التنظظيم

1. ‫السادس‬ ‫الفصل‬
‫التنظيــــــم‬

2. ‫وأهميته‬ ‫التنظيم‬ ‫مفهوم‬:
•‫ويعرف‬‫التنظيم‬‫بأنه‬"‫بمقتض‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫العملية‬ ‫تلك‬‫تجميع‬ ‫اها‬
‫وتخصيص‬ ،‫محددة‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫الضرورية‬ ‫األنشطة‬
‫التي‬ ‫السلطة‬ ‫توفير‬ ‫مع‬ ‫األنشطة‬ ‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫لكل‬ ‫مسئول‬
‫تلك‬ ‫يؤدون‬ ‫الذين‬ ‫األفراد‬ ‫وقيادة‬ ‫اإلشراف‬ ‫من‬ ‫تمكنه‬
‫األنشطة‬."
•‫ال‬ ‫األساسية‬ ‫اإلدارية‬ ‫الوظيفة‬ ‫هي‬ ‫التنظيم‬ ‫وظيفة‬ ‫وتعد‬‫تالية‬
‫وظيفة‬ ‫كانت‬ ‫فإذا‬ ،‫التخطيط‬ ‫لوظيفة‬‫ت‬ ‫التخطيط‬‫لل‬ ‫حدد‬‫منظمة‬
‫وظيفة‬ ‫فإن‬ ،‫أهدافها‬ ‫لتحقيق‬ ‫عمله‬ ‫يجب‬ ‫الذي‬ ‫ما‬‫التنظي‬‫م‬‫هي‬
‫عمله‬ ‫يجب‬ ‫بما‬ ‫القيام‬ ‫يمكن‬ ‫كيف‬ ‫تحدد‬ ‫التي‬.

3. •‫التنظيم‬ ‫وظيفة‬ ‫أهمية‬:
•‫أهمها‬ ‫الفوائد‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫الجيد‬ ‫التنظيم‬ ‫يحقق‬:
•1–‫المنظمة‬ ‫أهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫الالزمة‬ ‫األنشطة‬ ‫وتجميع‬ ‫تحديد‬.
•2–‫تحقيقها‬ ‫المطلوب‬ ‫باألهداف‬ ‫األنشطة‬ ‫لربط‬ ‫الجهود‬ ‫تحديد‬.
•3–‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫العمل‬ ‫تدفق‬ ‫لكيفية‬ ‫الدقيق‬ ‫التحديد‬.
•4–‫اإلشراف‬ ‫ونطاق‬ ‫والمسئولية‬ ‫السلطة‬ ‫لخطوط‬ ‫الدقيق‬ ‫التحديد‬.
•5–‫المهام‬ ‫في‬ ‫التعارض‬ ‫وتجنب‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫اإلزدواجية‬ ‫تجنب‬.
•6–‫األفراد‬ ‫جهود‬ ‫لتوجيه‬ ‫الالزمة‬ ‫اإلرشادات‬ ‫تقديم‬.
•7–‫بيئتها‬ ‫ومع‬ ‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫لإلتصاالت‬ ‫جيدة‬ ‫شبكة‬ ‫توفير‬.
•8–‫اإلدارية‬ ‫الوظائف‬ ‫ببقية‬ ‫القيام‬ ‫في‬ ‫المساعدة‬.
•9–‫األنشط‬ ‫مختلف‬ ‫بين‬ ‫الجيد‬ ‫التنسيق‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫المساهمة‬‫ة‬
‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫واألعمال‬.

4. •‫التنظيم‬ ‫لعملية‬ ‫األساسية‬ ‫الخطوات‬:
•‫من‬ ‫بمجموعة‬ ‫القيام‬ ‫عامة‬ ‫بصفة‬ ‫التنظيم‬ ‫عملية‬ ‫تتطلب‬
‫ال‬ ‫النحو‬ ‫على‬ ‫تلخيصها‬ ‫يمكن‬ ‫والتي‬ ‫المنطقية‬ ‫الخطوات‬‫تالي‬:
•1–‫تحقيقها‬ ‫إلى‬ ‫المنظمة‬ ‫تسعى‬ ‫التي‬ ‫األهداف‬ ‫تحديد‬:
•‫ل‬ ‫وسيلة‬ ‫وإنما‬ ‫ذاته‬ ‫حد‬ ‫في‬ ً‫ا‬‫هدف‬ ‫ليس‬ ‫التنظيم‬ ‫أن‬ ‫حيث‬‫تحقيق‬
‫وفعالية‬ ‫بكفاءة‬ ‫المنظمة‬ ‫أهداف‬.‫بحي‬ ‫األهداف‬ ‫تتنوع‬ ‫وقد‬‫ث‬
‫في‬ ‫والريادة‬ ،‫السوقية‬ ‫والحصة‬ ،‫الربحية‬ ‫تشمل‬
‫السوق‬....‫إلخ‬.
•2–‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫الالزمة‬ ‫واألنشطة‬ ‫المهام‬ ‫تحديد‬:
•‫الت‬ ‫واألنشطة‬ ‫المهام‬ ‫كافة‬ ‫حصر‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬‫ي‬
‫بالمنظم‬ ‫الخاصة‬ ‫األهداف‬ ‫لتحقيق‬ ‫والالزمة‬ ‫عليها‬ ‫تنطوي‬‫ة‬.

5. •3–‫المهام‬ ‫تجميع‬(‫األنشطة‬)‫وظي‬ ‫في‬ ‫المتكاملة‬ ‫أو‬ ‫المتشابهة‬‫فة‬
‫واحدة‬:
•‫الت‬ ‫لمبدأ‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫الوظائف‬ ‫إنشاء‬ ‫الخطوة‬ ‫هذه‬ ‫في‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬‫خصص‬
‫العمل‬ ‫وتقسيم‬.‫يم‬ ‫أنشطة‬ ‫من‬ ‫يتبعها‬ ‫وما‬ ‫مهام‬ ‫مجموعة‬ ‫فلكل‬‫كن‬
‫وظي‬ ‫أو‬ ،‫الحسابات‬ ‫وظيفة‬ ‫مثل‬ ‫متخصصة‬ ‫وظيفة‬ ‫تشكل‬ ‫أن‬‫فة‬
‫المبيعات‬....‫إلخ‬.
•4–‫واإلشراف‬ ‫اإلدارة‬ ‫تتولى‬ ‫التي‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬ ‫إنشاء‬
‫واألنشطة‬ ‫المهام‬ ‫تنفيذ‬ ‫على‬(‫الوظائف‬)‫لها‬ ‫التابعة‬:
•‫تتولى‬ ‫الصناعية‬ ‫العمليات‬ ‫أو‬ ‫لإلنتاج‬ ‫إدارة‬ ‫إنشاء‬ ‫ذلك‬ ‫مثال‬
‫اإلنت‬ ‫جدولة‬ ‫مثل‬ ‫العالقة‬ ‫ذات‬ ‫الوظائف‬ ‫تنفيذ‬ ‫على‬ ‫اإلشراف‬،‫اج‬
‫الفنية‬ ‫والصيانة‬ ،‫الجودة‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬....‫إلخ‬.
•5–‫التنظيمية‬ ‫للوحدات‬ ‫والمسئوليات‬ ‫السلطات‬ ‫تحديد‬.
•6–‫تنظيمي‬ ‫هيكل‬ ‫شكل‬ ‫في‬ ‫سبق‬ ‫ما‬ ‫ترجمة‬.
•‫التنظيم‬ ‫عملية‬ ‫خطوات‬ ‫التالي‬ ‫الشكل‬ ‫ويوضح‬:

6. ‫األهــــــــداف‬ ‫تحديــــــــــد‬
‫واألنشطـــــــــــة‬ ‫المهـــــام‬ ‫تحديد‬
‫تجميع‬/‫وظائف‬ ‫في‬ ‫المتشابهة‬ ‫األنشطة‬ ‫تجزئة‬
‫التنظيميــــة‬ ‫الوحـــــــدات‬ ‫تكوين‬
‫والمسئوليـــــــــــة‬ ‫السلطة‬ ‫تحديد‬
‫االتصال‬ ‫وخطوط‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫تكوين‬

7. •‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫مفهوم‬:
•‫مج‬ ‫إطار‬ ‫في‬ ‫مارس‬ُ‫ت‬ ‫التنظيم‬ ‫وظيفة‬ ‫أن‬ ‫وأوضحنا‬ ‫سبق‬ ‫كما‬‫موعة‬
‫وتنته‬ ‫تحقيقها‬ ‫المطلوب‬ ‫األهداف‬ ‫بتحديد‬ ‫تبدأ‬ ‫الخطوات‬ ‫من‬‫ي‬
‫تنظيمي‬ ‫هيكل‬ ‫بوجود‬.
•‫بأنه‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫ويعرف‬"‫خال‬ ‫من‬ ‫يتم‬ ‫التي‬ ‫اإلطار‬ ‫ذلك‬‫له‬
‫المو‬ ‫وتوزيع‬ ‫المهام‬ ‫تقسيم‬ ‫كيفية‬ ‫بتعريف‬ ‫المنظمة‬ ‫قيام‬‫ارد‬
‫به‬ ‫المختلفة‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬ ‫بين‬ ‫التنسيق‬ ‫وتحقيق‬‫ا‬."
•‫ف‬ ‫التنظيمي‬ ‫للهيكل‬ ‫المكونة‬ ‫الرئيسية‬ ‫العناصر‬ ‫وتتمثل‬‫يلي‬ ‫يما‬:
•1–‫العمل‬ ‫تقسيم‬.
•2–‫والمرؤوسين‬ ‫الرؤساء‬.
•3–‫العمـــل‬ ‫نوع‬.
•4–‫األعمـــال‬ ‫تجميع‬ ‫أساس‬.
•5–‫اإلدارة‬ ‫مستويات‬.

8. ‫التنظيم‬ ‫مبادئ‬:
•‫عليه‬ ‫اتفق‬ ‫التي‬ ‫األساسية‬ ‫التنظيمية‬ ‫المبادئ‬ ‫بعض‬ ‫هناك‬‫الكتاب‬ ‫ا‬
‫ب‬ ‫في‬ ‫األساس‬ ‫تمثل‬ ‫والتي‬ ،‫التنظيم‬ ‫ميدان‬ ‫في‬ ‫والباحثون‬‫ناء‬
‫فعاليته‬ ‫وفي‬ ‫التنظيم‬.‫يلي‬ ‫ما‬ ‫المبادئ‬ ‫هذه‬ ‫أهم‬ ‫ومن‬:
•1–‫الهدف‬ ‫تحديد‬ ‫مبدأ‬:‫محدد‬ ‫هدف‬ ‫وجود‬ ‫ضرورة‬ ‫ويعني‬
‫ذلك‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫الفرعية‬ ‫الوحدات‬ ‫أهداف‬ ‫تسهم‬ ‫وأن‬ ‫للمنظمة‬
‫الهدف‬.
•2–‫الشرعية‬ ‫مبدأ‬:‫تسع‬ ‫التي‬ ‫األهداف‬ ‫تكون‬ ‫أن‬ ‫ذلك‬ ‫ويعني‬‫ى‬
‫مع‬ ‫تتعارض‬ ‫ال‬ ‫أي‬ ،‫مشروعة‬ ً‫ا‬‫أهداف‬ ‫تحقيقها‬ ‫إلى‬ ‫المنظمة‬
‫مع‬ ‫تتوافق‬ ‫وأن‬ ،‫اإلجتماعية‬ ‫والقيم‬ ‫والتشريعات‬ ‫القوانين‬‫ظروف‬
‫المحيطة‬ ‫والحضارية‬ ‫والثقافية‬ ‫اإلجتماعية‬ ‫البيئة‬.
•3–‫االستقرار‬ ‫أو‬ ‫الثبات‬ ‫مبدأ‬:‫األهداف‬ ‫تتسم‬ ‫أن‬ ‫ذلك‬ ‫ويعني‬
‫يعني‬ ‫وال‬ ،‫باالستقرار‬ ‫تحقيقها‬ ‫إلى‬ ‫المنظمة‬ ‫تسعى‬ ‫التي‬‫أن‬ ‫ذلك‬
‫يكون‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫ولكن‬ ،‫تعديلها‬ ‫يصعب‬ ‫أو‬ ‫جامدة‬ ‫األهداف‬ ‫تكون‬
‫البيئ‬ ‫للظروف‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫معها‬ ‫التعامل‬ ‫في‬ ‫المرونة‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫هناك‬‫ية‬
‫بالمنظمة‬ ‫المحيطة‬.

9. •4–‫العمل‬ ‫تقسيم‬ ‫مبدأ‬:
•‫العم‬ ‫في‬ ‫التخصص‬ ‫مزايا‬ ‫من‬ ‫االستفادة‬ ‫محاولة‬ ‫ذلك‬ ‫ويعني‬،‫ل‬
‫ز‬ ‫كلما‬ ‫حيث‬ ،‫بينها‬ ‫والتنسيق‬ ‫لألنشطة‬ ‫الدقيق‬ ‫والتحديد‬‫ادت‬
‫در‬ ‫إرتفاع‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫أدى‬ ‫كلما‬ ‫والتخصص‬ ‫العمل‬ ‫تقسيم‬ ‫درجة‬‫جة‬
‫عليه‬ ‫يترتب‬ ‫مما‬ ‫إنجازه‬ ‫في‬ ‫السرعة‬ ‫وكذلك‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫الدقة‬
‫اإلنتاجية‬ ‫إرتفاع‬.
•‫والتخصص‬ ‫العمل‬ ‫تقسيم‬ ‫في‬ ‫المغاالة‬ ‫أن‬ ‫إلى‬ ‫اإلشارة‬ ‫وتجدر‬‫قد‬
‫الروح‬ ‫وانخفاض‬ ‫واإلحباط‬ ‫بالملل‬ ‫الفرد‬ ‫شعور‬ ‫إلى‬ ‫تؤدي‬
‫إنتاج‬ ‫ثم‬ ‫ومن‬ ‫الفرد‬ ‫إنتاجية‬ ‫على‬ ‫يؤثر‬ ‫مما‬ ‫للفرد‬ ‫المعنوية‬‫ية‬
‫ككل‬ ‫المنظمة‬.
•‫والتخص‬ ‫العمل‬ ‫بتقسيم‬ ‫المرتبطة‬ ‫المشاكل‬ ‫على‬ ‫وللتغلب‬‫فقد‬ ‫ص‬
‫الوظي‬ ‫للتصميم‬ ‫األخرى‬ ‫المداخل‬ ‫بعض‬ ‫إلى‬ ‫المديرون‬ ‫توصل‬‫في‬
‫الكفاءة‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫متطلبات‬ ‫بين‬ ‫تجمع‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫والتي‬
‫واإلبتكار‬ ‫االستقالل‬ ‫إلى‬ ‫األفراد‬ ‫حاجات‬ ‫وبين‬ ‫واإلنتاجية‬.

10. •‫يلي‬ ‫ما‬ ‫المداخل‬ ‫هذه‬ ‫ومن‬:
•‫أ‬–‫الوظيفي‬ ‫التدوير‬:‫تمرير‬ ‫الوظيفي‬ ‫التدوير‬ ‫يتضمن‬‫الفرد‬
ً‫ا‬‫نسبي‬ ‫متباعدة‬ ‫فترات‬ ‫على‬ ‫وظيفة‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫على‬.
•‫ب‬–‫الوظيفي‬ ‫التكبير‬:‫الت‬ ‫المهام‬ ‫ونوع‬ ‫عدد‬ ‫زيادة‬ ‫يتضمن‬‫ي‬
‫الوظ‬ ‫محتوى‬ ‫توسيع‬ ‫بمعنى‬ ،‫عمله‬ ‫مجال‬ ‫في‬ ‫الفرد‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬‫يفة‬
‫وتنويع‬ ‫وأنشطة‬ ‫مهام‬ ‫من‬ ‫الوظيفة‬ ‫تحتويه‬ ‫ما‬ ‫زيادة‬ ‫خالل‬ ‫من‬
‫الصعوبة‬ ‫درجة‬ ‫نفس‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬ ‫مع‬ ‫واألنشطة‬ ‫المهام‬ ‫هذه‬
‫ولذلك‬ ،‫المسئوليات‬ ‫من‬ ‫مزيد‬ ‫الوظيفة‬ ‫شاغل‬ ‫يتحمل‬ ‫أن‬ ‫ودون‬
‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫يطلق‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫غالب‬"‫األفقي‬ ‫العمل‬ ‫عبء‬ ‫زيادة‬."
•‫ج‬–‫الوظيفي‬ ‫اإلثراء‬:‫فقط‬ ‫ليس‬ ‫الوظيفي‬ ‫اإلثراء‬ ‫يشير‬‫إلى‬
‫إع‬ ً‫ا‬‫أيض‬ ‫ولكن‬ ‫الفرد‬ ‫بها‬ ‫يقوم‬ ‫التي‬ ‫والمهام‬ ‫األنشطة‬ ‫زيادة‬‫طاء‬
‫في‬ ‫والصالحيات‬ ‫السلطات‬ ‫من‬ ‫مزيد‬ ‫لممارسة‬ ‫الفرصة‬ ‫الفرد‬
‫م‬ ‫في‬ ‫يستخدمها‬ ‫التي‬ ‫واألدوات‬ ‫والكيفية‬ ‫التوقيت‬ ‫تحديد‬‫مارسة‬
‫المدخل‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫يطلق‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫غالب‬ ‫ولذلك‬ ،‫عمله‬ ‫أنشطة‬"‫زيادة‬
‫الرأسي‬ ‫العمل‬ ‫عبء‬."

11. •5–‫الوظيفية‬ ‫مبدأ‬:‫ب‬ ‫يتم‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫فإنه‬ ‫المبدأ‬ ‫لهذا‬ ً‫ا‬‫وفق‬‫ناء‬
‫األفراد‬ ‫حول‬ ‫وليس‬ ‫واألنشطة‬ ‫الوظائف‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫التنظيم‬
‫بمدى‬ ‫محدود‬ ‫األفراد‬ ‫عمر‬ ‫ألن‬ ،‫الوظائف‬ ‫هذه‬ ‫ألداء‬ ‫الالزمين‬
‫المنظمة‬ ‫حياة‬ ‫مع‬ ‫يمتد‬ ‫فعمرها‬ ‫الوظائف‬ ‫أما‬ ،‫معين‬ ‫زمني‬.
•6–‫الرئاسة‬ ‫وحدة‬ ‫مبدأ‬:‫الفر‬ ‫يتلقى‬ ‫بأن‬ ‫المبدأ‬ ‫هذا‬ ‫ويقضي‬‫د‬
‫تجن‬ ‫إلى‬ ‫ذلك‬ ‫ويؤدي‬ ،‫واحد‬ ‫إداري‬ ‫رئيس‬ ‫من‬ ‫وتعليماته‬ ‫أوامره‬‫ب‬
‫للمرؤوسي‬ ‫الرؤساء‬ ‫من‬ ‫الصادرة‬ ‫التعليمات‬ ‫أو‬ ‫األوامر‬ ‫تضارب‬،‫ن‬
‫المسئولية‬ ‫وتحديد‬.
•7–‫السلطة‬ ‫في‬ ‫التدرج‬ ‫مبدأ‬:‫ت‬ ‫بتحديد‬ ‫المبدأ‬ ‫هذا‬ ‫ويقضي‬‫سلسل‬
ً‫ا‬‫واضح‬ ‫السلطة‬ ‫خط‬ ‫كان‬ ‫وكلما‬ ،‫القاعدة‬ ‫إلى‬ ‫القمة‬ ‫من‬ ‫السلطة‬
‫اإلتص‬ ‫ونظم‬ ‫القرارات‬ ‫إتخاذ‬ ‫فعالية‬ ‫زادت‬ ‫كلما‬ ‫كبيرة‬ ‫بدرجة‬‫في‬ ‫ال‬
‫المنظمة‬.
•8–‫المسئولية‬ ‫تحديد‬ ‫مبدأ‬:‫ال‬ ‫بضرورة‬ ‫المبدأ‬ ‫هذا‬ ‫ويقضي‬‫تحديد‬
‫استخد‬ ‫عن‬ ‫المباشر‬ ‫رئيسه‬ ‫أمام‬ ‫فرد‬ ‫كل‬ ‫لمسئولية‬ ‫الواضح‬‫ام‬
‫وإنم‬ ‫تفوض‬ ‫ال‬ ‫المسئولية‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ،‫إليه‬ ‫المفوضة‬ ‫السلطة‬‫يظل‬ ‫ا‬
‫مرؤوسيه‬ ‫أداء‬ ‫عن‬ ً‫ال‬‫مسئو‬ ‫بالتفويض‬ ‫قام‬ ‫الذي‬ ‫الرئيس‬.

12. •9–‫والمسئولية‬ ‫السلطة‬ ‫تساوي‬ ‫مبدأ‬:‫تتناس‬ ‫أن‬ ‫يجب‬ ‫حيث‬‫ب‬
‫مع‬ ‫تتناسب‬ ‫أن‬ ‫البد‬ ‫كحق‬ ‫السلطة‬ ‫ألن‬ ،‫والمسئولية‬ ‫السلطة‬
‫المسئ‬ ‫إلنجاز‬ ‫ضرورية‬ ‫السلطة‬ ‫أن‬ ‫حيث‬ ،‫كواجب‬ ‫المسئولية‬‫ولية‬
‫بها‬ ‫والوفاء‬.
•10–‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬ ‫مبدأ‬:‫لعدد‬ ‫حدود‬ ‫وجود‬ ‫المبدأ‬ ‫هذا‬ ‫ويعني‬
،‫عليهم‬ ‫اإلشراف‬ ‫واحد‬ ‫إداري‬ ‫لرئيس‬ ‫يمكن‬ ‫الذين‬ ‫األفراد‬
‫يج‬ ‫والتي‬ ‫المحيطة‬ ‫والظروف‬ ‫المواقف‬ ‫على‬ ‫العدد‬ ‫هذا‬ ‫ويتوقف‬‫ب‬
‫المناسب‬ ‫العدد‬ ‫تحديد‬ ‫قبل‬ ‫إليها‬ ‫النظر‬.
•11–‫الفعالية‬ ‫مبدأ‬:‫م‬ ‫في‬ ‫نجح‬ ‫إذا‬ ً‫ال‬‫فعا‬ ‫التنظيم‬ ‫يعتبر‬‫أو‬ ‫قابلة‬
‫الفعا‬ ‫وتعني‬ ،‫والتكلفة‬ ‫الجهد‬ ‫من‬ ‫قدر‬ ‫بأقل‬ ‫أهدافه‬ ‫تحقيق‬‫نجاح‬ ‫لية‬
‫ب‬ ‫والمجتمع‬ ‫والعمالء‬ ‫للعاملين‬ ‫الرضا‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫التنظيم‬‫وجه‬
‫عام‬.
•12–‫التنظيم‬ ‫ديناميكية‬ ‫مبدأ‬:‫اإلس‬ ‫على‬ ‫القدرة‬ ‫به‬ ‫ويقصد‬‫تجابة‬
‫يس‬ ‫بما‬ ‫معها‬ ‫المطلوب‬ ‫التوافق‬ ‫وإحداث‬ ،‫البيئية‬ ‫للتغيرات‬‫اعد‬
‫متوازية‬ ‫بطريقة‬ ‫للتنظيم‬ ‫واالستقرار‬ ‫النمو‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬.

13. ‫التنظيم‬ ‫بوظيفة‬ ‫المتعلقة‬ ‫المفاهيم‬ ‫بعض‬:
•ً‫ال‬‫أو‬:‫والمسئولية‬ ‫السلطة‬:
•‫السلطة‬‫هي‬"‫الت‬ ‫يمنحها‬ ‫التي‬ ‫الشرعية‬ ‫القوة‬ ‫تلك‬‫نظيم‬
‫بالمنظمة‬ ‫العاملين‬ ‫لألفراد‬."‫الذ‬ ‫الحق‬ ‫هي‬ ‫والسلطة‬‫ي‬
‫هذ‬ ‫يكون‬ ‫وقد‬ ،‫ما‬ ً‫ا‬‫شيئ‬ ‫يفعل‬ ‫أن‬ ‫للشخص‬ ‫يخول‬‫الشئ‬ ‫ا‬
‫معين‬ ‫بعمل‬ ‫القيام‬ ‫أو‬ ‫أمر‬ ‫إعطاء‬ ‫أو‬ ‫قرار‬ ‫إصدار‬ ‫هو‬.
•‫المسئولية‬ ‫أما‬‫أشياء‬ ‫أو‬ ‫شئ‬ ‫بأداء‬ ‫اإللتزام‬ ‫فهي‬
‫يق‬ ‫الذي‬ ‫اإللتزام‬ ‫ذلك‬ ‫هي‬ ‫المسئولية‬ ‫أن‬ ‫أي‬ ،‫معينة‬‫ع‬
‫به‬ ‫المنوط‬ ‫بالعمل‬ ‫للقيام‬ ‫الفرد‬ ‫كاهل‬ ‫على‬.‫فالفر‬‫في‬ ‫د‬
‫ب‬ ‫القيام‬ ‫لقبوله‬ ‫نتيجة‬ ً‫ا‬‫ملتزم‬ ‫يصبح‬ ‫المنظمة‬‫أو‬ ‫المهام‬
‫إليه‬ ‫المسند‬ ‫العمل‬.

14. •‫السلطة‬ ‫تفويض‬:
•‫هي‬ ‫السلطة‬ ‫تفويض‬ ‫إن‬"‫يقوم‬ ‫بمقتضاها‬ ‫التي‬ ‫العملية‬ ‫تلك‬‫الرئيس‬
‫به‬ ‫يقوموا‬ ‫لكي‬ ‫الكلي‬ ‫عمله‬ ‫من‬ ً‫ا‬‫جزء‬ ‫اآلخرين‬ ‫بإعطاء‬"‫أن‬ ‫أي‬ ،
‫الرئي‬ ‫صالحيات‬ ‫من‬ ‫جزء‬ ‫عن‬ ‫التنازل‬ ‫يعني‬ ‫السلطة‬ ‫تفويض‬‫في‬ ‫س‬
‫من‬ ‫المرؤوس‬ ‫ذلك‬ ‫يتمكن‬ ‫حتى‬ ‫مرؤوسيه‬ ‫ألحد‬ ‫السلطة‬ ‫ممارسة‬
‫الرئيس‬ ‫من‬ ‫إليه‬ ‫المسند‬ ‫العمل‬ ‫إنجاز‬.
•‫خطو‬ ‫ثالثة‬ ‫في‬ ‫السلطة‬ ‫تفويض‬ ‫عملية‬ ‫خطوات‬ ‫وتتمثل‬‫ات‬
‫وهي‬:
•1–‫مسئ‬ ‫ويجعله‬ ‫المرؤوس‬ ‫إلى‬ ‫معين‬ ‫عمل‬ ‫أو‬ ‫مهام‬ ‫بإسناد‬ ‫الرئيس‬ ‫يقوم‬ً‫ال‬‫و‬
‫العمل‬ ‫أو‬ ‫المهام‬ ‫هذه‬ ‫أداء‬ ‫عن‬ ‫أمامه‬.
•2–‫العمل‬ ‫أو‬ ‫المهام‬ ‫هذه‬ ‫ألداء‬ ‫الالزمة‬ ‫السلطة‬ ‫بتفويض‬ ‫الرئيس‬ ‫يقوم‬
‫للمرؤوس‬.
•3–‫ق‬ ‫تتضمن‬ ‫والتي‬ ‫أمامه‬ ‫المرؤوس‬ ‫مسئولية‬ ‫بتحديد‬ ‫الرئيس‬ ‫يقوم‬‫بول‬
‫الرئيس‬ ‫بها‬ ‫كلفه‬ ‫التي‬ ‫بالمهمة‬ ‫المرؤوس‬.‫المرؤوس‬ ‫يصبح‬ ‫أن‬ ‫بمعنى‬
‫المباشر‬ ‫رئيسه‬ ‫أمام‬ ‫العمل‬ ‫أو‬ ‫المهام‬ ‫عن‬ ً‫ال‬‫مسئو‬.
•‫السلطة‬ ‫تفويض‬ ‫عملية‬ ‫خطوات‬ ‫التالي‬ ‫الشكل‬ ‫ويوضح‬:

15. ‫الرئيـــــــس‬
‫المرؤوس‬
‫المساءلــــــة‬
‫الخطوة‬
‫الثالثة‬
‫الرئيـــــــس‬
‫المرؤوس‬
‫السلطة‬ ‫منح‬
‫للمرؤوسين‬
‫الخطوة‬
‫الثانية‬
‫الرئيـــــــس‬
‫المرؤوس‬
‫المهام‬ ‫إسناد‬
‫الخطوة‬
‫األولى‬

16. •‫السلطة‬ ‫تفويض‬ ‫مزايا‬:
•‫المزايا‬ ‫من‬ ‫العديد‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫السلطة‬ ‫تفويض‬ ‫يساعد‬
‫أهمها‬ ‫التنظيمية‬:
•1–‫الروتينية‬ ‫األعمال‬ ‫عن‬ ‫يتخلى‬ ‫حيث‬ ،‫المدير‬ ‫وقت‬ ‫توفير‬‫أو‬
‫ف‬ ‫تتمثل‬ ‫والتي‬ ‫األساسية‬ ‫لمسئولياته‬ ‫ويتفرغ‬ ‫الهامة‬ ‫غير‬‫ي‬
‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫ومتابعة‬ ‫السياسات‬ ‫ورسم‬ ‫التخطيط‬.
•2–‫القدرات‬ ‫لتنمية‬ ‫فرصة‬ ‫فالتفويض‬ ،‫المرؤوسين‬ ‫تطوير‬
‫االستقرار‬ ‫تحقيق‬ ‫على‬ ‫يساعد‬ ‫ما‬ ‫وهو‬ ،‫للمرؤوسين‬ ‫اإلدارية‬
‫المسئولي‬ ‫تحمل‬ ‫على‬ ‫قادر‬ ‫ثاني‬ ‫صف‬ ‫لوجود‬ ‫نتيجة‬ ‫للمنظمة‬‫ة‬
‫إليه‬ ‫تسند‬ ‫عندما‬.
•3–‫عملية‬ ‫تولدها‬ ‫التي‬ ‫للثقة‬ ‫نتيجة‬ ،‫المعنوية‬ ‫الروح‬ ‫رفع‬
‫والقوة‬ ‫السلطات‬ ‫من‬ ‫لمزيد‬ ‫المرؤوسين‬ ‫وإمتالك‬ ‫التفويض‬
‫التنظيمية‬.
•4–‫وضمان‬ ‫التنظيم‬ ‫إنتاجية‬ ‫تحسين‬ ‫في‬ ‫سبق‬ ‫ما‬ ‫يساعد‬
‫استقراره‬.

17. •‫توجد‬ ‫أنه‬ ‫إال‬ ‫السلطة‬ ‫تفويض‬ ‫مزايا‬ ‫من‬ ‫الرغم‬ ‫وعلى‬
‫بتف‬ ‫يقوم‬ ‫ال‬ ‫الرئيس‬ ‫تجعل‬ ‫التي‬ ‫المبررات‬ ‫بعض‬‫ويض‬
‫وهي‬ ‫السلطة‬:
•1-‫المدير‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬(‫الرئيس‬)‫عمله‬ ‫في‬ ‫منظم‬ ‫غير‬
‫تفويض‬ ‫يمكن‬ ‫الذي‬ ‫العمل‬ ‫تحديد‬ ‫يستطيع‬ ‫ال‬ ‫وبالتالي‬‫ه‬.
•2–‫الكافية‬ ‫للخبرة‬ ‫المرؤوس‬ ‫إفتقاد‬.
•3–‫للعمل‬ ‫المرؤوس‬ ‫إنجاز‬ ‫إمكانية‬ ‫في‬ ‫المدير‬ ‫ثقة‬ ‫عدم‬
‫جيدة‬ ‫بطريقة‬ ‫به‬ ‫المكلف‬.
•4–‫أطول‬ ‫لوقت‬ ‫العمل‬ ‫إستغراق‬ ‫إلى‬ ‫التفويض‬ ‫يؤدي‬ ‫قد‬‫مما‬
‫بنفسه‬ ‫المدير‬ ‫أداه‬ ‫لو‬.
•5–‫للغاية‬ ً‫ا‬‫مكلف‬ ‫يكون‬ ‫قد‬ ‫المرؤوس‬ ‫بواسطة‬ ‫الخطأ‬ ‫إن‬.
•6–‫المسئولية‬ ‫تحمل‬ ‫في‬ ‫نفسه‬ ‫المرؤوس‬ ‫رغبة‬ ‫عدم‬.

18. •‫السلطة‬ ‫أنواع‬:
•‫وهي‬ ‫المنظمة‬ ‫داخل‬ ‫السلطة‬ ‫من‬ ‫أنواع‬ ‫ثالثة‬ ‫بين‬ ‫التمييز‬ ‫يمكن‬:
•‫أ‬–‫التنفيذية‬ ‫السلطة‬:
•‫ومرؤوس‬ ‫الرئيس‬ ‫بين‬ ‫توجد‬ ‫التي‬ ‫العالقات‬ ‫تلك‬ ‫إلى‬ ‫التنفيذية‬ ‫السلطة‬ ‫تشير‬‫في‬ ‫يه‬
‫المنظمة‬.‫ف‬ ‫المنظمة‬ ‫من‬ ‫له‬ ‫معطاة‬ ‫شرعية‬ ‫وقوة‬ ‫سلطة‬ ‫يمتلك‬ ً‫ال‬‫مث‬ ‫اإلنتاج‬ ‫فمدير‬‫ي‬
‫وح‬ ‫في‬ ‫الموجودين‬ ‫المرؤوسين‬ ‫لكل‬ ‫األوامر‬ ‫ويصدر‬ ‫يوجه‬ ‫لكي‬ ‫يشغله‬ ‫الذي‬ ‫المركز‬‫دته‬.
•‫ب‬–‫اإلستشارية‬ ‫السلطة‬:
•‫والت‬ ‫النصائح‬ ‫وهذه‬ ،‫فقط‬ ‫والمشورة‬ ‫والتوصيات‬ ‫النصائح‬ ‫تقديم‬ ‫في‬ ‫الحق‬ ‫هي‬‫وصيات‬
‫الو‬ ‫مديري‬ ‫بأن‬ ‫القول‬ ‫ويمكن‬ ،‫التنفيذية‬ ‫السلطة‬ ‫ألصحاب‬ ‫بالضرورة‬ ‫ملزمة‬ ‫غير‬‫حدات‬
‫إس‬ ‫سلطة‬ ‫يمتلكون‬ ‫البشرية‬ ‫والموارد‬ ،‫المعلومات‬ ‫ونظم‬ ،‫والمحاسبية‬ ،‫القانونية‬‫تشارية‬
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫األخرى‬ ‫الوحدات‬ ‫لبقية‬ ‫بالنسبة‬.
•‫ج‬–‫الوظيفية‬ ‫السلطة‬:
•‫ول‬ ‫األخرى‬ ‫اإلدارات‬ ‫إلى‬ ‫يقدمها‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬ ‫من‬ ‫المدير‬ ‫يستمدها‬ ‫التي‬ ‫السلطة‬ ‫هي‬‫يس‬
‫عليها‬ ً‫ا‬‫رئيس‬ ‫كونه‬ ‫بحكم‬.‫ل‬ ‫إستشارية‬ ‫كوحدة‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫وحدة‬ ‫ذلك‬ ‫مثال‬‫لمنظمة‬
‫دف‬ ‫التنفيذية‬ ‫السلطة‬ ‫ذات‬ ‫الوحدات‬ ‫من‬ ‫تطلب‬ ‫لكي‬ ‫الوظيفية‬ ‫السلطة‬ ‫تمتلك‬ ‫قد‬‫أجور‬ ‫ع‬
‫الوحدات‬ ‫تلك‬ ‫في‬ ‫المختلفين‬ ‫للعاملين‬ ‫مختلفة‬.

19. ‫التالي‬ ‫الشكل‬ ‫ويوضح‬‫األنواع‬‫المنظم‬ ‫في‬ ‫للسلطة‬ ‫الثالثة‬‫ات‬:

20. •ً‫ا‬‫ثاني‬:‫والالمركزية‬ ‫المركزية‬:
•‫بالمركزية‬ ‫يقصد‬:
•‫العليا‬ ‫المستويات‬ ‫يد‬ ‫في‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫سلطة‬ ‫تركز‬ ‫درجة‬‫في‬
‫في‬ ‫لآلخرين‬ ‫منها‬ ‫جزء‬ ‫تفويض‬ ‫إلى‬ ‫الجنوح‬ ‫دون‬ ‫المنظمة‬
‫التنظيمي‬ ‫الهرم‬ ‫في‬ ‫األقل‬ ‫المستويات‬."‫الت‬ ‫المنظمات‬ ‫ففي‬‫ي‬
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مديرو‬ ‫يتخذ‬ ‫المركزية‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫بدرجة‬ ‫تتسم‬‫كل‬
‫القرارات‬.
•‫الالمركزية‬ ‫أما‬:
•‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫والعاملين‬ ‫الدنيا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مديري‬ ‫مشاركة‬ ‫درجة‬ ‫فهي‬
‫أرجاء‬ ‫في‬ ‫منظم‬ ‫بشكل‬ ‫السلطة‬ ‫تفويض‬ ‫بمعنى‬ ،‫القرارات‬
‫اإلدارة‬ ‫إلى‬ ً‫ال‬‫ووصو‬ ‫الوسطى‬ ‫باإلدارة‬ ً‫ا‬‫مرور‬ ‫وذلك‬ ‫المنظمة‬
‫الدنيا‬.‫للو‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫تفوض‬ ‫فالسلطة‬‫سطى‬
‫الدنيا‬ ‫اإلدارة‬ ‫إلى‬ ‫ومنها‬.

21. ‫ة‬‫المؤثر‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬‫المركزية‬ ‫اتباع‬ ‫يفضل‬‫الالمرك‬ ‫اتباع‬ ‫يفضل‬‫زية‬
1–‫ةةةةةةا‬‫ة‬ ‫ي‬ ‫ةةةةةةل‬‫ة‬‫تعم‬ ‫ةةةةةة‬‫ة‬‫الت‬ ‫ةةةةةةة‬‫ة‬‫البيئ‬
‫المنظمة‬......................
2–‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬ ‫عدد‬‫بالمنظمة‬........
3–‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫تكلفة‬‫ذاته‬.............
4–‫ة‬‫اإلدار‬ ‫ي‬‫مدير‬ ‫ة‬‫خبر‬‫الدنيا‬......
5–‫ة‬‫ة‬ ‫ةدنيا‬‫ة‬‫ال‬ ‫ة‬‫اإلدار‬ ‫ي‬‫ةدير‬‫ة‬‫م‬ ‫ةة‬‫ة‬‫غب‬‫ر‬
‫تحمل‬‫المسئولية‬...............
6–‫ةةةةةةةةةةه‬‫ة‬ ‫ا‬‫و‬‫ت‬ ‫ةةةةةةةةةة‬‫ة‬‫الت‬ ‫ةةةةةةةةةةاجر‬‫ة‬‫المخ‬
‫المنظمة‬......................
7–‫بين‬ ‫التداخل‬‫األنشجة‬........
8–‫المنظمةةةة‬ ‫ةةل‬‫ة‬ ‫ح‬(‫بعةةةدد‬ ‫ع‬‫ا‬‫مقاسةةة‬
‫العاملين‬.................... )
9–‫ع‬‫رو‬ ‫ود‬ ‫و‬ ‫مدى‬‫للمنظمة‬.....
10–‫نوعية‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬.......
‫ة‬‫مستقر‬
‫قليلة‬
‫عالية‬
‫منخفضة‬
‫منخفضة‬
‫عالية‬
‫التداخل‬ ‫ة‬ ‫در‬ ‫زيادة‬
‫عدد‬‫قليل‬ ‫العاملين‬
‫ع‬‫رو‬ ‫ود‬ ‫و‬ ‫عدل‬ ‫عند‬
‫للمنظمة‬
‫ية‬ ‫اتي‬‫ر‬‫إست‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬
‫معقدة‬
‫ة‬‫كثير‬
‫منخفضة‬
‫مرتفعة‬
‫مرتفعة‬
‫منخفضة‬
‫التداخ‬ ‫ة‬ ‫در‬ ‫انخفاض‬‫ل‬
‫عدد‬‫كبير‬ ‫العاملين‬
‫ع‬‫رو‬ ‫عدة‬ ‫ود‬ ‫و‬ ‫عند‬
‫ع‬‫ا‬‫ي‬ ‫ا‬‫ر‬‫غ‬ ‫متباعدة‬
‫تشغيلية‬ ‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫ق‬
‫الالمركزية‬‫و‬ ‫المركزية‬ ‫ة‬‫المؤثر‬ ‫امل‬‫و‬‫الع‬

22. •‫الالمركزية‬ ‫وعيوب‬ ‫مزايا‬:
•‫أ‬–‫الالمركزية‬ ‫مزايا‬:
•1–‫أن‬ ‫حيث‬ ،‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫اإلرتباك‬ ‫وعدم‬ ‫السرعة‬
‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫الدنيا‬ ‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬ ‫إلى‬ ‫السلطة‬ ‫تفويض‬‫قرب‬
‫العمليات‬ ‫مواقع‬ ‫من‬ ‫القرارات‬ ‫متخذي‬.
•2–‫اإلد‬ ‫بين‬ ‫تنشأ‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫كثير‬ ‫التي‬ ‫الخالفات‬ ‫من‬ ‫التقليل‬‫العليا‬ ‫ارة‬
‫السلطة‬ ‫تركز‬ ‫بسبب‬ ‫األخرى‬ ‫واإلدارات‬.
•3–‫المستويات‬ ‫في‬ ‫المديرين‬ ‫لدى‬ ‫بالعدالة‬ ‫الشعور‬ ‫تنامي‬
‫مسئولياتهم‬ ‫مع‬ ‫تتماشى‬ ‫بسلطات‬ ‫لتمتعهم‬ ً‫ا‬‫نظر‬ ‫األدنى‬.
•4–‫الم‬ ‫لدى‬ ‫يصبح‬ ‫بحيث‬ ‫المديرين‬ ‫تطوير‬ ‫على‬ ‫المساعدة‬‫نظمة‬
‫إداري‬ ‫مناصب‬ ‫لتولي‬ ‫المؤهلين‬ ‫المديرين‬ ‫من‬ ‫كبير‬ ‫إحتياطي‬‫ة‬
‫الحاجة‬ ‫دعت‬ ‫إذا‬ ‫أعلى‬.

23. •6–‫والخدمات‬ ‫المنتجات‬ ‫تنويع‬ ‫عملية‬ ‫تسهيل‬.
•7–‫اتخاذ‬ ‫عند‬ ‫الحسبان‬ ‫في‬ ‫المحلية‬ ‫والمشكالت‬ ‫الظروف‬ ‫أخذ‬
‫القرارات‬.
•8–‫تواجهها‬ ‫التي‬ ‫المتغيرة‬ ‫المواقف‬ ‫لمواجهة‬ ‫التحرك‬ ‫سرعة‬
‫المنظمة‬.
•9–‫العاملين‬ ‫بين‬ ‫اإلنجاز‬ ‫على‬ ‫مشجع‬ ‫صحي‬ ‫عمل‬ ‫مناخ‬ ‫نشر‬.
•‫ب‬–‫الالمركزية‬ ‫عيوب‬:
•1–‫الف‬ ‫أو‬ ‫األدنى‬ ‫المستويات‬ ‫في‬ ‫العمليات‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬ ‫ضعف‬‫روع‬.
•2–‫الوظائف‬ ‫أو‬ ‫العمليات‬ ‫لبعض‬ ‫االقتصادي‬ ‫غير‬ ‫التكرار‬.
•3–‫الجهود‬ ‫في‬ ‫والتكامل‬ ‫التنسيق‬ ‫ضعف‬.
•4–‫بالفروع‬ ‫يتعلق‬ ‫فيما‬ ‫خاصة‬ ،‫التصرفات‬ ‫في‬ ‫اإلتساق‬ ‫عدم‬.
•5–‫األ‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫يتم‬ ‫حيث‬ ،‫اإلستراتيجي‬ ‫التوجيه‬ ‫ضعف‬‫هداف‬
‫الخاصة‬ ‫والمشكالت‬.

24. •ً‫ا‬‫ثالث‬:‫اإلشراف‬ ‫أو‬ ‫اإلدارة‬ ‫نطاق‬ ‫مفهوم‬:
•‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬ ‫عليه‬ ‫يطلق‬ ‫قد‬ ‫ما‬ ‫أو‬ ‫اإلدارة‬ ‫بنطاق‬ ‫ويقصد‬"‫ع‬‫دد‬
‫بفاعلي‬ ‫واحد‬ ‫مدير‬ ‫عليهم‬ ‫يشرف‬ ‫أن‬ ‫يمكن‬ ‫الذي‬ ‫المرؤوسين‬‫ة‬."
•‫توصل‬ ‫وقد‬"‫جريكوناس‬"‫عدد‬ ‫لتحديد‬ ‫رياضية‬ ‫معادلة‬ ‫إلى‬
‫إداري‬ ‫نطاق‬ ‫أي‬ ‫في‬ ‫العالقات‬(‫إشرافي‬.)
•‫التفاع‬ ‫العالقات‬ ‫من‬ ‫أنواع‬ ‫ثالثة‬ ‫وجود‬ ‫الكاتب‬ ‫هذا‬ ‫الحظ‬ ‫حيث‬‫لية‬
‫أنفسهم‬ ‫المرؤوسين‬ ‫وبين‬ ،‫والمرؤوسين‬ ‫الرئيس‬ ‫بين‬:
•‫األولى‬:‫ت‬ ‫التي‬ ‫العالقة‬ ‫تلك‬ ‫وهي‬ ‫المباشرة‬ ‫الفردية‬ ‫العالقة‬‫وجد‬
‫منفرد‬ ‫بشكل‬ ‫مرؤوس‬ ‫وكل‬ ‫الرئيس‬ ‫بين‬.
•‫الثانية‬:‫التي‬ ‫العالقة‬ ‫تلك‬ ‫وهي‬ ‫المباشرة‬ ‫الجماعية‬ ‫العالقة‬‫تظهر‬
‫المرؤوسين‬ ‫جماعات‬ ‫وبين‬ ‫الرئيس‬ ‫بين‬.
•‫الثالثة‬:‫بي‬ ‫تظهر‬ ‫التي‬ ‫العالقة‬ ‫تلك‬ ‫وهي‬ ‫المتداخلة‬ ‫العالقة‬‫كل‬ ‫ن‬
‫منفرد‬ ‫بشكل‬ ‫آخر‬ ‫ومرؤوس‬ ‫مرؤوس‬.

25. ‫من‬ ‫والمكونة‬ ‫التفاعلية‬ ‫العالقات‬ ‫عدد‬ ‫فإن‬ ‫لجريكوناس‬ ً‫ا‬‫ووفق‬
‫التالية‬ ‫المعادلة‬ ‫باستخدام‬ ‫تحديدها‬ ‫يمكن‬ ‫الثالثة‬ ‫األنواع‬:
‫ع‬=‫ن‬(
2‫ن‬
+‫ن‬-1)
2
‫ع‬=3(
32
+3-1)=18‫عالقة‬.
2
‫حيث‬:‫ع‬=‫المحتملة‬ ‫التفاعلية‬ ‫العالقات‬ ‫عدد‬.
‫ن‬=‫إد‬ ‫رئيس‬ ‫ل‬ ‫علي‬ ‫يشرف‬ ‫الذين‬ ‫المرؤوسين‬ ‫عدد‬‫ي‬‫ار‬
‫احد‬‫و‬.
‫مثال‬:‫إد‬ ‫رئيس‬ ‫ل‬ ‫علي‬ ‫يشرف‬ ‫الذين‬ ‫المرؤوسين‬ ‫عدد‬ ‫كان‬ ‫إذا‬‫ي‬‫ار‬
‫التفاعلية‬ ‫العالقات‬ ‫عدد‬ ‫هو‬ ‫ما‬ ‫اد‬‫ر‬ ‫أ‬ ‫ثالثة‬ ‫هو‬ ‫احد‬‫و‬(‫اخت‬ ‫على‬‫الف‬
‫ا‬ ‫اع‬‫و‬‫أن‬)‫مرؤسية؟‬ ‫و‬ ‫الرئيس‬ ‫بين‬
‫الحل‬:

26. •‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬ ‫في‬ ‫المؤثرة‬ ‫العوامل‬:
•1–‫المدير‬ ‫وقدرات‬ ‫مهارات‬:‫المدير‬ ‫وقدرات‬ ‫مهارات‬ ‫زادت‬ ‫كلما‬
‫صحيح‬ ‫والعكس‬ ‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬ ‫زيادة‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫كان‬ ‫كلما‬.
•2–‫المرؤوسين‬ ‫وقدرات‬ ‫مهارات‬:‫وقدرات‬ ‫مهارات‬ ‫زادت‬ ‫كلما‬
‫نطاق‬ ‫زيادة‬ ‫الممكن‬ ‫من‬ ‫كان‬ ‫كلما‬ ‫مشاكلهم‬ ‫حل‬ ‫على‬ ‫المرؤوسين‬
‫صحيح‬ ‫والعكس‬ ‫اإلشراف‬.
•3–‫للمرؤوسين‬ ‫المكاني‬ ‫التشتت‬:‫الم‬ ‫التشتت‬ ‫درجة‬ ‫زادت‬ ‫كلما‬‫كاني‬
‫صحيح‬ ‫والعكس‬ ‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬ ‫ضاق‬ ‫كلما‬ ‫للمرؤوسين‬.
•4–‫الرئيس‬ ‫عليها‬ ‫يشرف‬ ‫التي‬ ‫العمل‬ ‫مهام‬ ‫في‬ ‫التشابه‬ ‫درجة‬:‫ك‬‫لما‬
‫ات‬ ‫كلما‬ ‫التشابه‬ ‫إلى‬ ‫الرئيس‬ ‫عليها‬ ‫يشرف‬ ‫التي‬ ‫العمل‬ ‫مهام‬ ‫مالت‬‫سع‬
‫صحيح‬ ‫والعكس‬ ‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬.
•5–‫المطلوبة‬ ‫التفاعل‬ ‫درجة‬:‫ب‬ ‫المطلوبة‬ ‫التفاعل‬ ‫درجة‬ ‫زادت‬ ‫كلما‬‫ين‬
‫نط‬ ‫ضاق‬ ‫كلما‬ ‫أنفسهم‬ ‫المرؤوسين‬ ‫بين‬ ‫أو‬ ‫والمرؤوسين‬ ‫الرئيس‬‫اق‬
‫صحيح‬ ‫والعكس‬ ‫اإلشراف‬.

27. •6–‫الجديدة‬ ‫المشاكل‬ ‫تكرار‬ ‫معدل‬:‫المشاك‬ ‫تكرار‬ ‫معدل‬ ‫زاد‬ ‫كلما‬‫ل‬
‫كلم‬ ‫العمل‬ ‫في‬ ‫والمرؤوسين‬ ‫الرئيس‬ ‫يقابلها‬ ‫التي‬ ‫الجديدة‬‫ضاق‬ ‫ا‬
‫صحيح‬ ‫والعكس‬ ‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬.
•7–‫الرئيس‬ ‫وظيفة‬ ‫في‬ ‫اإلشرافي‬ ‫غير‬ ‫العمل‬ ‫نطاق‬:‫ز‬ ‫كلما‬‫اد‬
‫الرئيس‬ ‫وظيفة‬ ‫في‬ ‫اإلشراف‬ ‫غير‬ ‫العمل‬(‫األهداف‬ ‫وضع‬ ‫مثل‬
‫واإلستراتيجيات‬ ‫والخطط‬)‫والعكس‬ ‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬ ‫ضاق‬ ‫كلما‬
‫صحيح‬.
•8–‫التنميط‬:‫كلما‬ ‫العمل‬ ‫وسائل‬ ‫تنميط‬ ‫درجة‬ ‫ارتفعت‬ ‫كلما‬‫اتسع‬
‫صحيح‬ ‫والعكس‬ ‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬.
•9–‫بالمنظمة‬ ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫تطور‬ ‫مدى‬:‫بالمنظمة‬ ‫كان‬ ‫كلما‬
‫على‬ ‫اإلشراف‬ ‫في‬ ‫المدير‬ ‫يساعد‬ ‫للمعلومات‬ ً‫ا‬‫متطور‬ ً‫ا‬‫نظام‬
‫صحيح‬ ‫والعكس‬ ‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬ ‫اتسع‬ ‫كلما‬ ‫العاملين‬.
•10–‫الشخصية‬ ‫التفضيالت‬:‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬ ‫يتحدد‬(‫واسع‬‫أو‬
‫ضيق‬)‫منهما‬ ‫ألي‬ ‫والمرؤوسين‬ ‫الرئيس‬ ‫لتفضيل‬ ً‫ا‬‫وفق‬.

28. •‫للمن‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫على‬ ‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬ ‫تأثير‬‫ظمة‬:
•‫يت‬ ‫أنه‬ ‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬ ‫لمفهوم‬ ‫الرئيسية‬ ‫التأثيرات‬ ‫أحد‬‫حكم‬
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫طول‬ ‫في‬.
•‫الت‬ ‫الهيكل‬ ‫وصف‬ ‫يمكن‬ ،‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬ ‫يضيق‬ ‫فعندما‬‫نظيمي‬
‫طويل‬ ‫هيكل‬ ‫بأنه‬.
•‫المستويات‬ ‫عدد‬ ‫يقل‬ ،‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬ ‫يتسع‬ ‫عندما‬ ‫بينما‬
‫المفلطح‬ ‫بالهيكل‬ ‫يسمى‬ ‫ما‬ ‫الظهور‬ ‫في‬ ‫يبدأ‬ ،‫اإلدارية‬.
•‫التالي‬ ‫الجدول‬ ‫ويوضح‬:‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫بين‬ ‫مقارنة‬
‫المفلطح‬ ‫التنظيمي‬ ‫والهيكل‬ ‫الطويل‬

29. ‫المقارنةةةةة‬ ‫ه‬ ‫و‬‫التنظي‬ ‫يكل‬ ‫ال‬‫م‬
‫الجويل‬
‫المفلجح‬ ‫التنظيم‬ ‫يكل‬ ‫ال‬
1.‫اف‬‫ر‬‫اإلش‬ ‫نجاق‬‫ضيق‬‫اسع‬‫و‬
2.‫عددالمسةةةةةةةةةةةةةةةةةةةةتويات‬
‫اإلدارية‬
‫عدد‬‫كبير‬‫عدد‬‫قليل‬
3.‫ايةةةا‬‫ز‬‫الم‬1–‫ةةةةةرئيس‬‫ة‬‫ال‬ ‫ةةةةةن‬‫ة‬‫مك‬ُ‫ي‬
‫ةةةة‬‫ة‬ ‫يخ‬ ‫أن‬ ‫ةةةةن‬‫ة‬‫م‬
‫ع‬‫ال‬‫ةةةةةةةةةةةةوي‬‫ة‬‫ج‬ ‫ع‬‫ا‬‫ةةةةةةةةةةةة‬‫ة‬‫وقت‬
‫ةةةة‬‫ة‬‫الرقاب‬‫و‬ ‫اف‬‫ر‬‫ةةة‬‫ة‬‫لإلش‬
‫مرؤوس‬ ‫كل‬ ‫على‬.
2–‫ولة‬ ‫وس‬ ‫عة‬‫سر‬
‫بين‬ ‫ال‬ ‫االت‬
‫ورئيس‬ ‫المرؤوسين‬‫ل‬
‫المباشر‬.
1–‫ةة‬‫ة‬‫أكث‬ ‫ةةلجات‬‫ة‬‫س‬ ‫ةةويض‬‫ة‬‫تف‬ ‫ةةى‬‫ة‬‫إل‬ ‫ةةرئيس‬‫ة‬‫ال‬ ‫ةةع‬ ‫د‬‫ر‬
‫تت‬ ‫لن‬ ‫عددهل‬ ‫ة‬‫كثر‬ ‫ألن‬ ‫ع‬‫ا‬‫ر‬‫نظ‬ ‫لمرؤوسيه‬‫لةه‬ ‫يح‬
‫ةةةةيل‬‫ة‬ ‫التفا‬ ‫ةةةةل‬‫ة‬‫ك‬ ‫ةةةةى‬‫ة‬‫عل‬ ‫ةةةةر‬‫ة‬‫المباش‬ ‫اف‬‫ر‬‫ةةةة‬‫ة‬‫اإلش‬
‫ار‬‫ر‬‫الق‬ ‫اتخاذ‬ ‫بسلجة‬ ‫اده‬‫ر‬‫إنف‬ ‫عب‬ ‫وسي‬‫يمةا‬ ‫ات‬
‫العمل‬ ‫زئيات‬ ‫من‬ ‫زئية‬ ‫بكل‬ ‫يتعلق‬.
2–‫ةةةةحة‬‫ة‬‫اض‬‫و‬ ‫ةةةةات‬‫ة‬‫سياس‬ ‫ةةةةع‬‫ة‬‫وض‬ ‫ةةةةى‬‫ة‬‫عل‬ ‫ةةةةل‬‫ة‬‫العم‬
‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫القةةة‬ ‫اتخةةةاذ‬ ‫علةةةى‬ ‫المرؤوسةةةين‬ ‫لتسةةةاعد‬
‫الرؤساء‬ ‫إلى‬ ‫ع‬‫و‬ ‫الر‬ ‫ن‬‫بدو‬.
3–‫تجةةةوير‬ ‫علةةةى‬ ‫العمةةةل‬ ‫إلةةةى‬ ‫الرؤسةةةاء‬ ‫ةةةع‬ ‫د‬
‫ةى‬‫ة‬‫عل‬ ‫ةاد‬‫ة‬‫االعتم‬ ‫ةن‬‫ة‬‫م‬ ‫ل‬ ‫ةن‬‫ة‬‫يمك‬ ‫ةا‬‫ة‬‫بم‬ ‫ةين‬‫ة‬‫المرؤوس‬
‫ل‬ ‫أعمال‬ ‫تأدية‬ ‫أثناء‬ ‫ل‬ ‫أنفس‬.
5–‫اإلدارية‬ ‫التكاليف‬ ‫خفض‬.

30. 4-
‫العيةةةوب‬
1–‫ةةةدخل‬‫ة‬‫الت‬ ‫ةةةأ‬‫ة‬‫خج‬ ‫ةةة‬‫ة‬ ‫ةةةرئيس‬‫ة‬‫ال‬ ‫ةةةع‬‫ة‬‫يق‬ ‫ةةةد‬‫ة‬‫ق‬
‫ممةةةةا‬ ‫مرؤوسةةةةيه‬ ‫أعمةةةةال‬ ‫ةةةة‬ ‫المتكةةةةرر‬
‫ةة‬‫ة‬ ‫ةةتقاللية‬‫ة‬‫االس‬ ‫ةةى‬‫ة‬‫عل‬ ‫ل‬ ‫ات‬‫ر‬‫ةةد‬‫ة‬‫ق‬ ‫ةةعف‬‫ة‬‫يض‬
‫الوظيف‬ ‫هل‬‫تجوير‬ ‫ويعرقل‬ ‫العمل‬.
2–‫ت‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫الضيق‬ ‫اف‬‫ر‬‫اإلش‬ ‫نجاق‬‫عدد‬
‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬:
‫أ‬–‫عوبة‬‫المسةت‬ ‫بين‬ ‫الفعال‬ ‫ال‬ ‫االت‬‫ويات‬
‫ةةةةةى‬‫ة‬‫األعل‬ ‫ةةةةةة‬‫ة‬ ‫وخا‬ ‫ةةةةةة‬‫ة‬‫المختلف‬ ‫ةةةةةة‬‫ة‬‫اإلداري‬
‫األدنى‬‫و‬.
‫ب‬–‫ارتفاع‬‫ةة‬ ‫نتي‬ ‫اإلداريةة‬ ‫التكاليف‬‫زيةادة‬
‫التةة‬ ‫يالت‬ ‫التسةة‬ ‫ةةل‬ ‫وح‬ ‫المةةديرين‬ ‫عةةدد‬
‫ةةةةكرتا‬‫ة‬‫الس‬‫و‬ ‫ةةةةب‬‫ة‬‫كالمكات‬ ‫ةةةةا‬‫ة‬‫ه‬‫ير‬ ‫تو‬ ‫ةةةةزل‬‫ة‬‫يل‬‫رية‬
‫المساعدين‬‫و‬.
‫ج‬–‫عملية‬ ‫تعقد‬‫التخجيط‬‫الرقابة‬‫و‬.
1–‫ةةن‬‫ة‬‫م‬ ‫ةةر‬‫ة‬‫كبي‬ ‫ةةدد‬‫ة‬‫ع‬ ‫ةةى‬‫ة‬‫عل‬ ‫اف‬‫ر‬‫ةة‬‫ة‬‫اإلش‬
‫كب‬ ‫ع‬‫ا‬‫ةة‬‫ة‬‫عبئ‬ ‫ةةل‬‫ة‬‫يمث‬ ‫ةةد‬‫ة‬‫ق‬ ‫ةةين‬‫ة‬‫المرؤوس‬‫ع‬‫ا‬‫ر‬‫ةة‬‫ة‬‫ي‬
‫بعةض‬ ‫ة‬ ‫يةؤدي‬ ‫مما‬ ‫الرئيس‬ ‫على‬
‫ق‬ ‫البت‬ ‫تأخير‬ ‫إلى‬ ‫األحيان‬‫ضايا‬
‫المنظمة‬ ‫العمل‬ ‫سير‬ ‫تعرقل‬.
2–‫اف‬‫ر‬‫ة‬‫ة‬‫اإلش‬ ‫ةن‬‫ة‬‫م‬ ‫ةنمط‬‫ة‬‫ال‬ ‫ةذا‬‫ة‬‫ه‬ ‫ةب‬‫ة‬‫يتجل‬
‫ة‬‫ة‬‫حي‬ ‫ةديرين‬‫ة‬‫الم‬ ‫ةن‬‫ة‬‫م‬ ‫ةاة‬‫ة‬‫منتق‬ ‫ةة‬‫ة‬‫نوعي‬‫ث‬
‫ةةةى‬‫ة‬‫عل‬ ‫ن‬‫ةةةادر‬‫ة‬‫ق‬ ‫ا‬‫و‬‫ةةة‬‫ة‬‫يكون‬ ‫أن‬ ‫ةةةرض‬‫ة‬‫يفت‬
‫ةةلجات‬‫ة‬‫الس‬ ‫ةةن‬‫ة‬‫م‬ ‫ةةر‬‫ة‬‫كبي‬ ‫ةةل‬‫ة‬‫ك‬ ‫ةةويض‬‫ة‬‫تف‬
‫ةةة‬‫ة‬‫ممارس‬ ‫ةةى‬‫ة‬‫عل‬ ‫ل‬ ‫ةةدرت‬‫ة‬‫مق‬ ‫ةةد‬‫ة‬‫ق‬ ‫ن‬‫دو‬
‫مرؤوسي‬ ‫على‬ ‫الفعالة‬ ‫الرقابة‬‫ل‬.
3–‫ةةع‬‫ة‬‫مي‬ ‫ةة‬‫ة‬ ‫اف‬‫ر‬‫ةة‬‫ة‬‫اإلش‬ ‫ةةل‬‫ة‬ ‫ح‬ ‫ةةر‬‫ة‬‫كب‬
‫ةةةةن‬‫ة‬‫م‬ ‫ةةةةل‬‫ة‬‫يقل‬ ‫ةةةةة‬‫ة‬‫اإلداري‬ ‫ةةةةتويات‬‫ة‬‫المس‬
‫ةةةدد‬‫ة‬‫ع‬ ‫ةةةة‬‫ة‬‫قل‬ ‫ةةةبب‬‫ة‬‫بس‬ ‫ةةة‬‫ة‬‫الترق‬ ‫ةةةر‬‫ة‬
‫اإلدارية‬ ‫اكز‬‫ر‬‫الم‬.

31. •‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬ ‫لتكوين‬ ‫الشائعة‬ ‫األسس‬:
•‫ف‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬ ‫لتكوين‬ ‫الشائعة‬ ‫األسس‬ ‫أهم‬ ‫وتتمثل‬‫عدة‬ ‫ي‬
‫وهي‬ ‫أسس‬:‫الجغرافي‬ ‫والموقع‬ ،‫والعمالء‬ ،‫والمنتج‬ ،‫الوظيفة‬،
‫المركب‬ ‫واألساس‬ ،‫اإلنتاجية‬ ‫والعمليات‬.
•ً‫ال‬‫أو‬:‫الوظيفي‬ ‫لألساس‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫الوحدات‬ ‫تكوين‬:
•‫يتم‬ ‫له‬ ً‫ا‬‫وفق‬‫تنظي‬ ‫وحدات‬ ‫في‬ ‫المتشابهة‬ ‫األنشطة‬ ‫تجميع‬‫مية‬
‫التخصص‬ ‫مزايا‬ ‫تحقيق‬ ‫بغرض‬.‫الت‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫ويعتبر‬‫قسيم‬
‫الصغ‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫التنظيم‬ ‫لتكوين‬ ‫الوحيد‬ ‫العملي‬ ‫المدخل‬،‫يرة‬
‫الكبيرة‬ ‫المنظمات‬ ‫في‬ ‫الصغيرة‬ ‫للوحدات‬ ‫بالنسبة‬ ‫وكذلك‬.‫وبوجه‬
‫ال‬ ‫والموارد‬ ‫والتمويل‬ ‫واإلنتاج‬ ‫التسويق‬ ‫وظائف‬ ‫تعتبر‬ ‫عام‬‫بشرية‬
‫التسميا‬ ‫كانت‬ ‫وإن‬ ،‫األعمال‬ ‫لمنظمات‬ ‫الرئيسية‬ ‫الوظائف‬ ‫هي‬‫ت‬
‫المنظمة‬ ‫نشاط‬ ‫طبيعة‬ ‫حسب‬ ‫تختلف‬.
•‫التالي‬ ‫الشكل‬ ‫ويوضح‬‫األساس‬‫الوحدات‬ ‫لتكوين‬ ‫الوظيفي‬
‫التنظيمية‬:

33. •‫الوظي‬ ‫لألساس‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬ ‫تكوين‬ ‫مزايا‬‫في‬:
•1–‫ضمان‬‫الرئيسية‬ ‫المنظمة‬ ‫لوظائف‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫دعم‬
‫عليها‬ ‫الرقابة‬ ‫وإحكام‬.
•2–‫إكتساب‬‫وظي‬ ‫في‬ ‫التخصص‬ ‫عن‬ ‫تنتج‬ ‫التي‬ ‫الخبرة‬‫فة‬
‫معينة‬.
•3–‫سهولة‬‫المديرين‬ ‫تدريب‬.
•4–‫وضوح‬‫الوظيفي‬ ‫المسار‬.
•5–‫التبادل‬‫التنظيم‬ ‫خالل‬ ‫للمعلومات‬ ‫واإليجابي‬ ‫الحر‬.

34. •‫الوظ‬ ‫لألساس‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬ ‫تكوين‬ ‫عيوب‬‫يفي‬:
•1–‫التخصص‬‫ن‬ ‫ضيق‬ ‫إلى‬ ‫يؤدي‬ ‫قد‬ ‫معينة‬ ‫وظيفة‬ ‫في‬‫ظر‬
‫التنظيمية‬ ‫للمسائل‬ ‫المديرين‬.
•2–‫مسئولية‬‫الم‬ ‫رئيس‬ ‫على‬ ‫تقتصر‬ ‫األرباح‬ ‫تحقيق‬‫نظمة‬
‫فقط‬(‫العام‬ ‫المدير‬.)
•3–‫التخصص‬‫لمنصب‬ ‫الالزمة‬ ‫القدرات‬ ‫تطوير‬ ‫يعرقل‬
‫العام‬ ‫المدير‬.
•4–‫صعوبة‬‫الجغرافي‬ ‫المناطق‬ ‫تعدد‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫التنسيق‬‫أو‬ ‫ة‬
‫المنتجات‬ ‫تعدد‬.
•5–‫ضعف‬‫التغيير‬ ‫مواجهة‬ ‫على‬ ‫القدرة‬.
•6–‫التركيز‬‫اعتبارات‬ ‫حساب‬ ‫على‬ ‫العمليات‬ ‫كفاءة‬ ‫على‬
‫السوق‬.

35. •ً‫ا‬‫ثاني‬:‫ألساس‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬ ‫تكوين‬‫المنتج‬:
•‫إلن‬ ‫الالزمة‬ ‫النشاط‬ ‫أوجه‬ ‫تجميع‬ ‫المنظمات‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫في‬ ‫يتم‬‫تاج‬
‫منفصل‬ ‫إدارات‬ ‫أو‬ ‫وحدات‬ ‫في‬ ‫معين‬ ‫إنتاج‬ ‫خط‬ ‫أو‬ ‫معينة‬ ‫سلعة‬‫ة‬.
•‫كما‬‫من‬ ‫مجموعة‬ ‫المنظمة‬ ‫تمتلك‬ ‫عندما‬ ‫األساس‬ ‫هذا‬ ‫استخدام‬ ‫يتم‬
‫المنتجات‬/‫باالستقرار‬ ‫عليها‬ ‫الطلب‬ ‫يتصف‬ ‫التي‬ ‫الخدمات‬
‫كب‬ ‫الطلب‬ ‫ذلك‬ ‫حجم‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ‫وكذلك‬ ،‫به‬ ‫التنبؤ‬ ‫وإمكانية‬ً‫ا‬‫ير‬
‫المباني‬ ‫مثل‬ ‫لمقابلته‬ ‫محددة‬ ‫موارد‬ ‫تخصيص‬ ‫يبرر‬ ‫بحيث‬
‫الكفاءة‬ ‫من‬ ‫درجة‬ ‫بأعلى‬ ‫المنتج‬ ‫إنتاج‬ ‫يمكن‬ ‫حتى‬ ،‫والمعدات‬.
‫المنتج‬ ‫طبيعة‬ ‫في‬ ‫واضح‬ ‫اختالف‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫عندما‬ ،ً‫ا‬‫أيض‬‫ات‬
‫إلى‬ ‫متباينة‬ ‫ذاتها‬ ‫اإلنتاج‬ ‫عمليات‬ ‫أن‬ ‫أو‬ ‫عليها‬ ‫الطلب‬ ‫وأنماط‬‫حد‬
‫كبير‬.
•‫المستشف‬ ‫تقسيم‬ ‫التقسيم‬ ‫من‬ ‫النوع‬ ‫هذا‬ ‫على‬ ‫األمثلة‬ ‫ومن‬‫إلى‬ ‫يات‬
‫كليات‬ ‫إلى‬ ‫الجامعة‬ ‫وتقسيم‬ ‫المختلفة‬ ‫األمراض‬ ‫حسب‬ ‫أقسام‬
‫مختلفة‬.
•‫ويوضح‬‫التالي‬ ‫الشكل‬‫تكوين‬‫أل‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬‫ساس‬
‫المنتج‬:

37. •‫المنتج‬ ‫ألساس‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬ ‫تكوين‬ ‫مزايا‬:
•1–‫المعنية‬ ‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫المنتجات‬ ‫على‬ ‫العاملين‬ ‫لجميع‬ ‫والجهود‬ ‫االهتمام‬ ‫تركيز‬.
•2–‫المتخصصة‬ ‫والخبرات‬ ‫المهارات‬ ‫مزايا‬ ‫تحقيق‬.
•3–‫الخ‬ ‫أو‬ ‫المنتج‬ ‫عن‬ ‫المسئولية‬ ‫وتوحيد‬ ‫التنسيق‬ ‫من‬ ‫مرتفعة‬ ‫درجة‬ ‫تحقيق‬‫دمة‬
‫المعنية‬.
•4–‫التصحيحية‬ ‫اإلجراءات‬ ‫واتخاذ‬ ‫األداء‬ ‫تقييم‬ ‫عمليات‬ ‫سهولة‬.
•5–‫ق‬ ‫التي‬ ‫النمو‬ ‫بفرص‬ ‫لإلستفادة‬ ‫معينة‬ ‫منتجات‬ ‫إلى‬ ‫الموارد‬ ‫تحويل‬ ‫سهولة‬‫د‬
‫المنتجات‬ ‫أسواق‬ ‫في‬ ‫تتواجد‬.
•‫المنتج‬ ‫ألساس‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬ ‫تكوين‬ ‫عيوب‬:
•1–‫لمقابلة‬ ‫اإلدارية‬ ‫المهارة‬ ‫من‬ ‫عالية‬ ‫درجة‬ ‫على‬ ‫أفراد‬ ‫إلى‬ ‫المنظمة‬ ‫حاجة‬ ‫زيادة‬
‫األف‬ ‫هؤالء‬ ‫استقطاب‬ ‫تكلفة‬ ‫وارتفاع‬ ‫المنتج‬ ‫تواجه‬ ‫قد‬ ‫التي‬ ‫المشكالت‬ ‫مختلف‬‫راد‬.
•2–‫يتر‬ ‫حيث‬ ،‫ومشكالتها‬ ‫وسياستها‬ ‫المنظمة‬ ‫ألهداف‬ ‫الشمولية‬ ‫الرؤية‬ ‫إفتقاد‬‫كز‬
‫الفرعية‬ ‫الوحدات‬ ‫ومشكالت‬ ‫أهداف‬ ‫على‬ ‫االهتمام‬.
•3–‫المنظمة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫والتعاون‬ ‫التنسيق‬ ‫عمليات‬ ‫ضعف‬.
•4–‫ا‬ ‫األنشطة‬ ‫بكافة‬ ‫تنظيمية‬ ‫وحدة‬ ‫كل‬ ‫لقيام‬ ً‫ا‬‫نظر‬ ،ً‫ا‬‫عموم‬ ‫التكلفة‬ ‫ارتفاع‬‫لضرورية‬
‫م‬ ‫بشكل‬ ‫األنشطة‬ ‫بعض‬ ‫أداء‬ ‫من‬ ‫لالستفادة‬ ‫الفرصة‬ ‫يفقد‬ ‫مما‬ ،‫أهدافها‬ ‫لتحقيق‬،‫ركزي‬
‫والمعاونة‬ ‫اإلستشارية‬ ‫الخدمات‬ ‫خاصة‬.
•5–‫الم‬ ‫لدى‬ ‫المتوافرة‬ ‫واإلمكانات‬ ‫الموارد‬ ‫على‬ ‫الصحية‬ ‫غير‬ ‫المنافسة‬ ‫تشجيع‬‫نظمة‬.

38. •ً‫ا‬‫ثالث‬:‫الج‬ ‫لألساس‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬ ‫تكوين‬‫غرافي‬:
•‫استخد‬ ‫ظلها‬ ‫في‬ ‫يصعب‬ ‫التي‬ ‫المواقف‬ ‫من‬ ‫أنواع‬ ‫أربعة‬ ‫توجد‬‫ام‬
‫وهي‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬ ‫تكوين‬ ‫في‬ ‫الوظيفي‬ ‫األساس‬:
•‫أ‬–‫المنظ‬ ‫أنشطة‬ ‫إليها‬ ‫تمتد‬ ‫التي‬ ‫الجغرافية‬ ‫المنطقة‬ ‫اتساع‬‫مة‬.
•‫ب‬–‫على‬ ‫الطلب‬ ‫وأنماط‬ ‫خصائص‬ ‫في‬ ‫واضحة‬ ‫اختالفات‬ ‫وجود‬
‫المنظمة‬ ‫معها‬ ‫تتعامل‬ ‫التي‬ ‫العمالء‬ ‫مجموعات‬ ‫بين‬ ‫المنتجات‬.
•‫ج‬–‫ف‬ ‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫للمنتج‬ ‫الزمني‬ ‫العمر‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫صعوبة‬‫ي‬
‫السوق‬.
•‫د‬–‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫المنتج‬ ‫على‬ ‫الطلب‬ ‫حجم‬ ‫في‬ ‫السريع‬ ‫التقلب‬.
•‫تلجأ‬ ‫المنظمة‬ ‫فإن‬ ‫المواقف‬ ‫من‬ ‫األول‬ ‫النوع‬ ‫سيطرة‬ ‫حالة‬ ‫وفي‬
‫لألساس‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫الرئيسية‬ ‫التنظيمية‬ ‫وحداتها‬ ‫تكوين‬ ‫إلى‬‫الجغرافي‬.
•‫التالي‬ ‫الشكل‬ ‫ويوضح‬:‫تكوين‬ً‫ا‬‫وفق‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬‫لألساس‬
‫الجغرافي‬:

40. •‫الجغرافي‬ ‫لألساس‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬ ‫تكوين‬ ‫مزايا‬:
•1–‫ومشاكلها‬ ‫واحتياجاتها‬ ‫المحلية‬ ‫األسواق‬ ‫على‬ ‫التركيز‬.
•2–‫الواحد‬ ‫المنطقة‬ ‫في‬ ‫المختلفة‬ ‫الوظائف‬ ‫بين‬ ‫التنسيق‬ ‫سهولة‬‫ة‬.
•3–‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫سرعة‬ ‫من‬ ‫يصاحبها‬ ‫وما‬ ‫السلطة‬ ‫تفويض‬.
•4–‫المختلفة‬ ‫المناطق‬ ‫في‬ ‫المديرين‬ ‫قدرات‬ ‫لتطوير‬ ‫عملية‬ ‫وسيلة‬.
•‫الجغرافي‬ ‫لألساس‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬ ‫تكوين‬ ‫عيوب‬:
•1–‫المخت‬ ‫المناطق‬ ‫في‬ ‫العمليات‬ ‫على‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫رقابة‬ ‫صعوبة‬‫لفة‬.
•2–‫المديرين‬ ‫من‬ ‫أكبر‬ ً‫ا‬‫عدد‬ ‫يتطلب‬.
•3–‫ذ‬ ‫ويبرز‬ ،‫واألفراد‬ ‫والمعدات‬ ‫اإلنشاءات‬ ‫خاصة‬ ،‫التكلفة‬ ‫ارتفاع‬‫لك‬
‫صغيرة‬ ‫سوقية‬ ‫حصة‬ ‫التنظيم‬ ‫فيها‬ ‫يحقق‬ ‫التي‬ ‫المناطق‬ ‫في‬.
•4–‫الجغرافية‬ ‫الوحدات‬ ‫تعدد‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫التنسيق‬ ‫صعوبة‬.
•5–‫الوظائف‬ ‫في‬ ‫والتكرار‬ ‫اإلزدواجية‬.
•6–‫للمن‬ ‫المنتمية‬ ‫األخرى‬ ‫الجغرافية‬ ‫المناطق‬ ‫عن‬ ‫بالعزلة‬ ‫الشعور‬‫ظمة‬.

41. ً‫ا‬‫رابع‬:‫العمالء‬ ‫ألساس‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬ ‫تكوين‬:
‫م‬ ‫للتعامل‬ ‫مختلفة‬ ‫تنظيمية‬ ‫وحدات‬ ‫بإنشاء‬ ‫المنظمات‬ ‫بعض‬ ‫تقوم‬ ‫قد‬‫ع‬
‫عندما‬ ‫وخاصة‬ ،‫المستهدف‬ ‫السوق‬ ‫في‬ ‫العمالء‬ ‫من‬ ‫المختلفة‬ ‫النوعيات‬
‫وف‬ ،‫متباينة‬ ‫واحتياجاتهم‬ ،ً‫ا‬‫كبير‬ ‫العمالء‬ ‫هؤالء‬ ‫قطاعات‬ ‫حجم‬ ‫يكون‬‫ظل‬ ‫ي‬
‫م‬ ً‫ا‬‫ارتباط‬ ‫ترتبط‬ ‫التي‬ ‫األنشطة‬ ‫تجميع‬ ‫يتم‬ ‫التقسيم‬ ‫من‬ ‫النمط‬ ‫هذا‬‫بنوع‬ ً‫ا‬‫باشر‬
‫لك‬ ‫مستقلة‬ ‫إدارات‬ ‫تتواجد‬ ‫وبالتالي‬ ،‫واحدة‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫العمالء‬ ‫من‬ ‫معين‬‫ل‬
‫العمالء‬ ‫من‬ ‫نوع‬.
•‫التالي‬ ‫الشكل‬ ‫ويوضح‬:‫ألسا‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬ ‫تكوين‬‫س‬
‫العمالء‬:

42. •‫العمالء‬ ‫ألساس‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬ ‫تكوين‬ ‫مزايا‬:
•1–‫العمالء‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫بكل‬ ‫والمرتبطة‬ ‫المتخصصة‬ ‫المعرفة‬ ‫باستخدام‬ ‫يسمح‬.
•2–‫العمالء‬ ‫احتياجات‬ ‫على‬ ‫التركيز‬ ‫فلسفة‬ ‫تشجيع‬.
•3–‫العمالء‬ ‫من‬ ‫محددة‬ ‫قطاعات‬ ‫خدمة‬ ‫في‬ ‫الخبرة‬ ‫واكتساب‬ ‫التخصص‬ ‫على‬ ‫المساعدة‬.
•4–‫كبيرة‬ ‫أهمية‬ ‫توليهم‬ ‫المنظمة‬ ‫بأن‬ ‫العمالء‬ ‫إشعار‬.
•5–‫والربحية‬ ‫للمسئولية‬ ‫كمركز‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدة‬ ‫إلى‬ ‫النظر‬ ‫يمكن‬.
•6–‫العم‬ ‫من‬ ‫المحددة‬ ‫النوعية‬ ‫بخدمة‬ ‫المتعلقة‬ ‫األنشطة‬ ‫بين‬ ‫الفعال‬ ‫التنسيق‬ ‫تحقيق‬‫الء‬.
•‫العمالء‬ ‫ألساس‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬ ‫تكوين‬ ‫عيوب‬:
•1–‫للعمالء‬ ‫قطاعات‬ ‫بين‬ ‫للتمييز‬ ‫واضحة‬ ‫خطوط‬ ‫رسم‬ ‫يصعب‬ ‫األحيان‬ ‫من‬ ‫كثير‬ ‫في‬.
•2–‫المختلفة‬ ‫العمالء‬ ‫إدارات‬ ‫متطلبات‬ ‫تلبي‬ ‫بحيث‬ ‫الوظائف‬ ‫بين‬ ‫التنسيق‬ ‫صعوبة‬‫إذا‬ ‫وخاصة‬
‫العمالء‬ ‫احتياجات‬ ‫تعارضت‬ ‫ما‬.
•3–‫األفر‬ ‫هؤالء‬ ‫استقطاب‬ ‫تكاليف‬ ‫ارتفاع‬ ‫مع‬ ‫العاملين‬ ‫من‬ ‫متميزة‬ ‫نوعيات‬ ‫إلى‬ ‫الحاجة‬‫اد‬.
•4–‫يعرف‬ ‫ما‬ ‫حدوث‬ ‫واحتماالت‬ ،‫واإلمكانيات‬ ‫الموارد‬ ‫على‬ ‫الضارة‬ ‫أو‬ ‫الصحية‬ ‫غير‬ ‫المافسة‬
‫التنظيمية‬ ‫بالصراعات‬.
•5–‫المعاونة‬ ‫الخدمات‬ ‫لوحدات‬ ‫االقتصادي‬ ‫غير‬ ‫التشغيل‬.
•6–‫الط‬ ‫تقلب‬ ‫فترات‬ ‫خالل‬ ‫التجهيزات‬ ‫أو‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫في‬ ‫عاطلة‬ ‫طاقات‬ ‫ظهور‬ ‫احتماالت‬‫لب‬
‫المنظمة‬ ‫تقدمها‬ ‫التي‬ ‫غير‬ ‫بديلة‬ ‫خدمات‬ ‫أو‬ ‫سلع‬ ‫إلى‬ ‫العمالء‬ ‫تحول‬ ‫أو‬.

43. •ً‫ا‬‫خامس‬:‫الع‬ ‫ألساس‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬ ‫تكوين‬‫مليات‬
‫اإلنتاجية‬:
•‫الع‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫الوظائف‬ ‫تجميع‬ ‫يتم‬ ‫األساس‬ ‫لهذا‬ ً‫ا‬‫وفق‬‫مليات‬
‫المنظما‬ ‫بعض‬ ‫إليه‬ ‫تلجأ‬ ‫والذي‬ ،‫الصناعية‬ ‫أو‬ ‫اإلنتاجية‬‫ت‬
‫الحجم‬ ‫صغيرة‬ ‫وخاصة‬.
•‫ويقصد‬‫المطل‬ ‫الفنية‬ ‫التشغيل‬ ‫عمليات‬ ‫هنا‬ ‫بالعمليات‬‫وبة‬
‫متخصص‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫الخدمة‬ ‫أو‬ ‫السلعة‬ ‫إنتاج‬ ‫أو‬ ‫لتصنيع‬‫ين‬
‫محددة‬ ‫عمليات‬ ‫أداء‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫جيد‬ ‫مدربين‬.
•‫ويوضح‬‫الشكل‬‫التالي‬:‫تكوين‬‫وف‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬ً‫ا‬‫ق‬
‫اإلنتاجية‬ ‫العمليات‬ ‫ألساس‬:

44. ‫اإلنتاجي‬ ‫العمليات‬ ‫ألساس‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬ ‫تكوين‬ ‫مزايا‬‫ة‬:
1–‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫الداخلية‬ ‫بالعمليات‬ ‫واالهتمام‬ ‫التركيز‬.
2–‫العمل‬ ‫وتقسيم‬ ‫للتخصص‬ ‫نتيجة‬ ‫األداء‬ ‫في‬ ‫الكفاءة‬ ‫زيادة‬.
3–‫والخبرة‬ ‫المهارات‬ ‫تنمية‬.
‫اإلنتاج‬ ‫العمليات‬ ‫ألساس‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬ ‫تكوين‬ ‫عيوب‬‫ية‬:
1–‫للتخصص‬ ‫نتيجة‬ ‫والرتابة‬ ‫بالملل‬ ‫الشعور‬ ‫احتماالت‬.
2–‫العمليات‬ ‫تتعدد‬ ‫عندما‬ ‫وخاصة‬ ‫التنسيق‬ ‫صعوبة‬.
3–‫اإلنتاجية‬ ‫العمليات‬ ‫بين‬ ‫التكامل‬ ‫إلى‬ ‫يفتقر‬.

45. •ً‫ا‬‫سادس‬:‫ا‬ ‫لألساس‬ ً‫ا‬‫وفق‬ ‫التنظيمية‬ ‫الوحدات‬ ‫تكوين‬‫لمركب‬:
•‫وحد‬ ‫في‬ ‫األنشطة‬ ‫لتجميع‬ ‫واحد‬ ‫أساس‬ ‫تطبيق‬ ‫النادر‬ ‫من‬‫ات‬
‫من‬ ‫أكثر‬ ‫الواحدة‬ ‫المنظمة‬ ‫تتبع‬ ‫ما‬ ً‫ا‬‫غالب‬ ‫أنه‬ ‫حيث‬ ‫إدارية‬‫نمط‬
‫مع‬ ‫األنماط‬ ‫تتناسب‬ ‫بحيث‬ ‫األنشطة‬ ‫وتجميع‬ ‫لتقسيم‬
‫المختلفة‬ ‫اإلدارية‬ ‫للمستويات‬ ‫التنظيمية‬ ‫المتطلبات‬.
•‫ويبين‬‫الشكل‬‫التالي‬:‫الهيكل‬‫شركات‬ ‫إلحدى‬ ‫التنظيمي‬
‫لتجميع‬ ‫أسس‬ ‫أربعة‬ ‫بين‬ ‫يجمع‬ ‫والذي‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬
‫وهي‬ ‫األنشطة‬:‫وأساس‬ ‫الوظيفي‬ ‫واألساس‬ ‫المنتج‬ ‫أساس‬
‫الجغرافي‬ ‫األساس‬ ‫إلى‬ ‫باإلضافة‬ ‫العمالء‬: