Research

1. Business Research Method
100-009
วิธีการวิจัยทางธุรกิจ
[อ.นิธินพ ทองวาสนาสง]
วิธีวิเคราะหแบบสอบถาม
หรือ
แบบประเมินดวยโปรแกรม SPSS

2. หัวขอสําคัญในบท
2
 ความรูเบื้องตนเกี่ยวกับ SPSS
 สวนประกอบของ SPSS
 ตัวอยางแบบสอบถาม
 การเริ่มตนการใชงาน SPSS

3. SPSS เปนเครื่องมือสําหรับจัดกระทําขอมูล สามารถนําขอมูลจากแฟมขอมูลมา
ประมวลผลดวยตาราง สรางกราฟ และวิเคราะหทางสถิติที่หลากหลาย ถาผูวิเคราะห
ตองการใชโปรแกรม SPSS ดําเนินการจัดการกับขอมูล วิเคราะหขอมูล และรายงาน
ผลการวิเคราะหขอมูล ผูวิเคราะหจะตองเขียนโปรแกรมคําสั่งเพื่อสั่งใหโปรแกรม
SPSS กระทําตามที่ผูวิเคราะหตองการ
โดยตองมีสวนประกอบสําคัญ 2 อยางคือ
1. โปรแกรม
2. ขอมูลจากแบบประเมินหรือแบบสอบถาม
ความรูเบื้องตนเกี่ยวกับ SPSS
3

4. สวนประกอบของ SPSS
4
Variables = กําหนดชื่อตัวแปร
Cell = สําหรับกําหนดคาตัวแปร
Status Bar = แสดงสถานะการทํางานData View = เพิ่มและแกไขตัวแปร
Variable View = สรางและแกไขโครงสรางตัวแปร
Title Bar Menu Bar
Cell Editors = กําหนดคาตัวแปร
Cases = ชุดของตัวแปร
View Bar = Data View, Variable View

5. วัตถุประสงคของมุมมองคือ เปนการแบงงานออกเปนสองสวนใหญคือ สวน
ออกแบบกําหนดโครงสรางตัวแปรและสวนกําหนดคาชุดตัวแปร
โดยแบงมุมมองออกเปน 2 มุมมอง ไดแก
1. Variable view
2. Data view
สวนประกอบของ View Bar
5

6. Variable view
Variable view เปนสวนกําหนดคุณสมบัติของตัวแปร Variable โดยการสรางและแกไขโครงสรางตัว
แปร ดังภาพ
Name = กําหนดชื่อตัวแปร
Type = กําหนดชนิดของตัวแปร
Width = กําหนดจํานวนของคาตัวแปรหรือจํานวนความกวางของคาตัวแปร
Decimals = กําหนดจํานวนของจุดทศนิยม
Label = กําหนดชื่อของตัวแปรจะมีผลเมื่อเราออกแบบรายงานเปนกราฟ
Value = กําหนดคาตัวแปรโดยมิตองไปกําหนดที่ Variable view
Missing = กําหนดเมื่อไมพบคาตัวแปรของชุดตัวแปรนั้น
Columns = กําหนดความกวางของชอง Columns สําหรับกรอกขอมูล
Align = จัดคาของชุดตัวแปรใหชิดซาย กลาง หรือ ขวา
Measure = กําหนดมาตราวัดของตัวแปร
สวนประกอบของ View Bar
6

7. Data view
Data view เปนสวนกําหนดคาชุดของตัวแปรในแตละชุดหรือ Data entry ดังภาพ
สวนประกอบของ View Bar
7

8. แบบสอบถามความพึงพอใจในการใชหองสมุดสําหรับนิสิตคณะบริหารธุรกิจ
มหาวิทยาลัยราชพฤกษ
ขอตกลง
การจัดแบงคาระดับความพึงพอใจดังนี้
5 = พึงพอใจมากที่สุด
4 = พึงพอใจมาก
3 = พึงพอใจปานกลาง
2 = พึงพอใจนอย
1 = ไมพึงพอใจ
ตัวอยางแบบสอบถาม
8

9. ขอมูลสวนบุคคล
1. เพศ
[ ] ชาย [ ] หญิง
2. วุฒิการศึกษา
[ ] ปริญญาตรี [ ] ปริญญาโท [ ] ปริญญาเอก
3. ภาควิชา
[ ] การตลาด
[ ] การจัดการ
[ ] คอมพิวเตอรธุรกิจ
[ ] การจัดการโลจิสติกส
[ ] การโรงแรมและการทองเที่ยว
ตัวอยางแบบสอบถาม
9
แบบสอบถามความพึงพอใจในการใชหองสมุดสําหรับนิสิตคณะบริหารธุรกิจ
มหาวิทยาลัยราชพฤกษ

10. ระดับความคิดเห็น
ใหทําเครื่องหมาย  ลงบนคาระดับความพึงพอใจที่สอดคลองกับทานมากที่สุด โดยใชขอมูลตามขอตกลงขางตน
ขอคําถาม 5 4 3 2 1
1. การใหบริการยืม-คืน
2. การใหบริการสืบคนขอมูล
3. การใหบริการสําเนาเอกสาร
4. ความรวดเร็วในการใหบริการ
5. อัธยาศัยของเจาหนาที่
6. ความสะอาดและสวยงามของสถานที่
7. ปริมาณและความทันสมัยของทรัพยากร
ตัวอยางแบบสอบถาม
10
แบบสอบถามความพึงพอใจในการใชหองสมุดสําหรับนิสิตคณะบริหารธุรกิจ
มหาวิทยาลัยราชพฤกษ

11. Run the tutorial หมายถึง การเปดบทเรียนชวยสอนเรื่อง SPSS for
Windows
Type in data หมายถึง การเริ่มตนกําหนดตัวแปรและใหคาตัวแก
แปร
Run an existing หมายถึง การทํางาน SPSS รวมกับระบบ
ฐานขอมูล
Create new query using Database Wizard หมายถึง การสราง
สวนทํางานรวมกับระบบฐานขอมูล
Open an existing data source หมายถึง การนําขอมูลโปรแกรม
SPSS มาทําการแกไข เพิ่มใหคาตัวแปร และ วิเคราะหผล
Open another type of file หมายถึง การนําขอมูลโปรแกรมอื่นๆ
มาทํางานรวมกับโปรแกรม SPSS
การเริ่มตนการใชงาน SPSS
11

12. การเริ่มตนการใชงาน SPSS
12
เมื่อเลือก Type in data แลวคลิก
OK จะปรากฏหนาตาง SPSS Data
Editor สําหรับปอนขอมูล
คลิกที่ Open an existing data
source เพื่อเลือกไฟลที่เคยปอนขอมูล
ไวแลว
คลิกที่ Open another type of file
เพื่อเลือกไฟลที่เคยปอนขอมูลไว
แลวแตไมใชไฟลที่เปนแผนงาน

13. กําหนดหนาจอ Data ในการแสดงภาษาไทย
• เลือกเมนู View -> Fonts
• เลือก Font และ Size ตามที่ตองการ แลวคลิกปุม OK
***หมายเหตุ ชื่อฟอนตที่เปนภาษาไทยสวนใหญจะลงทายดวย UPC
การเริ่มตนการใชงาน SPSS
13

14. การปอนขอมูล
• ขั้นตอนแรกคือการกําหนดตัวแปร ตัวแปรก็คือข้อคําถามต่างๆ ในแบบสอบถาม
นั่นเอง โดยจะใช้มุมมอง Variable view เป็นการกําหนดตัวแปร โดยให้กําหนดชื่อ
(Name) ค่า (Value) มาตราวัด (Measure) ของตัวแปรในแต่ละข้อคําถามดังนี้
การเริ่มตนการใชงาน SPSS
14

15. การกําหนดตัวแปร
 การตั้งชื่อตัวแปร (Naming a variable)
 ฉลากตัวแปร (Variable labels)
 คาฉลาก (Value labels)
 คาสูญหาย (Missing values)
 ชนิดตัวแปร (Variable type)
 รูปแบบสดมภ (Column format)
 ระดับการวัด (Measurement level)
การเริ่มตนการใชงาน SPSS
15

16. การตั้งชื่อตัวแปร (Naming a variable)
ขอ 1 เพศ = Sex
ขอ 2 วุฒิการศึกษา = Degree
ขอ 3 ภาควิชา = Department
ขอ 4 ระดับความคิดเห็น
o ขอ 4.1 = Topic1
o ขอ 4.2 = Topic2
o ขอ 4.3 = Topic3
o ขอ 4.4 = Topic4
o ขอ 4.5 = Topic5
o ขอ 4.6 = Topic6
o ขอ 4.7 = Topic7
การเริ่มตนการใชงาน SPSS
16

17. การกําหนดคาตัวแปร (Value)
 Sex มีได 2 คาคือ ชาย, หญิง
 Degree มี 3 คาคือ ปริญญาตรี ปริญญาโท ปริญญาเอก
 Department มี 5 คาคือ ตลาด การจัดการ คอมฯ โลจิสติกสโรงแรม
 Topic1, Topic 2, Topic 3, Topic 4, Topic 5, Topic 6, Topic 7 มีคาตัวแปรที่เหมือนกัน 5 คาคือ
พึงพอใจมากที่สุด
พึงพอใจมาก
พึงพอใจปานกลาง
พึงพอใจนอย
ไมพึงพอใจ
การเริ่มตนการใชงาน SPSS
17

18. การกําหนดมาตราในการวัด (Measure)
การกําหนดมาตราวัดเราจําเปนตองเขาใจมาตราวัดมากอน จึงจะสามารถ
กําหนดมาตราวัด (Measure) ไดอยางถูกตอง โดยมาตราวัดแบงออกเปน 3 ชนิด
ดังนี้
Norminal เปนมาตราวัดที่สามารถแบงคาของกลุมตัวแปรที่แตกตางกันได
เปนสวนๆ แตไมสามารถทราบวาคาตัวแปรใดมากกวากันและมากกวากันเทาไร เชน
เพศ ชาย หญิง คํานําหนาชื่อ นาย นางสาว เปนตน
การเริ่มตนการใชงาน SPSS
18

19. การกําหนดมาตราในการวัด (Measure)
Ordinal เปนมาตราวัดที่สามารถแบงคาของกลุมตัวแปรที่แตกตางกันไดเปน
สวนๆ และสามารถทราบดวยวาคาตัวแปรใดมากกวากัน แตไมทราบวามากกวากัน
เทาไร เชน เกรด A B C D, ชั้นเรียน ม.1 ม.2 ม.3 เปนตน
Scale เปนมาตราวัดที่สามารถแบงคาของกลุมตัวแปรที่แตกตางกันไดเปน
สวนๆ สามารถทราบดวยวาคาตัวแปรใดมากกวากัน และทราบวามากกวาคาตัวแปรใด
มากกวากันเทาไร เชน อายุ, น้ําหนัก, ระยะทาง, ความยาว เปนตน
การเริ่มตนการใชงาน SPSS
19

20. การกําหนดมาตราในการวัด (Measure)
สําหรับแบบสอบถามที่เปนตัวอยางในครั้งนี้สามารถกําหนดมาตราวัด
(Measure) ไดดังนี้
 Sex = Norminal
 Degree = Ordinal
 Department = Norminal
 Topic1,Topic2,Topic3,Topic4,Topic5,Topic6,Topic7 = Ordinal
การเริ่มตนการใชงาน SPSS
20

21. การลงขอมูลตัวแปรใน Variable view
1. ลงชื่อตัวแปรที่ชอง Name
2. Type โดยสวนใหญมักกําหนด Numeric หรือ String โดยการคลิกที่ปุมสีเทา
จากนั้นกดปุม OK ดังภาพ
การเริ่มตนการใชงาน SPSS
21

22. 3. Width และ Decimals โดยสวนใหญไมตองกําหนด สวน Label คือการกําหนด
ขอความขยายชื่อตัวแปร เพื่ออธิบายชื่อตัวแปรและแสดงออกทางผลลัพธ ใหพิมพ
ตรงคอลัมน Label เชน Sex โดยที่ Label นี้จะแสดงผลในกราฟเมื่อเราเริ่มทําการ
วิเคราะหขอมูล ดังภาพ
การเริ่มตนการใชงาน SPSS
22
การลงขอมูลตัวแปรใน Variable view

23. 3. Width และ Decimals โดยสวนใหญไมตองกําหนด สวน Label คือการกําหนด
ขอความขยายชื่อตัวแปร เพื่ออธิบายชื่อตัวแปรและแสดงออกทางผลลัพธ ใหพิมพ
ตรงคอลัมน Label เชน Sex โดยที่ Label นี้จะแสดงผลในกราฟเมื่อเราเริ่มทําการ
วิเคราะหขอมูล ดังภาพ
การเริ่มตนการใชงาน SPSS
23
การลงขอมูลตัวแปรใน Variable view

24. 4. Value กําหนดคําอธิบายใหกับคาตัวแปร โดยใหคลิกที่ปุมสีเทา จากนั้นจะพบกรอบ
Value Label ในชอง Value กําหนดเปน 1 และ Value Label กําหนดเปนชาย
แลวกดปุม Add สวนหญิงกําหนดเปน 2 ตามลําดับ
การเริ่มตนการใชงาน SPSS
24
การลงขอมูลตัวแปรใน Variable view

25. 5. Missing กําหนดคาที่ไมนําไปวิเคราะห มี 2 แบบ คือ User Missing ผูวิจัยเปนผูกําหนด เชน 9,
99, 999 และ System Missing โปรแกรมจะกําหนดใหเอง
6. Measure ใหคลิกที่ปุมสีเทา จากนั้นกําหนดระดับการวัดของขอมูล เลือก Scale, Ordinal หรือ
Nominal
การเริ่มตนการใชงาน SPSS
25
การลงขอมูลตัวแปรใน Variable view

26. การเริ่มตนการใชงาน SPSS
26
การลงขอมูลตัวแปรใน Variable view
7. Align ใหแสดงคาตัวแปร ชิดซาย กึ่งกลาง ชิดขวา
สวนในตัวแปรอื่นๆ ก็มีการลงขอมูลในลักษณะเดียวกัน แตกตางกันไปตาม Label,
Values กับ Measure

27. การเริ่มตนการใชงาน SPSS
27
การปอนขอมูล จากหนาจอ Data View
• เลือกไปที่ Data view
• นําเขาขอมูลที่มีหัวตารางเปนไปตามที่เราไดกําหนดตัวแปรไวแลว ในสวนนี้เราสามารถทําการ
นําเขาขอมูล Data Entry ตามตารางขอมูลขางตนไดเลย ดังภาพ

28. การเริ่มตนการใชงาน SPSS
28
การบันทึกขอมูล
• ไปยัง File->Save Data As
• กําหนดสถานที่จัดเก็บขอมูลในชอง Save in และกําหนดชื่อ File ในชอง File
name File ที่ไดจะมีนามสกุลเปน .sav

29. การเริ่มตนการใชงาน SPSS
29
การวิเคราะหขอมูล
• ไปยัง File->Save Data As
• กําหนดสถานที่จัดเก็บขอมูลในชอง Save in และกําหนดชื่อ File ในชอง File
name File ที่ไดจะมีนามสกุลเปน .sav

30. การเริ่มตนการใชงาน SPSS
30
การวิเคราะหขอมูล
• คลิกที่เมนู Analyze เลือก Descriptive Statistic และเลือก Frequencies ดังภาพ

31. การเริ่มตนการใชงาน SPSS
31
การวิเคราะหขอมูล
• ไดกรอบ Frequencies ดังภาพ ซึ่งกรอบ Frequencies ทางชองซายมือเปนตัวแปร
ตางๆ ที่ไดจากแบบสอบถาม ทางชองขวามือจะเปนสวนเลือกตัวแปรเพื่อวิเคราะห
ขอมูล

32. การเริ่มตนการใชงาน SPSS
32
การวิเคราะหขอมูล
• เลือกตัวแปรโดยการคลิกที่ตัวแปรที่ตองการวิเคราะหทางซายมือ จากนั้นคลิกปุม
เลือก(สามเหลี่ยมสีดํา)ตัวแปรที่ตองการวิเคราะหก็จะตกไปอยูทางชองขวามือ ในที่นี้
ใหเลือกทั้งหมดทุกตัวแปร ดังภาพ

33. • คลิกปุม Statistics แลวจะไดกรอบ Frequencies Statistics ดังภาพ
• จากนั้นเลือกประเภทของการวิเคราะหขอมูล เชน Mean Median Mode
การเริ่มตนการใชงาน SPSS
33
การวิเคราะหขอมูล

34. • คลิกปุม Charts จะไดกรอบ Frequencies Charts ดังภาพ
ในสวน Frequencies Charts นี้สามารถเลือก Chart Type วาตองการเปน Charts
ชนิดใด เชน Bar charts แลวคลิก Continue
การเริ่มตนการใชงาน SPSS
34
การวิเคราะหขอมูล

35. • เมื่อคลิกปุม Continue จะกลับมาที่กรอบ Frequencies Statistics ดังภาพ จากนั้น
คลิกปุม OK ก็เปนอันเสร็จสิ้นขั้นตอนการวิเคราะหขอมูล
การเริ่มตนการใชงาน SPSS
35
การวิเคราะหขอมูล

36. การเริ่มตนการใชงาน SPSS
36
ผลการวิเคราะหขอมูล
คอลัมนที่ 1 บอกจํานวนขอมูล Valid = จํานวนขอมูลที่นํามาแจกแจงความถี่
Missing = จํานวนขอมูลที่ไมสมบูรณ
Total = จํานวนขอมูลทั้งหมด
คอลัมนที่ 2 แสดงชื่อตัวแปร หรือ Label ของตัวแปร ตามคาที่เปนไปไดของตัวแปร
คอลัมนที่ 3 Frequency คือ คาที่แสดงความถี่ที่นับได
คอลัมนที่ 4 Percent คือ คาที่แสดงความถี่ที่นับไดในรูปรอยละ คิดจากขอมูลทั้งหมด
คอลัมนที่ 5 Valid Percent คือ คาที่แสดงความถี่ที่นับไดในรูปรอยละ ไมรวมคา Missing
คอลัมนที่ 6 Cumulative Percent คือ คาที่แสดงความถี่สะสมของ Valid Percent

37. การบันทึกผลการวิเคราะหขอมูล
• โปรแกรม SPSS จะเปดสวน Output Analyze มาอีกสวนหนึ่ง ซึ่งเปนสวนแยกตางหากจากสวน
โปรแกรม SPSS หลัก เมื่อไดผลการวิเคราะหขอมูลเรียบรอยแลวใหทําการ Save ขอมูลโดยคลิก
ปุม Save ดังภาพ
การเริ่มตนการใชงาน SPSS
37

38. Q&Aอาจารย นิธินพ ทองวาสนาสง
E-mail: Nitinop.inova@gmail.com
Tel: 085-352-1050