1. OBS 114Hoofstuk 5 / Chapter 5 General Management & Leadership

2. Page 7 Of OBS 114 Study Guide

3. ..................................................

4. Page 15 Of OBS 114 Study Guide

5. “ It is the policy of the Department of Business Management not to make any previous examination or test papers available to students. We believe that students that study only questions will not gain the required insight into the prescribed literature. The desired approach should be for students to study the prescribed literature and then see how they can account for their knowledge when questions are put to them during the test/examination session”

6. Absolutely NO talking in the class! You may answer questions by raising your hand and ask productive questions You do not need to like a lecturer BUT YOU MUST RESPECT A LECTURER & OTHER STUDENTS. The lecturer prepares for class, it is therefore required of students to prepare for class. Class Rules

7. obs 114 – semester test 14 March 2011 14 Maart2011 17:30-18:25 Chapters 1, 2 & 5 Hoofstuk 1, 2 & 5

8. Venues:

11. obs 114 – click-up qUIZ 1 7 – 11 March 2011 7 – 11 Maart 2011 Chapters 1 & 2 Hoofstukke 1 & 2

12. Raamwerk van hoofstuk Bestuursvermoeëns en rolle Bestuursvlakke Beplanning en strategie Organisasie Leierskap Kontrole Bestuursbesluitneming Bestuur virMededingendevoordeel

15. Vlak

16. Omvang & Plek (in waardeketting) Focus Level Scope & Place (in value chain) JA, Bestuurdersverskil!

18. Beplan

19. Leierskap

20. Organisasie

21. Kontrole

22. Sekondêre ___

23. Motiveer

24. Kommunikeer

25. BesluitnemingCLOP Control Lead Organise Plan Secondary Tasks Motivation Communication Decision Making Entrepreneurial MAARditblynoodsaaklik:

26. Mangers . . . A Manager is a ......... by ...... with .............. Bestuurders . . . ‘n Bestuurder is ‘n .......... deur ....... met ............

27. Management Skills: 3 performance performance level vlak mix mengsel Bestuurs Vermoë:

28. 1 Conceptual Vermoë omkomplekseideesteverstaan Skep van alternatiewe in jou kop Probleme op te los Besluitetemaak Moet op jouvoetekan dink – wêreldverandervinnig Konseptualiseer

30. Technical skills Vermoë omprosesse en tegnieketegebruikomjouwerkiestedoen Sukses = Vermoë omtegebruik Kennis Tegnieke Hulpbronne Tegniese Vermoë 2

31. 3 Human skills Vermoë om in ‘n span tekanwerk Kommunikasie Vermoë Bestuur van diversiteit Motiverings Vermoë Verhoudings Vermoë

32. Konseptualisasie Vermoë Lae Vlak Bestuurder Middel Vlak Bestuurder Boonste Vlak Bestuurder Verhoudings Vermoë Tegniese Vermoë

33. Mangers . . . A Manager is a ......... using ...... by 3 BASIC SKILL SETS Bestuurders . . . ‘n Bestuurder is ‘n ..........deur ....... met 3 STELLE BASIESE VERMOEËNS

34. Roles 3 actor akteur Rolle

35. 1 Decisional Negotiator (diversity & conflict) Onderhandelaar Entrepreneur (innovation & creativity) Entrepreneur Resource Allocator HulpbronAllokeerder Disturbance Handler (takes corrective action) OntwrigtingsHanteerder Besluitnemings

36. 2 Interpersonal Figure Head (Reflecting acceptable behaviour) Voorbeeld Leader (Motivates & inspire) Leier Liaison (Alliances between work teams) Skakel Interpersoonlike

37. Informational Monitor / Monitor Disseminator / Verdeler Spokesperson / Spreukbuis Informasie 3

38. Mangers . . . A Manager is a NERD, THAT MAKES DECISIONS, COMMUNICATES THE RESULTS AND HAS MANY RELATIONSHIPS using ...... with 3 BASIC SKILL SETS Bestuurders . . . ‘n Bestuurder is ‘N NERD, WAT BESLUITE NEEM, DIE RESULTATE KOMMUNIKEER EN VERHOUDINGS BESTUURdeur ....... met 3 STELLE BASIESE VERMOEËNS

39. Levels of managementVlakke van bestuurders Vlak van verantwoordelikheid OrganisasieFokus

40. Mangers . . . A Manager is a NERD, THAT MAKES DECISIONS, COMMUNICATES THE RESULTS AND HAS MANY RELATIONSHIPS using ...... with 3 BASIC SKILL SETS Bestuurders . . . ‘n Bestuurder is ‘N NERD, WAT BESLUITE NEEM, DIE RESULTATE KOMMUNIKEER EN VERHOUDINGS BESTUURdeur ....... met 3 STELLE BASIESE VERMOEËNS

42. Beplan

43. Leierskap

44. Organisasie

46. OmgewingsAnalise

47. FIESPIT

48. Mark & Mikro

49. Stel LT Doelwitte

50. OntwikkelStrategie (Korporatief & Funksioneel)

51. Kies

52. Implimenteer & KontroleerC L O P B L O K

53. Die keuse van StrategiëPorter 4 GenerieseStrategië Omvang van Arena EkonomieseLogika

56. Middel Bestuur

57. Funksionele Areas C L O P B L O K

58. Vlakke van Beplanning:

59. HOEKOM BEPLAN? Rigting – Bestuur & Werknemers GevorderdeProsesse en Tegnologie EffektieweSamewerking Toekomsgeörienteerd

60. Die Proses van Beplanning:

61. Doelwitte

63. Ketting van Beheer

64. Span

65. Verdeling van arbeid

66. Ko-ordinasie

67. Verantwoordelikheid en Gesag

68. Delegasie

69. AanpasbaarheidC L O P B L O K

70. Authority / Gesag Formeel/ Informeel Lyn Gesag (Chain of Command) PersoneelGesag (Advise & assist) GesentraliseerdeGesag Bo-Onder Hoë Vlak van BEHEER Minder Herhaling Ge-desentraliseerdeGesag Plat BestuursOntwikkeling VerbeterdeDoeltreffendheid en aanpasbaarheid

71. OrganiesasieStrukture HoekomOrganiseer? MaklikeImplementasie (efficiency) EffektieweLeierskap Motivering = Sukses = Werknemersweetwathullemoetdoen en hoe hulleditmoetdoen Beheer

72. Funksionele Struktuur/ Departementalisering

74. ProdukStruktuur/ Departementalisering

76. GeografieseStruktuur/ Departementalisering

78. Matrix Struktuur/ Departementalisering HUB $ MHB Opps Karre Trokke

80. Hoe kiesek?

81. InformeleStrukture WaarskynlikheidsKetting EnkelKetting Skinner Ketting GroepsKetting

82. ProjekBestuursStruktuur Eenmalig Funksionele Kenners GeografieseKenners ProdukKenners EksterneKenners

84. MAGC L O P B L O K

85. SoorteMag: PosisieMag (based on position) DwangMag (based on fear) BeloningsMag (based on rewards) KennersMag (based on skill & knowledge) VerwysingsMag (personal power relationship) InformasieMag (persons ability to acquire information of importance)

86. Kenmerk Teorie Kenmerkteorieimpliseerdatmensegebore word met ‘n steleienskappe en stelvoordat 'n paareienskappeveralgeskik is virleierskap. Goeieleiers word aanvaar as mense met die regte (of voldoende) kombinasie van eienskappe

87. WatterKenmerke? Napoleon: a Leader is dealer in hope Motivering Intelligensie Integriteit Selfvertroue Kennis Dryf

88. Gedrags Teorie Gedrag teorie stel voor dat leiers gemaak kan word, eerder as gebore. Suksesvolle leierskap is dus gebaseer in gedefinieerde, aanleerbare gedrag. Gedrags-teorie is 'n groot sprong van Kenmerk teorie, omdat dit veronderstel dat leierseinskappe geleer kan word, eerder as om dit te erf.

89. SituasieLeierskap GebeurlikheidTeorie (SituasioneleLeierskap) impliseer die leier se vermoëomte lei is afhanklikverskeiegebeure.

90. LeierskapsFaktore Motivering: invloede, oorsake, kanale en onderhou doelgerigte gedrag Kommunikasie: oordrag en uitruil van inligting Groep & Spanne: Grootte Kultuur & diversiteit: Globalisering

92. As ditniegemeet word nie, word ditniegedoennie. C L O P B L O K

93. KontroleSoorte: Insette Transformasienognieplaasgevindnie VoorafKontrole Transformasiebesigomplaastevind DeurlopendeKontrole Transformasie / Prosesse Transformasie het plaasgevind AfloopKontrole Uitsette

94. Def & analiseer die situasie Hersteluitslae 1 Stelstandaarde Maakprosessereg 2 Meet die uitslae KontroleProses Weeguitslae teen standaarde op 3 Evalueerresultate Afwykingbinnelimiete Afwykingbuitelimiete 4 Gaanvoort

95. Kriteriavireffektiewebeheer Gekoppel aan doelwitteKwantitatiewe en kwalitatieweTydigeAanvaarbareVolle begripKoste-voordeel-Moet lei in aksieDeelname © Van Schaik Publishers 2006

96. Mangers . . . A Manager is a NERD, THAT MAKES DECISIONS, COMMUNICATES THE RESULTS AND HAS MANY RELATIONSHIPS using CLOP with 3 BASIC SKILL SETS Bestuurders . . . ‘n Bestuurder is ‘N NERD, WAT BESLUITE NEEM, DIE RESULTATE KOMMUNIKEER EN VERHOUDINGS BESTUURdeurte BLOK met 3 STELLE BASIESE VERMOEËNS

97. Making decisions Die maak vanbesluite

98. Sukses word beïnvloeddeur. . . Die kort en lang termyn besluite bestuurders maak elke dag. Besluitneming is die proses waardeur bestuurders alternatiewe evalueer en vergelyk, en die gevolglike keuse van die mees geskikte oplossing vir 'n probleem, of die aanwending van hulpbronne.

99. Probleme, oplossings en voorwaardes Conditions of Certainty Conditions of Uncertainty Relatively Common Structured PROBLEMS Unusual & Ambiguous Unstructured PROBLEMS Continuum Complex & Undefined SOLUTION Known & well defined SOLUTION

100. SoorteBesluite

101. Rasionelebesluitnemingproses

102. Bestuur vir mededingende voordeel Die belangrikste voordele iskoste leierskapspoedgehalteinnovasie

103. Thank You Steve Jobs, Co-Founder of Apple Inc said: “Innovation distinguishes between a leader and a follower.” Dankie