20190318精華彙整【職場健康安全說書會】高成就人士的心態特質：高心理韌性度
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愈也成就者，往往面臨到的環境與挑戰，變得更為艱困，任何一個決策，都將牽連到許多相關聯者，為此往前的過程，不只是決斷力、洞察力與整合力等外部觀點的判斷，還包含了內在「內在平靜」的能力，這就是所謂的「RQ」（心理韌性商數）。 這種內在平靜的能力，不受人際關係與高壓環境下的影響，並且能夠保持冷靜情緒與積極觀點來做出反應。 ■找回內心的平靜感 2019年職場健康安全說書會邀請到memo心靈書影會幫主妍安來為我的解讀《心理韌性訓練：德國心理教練帶你平靜面對每天的挑戰》 通過memo心靈書影會幫主妍安來為我們分享，面對變化快速的時代下，如何找回內在的平靜感，並且培養內心韌性。
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- 2. 高成就人士的心態特質 職 場 健 康 安 全 說 書 會 愈也成就者，往往面臨到的環境與挑戰，變得更為艱 困，任何一個決策，都將牽連到許多相關聯者，為此 往前的過程，不只是決斷力、洞察力與整合力等外部 觀點的判斷，還包含了內在「內在平靜」的能力，這 就是所謂的「RQ」（心理韌性商數）。 這種內在平靜的能力，不受人際關係與高壓環境下的 影響，並且能夠保持冷靜情緒與積極觀點來做出反應。 高成就人的心態特質 內心平靜
- 3. 找回內心的平靜感 職 場 健 康 安 全 說 書 會 2019年職場健康安全說書會邀請到 memo心靈書影會幫主妍安來為我的解 讀《心理韌性訓練：德國心理教練帶你 平靜面對每天的挑戰》 通過memo心靈書影會幫主妍安來為我 們分享，面對變化快速的時代下，如何 找回內在的平靜感，並且培養內心韌性。
- 4. 職 場 健 康 安 全 說 書 會 了解什麼是 心理韌性商數 活絡 氣氛 心理 韌性 培養 默契
- 5. 活絡學習氛圍，培養彼此默契 職 場 健 康 安 全 說 書 會 妍安老師開場先用自我測試來了解你現在的內心平靜的狀況， 看看圖有沒有在動，如果有在轉動就是比較不平靜。 此外，老師還用遊戲撿紅點、送獎品的方式，鼓勵大家多多 發言。整個說書會的過程，老師不斷鼓勵大家互相分享、提 問、回答、討論…，效果很好，非常熱絡。 建立問 題意識 喚起分 享意願 培養團 隊共識
- 6. 什麼是心理韌性商數 職 場 健 康 安 全 說 書 會 妍安老師開始簡介心理韌性這本書，用淺顯易懂的方 式說明什是心理韌性度（RQ） 那就是所謂高RQ者，可以讓我們在遭逢挫敗、面對不 明狀況或處於壓力狀態時，還能夠保持冷靜沉著與樂 觀積極的情緒。 這種心理韌性，會使人有明確的目標，努力行動並且 貫徹執行，即便在過程中遭遇的負面事件，還是能轉 危為安，視危機為轉機，更是一種支持的動力。 RQ Resilience Quotient 心理韌性商數 高RQ者, 可以讓個體在 遭逢挫敗、面對不明狀 況或處於壓力狀態時, 保 持冷靜沉著與樂觀積極 的情緒, 不至於喪失生 活的目標。
- 7. 職 場 健 康 安 全 說 書 會 盤點自我 檢測ＲＱ分數 盤點 現狀 提升 ＲＱ ＲＱ 判別
- 8. 盤點自我檢測ＲＱ分數 職 場 健 康 安 全 說 書 會 理解完概念後，妍安老師說明本書的心理韌性七大組成要素， 也就是理解了這些心理韌性的要素後，我們才會知道該在哪 個地方來進行調整。 通過這七個指標的量化，檢視自己在七個方向上，有多少的 分數，從而了解現在的QR分數。 檢測完後，妍安老師進一步來分享，假如我們要強化RQ分數， 要先從哪方面著手，以及在強化時，應該要做哪些事情。 調整 情緒 控制 衝動 分析 原因 持有 同理心 務實 樂觀 明確 目標 相信 自我 設定衡量級數 寫下各自分數 與平均對比 檢視落差原因與調整方向
- 9. 提升ＲＱ分數的三個提問 職 場 健 康 安 全 說 書 會 這種進一步探討的過程，從內在想要、外部需求與行動方法， 這三個方向來做問題的設計，就可以總結出三個問題點： 在這七個RQ中, 我應該特別加強哪個要素？ 在哪種情況中, 這個要素最吸引人？ 內在 想要 外部 需求 為了強化這項RQ, 我現在應該做什麼？ 行動 方法
- 10. 職 場 健 康 安 全 說 書 會 找出平衡RQ 的需求點 需求 檢視 情緒 辦別 衡量 平衡
- 11. 驅動RQ的 心理需求 職 場 健 康 安 全 說 書 會 這其實與馬斯洛的需求理論相呼應，隨著社會 資源愈來愈富足，人類追求的需求層次，愈朝 向內在心理的需要來追求。 好比從生理需求轉向自我實現的需求，這一段 過程，都是為了讓我們找出自我天賦的過程。 經由這三個問題的沈思後，妍安老師再進一步從我們所嚮往追求的事物 來探討，是什麼驅使本能的需要，才造就現在的心理韌性度，書裡就解 釋五項人類基本的心理需求，五個需求點分別是： 事物前後連貫性離苦得樂 與他人聯繫 提升並保護自我價值 掌控與 確定目標 連結心態 關係 價值 目標
- 12. 找出平衡狀態的需求 職 場 健 康 安 全 說 書 會 連結前面所提到的我們在這五點需求上，就是兩 個方向來共同檢視，並且釐清現在要在哪方面強 化心理韌性度。 通過這樣不斷思考，不僅了解心理韌性的現狀， 更是為了知道在什麼情況下，會出現心理韌性度 的不足，以此從這些方向來著手改善。 妍安老師在這五點上，以自我教練的方式，為我們提 出幾個問題： 我有哪些心理需求已獲得滿足而處於平衡狀態？ 有哪些處於未獲滿足的不平衡狀態？ 它們各會在哪一種情緒中出現？ 我現在是否知道，如何能讓自己所有的基本心理 需求處於平衡狀態？
- 13. 職 場 健 康 安 全 說 書 會 提升心理韌性 的關鍵技巧 轉換 視角 思維 轉換 意識 強化
- 14. 找出提升心理韌性的技巧 職 場 健 康 安 全 說 書 會 最後妍安老師從《心理韌性訓練》的十種提升心理韌 性度的技巧，分別是： 1 愛它、改變它或離開它 2 檢視自我能力的影響範圍 3 形塑新思維的能力 4 測知情緒的變化 5 融化心海裡的冰山 6 避開思維的陷阱(P167) 7 覺察事務的正面性 8 提升專注力 9 建立與他人的連結 10 發揮仁愛的精神
- 15. 轉換視角的認識自己 職 場 健 康 安 全 說 書 會 像是在第三種「形塑新思維的能力」中，我們可以 找出身邊5位親朋好友，讓他們寫下對自己的認識： 我的哪種態度會造成阻礙？ 哪種情況會出現這種態度？ 我該如何處理？ 新的態度是什麼？ 這種形塑新思維的方式，就是從周哈里窗「我不知 道，別人知道的我」的區塊中，來檢視自己的盲區。 開放我 盲目我 影藏我 未知我 自己知道 自己不知道 他 人 知 道 他 人 未 知
- 16. 職 場 健 康 安 全 說 書 會 用意識來強化行為 另外在提升心理韌性度上，還有一項「覺察事 務的正面性」是幫助我們在面對不順或是突發 情況時，怎麼練習當下心境的調適，分別可以 從三個角度來著手： ◼ 書寫幸福日記 ◼ 聚焦於自己的實力 ◼ 發現自我的強項
- 17. 這三個方向的思考點，如同每日寫下自省日記，這 種聚焦點則是在「擁有」的觀點，思考現在所擁有 的東西是什麼，而不僅限於「失去」的觀點。 思維轉換後的另一種觀點 職 場 健 康 安 全 說 書 會 因為人們往往會對於失去的感受特別深刻，反而容易忽 略現在手上還有的事物，這些也才是我們該珍惜，並且 在失去時，有效提升心理韌度的思維轉向。
- 18. 回歸自我的RQ探討 職 場 健 康 安 全 說 書 會 最後，老師透過一個實務案例讓大家討論互動，然後再 讓大家完成「工作自己」這張表，讓大家畫出現在的自 己、以及今天學習到的內容。 老師讓大家用一張A4紙「工作自己」，畫出三格，先在 左上角的格子中畫出現在自己的樣子，並在下方的格子 中寫出你的名字、今天的日期及來參加讀書會的目標。 課程結束後再畫出上完課後的自己及今天學習到的內容， 讓學習不只是一次的結果，而是一連串的過程積累。
- 19. 書 粉 聯 盟 讀書有伴 處世有知 豐盛有粉 開 創 幸 福 職 場 的 小 園 丁 職場健康安全說書會 4 /19 自癒力運動 5 /17 儀式感 6 /14 平衡生活 2019讀書會活動規劃 宗旨 推動職場的健康安全意識、 促進工作與生活平衡，推 動職場的健康安全意識