يتناول المستند مبادئ إدارة الأعمال وأهمية الإدارية وتطور فكر الإدارة. يشرح المستند مفهوم الإدارة، مجالاتها، إضافة إلى عناصر وعمليات الإدارة مثل التخطيط والتنظيم والتوجيه. كما يتطرق إلى أنواع التخطيط وقرار اتخاذه وخطواته.

1. ‫الرحيم‬ ‫الرحمن‬ ‫هللا‬ ‫بسم‬
‫مبادئ‬
‫إدارة‬
‫األعمال‬
‫الدكتور‬
‫حسن‬ ‫محمد‬ ‫الجليل‬ ‫عبد‬
‫المساعد‬ ‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫أستاذ‬
‫بالمجمعة‬ ‫واإلنسانية‬ ‫اإلدارية‬ ‫العلوم‬ ‫كلية‬
‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫قسم‬

2. ‫مفهوم‬
‫اإلدارة‬
‫وتطورها‬
Management’s Concept and
Development
‫الفصل‬
‫األول‬

3. ‫المحتويات‬

‫اإلدارة‬ ‫مفهوم‬

‫اإلدارة‬ ‫أهمية‬

‫اإلداري‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬

‫اإلدارة‬ ‫مجاالت‬

‫اإلدارية‬ ‫العملية‬ ‫عناصر‬

4. ‫اإلدارة‬ ‫مفهوم‬
”
‫التخ‬ ‫باستخدام‬ ‫اآلخرين‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫األعمال‬ ‫تنفيذ‬ ‫وظيفة‬
‫طيط‬
‫أهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫وذلك‬ ‫والرقابة‬ ‫والتوجيه‬ ‫والتنظيم‬
‫الداخلية‬ ‫المؤثرات‬ ‫مراعاة‬ ‫مع‬ ‫وفاعلية‬ ‫بكفاية‬ ‫المنظمة‬
‫العمل‬ ‫بيئة‬ ‫على‬ ‫والخارجية‬
“

5. ‫اإلدارة‬ ‫أهمية‬

‫أهدافه‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫المجتمع‬ ‫وسيلة‬ ‫أنها‬
.

‫الفرد‬ ‫احتياجات‬ ‫تحقيق‬ ‫في‬ ‫المجتمع‬ ‫وسيلة‬
.

‫حجمها‬ ‫وكبر‬ ‫اإلدارية‬ ‫المنشآت‬ ‫عدد‬ ‫ازدياد‬
.

‫المنشآت‬ ‫نجاح‬ ‫في‬ ‫اإلنساني‬ ‫العامل‬ ‫أهمية‬
.

‫ومالكها‬ ‫األعمال‬ ‫منظمات‬ ‫بين‬ ‫الفصل‬
.

‫والبشرية‬ ‫المادية‬ ‫الموارد‬ ‫في‬ ‫المتزايدة‬ ‫الندرة‬
.

‫العولمة‬ ‫إلى‬ ‫الدعوة‬
.

‫العالمية‬ ‫األسواق‬ ‫في‬ ‫الشديدة‬ ‫المنافسة‬
.

‫متم‬ ‫وقيادية‬ ‫اجتماعيه‬ ‫مراكز‬ ‫إلى‬ ‫الوصول‬ ‫في‬ ‫األفراد‬ ‫رغبة‬
‫يزة‬
.

6. ‫؟‬ ‫فن‬ ‫أم‬ ‫علم‬ ‫اإلدارة‬ ‫هل‬

‫فن‬ ‫اإلدارة‬

‫علم‬ ‫اإلدارة‬

‫وفن‬ ‫علم‬ ‫اإلدارة‬

7. ‫اإلدارة‬ ‫مدارس‬

‫الكالسيكية‬ ‫المدرسة‬

‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫مدرسة‬

‫التجريبية‬ ‫المدرسة‬

‫االجتماعية‬ ‫النظم‬ ‫مدرسة‬

‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫المعاصرة‬ ‫المدرسة‬

8. ‫الكالسيكية‬ ‫المدرسة‬
(
‫التقليدية‬
)

‫تدعو‬ ‫وهي‬ ، ‫اإلداري‬ ‫التطور‬ ‫من‬ ‫األولى‬ ‫المرحلة‬ ‫تمثل‬ ‫وهي‬
‫ويحفز‬ ‫باآللة‬ ‫شبيه‬ ‫أنة‬ ‫على‬ ‫اإلنسان‬ ‫معاملة‬ ‫بضرورة‬
‫المادية‬ ‫المكاسب‬ ‫بواسطة‬
.

‫ويبر‬ ‫ماكس‬ ‫روادها‬ ‫من‬
-
‫تايلور‬ ‫فردريك‬
.

9. ‫اإلنسانية‬ ‫العالقات‬ ‫مدرسة‬

‫التقليدي‬ ‫االتجاه‬ ‫تعارض‬
.

‫مايو‬ ‫ألتون‬ ‫و‬ ، ‫وسايمون‬ ، ‫فوليت‬ ‫ماري‬ ، ‫بها‬ ‫نادى‬
.

‫اإلدارة‬ ‫عناصر‬ ‫أهم‬ ‫من‬ ‫اإلنسان‬ ‫اعتبرت‬
.

‫للعاملين‬ ‫المعنوية‬ ‫بالروح‬ ‫اهتمت‬
.

10. ‫التجريبية‬ ‫المدرسة‬

‫وممارستها‬ ‫تعلمها‬ ‫يمكن‬ ‫مهنة‬ ‫اإلدارة‬ ‫أن‬ ‫تعني‬
.

‫لإلدارة‬ ‫العملي‬ ‫االتجاه‬ ‫على‬ ‫النظريه‬ ‫هذه‬ ‫أصحاب‬ ‫ركز‬
.

‫المعلومات‬ ‫أهمية‬

‫روادها‬
[
‫دراكر‬ ‫بيتر‬ ، ‫نيومان‬ ‫وليام‬
]

11. ‫االجتماعية‬ ‫النظم‬ ‫مدرسة‬

‫اجتماعية‬ ‫وحدة‬ ‫المنظمة‬

‫الحي‬ ‫الكائن‬ ‫مثل‬ ‫حاجات‬ ‫للمنظمة‬

‫الموقف‬ ‫لنظرية‬ ‫أساس‬

‫وبارسونز‬ ‫سليزنك‬ ‫روادها‬ ‫من‬

12. ‫اإلدارة‬ ‫في‬ ‫المعاصرة‬ ‫المدرسة‬

‫الياباني‬ ‫النموذج‬

‫التنظيمية‬ ‫الثقافة‬ ‫نظرية‬

‫الكلية‬ ‫الجودة‬ ‫إدارة‬

‫الهندرة‬

13. ‫اإلدارة‬ ‫مجاالت‬

‫العامة‬ ‫اإلدارة‬

‫األعمال‬ ‫إدارة‬

‫الخاصة‬ ‫والمنظمات‬ ‫الهيئات‬ ‫إدارة‬

‫الدولية‬ ‫اإلقليمية‬ ‫اإلدارة‬

14. ‫اإلدارة‬ ‫عناصر‬

‫المنشأة‬

‫الوظائف‬

‫المهام‬

‫الموارد‬

15. ‫اإلدارة‬ ‫وظائف‬

‫التخطيط‬

‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬

‫التنظيم‬

‫التنسيق‬

‫التوجيه‬

‫الرقابة‬

16. ‫المنشأة‬ ‫وظائف‬

‫البشرية‬ ‫الموارد‬

‫التسويق‬ ‫إدارة‬

‫اإلنتاج‬ ‫إدارة‬

‫المالية‬ ‫اإلدارة‬

‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫إدارة‬

17. ‫التخطيط‬
Planning
‫الفصل‬
‫الثاني‬

18. ‫المحتويات‬

‫التخطيط‬ ‫مفهوم‬

‫التخطيط‬ ‫فوائد‬

‫التخطيط‬ ‫عناصر‬

‫التخطيط‬ ‫أنواع‬

‫التخطيط‬ ‫خطوات‬

‫الفعال‬ ‫التخطيط‬ ‫صفات‬

‫التخطيط‬ ‫معوقات‬

19. ‫التخطيط‬ ‫مفهوم‬
”
‫المستقب‬ ‫في‬ ‫عمله‬ ‫سيتم‬ ‫لما‬ ‫الحاضر‬ ‫الوقت‬ ‫في‬ ‫التحديد‬ ‫هو‬
‫ل‬
“

‫التخطيط‬ ‫خصائص‬
:
‫مستقبلي‬ ‫أنه‬
.
‫توقعي‬ ‫أنه‬
.
‫اإلجراءات‬ ‫و‬ ‫القرارات‬ ‫على‬ ‫يعتمد‬ ‫أنه‬
.
‫األهداف‬ ‫على‬ ‫يركز‬ ‫أنه‬
.
‫مستمرة‬ ‫عمليه‬ ‫أنه‬
.

20. ‫التخطيط‬ ‫فوائد‬
.1
‫للعمل‬ ‫واضحة‬ ‫أهداف‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬ ‫يساهم‬
.
.2
‫المتعددة‬ ‫األهداف‬ ‫بين‬ ‫التناسق‬ ‫التخطيط‬ ‫يحقق‬
.
.3
‫المست‬ ‫مشكالت‬ ‫على‬ ‫التعرف‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬ ‫يساهم‬
‫قبل‬
.
.4
‫األ‬ ‫لالستخدام‬ ‫ضوابط‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬ ‫يساعد‬
‫مثل‬
‫للموارد‬
.
.5
‫العمل‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬ ‫يساهم‬
.
.6
‫محددة‬ ‫زمنية‬ ‫برامج‬ ‫وضع‬ ‫في‬ ‫التخطيط‬ ‫يساعد‬
.
.7
‫العمل‬ ‫تنظيم‬ ‫على‬ ‫التخطيط‬ ‫يساعد‬
.

21. ‫التخطيط‬ ‫عناصر‬
‫أهداف‬
‫سياسات‬
‫إجراءات‬
‫قواعد‬
‫عناصر‬
‫التخطيط‬

22. ‫التخطيط‬ ‫عناصر‬

‫األهداف‬
:
‫في‬ ‫تحقيقها‬ ‫يراد‬ ‫التي‬ ‫والغايات‬ ‫األغراض‬ ‫وهي‬
‫المستقبل‬
.

‫السياسات‬
:
‫التي‬ ‫والقوانين‬ ‫والقواعد‬ ‫المبادئ‬ ‫مجموعة‬ ‫وهي‬
‫باق‬ ‫بها‬ ‫تسترشد‬ ‫لكي‬ ‫ه‬ ‫المنشأ‬ ‫في‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫تضعها‬
‫ي‬
‫المنشأة‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫المستويات‬
.

‫القواعد‬
:
‫م‬ ‫عنه‬ ‫االمتناع‬ ‫ينبغي‬ ‫وما‬ ‫به‬ ‫القيام‬ ‫يجب‬ ‫ما‬ ‫وهي‬
‫ن‬
‫تصرفات‬ ‫أو‬ ‫سلوك‬
.

‫اإلجراءات‬
:
‫التي‬ ‫والمراحل‬ ‫والخطوات‬ ‫األعمال‬ ‫سلسلة‬ ‫وهي‬
‫معا‬ ‫عمل‬ ‫لتنفيذ‬ ‫اتباعها‬ ‫يجب‬

23. ‫التخطيط‬ ‫أنواع‬

‫الزمنية‬ ‫الفترة‬ ‫حسب‬ ‫التقسيم‬
:
‫األجل‬ ‫طويل‬ ‫تخطيط‬ ‫أ‬
-
.
‫بين‬ ‫األجل‬ ‫طويل‬ ‫لتخطيط‬ ‫الزمنية‬ ‫المدة‬ ‫تتراوح‬
3
‫إلى‬
10
‫سنوات‬
‫ب‬
_
‫األجل‬ ‫متوسط‬ ‫تخطيط‬
‫أق‬ ‫إلى‬ ‫سنه‬ ‫بين‬ ‫األجل‬ ‫متوسط‬ ‫لتخطيط‬ ‫الزمنية‬ ‫المدة‬ ‫تتراوح‬
‫من‬ ‫ل‬
‫األجل‬ ‫طويلة‬ ‫للخطط‬ ‫تفصيل‬ ‫وهو‬ ‫سنوات‬ ‫ثالث‬
‫ج‬
-
‫األجل‬ ‫قصير‬ ‫تخطيط‬
‫للتخ‬ ‫تفصيل‬ ‫وهو‬ ‫واحدة‬ ‫سنه‬ ‫تتجاوز‬ ‫ال‬ ‫قصيرة‬ ‫مدة‬ ‫وتكون‬
‫طيط‬
‫األجل‬ ‫متوسط‬

24. ‫التخطيط‬ ‫أنواع‬

‫اإلداري‬ ‫المستوى‬ ‫حسب‬ ‫التقسيم‬
:
‫أ‬
-
‫العليا‬ ‫اإلدارة‬ ‫المستوى‬ ‫على‬ ‫التخطيط‬
‫أو‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬ ‫أو‬ ‫اإلدارة‬ ‫مجلس‬ ‫بأعضاء‬ ‫عادة‬ ‫تتمثل‬
‫االستراتيجي‬ ‫بالبعد‬ ‫وتتميز‬ ‫العموم‬ ‫مدراء‬
‫ب‬
-
‫الوسطي‬ ‫اإلدارة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫التخطيط‬
‫مدراء‬ ‫و‬ ‫األقسام‬ ‫رؤساء‬ ‫و‬ ‫المدراء‬ ‫بمساعدي‬ ‫عادة‬ ‫تتمثل‬ ‫التي‬
‫التكتيك‬ ‫أو‬ ‫التفصيلي‬ ‫ببعده‬ ‫وتتميز‬ ‫الفرعية‬ ‫اإلدارات‬
‫ي‬
‫ج‬
-
‫الدنيا‬ ‫اإلدارة‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫التخطيط‬
‫بالخ‬ ‫ويتميز‬ ‫الشعب‬ ‫ورؤساء‬ ‫بالمشرفين‬ ‫عادة‬ ‫تتمثل‬ ‫التي‬
‫طط‬
‫التشغيلية‬
.

25. ‫التخطيط‬ ‫خطوات‬
‫تحديد‬
‫األهداف‬
‫جمع‬
‫المعلومات‬
‫وضع‬
‫االفتراضات‬
‫تحديد‬
‫البدائل‬
‫التنفيذ‬
‫وتقويم‬
‫النتائج‬

26. ‫الفعال‬ ‫التخطيط‬ ‫صفات‬
‫الهدف‬ ‫وضوح‬
‫المرونة‬
‫البساطه‬
‫اإلعداد‬ ‫في‬ ‫المشاركة‬
‫الواقعية‬
‫التوازن‬ ‫تحقيق‬
‫التقويم‬ ‫و‬ ‫المتابعة‬

27. ‫التخطيط‬ ‫معوقات‬

‫المعقدة‬ ‫البيئة‬
.

‫المعلومات‬ ‫نقص‬
.

‫التغير‬ ‫مقاومة‬
.

‫الواقعية‬ ‫عدم‬
.

‫المختلفة‬ ‫اإلدارية‬ ‫المشروعات‬ ‫بين‬ ‫التنسيق‬ ‫عدم‬
.

‫القيود‬ ‫وجود‬
.

‫التكلفة‬ ‫و‬ ‫الوقت‬
.

28. ‫اتخاذ‬
‫القرارات‬
Decision Making
‫الفصل‬
‫الثالث‬

29. ‫المحتويات‬

‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مفهوم‬

‫اإلدارية‬ ‫والعملية‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬

‫القرارات‬ ‫أنواع‬

‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫خطوات‬

‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫في‬ ‫الجماعي‬ ‫األسلوب‬

‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬

30. ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫مفهوم‬
”
‫أجل‬ ‫من‬ ‫للعمل‬ ‫بديل‬ ‫اختيار‬ ‫بموجبها‬ ‫يتم‬ ‫عملية‬ ‫هي‬
‫حل‬
‫ما‬ ‫مشكلة‬
“

‫للوص‬ ‫حركية‬ ‫او‬ ‫ذهنية‬ ‫عملية‬ ‫يمثل‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫أن‬
‫ول‬
‫المناسب‬ ‫القرار‬ ‫الى‬
.

‫ع‬ ‫بين‬ ‫من‬ ‫االختيار‬ ‫اساس‬ ‫على‬ ‫يقوم‬ ‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫أن‬
‫دة‬
‫بدائل‬
.

‫القرار‬ ‫اتخاذ‬ ‫وراء‬ ‫من‬ ‫غاية‬ ‫أو‬ ‫هدفا‬ ‫هناك‬ ‫أن‬

31. ‫اإلدارية‬ ‫والعملية‬ ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬
‫الرقابة‬
‫التنظيم‬
‫التوجيه‬ ‫التخطيط‬
‫اتخاذ‬
‫القرارات‬

32. ‫القرارات‬ ‫أنواع‬
‫المقارنة‬ ‫عنصر‬
‫المبرمجة‬ ‫القرارات‬
‫القرارات‬
‫غيرالمبرمجة‬
‫المهمة‬ ‫طبيعة‬
‫واضحة‬
‫بشكل‬ ‫واضحة‬ ‫غير‬
‫دقيق‬
‫المعلومات‬
‫كبير‬ ‫حد‬ ‫إلى‬ ‫متوفرة‬
‫كبير‬ ‫حد‬ ‫الى‬ ‫قليلة‬
‫البدائل‬ ‫عدد‬
‫متعددة‬
‫محدودة‬
‫المستوى‬
‫اإلداري‬
‫القرار‬ ‫لمتخذي‬
‫و‬ ‫اإلشرافية‬ ‫اإلدارة‬
‫الغالب‬ ‫في‬ ‫الوسطى‬
‫في‬ ‫العليا‬ ‫اإلدارة‬
‫الغالب‬
‫المخاطرة‬ ‫درجة‬
‫جدا‬ ‫محدودة‬
‫جدا‬ ‫كبيرة‬

33. ‫القرارات‬ ‫اتخاذ‬ ‫خطوات‬
‫تحديد‬
‫المشكلة‬
‫جمع‬
‫المعلومات‬
‫طرح‬
‫البدائل‬
‫تنفيذ‬
‫الحل‬
‫متابعة‬
‫تنفيذ‬
‫الحل‬

34. ‫القرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬

‫القرار‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬
.

‫الجماعي‬ ‫القرار‬ ‫مساندة‬ ‫نظام‬
.

‫الخبرة‬ ‫نظام‬
( .
‫االصطناعي‬ ‫الذكاء‬
)

‫المدير‬ ‫مساند‬ ‫نظام‬
.

35. ‫التنظيم‬
Organization
‫الفصل‬
‫الرابع‬

36. ‫المحتويات‬

‫التنظيم‬ ‫مفهوم‬

‫التنظيم‬ ‫أنواع‬

‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬ ‫مبادئ‬

‫التنظيمية‬ ‫والخرائط‬ ‫الهياكل‬

‫التنظيمي‬ ‫الدليل‬

37. ‫التنظيم‬ ‫مفهوم‬
”
‫توزيع‬
‫المسئوليات‬
‫و‬
‫التنسيق‬
‫بين‬
‫كافة‬
‫العامل‬
‫ين‬
‫بشكل‬
‫يضمن‬
‫تحقيق‬
‫أقصى‬
‫درجة‬
‫ممكنة‬
‫من‬
‫الكفاية‬
‫في‬
‫تحقيق‬
‫األهداف‬
‫المحددة‬
“
”
‫وضع‬
‫نظام‬
‫للعالقات‬
‫اإلدارية‬
‫وتحديد‬
‫الوظائف‬
‫وتكو‬
‫ين‬
‫الوحدات‬
‫اإلدارية‬
“

38. ‫التنظيم‬ ‫أنواع‬

‫الرسمي‬ ‫التنظيم‬
‫وهو‬
‫البناء‬
‫الرسمي‬
‫الذي‬
‫يحدد‬
‫العالقات‬
‫و‬
‫المستويات‬
‫اإلدارية‬
‫لألعمال‬
‫التي‬
‫يقوم‬
‫بها‬
‫األفراد‬
‫و‬
‫توزيع‬
‫المسؤوليات‬
‫و‬
‫الواجبات‬
.

‫التنظيم‬
‫غير‬
‫الرسمي‬
‫وهو‬
‫مجموعة‬
‫من‬
‫العالقات‬
‫التي‬
‫تنشأ‬
‫و‬
‫تستمر‬
‫بين‬
‫العاملين‬
‫بسبب‬
‫وجودهم‬
‫في‬
‫مكان‬
‫واحد‬
‫للعمل‬
‫واشتراكهم‬
‫في‬
‫أهداف‬
‫ومشكالت‬
‫متشابهة‬
.

39. ‫ال‬ ‫وغير‬ ‫الرسمي‬ ‫التنظيم‬ ‫بين‬ ‫الفرق‬
‫رسمي‬
‫التنظيم‬
‫الرسمي‬
‫التنظيم‬
‫غير‬
‫الرسمي‬
‫ينتج‬
‫من‬
‫األهداف‬
‫و‬
‫المهام‬
‫الرسمية‬
‫ينتج‬
‫من‬
‫تجمع‬
‫األفراد‬
‫داخل‬
‫المنظمة‬
‫أهداف‬
‫التنظيم‬
‫الرسمي‬
‫تحقيق‬
‫االهداف‬
‫أهداف‬
‫التنظيم‬
‫غير‬
‫الرسمي‬
‫هي‬
‫اشباع‬
‫حاجة‬
‫كل‬
‫فرد‬
‫أهدف‬
‫الفرد‬
‫هي‬
‫تأدية‬
‫الوظيفة‬
‫أهدف‬
‫الفرد‬
‫إشباع‬
‫حاجاته‬
‫المادية‬
‫و‬
‫المعنوي‬
‫ة‬
‫عالقات‬
‫الفرد‬
‫هي‬
‫العالقات‬
‫اإلدارية‬
‫الرسمي‬
‫ة‬
‫للوظيفة‬
‫عالقات‬
‫الفرد‬
‫هي‬
‫عالقات‬
‫اجتماعية‬
‫و‬
‫ارتباطات‬
‫شخصية‬
‫االتصاالت‬
‫تتم‬
‫وفقا‬
‫للتسلسل‬
‫الهرمي‬
‫االتصاالت‬
‫تتم‬
‫من‬
‫خالل‬
‫التأثيرات‬
‫و‬
‫النفو‬
‫ذ‬

40. ‫اإلداري‬ ‫التنظيم‬ ‫مبادئ‬
.1
‫الهدف‬ ‫مبدأ‬
.
.2
‫الوظيفة‬ ‫مبدأ‬
.
.3
‫العمل‬ ‫تقسيم‬ ‫و‬ ‫التخصص‬ ‫مبدأ‬
.
.4
‫القيادة‬ ‫وحدة‬ ‫مبدأ‬
.
.5
‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬ ‫مبدأ‬
.
.6
‫السلطة‬ ‫و‬ ‫المسئولية‬ ‫تكافؤ‬ ‫مبدأ‬
.
.7
‫الالمركزية‬ ‫و‬ ‫المركزية‬ ‫مبدأ‬
.
.8
‫التفويض‬ ‫مبدأ‬
.
.9
‫التنسيق‬ ‫مبدأ‬
.
.10
‫المرونة‬ ‫و‬ ‫التوازن‬ ‫مبدأ‬
.

41. ‫التنظيمية‬ ‫الهياكل‬

‫التنظيمي‬ ‫البناء‬
‫وهو‬
‫النموذج‬
‫الذي‬
‫يعكس‬
‫طبيعة‬
‫التعامل‬
‫و‬
‫التنسيق‬
‫المصمم‬
‫من‬
‫قبل‬
‫اإلدارة‬
‫و‬
‫ذلك‬
‫من‬
‫أجل‬
‫الربط‬
‫بين‬
‫مهام‬
‫األفراد‬
‫و‬
‫الجماعات‬
‫في‬
‫المنظمة‬
‫بما‬
‫يعمل‬
‫على‬
‫تحقي‬
‫ق‬
‫أهداف‬
‫المنظمة‬
.

‫الخارطة‬
‫التنظيمية‬
‫وهي‬
‫رسم‬
‫بياني‬
‫أو‬
‫تخطيطي‬
‫يصور‬
‫لنا‬
‫الخطوط‬
‫العريضة‬
‫لل‬
‫هيكل‬
‫التنظيمي‬
.

42. ‫التنظيمي‬ ‫الهيكل‬ ‫تصميم‬ ‫وخطوات‬ ‫طرق‬

‫الهدف‬ ‫تحليل‬ ‫طريقة‬

‫األنشطة‬ ‫تجميع‬ ‫طريقة‬
:
‫أ‬
-
‫الوظيفة‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫التنظيم‬
.
‫ب‬
-
‫المنتج‬ ‫نوع‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫التنظيم‬
.
‫ج‬
-
‫الجغرافي‬ ‫الموقع‬ ‫اساس‬ ‫على‬ ‫التنظيم‬
‫د‬
–
‫المستفيد‬ ‫نوع‬ ‫أساس‬ ‫على‬ ‫التنظيم‬
(
‫العمالء‬
. )
‫هـ‬
-
‫المختلط‬ ‫التنظيم‬
.

43. ‫التنظيمية‬ ‫الخرائط‬ ‫فوائد‬
.1
‫إعطاء‬
‫صورة‬
‫كاملة‬
‫عن‬
‫الهيكل‬
‫التنظيمي‬
‫للمنظمة‬
.
.2
‫بيان‬
‫الكيفية‬
‫التي‬
‫يقسم‬
‫بها‬
‫العمل‬
‫بين‬
‫األفر‬
‫اد‬
‫و‬
‫الوحدات‬
‫في‬
‫المنظمة‬
.
.3
‫توضيح‬
‫المستويات‬
‫اإلدارية‬
.
.4
‫إعطاء‬
‫صورة‬
‫واضحة‬
‫لنطاق‬
‫اإلشراف‬
‫لإلدارات‬
‫و‬
‫األقسام‬
.
.5
‫توضيح‬
‫خطوط‬
‫السلطة‬
‫و‬
‫المسئولية‬
‫في‬
‫المنظمة‬
.

44. ‫التنظيمية‬ ‫الخرائط‬ ‫أشكال‬

‫التقليدية‬ ‫التنظيمية‬ ‫الخرائط‬
”
‫العم‬ ‫أو‬ ‫الرأسية‬
‫ودية‬
“

‫األفقية‬ ‫التنظيمية‬ ‫الخرائط‬

‫الدائرية‬ ‫التنظيمية‬ ‫الخرائط‬

45. ‫التقليدية‬ ‫الخرائط‬
(
‫الرأسية‬
)
‫عام‬ ‫مدير‬
‫مساعد‬ ‫مساعد‬
‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬ ‫مدير‬
‫مدير‬

46. ‫األفقية‬ ‫الخرائط‬
‫عام‬ ‫مدير‬
‫مساعد‬
‫مساعد‬
‫مدير‬
‫مدير‬
‫مدير‬
‫مدير‬
‫مدير‬

47. ‫الدائرية‬ ‫الخرائط‬
‫مدير‬
‫مدير‬
‫مدير‬
‫مدير‬
‫مدير‬
‫عام‬ ‫مدير‬
‫مساعد‬
‫مساعد‬

48. ‫التنظيمي‬ ‫الدليل‬
‫وثيقة‬
‫تتضمن‬
‫معلومات‬
‫تفصيلية‬
‫تشمل‬
‫أهدف‬
‫المنظمة‬
‫و‬
‫نشاطاتها‬
‫و‬
‫مسميات‬
‫و‬
‫أهداف‬
‫و‬
‫ارتباطات‬
‫ومهام‬
‫الوحدات‬
‫اإلدارية‬
‫فيها‬
‫إلى‬
‫جانب‬
‫الخرائط‬
‫التنظيمية‬
.

49. ‫التنسيق‬
Coordination
‫الفصل‬
‫الخامس‬

50. ‫المحتويات‬

‫التنسيق‬ ‫مفهوم‬

‫التنسيق‬ ‫وظيفة‬ ‫شمولية‬

‫التنسيق‬ ‫عوائق‬

‫التنسيق‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫الوسائل‬ ‫أهم‬

‫الفعال‬ ‫التنسيق‬ ‫خصائص‬

51. ‫التنسيق‬ ‫مفهوم‬
”
‫في‬ ‫الجهود‬ ‫هذه‬ ‫توجه‬ ‫لكي‬ ‫الجماعة‬ ‫لجهود‬ ‫المنظم‬ ‫الترتيب‬
‫المحدد‬ ‫الهدف‬ ‫لتحقيق‬ ‫والتنفيذ‬ ‫التصرف‬
“

52. ‫التنسيق‬ ‫وظيفة‬ ‫شمولية‬

‫والتنسيق‬ ‫التخطيط‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
.

‫والتنسيق‬ ‫التنظيم‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
.

‫والتنسيق‬ ‫التوجيه‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
.

‫والتنسيق‬ ‫الرقابة‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
.

53. ‫اإل‬ ‫العمليات‬ ‫وبين‬ ‫التنسيق‬ ‫بين‬ ‫العالقة‬
‫دارية‬
‫تخطيط‬
‫تنظيم‬
‫رقابة‬
‫توجيه‬
‫تنسيق‬
‫تنسيق‬
‫تنسيق‬
‫تنسيق‬ ‫أفراد‬
‫آالت‬
‫طرق‬
‫عمل‬
‫معدات‬
‫أموال‬
‫مواد‬

54. ‫التنسيق‬ ‫عوائق‬

‫العمل‬ ‫وتقسيم‬ ‫التخصص‬ ‫تطبيق‬
.

‫وتعقده‬ ‫التنظيم‬ ‫حجم‬ ‫زيادة‬
.

55. ‫التنسيق‬ ‫في‬ ‫المستخدمة‬ ‫الوسائل‬ ‫أهم‬

‫األوامر‬ ‫تسلسل‬
.

‫واإلجراءات‬ ‫بالقواعد‬ ‫التنسيق‬
.

‫باألهداف‬ ‫التنسيق‬
.

‫التنسيق‬ ‫في‬ ‫المساعدين‬ ‫استخدام‬
.

‫للتنسيق‬ ‫االتصال‬ ‫استخدام‬
.

‫اللجان‬
.

‫المشروعات‬
(
‫المصفوفة‬ ‫تنظيم‬
. )

‫الرسميه‬ ‫غير‬ ‫المناقشات‬
.

‫الخاص‬ ‫المنسق‬
.

56. ‫الفعال‬ ‫التنسيق‬ ‫خصائص‬
.1
‫التنظيم‬ ‫تبسيط‬
:
•
‫اإلدارات‬ ‫بين‬ ‫العمل‬ ‫تقسيم‬
•
‫والخطط‬ ‫التنظيم‬ ‫وضوح‬
.2
‫وتكاملها‬ ‫والبرامج‬ ‫التخطيط‬ ‫انسجام‬
:
•
‫والخطط‬ ‫البرامج‬ ‫تكامل‬
•
‫السليم‬ ‫التوقيت‬
.3
‫االتصال‬ ‫وسائل‬ ‫تحسين‬
.
.4
‫االختياري‬ ‫والتعاون‬ ‫التنسيق‬ ‫تشجيع‬
.

57. ‫القيادة‬
‫اإلدارية‬
Management Leadership
‫الفصل‬
‫السادس‬

58. ‫المحتويات‬
•
‫القيادة‬ ‫تعريف‬
•
‫اإلداري‬ ‫والرئيس‬ ‫اإلداري‬ ‫القائد‬
•
‫القائد‬ ‫قوة‬ ‫مصادر‬
•
‫القيادة‬ ‫في‬ ‫الحديثة‬ ‫النظريات‬
•
‫النامية‬ ‫الدول‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫القيادة‬ ‫معوقات‬

59. ‫القيادة‬ ‫مفهوم‬
”
‫عن‬ ‫معين‬ ‫هدف‬ ‫تحقيق‬ ‫أجل‬ ‫من‬ ‫التوجيه‬ ‫على‬ ‫القدرة‬
‫اآلخرين‬ ‫طريق‬
“

60. ‫اإلداري‬ ‫والرئيس‬ ‫اإلداري‬ ‫القائد‬
•
‫الجماعة‬ ‫من‬ ‫تلقائيا‬ ‫تنبع‬ ‫القيادة‬
.
•
‫نظاما‬ ‫الجماعة‬ ‫على‬ ‫مفروضة‬ ‫الرئاسة‬
.
•
‫الجماعة‬ ‫تحدده‬ ‫وال‬ ‫الهدف‬ ‫الرئيس‬ ‫يختار‬ ‫الرئاسة‬ ‫في‬
.
•
‫الهدف‬ ‫اختيار‬ ‫في‬ ‫قائدها‬ ‫مع‬ ‫الجماعة‬ ‫تشترك‬ ‫القيادة‬ ‫في‬
.
•
‫الجماعة‬ ‫مصدرها‬ ‫القيادة‬
.
•
‫الجماعة‬ ‫خارج‬ ‫من‬ ‫يستمدها‬ ‫الرئيس‬ ‫سلطة‬
.
(
‫قائد‬ ‫رئيس‬ ‫كل‬ ‫وليس‬ ،‫رئيس‬ ‫قائد‬ ‫كل‬
)

61. ‫القائد‬ ‫قوة‬ ‫مصادر‬
.1
‫الضغ‬ ‫أساليب‬ ‫استخدام‬ ‫من‬ ‫النابع‬ ‫التأثير‬ ‫مصدر‬
‫ط‬
.2
‫الشخصي‬ ‫التأثير‬ ‫مصدر‬
.3
‫النظامية‬ ‫السلطة‬ ‫مصدر‬
.4
‫المالي‬ ‫التقدير‬ ‫منح‬ ‫مصدر‬
.5
‫والمهارة‬ ‫الخبرة‬ ‫مصدر‬

62. ‫السلوك‬ ‫سلسلة‬ ‫نظرية‬
‫درجة‬
‫السلطة‬
‫التي‬
‫يستخدمها‬
‫المدي‬
‫ر‬
‫درجة‬
‫الحرية‬
‫المتاحة‬
‫للمرؤوسي‬
‫ن‬
(1)
‫قائد‬
‫يصنع‬
‫القرار‬
‫ويعلنه‬
(2)
‫قائد‬
‫يبيع‬
‫قراره‬
(3)
‫يق‬ ‫قائد‬
‫دم‬
‫أفكاره‬
‫ويدعو‬
‫إلى‬
‫األسئلة‬
(4)
‫يعرض‬ ‫قائد‬
‫غير‬ ‫قرار‬
‫نهائي‬
‫يخضع‬
‫للتغيير‬
(5)
‫يعرض‬ ‫قائد‬
‫مشكلة‬
‫ويحصل‬
‫على‬
‫مناقشات‬
‫قراره‬ ‫تعمل‬
(6)
‫يعرض‬ ‫قائد‬
‫ويحدد‬
‫المشكلة‬
‫ويسأل‬
‫المجموعة‬
‫لتصنيع‬
‫القرار‬
(7)
‫يسمح‬ ‫قائد‬
‫للمرؤوسين‬
‫يعملوا‬ ‫بأن‬
‫حدود‬ ‫ضمن‬
‫لهم‬ ‫عرفت‬
‫بواسطته‬

63. ‫الفعالة‬ ‫القيادة‬ ‫نظرية‬
•
‫الدكتاتوري‬ ‫القائد‬
•
‫الديموقراطي‬ ‫القائد‬
‫للقائد‬ ‫الموقع‬ ‫قوة‬
‫المهمة‬ ‫تركيب‬ ‫أو‬ ‫بناء‬
‫الشخصية‬ ‫العالقات‬

64. 9 - 9
9 - 1
5 - 5
‫االهتمام‬
‫باألشخاص‬
‫مرتفع‬
1 - 9
1 - 1 ‫مرتفع‬
‫منخفض‬
‫باإلنتاج‬ ‫االهتمام‬
‫اإلدارية‬ ‫الشبكة‬

65. ‫القيادة‬ ‫نظريات‬ ‫باقي‬
•
‫للقيادة‬ ‫الحياة‬ ‫دورة‬ ‫نظرية‬
•
‫نظرية‬
X
‫و‬
Y
‫القيادة‬ ‫في‬
.
•
‫الهدف‬ ‫إلى‬ ‫الطريق‬ ‫نظرية‬
.

66. ‫النامية‬ ‫الدول‬ ‫في‬ ‫اإلدارية‬ ‫القيادة‬ ‫معوقات‬
•
‫اإلدارية‬ ‫العوائق‬
•
‫البيئية‬ ‫العوائق‬
•
‫اإلدارية‬ ‫القيادات‬ ‫وضع‬ ‫من‬ ‫النابعة‬ ‫المعوقات‬

67. ‫الدافعية‬
‫والحوافز‬
Motivations and Incentives
‫الفصل‬
‫السابع‬

68. ‫المحتويات‬

‫الدافعية‬ ‫تعريف‬

‫الدوافع‬ ‫خصائص‬

‫الدوافع‬ ‫أنواع‬

‫الدوافع‬ ‫نظريات‬

‫الحوافز‬ ‫أنواع‬

69. ‫الدافعية‬ ‫مفهوم‬
”
‫والحر‬ ‫الطاقة‬ ‫لديه‬ ‫تولد‬ ‫الفرد‬ ‫عند‬ ‫داخلية‬ ‫حالة‬
‫كة‬
‫الهدف‬ ‫نحو‬ ‫السلوك‬ ‫وتوجه‬
“
”
‫ي‬ ‫التي‬ ‫بالحاجات‬ ‫تبدأ‬ ‫التي‬ ‫االستجابات‬ ‫من‬ ‫سلسلة‬
‫شعر‬
‫احداث‬ ‫الى‬ ‫يؤدي‬ ‫مما‬ ‫رغبات‬ ‫عنها‬ ‫وينتج‬ ‫الفرد‬ ‫بها‬
‫الرضا‬ ‫لتحقيق‬ ‫السلوك‬
“

70. ‫الدافعية‬ ‫مفهوم‬
‫السلوك‬ ‫تنشيط‬
‫السلوك‬ ‫توجيه‬
‫تعديل‬ ‫او‬ ‫تثبيت‬
‫السلوك‬

71. ‫والحــوافز‬ ‫الــــدوافع‬
‫بين‬ ‫التنظيمي‬ ‫السلوك‬ ‫علماء‬ ‫فرق‬
:
‫الدافعية‬
motivation
‫الحوافز‬ ‫وبين‬
incentives

‫وتنبع‬ ‫االنساني‬ ‫للسلوك‬ ‫داخلي‬ ‫محرك‬ ‫هي‬ ‫فالدافعية‬
‫ذات‬ ‫من‬
‫محددة‬ ‫حاجة‬ ‫إلشباع‬ ‫الفرد‬
.

‫التي‬ ‫الخارجية‬ ‫والمؤثرات‬ ‫المحركات‬ ‫هي‬ ‫الحوافز‬
‫الع‬ ‫االفراد‬ ‫لدى‬ ‫االنجاز‬ ‫دوافع‬ ‫إلثارة‬ ‫االدارة‬ ‫تستخدمها‬
‫املين‬
.

72. ‫الدوافع‬ ‫خصائص‬
1
-
‫يقظ‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫وجعله‬ ‫وتنشيطه‬ ‫الحي‬ ‫الكائن‬ ‫طاقة‬ ‫تعبئة‬
‫ة‬
.
2
-
‫حاجاته‬ ‫يشبع‬ ‫الذي‬ ‫هدفه‬ ‫الى‬ ‫وتوجيه‬ ‫السلوك‬ ‫تنظيم‬
.
3
-
‫الدافع‬ ‫قوة‬ ‫مع‬ ‫المبذولة‬ ‫الطاقة‬ ‫تناسب‬
.
4
-
‫ا‬ ‫تحقق‬ ‫أن‬ ‫الى‬ ‫تعبئة‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫الحي‬ ‫الكائن‬ ‫طاقة‬ ‫استمرار‬
‫لهدف‬
.
5
-
‫الهدف‬ ‫لتحقيق‬ ‫المسار‬ ‫لتغيير‬ ‫القابلية‬
.

73. ‫الدوافع‬ ‫أنواع‬

‫الثانوية‬ ‫والدوافع‬ ‫األولية‬ ‫الدوافع‬
.

‫االجتماعية‬ ‫والدوافع‬ ‫الفردية‬ ‫الدوافع‬
.

‫الالشعورية‬ ‫والدوافع‬ ‫الشعورية‬ ‫الدوافع‬
.

74. ‫الحاجات‬ ‫تدرج‬ ‫نظرية‬
(
‫مازلو‬
)
‫الحاجة‬
‫الذات‬ ‫لتحقيق‬
‫للتقدير‬ ‫الحاجة‬
‫واالحترام‬
‫االجتماعية‬ ‫الحاجات‬
(
‫واالنتماء‬ ‫الحب‬
)
‫األمان‬ ‫حاجات‬
‫الفسيولوجية‬ ‫الحاجات‬

75. ‫نظريات‬
X Y Z
‫أوشي‬ ، ‫ماكجريجور‬
‫نظرية‬
X
‫نظرية‬
Y
1
–
‫العمل‬ ‫الفرد‬ ‫يكره‬
2
–
‫المباشرة‬ ‫اللصيقة‬ ‫للرقابة‬ ‫ضرورة‬ ‫هناك‬
3
–
‫المسئولية‬ ‫يتجنب‬ ‫الفرد‬
4
–
‫اآلخرين‬ ‫طريق‬ ‫عن‬ ‫التوجيه‬ ‫يفضل‬
5
–
‫قليل‬ ‫طموح‬ ‫لديه‬
6
–
‫الما‬ ‫للحوافز‬ ‫نتيجة‬ ‫للعمل‬ ‫مدفوعا‬ ‫يكون‬
‫أو‬ ‫دية‬
‫االقتصادية‬
7
–
‫الوظيفة‬ ‫في‬ ‫الدقيق‬ ‫التخصص‬ ‫يفضل‬
-
‫العمل‬ ‫الفرد‬ ‫يحب‬
-
‫الذاتية‬ ‫الرقابة‬ ‫ممارسة‬
-
‫المسئولية‬ ‫تحمل‬ ‫إلى‬ ‫الفرد‬ ‫يسعى‬
-
‫الذاتي‬ ‫التوجيه‬ ‫يفضل‬
-
‫لالبتكار‬ ‫ودوافع‬ ‫عالية‬ ‫طموحات‬
-
‫نتيجة‬ ‫أساسا‬ ‫للعمل‬ ‫مدفوعا‬ ‫يكون‬
‫المعنوية‬ ‫للحوافز‬
-
‫الوظيفي‬ ‫اإلثراء‬ ‫في‬ ‫يرغب‬

76. ‫الدوافع‬ ‫نظريات‬

‫اإلنجاز‬ ‫دافع‬ ‫نظرية‬
(
‫ماكيالند‬
.)

‫العدالة‬ ‫نظرية‬
(
‫المساواة‬
.)

77. ‫الحوافز‬ ‫أنواع‬

‫المادية‬ ‫الـحوافــز‬
.

‫المـعنوية‬ ‫الحـوافز‬
.

‫الفــرديـة‬ ‫الحوافز‬
.

‫االجتماعية‬ ‫الحوافـز‬
.

‫والسلبيـة‬ ‫االيجابيــة‬ ‫الحـوافز‬
.

78. ‫االتصاالت‬
‫اإلدارية‬
Communications
‫الفصل‬
‫الثامن‬

79. ‫المحتويات‬

‫االتصال‬ ‫تعريف‬

‫االتصال‬ ‫عناصر‬

‫اإلداري‬ ‫االتصال‬ ‫أهداف‬

‫اإلدارية‬ ‫االتصاالت‬ ‫أنواع‬

‫اإلدارية‬ ‫االتصاالت‬ ‫وسائل‬

‫الفعال‬ ‫االتصال‬ ‫خصائص‬

‫االتصال‬ ‫معوقات‬

80. ‫االتصال‬ ‫مفهوم‬
”
‫إيجا‬ ‫بهدف‬ ‫آخر‬ ‫إلى‬ ‫شخص‬ ‫من‬ ‫المعلومات‬ ‫نقل‬ ‫عملية‬
‫د‬
‫بينهما‬ ‫المتبادل‬ ‫التفاهم‬ ‫من‬ ‫نوع‬
“

81. ‫االتصال‬ ‫عناصر‬
‫التشويش‬
‫المرسل‬
‫الرسالة‬
‫الوسيلة‬
‫المستقبل‬
‫الراجعة‬ ‫التغذية‬
‫التشويش‬ ‫التشويش‬

82. ‫اإلداري‬ ‫االتصال‬ ‫أهداف‬

‫والبرامج‬ ‫والسياسات‬ ‫باألهداف‬ ‫المرؤوسين‬ ‫تعريف‬

‫التنفيذية‬ ‫واإلجراءات‬ ‫القواعد‬ ‫وتفسير‬ ‫شرح‬

‫اإلنجاز‬ ‫متابعة‬

‫اإلدارية‬ ‫الوحدات‬ ‫بين‬ ‫المعلومات‬ ‫تبادل‬

‫واإلنجاز‬ ‫للعمل‬ ‫ودفعهم‬ ‫األفراد‬ ‫حث‬

‫العمل‬ ‫عالقات‬ ‫وتعزيز‬ ‫تأكيد‬

83. ‫االتصال‬ ‫أنواع‬

‫الكتابي‬ ‫واالتصال‬ ‫الشفهي‬ ‫االتصال‬

‫الرسمي‬ ‫غير‬ ‫واالتصال‬ ‫الرسمي‬ ‫االتصال‬

‫الصاعد‬ ‫واالتصال‬ ‫النازل‬ ‫االتصال‬

84. ‫االتصال‬ ‫أنواع‬
‫اإلدارة‬ ‫مجلس‬ ‫رئيس‬
‫العام‬ ‫المدير‬
‫التسويق‬ ‫إدارة‬ ‫مدير‬
‫المالية‬ ‫الشئون‬ ‫مدير‬
‫اإلنتاج‬ ‫إدارة‬ ‫مدير‬
‫الرسمي‬ ‫االتصاالت‬
‫ة‬
‫الرسم‬ ‫غير‬ ‫االتصاالت‬
‫ية‬
‫االتصاالت‬
‫النازلة‬
‫الصاعدة‬ ‫االتصاالت‬

85. ‫االتصال‬ ‫وسائل‬

‫العمل‬ ‫وقواعد‬ ‫والقرارات‬ ‫التعليمات‬

‫والسنوية‬ ‫المالية‬ ‫التقارير‬

‫العمال‬ ‫ونشرات‬ ‫مجالت‬

‫اإلعالنات‬

‫واألدلة‬ ‫الكتيبات‬

‫واالجتماعات‬ ‫الندوات‬

‫التقارير‬ ‫و‬ ‫الخطابات‬

‫والمرئية‬ ‫السمعية‬ ‫الوسائل‬

‫الهاتف‬

‫اللجان‬

‫الحاسوبية‬ ‫الشبكات‬

86. ‫االتصال‬ ‫معوقات‬

‫االتصال‬ ‫لغة‬

‫االتصال‬ ‫موضوع‬

‫الوقت‬ ‫عنصر‬

‫التنظيمية‬ ‫العوامل‬

‫االجتماعية‬ ‫العوامل‬

87. ‫الرقابة‬
Control
‫الفصل‬
‫التاسع‬

88. ‫المحتويات‬

‫الرقابة‬ ‫مفهوم‬

‫الرقابة‬ ‫فوائد‬

‫اإلدارية‬ ‫الرقابة‬ ‫خطوات‬

‫الرقابة‬ ‫أنواع‬

‫الفعالة‬ ‫الرقابة‬ ‫خصائص‬

89. ‫الرقابة‬ ‫مفهوم‬
”
‫الخطـط‬ ‫وفق‬ ‫يـتم‬ ‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫شي‬ ‫كـل‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التأكــد‬
‫الموضـوعة‬
,
‫الصـادرة‬ ‫والتعليمـات‬
,
‫المعتمـدة‬ ‫والمبادئ‬
“
‫وتصحيحـهـا‬ ‫الضعـف‬ ‫مـواطـن‬ ‫كـشف‬ ‫لـهدف‬ ‫وذلك‬
“

90. ‫الرقابة‬ ‫فوائد‬

‫للمنظمة‬ ‫الرقابة‬ ‫فوائد‬
:
1
-
‫والفرعية‬ ‫العامـة‬ ‫األهـداف‬ ‫تحقيق‬ ‫مدى‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
.
2
-
‫للخطط‬ ‫الفعلـي‬ ‫األداء‬ ‫مطـابقـة‬ ‫مدى‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
.
3
-
‫لمعالجتها‬ ‫تمهيدا‬ ‫السلبية‬ ‫االنحرافات‬ ‫اكتشاف‬
.
4
-
‫لمتطلب‬ ‫والمادية‬ ‫البشرية‬ ‫الموارد‬ ‫من‬ ‫كل‬ ‫مناسبة‬ ‫مدى‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
‫ات‬
‫ووقتا‬ ‫نوعا‬ ‫الخطط‬
.
5
-
‫المتاحة‬ ‫الموارد‬ ‫لكل‬ ‫الكفء‬ ‫االستخدام‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
.
6
-
‫التفص‬ ‫لإلجراءات‬ ‫وفقا‬ ‫يسير‬ ‫التنفيذي‬ ‫االداء‬ ‫أن‬ ‫من‬ ‫التأكد‬
‫يلية‬
.

91. ‫الرقابة‬ ‫فوائد‬
‫لألفراد‬ ‫الرقابة‬ ‫فوائد‬
:
.1
‫أد‬ ‫تقييم‬ ‫عند‬ ‫المراقبة‬ ‫عملية‬ ‫لعدالة‬ ‫الكفء‬ ‫العامل‬ ‫اطمئنان‬
‫ائه‬
‫الفعلي‬
.
.2
‫أ‬ ‫تقييم‬ ‫عند‬ ‫المراقبة‬ ‫عملية‬ ‫لعدالة‬ ‫المقصر‬ ‫العامل‬ ‫اطمئنان‬
‫دائه‬
‫مهارته‬ ‫لتجديد‬ ‫الفرصة‬ ‫إلتاحة‬ ‫الفعلي‬
.
.3
‫المنظمة‬ ‫مع‬ ‫المتعاملين‬ ‫جمهور‬ ‫ألفراد‬ ‫الحقوق‬ ‫حفظ‬
.

92. ‫اإلدارية‬ ‫الرقابة‬ ‫خطوات‬
‫وضع‬
‫المعايير‬
‫الرقابية‬
‫قياس‬
‫األداء‬
‫الفعلي‬
‫تصويب‬
‫االنحرافات‬
‫اقتراح‬
‫الحلول‬
‫البديلة‬
‫المتابعة‬

93. 1
-
‫المعايير‬ ‫وضع‬

‫ملموسة‬ ‫مادية‬ ‫معايير‬

‫كمية‬ ‫مقاييس‬

‫مالية‬ ‫مقاييس‬

‫مادية‬ ‫غير‬ ‫معايير‬

‫الموظفين‬ ‫فئة‬

‫المستهلكين‬ ‫فئة‬

‫الموردين‬ ‫فئة‬

94. 2
-
‫الفعلي‬ ‫األداء‬ ‫قياس‬

‫اإلشراف‬ ‫نطاق‬ ‫مراعاة‬

‫المراقبة‬ ‫ألهداف‬ ‫المرؤوسين‬ ‫تفهم‬ ‫مدى‬

‫به‬ ‫المسموح‬ ‫للخطأ‬ ‫حدا‬ ‫هناك‬ ‫يكون‬ ‫أن‬

95. 3
-
‫االنحرافات‬ ‫تصويب‬
‫إيجابية‬ ‫نتائج‬
‫سلبية‬ ‫نتائج‬
‫التنف‬ ‫انحراف‬ ‫من‬ ‫تنتج‬ ‫التي‬ ‫وهي‬
‫يذ‬
‫الكمية‬ ‫المعايير‬ ‫عن‬ ‫الفعلي‬
‫المقررة‬ ‫والوصفية‬
.
‫مطابقة‬ ‫من‬ ‫تنتج‬ ‫التي‬ ‫وهي‬
‫ال‬ ‫للمعايير‬ ‫الفعلي‬ ‫التنفيذ‬
‫كمية‬
‫المقررة‬ ‫والوصفية‬
.
‫الفع‬ ‫القياس‬ ‫نتائج‬
‫لي‬

96. ‫اإلدارية‬ ‫الرقابة‬ ‫خطوات‬ ‫باقي‬
4
-
‫البديلة‬ ‫الحلول‬ ‫اقتراح‬
5
-
‫المتابعة‬

97. ‫الرقابة‬ ‫أنواع‬

98. ‫الرقابة‬ ‫أنواع‬
‫األول‬ ‫المعيار‬
:
‫الرقاب‬ ‫به‬ ‫يطبق‬ ‫الذي‬ ‫النظام‬ ‫نوع‬ ‫بحسب‬
‫ة‬

‫المغلق‬ ‫الرقابة‬ ‫نظام‬

‫المفتوح‬ ‫الرقابة‬ ‫نظام‬
‫الثاني‬ ‫المعيار‬
:
‫األخطاء‬ ‫اكتشاف‬ ‫من‬ ‫الهدف‬ ‫بحسب‬

‫اإليجابية‬ ‫الرقابة‬

‫السلبية‬ ‫الرقابة‬
‫الثالث‬ ‫المعيار‬
:
‫للرقابة‬ ‫الزمني‬ ‫التوقيت‬ ‫بحسب‬

‫للتنفيذ‬ ‫السابقة‬ ‫الرقابة‬

‫الالحقة‬ ‫الرقابة‬

99. ‫الرقابة‬ ‫أنواع‬
‫الرابع‬ ‫المعيار‬
:
‫أجل‬ ‫من‬ ‫تمارس‬ ‫الذي‬ ‫النشاط‬ ‫نوع‬ ‫بحسب‬
‫ه‬
‫الرقابة‬

‫اإلدارية‬ ‫المهام‬ ‫أداء‬ ‫كفاءة‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬

‫الحسابية‬ ‫الرقابة‬

‫القضائية‬ ‫الرقابة‬

100. ‫الفعالة‬ ‫الرقابة‬ ‫خصائص‬

‫مفهومة‬ ‫والوسائل‬ ‫الرقابية‬ ‫المعايير‬ ‫تكون‬ ‫أن‬

‫اقتصادية‬ ‫المطبقة‬ ‫الرقابية‬ ‫الوسائل‬ ‫تكون‬ ‫أن‬

‫المراقب‬ ‫قبل‬ ‫من‬ ‫تطبيقها‬ ‫وإمكانية‬ ‫إلمام‬

‫الرقابية‬ ‫واألدوات‬ ‫الوسائل‬ ‫وتنوع‬ ‫تعدد‬

‫مرنة‬ ‫تكون‬ ‫أن‬

‫والنوع‬ ‫الكم‬ ‫مراعاة‬

101. ‫إدارة‬
‫الموارد‬
‫البشرية‬
Human Resources Management
‫الفصل‬
‫العاشر‬

102. ‫المحتويات‬

‫األفراد‬ ‫إدارة‬ ‫أهداف‬ ‫و‬ ‫مفهوم‬

‫األفراد‬ ‫إدارة‬ ‫تطوير‬

‫األفراد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التنظيم‬

‫األفراد‬ ‫إدارة‬ ‫وظائف‬

103. ‫االفراد‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬
‫األفراد‬ ‫وظيفة‬
:
‫التنظيمية‬ ‫الوحدة‬ ‫تمارسها‬ ‫التي‬ ‫المختلفة‬ ‫االنشطة‬
‫ك‬ ‫للمنظمة‬ ‫الالزمة‬ ‫العاملة‬ ‫القوى‬ ‫تدبير‬ ‫عن‬ ‫المسئولة‬
‫ما‬
‫و‬ ‫تعويضها‬ ‫و‬ ‫عليها‬ ‫المحافظة‬ ‫و‬ ‫توقيتا‬ ‫و‬ ‫نوعا‬ ‫و‬
‫تحفيزها‬ ‫و‬ ‫تنميتها‬
‫االفراد‬ ‫إدارة‬
:
‫ليص‬ ‫مرؤوسيه‬ ‫مع‬ ‫مدير‬ ‫كل‬ ‫بها‬ ‫يتعامل‬ ‫التي‬ ‫الكيفية‬
‫بهم‬ ‫ل‬
‫المحددة‬ ‫األهداف‬ ‫تحقيق‬ ‫إلى‬

104. ‫األفراد‬ ‫إدارة‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬
‫النشأة‬
‫االولى‬
‫عالقات‬
‫العمل‬
‫لجنة‬
‫وايتلي‬
‫عمال‬
‫الرعاية‬
‫االجتماعية‬
‫إداري‬
‫االفراد‬
‫سياسات‬
‫االفراد‬
‫دور‬
‫التخطيط‬
‫الشامل‬
‫و‬ ‫االفراد‬
‫المجتمع‬

105. ‫االفراد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التنظيم‬
1
-
‫لألفراد‬ ‫مركزية‬ ‫وحدة‬
‫ب‬ ‫مصنع‬
‫العام‬ ‫المدير‬
‫األفـــراد‬ ‫إدارة‬
‫التمويل‬ ‫إدارة‬
‫س‬ ‫اإلنتاج‬ ‫قسم‬
‫ص‬ ‫اإلنتاج‬ ‫قسم‬
‫أ‬ ‫مصنع‬
‫ج‬ ‫مصنع‬
‫د‬ ‫مصنع‬

106. ‫االفراد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التنظيم‬
2
-
‫تابعة‬ ‫ووحدات‬ ‫مركزية‬ ‫وحدة‬
‫العام‬ ‫المدير‬
‫األفـــراد‬ ‫إدارة‬
‫التمويل‬ ‫إدارة‬
‫التصنيع‬
‫ب‬ ‫السلعة‬ ‫قسم‬
‫أ‬ ‫مصنع‬
‫أفراد‬ ‫وحدة‬
‫التصنيع‬
‫افراد‬ ‫وحدة‬
‫تمويل‬ ‫وحدة‬
‫أ‬ ‫السلعة‬ ‫قسم‬
‫ب‬ ‫مصنع‬
‫ج‬ ‫مصنع‬

107. ‫االفراد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التنظيم‬
3
-
‫المصانع‬ ‫مستوى‬ ‫على‬ ‫ووحدات‬ ‫مركزية‬ ‫وحدة‬
‫العام‬ ‫المدير‬
‫األفـــراد‬ ‫إدارة‬
‫التمويل‬ ‫إدارة‬
‫س‬ ‫صناعي‬ ‫قســم‬
‫ص‬ ‫صناعي‬ ‫قسم‬
‫وحدة‬
‫أفراد‬
‫أ‬ ‫مصنع‬
‫وحدة‬
‫أفراد‬
‫ج‬ ‫مصنع‬
‫مصنع‬
‫ج‬
‫مصنع‬
‫د‬
‫مصنع‬
‫أ‬
‫مصنع‬
‫ب‬

108. ‫االفراد‬ ‫إدارة‬ ‫في‬ ‫التنظيم‬
4
-
‫المختلط‬ ‫الشكل‬
‫العام‬ ‫المدير‬
‫األفـــراد‬ ‫إدارة‬
‫التمويل‬
‫التسويق‬
‫ب‬ ‫السلعة‬ ‫قسم‬
‫افراد‬ ‫وحدة‬
‫التصنيع‬
‫افراد‬ ‫وحدة‬
‫تمويل‬ ‫وحدة‬
‫أ‬ ‫السلعة‬ ‫قسم‬
‫المناطق‬ ‫مبيعات‬
‫المناطق‬ ‫مبيعات‬ ‫أفراد‬ ‫وحدة‬
‫أ‬ ‫مصنع‬ ‫افراد‬ ‫وحدة‬
‫أ‬ ‫مصنع‬ ‫تمويل‬ ‫وحدة‬
‫أ‬ ‫مصنع‬

109. ‫االفراد‬ ‫إدارة‬ ‫وظائف‬
‫تخطيط‬
‫الموارد‬
‫البشرية‬
‫تحليل‬
‫وتصميم‬
‫الوظائف‬
‫االستقطاب‬
‫واالختيار‬
‫والتعيين‬
‫التدريب‬
‫تقييم‬
‫األداء‬
‫التعويضات‬
‫الصحة‬
‫و‬
‫السالمة‬

110. ‫إدارة‬
‫التسويق‬
Marketing Management
‫الفصل‬
‫الحادي‬
‫عش‬
‫ر‬

111. ‫المحتويات‬

‫التسويق‬ ‫مفهوم‬

‫التسويقي‬ ‫النشاط‬ ‫خصائص‬

‫التسويقي‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬

‫التسويقي‬ ‫المزيج‬ ‫عناصر‬

‫التسويق‬ ‫بحوث‬

112. ‫التسويق‬ ‫مفهوم‬
”
‫التسو‬ ‫المزيج‬ ‫لتقديم‬ ‫المنتج‬ ‫يستخدمها‬ ‫التي‬ ‫الوسيلة‬
‫من‬ ‫يقي‬
‫احتياجات‬ ‫إلشباع‬ ‫توزيع‬ ‫و‬ ‫ترويج‬ ‫و‬ ‫تسعير‬ ‫و‬ ‫منتجات‬
‫ح‬ ‫داخل‬ ‫المختلفة‬ ‫أهدافهم‬ ‫وتحقيق‬ ‫المستهلكين‬ ‫ورغبات‬
‫دود‬
‫فيه‬ ‫يعملون‬ ‫الذي‬ ‫المجتمع‬
“

113. ‫التسويقي‬ ‫النشاط‬ ‫خصائص‬

‫مخططة‬ ‫عملية‬ ‫التسويق‬

‫فكرة‬ ‫أو‬ ‫خدمة‬ ‫أو‬ ‫سلعة‬ ‫بوجود‬ ‫التسويق‬ ‫يتم‬

‫التسويق‬ ‫ليتم‬ ‫طرفين‬ ‫وجود‬ ‫من‬ ‫بد‬ ‫ال‬

‫التسويق‬ ‫عناصر‬
:
‫الترويج‬ ‫و‬ ، ‫التوزيع‬ ،‫السعر‬ ،‫المنتج‬

‫التسويقي‬ ‫المزيج‬ ‫لتصميم‬ ‫البيئة‬ ‫ظروف‬ ‫دراسة‬

‫المستهلك‬ ‫رغبات‬ ‫تحقيق‬ ‫التسويق‬ ‫هدف‬

‫التسويق‬ ‫يحققها‬ ‫التي‬ ‫المنافع‬
:
‫مكا‬ ‫أو‬ ،‫زمنية‬ ‫أو‬،‫شكلية‬
‫أو‬ ‫نية‬
‫حيازية‬

‫المنظمات‬ ‫لجميع‬ ‫مهم‬ ‫التسويق‬

‫االنتاج‬ ‫عملية‬ ‫بعد‬ ‫و‬ ‫أثناء‬ ‫و‬ ‫قبل‬ ‫يبدأ‬ ‫التسويق‬

114. ‫التسويقي‬ ‫الفكر‬ ‫تطور‬ ‫مراحل‬

‫للتسويق‬ ‫االنتاجي‬ ‫المفهوم‬ ‫مرحلة‬

‫للتسويق‬ ‫البيعي‬ ‫المفهوم‬ ‫مرحلة‬

‫للتسويق‬ ‫الحديث‬ ‫المفهوم‬ ‫مرحلة‬

‫للتسويق‬ ‫االجتماعي‬ ‫المفهوم‬ ‫مرحلة‬

115. ‫التسويقي‬ ‫المزيج‬ ‫عناصر‬
‫المنتج‬
product
‫الترويج‬
Promotion
‫التسعير‬
price
‫التوزيع‬
place
4Ps

116. ‫الترويجي‬ ‫المزيج‬ ‫عناصر‬
‫تنشيط‬
‫المبيعات‬
‫اإلعالن‬
‫البيع‬
‫الشخصي‬
‫المزيج‬
‫الترويجي‬
‫الدعاية‬
‫والنشر‬
‫المباشر‬ ‫التسويق‬

117. ‫التوزيع‬ ‫قنوات‬ ‫و‬ ‫منافذ‬
‫المنتج‬
‫بيع‬ ‫وكيل‬ ‫جملة‬ ‫تاجر‬ ‫بيع‬ ‫وكيل‬
‫تاجر‬ ‫أو‬
‫تجزئة‬
‫تجزئة‬ ‫تاجر‬
‫جملة‬ ‫تاجر‬
‫تجزئة‬ ‫تاجر‬
‫نهائي‬ ‫مشتري‬

118. ‫التسويق‬ ‫بحوث‬
‫المعلومات‬ ‫تحليل‬ ‫و‬ ‫تصنيف‬ ‫و‬ ‫لجمع‬ ‫منظمة‬ ‫عملية‬
‫يح‬ ‫ما‬ ‫عن‬ ‫موسعة‬ ‫تقارير‬ ‫إلعداد‬ ‫الالزمة‬ ‫التسويقية‬
‫دث‬
‫قراره‬ ‫اتخاذ‬ ‫على‬ ‫المدير‬ ‫لمساعدة‬ ‫السوق‬ ‫في‬

119. ‫إدارة‬
‫اإلنتاج‬
Production Management
‫الفصل‬
‫الثاني‬
‫عش‬
‫ر‬

120. ‫المحتويات‬
•
‫اإلنتاج‬ ‫إدارة‬ ‫مفهوم‬
•
‫اإلنتاج‬ ‫وظيفة‬ ‫أهمية‬
•
‫اإلنتاجي‬ ‫العمل‬ ‫حياة‬ ‫دور‬
•
‫اإلنتاج‬ ‫لوظيفة‬ ‫اإلنتاجية‬ ‫العملية‬
•
‫الجودة‬ ‫مراقبة‬

121. ‫االنتاج‬ ‫ادارة‬ ‫مفهوم‬
•
‫االنتاج‬
:
‫التشغيل‬ ‫عملية‬ ‫في‬ ‫تستخدم‬ ‫التي‬ ‫القوى‬ ‫او‬ ‫العناصر‬ ‫نتاج‬ ‫هو‬
(
‫العمال‬
‫رأس‬،
‫اآلالت‬ ،‫المال‬
)
•
‫المنتج‬
:
‫التشغيل‬ ‫لعملية‬ ‫النهائي‬ ‫الناتج‬ ‫هو‬
(
‫سيارة‬، ‫قلم‬
)
•
‫االنتاج‬ ‫عملية‬
:
‫ا‬ ‫صورتها‬ ‫من‬ ‫لتحولها‬ ‫المادة‬ ‫على‬ ‫تجرى‬ ‫التي‬ ‫التشغيل‬ ‫اجراءات‬ ‫سلسلة‬
‫الولية‬
‫االنتاجية‬ ‫صورتها‬ ‫الى‬
.

122. ‫االنتاج‬ ‫وظيفة‬ ‫اهمية‬
‫أ‬
-
‫الخارجية‬ ‫العوامل‬
:
1
-
‫المتضاربة‬ ‫السوق‬ ‫آليات‬
.
2
-
‫المحيطة‬ ‫البيئية‬ ‫الظروف‬
.
‫ب‬
-
‫الداخلية‬ ‫العوامل‬
:
1
-
‫المتاحة‬ ‫العمالة‬
.
2
-
‫المستخدمة‬ ‫المواد‬
.
3
-
‫والمعدات‬ ‫االالت‬
.
4
-
‫العمل‬ ‫لسير‬ ‫التنظيمية‬ ‫اللوائح‬
.

123. ‫االنتاجي‬ ‫النشاط‬ ‫أهداف‬
‫أ‬
–
‫األجل‬ ‫قصيرة‬ ‫أهداف‬
(
‫أمثلة‬
: )
1
-
‫اإلنتاج‬ ‫جودة‬ ‫تحسين‬
.
2
-
‫اإلنتاج‬ ‫تكلفة‬ ‫تخفيض‬
.
‫ب‬
–
‫األجل‬ ‫طويلة‬ ‫أهداف‬
(
‫أمثلة‬
: )
1
-
‫الربحية‬ ‫معدالت‬ ‫زيادة‬
.
2
-
‫التصدير‬ ‫نحو‬ ‫االتجاه‬ ‫تدعيم‬
.

124. ‫االنتاجي‬ ‫النشاط‬ ‫حياة‬ ‫دورة‬
‫التنبؤ‬
‫بالمبيعا‬
‫ت‬
‫تقدير‬
‫التكلفة‬
‫الكلية‬
‫للوحدة‬
‫حج‬ ‫تقدير‬
‫م‬
‫اإلنتاج‬
‫المطلوب‬
‫التصميم‬
‫في‬
‫االقسام‬
‫الفنية‬
‫وضع‬
‫خطة‬
‫االنتاج‬
‫موافقة‬
‫قسم‬
‫الرقابة‬
‫ف‬ ‫اإلنتاج‬
‫ي‬
‫المخازن‬

125. ‫اإلنتاج‬ ‫لوظيفة‬ ‫االدارية‬ ‫العملية‬
1
-
‫األهداف‬ ‫تحديد‬
.
2
-
‫االنتاج‬ ‫تخطيط‬
.
3
-
‫االنتاج‬ ‫تنظيم‬
.
4
-
‫االنتاج‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬
.

126. ‫االنتاج‬ ‫على‬ ‫الرقابة‬ ‫دورة‬
‫العال‬ ‫أوجه‬ ‫تقدير‬
‫ج‬
‫القصور‬ ‫اوجه‬
(
‫االنتاج‬ ‫خط‬
)
‫بالمع‬ ‫القياس‬ ‫نتائج‬ ‫مقارنة‬
‫ايير‬
‫التنف‬ ‫نتائج‬ ‫قياس‬
‫يذ‬

127. ‫الجوده‬ ‫مراقبة‬
‫الجودة‬
‫الوفاء‬ ‫خالل‬ ‫من‬ ‫المستهلكين‬ ‫حاجات‬ ‫إشباع‬ ‫على‬ ‫المنتج‬ ‫قدرة‬ ‫مدى‬
‫توزي‬ ‫مكان‬ ‫و‬ ‫بيعه‬ ‫كسعر‬ ‫فيه‬ ‫المطلوبة‬ ‫الصفات‬ ‫و‬ ‫بالخصائص‬
‫عه‬
‫لتصريفه‬ ‫المصاحبة‬ ‫والخدمات‬ ‫بيعه‬ ‫ووقت‬
.
‫المنظمة‬ ‫في‬ ‫اإلدارات‬ ‫جميع‬ ‫تعاون‬ ‫تقتضي‬ ‫الجودة‬ ‫مراقبة‬

128. ‫اإلدارة‬
‫المالية‬
Financial Management
‫الفصل‬
‫الثالث‬
‫عش‬
‫ر‬

129. ‫المحتويات‬

‫المالية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مفهوم‬

‫المالية‬ ‫اإلدارة‬ ‫أهداف‬

‫المالية‬ ‫القرارات‬

‫التخطيط‬
(
‫التنبؤ‬
)
‫المالي‬

‫المالية‬ ‫الرقابة‬

130. ‫المالية‬ ‫اإلدارة‬ ‫مفهوم‬
‫والمتاب‬ ‫التنظيم‬ ‫و‬ ‫بالتخطيط‬ ‫يختص‬ ‫الذي‬ ‫الذهني‬ ‫النشاط‬
‫عة‬
‫إلى‬ ‫المرتقبة‬ ‫و‬ ‫الحالية‬ ‫لألموال‬ ‫الخروج‬ ‫و‬ ‫الدخول‬ ‫لحركتي‬
‫المنظمة‬ ‫ومن‬

131. ‫المالية‬ ‫اإلدارة‬ ‫أهداف‬

‫المنظمة‬ ‫مالكي‬ ‫لثروة‬ ‫الحالية‬ ‫القيمة‬ ‫صافي‬ ‫تعظيم‬
.

‫االجتماعية‬ ‫المسئولية‬ ‫بأعباء‬ ‫الوفاء‬
.

132. ‫المالية‬ ‫القرارات‬

‫أوال‬
:
‫االستثمارية‬ ‫القرارات‬

‫ثانيا‬
:
‫التمويل‬ ‫قرارات‬

‫ثالثا‬
:
‫العامل‬ ‫المال‬ ‫رأس‬ ‫إدارة‬ ‫قرارات‬

‫رابعا‬
:
‫األرباح‬ ‫توزيع‬ ‫قرارات‬

133. ‫التمويل‬ ‫قرارات‬
‫التمويل‬ ‫مصادر‬
‫الملكية‬
‫االستدانة‬
‫األجل‬ ‫طويل‬ ‫األجل‬ ‫قصير‬
‫األجل‬ ‫طويل‬
‫األجل‬ ‫قصير‬
‫محتجزة‬ ‫أرباح‬
‫مملوكة‬ ‫أسهم‬
‫دورية‬ ‫أرباح‬
‫قروض‬
‫سندات‬
‫مصرفي‬ ‫ائتمان‬
‫تجاري‬ ‫ائتمان‬
‫مستحقة‬ ‫مصروفات‬

134. ‫المالي‬ ‫التخطيط‬
‫المالي‬ ‫التخطيط‬
‫األجل‬ ‫قصير‬
‫األجل‬ ‫طويل‬
‫لعناصر‬ ‫االرباح‬
‫و‬ ‫التكاليف‬
‫اإليرادات‬
‫جارية‬ ‫استثمارات‬
‫األصول‬ ‫لعناصر‬
‫المتداولة‬
‫الثابتة‬ ‫االستثمارات‬
‫و‬ ‫كالشراء‬
‫االستئجار‬
‫الثابتة‬ ‫الخصوم‬
‫بالملكية‬ ‫كالتمويل‬
‫االستدانة‬ ‫و‬
‫التجارية‬ ‫الخصوم‬
‫المصرفي‬ ‫لالئتمان‬
‫التجاري‬ ‫و‬

135. ‫المالية‬ ‫الرقابة‬

‫التقديرية‬ ‫المالية‬ ‫القوائم‬

‫الما‬ ‫التصرفات‬ ‫لنتائج‬ ‫بالنسبة‬ ‫المالي‬ ‫التحليل‬
‫لية‬

136. ‫نظام‬
‫المعلومات‬
‫اإلدارية‬
Management Information System
‫الفصل‬
‫الرابع‬
‫عش‬
‫ر‬

137. ‫المحتويات‬

‫المعلومات‬ ‫نظم‬ ‫مفهوم‬

‫لإلدارة‬ ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫أهمية‬

‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫و‬ ‫الحاسوب‬

‫األعمال‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫مكانة‬

138. ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫مفهوم‬
”
‫المس‬ ‫و‬ ‫الحالية‬ ‫و‬ ‫التاريخية‬ ‫المعلومات‬ ‫توفير‬ ‫يكفل‬ ‫الذي‬ ‫النظام‬
‫تقبلية‬
‫القرارات‬ ‫لصانعي‬ ‫المطلوبة‬
“

139. ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫مفهوم‬

‫البيانات‬
:
‫الوصف‬ ‫صفة‬ ‫لها‬ ‫التي‬ ‫المجردة‬ ‫المعطيات‬ ‫أو‬ ‫المتطلبات‬ ‫هي‬
‫أو‬
‫أو‬ ‫الطول‬ ‫أو‬ ‫الزمن‬ ‫أو‬ ‫كاألرقام‬ ‫القياس‬ ‫صفة‬ ‫لها‬ ‫التي‬
‫أو‬ ‫الداخلية‬ ‫المصادر‬ ‫من‬ ‫المقاييس‬ ‫من‬ ‫غيرها‬ ‫و‬ ‫الوزن‬
‫الخارجية‬
.

‫المعلومات‬
:
‫معال‬ ‫بعد‬ ‫واضح‬ ‫مفهوم‬ ‫معنى‬ ‫لها‬ ‫أصبح‬ ‫التي‬ ‫البيانات‬ ‫هي‬
‫جتها‬
‫صفة‬ ‫يكسبها‬ ‫مما‬ ‫االولية‬ ‫بصورتها‬ ‫هي‬ ‫و‬ ‫تشغيلها‬ ‫أو‬
‫القرار‬ ‫صانع‬ ‫لخدمة‬ ‫استخدامها‬ ‫إمكانية‬ ‫صالحية‬
.

140. ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫مكونات‬
‫معلومات‬
‫كاملة‬ ‫نوعية‬
‫دقيقة‬ ‫و‬ ‫جاهزة‬ ‫و‬
‫إجراءات‬
.
‫الجمع‬
.
‫التبويب‬
.
‫التصنيف‬
.
‫التحليل‬
‫البيانات‬
.
‫المال‬ ‫رأس‬ ‫حجم‬
.
‫البشرية‬ ‫الطاقة‬
.
‫الحكومية‬ ‫التشريعات‬
.
‫العمل‬ ‫تشريعات‬
.
‫اإلنتاجية‬ ‫الطاقة‬
.
‫البيعية‬ ‫الطاقة‬
.
‫الموردين‬
.
‫المستهلكين‬
‫مرتدة‬ ‫بيانات‬
‫المدخالت‬
‫التشغيل‬ ‫عمليات‬
‫المخرجات‬

141. ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫أهمية‬
‫شكل‬ ‫في‬ ‫إدارية‬ ‫قرارات‬
:
.
‫استراتيجية‬ ‫خطط‬
‫تكتيكية‬ ‫و‬
.
‫داخلية‬ ‫سياسات‬
‫خارجية‬ ‫و‬
.
‫أخرى‬ ‫نتائج‬
‫البيانات‬ ‫تحليل‬
‫ألغراض‬
:
.
‫التنبؤ‬
.
‫التنظيم‬
.
‫الرقابة‬
‫المعلومات‬ ‫نظام‬
‫المتاح‬ ‫اإلداري‬
‫مرتدة‬ ‫معلومات‬
‫المدخالت‬
‫التشغيل‬
‫المخرجات‬

142. ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫و‬ ‫الحاسوب‬
‫األعمال‬ ‫معلومات‬ ‫نقل‬ ‫في‬ ‫مهمة‬ ‫اآللي‬ ‫الحاسب‬ ‫آليات‬
‫مثل‬ ‫المستفيدين‬ ‫من‬ ‫للعديد‬
:

‫التجارية‬ ‫المشروعات‬ ‫أصحاب‬

‫المرتقبين‬ ‫المستثمرين‬ ‫فئة‬

‫األعمال‬ ‫إدارة‬ ‫على‬ ‫القائمين‬ ‫المديرين‬ ‫فئة‬

‫المتوقعين‬ ‫المستهلكين‬ ‫فئة‬

143. ‫االعمال‬ ‫بيئة‬ ‫في‬ ‫المعلومات‬ ‫نظام‬ ‫مكانة‬