Dokumen tersebut membahas tantangan sektor publik di era revolusi industri 4.0 yang ditandai dengan disrupsi teknologi. Pemerintah perlu berinovasi dengan memanfaatkan teknologi digital untuk meningkatkan pelayanan publik, mengotomatisasi proses bisnis, dan membuat keputusan secara cerdas berbasis data. Contoh inovasi pelayanan yang diberikan adalah Sistem Informasi Manajemen Harga Pasar Segamas yang memberikan informasi harga secara online. Pemer

1. Disampaikan pada Rapat Koordinasi Kajian Pengembangan Ekosistem Kearsipan Digital
Arsip Nasional RI (ANRI)
Jakarta, 28 Maret 2019
PEDULIINOVATIFINTEGRITAS PROFESIONAL
Dr. Tri Widodo W. Utomo, SH.,MA
Deputi Kajian Kebijakan dan Inovasi Administrasi Negara LAN-RI
Tantangan Sektor Publik di Era Revolusi Industri 4.0

2. Disrupsi: The New Normal
Revolusi Industri
4.0
Perkembangan artificial
intelegence, mesin
pembelajar, robot, teknologi
nano, printing 3D, genetika
dan bioteknologi menjadi
bagian dari revolusi industri
4.0
(World Economic Forum, 2016)

3. Gojek mendisrupsi Garuda & Blue Bird?
https://www.bareksa.com/id/text/2016/08/12/masuk-modal-besar-go-jek-kini-lebih-
bernilai-daripada-garuda-indonesia/13779/analysis

4. Olshop mendisrupsi retail?

5. Olshop mendisrupsi retail?

6. Robot mendisrupsi tenaga kerja?
Sumber: Dadan Nugraha, Transformasi Sistem Revolusi Industri 4.0,
Workshop Technopreneurship, 2018

7. Robot mendisrupsi tenaga kerja?

8. AI mendisrupsi Asuransi?
Kematian dan cedera yang disebabkan
oleh kecelakaan diperkirakan hampir
hilang, yang mencapai 94% dari semua
asuransi.
Rem darurat otonom mengurangi
kecelakaan sebesar 25% - 45%, sehingga
asuransi semakin tidak dibutuhkan.
German government has produced
ethical guidelines for driverless cars,
the UK government has promised
driverless cars to be on the road by
2021, and the Russian government by
the end of 2018. China also has
ambitious plans to connect driverless
cars to the internet and install sensors in
roads and traffic lights by 2025.

9. Tipping Point RI 4.0 Tahun 2025
10% of people wearing clothes connected to
internet 91,2%
The first robotic pharmacist in the US 86,5%
10% of reading glasses connected to internet 85,5%
The first government to replace its census with
big data 82,9%
90% of population using smart phone 80,7%
90% of population with regular access to internet 78,8%
Tax collected for the first time by government via
a blockchain 73,1%
Driverless cars equaling 10 of all cars on US roads 78,2%
30 of corporate audits performed by AI 75,4%

10. Revolusi Pelayanan: Sebuah Keniscayaan

11. Public Sector Readiness?
“Kapasitas kepemimpinan di setiap
sektor, serta pemahaman terhadap
perubahan yang berlangsung masih
rendah. Akibatnya, di tingkat
nasional dan global, tidak terbangun
kerangka institusional untuk
melakukan tata kelola difusi inovasi
dan mitigasi terhadap proses disrupsi
secara memadai.” (Klaus Schwab)
Peran pemimpin semakin penting dalam menentukan
respon organisasi terhadap implikasi Revolusi Industri !!

12. Inovasi sebagai Jawaban
Pengertian Inovasi: ide, praktek, atau objek yang dianggap
baru oleh individu atau unit adopsi lainnya (Rogers, 2003)
The term “innovation” can be defined most generally
as changes in behavior (Halvorsen, 2005)
Text Here
Text Here
Administrative Innovation
Perubahan mendasar pada sistem atau sistem baru sama sekali.
Sebagai contoh perubahan interaksi dan sistem kerjasama
Pergeseran pandangan umum dan mental dari pegawai
instansi pemerintah.
Pelayanan Kesehatan tidak hanya di rumah sakit tetapi
saat ini ada home care.
Adanya perubahan dalam proses pemberian pelayanan
dan barang publik.
Penggunaan Instrumen Kebijakan yang merupakan hasil
perubahan kebijakan.
Perubahan pandangan actor Perubahan selalu disupport
oleh perubahan konsep.
Conceptual Innovation
System Innovation
Radical Change of Rationality
New or Improved Innovation
Process Innovation
Tipologi Inovasi Sektor Publik oleh Halverson (2005)

13. Respon Pemerintah 1: Go Digital
“Fokus kesejahteraan digital adalah
sektor pendidikan, kesehatan, serta
layanan jaminan dan perlindungan sosial”
-- OECD
“Transformasi Pemerintahan Digital
bertujuan untuk digital welfare atau
kesejahteran digital”
-- OECD

14. Perlunya inovasi sektor publik di era digital
Birokrasi negara seringkali kurang beradaptasi
dengan perubahan yang cepat.
Kualitas layanan online swasta lebih baik
daripada pemerintah
Kecepatan revolusi internet terlalu tinggi
untuk diikuti oleh administrasi publik
Hanya negara2 yang bereaksi cukup cepat
yang akan dapat berkembang di era digital
Birokrasi negara perlu mengadaptasikan cara
bekerjanya dengan perkembangan era digital

15. Arah Digitalisasi Sektor Publik
Peningkatan pelayanan publik
•Menyusun arah strategi digital dan mendefinsikan target-target
•Menyiapkan platform teknologi informasi yang diperlukan
•Menyusun standar-standar teknis
•Memfasilitasi perubahan melalui regulasi
•Menjamin dan mendukung proyek percontohan untuk membangun
keterampilan digital yang dibutuhkan
Otomasi proses bisnis
•Proses mengikuti aturan yang jelas dan beban volumennya besar,
dilakukan sepenuhnya secara otomati dan melibatkan interaksi secara
luas dengan pelanggan dilakukan secara otomatis dengan bantuan
perangkat teknologi informasi.
Membuat keputusan secara lebih cerdas
•Memanfaatkan data pelanggan dan layanan untuk peningkatan proses
operasional.
•Meningkatkan kapasitas akses data, pembaruan teknologi informasi
dan regulasi untuk mengimbangi perkembangan teknologi digital.
Sumber: Stern, Daub, Klier, Wiesinger, Domeyer, in Government 4.0 I- Public Sector In
The Digital Age, Mc Kinsey&Co, 2018.

16. Contoh Digitalisasi Pelayanan
Sistem Informasi Manajemen Harga Pasar Segamas
Inovasi Sistem Informasi
Manajemen Harga Pasar
Segamas merupakan jenis
inovasi yang terkait
pelayanan publik.
Inovasi ini bertujuan untuk
memberikan informasi harga
pasar secara langsung dan
online melalui aplikasi SIM
HP yang bisa diakses di web
melalui gawai Android.
SIM HP Segamas
menampilkan 17 komoditas
barang yang berada di Pasar
Segamas.
1. Penerapan inovasi SIM HP
memberikan kemudahan bagi
masyarakat terutama pada
kemudahan dalam
mengakses informasi
mengenai harga-harga yang
tersedia dan terupdate setiap
harinya di Pasar Segamas;
2. Dengan adanya inovasi ini
perlahan para spekulan pasar
sudah tidak dapat
memainkan harga pasar
karena pemantauan harga
pasar akan dilakukan setiap
harinya.
Manfaat Bagi Masyarakat:

17. Respon Pemerintah 2: Membangun Ekosistem

18. Respon Pemerintah 3: Human Touch

19. Sentuhan kemanusiaan dlm layanan e-KTP

20. Terima KasihInovasiInovasiInovasiInovasi:::: menjagamenjagamenjagamenjaga relevansirelevansirelevansirelevansi institusiinstitusiinstitusiinstitusi didididi tengahtengahtengahtengah gelombanggelombanggelombanggelombang disrupsidisrupsidisrupsidisrupsi