze
Integraal Werken Versie SietzeIntegraal Werken Versie Sietze
Integraal Werken Versie Sietze
 
Presentatie Cm Nofa Sietze 2004
Presentatie Cm Nofa Sietze 2004Presentatie Cm Nofa Sietze 2004
Presentatie Cm Nofa Sietze 2004
 
Presentatie Over Diagnosemodellen Visie Op Probleem Oplossen 2007
Presentatie Over Diagnosemodellen Visie Op Probleem Oplossen 2007Presentatie Over Diagnosemodellen Visie Op Probleem Oplossen 2007
Presentatie Over Diagnosemodellen Visie Op Probleem Oplossen 2007
 
Meer Dan Welkom Introductiebeleid A&O Fonds
Meer Dan Welkom Introductiebeleid A&O FondsMeer Dan Welkom Introductiebeleid A&O Fonds
Meer Dan Welkom Introductiebeleid A&O Fonds
 
Gastcollege Chn 28 April 2006
Gastcollege Chn 28 April 2006Gastcollege Chn 28 April 2006
Gastcollege Chn 28 April 2006
 
Borger Odoorn Quo Vadiskoersnotitie Hrm 2007[1]
Borger Odoorn Quo Vadiskoersnotitie Hrm 2007[1]Borger Odoorn Quo Vadiskoersnotitie Hrm 2007[1]
Borger Odoorn Quo Vadiskoersnotitie Hrm 2007[1]
 

Recently uploaded

NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | Carhartt
NIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | CarharttNIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | Carhartt
NIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | Carhartt
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...
BBPMedia1
 
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...
BBPMedia1
 

Recently uploaded (8)

NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...
NIMA2024 | Herpositionering Museum Rembrandthuis | Marieke de Klein | Museum ...
 
NIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | Carhartt
NIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | CarharttNIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | Carhartt
NIMA2024 | Als werkkleding trendy wordt… | Marga Stehmann | Carhartt
 
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...
NIMA2024 | Duurzame Marketing – Grote stappen maken met een klein team | Jero...
 
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...
NIMA2024 | Krijg grip op je bureau – Verrijk je inzichten en rapportages | Ma...
 
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...
NIMA2024 | Zo vertienvoudigde Telegraaf Webshop het omzetaandeel uit e-mailma...
 
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...
NIMA2024 | Van traditioneel naar digitaal: Wolky’s volgende stap naar relevan...
 
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...
NIMA2024 | Dopper geeft inhoud aan duurzame branding met QR-code van GS1 | Br...
 
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...
NIMA2024 | Geef je merk een gezicht. Case: de congrescoaches van Jaarbeurs | ...
 

Competenties In Beeld 2004

  • 1. COMPETENTIES IN BEELD HET INVOEREN VAN COMPETENTIEMANAGEMENT BIJ DE GEMEENTE ACHTKARSPELEN JUNI 2004 WERKGROEP COMPETENTIEMANAGEMENT: Frederiek Dekens Andries de Boer Romkje Wijnja Rene van der Kooy Belinda Hoeksma Sietze Kamstra Competentiemanagement, 29 juni 2004
  • 2. Inleiding Er worden telkens andere eisen aan onze organisatie gesteld, onze organisatie moet daarop kunnen inspelen. De tegenwoordige vraagstukken zijn complex van aard. Dit betekent onder andere dat wij meer moeten samenwerken. Van ons ambtelijk apparaat en van onze ambtenaren mogen wij verwachten dat zij inspelen op veranderingen. Onze organisatie wil zich meer richten op het behalen van doelstellingen, daarvoor kiezen wij het concept van integraal management. Dit vergt een grotere gerichtheid op het halen van doelen en op het volledig daarover informeren. Het maken van afspraken brengt een nieuwe zakelijkheid met zich. Daarnaast verplichten wij ons om integraal te denken en te werken. Een veranderende organisatie van mensen vraagt ook andere competenties van onze medewerkers. Vooral nieuwe of verborgen competenties van onze medewerkers maken verandering mogelijk. Daarvoor willen wij het sturingsinstrument van competentiemanagement ontwikkelen. Wat zijn competenties en wat is competentiemanagement? In het dagelijks spraakgebruik geldt, dat wie iets goed weet of goed kan, competent op dat gebied is. Om goed te kunnen presteren in een bepaalde situatie is een specifieke combinatie van kennis, vaardigheden en gedrag noodzakelijk. De verschillende combinaties van kennis, vaardigheden en gedrag worden competenties genoemd. Competentiemanagement is het effectief kunnen beheren en sturen van aanwezige kennis, vaardigheden en gedrag en is gericht op het behalen van doelstellingen. Dit betekent het creëren van de juiste match tussen aanwezige en gewenste competenties en het ontwikkelen van competenties die nog niet (voldoende) aanwezig zijn. Met het formuleren van competenties alleen is er nog geen sprake van competentiemanagement. Om te kunnen sturen met competenties is het noodzakelijk dat er een koppeling ontstaat met - aanwezige of nog te ontwikkelen - p&o-instrumenten. Hierbij moet worden gedacht aan de koppeling met werving & selectie, loopbaanbeleid (Persoonlijke Ontwikkelingsplannen), functionerings- en beoordelingsgesprekken en beloningsbeleid. In onderstaand schema wordt duidelijk gemaakt waar de relatie ligt tussen competenties en de overige P&O instrumenten. Het gesprek is een jaarlijks gesprek in de vorm van een POP-gesprek of een beoordelingsgesprek. GEMEENTE ACHTKARSPELEN Visie en en doelen Vastgestelde competenties Belonen Arbeidsmarkt Werving & Inzet en Gesprek Arbeidsmarkt Selectie prestatie Coaching Ontwikkelen/ Opleiden 2 Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
  • 3. Doel van competentiemanagement Wat willen we met competentiemanagement bereiken? • Een bewustwordingsproces waarbij gewenste kennis, vaardigheden en gedrag van medewerkers bespreekbaar worden; • een continue persoonlijke ontwikkeling van medewerkers in relatie tot organisatiedoelstellingen; • een continue ontwikkeling naar betere prestaties door de organisatie, teams en medewerkers. Een gedegen en doordachte invoering van competentiemanagement leidt tot verhoging van de kwaliteit van de organisatie. Capaciteiten van medewerkers worden effectief en efficiënt ingezet op de doelstellingen van de organisatie. Er kan resultaatgericht worden ingespeeld op de veranderende omgeving. Uitgangspunten Er zijn 7 uitgangspunten geformuleerd die leidend zijn voor het welslagen van competentiemanagement binnen onze organisatie. De directie en de managers committeren zich aan competentiemanagement en dragen dat uit. Er moet voldoende draagvlak voor competentiemanagement binnen de organisatie worden gecreëerd. De directie en managers worden geschoold in competentiemanagement. 5 organisatiecompetenties benoemen die aansluiten op de doelstellingen van de organisatie. Deze competenties gelden voor alle medewerkers. Voor de functiespecifieke competenties wordt een woordenboek ontwikkeld waarbij het totaal aantal competenties hanteerbaar is (totaal 27 competenties). Per functie worden maximaal 10 competenties benoemd. Dit betekent dat iedere medewerker die in een bepaald soort functie (bijvoorbeeld beleidsmedewerker) is benoemd, moet voldoen aan dezelfde competenties, ongeacht de vakinhoudelijke aspecten. De functiespecifieke competenties worden door het management vastgesteld. Competentiemanagement wordt gefaseerd ingevoerd; eerst komen de managementfuncties aan bod. Vervolgens de overige functies. Competentiewoordenboek Er is een woordenboek ontwikkeld waarin 27 competenties zijn gedefinieerd. Dit woordenboek is een handboek voor het management. Zij gebruikt het boek om competenties aan functies te koppelen. Met nadruk moet hierbij wel gesteld worden dat er een nauwe relatie bestaat tussen competentiemanagement en het nieuwe functiewaarderingssysteem. Dit systeem gaat uit van functiefamilies waarbinnen enkele functies worden aangewezen. Aan de functiefamilies en de functies worden competenties toegewezen. Het competentiewoordenboek begint met de definiering van de 5 organisatiebrede competenties. Organisatiebreed betekent dat iedere medewerker die binnen onze organisatie werkzaam is/komt, moet voldoen aan deze competenties. • Verantwoordelijkheid • Resultaatgerichtheid • Klantgerichtheid • Samenwerken • Flexibiliteit Tot slot Competentiemanagement is een instrument dat vrijwel dagelijks door de manager wordt gebruikt. Wellicht wordt bij dit intensieve gebruik na enige tijd geconstateerd dat er competenties missen of dat de aan de functiefamilie toegekende competenties onjuist zijn. Ook vereisten aan de organisatie of de functies kunnen veranderen. Gevolg is dat er aanpassingen plaats moeten vinden. Het mag niet zo zijn dat hetgeen hier voor u ligt niet voor verbetering vatbaar is en dus niet aangepast kan worden. Competentiemanagement binnen een veranderende organisatie moet een dynamisch instrument zijn. 3 Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
  • 4. COMPETENTIE WOORDENBOEK 2004 - 2005 WERKGROEP COMPETENTIEMANAGEMENT 29 JUNI 2004 4 Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
  • 5. OVERZICHT COMPETENTIES Organisatiebrede competenties 1. Samenwerken 2. Klantgerichtheid 3. Resultaatgerichtheid 4. Verantwoordelijk 5. Flexibiliteit Overige competenties 6. Plannen en Organiseren 7. Delegeren 8. Coachen 9. Visie 10. Organisatiebewust 11. Communiceren 12. Zorgvuldig handelen 13. Creatief handelen 14. Besluiten nemen 15. Initiatieven nemen 16. Problemen oplossen 17. Analyseren 18. Onderhandelen 19. Overtuigen 20. Omgaan met agressie 21. Stress bestendig 22. Financieel bewustzijn 23. Lerend vermogen 24. Netwerken 25. Representativiteit 5 Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
  • 6. 26. Presentatie 27. Pro-activiteit 6 Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
  • 7. UITWERKING VAN DE COMPETENTIES Organisatiebrede competenties 1. Samenwerken Definitie Zoekt samenwerking met anderen en levert een actieve bijdrage in het formuleren en behalen van gemeenschappelijke doelen. 2. Klantgerichtheid Definitie Laat zien vanuit het perspectief van de klant/gebruiker te denken en te handelen. Speelt in op wensen en problemen van de klant gebruiker. 3. Resultaatgerichtheid Definitie Is gericht op het realiseren van doelstellingen en resultaten; is daarbij gemotiveerd, gedreven en vasthoudend. 4. Verantwoordelijkheid Definitie Aanvaardt de risico's en neemt de consequenties van gemaakte afspraken. Geeft noch anderen, noch de omstandigheden de schuld wanneer doelen niet worden bereikt. 5. Flexibiliteit Definitie Is in staat en bereid zich aan te passen aan veranderende eisen en omstandigheden. Staat open voor nieuwe ideeën. Overige competenties 6. Plannen en organiseren Definitie Kan op een effectieve wijze doelen en prioriteiten bepalen en benodigde acties, tijd en middelen aangeven om bepaalde doelen te kunnen bereiken. 7. Delegeren Definitie Deelt de taken en bevoegdheden op een duidelijke manier toe aan de juiste medewerkers; geeft mogelijkheden om de taken uit te voeren. 8. Coachen Definitie Is in staat anderen te helpen hun capaciteiten te vergroten, hun mogelijkheden optimaal te benutten of alternatieven te herkennen 7 Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
  • 8. 9. Visie Definitie Is in staat zich een beeld te vormen van de richting waarin de organisatie en/of vakgebied zal gaan ontwikkelen en de doelstellingen te formuleren die worden nagestreefd 10. Organisatiebewust Definitie Herkent en begrijpt hoe een organisatie functioneert. Is goed geïnformeerd over de maatschappelijke en de politieke ontwikkelingen en weet deze kennis effectief te benutten voor het eigen functioneren en de organisatie. Houdt bij acties rekening met de invloed op en de gevolgen voor de eigen organisatie of die van externe relaties. 11. Communiceren Definitie Luistert, laat anderen uitspreken en drukt zich zowel mondeling als schriftelijk zodanig uit dat de boodschap goed overgebracht wordt op de ander. 12. Zorgvuldig handelen Definitie Handelen gericht op het voorkomen van fouten. Het accuraat volgen van procedures en het nakomen van afspraken. 13. Creatief handelen Definitie Met vernieuwend oplossingen komen voor problemen, nieuwe werkwijzen bedenken ter vervanging van bestaande, improviseren en vernieuwend zijn 14. Besluiten nemen Definitie Beslissingen nemen, wat zich uit in het op het juiste moment ondernemen van acties of het uitspreken van oordelen. 15. Initiatieven nemen Definitie Ziet ontwikkelingen en kansen op maatschappelijke en/of vakinhoudelijke gebied en anticipeert erop. 16. Problemen oplossen Definitie Signaleren van problemen en deze zelfstandig of in samenwerking met anderen oplossen. 17. Analyseren Definitie Signaleren van problemen en vragen; herkennen van belangrijke informatie en structuren; verbanden leggen tussen gegevens, opsporen van mogelijke oorzaken van problemen; zoeken naar relevante gegevens en achtergronden. 8 Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
  • 9. 18. Onderhandelen Definitie Vanuit verschillende standpunten en/of belangen tot een gezamenlijk onderhandelingsresultaat komen. 19. Overtuigen Definitie Presenteert ideeën en plannen zo aan anderen dat zij deze accepteren dan wel hun standpunt wijzigen en hun activiteit daaraan aanpassen. 20. Omgaan met agressie Definitie Weet op een correcte wijze met agressieve mensen om te gaan met het doel om agressie om te buigen in een zakelijk gesprek. 21. Stressbestendig Definitie Blijft goed presteren onder (tijds)druk en beheerst moeilijke situaties ook bij tegenslag, teleurstelling en tegenspel. 22. Financieel bewustzijn Definitie Houdt bewust rekening met zowel de kosten als de baten van activiteiten en beslissingen. 23. Lerend vermogen Definitie Is in staat om continue zichzelf te ontwikkelen. 24. Netwerken Definitie Legt en onderhoud contacten met anderen die nu en in de toekomst nuttig kunnen zijn voor het verkrijgen van informatie of het behalen van doelen en resultaten 25. Representativiteit Definitie Is in staat zich te presenteren en te gedragen op een wijze zoals de organisatie graag gezien wil worden door de buitenwereld. 26. Presentatie Definitie Is in staat om diensten en/of producten op professionele wijze over te brengen aan (een groep van) personen. 27. Pro-activiteit Definitie Is in zijn denken en doen in staat actief bij te dragen zonder dat vooraf gevraagd wordt. 9 Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
  • 10. BIJLAGE: GEDRAGSCRITERIA BEHORENDE BIJ COMPETENTIES VAN DE GEMEENTE ACHTKARSPELEN 10 Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
  • 11. 1 Samenwerken 2 Klantgerichtheid 3 Resultaatgerichtheid 4 Verantwoordelijk 1 Stuurt/ regisseert medewerker Bekendheid met de in- en Maakt afspraken over de levering van Neemt de aanvaarding van tot samenwerken externe klant producten/diensten risico's van producten/diensten voor zijn/haar rekening 2 Heeft actieve bijdrage Onderhoudt en bouwt uit de Bewaakt de voortgang van gemaakte Staat voor eventuele teambuilding contacten afspraken consequenties van gemaakte afspraken 3 Initieert en onderhoudt Weet voorwaarden te Houdt vast aan afgesproken doelstellingen Kent zijn/haar eigen contacten met andere scheppen binnen de afdeling grenzen/bevoegdheden afdelingen en gemeenten 4 Deelname aan overlegvormen Heeft bereidheid tot inleving Vertaalt doelen in haalbare en realistische Heeft een kritische houding ten in de klant werkzaamheden opzichte van eigen functioneren 5 Stemt werk af met collega's Is servicegericht Komt gemaakte afspraken na Heeft inzicht in gevolgen van eigen handelen 6 Respecteert bijdrage van Vermijdt vakjargon indien Onderneemt actie zodra doelen niet Handelt binnen eigen anderen nodig gehaald dreigen te worden, of in gevaar bevoegdheden komen. 7 Is bereid het werk van anderen Komt gemaakte afspraken Legt periodiek verantwoording af over Onderneemt tijdig actie bij over te nemen met klanten na. gemaakte voortgang en resultaten signaleren van problemen e.d. 8 Is bereid het werk met anderen Heeft inzicht in processen en Toetst regelmatig werkzaamheden aan de Houdt rekening met belangen te delen procedures en communiceert nieuwe voortschrijdende ontwikkelingen van anderen die met klanten 9 Stelt het groepsresultaat boven Is zich bewust van het effect Spreekt anderen aan op (te behalen) Is integer in gedrag en houding het eigen resultaat van zijn/haar eigen houding resultaten ten opzichte van uit te voeren werkzaamheden 10 Heeft actieve houding ten Kan actief met de klant Schept voorwaarden om doelen te behalen Schuift niet zijn/haar werk af opzichte van anderen meedenken naar anderen 11 Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
  • 12. 5 Plannen en 6 Delegeren 7Coachen 8 Visie organiseren 1 Stelt duidelijke prioriteiten Kent de kwaliteiten van Geeft nuttige en constructieve feedback Neemt afstand van korte medewerkers termijn-denken en richt zich op de lange termijn 2 Houdt in de gaten of en hoe Geeft taken en bevoegdheden Stimuleert anderen, zodat zij zich(verder) Onderscheidt hoofdzaken van zaken worden uitgevoerd op heldere wijze uit handen kunnen ontwikkelen. bijzaken 3 Zet juiste middelen in om op Durft los te laten Helpt de ander inzicht te krijgen in sterke Heeft inzicht in de koers van de termijn resultaten te behalen en zwakke kanten, interesses en ambities organisatie 4 Zet juiste mensen in om op Spreekt medewerkers aan Heeft oog voor potentiële capaciteiten Heeft inzicht in invloed van termijn resultaten te behalen indien resultaten achterwege van de ander externe factoren blijven 5 Zet tijdpad uit Geeft medewerkers ruimte en Biedt ruimte voor leermogelijkheden Is in staat om toekomstige mogelijkheden om taken uit te ontwikkelingen te vertalen in voeren concrete doelstellingen 6 Is zich bewust van planningen Is laagdrempelig en benaderbaar Vertaalt van anderen organisatie/afdelingsdoelstellin gen in een koers voor de/het eigen afdeling/team 7 Verzamelt de juiste informatie Motiveert de ander optimaal gebruik te Overziet bij het bepalen van de om te kunnen plannen maken van zijn talenten koers de gevolgen voor de andere organisatieonderdelen 8 Is in staat de planning bij te stellen 9 Weet welke kwaliteiten van mensen en middelen nodig en beschikbaar zijn 10 Stemt continue mensen, middelen, werkzaamheden en resultaat op elkaar af 12 Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
  • 13. 9 Flexibiliteit 10 Organisatiebewust 11 Communiceren 12 Zorgvuldig handelen 1 Is veranderingsbereid Kent de weg binnen de eigen Luistert Handelt zodanig om fouten te organisatie voorkomen 2 Past zich gemakkelijk aan, aan Heeft inzicht in politieke en Laat anderen uitspreken Handelt volgens vastgelegde veranderende omstandigheden maatschappelijke procedures ontwikkelingen en de invloed daarvan op de organisatie 3 Staat open voor verschillende Houdt bij acties rekening met Kan kernachtig samenvatten Komt afspraken na methoden en wijzen van werken de invloed op andere afdelingen 4 Hanteert verschillende stijlen van Houdt bij acties rekening met Weet duidelijk en helder te Bouwt controle momenten in aanpak om doelen te kunnen invloed op externe relaties formuleren bereiken 5 Weet te manoeuvreren in een Weet welke personen Gebruikt taal die aansluit bij de Onderneemt actie n.a.v. complexe situatie belangrijk zijn voor het creëren doelgroep signalen over ineffectiviteit of van draagvlak kwaliteitsverlies 6 Verandert manier van werken Weet onderscheid te maken Structureert informatie, Bewaakt voortgang indien het gewenste resultaat niet tussen de formele en informele bijvoorbeeld door opbouw en vorm processen/procedures wordt behaald organisatie 7 Heeft snel door dat een Legt en onderhoudt contacten Kan informatie op verschillende Geeft tijdig informatie aan de voorgenomen aanpakstijl niet met andere afdelingen manieren uitleggen/beschrijven ander indien afspraken niet effectief zal zijn nagekomen kunnen worden 8 Ondersteunt initiatieven tot Zorgt er voor dat de doelen van Gebruikt verhelderende Houdt rekening met verandering de eigen afdeling in lijn zijn met voorbeelden of metaforen belangen/prioriteiten van de de organisatiedoelen ander 9 Is in een bijeenkomst in staat van Is in staat het juiste moment te Plaatst het verhaal in een bredere Heeft oog voor detail stijl of aanpak te wijzigen op het kiezen voor context; geeft samenhang aan moment dat zich onverwacht organisatieveranderingen kritiek, weerstand etc. voordoet 10 Staat open voor signalen van Overziet de belangen, Kan abstracte/vaktechnische Werkt accuraat anderen prioriteiten en doelen van informatie vertalen in concrete verschillende groepen informatie 13 Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
  • 14. 13 Creatief Handelen 14 Besluiten nemen 15 Initiatieven nemen 16 Problemen oplossen 1 Komt met een andere zienswijze Ziet de consequenties en/of Is in korte tijd in staat kansen te Kunnen denken in concrete belangen van een besluit voor zien en daarop te anticiperen oplossingsmogelijkheden en - zichzelf en/of anderen scenario's 2 Kan losdenken van de vaste Durft knopen door te hakken, Weet zichzelf en anderen te In korte tijd een probleem structuren en denkwijzen ook als er grote gevolgen en bewegen tot het ontplooien van doorzien en een oplossing risico's aanzitten nieuwe activiteiten hebben 3 Komt met alternatieve Is bereid zijn besluit aan te Komt uit zichzelf met voorstellen Zijn werk dusdanig kunnen mogelijkheden om een probleem passen, c.q. terug te draaien op ter verbetering van het eigen werk inrichten dat mogelijke op te lossen basis van nieuwe informatie problemen makkelijk opgelost kunnen worden 4 Benaderen van zaken vanuit een Weet de juiste informatie te Onderneemt actie op zaken in de Denkt zelfstandig en nieuwe of onverwachte bemachtigen en is in staat op directe werkomgeving die anders oplossingsgericht invalshoeken basis daarvan een besluit te en/of beter kunnen nemen. 5 Ziet mogelijkheden die anderen Houdt ontwikkelingen en signalen Zichzelf en anderen kunnen niet zien vanuit en buiten de werkomgeving bewegen een probleem op te in de gaten en vindt hier kansen en lossen mogelijkheden 6 Experimenteert met nieuwe methoden 7 Integreert de eigen creativiteit met die van anderen om tot vernieuwde resultaten te komen 14 Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
  • 15. 17 Analyseren 18 Onderhandelen 19 Overtuigen 20 Omgaan met agressie 1 Stelt vragen om de herkomst van Is in staat partijen tot elkaar te Kan anderen zover krijgen dat zij Signaleert afwijkend gedrag een probleem te achterhalen brengen akkoord gaan met eigen bij anderen ingebrachte voorstellen 2 Raadpleegt een of meerdere Weet als afgevaardigde van Kan argumenten helder uiteen Neemt een neutrale houding bronnen om de benodigde een partij de belangen goed te zetten aan ten opzichte van informatie te verkrijgen waarborgen agressieve mensen 3 Onderscheidt hoofd- en bijzaken Kan anderen zover krijgen dat Brengt standpunten in en weet Behoudt in alle gevallen en zij akkoord gaan met zijn daarmee anderen enthousiast te omstandigheden de voorstel maken zelfcontrole 4 Weet uit allerlei bronnen en Is actief op zoek naarOnderbouwt zijn standpunt met Is in staat via communicatie gegevens de essentiële zogenaamde "win-win situaties'' argumenten in begrijpelijke taal bij de ander een rustig gedrag informatie te filteren te realiseren 5 Kan op kernachtige wijze de Kan zich inleven in de ander Weet twijfels en vragen bij anderen Negeert strijd, maakt contact juiste informatie weergeven weg te nemen en kalmeert de ander 6 Weet de consequenties in beeld Is in staat vanuit verschillende Biedt ruimte voor tegenargumenten Laat de ander uitpraten te brengen van zaken en belangen en benaderingen en kritische vragen en weet deze mogelijke oplossingen goed te kunnen overleggen met te vertalen naar het eigen partijen standpunt 7 Kan complexe zaken omzetten in Weet de juiste personen mee te Probeert constructief een structurele uiteenzetting krijgen in zijn standpunt gezamenlijk een oplossing te vinden 8 Is in staat zichzelf en anderen te Luistert en verplaatst zich in bewegen een uiteenzetting te de beleving van de ander maken van een probleem 15 Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
  • 16. 21 Stressbestendig 22 Financieel 23 Lerend vermogen 24 Netwerken bewustzijn 1. Blijft efficiënt en foutloos werken bij een Houdt bij het maken van Is in staat en bereid vak- Maakt gebruik van bestaande verhoogde werkdruk afspraken rekening met kosten gerichte opleidingen te contacten volgen. 2. Blijft kalm en effectief Weet wat de kosten en baten zijn Heeft oog voor Aarzelt niet om personen te van een voorstel of een idee ontwikkelingen op eigen benaderen voor het vakgebied beantwoorden van een specifieke vraag 3. Blijft flexibel Zoekt actief naar mogelijkheden Is in staat nieuwe informatie Onderhoudt actief bestaande om kosten te besparen in zich op te nemen en deze relaties effectief toe te passen. 4. Kan tijdig en goed doordachte besluiten Vergelijkt alternatieve Weet zich aan te passen Bezoekt beurzen, congressen nemen leveranciers op basis van prijs- aan de bedrijfscultuur en symposia kwaliteitverhouding 5. Behoudt overzicht van eigen werk Maakt strategische keuzes met Past kennis en ervaringen Is bereid anderen informatie betrekking tot investeringen op de juiste wijze toe te geven (tweerichtingsverkeer) 6. Komt tot stijgende prestaties bij Gaat in het werk zuinig om met Weet ingangen voor zichzelf (constante) hoge werkdruk materialen en hulpmiddelen te creëren. 7. Heeft snel zicht op de maatregelen die Reorganiseert werkzaamheden Kent de verhoudingen binnen genomen moeten worden om een crisis om kosten te besparen andere organisaties en maakt af te wenden hier gebruik van 8. Blijft objectief bij persoonlijke aanvallen Weegt alternatieve oplossingen Gebruikt eigen netwerk om of kritiek tegen elkaar af invloed uit te oefenen op besluitvormingsprocedures 9. Is gericht op de inhoud en niet op de Heeft oog voor verbetering van Bouwt en onderhoudt persoon efficiency relatienetwerken in verschillende maatschappelijke sferen 10. Is in staat prioriteiten te stellen Taxeert de kosten en Durft contacten te leggen met opbrengsten alvorens uitgaven personen die hiërarchisch te doen. hoger in de organisatie zitten 16 Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004
  • 17. 25 Representativiteit 26 Presentatie 27 Pro-activiteit 1. Kan de organisatie op een correcte Ziet er netjes en verzorgd uit Toont initiatief manier vertegenwoordigen 2. Kent de standpunten van een eigen Brengt een verhaal levendig en Zoekt meerdere organisatie en weet deze uit te dragen enthousiast invalshoeken 3. Is zich bewust van het effect van Gebruikt een taal die aansluit bij Denkt mee met anderen en zijn/haar eigen handelen de doelgroep ontwikkelingen 4. Kent zijn eigen grenzen en Kan zich zowel mondeling als Is oplossingsgericht bevoegdheden schriftelijk goed uitdrukken 5. Is zich bewust van de situatie en Kan argumenten en signalen van Weet te anticiperen op omgeving anderen in een context plaatsen voorkomende situaties 6. Handelt binnen eigen bevoegdheden Maakt een onderscheid van Handelt binnen eigen hoofd- en bijzaken voor anderen bevoegdheden 7. Is integer in gedrag en houding Gebruikt verhelderende Kent eigen grenzen en voorbeelden/metaforen bevoegdheden 8. Ziet er netjes en verzorgd uit Geeft aan wat vast ligt en wat Durft voor eigen mening uit nog open staat voor discussie te komen 9. Kan abstracte informatie vertalen Kan tegen kritiek in concrete informatie 10. Kan een verhaal op verschillende Weet zijn omgeving te doelgroepen overbrengen. enthousiasmeren en heeft realiteitszin. 17 Competentiemanagement gemeente Achtkarspelen, 29 juni 2004