Бизнес-процессы. Что это? От чего зависят ? Как их изобразить, чтобы всем было понятно о чем идет речь. Нельзя автоматизировать то, что не понятно как выполняется. Эффективность от данной работы начинается проявляться уже на стадии описания, потому что при описании Вы понимаете сами, как протекают у Вас процессы.
Открытый семинар для студентов в компании CUSTIS (13 июня 2013 года).
Лектор: Никита Бобров, ведущий аналитик, руководитель проекта.
Аннотация: На этом семинаре с элементами демонстрации рассматриваются основы методологии ARIS и принципы моделирования бизнес-процессов, связанных с банковской деятельностью. Принципы построения организационной структуры предприятия, моделирования EPC-диаграмм и диаграмм потоков данных демонстрируются на примере деятельности кредитной организации.
Видеозапись семинара: https://vimeo.com/68613922.
Бизнес-процессы. Что это? От чего зависят ? Как их изобразить, чтобы всем было понятно о чем идет речь. Нельзя автоматизировать то, что не понятно как выполняется. Эффективность от данной работы начинается проявляться уже на стадии описания, потому что при описании Вы понимаете сами, как протекают у Вас процессы.
Открытый семинар для студентов в компании CUSTIS (13 июня 2013 года).
Лектор: Никита Бобров, ведущий аналитик, руководитель проекта.
Аннотация: На этом семинаре с элементами демонстрации рассматриваются основы методологии ARIS и принципы моделирования бизнес-процессов, связанных с банковской деятельностью. Принципы построения организационной структуры предприятия, моделирования EPC-диаграмм и диаграмм потоков данных демонстрируются на примере деятельности кредитной организации.
Видеозапись семинара: https://vimeo.com/68613922.
Моделирование бизнес-процессов. Лекция 3
3.1 Процесс как объект управления
3.2 Подходы к идентификации бизнес-процессов
3.3 Обзор методологий моделирования и основы документирования бизнес-процессов
Бизнес процессы в Битрикс24 семинар часть 1Алексей Модель
Бизнес процессы в Битрикс24. Теоретические основы публикации бизнес процессов. Реализация последовательных события в бизнес процессах, бизнес процессы со статусом, круговые бизнес процессы.
Презентация ABPMP Russia и мастер класс по процессному управлению для Профессионального сообщества директоров. Андрей Коптелов, вице-президент ABPMP Russia. Москва, 04.02.2014.
Сейчас это очень частое явление.
Выступает директор:
- Господа! Наши акционеры глупые, непоследовательные и крайне наглые люди.
Глупые - потому что вложили в нас деньги.
Непоследовательные - потому что больше не хотят этого делать.
И верх наглости, на мой взгляд, сейчас, когда мы находимся и без того в крайне затруднительном финансовом положении, требовать вернуть вложенные деньги
Чтобы его избежать необходимо обратить внимание на внутренние процессы компании.
Общая презентация оптимизация бизнес процессов и бизнес-стратегии Lanwell Pro...Anton Griev
В презентации собраны наиболее часто встречающиеся у заказчиков проблемы, предложения по решению, а так же рекомендуемые нами последовательности шагов по созданию стратегии предприятия.
Доклад Юрия Веденина на ЛАФ2012 - "Анализ пользователей. Учимся у юзабилити специалистов". Немного про мотивацию и потребности, немного про техники юзабилити-специалистов для исследования пользователей, чуть подробнее про Персоны и сценарии.
In search for hidden requirements (IT Arena Lviv 2014), Yuri VedeninYuri Vedenin
Все мы знаем, как важно собрать все-все требования и, конечно, собрать их правильно. Пропуск требований – это классическая причина (одна из) неуспешных проектов. Все аналитики это знают. Об этом пишут во всех книжках, и наврядли нам (аналитикам) дадут об этом забыть. Но что делать, если нужные нам требования при первом приближении не видны?
Например, заказчик хочет интернет-магазин, но забыл сказать, что нужна будет и интеграция с 1С. Или бухгалтер хочет отчет, но про то, что формат отчета изменится через месяц после запуска системы, она и не предполагала.
На поверхности такие требования не лежат, да и выдавать их нам ни заказчик, ни другие заинтересованные лица не собираются. Это ж первые кандидаты на пропуск!
Что же делать, ведь так хочется помочь заказчику и завершить проект успешно?..
Моделирование бизнес-процессов. Лекция 3
3.1 Процесс как объект управления
3.2 Подходы к идентификации бизнес-процессов
3.3 Обзор методологий моделирования и основы документирования бизнес-процессов
Бизнес процессы в Битрикс24 семинар часть 1Алексей Модель
Бизнес процессы в Битрикс24. Теоретические основы публикации бизнес процессов. Реализация последовательных события в бизнес процессах, бизнес процессы со статусом, круговые бизнес процессы.
Презентация ABPMP Russia и мастер класс по процессному управлению для Профессионального сообщества директоров. Андрей Коптелов, вице-президент ABPMP Russia. Москва, 04.02.2014.
Сейчас это очень частое явление.
Выступает директор:
- Господа! Наши акционеры глупые, непоследовательные и крайне наглые люди.
Глупые - потому что вложили в нас деньги.
Непоследовательные - потому что больше не хотят этого делать.
И верх наглости, на мой взгляд, сейчас, когда мы находимся и без того в крайне затруднительном финансовом положении, требовать вернуть вложенные деньги
Чтобы его избежать необходимо обратить внимание на внутренние процессы компании.
Общая презентация оптимизация бизнес процессов и бизнес-стратегии Lanwell Pro...Anton Griev
В презентации собраны наиболее часто встречающиеся у заказчиков проблемы, предложения по решению, а так же рекомендуемые нами последовательности шагов по созданию стратегии предприятия.
Доклад Юрия Веденина на ЛАФ2012 - "Анализ пользователей. Учимся у юзабилити специалистов". Немного про мотивацию и потребности, немного про техники юзабилити-специалистов для исследования пользователей, чуть подробнее про Персоны и сценарии.
In search for hidden requirements (IT Arena Lviv 2014), Yuri VedeninYuri Vedenin
Все мы знаем, как важно собрать все-все требования и, конечно, собрать их правильно. Пропуск требований – это классическая причина (одна из) неуспешных проектов. Все аналитики это знают. Об этом пишут во всех книжках, и наврядли нам (аналитикам) дадут об этом забыть. Но что делать, если нужные нам требования при первом приближении не видны?
Например, заказчик хочет интернет-магазин, но забыл сказать, что нужна будет и интеграция с 1С. Или бухгалтер хочет отчет, но про то, что формат отчета изменится через месяц после запуска системы, она и не предполагала.
На поверхности такие требования не лежат, да и выдавать их нам ни заказчик, ни другие заинтересованные лица не собираются. Это ж первые кандидаты на пропуск!
Что же делать, ведь так хочется помочь заказчику и завершить проект успешно?..
di.by 2014 e-commerce mobile: как подружить интернет-магазин с мобильными уст...Yuri Vedenin
В Беларуси с каждым годом прирастает аудитория мобильных пользователей. Готов ли ваш магазин к работе с ними? Мы расскажем, как выбрать и внедрить оптимальное мобильное решение для вашего интернет-магазина.
План:
1. Зачем, почему и с какими мобильными устройствами стоит "дружить" вашему интернет-магазину.
2. Способы представления интернет-магазина на мобильном устройстве.
3. Как выбрать подходящее представление для своего интернет-магазина.
4. Как внедрить выбранное решение (теория + практика).
5. Что делать (и чего не делать) дальше.
Как лучше узнать ваших пользователей? Зачем вам это? Что такое Персона? Что такое сценарий?
Примеры, пояснения и, конечно же, полезные ссылки для домашнего чтения.
Бизнес-анализ и юзабилити - найдите 10 отличий (и 10 сходств).Yuri Vedenin
В докладе рассматриваются две дисциплины: бизнес-анализ и юзабалити (точнее, в более широком смысле - UX). Авторы рассматривают сходства и различия двух дисциплин. В итоге находят много общего и подсказывают, куда и где надо посмотреть специалистам обеих дисциплин.
Customer journey mapping with UXPressiaYuri Vedenin
8 steps to perfect experience when you are applying customer journey mapping with UXPressia: starting from Personas and ending up with generating improvement ideas for your map. Once you are ready with you journey map, share it with your team and colleagues.
Customer journey mapping for business analystsYuri Vedenin
Доклад на Analyst Days 2015 про то, что такое Customer Journey Map (CJM, карта путешествия клиента / пользователя), зачем и когда можно использовать эту технику, из чего состоит CJM, как создавать карты, что почитать и с помощью какого инструмента их можно создавать.
CJM: UX-дизайнер? Подвинься, детка, тут поляна бизнес аналитика!Yuri Vedenin
Слайды воркшопа с Летнего Аналитического Фестиваля (2014) про Customer Journey Mapping. На воркшопе мы говорили о разнице между продуктом и услугой, а том, что такое целостный и непрерывный UX при, почему он важен, с какой стороны к этому подходит бизнес-аналитик, а с какой -- UX-дизайнер. И поговорили про инструмент, который может помочь объединить усилия тех и других для того, чтобы создать качественную услугу (или улучшить существующую).
Анализ конкурентов с помощью юзабилити-тестированияYuri Vedenin
Анализ конкурентов с помощью юзабилити-тестирования (Юрий Веденин, UXpresso, для ProductCamp Russia&EE, Минск, 09.08.2014.
Product Manager’ам приходится постоянно бороться с конкурентами своих продуктов. Это довольно сложно делать, если ты не знаешь своих конкурентов. Это ещё сложнее делать, если ты не знаешь, что пользователи думают о конкурентах, и, тем более, как с ними взаимодействуют.
В своем докладе я рассказал, как мы проводили анализ конкурентов с помощью юзабилити-тестирования. Я показал, что это не очень сложно, не очень трудозатратно и не очень долго. При этом получается более правдивая и точная информация, а главное – более объективная, нежели оценки «экспертов» или мнения самих пользователяй о ваших конкурентах.
Карты сценариев (scenario mapping) для начинающих. Сперва вспоминаем зачем это все, потом немного про персоны, и потом практика по сценариям: сперва на примере сайта analyst.by, а затем разбираем пример любого участника Стартап Школы.
улучшаем взаимодействие с продуктом с помощью Customer journey mappingYuri Vedenin
Разрабатывая продукт (веб-сайт, мобильное приложение, услугу и т.д.), мы чаще всего концентрируем все усилия на самом продукте, оставляя вне своего поля зрения все остальные точки взаимодействия пользователя с теми, кто этот продукт предоставляет. Однако люди не судят о своем опыте как о расчлененной последовательности действий: для нас имеет значения вся картина. Мы порой перестаем заказывать пиццу через определенный сайт (разработанный софт) не потому, что он плох, но потому, что она оказалась невкусной (ресторан) или нам ее в прошлый раз привезли холодной и с опозданием (курьер). Мы переходим к конкурентам, не потому, что софт не удовлетворяет наших потребностей, но потому, что со службой поддержки оказалось невозможным работать. Казалось бы, как вообще можно уследить за всеми этими нюансами? На помощь приходит мощный инструмент - Customer Journey Map или Карта Путешествия Клиента.
На мастер-классе мы подробно рассказали про этот инструмент, показали на практике как им пользоваться, как построить такую карту и как работать с ней, извлекая максимальную пользу.
Сергей Шиманский (EPAM Минск) рассказывает о том, что такое цифровая трансформация, какие возможности это предоставляет для бизнеса и для бизнес-аналитиков. Доклад на День Рождения сообщества analyst.by
Объединение систем моделирования и исполнения бизнес-процессов в единой инфор...Andrey Shumakov
15 апреля 2014 года Андрей Шумаков директор по ИТ LifeNet прочитал семинар в Высшей школе бизнес информатики по теме: «Объединение систем моделирования и исполнения бизнес-процессов в единой информационной среде».
На семинаре ведущий рассказал о важности нового процессного подхода, в котором сочетается как моделирование, так и исполнение процессов в рамках единой среды. Было рассказано о тренде развития информационных систем – появление BPM систем. В рамках выступления было обозначено несколько ключевых вопросов.
Выступление началось с рассказа о важности процессного мышления в бизнесе.
Была обозначена связь и отличия «данных» от «процессов».
Внимательно были рассмотрены различия в традиционном процессном подходе от подхода, применяемого в системах BPM.
Освещена тема важности моделирования и исполнения процессов, которые не видны методом прямого структурного анализа экспертам в бизнес-аналитике.
Поднят важный вопрос о способах моделирования и запуска новой деятельности в рамках исполнения на информационных системах. Данная тема вызвала большой интерес аудитории, было задано много вопросов рамках конструктивной дискуссии.
Семинар положил основу для дальнейшего цикла семинаров с освещением важных тем в области бизнес-информатики и процессного подхода.
Описание и структурирование бизнес-процессов в компании при внедрении корпор...Виктор Степанов
- Почему нужно описывать бизнес-процессы до автоматизации.
- Общие принципы описания бизнес-процессов.
- Как соблюсти баланс гибкости и регламентации.
- Как организовать проект внедрения информационной системы.
- Дальнейшее развитие и поддержка системы.
- Роль консультантов по управлению в проекте внедрения информационной системы.
2. План презентации Введение Что такое BPMN? Назначение Возможности Основные элементы Примеры Рекомендации Опыт использования Вопросы и ответы
3. Что такое BPMN? Business Process Modeling Notation (BPMN) Нотация для построения моделей бизнес-процессов Понятна бизнес-пользователям. Базируется на flowcharts. Поддерживает сложную семантику Не зависит от программного обеспечения http://www.bpmn.org/ From Wikipedia, the free encyclopedia.
6. Основные элементы. FlowObjects. Activities – работа, выполняемая в рамках бизнес-процесса Events – событие, которое произошло во время выполнения процесса Gateways – элементы, определяющие направление потока в рамках процесса
7. Основные элементы. ConnectingObjects Sequence Flow – показывает очередность выполнения задач. Message Flow – показывает сообщения, которыми обмениваются участники процесса Association – используются для связи объектов с данными
8. Основные элементы. Artifacts. Text Annotations – используются для указания дополнительной информации или комментария Data Objects – показывают, как циркулируют данные в рамках процесса Groups – используются для логической группировки элементов
9. Основные элементы. Poolsvs. Swimlanes Pool – обозначает участников процесса (B2B взаимодействие). Black box vs. White box. Swimlanes – используется для разграничения участников внутри Pool’а. Например, бизнес-роли, отделы организации.
10. Пример. Заказ пиццы. http://www.omg.org/spec/BPMN/20100602/2010-06-03/Pizza/triso%20-%20Order%20Process%20for%20Pizza%20V4.vsd Или http://www.omg.org/cgi-bin/doc?dtc/10-06-02.pdf. Page 4.
