Dokumen tersebut membahas konsep, matlamat, dan jenis perkhidmatan bimbingan serta kaunseling di sekolah. Ia menjelaskan definisi bimbingan, kaunseling dan psikoterapi serta perbandingan antara ketiga-tiga konsep tersebut. Dokumen ini juga menyenaraikan jenis perkhidmatan dan kepentingan bimbingan serta kaunseling bagi pembangunan pelajar secara menyeluruh.

1. BAB 1: BIMBINGAN DAN KAUNSELING
1.1 KONSEP ASAS BIMBINGAN DAN KAUNSELING
1) Apakah DEFINISI bimbingan, kaunseling dan psikoterapi?
 Bimbingan ialah suatu proses bantuan yang disediakan kepada individu yang
memerlukan panduan ke arah pemahaman, pengetahuan dan kemahiran dengan
menentukan matlamat jangka pendek atau jangka panjang, merancang cara-cara
bertindak dan mengubah tingkah laku ke arah yang positif.
 Kaunseling ialah suatu proses interaksi antara seorang kaunselor yang terlatih
dengan seorang individu atau kelompok kecil yang mengalami kekeliruan dan
bersama-sama memikirkan beberapa alternatif yang sesuai bagi mengatasi
kekeliruan tersebut seterusnya melaksanakan alternatif yang dipilih
 Psikoterapi ialah suatu proses rawatan yang membawa seseorang untuk menyemak
dan mengatur persepsinya terhadap diri dan persekitarannya seterusnya bersedia
menerima reality hidup dunianya.
2) Perbandingan KONSEP bimbingan dengan kaunseling.
 Persamaan
- Bimbingan dan kaunseling bermatlamat memberi klien peluang untuk melihat
pelbagai opsyen penyelesaian yang sedia ada, seterusnya membantu klien
membuat keputusan yang bijak.
 Perbezaan (pendekatan yang digunakan)
Bimbingan Semasa proses bimbingan,
masalah klien diberikan tumpuan
dan layanan yang rapi;
kemudian maklumat atau
nasihat dibekalkan oleh
seseorang pakar
(pembimbing/guru)
Semasa bimbingan diberikan, klien
telah pun membuat keputusan
terhadap sesuatu isu; klien hanya
memerlukan maklumat lanjut dan
nasihat terhadap keputusannya itu.
Kaunseling Semasa proses kaunseling,
masalah klien dibincangkan
bersama klien dan kaunselor;
Di akhir sesi diharap klien
mendapat celik akar dalam
mencari cara penyelesaian serta
berupaya membuat keputusan
yang baik.
Kaunseling dijalankan dalamdua
situasi:
1. Membantu klien
mempertimbangkan satu-satu
pilihan yang berpotensi dari
pelbagai sudut sebelum membuat
pilihan
2. Membantu klien mengubahsuai ,
mengukuh atau mengetepikan
satu-satu pilihan yang telah dibuat.

2. 3) Perbandingan KONSEP kaunseling dan psikoterapi.
Aspek Kaunseling Psikoterapi
Pendekatan Tidak tertumpu kepada satu
pendekatan khusus sahaja.
Berasaskan pendekatan
psikodinamik Frued, di mana salah
satu fokus latihan adalah terhadap
masa silampesakit.
Tempoh
latihan
Tempoh latihan singkat dan kos yang
lebih murah.
Kaunseling tidak bercorak terlalu
akademik dan berbentuk pendidikan
inklusif. Sesiapa sahaja berpeluang
mengikuti kursus ini.
Mengambil masa yang lama.
Syarat pertama, terapis perlu
menjalankan sesi bersama pesakit
sebenar di bawah penyeliaan terapis
berpengalaman.
Syarat kedua, terapis perlu memiliki
kelayakan akademik sarjana muda.
Fokus isu Isu-isu masa kini untuk membantu
individu berkembang dan mencapai
potensi menangani isu yang timbul.
Tertumpu kepada punca masa
lampau berhubung dengan masalah
neorosis dan psikosis yang
melibatkan perubahan personaliti
secara mendadak.
Seting Pejabat atau pusat kaunseling
(bukan perubatan)
Klinik atau hospital
(bersifat perubatan)
Tempoh
sesi
Satu hingga beberapa sesi Mengambil masa yang panjang dan
bertahun-tahun mengikut kes-kes
tertentu.
4) Perbandingan ASPEK antara bimbingan , kaunseling dan psikoterapi.
Aspek Bimbingan Kaunseling Psikoterapi
Konsep
asas
Proses bantuan kepada
individu ke arah
pengetahuan,
pemahaman dan
kemahiran
Proses interaksi antara
kaunselor terlatih
dengan klien yang
mengalami kekeliruan
kepada memahami diri
dan persekitaran.
Proses rawatan
psikologi yang
dijalankan oleh pakar
kepada pesakit ke arah
perubahan persepsi
terhadap dunia realiti
Matlamat Memberi nasihat,
panduan dan
pengajaran kepada
pelajar yang
memerlukan
Mengatasi dan
menangani kekeliruan,
kebuntuan dan
kekusutan fikiran dan
perasaan klien
Memulihkan kekeliruan,
kecelaruan mental dan
emosi dalam
pembentukan semula
jiwa.
Seting Sekolah, kolej, institusi
pengajian tinggi.
Sekolah, kolej, institusi
pengajian tinggi,
pejabat, kilang dll.
Hospital, klinik, pusat
perubatan.

3. Tempoh Masa yang singkat dan
ringkas
Satu hingga lapan sesi Lebih daripada 6 bulan
Jenis
masalah
Masalah peribadi,
akademik, keluarga
kerjaya, hubungan
interpersonal.
Masalah peribadi,
akademik, keluarga
kerjaya, hubungan
interpersonal.
Masalah neorosis dan
psikosis
Kaedah Kaedah pengajaran dan
nasihat
Kaedahn perbincangan
dan pendidikan
Kaedah rawatan
Pihak
profesional
Guru biasa, guru mata
pelajaran, guru
bimbingan dan
kaunseling
Guru bimbingan dan
kaunseling, pakar
psikologi kaunseling
Pakar psikologi
kaunseling klinikal
psikatris, psikoanalisis
Sasaran Individu, kelompok kecil
atau besar
Individu, kelompok kecil Individu yang
mengalami masalah
psikologi
1.2 MATLAMAT BIMBINGAN DAN KAUNSELING
5) Apakah MATLAMAT bimbingan dan kaunseling?
1.3 PRINSIP DAN FALSAFAH BIMBINGAN DAN KAUNSELING
6) Huraikan PRINSIP-PRINSIP Bimbingan dan Kaunseling.
Kandungan Huraian
1. Bimbingan dan Kaunseling
adalah suatu proses
pendidikan yang terancang
dan berterusan
Bimbingan dan kaunseling disediakan sepanjang tempoh
persekolahan dan individu pada semua peringkat dan tahap
sekolah. Dengan kata lain, semua kanak-kanak boleh
menggunakan perkhidmatan yang ditawarkan serta
melibatkan diri dalam semua aktiviti berkaitan yang
diiaksanakan. Mereka dibimbing untuk memperoleh
pengalaman dan memupuk nilai, sikap, perlakuan dan
kemahiran yang sesuai dengan kehendak masyarakat majmuk
di negara kita.
2. Membantu klien memulakan dan
meneruskan perhubugan yg positif dgn org
lain
3. Membantu klien mengurus diri dengan
lebih efektif apabiladlmkesulitan
4. Membantu klien membuat keputusan
dengan rasional
5. Membantu klien berkembang secara
positif
Ramlah rasa marah & kecewa dgn rakan2nya.Kaunselingdptmbantu
Ramlah utk berkomunikasi dgn rakan2 ttg perasaannya tanpa
mengeruhkan keadaan & capai penyelesaian
Ranjitmagalami kecacatan akibatkemalangan.Dia berasa rendah diri &
tiada harapan utk maju.Kaunselingdpt mbantu Ranjitmenerima
kekurangannya sbgbukan penghalangutk berdikari.
Ramlan keliru dlmmemilih kerjaya masa depannya.Kaunselingblh
mbantu Ramlan mengenali minat & kerjayanya.
Rita minat melukis.Ibu bapanya memintanya mengambil kursus
kedoktoran yg x diminatinya.Kaunselingdptmancari penyelesaian Rita
dgn ibu bapanya.
1.Membantu klien mengubah tingkah laku
kepada kehidupan yg lebih produktif
&memuaskan
Ramli suka berlumba motor scr haram.Kaunselingblh mbantu beliau
mengubah t/laku kpd galakan minatAli blumba di litar perlumbaan
motosikal

4. 2. Bimbingan dan Kaunseling
adalah untuk semua kanak-
kanak
Segala aktiviti bimbingan dan kaunseling yang terangkum
dalam perancangan tahunan terbuka kepada semua kanak-
kanak tanpa mengira latar belakang, kaum etnik, agama atau
kepercayaan masing-masing. Maka jelas bahawa aktiviti-
aktiviti yang dikendalikan bersifat menyeluruh dan dapat
memenuhi keperluan semua golongan kanak-kanak, mahupun
bijak, sederhana atau lemah.
3. Semua kanak-kanak
mempunyai hak untuk
mendapatkan bantuan
apabila mereka memerlukan
Guru bimbingan dan kaunseling hendaklah sentiasa bersedia
untuk membantu kanak-kanak yang mungkin memerlukan
bantuan sokongan dan bimbingan dalam proses
perkembangan dirinya. Walau bagaimanapun, perkhidmatan
tersebut hendaklah terhad kepada waktu pejabat, melainkan
timbul kecemasan atau krisis yang memerlukan bantuan serta
merta.
4. Bimbingan dan kaunseling
adalah untuk memenuhi
keperluan kanak-kanak bagi
mengembangkan potensi dan
kebolehan mereka.
Program bimbingan dan kaunseling yang dirancang dan
dikendalikan hendaklah bertujuan untuk melayan keperluan
kanak-kanak agar dapat berkembang dengan kadar optimum
mengikut tahap perkembangan masing-masing.
5. Bimbingan dan kaunseling
berorientasikan masa kini dan
masa hadapan.
Segala usaha bimbingan dan kaunseling untuk membantu
kanak-kanak bersifat lebih tegas diri, cekap menyesuaikan diri
dan memahami implikasi tindakan mereka pada masa ini akan
diteruskan sehingga masa depan.
6. Bimbingan dan kaunseling
dapat membantu kanak-
kanak memahami diri dan
orang lain.
Kanak-kanak yang menjalani sesi perlu memainkan aktif
dalam proses bimbingan dan kaunseling; bukan duduk secara
pasif dan menunggu arahan daripada guru bimbingan dan
kaunseling sahaja. Perlakuan kanak-kanak sedemikian akan
membolehkan mereka berpeluang untuk menjelajah tujuan-
tujuan dan matlamat hidup, di samping berupaya untuk
memilih serta merancang hidup mereka dengan lebih
berkesan. Selain itu, mereka juga akan menyedari tentang
kekuatan dan kelemahan masing-masing.
7. Bimbingan dan kaunseling
adalah tanggungjawab
bersama
Dalammengendalikan program dan aktiviti bimbingan dan
kaunseling, semua warga sekolah termasuk pihak pentadbir,
guru-guru lain, ibubapa dan kanak-kanak seharusnya
bekerjasama dan menyumbangkan masa, tenaga dan
kepakaran demi kejayaan dan keberkesanan aktiviti tersebut.
1.4 KEPENTINGAN BIMBINGAN DAN KAUNSELING
7) Nyatakan KEPENTINGAN Bimbingan dan Kaunseling terhadap pelajar.
1. Menyediakan perkhidmatan bimbingan dalam membantu klien menguasai
kemahiran disiplin diri.
2. Menyumbang kepada keberkesanan pendidikan inklusif.
3. Membimbing murid menghadapi masalah pembelajaran.
4. Mengembangkan potensi murid dalam semua bidang.

5. 5. Membantu membentuk iklim bilik darjah.
6. Memotivasikan murid.
7. Dapat membantu murid membuat pilihan & persediaan kerjaya
BAB 2 PERKHIDMATAN BIMBINGAN DAN KAUNSELING
2.1 JENIS PERKHIDMATAN BIMBINGAN
1) Senaraikan JENIS perkhidmatan bimbingan yang disediakan di sekolah.
1. Inventori, taksiran dan rekod
2. Bimbingan
3. Kaunseling
4. Penempatan dan tindakan susulan
5. Konsultasi dan rujukan
6. Penilaian
2) Nyatakan MAKSUD Inventori, Taksiran dan Rekod.
Inventori merujuk kepada pengumpulan maklumat mengenai kanak-kanak secara
keseluruhan, dan klien secara spesifik.
Contoh: teknik ujian dan teknik bukan ujian
Taksiran merujuk kepada usaha guru bimbingan dan kaunseling untuk menganalisis dan
menggunakan pelbagai jenis data murid termasuk peribadi, psikologikal dan sosial yang
diperoleh daripada pelbagai jenis inventori di atas.
Contoh: taksiran berbentuk objektif dan subjektif.
Rekod merujuk kepada sistemfail sebagai indikator perkhidmatan bimbingan dan
kaunseling yang sistematik dan berkesan.
Contoh: rekod perkhidmatan bimbingan dan kaunseling, rekod sesi bimbingan dan
kaunseling dan rekod program bimbingan dan kaunseling.
3) Huraikan INVENTORI/ CARA PENGUMPULAN DATA/TEKNIK yang digunakan oleh guru
bimbingan dan kaunseling untuk mengumpul maklumat murid.
Teknik Ujian Teknik Bukan Ujian
1. Ujian Kecerdasan
Untuk menguji IQ murid
1. Soal Selidik
Sesi temubual antara kaunselor dengan pelajar
untuk mendapatkan maklumat seperti butir diri.
2. Ujian Minat
Untuk mengetahui minat murid
terhadap sesuatu aktiviti.
2. Pemerhatian
Untuk mengenalpasti ciri-ciri pelajar dalam aspek
kognitif, afektif dan psikomotor.
3. Ujian Personaliti 3. Kajian dokumen utama dan sekunder

6. Untuk mengetahui aspek bukan
kognitif seperti motivasi dan afektif.
Contoh: The survey of Personal
Values (SPV)
Mengandungi kajian dokumen utama
(autobiografi, anekdot, kad kumulatif) dan kajian
dokumen sekunder (biografi, laporan guru,
senarai semak)
4. Ujian Saringan
Untuk mengasingkan merid-murid
cerdas dengan kurang cerdas.
4. Rekod anekdot
Laporan berdasarkan permerhatian terhadap
sesuatu kajian atau peristiwa oleh guru atau
kaunselor.
5. Ujian Diagnostik
Untuk mengesan punca kelemahan
pembelajaran murid
5. Sosiometri
Kaedah penelitian bertujuan memerhati
hubungan sosial dan psikologi pelajar yang
berinteraksi dalam kumpulan mereka.
4) Nyatakan JENIS REKOD dan KANDUNGANNYA yang perlu disediakan oleh guru
bimbingan dan kaunseling.
Jenis Rekod Kandungan
1. Rekod Perkhidmatan
Bimbingan dan
Kaunseling
 Rancangan Tahunan Aktiviti Bimbingan dan
Kaunseling
 Jadual Perkhidmatan Bimbingan dan Kaunseling
 Laporan aktiviti harian
 Analisis Rekod Mingguan Sesi Bimbingan dan
Kaunseling Individu; Analisis Rekod Mingguan Sesi
Bimbingan dan Kaunseling Kelompok
 Analisis Rekod Bulanan Sesi Bimbingan dan
Kaunseling Individu; Analisis Rekod Bulanan Sesi
Bimbingan dan Kaunseling Kelompok
 Analisis Rekod Tahunan Sesi Bimbingan dan
Kaunseling Individu; Analisis Rekod Tahunan Sesi
Bimbingan dan Kaunseling Kelompok
 Anggaran pembelanjaan program yang dirancang
2. Rekod sesi Bimbingan
dan Kaunseling
 Masa perkhidmatan diberikan
 Nombor rujukan klien
 Jantina dan bangsa klien
 Jenis kes bimbingan dan kaunseling
3. Rekod Program
Bimbingan dan
Kaunseling
 Masa aktiviti
 Bidang aktiviti
 Objektif aktiviti
 Jenis aktiviti
 Kumpulan sasaran
5) Nyatakan 3 DOMAIN UMUM yang bersifat perkembangan dalam perkhidmatan
BIMBINGAN di sekolah.
1. Perkembangan peribadi dan sosial
2. Perkembangan akademik
3. Perkembangan kerjaya

7. 6) Nyatakan 3 KATEGORI klien untuk kaunseling individu atau ahli kaunseling kelompok
dalam perkhidmatan KAUNSELING di sekolah.
1. Sukarela
2. Dijemput
3. Dirujuk
7) Apakah PROSES yang perlu dilaluioleh seseorang klien bagi kategori
SUKARELA/DIJEMPUT/ DIRUJUK dalam perkhidmatan KAUNSELING.
Klien yang datang Sukarela Klien yang dijemput Klien yang dirujuk
I) Isi borang temujanji
(Permohonan
Mendapatkan Khidmat
Kaunseling)
II) Serahkan borang
kepada guru BK
III) Dapatkan surat
kebenaran
(Surat Kebenaran
Meninggalkan Kelas)
IV) Sesi dijalankan
I) Guru BK mengisi
Borang Khidmat
Kaunseling Individu/
Kelompok
II) Menyerahkan Surat
Kebenaran Menghadiri
Khidmat Kaunseling
Individu/ Kelompok
III) Sesi dijalankan
I) Guru BK mengisi
Borang Rujukan
Perkhidmatan
Kaunseling
II) Menyerahkan Surat
Kebenaran Menghadiri
Khidmat Kaunseling
Individu/ Kelompok
III) Sesi dijalankan
8) Apakan TUJUAN perkhidmatan bimbingan berasaskan PENEMPATAN DAN TINDAKAN
SUSULAN?
Guru bimbingan dapat membantu kanak-kanak membuat keputusan mengenai aliran
persekolahan yang akan diikuti sambil mereka melalui transisi daripada satu peringkat
persekolahan ke peringkat yang lain.
Penempatan melibatkan taksiran kanak-kanak perkhidmatan maklumat, dan bantuan
kaunseling yang releven dengan pilihan mereka.
Tindakan susulan melibatkan perancangan yang sistematik bagi mengekalkan
hubungan dengan bekas murid.
9) Apakah TUJUAN perkhidmatan bimbingan berasaskan KONSULTASI DAN RUJUKAN?
Guru bimbingan dan kaunseling dapat mengatur sesi perbincangan dan rundingcara
antara guru dengan ibubapa atau pihak-pihak tertentu yang mengikuti kes seperti
doktor perubatan, psikatris, polis dan pegawai kebajikan masyarakat.
10) Terangkan KEPENTINGAN 3 JENIS PENILAIAN dalam perkhidmatan Bimbingan di
sekolah.
Jenis Penilaian Penerangan

8. 1. Penilaian
Personalia
Jenis penilaian ini menggambarkan penilaian terhadap guru
bimbingan dan kaunseling melalui data proses yang
dikumpulkan.
Ia merangkumi semakan fail dan rekod yang disimpan seperti:
- bilangan klien bagi kaunseling individu atau krisis;
- bilangan sesi bimbingan dan kaunseling kelompok;
- bilangan konferens ibubapa;
- bilangan panggilan telefon kepada
ibubapa/penjaga atau agensi luar.
2. Penilaian
Program
Jenis penilaian ini menggambarkan status program bimbingan
dan kaunseling sekolah berbanding dengan piawaian program
yang telah ditetapkan.
Untuk tujuan pengumpulan data persepsi, beberapa teknik
boleh digunakan.
Contohnya:
- skala pemeringkatan diedarkan atau tinjauan
pendek dilaksanakan ke atas guru dan/atau kanak-
kanak;
- temubual dijalankan secara rawak dengan guru-
guru atau kanak-kanak tentang keberkesanan satu-
satu aktiviti yang telah dikendalikan; dan
sebagainya
3. Penilaian hasil Jenis penilaian ini menjawab soalan, “Sejauh manakah impak
program (aktiviti dan perkhidmatan) bimbingan dan kaunseling
terhadap kejayaan kanak-kanak, khususnya pencapaian
akademik mereka?"
Antara data hasil yang di kutip termasuk kadar penambaikan
dari segi:
- kehadiran murid,
- markah dan gred,
- skor pencapaian, dan
- tingkah laku dalambilik darjah kadar penurunan kes
disiplin, dan sebagainya.
6.1 JENIS KAUNSELING
11) Huraikan JENIS KAUNSELING INDIVIDU / Pendekatan Orientasi B&K di sekolah.
Kaunseling
Krisis /
Pemulihan
 Kes-kes kritikal spt bertumbuk dgn tujuan mencedera,
percubaan bunuh orang/diri, masalah mental,
penyalahgunaan dadah.
Kaunseling
Penyediaan
Kemudahan
 Kes-kes penempatan dalambidang kerjaya,
penyelesaian masalah kemudahan berkaitan
kokurikulum & kurikulum.
Kaunseling
Pencegahan
 Pendekatan untuk mencegah/menyekat kemungkinan
berlaku aktiviti-aktiviti yang tak diingini seperti
penyalahgunaan dadah, AIDS, kelakuan tak bermoral.

9. 6.3 ETIKA KAUNSELOR
12) Jelaskan PRINSIP-PRINSIP Etika Kaunselor
Prinsip Penjelasan
Autonomi
(Autonomy)
 Menghormati hak klien untuk membuat keputusan atau
bertindak sendiri tanpa sebarang pergantungan kepada
atau gangguan daripada guru bimbingan dan kaunseling.
Kemurahan Hati
(Beneficience)
 Berbuat baik kepada klien
 Membantu klien mencapai hasil positif akibat hasil
kaunseling.
Tidak Berniat
Jahat
(Nonmaleficience)
 Tidak melakukan sesuatu yang mencederakan atau
memudaratkan klien atau orang lain
Keadilan
(Justice)
 Membekalkan akses atau layanan yang sama dan asil
kepada semua kanak-kanak
Kejujuran
(Vedelity)
 Bersifat jujur dan ikhlas;
 Elakkan sebarang penipuan atau eksploitasi terhadap
klien
 Kotai perjanjian dan komitmen yang dibuat.
13) Huraikan KOD TATALAKU yang wajib dipatuhi oleh guru bimbingan dan kaunseling.
A. Tanggungjawab
terhadap
klien
 mengutamakan kepentingan klien
 menghormati privasi klien
 Memahami dan menghormati latar belakang sosio-budaya
klien.
 Mencapai persetujuan klien mengenai batasan unsur
kerahsiaan.
B. Tanggungjawab
terhadap
Rakan Profesional
 Menghormati, bersikap adil dan terbuka terhadap rakan
profesional
 Sedia mempertahankan, membantu & membela rakan
profesional yang teraniaya akibat tuduhan dan tohmahan
perlakuan yang tidak beretika.
Kaunseling
Perkembangan
 Aktiviti-aktivit yang berusahauntuk memotivasikan
individu supaya bentuk personaliti & konsep kendiri
yang positif ke arah mencapai prestasi yang lebih baik.

10. C. Tanggungjawab
terhadap
masyarakat
 Memahami & menghormati unsur sosio-budaya masyarakat
di mana beliau berkhidmat
 Mematuhi undang-undang negara dan melaksanakan
tugasnya berlandaskan undang-undang tersebut.
D. Tanggungjawab
terhadap
organisasi & majikan
 Mematuhi persetujuan komitmen yg ditandatangani dgn
organisasi tempat beliau berkhidmat.
 Menjelaskan bidang kepakaran dan tahap kecekapan
profesionalnya.
 Tidak menyalahgunakan kemudahan dan sumber
organisasinya.
14) Kaunselor berperanan untuk menggunakan kemahiran kaunseling membantu klien
menjaga kesejahteraan keseluruhan individu.
Apakah ASPEK PERANAN Kaunselor sepanjang hidup individu berkenaan?
1. Kesihatan Fizikal - membantu individu menjaga kesihatan, amalkan tabiat
positif dan
gaya hidup sihat
2. Keperluan Sosial - perhubungan individu dengan orang lain seperti hubungan
keluarga
persekitaran tempat kerja, persahabatan dan kejiranan.
3. Kesihatan Mental - kaunselor perlu merangsang pemikiran klien supaya lebih
rasional
dalam menyelesaikan masalah.
4. Keperluan Emosi - meningkatkan kesejahteraan emosi klien supaya dapat
menyatakan
masalah dan perasaannya terhadap kehidupan.
5. Keperluan Rohani - mendorong klien supaya bertindak berlandaskan sesuatu
kepercayaan
dan ajaran agama.
15) Nyatakan CIRI-CIRI Kaunselor Profesional
1. Mempercayai bahawa klien adalah individu yang unik dan berharga
2. Mempercayai bahawa klien berupaya untuk berubah
3. Memahami dan mengetahui bagaimana individu yang efekttif berfungsi
4. Mempunyai pengetahuan dan kemahiran yang diperlukan untuk membantu
individu yang terbatas kefungsiannya.
5. Mempunyai kesanggupan melibatkan dirinya dalam proses interpersonal.
6. Mengenal diri sendiri dan kemahiran yang ada serta batasannya.
BAB 3 PERANAN GURU BIASA SEBAGAI GURU KAUNSELING

11. 3.1 MENGUMPUL MAKLUMAT MURID
1) Huraikan PERANAN Guru Biasa sebagai guru pembimbing / dalam mengumpul
maklumat murid.
Peranan Guru Huraian
1. Mengumpul
maklumat pelajar
Guru bimbingan perlu manjalankan kerja pentadbiran
termasuklah menguruskan fail pelajar, menyimpan
rekod, surat-menyurat, penubuhan dan pengelolaan
kelab bimbingan atau kelab kerjaya dan melaporkan
aktiviti bimbingan dan kaunseling kepada pentadbir.
2. Mengurus program
bimbingan dan
kaunseling
Di antara pengurusan yang boleh dibuat:
 Perancangan
Guru bimbingan merancang program di
sekolahnya.
 Pengelolaan
Menggunakan prosedur kaunseling untuk
mengelola program tersebut
 Penentuan halatuju
Menentukan halatuju dan perlu melaksanakan
perancangan, membuat keputusan, membuat
garis panduan dan peraturan.
 Menilai
Menilai keberkesanan program mengenalpasti
kelemahan dan kekuatan program dan
mengambil tindakan seterusnya.
3. Mengenalpasti
pelajar bermasalah
dari segi disiplin
Guru bimbingan membuat rujukan kepada kaunselor
atau pihak tertentu.
4. Menjadi perunding di
antara pihak sekolah
dengan ibu bapa.
Guru bimbingan harus mewujudkan satu kerjasama yang
baik dengan ibu bapa pelajar berkaitan perkembangan
pelajar sama ada dari segi pencapaian kurikulum atau
kokurikulum.
5. Mengesan masalah
akademik pelajar
Guru bimbingan bertanggungjawab untuk menangani
kelemahan ini melalui beberapa perancangan dan
program.
6. Memupuk pelajar
dengan tabiat belajar
dan baik
Guru bimbingan harus memupuk pelajar dengan tabiat
belajar dan melakukan kerja dengan baik.
2) Bagaimanakan KAEDAH PENGUMPULAN MAKLUMAT MURID dilakukan oleh guru
biasa menggunakan Teknik Ujian?
Jenis Ujian Tujuan Contoh/Aspek
1. Ujian
Pencapaian
 Mengukur apa yang diketahui
oleh kanak-kanak berhubung
dengan satu-satu mata
 Tahap pembelajaran
(tinggi, sederhana, rendah)
 Kadar Pembelajaran

12. pelajaran.
 Untuk mengenalpasti potensi
kanak-kanak yang mengalami
masalah pembelajaran
(cepat, sederhana lembab)
 Perbandingan pencapaian
antara kanak-kanak lain
 Ramalan mengenai mutu
pembelajaran masa depan
2. Ujian Aptitud  Ciri yang menunjukkan
kebolehan seseorang untuk
mencapai kejayaan dalam
satu-satu bidang tertentu.
 Untuk mengukur kebolehan
pembelajaran seseorang
 Bateri Ujian
(penakulan verbal, kebolehan
makanikal, kefasihan bahasa)
 Scholastic Aptitude Test (SAT)
(skor sebagai satu criteria
untuk ke university/kolej)
3. Inventori
Minat Kerjaya
 Untuk memperoleh profil awal
satu kumpulan kanak-kanak
yang boleh digunakan sebagai
bahan perbincangan dalam
sesi kaunseling individu.
 Menentukan minat terhadap
satu-satu bidang atau kerjaya.
 Strong-Campbell Interest
Inventory (SCII)
 Self-directed search (SDS)
 Ohio Vocational Interest
Survey (OVIS)
 Kuder Occupational Interest
Survey (KOIS)
4. Inventori
Personaliti
 Mengdiagnosis masalah emosi
yang sedang dialami
 Bersifat objektif dan
merangkumi aspek:
- Konsep kendiri
- Penyesuaian social
- Gaya penyelesaian
- Masalah
 Bersifat subjektif dan tidak
berstruktur
- Teknik projektif
- Draw-a-person Test
- Thermatic
Acerception Test
(TAT)
5. Ujian Sikap  Menentukan fikiran atau
tindak balas semula jadi
terhadapo sesuatu onjek,
peristiwa, dan jenis
tingkahlaku seseoarnag atau
kelompok.

3.2 MENGENALPASTI MASALAH KANAK-KANAK
3) Apakah MASALAH yang dihadapioleh kanak-kanak?
1. Konflik Interpersonal
Konflik yang belaku dengan orang lain
2. Konflik Intrapersonal
Konflik dalam diri

13. 3. Kurang pengetahuan tentang diri sendiri
Ingin tahu tentang kebolehan, kekuatan, minat dan nilai-nilai diri.
4. Kurang informasi tentang persekitaran
Tidak tahu bagaimana cara untuk berjaya di sekolah
5. Kurang Kemahiran
Perlu kemahiran tertentu seperti cara berfikir yang efektif dan tingkah laku yang
asertif.
4) Jelaskan FAKTOR-FAKTOR pelajar bermasalah?
Faktor Penjelasan
Faktor Pengajaran
dan Pembelajaran
- Perkembangan kognitif pelajar tidak selaras dengan
kurikulum
- Pedagogi pengajaran guru lemah
- Bahan pengajaran kurang menarik minat pelajar
Faktor peribadi - Masalah kemiskinan dan kewangan
- Masalah perhubungan, pengaruh rakan sebaya dan
persekitaran
- Hilang minat
- Masalah kritik kendiri, helah bela diri
- Masalah komunikasi
Faktor mental - Factor warisan kelahiran tidak normal
- Kecederaan otak akibat kemalangan, lemah otak akibat
kurang zat makanan
- Masalah kemahiran membaca, menulis, mengira,
- Masalah lupa, malas berfikir dan menyelesaikan masalah
- Masalah pengurusan diri
Faktor fizikal - Kurang sihat akibat kekurangan zat makanan
- Kekurangan tenaga akibat mencari nafkah hidup
- Masalah kecatatan seperti pekak, bisu buta, cacat anggota
dan seumpamanya.
Faktor psikologi - Masalah emosi seperti pobia, trauma, benci, takut,
penggeli, dendam, rendah diri, mnyendiri, keliru dan
skizifrenia.
5) Bagaimanakah KESILAPAN PEMIKIRAN berlaku?
1. Pemikiran yang rigid - melihat sesuatu situasi hanya dalam2D
2. Overgeneralization - melihat sesuatu peristiwa secara umum
3. Mind reading - percaya dia tahu apa yang orang lain fikir tentang
dirinya
4. Alas an berdasarkan emosi - mengandai perasaan / tindak balas emosi menggambarkan situasi
sebenar

14. 5. Menolak perkara positif - tidak menerima pengalaman positif hanya kerana pandangan negatif
6. Meramal - menjangka situasi masa depan adalah negatif
7. Menyalahkan diri sendiri - menganggap diri sendiri adalah punca negatif
8. Mesti harus
9. Buat perbandingan
10. Menjadi pilihan.

15. BAB 4 TEORI-TEORI KAUNSELING
PERBANDINGAN TEORI-TEORI KAUNSELING
Sifat Semula Jadi Manusia Konsep Utama / Matlamat Teknik / Proses Peranan Kaunselor Peranan Klien

16. TEORIMODIFIKASITINGKAHLAKU
 Sikap, kebiasaan, tabiat
ditentukan olh t/laku
ssuatu organisma.
 Perkembangan personaliti
ditentukan olh
pengalaman & interaksi
individu &
persekitarannya
 Individu berbeza
disebabkan perbezaan
pengalamannya. t/laku
dipengaruhi olh
rangsanagn prsekitaran
 Personaliti individu
terbentuk dsebabkan olh
peneguhan2 ug diterima
sama ada +ve / -ve. Sikap
diubah dgn cara melemah
/ menahan peneguhan @
proses pelupusan
 Ssuatu t/laku blh ditiru
dgn cara pemerhatian &
peneguhan.
 Individu bermasalah
apabila melakukan t/laku
yg menyeleweng di dlm
masyarakat
 Teori ini menyediakan
keadaan persekitaran
agarsgl t/laku yg x sesuai
blh diahpuskan &
membimbing klien
menguasaai t/laku baru yg
sesuai bg mneggantikan
t/laku yg x sesuai
Matlamat
 Menyediakan keadaan2 &
persekitaran agar apa jua
t/laku yg x sesuai blh
dihapuakan & klien akn
diajarmenguasai t/laku yg
baru yg sesuai
 Klien hendaklah memilih
t/laku baru yg
dikehendakinya,
matlamat nak dicapainya.
Proses
 Definisi masalah
 Perkembangan sejarah
sosial
 Menyatakan matlamat
t/laku
 Strategi mengubah t/laku
Teknik
 Latihan istirehat
 Penghapusan deria scr
bersistem
 Terapi implosive
 Teknik terapi yg
menyakitkan / oversif
 Token ekonomi
 Teknik2 kognitif
 Sbg pakar, sorg guru yg
aktif kerana mempunyai
kemahiran saintifik yg blh
digunakan bg mengubti
maslaah2 kaunseling
 Hendaklah amhir dgn
semua teknik yg
digunakan dlm teori
t/laku’
 ‘harus mpunyai orientasi
yg baik ke arah
oenyelidikan & statistik
agaria dpt melaksanakan
penilaian dgn objektif
 Harus komited kpd
startegi & tatacara terapi
tingkah laku
 Haru smmepunyai
motivasi utk mengubah
apa juga t/laku yg lazim.
 Sedia melakukan apa yg
dipersetujui dr
percubaaan2 terapi.

17. TEORIPEMUSATANINSAN
 Msia adalah baik & blh
dipercayai
 Manusia blh dipercayai
berdasarkan konsep
positif
 t/laku manusia terhasil dr
dlm diri individu tiu sndr.
Ia sndr mbuat pilihan tgkh
laku
 menerima manusia tanpa
syarat (no judgement)
 konsep kendiri terbentuk
dr:
- ‘positive regard’ dr org
lain
- Penerimaan kendiri
+ve – rasa dihormati,
diterima, mesra
- Cenderung ke arah
kesempurnaan kendiri
 t/laku dilihat dr sudut
persepsi.
 Berkonsep psikologi
kemanusiaan (humanistic)
 Beri suasana teraputik
kpd klien untuk merasai
dirinya sndr
 Meneylesaikan isu masa
kini
 Menerima diri secara +ve
 Lebih realistik
 Lebih matang
Matlamat
 Klien akn mjadi lbh
realistik, objektif, & lebih
tepat dlm tanggapannya
& lebih berkesan dlm
penyelesaian masalahnya.
Teknik
 Tumpuan kpd keupayaan
kaunselor utk mbina hbgn
memudah cara:
- Refleksi perasaan
- Menggalakkan klien
mnyatakan mslh scr
terbuka
- Perhubungan penuh
kemesraan &
kefahaman
- Kaunselor letak t/jwb
pd stp tindakan,
pemikiran & buat
keputusan
- Toleransi
Proses
 Klien buat keputusan
perlukan kaunselor
 Kaunselor jelaskan apa yg
berlaku dlm sesi
kaunseling
 Kanselor tlg klien
nyatakan perasaan
 Kaunselor x buat penilaian
tp terima perasaan klien
 Susuli pernyatan –VE ialah
kemunculan perasaan +ve
yg menunjukkan
perkembangan
 Kaunselor terima aspek
kendiri yg baik & krg baik
 Klien faham pilihan yg ada
& kaunselor tlg klien
menilai & faham pilihan2
 Batu klien tumpukan kpd
perasaan klien sndr
 Perassan itu dibias spy
klien dpt mendengar &
dpt melihat masalahnya
 Menggalakkan luahan
perasaan yg me,bawa kpd
celik akal.
 Klien perlu meluahkan
perasaan scrlisna
 Klien tumpukan pd diri
dulu, baru lain & dunia
persekitarannya
 Klien yg berada dlm
keadaan x kongruen –
persepsi x sama dgn
pengalaman perlu
mengurangkan
ketegangan agr diri
kongruen dn
persekitaran.#

18. TERIRASIONALEMOTIFTERAPI
 Insan dilahirkan dgn
potensi utk bersifat
rasional. Insan mampu
memilih yg baik / jahat, yg
slaah / betul
 Msia mempunyai
kecenderungan s/jadi utk
memelihara diri,
mengasihi &
berkomunikasi dgn org
lain.
 Msia sndr yg
menyebabkan timbul
masalah, & maslah itu bkn
dtg dr luar.
Konsep / Prinsip
 A – (avent) peristiwa
 B – (believe system)
Sistem kepercaaan
 C – (consequence) emosi
 D –(dispute) cabaran /
Hujah
 E – (New Emotion)
Emosi Normal
Matlamat
 Membantu klien
memperkembangkan
pemikiran yg rasional &
logikal dgn menggalakkan
mereka memikir &
memahami pemikiran x
rasional yg diwarisi masa
lalu sbg punca utama yg
membawa kpd masalah
psikologikal masa kini
 A
Peristiwa, fakta, t/laku yg
dialami olh klien
 B
Sistem kepercayaan yg
dianuti
 C
Emosi yg lahir dr penilaian
A dan B
 D
Strategi g digunaka utk
berhujah, mencabar 7
membetulkan sistem
kepercayaan yg x rasional
 E
Individuyg tlh jd normal
akibat dr penilaian semula
yg rasional & +ve
 Perlu ada satu sistembg
membuktikan sistem
kepercayaan yg x rasional
klien sering dipengaruhi
oleh ‘’mesti’ sepatutnya
‘harus’
 Mencabar klien &
mengarahnya utk
melinbat altiviti2 yg
mencabar kepercayaan yg
x rasional
 Menunjukkan kpd klien
bhw masalahnya
disebabkan olh klien sndr
yg sntiasa percaya dgn
kepercayaan x logik
 Mencabar klien
menggubal pemikiran yg x
rasional & menghindar
drp mnjadi mangsa
 Kaunselor bersikap
mengarah
 Klien lbh kpd pelajar yg
ingin mempelajari ssuatu
drp kaunselor
 Klien x perlu cerita cerita
lampau, ttp perlu
berbicara ttg keadaan
masa kini dr sg pemikiran
 Klien harus menyedari &
mengenali sistemyg x
rasional yg wujud dlm diri
yg mengganggu emosi &
kepercayaannya

19. BAB 5 KEMAHIRAN ASAS KAUNSELING
5.1 TAHAP-TAHAP DALAM KAUNSELING
1) Senaraikan TAHAP-TAHAP dalam proses kaunseling
1. Tahap Membina Hubungan - Kaunselor perlu membina hubungan agar klien
berasa
selesa dan membina sifat kepercayaannya terhadap
kaunselor
2. Tahap Penerokaan - kaunselor perlu bersama-sama menerokai,
memahami dan
menganalisis permasalahan klien.
3. Tahap Membuat Keputusan- kaunselor dan klien perlu bersetuju untuk menentukan
matlamat
dan menentukan pendekatan dan srategi untuk capai
matlamat
4. Tahap Pelaksanaan - Kaunselor membimbing dan membantu klien untuk
berfungsi
dengan lebih efektif.
5. Tahap Penamatan Sesi - Kaunselor perlu menentukan kesediaan klien untuk sesi
ditamatkan.
Penilaian keseluruhan sesi dilakukan oleh kaunselor dan klien.
2) TAHAP MEMBINA HUBUNGAN
Apakah TUGAS Kaunselor ?
1. Mewujudkan suasana yang menggalakkan hubungan
(selamat, mesra, selesa, wujud minat dan hormat perasaan klien)
2. Menentukan matlamat awal kaunseling
(Kaunselor dank lien bersama-sama menentukan dan menyetujui matlamat yang
hendak dicapai )
3. Menstruktur hubungan
(menjelaskan perjalanan/proses kaunseling, penstrukturan sesi: konsep
kaunseling, proses kaunseling, jangkamasa sesi, aspek kerahsiaan)
4. Membina kepercayaan
(kaunselor berpegang pada etika professional kaunseling, beri penekanan pada
aspek kerahsiaan klien, nyatakan peranan kaunselor, ada tat etika kaunselor yang
tinggi)
3) TAHAP PENEROKAAN

20. Apakah ASPEK yang perlu diberi tumpuan untuk memahami masalah klien?
1. Skop permasalahan  Mengenalpasti masalah yang dikemukakan adalah
masalah yang sebenarnya
 Mengenalpasti konteks dan persekitaran permasalahan
yang berlaku
 Menilai keadaan. Mengenalpasti penglibatan orang yang
signifikan dengan klien
2. Tahap Kefungsian
Klien
 Klien telah dapat memenuhi keperluan psikologikal,
fisiologikal dan sosial dengan baik
 Berfungsi pada aras yang sesuai
 Mempunyai perhubungan yang positif dengan orang
yang signifikan
 Dapat melalui konflik, dan cabaran hidup dengan
berkesan
3. Memahami Corak
Klien Berfikir dan
Bertindak
 Apakah klien berani mengambil risiko dalam
permasalahan yang lepas mahupun pada masa akan
datang?
 Apakah corak atau gaya penyelesaian masalah klien
pada masa lalu?
4. Memahami
Kekuatan Klien
 Kaunselor perlu memahami kekuatan yang ada pada
klien
 Klien disedarkan tentang tanggungjawabnya untuk
menangani masalah yang dihadapi.
4) TAHAP MEMBUAT KEPUTUSAN
Nyatakan FAKTOR yang boleh mempengaruhi matlamat dan strategi kaunseling?
1. Faktor Klien  Jenis permasalahan klien
 Cara gaya klien menghadapi masalah
 Demografi klien
 Tret personality klien
 Budaya dan latar belakang klien
2. Faktor Kaunselor  Pengalaman dan pengetahuan kaunseling
 Aras kognitif
 Aras kemahiran komunikasi
 Prinsip dan pegangan teori
3. Faktor Persekitaran  Tempat
 Suasana
 Keadaan
5) TAHAP PELAKSANAAN.
Apakah FAKTOR yang mempengaruhi keberkesanan proses kaunseling?
1. Orang yang
signifikan
 Orang yang banyak mempengaruhi klien
 Jika perlu mereka ini dilibatkan
2. Sumber lain yang  Institusi lain sebagai sumber bantuan

21. signifikan  Institusi lain sebagai sumber rujukan
 Bantuan dari segi kepakaran dan kemahiran
3. Risalah dan artikel
yang berkaitan
 Klien didedahkan kepada artikel dan bahan bacaan
tentang kaunseling
 Klien didedahkan kepada artikel atau buku berkaitan
dengan hubungan menolong.
4. Pengalaman dan
pengetahuan
kaunselor
 Mendalami ilmu, kemahiran dan kepakaran
 Mengkaji dan meneliti kaedah dan strategi
 Mendapatkan maklumat
6) Apakah KEMAHIRAN ASAS yang penting dalam kaunseling
1. Kemahiran melayan
2. Kemahiran mendengar
3. Kemahiran memerhati
4. Kemahiran menyoal
5. Kemahiran member respon
6. Kemahiran merumus
7. Kemahiran merefleksi
8. Kemahiran konfrontasi
9. Kemahiran memprafasa
7) Huraikan KEMAHIRAN ASAS yang perlu dikuasai oleh seorang kaunselor.
1. Kemahiran
menyoal
Fungsi:
Soalan Terbuka
a. Untuk mendapatkan maklumat awal
b. Memerlukan jawapan yang lebih luas dan bebas
c. Membantu menerangkan dengan lebih terperinci tentang
sesuatu
d. Membantu kaunselor memahami perkara yang lebih khusus
e. Klien bebas member jawapan
f. Menggalakkan klien berkonsi maklumat
Soalan Tertutup
a. Untuk mendapatkan fakta yang tepat dan ringkas
b. Memenuhi keperluan ingin tahu sahaja
c. Kurang memberikan refleksi kepada klien
2. Kesenyapa
n
Tujuan:
Memberi ruang kepada klien berfikir dan mengemaskan idea
membuat seseorang berucap, membuat refleksi.
Kepentingan:
a. Memberi peluang kepada klien melihat perasaan, sikap, nilai
dan perbuatannya sendiri
b. Memberi ruang kepada klien berfikir sejenak dan memberi
respon
c. Klien diberi peluang untuk bercakap dan berkata-kata
d. Klien memerlukan masa untuk mengimbas kembali dan
memproses apa yang telah dibincangkan sebelum itu

22. e. Menandakan kaunselor menghormati dan menghargai perkara
yang difikirkan oleh klien.
f. Kesenyapan itu penting untuk perhubungan
3. Kemahiran
mendengar
Kepentingan:
a. Mempunyai nilai teraputik yang tinggi kerana dapat member
gambaran kepada klien bahawa kaunselor sentiasa bersama-
sama klien
b. Mendengar secara aktif dan dapat member maklum balas
dengan tepat
c. Mendengar dengan teliti
d. Dapat member tafsiran yang tepat
e. Dapat membuat refleksi isi, perasaan dengan tepat
f. Klien merasakan dirinya dihargai dan perasaannya diberi
keutamaan
4. Kemahiran
prafasa
Maksud:
Kaunselor member maklum balas kepada klien apa yang dicakapkan
dengan menggunakan perkataan kaunselor sendiri sebagai tanda
kaunselor telah mendengar dengan teliti.
Kepentingan:
a. Kaunselor menyatakan semula intipati maklumat menandakan
kaunselor mendengar dengan teliti
b. Menggalakkan klien untuk bercakap dengan lebih lanjut
c. Meringkaskan apa yang dikatakan oleh klien dengan lebih jelas
d. Member gambaran kepada klien bahawa kaunselor
memahaminya.
e. Menyemak persepsi.
Contoh:
Klien: “Saya tidak suka dan bosan apabila guru meyoal saya bertubi-
tubi seolah-oleh saya melakukan kesalahan”
Kaunselor: “Anda bosan apabila anda disoal dan dituduh”.
5. Kemahiran
merefleksi
Merefleksi Perasaan:
a. Menyatakan semula perasaan yang mungkin dialami oleh klien
mengikut persepsi kaunselor
b. Bertujuan untuk menyemak perasaan klien ketika itu
c. Menggambarkan kepada klien bahawa kaunselor memahami
perasaanya
d. Akan menggalakkan lagi klien untuk meluahkan perasaan
Klien: “Saya sungguh tidak berpuas hati dengan layanan kawan saya.
Dia tidak adil,”
Kaunselor: “Jadi, anda berasa kecewa terhadap perhatian rakan
anda?”
Merefleksi Isi:
a. Menyatakan semula isi kandungan perkara yang telah
dibincangkan
b. Bertujuan untuk menyemak isi perkara yang dinyatakan oleh
klien.
c. Menggambarkan kepada klien bahawa kaunselor sentiasa

23. mengikuti jalan cerita atau perkara yang dinyatakan.
d. Menggalakkan klien bercakap dengan lebih mendalam lagi.
Klien: “Isteri saya mengizinkan saya berkahwin lagi. Beliau tidak
sanggap mengikut saya berpindah ke tempat lain”
Kaunselor: ”nampaknya isteri anda rela bermadu asalkan beliau tidak
dipaksa untuk berpindah”.
6. Kemahiran
merumus
a. Kaunselor dan klien membuat rumusan tentang perkara yang
telah dibincangkan
b. Bertujuan untuk menyemak apa yang telah dibincangkan
c. Member gambaran kepada klien bahawa kaunselor sentiasa
mengikuti dan memahami apa yang dialami oleh klien.
d. Mengimbas kembali perkara penting yang telah dibincangkan
e. Menjelaskan kembali perkara penting telah dinyatakan oleh
klien.
f. Kaunselor menjelaskan semula apa yang telah berlaku.
5.2 KEMAHIRAN MELAYAN DAN MENDENGAR
5.3 KEMAHIRAN MENGINTERPRETASI TINGKAH LAKU BUKAN LISAN
8) Nyatakan JENIS-JENIS dan CONTOH-CONTOH perlakuan BUKAN LISAN.
1. Anggota Badan a. Mata:
(berlinang, terkelip-kelip, sayu, besinar, kuyu, lelap)
b. Penumpuan Mata:
(jeling, pandang ke bawah, liar tidak bertentang mata)
c. Cara Duduk:
(bersedia, menyandar,tegak,bertenaga, bergoyang)
d. Riak Air Muka:
(ceria, senyum ketawa, gigit bibir, masam, manis)
e. Gerakan Badan dan Tangan:
(menggeliat, mendepakan tangan, menggaru,
menggosok)
2. Nada Suara a. Kelajuan percakapan:
(laju, sederhana, perlahan)
b. Nada:
(tinggi, sederhana, rendah)
c. Bahasa:
(kasar, halus, slaga, teratur)
3. Persekitaran a. Jarak:
(jauh, sederhana, rapat)
b. Keadaan dan kedudukan fizikal:
(kemas, bersepah,teratur,bersih,ceria, berabuk,
tersusun)
c. Pakaian:
(menjolok mata, kemas teliti, bergaya, bersih, kotor,
mahal)

24. 9) Bagaimanakan untuk MENTAFSIR perlakuan BUKAN LISAN?
1. Tafsiran hanya perlu dibuat hanya sebagai gambaran tentang perasaan, pemikiran
dan motif klien
2. Tafsiran tidaklah muktamad
3. Perlakuan hanya sebagai sumber kedua dan panduan kaunselor untuk meneroka
dengan lebih mendalam tentang diri klien
4. Kaunselor perlu mahir untuk mengesan apa yang dinyatakan klien tidak selaras
dengan apa yang dilihat
5. Dengan memahami perlakuan bukan lisan klien dapat member kesan rasa empati
terhadap klien.
6. Kesan ini sangat penting dalamhubungan menolong.
10) Bagaimanakah seorang kaunselormenunjukkan perlakuan BUKAN LISAN?
1. Fokus mata
2. Kedudukan badan menunjukkan penerimaan
3. Menghadap klien atau kedudukan sisi
4. Badan condong ke hadapan
5. Riak air muka kea rah kemesraan
6. Tenang
5.4 KEMAHIRAN MEMBERI TINDAK BALAS
5.5 KEMAHIRAN MENGENALPASTI MASALAH
5.6 KEMAHIRAN MELAKSANAKAN INTERVENSI