創新創業，詹翔霖教授，詹翔霖副教授，價值，詹翔霖，國立大學，詹仁松，文化大學，教育，部屬衝突，情緒能力，看電影學管理，樂在工作，顧客滿意，感動，銷售，職訓

1. 就業專業精神與自我管就業專業精神與自我管
理理
詹翔霖
Chanrs@ms68.hinet.net 0955-268997
教學部落格 http://mypaper.pchome.com.tw/chanrs

2. 現職
• 行政院中小企業處創業諮詢輔導顧問
• 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導顧問
• 台灣教育局教學策略聯盟專任委員
• 日本產經協會 MTP 講師
主要經歷主要經歷
▪ 大陸清華大學醫藥經營管理所教授
▪ 廣東藥學院講座教授
▪ 文化大學國企系兼任教授
▪ 大葉大學企管、休管系副教授
▪ 高苑科技大學企管系助理教授
▪ 中國生產力中心顧問師班授課講師
▪ 雙葉電子股份有限公司特別顧問
▪ 實和聯合醫院副院長

3. 課程綱要
• 1. 專業態度與敬業精神之養成
• 2. 自動自發與獨立創新精神促進
• 3. 個人形象的造塑與表現
• 4. 自我情緒控制與自律自制能力

5. 人有兩條路要走
• 一條是【必須走】的
• 一條是【想要走】的
• 要把【必須走】的路，走的漂亮，
• 才能把【要走】的路，走的精彩。

6. 專業與敬業之意義與價值專業與敬業之意義與價值
不能只做以前行得通的事
因為
每樣事情都在變化
想要成功
必須站在變化的前端

7. 投資自我永不後悔
”30 年前，你所擁有的技術，可以吃一世人”
”20 年前，你所擁有的技術，可以吃 20 年”
” 現在呢，你所擁有的技術，只能吃 1 年”
”20 年前，你所擁有的優勢，可以用 5 年”
”10 年前，你所擁有的優勢，可以用 2 年”
” 現在呢，你所擁有的優勢，只能維持半年”
• 用你現在所擁有的能力還能用多久？
• ” 活到老，學到老，而不要活到老，做到老”

8. 職場競爭力
• 二十歲靠學歷（技術證照）
• 三十歲靠能力（工作態度）
• 四十歲靠經歷（無形薪資）
• 五十歲看病歷（健康心靈）
• 六十歲看月歷（時間不夠）
• 七十歲看黃歷（比氣長了）
不要怕被人利用不要怕被人利用 -- 就怕自已沒就怕自已沒
用用

9. 什麼是專業精神？
專業能力＋職業道德＋敬業精神 X 態度
郭台銘說 : 如果
1. 妳只是接電話，告訴客戶不知道、沒辦法。
2. 妳只是開訂單，不連絡、不追蹤，有問題不回報、不處
理。
3. 妳只是打報表，不確定數字正確性。
4. 妳只是接電話，從未希望客戶有滿意的感覺、從未希望
客戶多訂一些貨。
5. 妳只是認為自己是助理，從未想過自己一言一行代表業
務、主管、老闆、公司。
那麼，妳不夠格做一個稱職的助理，妳的工作，任何人都
可以取代。

10. 如果
1. 你從未將部門業績目標時時刻刻放在心中。
2. 你從未想過個人目標攸關部門目標達成。
3. 送樣後，從未想過結果如何，為什麼沒消息。
4. 報價後，從未追蹤為什麼沒有訂單，差多少可以成
交。
5. 訂單多了，從未去想怎麼回事，隨波逐流、隨客戶
起舞。
6. 訂單少了，不去追查什麼原因，毫無感覺、毫無動
作。
7. 你從未想過在客戶面前更專業、更守信。
8. 工作不規劃、時間不管理、成本不控制、客戶不教
育。
郭台銘管理

11. 更需要…… 而不僅是……
更希望知道明天是怎麼樣 而不僅是今天怎麼做
更需要在工作中得到滿足 而不僅是賺錢
更需要挑戰性和壓力 而不僅是聽命和舒適
更需要了解組織的目標並
為之奮鬥
而不僅是盲目地工作
更需要不斷地學習和培訓 而不僅是依靠熟練和原有的
經驗
更需要看到結果和有成就
感
而不僅是過程和參與感

12. 專業能力—專精化
專精化就是爐火純青
學功夫就要學到 100%
半調子或半瓶水絕非專精化
不斷學習、終身學者

13. 人生三件事終身要做
終身運動、終身反省、終身學習。
終身學習是什麼？
隨時學習、多次學習、天天學習。
終身學習學什麼？
學習專業、資訊、外語、溝通協調（ EQ ）
、領導統御、人際、創新、視野、抗壓、
感恩惜福、學習的能力。
投資自我永不後悔

14. 五識
• 知識：專業、技能
• 常識：生活、社會、政治、醫學、一般
• 膽識：藝高膽大、敢做別人不敢做的事
• 見識：見多識廣、勇於嘗試
• 賞識：懂得欣賞別人、有雅量肯定別人、
能真誠地愛別人、能尊重別人真誠地接納
別人

15. 挑戰自我 創造價值
機會是留給有準備的人、
運氣是留給有實力的人、
壓力是留給有志氣的人、
成功是留給有堅持的人、
舞台是留給有度量的人、
成長是留給有企圖的人、
掌聲是留給有付出的人、
希望是留給有行動的人、
尊重是留給有修養的人

16. 凡 事 感 激
感激傷害你的人 因為他磨練了你的心志
感激欺騙你的人 因為他增進了你的智慧
感激中傷你的人 因為他砥礪了你的人格
感激鞭打你的人 因為他激發了你的鬥志
感激遺棄你的人 因為他教導了你該獨立
感激絆倒你的人 因為他強化了你的雙腿
感激斥責你的人 因為他提醒了你的缺點
感激所有使你堅強的人

17. 學道
知道
悟道
做道
得道
大提琴家卡薩爾斯說 :
我們活著的每一秒 ,
皆是這個宇宙獨一無二
的嶄新時刻 , 也是一去
不復返的片刻……

18. 多一點就突出
汽車修護廠的工人有的人會偷懶，有的人技術好，有的
人禮貌好，有的人認真。認真的工人與眾不同，他認真
修車，修好車之後，還把車內車外擦乾淨並且擦亮。
廠內其他工人都取笑他，說他白費力氣 ，但他不以為意
，仍然堅持自己的做事原則，不因別人的取笑而改變他
的認真原則。
有一天有輛輪胎故障的車子送修，這位認真的工人不僅
修好輪胎，還擦亮全車，其他工人只是在旁嘲笑，覺得
他多此一舉。
當車主來取他的車時，大受感動，立刻禮聘他到他的公
司上班，這名年輕人後來成為了希臘漁業大亨查理曼。

19. 中東地區流傳著一個傳說：
• 有一位騎士焚膏繼晷
地策馬狂奔
• 你有沒有看見我的馬
？
• 他到處問，焦急地打
聽胯下馬的蹤影。

20. 人生是漫長追尋的過程
• 有許許多多的渴求、信念和目標，催促著
人們持續往前，再往前。
• 也或許如同馬斯洛的需求理論，生理、安
全、社交、尊重、自我實現、自我超越，
六大需求層次，形成了人類的發展動機。
• 那麼，騎士追尋的是什麼？那個追尋，是
真實的存在，還是幻夢泡影？馬，又代表
什麼？

21. 漫長持續的追尋／發展過程中，
• 也有太多的可能因素，讓人變得焦躁、擔
憂、驚恐、貪婪…，甚且亂了陣腳。
• 因此需要學習、瞭解、注意、掌握些什麼
，才能夠清楚洞見自己心之所向、身之所
往，並且風雨不驚地安步前進，不因為外
境的風吹草動，而落入昧於自知、昧於看
見的盲忙茫？

22. • 「時間」是人生真正的資產「學問」是
人生真正的財富
• 「智慧」是人生真正的力量「健康」是
人生真正的快樂
• 「自由」是人生真正的幸福「慈悲」是
人生真正的寶藏