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1. 商業模式與價值鏈分析
詹翔霖副教授-商業模式工作坊
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. 現職
•行政院中小企業處創業諮詢輔導顧問
•經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導顧問
•台灣教育局教學策略聯盟專任委員
•日本產經協會MTP講師
主要經歷
▪ 大陸清華大學醫藥經營管理所教授
▪ 廣東藥學院講座教授
▪ 文化大學國企系兼任教授
▪ 大葉大學企管、休管系副教授
▪ 高苑科技大學企管系助理教授
▪ 中國生產力中心顧問師班授課講師
▪ 雙葉電子股份有限公司特別顧問
▪ 實和聯合醫院副院長

3. 商業模式（Business Model）
• 商業模式的定義：
• 為實現客戶價值最大化，把能使企業運行的內外各要素整
合起來，形成一個完整的高效率的具有獨特核心競爭力的
運行系統，並通過最優實現形式滿足客戶需求、實現客戶
價值，同時使系統達成持續贏利目標的整體解決方案。
• 泰莫斯定義商業模式是指一個完整的產品、服務和信息流
體系，包括每一個參與者和其在其中起到的作用，以及每
一個參與者的潛在利益和相應的收益來源和方式。

4. • 台積電張忠謀先生演講時提到 ，商業模式為「公司處理其與客戶
和供應商事務的方式」。
• 《獲利世代（Business Model Generation）》的作者 Alexander
Osterwalder 說，商業模式是「描述一個組織如何創造、傳遞及獲
取價值的手段與方法」。
• Mr. Jamie 在其部落格中解釋「商業模式 ≠ 收費模式」，「商業模
式 = 創造並留下價值的方法」。
• Wikipedia 則說明「所謂的商業模式即是一個事業（a business）
創造營收（revenue）與利潤（profit）的手段與方法」。

5. 商業模式簡單來說
• 大公司、小公司或是新創團隊，都得靠自己獨特的商業模
式在市場上競爭並生存下去
• 商業模式其實就是「生存的本事」
• 商場如戰場，靠什麼活下去，怎麼活下去，活得好，活得
久，這就得憑各自的本事了

6. 制訂「商業模式」
• 台積電的商業模式 ：提供基礎科技，成為半導體的中心
• 聯發科 ：以總體解決方案的商業模式，提供 IC 晶片給
DVD 播放機、數位電視與手機業者。
• 亞馬遜 ：多品項＋低價＋ 方便
• 麥當勞：提供

7. 商業模式是企業創造價值的核心邏輯
• 而價值的內涵不僅僅是創造利潤，還包括為客戶、員工、
合作伙伴、股東提供的價值，在此基礎上形成的企業競爭
力與持續發展力。
• 將戰略，策略，戰術，即戰力打包成怎樣贏利的一整套方
法，因此商業模式就是戰略的應用工具。

8. 獲利世代
自己動手，畫出你的商業模式
• 獲利世代：自己動手，畫出你的商業模式
• Business Model Generation
• 作者： 亞歷山大．奧斯瓦爾德…等人
• 出版社：早安財經
• 出版日期：2012/11/29

9. 關鍵的九件要素
( 9 key factors for business model )
• 目標客戶 ( CS ) 1-區隔(S)、目標(T)、定位(P)
• 價值主張 ( KP ) 2
• 通路 ( CH ) 3
• 客戶關係 ( CR ) 4
• 收益流 ( RS ) 5
• 關鍵資源 ( KR ) 6
• 關鍵活動 ( KA ) 7
• 關鍵合作夥伴 ( KP ) 8
• 成本結構 ( CS ) 9

11. 目標客層 (Customer Segments)
• ◾大眾市場 (Mass Market) ◾如消費性電子商品
• ◾利基市場 (Niche Market) ◾如提供客戶客製化的產品
• ◾區隔化市場 (Segmented)
• ◾多元化市場 (Diversified)
• ◾多邊平台(多邊市場) (Multi-sided Platforms)

12. 看懂商業模式，找出關鍵策略活動
《經理人月刊》

14. 作者最近提出新的表格修正

15. Sky新加入的元素

16. 16
(1) 由 Michael Porter 於 1985 年著作《競爭優勢：創造並維持優越的績效》所
提出。
(2) 是指從原物料處理開始，到產品運送至最終使用者手上的每一個步驟中，
會增加產品價值的一系列組織作業。整體來看，從供應商到顧客都包含
在價值鏈的範圍。
(3) 價值鏈是由許多價值活動所構成，而企業在分析價值鏈的個別價值活動之
後，就可以了解企業本身所掌握競爭優勢的潛在來源。
價值鏈(Value Chain)

18. Source: 齊藤顯一
科技政策研究與資訊中心（STPI）整理

22. 要憑什麼…….來賺錢
•要幫顧客解決什麼樣的問題？
•要提供什麼樣的產品或服務來解決這樣的問題？
•解決顧客的問題＆提供產品服務

23. 做生意的四境界
•想別人已想到的，做別人已做到的
•想別人沒想到的，做別人沒做到的
•想別人沒做到的，做別人沒想到的
•想別人不敢想的，做別人不敢做的

24. “唯一”計畫書

25. 思維邏輯
創業機會與構想
• 一、創業背景與機會
• 二、創業構想
產品與服務內容
• 一、產品與服務內容
• 二、營運模式
• 三、營收模式
市場與競爭分析
• 一、市場特性與規模
• 二、目標市場
• 三、競爭對手與競爭策略分析

26. 價格組合
（Price Mix）
通路組合
（Place Mix）
推廣組合
（Promotion Mix）
產品組合
（Product Mix）
目標市場（顧客）
 客體（產品）－－Object
 目的（動機）－－Objectives
 組織（人員）－－Organization
 作業（方式）－－Operations
定位策略
公共關係
競
爭
者
（
Competitors
）
成
本
（
Costs
）
行銷 4P’s + 2C’s + 4O’s模式