Il coaching è ormai considerato uno dei più efficaci metodi di intervento per il cambiamento all’interno dei processi aziendali e per la crescita delle persone. Le diverse forme in cui viene adottato questo metodo di “allenamento”,
diffuso in tutto il mondo – come il life coaching, l’executive coaching, il mental training per gli sportivi, il career coaching – mirano essenzialmente al raggiungimento degli obiettivi, all’elevazione degli standard di performance e
ad una formazione che renda l’organizzazione – o la persona autonoma di procedere con gli strumenti e i metodi acquisiti nel corso del training.
E’ un metodo di coaching e formazione strutturato in modo da preparare la mente a liberare soluzioni, per trasformare la vita personale e professionale in modo creativo e sistematico.
Il focus degli interventi mira all’equilibrio tra la persona e i risultati.
Il coaching per aiutare persone e team a realizzare i propri scopi ed elevare le performance. Le tecniche del processo creativo per elaborare nuove idee, creare soluzioni strategiche e di business in funzione dell’innovazione.
E’ un approccio integrato che si avvale di tecniche originali per facilitare l’apprendimento del processo creativo mentre si sperimenta e si applica il metodo a situazioni concrete.
E’ un modello di formazione creativa che aiuta a migliorare i comportamenti organizzativi, aumentare la flessibilità e l’apertura al cambiamento, sviluppare maggiore energia, essere in grado di gestire l’incertezza e e la complessità, incrementare la stabilità e l’orientamento allo scopo.
Un volume che aiuterà quanti operano nelle aziende a cercare, cogliere e creare nuove opportunità, attraverso l’arricchimento creativo delle mappe della realtà! 16 percorsi metodologici e una serie di casi di studio sostengono il lettore nel rafforzamento della capacità di realizzare progetti, valutarli, prendere decisioni, motivare se stessi e gli altri e tanti altri aspetti relativi allo sviluppo personale e manageriale.
Realizziamo interventi di Coaching Creativo per ottimizzare i processi organizzativi, aumentare la produttività, e migliorare le performance aziendali.
Il Coaching Creativo per l'empowerment organizzativoMassimo Del Monte
Un case study che spiega come l'applicazione del Coaching Creativo ad un cambiamento organizzativo.
In che modo coinvolgere le persone e farle partecipare al cambiamento?
Come scatenare il processo creativo per potenziare le risorse e migliorare l'organizzazione?
Quali tecniche scegliere per produrre idee, risolvere le criticità e realizzare progetti concreti?
Realizziamo percorsi di team building con la metodologia del Coaching Creativo.
I nostri interventi si basano sull’integrazione tra attività ad alto potenziale creativo, durante le quali viene vissuta l’esperienza metaforica del team e momenti di lavoro che puntano a massimizzare l’efficacia realizzando obiettivi concreti.
Kairòs Solutions è una società di consulenza, formazione e coaching, protagonista in Italia nell’applicazione del Coaching Creativo
la metodologia originale per liberare soluzioni
Per potenziare le risorse e realizzare cambiamenti a volte basta riflettere sulle risorse che abbiamo già utilizzato nel passato, riattivarle ed utilizzarle per le nuove sfide. con questo metodo di Coaching puoi SPRIGIONARE IL TUO POTENZIALE, CREARE EFFETTI LEVA E GUIDARE IL TUO PERCORSO verso il successo.
E’ un metodo di coaching e formazione strutturato in modo da preparare la mente a liberare soluzioni, per trasformare la vita personale e professionale in modo creativo e sistematico.
Il focus degli interventi mira all’equilibrio tra la persona e i risultati.
Il coaching per aiutare persone e team a realizzare i propri scopi ed elevare le performance. Le tecniche del processo creativo per elaborare nuove idee, creare soluzioni strategiche e di business in funzione dell’innovazione.
E’ un approccio integrato che si avvale di tecniche originali per facilitare l’apprendimento del processo creativo mentre si sperimenta e si applica il metodo a situazioni concrete.
E’ un modello di formazione creativa che aiuta a migliorare i comportamenti organizzativi, aumentare la flessibilità e l’apertura al cambiamento, sviluppare maggiore energia, essere in grado di gestire l’incertezza e e la complessità, incrementare la stabilità e l’orientamento allo scopo.
Un volume che aiuterà quanti operano nelle aziende a cercare, cogliere e creare nuove opportunità, attraverso l’arricchimento creativo delle mappe della realtà! 16 percorsi metodologici e una serie di casi di studio sostengono il lettore nel rafforzamento della capacità di realizzare progetti, valutarli, prendere decisioni, motivare se stessi e gli altri e tanti altri aspetti relativi allo sviluppo personale e manageriale.
Realizziamo interventi di Coaching Creativo per ottimizzare i processi organizzativi, aumentare la produttività, e migliorare le performance aziendali.
Il Coaching Creativo per l'empowerment organizzativoMassimo Del Monte
Un case study che spiega come l'applicazione del Coaching Creativo ad un cambiamento organizzativo.
In che modo coinvolgere le persone e farle partecipare al cambiamento?
Come scatenare il processo creativo per potenziare le risorse e migliorare l'organizzazione?
Quali tecniche scegliere per produrre idee, risolvere le criticità e realizzare progetti concreti?
Realizziamo percorsi di team building con la metodologia del Coaching Creativo.
I nostri interventi si basano sull’integrazione tra attività ad alto potenziale creativo, durante le quali viene vissuta l’esperienza metaforica del team e momenti di lavoro che puntano a massimizzare l’efficacia realizzando obiettivi concreti.
Kairòs Solutions è una società di consulenza, formazione e coaching, protagonista in Italia nell’applicazione del Coaching Creativo
la metodologia originale per liberare soluzioni
Per potenziare le risorse e realizzare cambiamenti a volte basta riflettere sulle risorse che abbiamo già utilizzato nel passato, riattivarle ed utilizzarle per le nuove sfide. con questo metodo di Coaching puoi SPRIGIONARE IL TUO POTENZIALE, CREARE EFFETTI LEVA E GUIDARE IL TUO PERCORSO verso il successo.
Contenuti
Definizione del Coaching Professionale
Origini e Teorie Scientifiche
La Relazione di Coaching
Percorso e Strumenti del Coaching
Disciplina del Coaching
Per maggiori informazioni
www.lorenzonicoletti.com
Il Direttore Divisione Operativa di un’azienda di servizi, dopo qualche mese dal suo nuovo incarico, ha richiesto al proprio Servizio Sviluppo Organizzativo di organizzare un intervento per sbloccare la produttività di un team aziendale ormai da molti mesi in di!icoltà. I processi di lavoro per evadere le richieste dei fruitori del servizio, erano complessi e troppo lenti rispetto al notevole aumento giornaliero di nuove richieste.
Il Servizio Sviluppo Organizzativo ha ritenuto necessario adottare un intervento innovativo, che si occupasse al tempo stesso delle persone coinvolte e dei processi
di lavoro. Dopo aver conosciuto la nostra metodologia di facilitazione con le tecniche di Brainstorming, ci hanno contattato per realizzare un intervento mirato ad elaborare nuove idee e soluzioni e semplificare i processi di lavorazione delle pratiche.
Se volete migliorare la vostra vita, ottenere successi duraturi
e al tempo stesso contribuire all¹evoluzione di ciò che vi
circonda, trovate un valore che vi distingue e manifestatelo
nella vita di ogni giorno.
"Coach di se stessi" è un testo per trasformare le risorse personali e le attività svolte, in un "valore offerto", per anticipare e soddisfare i bisogni delle aziende e dei clienti.
Un libro per chi vuole generare un nuovo valore professionale, affrontare sfide e cambiamenti con maggiori risorse e coltivare il personal branding.
Il case history, presentato in occasione del convegno Training Strategies for HR Leaders, organizzato da Business International (18 giugno 2014 Hotel Westin Palace), descrive un
percorso integrato di Coaching Creativo finalizzato al cambiamento, al miglioramento organizzativo e all’incremento delle performance dello Staff Controllo di Gestione di Italia Lavoro Spa.
Italia Lavoro è una società nata nel 1997, totalmente partecipata dal Ministero del Lavoro; la sua missione è offrire servizi e svolgere azioni in materia di lavoro, nell'ambito delle competenze che la Costituzione assegna allo Stato in materia di lavoro.
Italia Lavoro mette a disposizione il suo patrimonio d'esperienze, di competenze, di buone pratiche e la sua rete di consulenti e realizza programmi in collaborazione con le
Amministrazioni centrali e locali, per migliorare le capacità del sistema Paese nel creare opportunità di occupazione con una particolare attenzione alle categorie deboli del mercato del lavoro.
Il termine imagineering è stato utilizzato per la prima volta da Walt Disney per illustrare il suo modo per produrre nuove idee, orientarle al futuro e sviluppare progetti.
Il processo creativo sviluppato da Disney comprende tre fasi:
il sognatore
il realista
il critico.
Cooking team building, Gambero Rosso e Kairòs SolutionsSimone Piperno
Quali sono gli ingredienti di un team di valore?
- La combinazione di persone eterogenee, capaci di amalgamarsi mantenendo la propria unicità.
- Il senso dell’identità e il sentimento di adesione a una visione comune.
- Saper collaborare con rispetto, per seguire la direzione data dalla mission.
- Comunicare in modo fluido e adattarsi ai cambiamenti creativamente.
- Gestire i tempi organizzativi e le situazioni di crisi
La ricetta per preparare il team
Il Cooking Team Building è una ricetta di formazione esperienziale che utilizza la metafora della brigata in cucina. I partecipanti vivono un’esperienza intensa, piacevole e produttiva che consente di conoscersi, creare un flusso
di comunicazione, costruire significati condivisi e realizzare output utili per l’azienda.
Sappiamo tutti che il mondo è pieno di idee e che di per se le idee non hanno un grande valore. Ciò che conta davvero è trasformarle
in qualcosa di prezioso originale e rilevante. Noi vi forniamo metodi e tecniche per rendere le vostre idee plausibili, per implementarle e creare valore aggiunto in azienda e per i vostri clienti
E’ un problem solving organizzativo utile per chi vuole gestire le riunioni in modo rapido e puntare ad output concreti, per i team leader o capi progetto che affrontano quotidianamente problemi complessi e per chi vuole affrontare in modo sistematico
le sfide del mondo organizzativo
Il Direttore Divisione Operativa di un’azienda di servizi, dopo qualche mese dal suo nuovo incarico, ha richiesto al proprio Servizio Sviluppo Organizzativo di organizzare un intervento per sbloccare la produttività di un team aziendale ormai da molti mesi in difficoltà. I processi di lavoro per evadere le richieste dei fruitori del servizio, erano complessi e troppo lenti rispetto al notevole aumento giornaliero di nuove richieste. Il Servizio Sviluppo Organizzativo ha ritenuto necessario adottare un intervento innovativo, che si occupasse al tempo stesso delle persone coinvolte e dei processi di lavoro. Dopo aver conosciuto la nostra metodologia di facilitazione con le tecniche di Brainstorming, ci hanno contattato per realizzare un intervento mirato ad elaborare nuove idee e soluzioni e semplificare i processi di lavorazione delle pratiche
Coaching Creativo. La metodologia per liberare soluzioniMassimo Del Monte
Il Coaching Creativo è la metodologia che abbiamo elaborato in anni di ricerca e sviluppo
per progettare e realizzare interventi di consulenza, formazione e coaching. Il punto di partenza
del nostro lavoro con le aziende è conoscere le passioni, gli scopi e i talenti delle persone che
incontriamo, per aiutarle ad attingere alle loro risorse interne e a sviluppare le potenzialità.
Ogni situazione in cui dovete presentarvi, un appuntamento con il cliente o una riunione con il capo, è un momento propizio per essere coinvolgenti, efficaci e persuasivi.
Il Sistema 4MAT è un metodo strutturato che consente di organizzare e presentare le vostre idee, progetti, realizzare discorsi e presentazioni, originato dagli studi condotti da Bernice McCarthy nel 1979 sulla base delle ricerche dello psicologo cognitivista David Kolb nell’ambito dell’apprendimento.
Il presupposto di questa metodologia è che ognuno di noi, quando ascolta o legge una proposta, analizza un argomento, attribuisce maggiore importanza ad uno di questi elementi: le ragioni e i motivi, la quantità di informazioni disponibili, la possibilità di sperimentare, l’utilità e l’applicabilità futura.
Un’azienda partecipata dal Ministero del Lavoro con circa 1000 dipendenti ci ha richiesto un intervento di team building per il top management costituito da 14 persone, finalizzato a rinforzare l’identità del team dirigenziale attraverso un
processo di riallineamento degli stili di comunicazione e negoziazione. La costruzione del team, in questo caso, è stata facilitata da un lavoro di conoscenza, analisi e integrazione delle diverse modalità con le quali i dirigenti affrontavano usualmente situazioni negoziali ed organizzative.
La richiesta è nata dall’esigenza di massimizzare la coerenza dei comportamenti organizzativi e degli stili di comunicazione con il brand aziendale.
Contenuti
Definizione del Coaching Professionale
Origini e Teorie Scientifiche
La Relazione di Coaching
Percorso e Strumenti del Coaching
Disciplina del Coaching
Per maggiori informazioni
www.lorenzonicoletti.com
Il Direttore Divisione Operativa di un’azienda di servizi, dopo qualche mese dal suo nuovo incarico, ha richiesto al proprio Servizio Sviluppo Organizzativo di organizzare un intervento per sbloccare la produttività di un team aziendale ormai da molti mesi in di!icoltà. I processi di lavoro per evadere le richieste dei fruitori del servizio, erano complessi e troppo lenti rispetto al notevole aumento giornaliero di nuove richieste.
Il Servizio Sviluppo Organizzativo ha ritenuto necessario adottare un intervento innovativo, che si occupasse al tempo stesso delle persone coinvolte e dei processi
di lavoro. Dopo aver conosciuto la nostra metodologia di facilitazione con le tecniche di Brainstorming, ci hanno contattato per realizzare un intervento mirato ad elaborare nuove idee e soluzioni e semplificare i processi di lavorazione delle pratiche.
Se volete migliorare la vostra vita, ottenere successi duraturi
e al tempo stesso contribuire all¹evoluzione di ciò che vi
circonda, trovate un valore che vi distingue e manifestatelo
nella vita di ogni giorno.
"Coach di se stessi" è un testo per trasformare le risorse personali e le attività svolte, in un "valore offerto", per anticipare e soddisfare i bisogni delle aziende e dei clienti.
Un libro per chi vuole generare un nuovo valore professionale, affrontare sfide e cambiamenti con maggiori risorse e coltivare il personal branding.
Il case history, presentato in occasione del convegno Training Strategies for HR Leaders, organizzato da Business International (18 giugno 2014 Hotel Westin Palace), descrive un
percorso integrato di Coaching Creativo finalizzato al cambiamento, al miglioramento organizzativo e all’incremento delle performance dello Staff Controllo di Gestione di Italia Lavoro Spa.
Italia Lavoro è una società nata nel 1997, totalmente partecipata dal Ministero del Lavoro; la sua missione è offrire servizi e svolgere azioni in materia di lavoro, nell'ambito delle competenze che la Costituzione assegna allo Stato in materia di lavoro.
Italia Lavoro mette a disposizione il suo patrimonio d'esperienze, di competenze, di buone pratiche e la sua rete di consulenti e realizza programmi in collaborazione con le
Amministrazioni centrali e locali, per migliorare le capacità del sistema Paese nel creare opportunità di occupazione con una particolare attenzione alle categorie deboli del mercato del lavoro.
Il termine imagineering è stato utilizzato per la prima volta da Walt Disney per illustrare il suo modo per produrre nuove idee, orientarle al futuro e sviluppare progetti.
Il processo creativo sviluppato da Disney comprende tre fasi:
il sognatore
il realista
il critico.
Cooking team building, Gambero Rosso e Kairòs SolutionsSimone Piperno
Quali sono gli ingredienti di un team di valore?
- La combinazione di persone eterogenee, capaci di amalgamarsi mantenendo la propria unicità.
- Il senso dell’identità e il sentimento di adesione a una visione comune.
- Saper collaborare con rispetto, per seguire la direzione data dalla mission.
- Comunicare in modo fluido e adattarsi ai cambiamenti creativamente.
- Gestire i tempi organizzativi e le situazioni di crisi
La ricetta per preparare il team
Il Cooking Team Building è una ricetta di formazione esperienziale che utilizza la metafora della brigata in cucina. I partecipanti vivono un’esperienza intensa, piacevole e produttiva che consente di conoscersi, creare un flusso
di comunicazione, costruire significati condivisi e realizzare output utili per l’azienda.
Sappiamo tutti che il mondo è pieno di idee e che di per se le idee non hanno un grande valore. Ciò che conta davvero è trasformarle
in qualcosa di prezioso originale e rilevante. Noi vi forniamo metodi e tecniche per rendere le vostre idee plausibili, per implementarle e creare valore aggiunto in azienda e per i vostri clienti
E’ un problem solving organizzativo utile per chi vuole gestire le riunioni in modo rapido e puntare ad output concreti, per i team leader o capi progetto che affrontano quotidianamente problemi complessi e per chi vuole affrontare in modo sistematico
le sfide del mondo organizzativo
Il Direttore Divisione Operativa di un’azienda di servizi, dopo qualche mese dal suo nuovo incarico, ha richiesto al proprio Servizio Sviluppo Organizzativo di organizzare un intervento per sbloccare la produttività di un team aziendale ormai da molti mesi in difficoltà. I processi di lavoro per evadere le richieste dei fruitori del servizio, erano complessi e troppo lenti rispetto al notevole aumento giornaliero di nuove richieste. Il Servizio Sviluppo Organizzativo ha ritenuto necessario adottare un intervento innovativo, che si occupasse al tempo stesso delle persone coinvolte e dei processi di lavoro. Dopo aver conosciuto la nostra metodologia di facilitazione con le tecniche di Brainstorming, ci hanno contattato per realizzare un intervento mirato ad elaborare nuove idee e soluzioni e semplificare i processi di lavorazione delle pratiche
Coaching Creativo. La metodologia per liberare soluzioniMassimo Del Monte
Il Coaching Creativo è la metodologia che abbiamo elaborato in anni di ricerca e sviluppo
per progettare e realizzare interventi di consulenza, formazione e coaching. Il punto di partenza
del nostro lavoro con le aziende è conoscere le passioni, gli scopi e i talenti delle persone che
incontriamo, per aiutarle ad attingere alle loro risorse interne e a sviluppare le potenzialità.
Ogni situazione in cui dovete presentarvi, un appuntamento con il cliente o una riunione con il capo, è un momento propizio per essere coinvolgenti, efficaci e persuasivi.
Il Sistema 4MAT è un metodo strutturato che consente di organizzare e presentare le vostre idee, progetti, realizzare discorsi e presentazioni, originato dagli studi condotti da Bernice McCarthy nel 1979 sulla base delle ricerche dello psicologo cognitivista David Kolb nell’ambito dell’apprendimento.
Il presupposto di questa metodologia è che ognuno di noi, quando ascolta o legge una proposta, analizza un argomento, attribuisce maggiore importanza ad uno di questi elementi: le ragioni e i motivi, la quantità di informazioni disponibili, la possibilità di sperimentare, l’utilità e l’applicabilità futura.
Un’azienda partecipata dal Ministero del Lavoro con circa 1000 dipendenti ci ha richiesto un intervento di team building per il top management costituito da 14 persone, finalizzato a rinforzare l’identità del team dirigenziale attraverso un
processo di riallineamento degli stili di comunicazione e negoziazione. La costruzione del team, in questo caso, è stata facilitata da un lavoro di conoscenza, analisi e integrazione delle diverse modalità con le quali i dirigenti affrontavano usualmente situazioni negoziali ed organizzative.
La richiesta è nata dall’esigenza di massimizzare la coerenza dei comportamenti organizzativi e degli stili di comunicazione con il brand aziendale.
Comunicazione relazionale. Influenza e Persuasione Leonardo Milan
Cos'è l'influenza, cosa vuol dire essere influenti? Un incrocio tra i nuovi "influencer" e la "persuasione". Suggerimenti per sviluppare la carriera ed il personal branding.
Che cosa distingue un Influencer da un Opinion Leader? Le possibilità e lo sviluppo del dialogo persuasivo. La persuasione «è un’opera di convinzione esercitata su qualcuno mediante ragionamento, per ottenerne la fiducia o l'approvazione» . Un riassunto delle principali attività persuasive come da "The Psicology Influence" e "Le armi della persuasione" di Robert Cialdini.
L'obiettivo di questa presentazione: imparare a organizzare gli elementi del discorso per convincere chi vi ascolta e presentare al meglio le vostre proposte.
Quante volte ci è capitato nel corso di una presentazione di non vedere l’ora che fosse finita?
Ovviamente si tratta di presentazioni che non riescono a raggiungere l’obiettivo.
Spesso ci si dimentica, infatti, la ragione stessa per cui si fa una presentazione, ci si concentra sul contenuto ma si dimentica lo scopo.
Definirlo chiaramente è, quindi, il primo passo.
Cosa vogliamo ottenere con questa presentazione? Far passare una proposta? Dare un’informazione? Invitare le persone a visitare un sito?
E' importante chiarirlo prima di iniziare a preparare la presentazione.
Ma come procedere poi?
L'organizzazione dell'informazione è un elemento importantissimo. Qui trovi una proposta di schema per organizzare l'informazione in modo efficace: quali informazioni inserire prima, quali dopo? In che modo condurre le persone che ti ascoltano a prendere la decisione che proponi?
Sul mio blog trovi altri materiali sulla comunicazione efficace: http://gianlucagiansante.com/
Sales Empowerment è un metodo per attivare un salto di qualità su misura per i venditori e per ogni persona che opera in area commerciale. Formazione e coaching per una rete di vendita motivata, efficace e potenziata al massimo, nel rispetto della persona e nella valorizzazione delle sue capacità individuali
“ Creare consapevolezza e responsabilità è l’essenza di un buon Coaching.” (John Whitmore)
L’obiettivo di questa guida è farti entrare nel mondo del Coaching per conoscere le potenzialità della metodologia di crescita personale più potente al mondo.
In questo documento trovi:
* cosa è il Coaching, origini, storia e fondamenta teoriche;
* informazioni riguardo a come lavora un Coach;
* chiarimenti riguardo al processo di Coaching;
* dettagli sulle tipologie di Coaching esistenti;
* FAQ e terminologia del Coaching.
Realizziamo percorsi di team building con la metodologia del Coaching Creativo.
I nostri interventi si basano sull’integrazione tra attività ad alto potenziale creativo, durante le quali viene vissuta l’esperienza metaforica del team e momenti di lavoro che puntano a massimizzare l’efficacia realizzando obiettivi concreti.
Le competenze come vettore di allineamento con il businessMassimo Del Monte
Case History
Alcuni dati sull’azienda cliente
Società multinazionale di servizi finanziari con sede negli Stati Uniti e quotata al mercato borsistico NASDAQ di New York. Dispone di una rete di 29 uffici locali sparsi nel mondo, 2.600 dipendenti e 347.000 agenti locali in 200 diversi paesi.
E’ presente in Italia dal 1996 e nel 2012 raggiunge 14.000 punti vendita in tutta Italia con un business sempre in crescita.
E’ un metodo di coaching e formazione strutturato in modo da preparare la mente a liberare soluzioni, per trasformare la vita personale e professionale in modo creativo e sistematico.
Il focus degli interventi mira all’equilibrio tra la persona e i risultati.
Il coaching per aiutare persone e team a realizzare i propri scopi ed elevare le performance. Le tecniche del processo creativo per elaborare nuove idee, creare soluzioni strategiche e di business in funzione dell’innovazione.
E’ un approccio integrato che si avvale di tecniche originali per facilitare l’apprendimento del processo creativo mentre si sperimenta e si applica il metodo a situazioni concrete.
E’ un modello di formazione creativa che aiuta a migliorare i comportamenti organizzativi, aumentare la flessibilità e l’apertura al cambiamento, sviluppare maggiore energia, essere in grado di gestire l’incertezza e la complessità, incrementare la stabilità e l’orientamento allo scopo.
Hic et Nunc is a licensee in Italy of NEWS Training & Coaching. The NEWS Model is a holistic, structured, transparent coaching and team coaching model based on the metaphors of the navigation and the compass
La Direzione Commerciale di una banca ha manifestato l’esigenza e l’intenzione di realizzare un intervento di team work per circa 30 dipendenti, con l’obiettivo di trovare idee e modalità operative per applicare in modo e!icace, proattivo e costruttivo le
politiche commerciali dell'azienda. L'intervento, inoltre, è stato finalizzato a far interagire i
partecipanti, creare un clima favorevole alla comunicazione, alla condivisione di informazioni e conoscenze sul mercato e delle best practice commerciali.
Gli obiettivi principali dell’intervento sono stati:
• Elaborare e condividere le best practice commerciale
• Facilitare la rete vendita nell’o!erta del prodotto
• Migliorare la “vita” del cliente
Negli ultimi anni coach e formatori hanno dovuto adottare nuove competenze per stimolare il processo creativo dei manager che si occupano di innovazione.
Nuove figure emergenti in azienda, come i creative leader, o i catalizzatori dell’innovazione, hanno bisogno di interventi integrati di formazione-coaching per acquisire metodologie originali e far ripartire l'innovazione.
La Soluzione proposta da Kairòs Solutions è stato il percorso «Sentire l’Azienda» durante il quale i partecipanti hanno sviluppato un piano di comunicazione coinvolgente e non convenzionale ed un efficace storytelling del progetto in corso.
La prima fase ha permesso ai partecipanti di condividere il significato del progetto ed individuare il messaggio chiave da veicolare; dopo aver allenato le competenze di comunicazione ed in particolare quelle paraverbali,
i partecipanti hanno potuto ideare in modo rapido e creativo una campagna di comunicazione trovando strumenti pratici per misurarne l’esito.
La soluzione proposta da Kairòs Solutions è stata il Corporate Innovation Coach, un percorso di train the trainer costituito dai seguenti moduli:
Workshop Innovators
Train the Trainer
Train the trainer – modulo di progettazione
Innovation Coaching- Co-docenza (training on the job)Follow up
La soluzione proposta da Kairòs Solutions è il Lean Learning
Centre un percorso integrato costituito da 4 momenti:
• Negotiation skills 2gg
• Meeting Management skills 2gg
• Executive Coaching 5 sessioni
• Follow up 1g
Lo sviluppo di uno stile coerente con il brand aziendale è stato
facilitato da un lavoro di consapevolezza, integrazione e
sviluppo delle modalità con le quali i dirigenti affrontavano le
situazioni negoziali ed organizzative.
La soluzione proposta da Kairòs Solutions è il Tg Team, un percorso di 1 giornata basato sulla metafora della redazione di un telegiornale allnews.
I partecipanti sono stati suddivisi in 7 redazioni con il compito di contribuire alla realizzazione del telegiornale, raccontando le notizie riguardanti le diverse business unit.
Al centro dell’aula è stata posizionata la newsroom, una redazione di coordinamento con gli speaker del telegiornale.
La soluzione proposta da Kairòs Solutions è un workshop di facilitazione del processo creativo. Tutti i professionisti del network lavorano si riuniscono alla convention annuale per lavorare insieme su un nuovo progetto. L’obiettivo è progettare un intervento di restyling del brand per dare valore aggiunto alla performance di un cliente della grande distribuzione, attraverso la «definizione» dell’identità.
La soluzione proposta da Kairòs Solutions è l’HR Transformation Design, un intervento integrato di consulenza organizzativa:
• Innovation Coaching
• Rengineering
Gli obiettivi sono stati:
• Riduzione e ridefinizione dei passaggi/step di processo
• Incremento della trasparenza nei passaggi e della chiarezza
delle regole
• Incremento del livello di informatizzazione e
digitalizzazione
• Riduzione delle eccezioni e della frequenza delle stesse
La soluzione proposta da Kairòs Solutions è l’Idea Generation
Workshop un percorso integrato costituito da 3 momenti:
• Pre work
• Idea Generation Workshop per le due sedi 2gg
• Allineamento e integrazione 1 g
Lo scopo di esplorare nuove linee strategiche e soluzioni innovative di sistema per affrontare le sfide del mercato, migliorare
costantemente la soddisfazione dei vecchi clienti ed essere pronti
per le esigenze dei prospect.
La soluzione proposta da Kairòs Solutions è un intervento integrato di coaching individuale e di team. La finalità generale è
generare uno stile di leadership del management coerente con la strategia corporate ed il raggiungimento degli obiettivi di revenues della Regione. Le azioni a supporto sono state:
favorire l’allineamento con le strategie di business globali
potenziare le performance manageriali del team
migliorare il clima sociale e l’engagement delle persone
elaborare ed agire un piano di sviluppo manageriale personalizzato
La soluzione proposta da Kairòs Solutions è una giornata di Idea Generation Workshop.
Sono stati individuati quattro referenti interni, per presentare alcune nuove tecnologie come fonte di ispirazione all’inizio del workshop.
Attraverso un processo in cinque fasi, i partecipanti hanno l’obiettivo di riadattare le tecnologie presentate ai prodotti aziendali e generare concept innovativi potenzialmente brevettabili.
IL TEAM BUILDING CON LA METODOLOGIA DEL COACHING CREATIVO PER:
1) favorire flussi di comunicazione efficaci
2) rinforzare l’identità del team valorizzando le differenze individuali e di genere
3) approfondire la conoscenza dei ruoli, delle attività e dei processi organizzativi
4) costruire significati condivisi per essere guidati da un senso di coerenza interna
5) scovare le opportunità che può riservare il lavoro in team
Con il Coaching Creativo il team è accompagnato a trasferire le conoscenze, i metodi e l’esperienza vissuta alla realtà aziendale.
Ciò consente di ottenere diversi vantaggi:
elevare le performance del team
aumentare la soddisfazione del cliente
migliorare i comportamenti organizzativi
aumentare la flessibilità e l’apertura al cambiamento
sviluppare maggiore energia
migliorare la capacità di adattamento nelle persone (essere in grado di gestire l’incertezza e la complessità)
incrementare la coerenza, la stabilità e l’orientamento allo scopo.
Kairòs Solutions è una società di formazione, consulenza e coaching protagonista in Italia nell’applicazione del Coaching Creativo, la metodologia per liberare soluzioni.
La sfida era davvero impegnativa ma, come disse Orison Swett Marden, “Un buon sistema accorcia la strada verso l’obiettivo” e quando una buona metodologia incontra talenti come quelli di Inarea, allora liberare soluzioni diventa facile. Abbiamo visto la mente di gruppo in azione, persone entrare nel flusso e divertirsi a collaborare e combinare creativamente le idee.
Kairòs Solutions è una società di consulenza, formazione e coaching, protagonista in Italia nell’applicazione del Coaching Creativo: la metodologia originale per liberare soluzioni. Il Coaching Creativo è una metodologia d’intervento elaborata dai soci di Kairòs Solutions, risultato di anni di ricerca ed esperienza nel mondo aziendale. E' un approccio che si basa sul processo creativo per integrare ed equilibrare lo sviluppo personale e professionale e l’incremento delle performance, per raggiungere gli obiettivi strategici e di business.
Nella società contemporanea la negoziazione è divenuta un processo ed uno strumento particolarmente diffuso in molti settori della vita relazionale, dagli eventi macrosociali come i negoziati di pace tra nazioni o etnie in conflitto a situazioni come la mediazione familiare per i genitori separati, che seppur non assumono rilevanza in termini mass-mediatici costituiscono eventi critici e di grandissima importanza per il futuro dei figli. La vita di ogni giorno è ricca di piccoli e grandi negoziati tra persone, organizzazioni, aziende, gruppi, tra genitori e figli, tra bambini che presto imparano l’arte del negoziato quando si trovano ad operare le prime scelte nell’interazione con i coetanei, a gestire i conflitti, a far fronte alle richieste altrui, alla possibilità di ottenere o perdere un vantaggio per sé. Ognuno di questi innumerevoli negoziati, in cui le persone hanno la possibilità di incontrarsi – oppure copionalmente non incontrarsi o scontrarsi – può essere letto, interpretato, valutato, con la griglia concettuale dell’Analisi Transazionale e facilitato con i suoi strumenti operativi. Il termine negoziazione indica, di per sé, un insieme di attività, di trattative, che portano ad un accordo, pertanto è l’espressione del reciproco vantaggio e del principio berniano del Doppio Okness, se condotte e gestite senza giochi e manipolazioni dall’Adulto decontaminato.
Il Team Dolphin Project è un intervento di team coaching creativo unico nel suo genere. E’ un’esperienza avvincente, durante la quale il team realizza un’attività di avvistamento dei delfini a bordo di uno storico veliero.
Vi presentiamo 8 strumenti per pensare in modo creativo ed interrompere gli schemi mentali limitanti che potrebbero indurci a considerare le cose in modo errato.
Il Coaching Creativo. Tecniche per la crescita, l'innovazione e il cambiamento personale e aziendale
1. Il coaching è ormai considerato uno dei più efficaci metodi di intervento per
il cambiamento all’interno dei processi aziendali e per la crescita delle persone.
Le diverse forme in cui viene adottato questo metodo di “allenamento” ormai
diffuso in tutto il mondo, mirano essenzialmente al raggiungimento degli
obiettivi, all’elevazione degli standard di performance e ad una formazione
che renda l’organizzazione – o la persona – autonoma di procedere con gli stru-
menti e i metodi acquisiti nel corso del training. Il coaching è anche e soprat-
tutto ccrreesscciittaa,, ccaammbbiiaammeennttoo,, ttrraassffoorrmmaazziioonnee ee ttrraassffeerriimmeennttoo ddeellllee rriissoorrssee
iinntteerrnnee vveerrssoo qquueeggllii aassppeettttii ddeellllaa vviittaa ddeellll’’iinnddiivviidduuoo ee//oo ddeell ggrruuppppoo cchhee
aannccoorraa nnoonn hhaannnnoo rraaggggiiuunnttoo lliivveellllii ssooddddiissffaacceennttii.
IIll lliibbrroo mmeettttee aa ddiissppoossiizziioonnee ddeeii pprrooffeessssiioonniissttii ddeell sseettttoorree uunnaa rraaccccoollttaa
oorrggaanniizzzzaattaa eedd aaggggiioorrnnaattaa ddii tteeccnniicchhee dd’’iinntteerrvveennttoo,, ssppeerriimmeennttaattee eedd eefffifi--
ccaaccii,, ddii ccuuii ppoossssoonnoo aavvvvaalleerrssii aanncchhee ccoolloorroo cchhee ssttaannnnoo mmuuoovveennddoo ii pprriimmii
ppaassssii iinn qquueessttaa aaffffaasscciinnaannttee ee vvaarriieeggaattaa ddiisscciipplliinnaa. Le tecniche sono state
ripensate e utilizzate dagli autori non solo nello stretto ambito del coaching,
ma anche in quello della consulenza psicologica e in taluni casi nella psico-
terapia individuale e di gruppo. Di per sé esse costituiscono una traccia, un
modello di riferimento per intervenire nelle situazioni che richiedono un cam-
biamento e pertanto possono essere utilizzate anche ddaaggllii ppssiiccoollooggii ddeell llaavvoorroo
ee ddeellllee oorrggaanniizzzzaazziioonnii,, ddaa cchhii ssii ooccccuuppaa ddii ffoorrmmaazziioonnee iinn aauullaa,, ddaa mmaannaaggeerr
oo lleeaaddeerr ddii tteeaamm ddii llaavvoorroo,, ddaaii ccoonnssuulleennttii aazziieennddaallii. Alcune di queste tec-
niche sono già conosciute, almeno da una parte del pubblico, ma vengono
qui rielaborate dagli autori secondo una metodologia di intervento che cura in
particolare il processo di ppeennssiieerroo ccrreeaattiivvoo; altre tecniche sono state messe a
punto dagli autori stessi nel corso di anni di attività di consulenza e formazione.
Maria Rita Parsi, psicologa psicoterapeuta, ha fondato e dirige la Scuola Ita-
liana di Psicoanimazione (SIPA). Dal 1984 fa parte dell’Istituto Riza e scrive
sulle riviste Riza Psicosomatica e Riza Scienze. Nel 1991 ha dato vita alla
Fondazione “Movimento Bambino” ONLUS. Svolge da anni intensa attività
didattica presso Università italiane e Istituti specializzati.
Massimo Del Monte è psicologo e psicoterapeuta, con una formazione in
Psicoterapia ad Orientamento Umanistico, Analisi Transazionale, Programmazione
Neuro-Linguistica. Svolge da anni attività di psicoterapia, coaching, formazione.
Simone Piperno, giornalista e formatore, è specializzato in Analisi della comuni-
cazione pubblica e d’impresa e si occupa di comunicazione integrata, Knowledge
Management, formazione manageriale e business game. Ha svolto studi di per-
fezionamento in Programmazione Neuro-Linguistica (a Londra, sotto la guida
di Richard Bandler) e nell’ambito del coaching. Attualmente si occupa dello sviluppo
del processo creativo nelle persone e nelle organizzazioni per il miglioramento del-
le performance e della qualità di vita.
TECNICHE PER LA CRESCITA,
L’INNOVAZIONE,
IL CAMBIAMENTO
PERSONALE ED AZIENDALE
FRANCOANGELI
MARIA RITA PARSI, MASSIMO DEL MONTE,
SIMONE PIPERNO
Ilcoaching
creativocreativo
561.336-M.R.PARSI,M.DELMONTE,S.PIPERNOILCOACHINGCREATIVO
FrancoAngeli
La passione per le conoscenze
561.336.qxd 18-04-2014 15:58 Pagina 1
2. I lettori che desiderano informarsi sui libri e le riviste da noi pubblicati
possono consultare il nostro sito Internet: www.francoangeli.it e iscriversi nella home page
al servizio “Informatemi” per ricevere via e-mail le segnalazioni delle novità
3. FRANCOANGELI
MARIA RITA PARSI,
MASSIMO DEL MONTE,
SIMONE PIPERNO
IL COACHING CREA TIVO
Tecniche per la cr escita, l’innovazione,
il cambiamento personale ed aziendale
5. 5
Indice
Ringraziamenti pag. 9
Introduzione » 11
Parte prima – Il metodo
1. La metodologia del Coaching Creativo » 17
1. Fase di Ricerca » 21
2. Fase di Decodifica » 36
3. Fase di Elaborazione » 40
4. Fase di Produzione » 55
5. Fase di Feedback » 59
6. Dalle cinque fasi alle cinque posizioni percettive » 62
Parte seconda – Le tecniche
1. La Mappatura del Successo » 71
1. Descrizione » 71
2. Obiettivi » 72
3. Indicazioni operative » 72
3.1. Mappare i propri desideri-sogni-obiettivi » 72
3.2. La mappa dei piccoli e grandi successi » 73
3.3. Mappatura delle strategie di successo » 73
3.3.1. l’autobiografia illustrata del successo » 74
3.3.2. l’esplorazione dei livelli di risorse » 74
4. Esempio » 76
4.1. Mappare i propri desideri-sogni-obiettivi » 76
4.2. La mappa dei piccoli e grandi successi » 78
4.3. Mappatura delle strategie di successo » 79
4.3.1. L’autobiografia illustrata del successo » 80
4.3.2. L’esplorazione dei livelli di risorse » 81
6. 6
2. T5. Tecnica per l’individuazione e l’organizzazione
degli obiettivi di carriera pag. 87
1. Descrizione » 87
2. Obiettivi » 88
3. Indicazioni operative » 88
3.1. La mappatura degli obiettivi » 88
3.2. Lo screening delle attività » 89
4. Esempio » 93
4.1. La mappatura degli obiettivi » 94
4.2. Lo screening delle attività » 94
3. BOSs - La tecnica per l’individuazione e il trasferi-
mento delle Basic Ordering Skills » 105
1. Descrizione » 105
2. Obiettivi » 105
3. Indicazioni operative » 106
4. Esempio » 109
4. La Ristrutturazione Creativa » 116
1. Descrizione » 116
2. Obiettivi » 116
3. Indicazioni operative » 117
5. Brainsolving » 119
1. Descrizione » 119
2. Obiettivi » 120
3. Indicazioni operative per il Brainstorming “catastrofico” » 120
3.1. Brainstorming “ipotetico” » 121
3.2. Brainstorming “difficile” » 121
3.3. Brainstorming “catastrofico” » 121
3.4. Valutazione realistica » 122
4. Indicazioni operative per il Brainstorming “fantastico” » 123
4.1. Brainstorming “ipotetico” » 123
4.2. Brainstorming “positivo” » 123
4.3. Brainstorming “fantastico” » 123
4.4. Valutazione realistica » 123
6. Self coaching » 125
1. Descrizione » 125
2. Obiettivi » 126
3. Indicazioni operative » 126
7. 7
4. Esempio pag. 127
7. Il processo trasformativo della SWOT Analysis » 130
1. Descrizione » 130
2. Obiettivi » 131
3. Indicazioni operative » 131
4. Esempio » 137
8. H5 - Tecnica per l’analisi dei fattori limitanti e po-
tenzianti » 142
1. Descrizione » 142
2. Obiettivi » 143
3. Indicazioni operative » 143
9. La Matrice OK Corral » 145
1. Presentazione ed origini della tecnica » 145
2. Presupposti teorici generali dell’OK Corral » 146
3. La MOC nella valutazione-previsione » 149
3.1. Descrizione » 149
3.2. Obiettivi » 153
3.3. Indicazioni operative » 154
4. La MOC nel decision making » 154
4.1. Descrizione » 154
4.2. Obiettivi » 157
4.3. Esempio » 157
4.4. Indicazioni operative » 160
5. La MOC nella negoziazione » 161
5.1. Descrizione » 161
5.2. Indicazioni operative » 173
6. La MOC nel lavoro di gruppo » 173
6.1. Descrizione » 173
6.2. Relazioni tra i membri del gruppo » 174
6.2.1. Indicazioni operative » 174
6.3. Il processo decisionale di gruppo » 177
6.4. La MOC nel lavoro creativo di gruppo » 178
6.4.1. Sviluppare e gestire il processo creativo nei gruppi
e nei team » 181
6.4.1.1. Indicazioni operative » 183
6.4.2. Affrontare una situazione specifica con il problem
solving creativo » 184
6.4.2.1. Indicazioni operative » 184
8. 8
10. GoalSolving pag. 187
1. Descrizione » 187
2. Obiettivi » 187
3. Indicazioni operative » 188
3.1. Prima fase: Ricerca delle risorse » 189
3.2. Seconda fase: Decodifica delle risorse » 191
3.3. Terza fase: Elaborazione » 193
3.4. Quarta fase: Produzione » 195
3.5. Quinta fase: Feedback. Monitoraggio e valutazione delle
risorse » 196
Bibliografia » 199
9. 9
Ringraziamenti
Vogliamo innanzitutto esprimere il nostro ringraziamento a Graziano Ia-
cobacci, Partner di Kairos Solutions per aver collaborato alla realizzazione del
libro, allo sviluppo e al perfezionamento della metodologia del Coaching Cre-
ativo, grazie alle sue intuizioni, alla sua fantasia, ma anche alla sua grande
amicizia e sincerità.
Grazie ad Alessandra Celebrini per aver dato degli spunti preziosi e delle
vere e proprie illuminazioni al nostro lavoro, aiutandoci a risolvere alcuni del-
le questioni teoriche più complesse con la sua conoscenza e il suo impegno.
A Fabiana Spizzichino, per il suo sostegno, per la sua fiducia e per quello
che fa ogni giorno, un ringraziamento di cuore.
Un ringraziamento a Francesca Gaidella, che ha curato la pubblicazione di
questo libro per la casa editrice FrancoAngeli, per i suoi suggerimenti e con-
sigli che hanno portato a migliorare questo libro, spingendoci a valorizzare le
tecniche che abbiamo prodotto e a facilitarne la consultazione.
Una dedica a tutti i partecipanti dei nostri corsi, ai coachee, alle aziende
che in questi anni hanno creduto in noi, contribuendo anch’essi al continuo
sviluppo della metodologia e delle tecniche d’intervento.
Arricchiti da nuove esperienze continueremo a lavorare per sostenere le
persone nel percorso di crescita, di cambiamento, di innovazione, per miglio-
rare i risultati e la qualità delle loro vite professionali e private.
10.
11. 11
Introduzione
Il coaching è ormai considerato uno dei più efficaci metodi di intervento
per il cambiamento all’interno dei processi aziendali e per la crescita delle
persone. Le diverse forme in cui viene adottato questo metodo di “allenamen-
to”, diffuso in tutto il mondo – come il life coaching, l’executive coaching, il
mental training per gli sportivi, il career coaching – mirano essenzialmente al
raggiungimento degli obiettivi, all’elevazione degli standard di performance e
ad una formazione che renda l’organizzazione – o la persona – autonoma di
procedere con gli strumenti e i metodi acquisiti nel corso del training. Il coa-
ching è anche e soprattutto crescita, cambiamento, trasformazione e trasferi-
mento delle risorse interne, verso quegli aspetti della vita dell’individuo e/o
del gruppo che ancora non hanno raggiunto livelli soddisfacenti.
Avere a disposizione una raccolta organizzata ed aggiornata di tecniche
d’intervento, sperimentate ed efficaci, costituisce un supporto importante per i
professionisti che lavorano in un settore sempre più competitivo, in cui sono
richiesti continui aggiornamenti e nuovi apprendimenti. Il testo che propo-
niamo raccoglie una serie di tecniche, utilizzate nell’ambito del coaching e
della consulenza, di cui possono avvalersi i professionisti o coloro che stanno
muovendo i primi passi in questa affascinante e variegata disciplina. Nella no-
stra esperienza abbiamo utilizzato questi metodi di intervento non solo
nell’ambito del coaching, ma anche nella consulenza psicologica e in taluni
casi nella psicoterapia individuale e di gruppo. Le tecniche di per sé costitui-
scono una traccia, un modello di riferimento per intervenire nelle situazioni
che richiedono un cambiamento, pertanto possono essere utilizzate anche da-
gli psicologi del lavoro e delle organizzazioni, da chi si occupa di formazione
in aula, dai manager o leader di team di lavoro, dai consulenti aziendali.
Alcune di queste tecniche sono già conosciute, almeno da una parte del
pubblico, ma rielaborate in forma creativa dagli autori secondo una metodolo-
gia di intervento che cura particolarmente il processo di pensiero creativo; al-
tre tecniche sono state messe a punto dagli autori stessi nel corso di anni di
attività di consulenza e formazione.
12. 12
Nella prima parte del testo viene illustrata la metodologia del Coaching
Creativo con la quale ci proponiamo di mettere in risalto la definizione stessa
che abbiamo dato alla forma di coaching che utilizziamo nella pratica profes-
sionale. Creativo, infatti, è il metodo di lavoro di cui ci avvaliamo, che mira
all’allenamento creativo delle persone, a stimolare in loro l’apprendimento di
una metodologia per realizzare i propri obiettivi e affrontare i cambiamenti, a
sviluppare ed elaborare una serie di opzioni, mentali, comportamentali, emo-
tive, per arricchire la propria mappa di se stessi, del mondo e delle relazioni
tra sé e l’esterno. Nel capitolo riguardante la metodologia del Coaching Crea-
tivo si approfondiscono le cinque fasi che lo costituiscono, mettendo in risalto
gli aspetti del funzionamento umano cui è riferibile ogni specifica fase.
L’approccio, infatti, non è frutto di un’astrazione teorica, ma deriva piuttosto
dal modellamento del processo creativo e di alcuni aspetti relativi al funzio-
namento umano, dagli aspetti più semplici a quelli più complessi. Gli studiosi
dei processi creativi, da decenni vanno alla ricerca delle modalità con le quali
l’essere umano riesce a risolvere creativamente i problemi, ad inventare, gene-
rare opere d’arte. Scopo di questo libro non è certamente proporre ulteriori
modelli esplicativi, ma indicare piuttosto l’efficacia di un utilizzo consapevole
delle fasi e delle procedure che appunto caratterizzano i processi creativi. In
questa parte del testo esporremo anche alcuni riferimenti di tipo teorico, mo-
delli concettuali e di intervento applicativo, che costituiscono il filo condutto-
re delle tecniche. Il nostro tentativo e la nostra speranza è di condividere con
il lettore alcuni aspetti del nostro modo di lavorare con le persone e con le or-
ganizzazioni; la nostra intenzione è anche trasmettere l’idea di un approccio
olistico all’essere umano, possibile grazie all’integrazione di quei modelli teo-
rico-applicativi di cui ci avvaliamo da anni nella nostra esperienza di lavoro e
che abbiamo sintetizzato in procedure e tecniche che, nell’insieme, prendono
appunto il nome di Coaching Creativo.
Nella seconda parte del testo entriamo nel vivo del lavoro, con la presenta-
zione di alcune tecniche specifiche di Coaching Creativo, la cui elaborazione
è stata ispirata dagli autori e dalle teorie che rappresentano i modelli di riferi-
mento costanti della nostra professione, ma anche dall’esperienza pratica con i
nostri clienti. L’organizzazione e la presentazione delle tecniche evita di rife-
rire gli aspetti teorici che, invece, sono approfonditi nel primo capitolo; le ci-
tazioni bibliografiche indirizzeranno coloro che intendono approfondire gli
argomenti di riferimento ed eventualmente la congruenza tra obiettivi che si
intende conseguire con il coachee (cliente), i passi operativi ed il quadro teo-
rico di riferimento. La strategia di intervento a nostro avviso non può essere
troppo “tecnica”, poiché diventerebbe soltanto un’esercitazione filtrata ecces-
sivamente dalla parte razionale, priva di quelle componenti emotive e motiva-
zionali che coinvolgono il coachee nella promozione del proprio cambiamen-
13. 13
to. Decontestualizzata dalla relazione tra coach e coachee e dalla cornice di
riferimento dell’intervento di coaching, la tecnica rischia di assumere le carat-
teristiche di un esercizio fine a se stesso, annullando la possibilità di co-creare
lo spazio di condivisione, che prepara il terreno per nuove esplorazioni e in-
duce, nella relazione di consulenza, trasformazioni implicite che possono
promuovere progressivamente il cambiamento desiderato.
Il potere dell’intervento, cioè quel particolare stimolo al cambiamento, il
fattore che può innescare una nuova decisione, un nuovo comportamento, la
diminuzione o la scomparsa di un sintomo, un comportamento limitante, un
blocco, trae origine dalla combinazione di più fattori. In particolare ci si riferi-
sce alla congruità tra la fotografia diagnostica di un particolare momento del
processo di consulenza, l’obiettivo che si vuol ottenere con il coachee, il tipo
di procedure e di tecniche o percorsi creativi scelti e le modalità comunicative
e relazionali utilizzate nel coaching.
La presentazione delle tecniche segue uno schema comune:
1 descrizione che introduce il lettore alla tecnica;
2 obiettivi;
3 indicazioni operative;
4 esempio applicativo.
Alcune di queste tecniche sono state ideate e sperimentate dagli autori, al-
tre sono invece rielaborazioni di tecniche classiche; ci riferiamo in particolare
alla SWOT Analysis, che nel Coaching Creativo viene utilizzata come un
percorso creativo per la trasformazione e la ristrutturazione dei punti deboli e
delle minacce di un progetto. Il GoalSolving è invece un percorso che integra
in sé i passi operativi più importanti di alcune note tecniche utilizzate in ambi-
to aziendale (come la Lotus Blossom, la Stakeholders Analysis, i Sei Cappelli
per pensare, la Force Field) in una rielaborazione utile al processo di coaching
individuale e di gruppo rivolto ad una varietà di obiettivi. La Matrice dell’Ok
Corral presenta una impostazione descrittiva diversa dalle altre con peculiari
aspetti teorici e applicativi. Essa costituisce un approccio metodologico a vari
tipi di situazioni, come ad esempio la valutazione soggettiva dell’impatto che
alcune situazioni possono suscitare in due interlocutori, oppure, le condizioni
che richiedono un processo decisionale, la negoziazione, lo sviluppo del pro-
cesso creativo individuale e di gruppo.
17. 17
1. La metodologia del Coaching Creativo
Il Coaching Creativo è una metodologia di intervento finalizzata ad “alle-
nare” creativamente gli individui, i gruppi, le organizzazioni, per conseguire
obiettivi specifici, attraverso un percorso che può essere appreso, rielaborato e
sperimentato in modo personale e creativo, per diventare “coach di se stessi”.
Nel coaching si considera il cliente come un individuo abile a cercare, coglie-
re e creare le proprie opportunità nel dispiegarsi della propria vita. Il Coa-
ching Creativo si fonda sulla convinzione che ogni cliente possiede in sé le
risorse e la creatività necessarie per realizzare gli obiettivi desiderati e si foca-
lizza sulla situazione attuale in cui si trova il cliente, per sostenerlo in un per-
corso mirato a raggiungere l’obiettivo prefissato, riconoscendo che tali risulta-
ti sono il frutto delle scelte, delle intenzioni e delle azioni del cliente stesso,
supportate dagli interventi del coach. Nel coaching è il cliente a scegliere cosa
vuole ottenere per sé e/o per il gruppo con il quale, o nel quale collabora, par-
tendo dalla definizione dello stato che intende raggiungere. La funzione del
coach è quella di ascoltare, osservare e offrire il suo contributo con domande
mirate ad espandere la consapevolezza e un senso d’impegno per promuovere
l'azione con strumenti e tecniche pratiche, adattabili in ogni contesto, privato e
professionale.
Il Coaching Creativo è, pertanto, una metodologia di lavoro, ma anche
di crescita, poiché offre l’opportunità di ampliare la propria mappa del mon-
do, di conoscere se stessi e gli altri, utilizzando strumenti (metodologie, pro-
cedure, tecniche) atti all’arricchimento delle opzioni, all’allargamento della
personale posizione percettiva riguardo se stessi e l’ambiente circostante, di
alimentare anche il tessuto connettivo, gli scambi, la comunicazione, di af-
frontare eventuali problematiche – o difficoltà – attraverso un processo di riat-
tivazione delle “risorse creative” presenti in ognuno. Le risorse della Mente
Creativa spesso non vengono utilizzate, poiché non se ne conosce fino in fon-
do la valenza, ma anche per la mancanza di un metodo chiaro, definito nei
suoi presupposti e per la scarsa percezione delle possibili procedure che pos-
sono essere seguite, integrate con il proprio atteggiamento mentale e con le
18. 18
proprie competenze e fatte divenire parte di sé. L’intento del Coaching Crea-
tivo è, dunque, mettersi sulla traccia delle “risorse creative”, mapparle utiliz-
zando procedure e tecniche adeguate e congruenti con la situazione e lo stato
in cui si trova il cliente, organizzarle secondo criteri individuati di volta in
volta in base alle esigenze del momento, in modo tale da rielaborarle e rimo-
dellarle personalmente e selezionare gli elementi e le funzioni maggiormente
efficaci, da veicolare in nuovi contesti e finalmente sperimentarle, per poi ve-
rificarne i risultati e aumentare le potenzialità.
Una volta che si è riusciti a dare senso, significato, arricchimento creativo
al proprio modo di essere e di affrontare le sfide, gli impegni, le mete, si au-
menta la potenzialità e la disponibilità ad una comunicazione diretta ed inte-
grata, libera da schemi che possono imprigionare emozioni, intenzioni, pen-
sieri, capacità, progettualità, nell’interazione con se stessi, con gli altri e con il
contesto ambientale. In tal senso, si aumenta la capacità di uscire da ruoli ri-
gidi e precostituiti, di gestire meglio le proprie mappe cognitive per decodifi-
care la realtà, consapevoli che “la mappa non è il territorio”, intenzionati a
leggere dal libro della vita ben oltre le apparenze; integrando le forze inconsce
con quelle della razionale consapevolezza, rifiutando di sostituire “i beni” al
“bene” di esistere; sperimentando la spontaneità negli affetti; organizzando la
propria vita col desiderio di collegarla armonicamente a quella degli altri.
I presupposti del Coaching Creativo derivano dall’integrazione di diversi
modelli teorico-applicativi, che hanno studiato la struttura dell’esperienza
soggettiva dell’essere umano e che hanno messo a punto tecniche di interven-
to per il cambiamento personale e per la realizzazione di prestazioni efficaci
in ambito lavorativo, organizzativo, aziendale.
Il Coaching Creativo nasce come integrazione ed elaborazione delle espe-
rienze professionali degli autori (in campo psicologico, psicoterapeutico, con-
sulenziale, aziendale) la cui formazione deriva, in particolare, dai modelli del-
la Psicologia Umanistica, dell’Analisi Transazionale, della Programmazione
Neurolinguistica e della Psicoanimazione, la metodologia interdisciplinare, a
mediazione creativa, messa a punto da Maria Rita Parsi1
. Gli studi delle neu-
roscienze e del pensiero creativo hanno costituito una parte integrante che ha
contribuito alla sperimentazione e alla elaborazione di questa impostazione
metodologica.
La metodologia del Coaching Creativo è costituita da 5 fasi successive e
consequenziali, ognuna delle quale prevede una o più procedure, che consi-
stono in tipologie di percorsi finalizzati agli scopi della fase di cui fanno parte
1
Morino Abbele F., Parsi M.R., La mente creativa. Dare anima all'anima in psicoterapia.
Franco Angeli, Milano, 2006; De Marchi L., Lo Iacono A., Parsi M.P., Psicoterapia umanisti-
ca. L’anima del corpo: sviluppi europei, FrancoAngeli, Milano, 2006.
19. 19
e preparatorie per la fase successiva; ogni tipologia costituisce uno “spazio di
possibilità” che comprende una serie di tecniche da scegliere, utilizzare ed in-
tegrare di volta in volta, in base agli obiettivi intermedi che si intende conse-
guire. È importante sottolineare che, sia le fasi sia le procedure, non sono
strutturate in modo rigido ed è artificioso considerarle separate in modo netto;
a volte nelle sessioni di lavoro è necessario tornare a fasi precedenti per effet-
tuare cambiamenti o “aggiustamenti” della direzione, altre volte procedure
appartenenti a fasi diverse si sovrappongono parzialmente, per consentire un
lavoro che lascia spazio a maggiori possibilità di intervento. La creatività non
può essere incapsulata, sfugge a teorie troppo impostate e a metodi che ne po-
trebbero limitare la spontaneità. Il metodo è anch’esso un modello, una mappa
delle operazioni compiute dagli individui nell’ambito di un processo di cam-
biamento; è sempre utile tenere in considerazione che la carta orientativa dei
nostri interventi, sia essa una teoria, un modello o una tecnica, non va confusa
con “il territorio”.
L’individuazione e la caratterizzazione di ognuna delle cinque fasi con-
sente di lavorare con metodo ed eventualmente di rimodellare la stessa me-
todologia, ad esempio aggiungendo o modificando le procedure, nel mo-
mento in cui le ulteriori ricerche applicative dimostreranno l’efficacia di
nuove possibilità. Mentre le fasi metodologiche sono necessarie alla struttu-
razione di un percorso completo, che prende in considerazione i molti aspet-
ti e sfumature dell’esperienza del cliente, le procedure lasciano spazio a
maggiori possibilità di scelta, poiché non devono essere utilizzate tutte ne-
cessariamente in ogni situazione. Ciò riteniamo sia valido soprattutto nelle
fasi preliminari del coaching, nel periodo del vero e proprio “allenamento”
al cambiamento. Nella vita pratica i processi a volte sono più veloci, con-
densati: l’intuizione, l’esperienza e la creatività spesso consentono di com-
piere apparenti salti da una fase all’altra o giungere a conclusioni inaspetta-
te. Il modello di coaching che utilizziamo, consente a professionisti che pro-
vengono da aree diverse e che si attengono a teorie di vario genere di inte-
grare le proprie conoscenze e le proprie tecniche, elaborando ogni volta per-
corsi creativi di intervento e di formazione.
20. 20
Figura 1 – Schema delle fasi e delle procedure che compongono il Coaching
Creativo
RICERCA
DECODIFICA
ELABORAZIONE
PRODUZIONE
FEEDBACK
Fasi Procedure
Mappatura interna
Mappatura esterna
Ricerc-Azione
Individuazione dei criteri di
classificazione
Organizzazione
Rimodellamelo
Creativo
Rimodellamelo
Generativo
Progettazione
Sperimentazione “Come se”
Sponsorship
Realizzazione