SlideShare a Scribd company logo
‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﺠﻴﺪ و اﻻﺳﺘﻤﺎع اﻟﻔﻌﺎل‬
 ‫)آﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺤﺎورﻳﻦ(‬
‫ﻣﻬﺎرات اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﺠﻴﺪ‬




‫اﻟﺘﻮﺿﻴﺢ‬         ‫اﻟﺘﻠﺨﻴﺺ‬          ‫اﻻﺳﺘﻤﺎع اﻟﻔﻌﺎل‬
‫أهﻤﻴﺔ اﻹﻧﺼﺎت: ﻟﻺﻧﺼﺎت أهﻤﻴﺔ ﺑﺎﻟﻐﺔ ﻷﻧﻪ ﻣﻦ أهﻢ ﻣﻬﺎرات‬
           ‫اﻟﻠﻐﺔ واﻟﺤﻮار واﻟﺘﺤﺪث ﻓﻨﺤﻦ ﻧﻨﺼﺖ ﻣﻦ أﺟﻞ :‬
                                                           ‫ﻣﻬﺎرة اﻹﻧﺼﺎت‬



                 ‫•ﺗﻌﻠﻢ أﺷﻴﺎء ﺟﺪﻳﺪة .‬                      ‫ﺗﻌﺮف اﻹﻧﺼﺎت :‬
           ‫•اﻟﺘﺄآﺪ ﻣﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ .‬                   ‫وهﻮ اﻟﺘﺮآﻴﺰ اﻟﻌﻤﻴﻖ ﻓﻴﻤﺎ‬
                                                         ‫ﻳﻘﻮﻟﻪ اﻟﻤﺘﺤﺪث وﺳﻂ‬
         ‫•ﻹﻇﻬﺎر اﻻهﺘﻤﺎم ﺑﺎﻟﻤﺘﺤﺪث .‬                    ‫ﺧﻀﻮع ﺗﺎم ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﺠﻮارح‬
                                                      ‫واﻟﺤﻮاس ﺑﻌﻴﺪا ﻋﻦ اﻟﺘﺼﻨﻊ‬
                                                                  ‫ً‬
              ‫•ﺑﻨﺎء ﻋﻼﻗﺎت إﻧﺴﺎﻧﻴﺔ .‬                           ‫واﻟﺘﻜﻠﻒ .‬
                    ‫•ﻓﻀﻮل إﻧﺴﺎﻧﻲ .‬

        ‫•اﻓﻀﻞ اﺳﻠﻮب ﻟﺘﺠﻨﺐ اﻟﺼﺮاع‬

            ‫•اﻟﺨﻮف ﻣﻦ ﺳﻮء اﻟﻌﺎﻗﺒﺔ‬
‫اﺳﺘﻤﺎع ﻟﻠﻔﻬﻢ‬




              ‫اﺷﻜﺎل اﻻﺳﺘﻤﺎع‬



‫اﺳﺘﻤﺎع ﻧﻘﺪي‬                   ‫اﺳﺘﻤﺎع ﻋﺎﻃﻔﻲ‬
‫•اﺳﺘﺨﺪام ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﻮاس‬          ‫•ﺗﺠﻬﻴﺰ اﻟﺮدود‬




‫•رﺑﻂ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
                                                                    ‫•ﻣﻌﺪل اﺳﺘﻴﻌﺎب اﻟﻜﻼم‬
  ‫• اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬
                              ‫آﻴﻒ ﺗﺼﺒﺢ ﻣﻨﺼﺘﺎ ﺟﻴﺪا‬
                              ‫ً ً‬




                       ‫•اﻟﺘﺮآﻴﺰ‬             ‫•ﺗﺄﻳﻴﺪ ﻧﻘﺎط اﻟﻤﺘﺤﺪث :‬
‫وﺿﻮح هﺪف اﻟﺤﺪﻳﺚ .‬


           ‫اﻟﺤﺪﻳﺚ اﻟﻤﻘﺒﻮل‬                                      ‫اﻹﺷﺎرات واﻟﺘﻠﻤﻴﺤﺎت‬
           ‫واﻟﺴﻬﻞ اﻟﻔﻬﻢ .‬                                   ‫وﻟﻐﺔ اﻟﺒﺪن وﺣﺮآﺎت اﻟﻌﻴﻦ .‬




                                      ‫آﻴﻒ ﺗﺠﻌﻞ اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
                                        ‫ﻳﻨﺼﺘﻮن إﻟﻴﻚ‬
                                                                          ‫ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ‬
‫اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﺴﺘﻤﻊ آﻤﺜﺎل .‬
                                                                          ‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺎرآﺔ .‬




                      ‫اﻟﺒﺪء ﺑﺬآﺮ اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ‬
                     ‫و اﻟﻘﺼﺺ واﻷﺣﺎدﻳﺚ‬             ‫إﻋﺎدة اﻟﺠﻤﻞ واﻷﻓﻜﺎر .‬
                         ‫واﻟﺮواﻳﺎت .‬
‫ﺼﺖ‬
                              ‫ﻟﻤ ﻨ‬
          ‫•اﻟﺘﺤﺪث .‬




                               ‫وا‬
  ‫•اﻻﻧﺘﻘﺎﺋﻴﺔ ﻓﻲ اﻹﻧﺼﺎت .‬




                                 ‫ﺪث‬
       ‫•اﻟﺤﻜﻢ اﻟﻤﺴﺒﻖ .‬




                                   ‫ﺘﺤ‬
                                     ‫اﻟﻤ‬
         ‫•اﻟﻐﻤﻮض .‬




                                      ‫ﻴﻦ‬
      ‫•اﻟﻤﻜﺎن واﻟﺰﻣﺎن .‬




                                        ‫ﻖﺑ‬
     ‫•اﻟﺘﺤﺪث ﻋﻦ اﻟﺬات .‬




                                          ‫ﻮاﺋ‬
                                           ‫اﻟﻌ‬
     ‫•اﻟﻨﻈﺮ إﻟﻰ اﻟﺴﺎﻋﺔ .‬
      ‫•اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺨﺎﻃﺌﺔ .‬
      ‫•اﻟﺼﻮت اﻟﻤﺮﺗﻔﻊ .‬
‫•اﻟﺘﻮهﻢ ﺑﺄن اﻹﻧﺼﺎت ﺿﻌﻒ .‬
   ‫•ﺳﺮﻋﺔ اﻟﻌﻘﻞ واﻟﻠﺴﺎن .‬
    ‫•اﻟﺘﺠﺎرب ﻏﻴﺮ اﻟﺴﺎرة .‬
                 ‫•‬
‫ﺗﻜﺮار ﻣﻌﻈﻢ‬
                     ‫ﺗﻜﺮار ﻣﻌﻈﻢ‬
                    ‫اﻟﻨﻘﺎط اﻟﻤﻬﻤﺔ‬
                    ‫اﻟﻨﻘﺎط اﻟﻤﻬﻤﺔ‬




‫اﺳﺘﺒﻌﺎد اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
‫اﺳﺘﺒﻌﺎد اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬                   ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
                                    ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬
 ‫ﻏﻴﺮ اﻟﻀﺮورﻳﺔ‬
 ‫ﻏﻴﺮ اﻟﻀﺮورﻳﺔ‬
‫ﺷﺮاك اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬                                                  ‫اﻟﺘﻮﺿﻴﺢ‬



   ‫•اﺳﺘﺨﺪام اﻻﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﻐﻠﻘﺔ‬
                              ‫اﺳﺘﺨﺪام اﻻﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﻔﺘﻮﺣﺔ:‬   ‫•‬
                 ‫•اﻟﻤﻘﺎﻃﻌﺔ‬
                   ‫•اﻟﻨﺼﺢ‬
                              ‫ﻻ ﻳﻤﻜﻦ اﻻﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺑﻨﻌﻢ او ﻻ‬
       ‫•اﻟﺤﻜﻢ ﻋﻠﻲ اﻻﺧﺮﻳﻦ‬
                                        ‫ﺗﻮﻓﺮ ﻣﻌﻠﻮﻣﺔ اﺿﺎﻓﻴﺔ‬
                 ‫•اﻟﺴﺨﺮﻳﺔ‬
                                      ‫ﺗﺄآﺪ اﻧﻚ ﻓﻬﻤﺖ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬
                     ‫•اﻟﻨﻘﺪ‬
 ‫•اﻟﻘﻮاﻟﺐ واﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﺠﺎهﺰة‬
‫اﻟﻤﻘﻮﻣﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻤﺤﺎور‬
        ‫اﻟﻤﺤﺘﺮف‬




                ‫ﺣﻀﻮر اﻟﺒﺪﻳﻬﺔ :‬         ‫اﻹﺧﻼص ﻓﻲ اﻟﺤﻮار .‬
                 ‫ﺗﻮﻇﻴﻒ اﻟﺼﻮت‬              ‫اﻟﺼﺪق واﻷﻣﺎﻧﺔ .‬
         ‫ﺗﻨﻮﻳﻊ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺤﻮار .‬              ‫ﺣﺴﻦ اﻟﺒﻴﺎن .‬
              ‫ﻋﺪم اﺗﻬﺎم اﻟﻨﻴﺎت :‬        ‫ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻘﻮل اﻟﻌﻤﻞ .‬
                        ‫اﻟﻠﺒﺎﻗﺔ .‬           ‫اﻧﺒﺴﺎط اﻟﻮﺟﻪ .‬
     ‫رﺑﺎﻃﺔ اﻟﺠﺄش وهﺪوء اﻟﺒﺎل‬            ‫ﺗﺠﻨﺐ ﺻﻴﺪ اﻷﺧﻄﺎء .‬
                      ‫ﻟﻐﺔ اﻟﺒﺪن .‬       ‫اﺧﺘﻴﺎر اﻟﻜﻠﻤﺎت اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬
          ‫اﻻﻧﻔﺘﺎح وﺳﻌﺔ اﻻﻃﻼع‬        ‫-ﺣﺴﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع واﻹﻧﺼﺎت .‬
             ‫ﺟﻮدة اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ : .‬        ‫اﻹﻟﻤﺎم ﺑﻤﻮﺿﻮع اﻟﺤﻮار :‬
                 ‫ﻗﻮة اﻻﺳﺘﺪﻻل :‬          ‫اﺣﺘﺮام اﻟﻄﺮف اﻵﺧﺮ‬
                  ‫ﻗﻮة اﻻﻃﻼع .‬          ‫اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺂداب اﻟﺤﻮار .‬
                  ‫اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ واﻹﻗﻨﺎع‬          ‫اﻻﻋﺘﺮاف ﺑﺎﻟﺨﻄﺄ‬
                                                   ‫.‬
‫آﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻪ‬                      ‫ﺻﻔﺎﺗﻪ‬                 ‫ﻧﻤﻂ اﻟﻤﺤﺎور‬
‫ﻳﻠﻐﻲ آﻴﺎن اﻟﻄﺮف اﻵﺧﺮ وﻳﻌﺪﻩ اﺳ ﺘﻤﻊ إﻟﻴ ﻪ ﺟﻴ ﺪا وﻧﺎﻗ ﺸﻪ ﻓ ﻲ‬               ‫اﻟﻤﺤﺎور اﻟﺴﻠﻄﻮي‬
            ‫أدﻧﻰ ﻣﻦ أن ﻳﺤ ﺎورﻩ وﻳ ﺮى أن ﺗﻨﺎﻗﻀﺎﺗﻪ اﻟﺘﻲ ﻳﻮردهﺎ‬
                                 ‫ﻣﺤ ﺎورﻩ ﻳﺠ ﺐ أن ﻳ ﺴﻤﻊ ﺑ ﺪون‬
                                                      ‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ‬
‫اﻟ ﺬي ﻳﺒﺘﻌ ﺪ أﺛﻨ ﺎء اﻟﺤ ﻮار ﻋ ﻦ أﺷﻌﺮﻩ ﺑﺎﻷﻣﺎن وأﺗﺢ ﻟﻪ ﻓﺮﺻﺔ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ‬        ‫اﻟﻤﺤﺎور اﻟﺴﻄﺤﻲ‬
‫اﻷﻣ ﻮر اﻟﺠﻮهﺮﻳ ﺔ وﻳﺠﻌ ﻞ وﻣﻮاﺻﻠﺔ اﻟﺤﺪﻳﺚ واﺟﻌﻞ ﺣﻮارك ﻣﻌﻪ‬
          ‫اﻟﺤ ﺪﻳﺚ ﻋﻨﻬ ﺎ أﻣ ﺮا ﻣﺤ ﻀﻮرا ﻣﻠﻴﺌﺎ ﺑﺎﻷﺳﺌﻠﺔ واﻟﺘﺴﺎؤﻻت‬
                                  ‫ﻓﺘﺮاﻩ ﻳﻠﺠﺎ إﻟﻰ ﺗ ﺴﻄﻴﺢ اﻟﺤ ﻮار‬
                                  ‫ﻃﻠﺒ ﺎ ﻟﻠ ﺴﻼﻣﺔ وﻧﻮﻋ ﺎ ﻣ ﻦ‬
                                                         ‫اﻟﻬﺮوب‬
‫وهﻮ اﻟﺬي ﻳﺼﺮ ﻋﻠ ﻰ رأﻳ ﻪ وﻻ اﺟﻌ ﻞ ﺣ ﻮارك ﻣﻌ ﻪ ﻋﻘﻠﻴ ﺎ وﻣﻨﻄﻘﻴ ﺎ‬              ‫اﻟﻤﺤﺎور اﻹﻟﻐﺎﺋﻲ‬
‫ﻳﺮى ﺷﻴﺌﺎ ﻏﻴﺮ رأﻳﻪ وﻻ ﻳﻜﺘﻔ ﻲ وﺣ ﺎول أن ﺗﻌﻄﻴ ﻪ ﺣﻘ ﺎﺋﻖ ﻓ ﺴﺘﺬآﺮهﺎ‬
                        ‫ﺑ ﺬﻟﻚ ﻳﻨﻜ ﺮ أي رؤﻳ ﺔ وﻳ ﺴﻔﻬﻬﺎ ﺑﻌﺪ اﻟﺤﻮار‬
                                                       ‫وﻳﻠﻐﻴﻬﺎ.‬
‫وه ﻮ اﻟ ﺬي ﻳﻌﻠ ﻦ ﻣﻨ ﺬ اﻟﺒﺪاﻳ ﺔ اﺗﻔ ﻖ ﻣﻌ ﻪ أوﻻ ﻋﻠ ﻰ اﻟﻘﻮاﺳ ﻢ‬         ‫ﻣﺤﺎور اﻟﻄﺮﻳﻖ اﻟﻤﺴﺪود‬
‫ﺗﻤ ﺴﻜﻪ ﺑﺜﻮاﺑ ﺖ ﻣ ﻀﺎدة ﺗﻐﻠ ﻖ اﻟﻤﺸﺘﺮآﺔ ﺑﻴﻨﻜﻤ ﺎ واﻟﺘ ﺰم اﻟﻬ ﺪوء ﻣﻌ ﻪ‬
            ‫اﻟﻄﺮﻳ ﻖ أﻣ ﺎم اﻟﺤ ﻮار وﻳﺘ ﺼﻒ وﺣﺎورﻩ ﺑﺎﻟﺪﻟﻴﻞ واﻟﺒﺮهﺎن‬
                                      ‫ﺻ ﺎﺣﺒﻪ ﺑﺎﻟﺘﻌ ﺼﺐ اﻟﻔﻜ ﺮي‬
                                                   ‫واﻧﺤﺴﺎر اﻟﺮؤﻳﺔ‬
‫آﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻪ‬                       ‫ﺻﻔﺎﺗﻪ‬                 ‫ﻧﻤﻂ اﻟﻤﺤﺎور‬
‫ﺣ ﺎول أن ﺗﻄ ﺮح ﻋﻠﻴ ﻪ ﻗ ﻀﺎﻳﺎ ﺟﻮهﺮﻳ ﺔ‬     ‫ه ﻮ اﻟ ﺬي ﻳﺘﺤ ﺪث ﻋ ﻦ‬             ‫ﻣﺤﺎور اﻟﺒﺮج اﻟﻌﺎﺟﻲ‬
‫ﺗﻤ ﺲ ﺣﻴﺎﺗ ﻪ وﺣﻴﺎﺗ ﻚ وأﺷ ﻌﺮﻩ ﺑﺘﻤﻴ ﺰﻩ‬     ‫ﻣﻮﺿ ﻮﻋﺎت ﻟ ﻴﺲ ﻟﻬ ﺎ ﺻ ﻠﺔ‬
‫ﺣﺘ ﻰ ﺗ ﺴﺘﻄﻴﻊ أن ﺗﺠﻌﻠ ﻪ ﻳﻨ ﺼﺖ ﻟ ﻚ‬        ‫ﺑﻮاﻗ ﻊ اﻟﺤﻴ ﺎة اﻟﻴﻮﻣﻴ ﺔ وواﻗ ﻊ‬
                              ‫ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‬   ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﻜﻮن هﺪﻓ ﻪ‬
                                        ‫اﻟﺘﻤﻴ ﺰ ﻋﻠ ﻰ اﻟﻌﺎﻣ ﺔ دون‬
                                        ‫ﻣﺤﺎوﻟﺔ إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﻹﺻﻼح اﻟﻮاﻗﻊ‬
‫وهﻮ اﻟﺬي ﻳﺨﺎﻟﻒ داﺋﻤﺎ ﻓﻴ ﺴﻤﻊ اﺳ ﺘﻤﻊ ﻟ ﻪ أوﻻ وأﺧ ﺮ رأﻳ ﻚ ﻗﺒ ﻞ أن‬             ‫اﻟﻤﺤﺎور اﻟﻤﻌﺎآﺲ‬
      ‫ﻣ ﻦ اﻟﻄ ﺮف اﻵﺧ ﺮ ﻓ ﺈذا آ ﺎن ﺗﺴﻤﻊ ﻣﻨﻪ وﻧﺎﻗﺸﻪ ﻓﻲ ﺗﻨﺎﻗﻀﺎﺗﻪ‬
                                   ‫اﻟﻄ ﺮف اﻵﺧ ﺮ ﻣﺘﺠﻬ ﺎ ﻳﻤﻴﻨ ﺎ‬
                                                     ‫اﺗﺠﻪ ﺷﻤﺎﻻ‬
‫ه ﻮ اﻟ ﺬي ﻳﻠﺠ ﺄ إﻟ ﻰ اﻟ ﺼﻤﺖ اﻃﺮح ﻋﻠﻴﻪ أﺳﺌﻠﺔ ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ وأﺛﻨﻲ ﻋﻠ ﻰ‬              ‫اﻟﻤﺤﺎور اﻟﺘﺠﺎهﻠﻲ‬
    ‫اﻟﺴﻠﺒﻲ ﻋﻨ ﺎدا وﺗﺠ ﺎهﻼ ورﻏﺒ ﺔ ﺑﻌﺾ اﻷﻓﻜﺎر اﻟﺠﻴﺪة اﻟﺘﻲ ﻳﻄﺮﺣﻬﺎ.‬
                                   ‫ﻓﻲ ﻣﻜﺎﻳ ﺪة اﻟﻄ ﺮف اﻵﺧ ﺮ دون‬
                                        ‫اﻟﺘﻌﺮض ﻟﺨﻄﺮ اﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ‬
‫أﺷ ﺮآﻪ ﻓ ﻲ ﻃ ﺮح اﻟ ﺮأي ﻓ ﻲ ﻗ ﻀﻴﺔ‬        ‫وه ﻮ اﻟ ﺬي ﻳﻠﻐ ﻲ ﺣﻘ ﻪ ﻓ ﻲ‬           ‫اﻟﻤﺤﺎور اﻟﻤﺮاﻓﻖ‬
‫ﺗﻬﻤ ﻚ وﺗﻬﻤ ﻪ وأﻋﻄ ﻪ ﺑ ﺪاﺋﻞ ﺗﺠﻌﻠ ﻪ‬       ‫اﻟﺘﺤﺎور ﻟﺤﺴﺎب اﻟﻄ ﺮف اﻵﺧ ﺮ‬
‫ﻳﺨﺘ ﺎر ﻣﻨ ﻪ وﺛﺒ ﺖ ﻣﻌ ﻪ ﻧﻘ ﺎط اﻻﺧ ﺘﻼف‬    ‫؛ إﻣ ﺎ اﺳ ﺘﺨﻔﺎﻓﺎ ﺑ ﻪ أو ﺗﺒﻌﻴ ﺔ‬
                       ‫وﻧﻘﺎط اﻻﺗﻔﺎق‬     ‫ﺣﻘﻴﻘﻴﺔ ﻃﻠﺒﺎ ﻹﻟﻘ ﺎء اﻟﻤ ﺴﺆوﻟﻴﺔ‬
                                            ‫اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻄﺮف اﻵﺧﺮ‬
‫آﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻪ‬                        ‫ﺻﻔﺎﺗﻪ‬                 ‫ﻧﻤﻂ اﻟﻤﺤﺎور‬
‫اﻟ ﺬي ﻻ ﻳ ﺮى إﻻ اﻟ ﺴﻠﺒﻴﺎت ﺗﺬآﻴﺮﻩ ﺑ ﺒﻌﺾ اﻹﻳﺠﺎﺑﻴ ﺎت واﻻﺗﻔ ﺎق‬                        ‫اﻟﻤﺤﺎور‬
‫واﻷﺧﻄ ﺎء واﻟﻌﻘﺒ ﺎت وﻋ ﺎدة ﻣ ﺎ ﻣﻌ ﻪ ﻓ ﻲ ﺑﻌ ﺾ اﻷﺧﻄ ﺎء اﻟﻮاﺿ ﺤﺔ‬                     ‫اﻟﺘﻌﺠﻴﺰي‬
‫ﻳﻨﺘﻬﻲ اﻟﺤﻮار ﻣﻌﻪ ﺑ ﺪون ﻓﺎﺋ ﺪة واﻟﺼﺮﻳﺤﺔ وﻣﺤﺎوﻟﺔ ﻋ ﺪم اﻟﺨ ﻮض‬
        ‫ﻣﻌﻪ ﻓﻲ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟﺤﺴﺎﺳﺔ.‬                            ‫.‬
‫اﻟﺜﻨ ﺎء ﻋﻠ ﻰ أﺳ ﻠﻮﺑﻪ وﻣﻮاﻓﻘﺘ ﻪ ﻓ ﻲ‬   ‫ﻳﺘﻤﻴ ﺰ ﺑ ﺎﻟﺘﻔﻮق اﻟﻠﻐ ﻮي ﻓ ﻲ‬           ‫اﻟﻤﺤﺎور اﻟﻤﻨﺎور‬
‫ﺑﻌ ﺾ ﻋﺒﺎراﺗ ﻪ وﻣﺤﺎوﻟ ﺔ ﻣﺠﺎراﺗ ﻪ‬      ‫اﻟﻤﻨﺎﻗ ﺸﺔ ﺑ ﺼﺮف اﻟﻨﻈ ﺮ ﻋ ﻦ‬
‫ﻓﻲ اﻷﺳﻠﻮب وﻣﺤﺎوﻟﺔ ﺗﻘ ﺪﻳﻢ اﻷدﻟ ﺔ‬      ‫اﻟﺜﻤﺮة اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ واﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ ﻟﺘﻠ ﻚ‬
                     ‫واﻟﺒﺮاهﻴﻦ ﻟﻪ.‬   ‫اﻟﻤﻨﺎﻗ ﺸﺔ وه ﻮ ﻳ ﺴﻌﻰ إﻟ ﻰ‬
                                          ‫إﺛﺒﺎت ذاﺗﻪ ﺑﺸﻜﻞ ﺳﻄﺤﻲ .‬




‫ﻳﻌﻄ ﻲ آﻼﻣ ﻪ ﻣﻌﻨ ﻰ ﻏﻴ ﺮ ﻣ ﺎ ﺣ ﺎول أن ﺗﺠﻌﻠ ﻪ ﻳﻌﻴ ﺪ ﻣ ﺎ ﻗﻠ ﺖ ﻟ ﻪ‬             ‫اﻟﻤﺤﺎور اﻟﻤﺰدوج‬
‫ﻳﻜﻨ ﻪ ﺑﺎﻃﻨ ﻪ ﻟﻜﺜ ﺮة ﻣ ﺎ ﻳﺤﺘﻮﻳ ﻪ وﻋﺎﻣﻠﻪ ﺑﻠﻄﻒ واﻃﻠﺐ ﻣﻨ ﻪ ﺗﻮﺿ ﻴﺢ‬
                   ‫ﻣ ﻦ اﻟﺘﻮرﻳ ﺔ ﻓﻬ ﻮ ﻳ ﺴﺘﺨﺪم ﻋﺒﺎراﺗﻪ ﺑﻬﺪوء .‬
                                   ‫اﻷﻟﻔﺎظ .اﻟﻤﺒﻬﻤﺔ وﻳﻬ ﺪف داﺋﻤ ﺎ‬
                                               ‫إﻟﻰ إرﺑﺎك ﻣﺤﺎورﻩ‬
مهارات الاصغاء 1

More Related Content

What's hot

EDHRM communication skills مهارات التواصل
EDHRM communication skills مهارات التواصل EDHRM communication skills مهارات التواصل
EDHRM communication skills مهارات التواصل
APSI
 
ورشة عمل الأهداف التدريبية2
ورشة عمل الأهداف التدريبية2ورشة عمل الأهداف التدريبية2
ورشة عمل الأهداف التدريبية2
Mohammed Abdul Azime
 
لغة الجسد
لغة الجسدلغة الجسد
لغة الجسدLe Va
 
مهارات الاتصال الفعال
مهارات الاتصال الفعالمهارات الاتصال الفعال
مهارات الاتصال الفعال
Ahmad Abdullah
 
مهارات التواصل- تطبيقات Communication Skills -
مهارات التواصل- تطبيقات  Communication Skills -مهارات التواصل- تطبيقات  Communication Skills -
مهارات التواصل- تطبيقات Communication Skills -
Dr.A Tobaiqi
 
تطوير الذات
تطوير الذاتتطوير الذات
تطوير الذات
belbies
 
فن التعامل مع الناس والتأثير فيهم
فن التعامل مع الناس والتأثير فيهمفن التعامل مع الناس والتأثير فيهم
فن التعامل مع الناس والتأثير فيهمalgomiah4
 
مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانم
 مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانم مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانم
مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانم
Dr-Mohamed Ghanem
 
حقيبة إعداد المدربين
حقيبة إعداد المدربينحقيبة إعداد المدربين
حقيبة إعداد المدربين
رؤية للحقائب التدريبية
 
حقيبة قوة الإقناع وإلهام الجمهور
حقيبة قوة الإقناع وإلهام الجمهورحقيبة قوة الإقناع وإلهام الجمهور
حقيبة قوة الإقناع وإلهام الجمهور
رؤية للحقائب التدريبية
 
مهارات الأتصال 01
مهارات الأتصال 01مهارات الأتصال 01
مهارات الأتصال 01
Mohamed Awad
 
فن التواصل والتعامل مع الناس
فن التواصل والتعامل مع الناسفن التواصل والتعامل مع الناس
فن التواصل والتعامل مع الناس
سلامة العقبى
 
القيادة الفعالة
القيادة الفعالةالقيادة الفعالة
القيادة الفعالة
Waleed Hewala, MBA, PMP, ITIL
 
إعداد وتصميم الحقائب التدريبيه
إعداد وتصميم الحقائب التدريبيهإعداد وتصميم الحقائب التدريبيه
إعداد وتصميم الحقائب التدريبيه
OMAR ALONIZI
 
لغة الجسد و قراءة الافكار
لغة الجسد و قراءة الافكارلغة الجسد و قراءة الافكار
لغة الجسد و قراءة الافكار
Ahmed Adham
 
فن كتابة السيرة الذاتية
فن كتابة السيرة الذاتيةفن كتابة السيرة الذاتية
فن كتابة السيرة الذاتية
MarwaBadr11
 
المهارات الناعمة في بيئة العمل
المهارات الناعمة في بيئة العملالمهارات الناعمة في بيئة العمل
المهارات الناعمة في بيئة العمل
رؤية للحقائب التدريبية
 
اكتشاف وتنمية المواهب
اكتشاف وتنمية المواهباكتشاف وتنمية المواهب
اكتشاف وتنمية المواهب
رؤية للحقائب التدريبية
 
تخطيط وتنظيم التدريب 1
تخطيط وتنظيم التدريب  1تخطيط وتنظيم التدريب  1
تخطيط وتنظيم التدريب 1
light star
 

What's hot (20)

EDHRM communication skills مهارات التواصل
EDHRM communication skills مهارات التواصل EDHRM communication skills مهارات التواصل
EDHRM communication skills مهارات التواصل
 
ورشة عمل الأهداف التدريبية2
ورشة عمل الأهداف التدريبية2ورشة عمل الأهداف التدريبية2
ورشة عمل الأهداف التدريبية2
 
لغة الجسد
لغة الجسدلغة الجسد
لغة الجسد
 
مهارات الاتصال الفعال
مهارات الاتصال الفعالمهارات الاتصال الفعال
مهارات الاتصال الفعال
 
رباعيات القيادة
رباعيات  القيادةرباعيات  القيادة
رباعيات القيادة
 
مهارات التواصل- تطبيقات Communication Skills -
مهارات التواصل- تطبيقات  Communication Skills -مهارات التواصل- تطبيقات  Communication Skills -
مهارات التواصل- تطبيقات Communication Skills -
 
تطوير الذات
تطوير الذاتتطوير الذات
تطوير الذات
 
فن التعامل مع الناس والتأثير فيهم
فن التعامل مع الناس والتأثير فيهمفن التعامل مع الناس والتأثير فيهم
فن التعامل مع الناس والتأثير فيهم
 
مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانم
 مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانم مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانم
مهارات بناء وإدارة فرق العمل- أ.د. محمد غانم
 
حقيبة إعداد المدربين
حقيبة إعداد المدربينحقيبة إعداد المدربين
حقيبة إعداد المدربين
 
حقيبة قوة الإقناع وإلهام الجمهور
حقيبة قوة الإقناع وإلهام الجمهورحقيبة قوة الإقناع وإلهام الجمهور
حقيبة قوة الإقناع وإلهام الجمهور
 
مهارات الأتصال 01
مهارات الأتصال 01مهارات الأتصال 01
مهارات الأتصال 01
 
فن التواصل والتعامل مع الناس
فن التواصل والتعامل مع الناسفن التواصل والتعامل مع الناس
فن التواصل والتعامل مع الناس
 
القيادة الفعالة
القيادة الفعالةالقيادة الفعالة
القيادة الفعالة
 
إعداد وتصميم الحقائب التدريبيه
إعداد وتصميم الحقائب التدريبيهإعداد وتصميم الحقائب التدريبيه
إعداد وتصميم الحقائب التدريبيه
 
لغة الجسد و قراءة الافكار
لغة الجسد و قراءة الافكارلغة الجسد و قراءة الافكار
لغة الجسد و قراءة الافكار
 
فن كتابة السيرة الذاتية
فن كتابة السيرة الذاتيةفن كتابة السيرة الذاتية
فن كتابة السيرة الذاتية
 
المهارات الناعمة في بيئة العمل
المهارات الناعمة في بيئة العملالمهارات الناعمة في بيئة العمل
المهارات الناعمة في بيئة العمل
 
اكتشاف وتنمية المواهب
اكتشاف وتنمية المواهباكتشاف وتنمية المواهب
اكتشاف وتنمية المواهب
 
تخطيط وتنظيم التدريب 1
تخطيط وتنظيم التدريب  1تخطيط وتنظيم التدريب  1
تخطيط وتنظيم التدريب 1
 

Viewers also liked

أنواع الاستماع
أنواع الاستماعأنواع الاستماع
أنواع الاستماع
Nurazan M Rouyan
 
الوحدة8 مهارات الاستماع والانصات-طيبة-
الوحدة8 مهارات الاستماع والانصات-طيبة-الوحدة8 مهارات الاستماع والانصات-طيبة-
الوحدة8 مهارات الاستماع والانصات-طيبة-htm1866
 
فن العرض والإلقاء
فن العرض والإلقاءفن العرض والإلقاء
فن العرض والإلقاءHaiam Aboul-Ela
 
مهارات الاتصال
مهارات الاتصالمهارات الاتصال
مهارات الاتصالKohinour Osman
 
مهارات الاتصال الفعال
مهارات الاتصال الفعالمهارات الاتصال الفعال
مهارات الاتصال الفعال
MEEQAT HOSPITAL
 
مهارات الاتصال والتواصل م. احمد فليونة
مهارات الاتصال والتواصل م. احمد فليونةمهارات الاتصال والتواصل م. احمد فليونة
مهارات الاتصال والتواصل م. احمد فليونة
Eng. Ahmed Falyouna
 
تصميم ورشة العمل
تصميم ورشة العمل تصميم ورشة العمل
تصميم ورشة العمل
Arak McShoshan
 
الطفل والاستماع
الطفل والاستماعالطفل والاستماع
الطفل والاستماعguest05b70a
 
soft skills محاضرة عن مهارات التواصل والـ
soft skills محاضرة عن مهارات التواصل والـsoft skills محاضرة عن مهارات التواصل والـ
soft skills محاضرة عن مهارات التواصل والـ
3ayztng7
 
Some tips مهارة التحدث والإلقاء
Some tips مهارة التحدث والإلقاءSome tips مهارة التحدث والإلقاء
Some tips مهارة التحدث والإلقاء
Nurazan M Rouyan
 
لغة الجسد - المحاضر/ علاء الدين والي
لغة الجسد - المحاضر/ علاء الدين واليلغة الجسد - المحاضر/ علاء الدين والي
لغة الجسد - المحاضر/ علاء الدين والي
Reem Sharabia
 
كيف نقرأ لغة الجسد اللقاء الاول
كيف نقرأ لغة الجسد اللقاء الاولكيف نقرأ لغة الجسد اللقاء الاول
كيف نقرأ لغة الجسد اللقاء الاول
اسماء الشرباتي
 
لغة الجسد
لغة الجسدلغة الجسد
لغة الجسد
ennassiriMOURAD
 
فن الالقاء الرائع - طارق السويدان
فن الالقاء الرائع -  طارق السويدانفن الالقاء الرائع -  طارق السويدان
فن الالقاء الرائع - طارق السويدان
Ahmed Al-Shamy
 
مهارات العرض الفعال
مهارات العرض الفعالمهارات العرض الفعال
مهارات العرض الفعال
Prof. Mohamed Belal
 
كيف أتقن اللغة العربية
كيف أتقن اللغة العربيةكيف أتقن اللغة العربية
كيف أتقن اللغة العربية
Nurazan M Rouyan
 
الدعوه الفرديه
الدعوه الفرديهالدعوه الفرديه
الدعوه الفرديه
غايتي الجنة
 
تقديم الدكتور مجدي يونس البرمجة اللغوية العصبية في الاتصال الفعال
تقديم الدكتور مجدي يونس البرمجة اللغوية العصبية في الاتصال الفعالتقديم الدكتور مجدي يونس البرمجة اللغوية العصبية في الاتصال الفعال
تقديم الدكتور مجدي يونس البرمجة اللغوية العصبية في الاتصال الفعالDr. Magdy Youness
 

Viewers also liked (20)

أنواع الاستماع
أنواع الاستماعأنواع الاستماع
أنواع الاستماع
 
الوحدة8 مهارات الاستماع والانصات-طيبة-
الوحدة8 مهارات الاستماع والانصات-طيبة-الوحدة8 مهارات الاستماع والانصات-طيبة-
الوحدة8 مهارات الاستماع والانصات-طيبة-
 
فن العرض والإلقاء
فن العرض والإلقاءفن العرض والإلقاء
فن العرض والإلقاء
 
مهارات الاتصال
مهارات الاتصالمهارات الاتصال
مهارات الاتصال
 
مهارات الاتصال الفعال
مهارات الاتصال الفعالمهارات الاتصال الفعال
مهارات الاتصال الفعال
 
مهارات الاتصال والتواصل م. احمد فليونة
مهارات الاتصال والتواصل م. احمد فليونةمهارات الاتصال والتواصل م. احمد فليونة
مهارات الاتصال والتواصل م. احمد فليونة
 
تصميم ورشة العمل
تصميم ورشة العمل تصميم ورشة العمل
تصميم ورشة العمل
 
الطفل والاستماع
الطفل والاستماعالطفل والاستماع
الطفل والاستماع
 
soft skills محاضرة عن مهارات التواصل والـ
soft skills محاضرة عن مهارات التواصل والـsoft skills محاضرة عن مهارات التواصل والـ
soft skills محاضرة عن مهارات التواصل والـ
 
Some tips مهارة التحدث والإلقاء
Some tips مهارة التحدث والإلقاءSome tips مهارة التحدث والإلقاء
Some tips مهارة التحدث والإلقاء
 
لغة الجسد - المحاضر/ علاء الدين والي
لغة الجسد - المحاضر/ علاء الدين واليلغة الجسد - المحاضر/ علاء الدين والي
لغة الجسد - المحاضر/ علاء الدين والي
 
كيف نقرأ لغة الجسد اللقاء الاول
كيف نقرأ لغة الجسد اللقاء الاولكيف نقرأ لغة الجسد اللقاء الاول
كيف نقرأ لغة الجسد اللقاء الاول
 
لغة الجسد
لغة الجسدلغة الجسد
لغة الجسد
 
التعزيز
التعزيزالتعزيز
التعزيز
 
فن الالقاء الرائع - طارق السويدان
فن الالقاء الرائع -  طارق السويدانفن الالقاء الرائع -  طارق السويدان
فن الالقاء الرائع - طارق السويدان
 
مهارات العرض الفعال
مهارات العرض الفعالمهارات العرض الفعال
مهارات العرض الفعال
 
كيف أتقن اللغة العربية
كيف أتقن اللغة العربيةكيف أتقن اللغة العربية
كيف أتقن اللغة العربية
 
الدعوه الفرديه
الدعوه الفرديهالدعوه الفرديه
الدعوه الفرديه
 
1433 plan TE
1433 plan TE1433 plan TE
1433 plan TE
 
تقديم الدكتور مجدي يونس البرمجة اللغوية العصبية في الاتصال الفعال
تقديم الدكتور مجدي يونس البرمجة اللغوية العصبية في الاتصال الفعالتقديم الدكتور مجدي يونس البرمجة اللغوية العصبية في الاتصال الفعال
تقديم الدكتور مجدي يونس البرمجة اللغوية العصبية في الاتصال الفعال
 

Similar to مهارات الاصغاء 1

القراءة السريعة
القراءة  السريعةالقراءة  السريعة
القراءة السريعةalaseel56
 
القراءة السريعة
القراءة  السريعةالقراءة  السريعة
القراءة السريعةalaseel56
 
القراءة السريعة
القراءة السريعةالقراءة السريعة
القراءة السريعةrealsaudigirl
 
القراءة السريعة
القراءة  السريعةالقراءة  السريعة
القراءة السريعةalaseel56
 
التحرير على الانترنت
التحرير على الانترنتالتحرير على الانترنت
التحرير على الانترنتElevate Accelerator
 
الشخصية بين الإيجابيةوالسلبية1
الشخصية بين الإيجابيةوالسلبية1الشخصية بين الإيجابيةوالسلبية1
الشخصية بين الإيجابيةوالسلبية1Kamal Naser
 
هويتنا رؤية شاملة - د. طارق السويدان
هويتنا رؤية شاملة - د. طارق السويدانهويتنا رؤية شاملة - د. طارق السويدان
هويتنا رؤية شاملة - د. طارق السويدان
Dr. Tareq Al Suwaidan
 
مهارات_التعامل_مع_الاخرين_.pptx
مهارات_التعامل_مع_الاخرين_.pptxمهارات_التعامل_مع_الاخرين_.pptx
مهارات_التعامل_مع_الاخرين_.pptx
HibaAbdulsalam1
 
4nasaihe
4nasaihe4nasaihe
4nasaihedida91
 
مهارات الاتصال مع المريض
مهارات الاتصال مع المريضمهارات الاتصال مع المريض
مهارات الاتصال مع المريضAl-Sadeel Society
 
الرعاية التلطيفية
الرعاية التلطيفيةالرعاية التلطيفية
الرعاية التلطيفيةAl-Sadeel Society
 
مهارات الحديث
مهارات الحديثمهارات الحديث
مهارات الحديث
GreenLife1978
 
التغيير المتكامل
التغيير المتكاملالتغيير المتكامل
التغيير المتكاملguestbfd7302
 

Similar to مهارات الاصغاء 1 (20)

القراءة السريعة
القراءة  السريعةالقراءة  السريعة
القراءة السريعة
 
القراءة السريعة
القراءة  السريعةالقراءة  السريعة
القراءة السريعة
 
القراءة السريعة
القراءة السريعةالقراءة السريعة
القراءة السريعة
 
القراءة السريعة
القراءة السريعةالقراءة السريعة
القراءة السريعة
 
القراءة السريعة
القراءة  السريعةالقراءة  السريعة
القراءة السريعة
 
التحرير على الانترنت
التحرير على الانترنتالتحرير على الانترنت
التحرير على الانترنت
 
أخلاقيات الإعلام
أخلاقيات الإعلامأخلاقيات الإعلام
أخلاقيات الإعلام
 
Communication p 2
Communication p 2Communication p 2
Communication p 2
 
الشخصية بين الإيجابيةوالسلبية1
الشخصية بين الإيجابيةوالسلبية1الشخصية بين الإيجابيةوالسلبية1
الشخصية بين الإيجابيةوالسلبية1
 
هويتنا رؤية شاملة - د. طارق السويدان
هويتنا رؤية شاملة - د. طارق السويدانهويتنا رؤية شاملة - د. طارق السويدان
هويتنا رؤية شاملة - د. طارق السويدان
 
6264
62646264
6264
 
مهارات_التعامل_مع_الاخرين_.pptx
مهارات_التعامل_مع_الاخرين_.pptxمهارات_التعامل_مع_الاخرين_.pptx
مهارات_التعامل_مع_الاخرين_.pptx
 
4nasaihe
4nasaihe4nasaihe
4nasaihe
 
مهارات الاتصال مع المريض
مهارات الاتصال مع المريضمهارات الاتصال مع المريض
مهارات الاتصال مع المريض
 
الرعاية التلطيفية
الرعاية التلطيفيةالرعاية التلطيفية
الرعاية التلطيفية
 
مهارات الحديث
مهارات الحديثمهارات الحديث
مهارات الحديث
 
5092
50925092
5092
 
1063
10631063
1063
 
4644
46444644
4644
 
التغيير المتكامل
التغيير المتكاملالتغيير المتكامل
التغيير المتكامل
 

More from ahmed hassan

life psychology.pdf
life psychology.pdflife psychology.pdf
life psychology.pdf
ahmed hassan
 
Ramadan Kareem.pdf
Ramadan Kareem.pdfRamadan Kareem.pdf
Ramadan Kareem.pdf
ahmed hassan
 
ramadan.kids.planner (1).pdf
ramadan.kids.planner (1).pdframadan.kids.planner (1).pdf
ramadan.kids.planner (1).pdf
ahmed hassan
 
ريادة الاعمال
ريادة الاعمال ريادة الاعمال
ريادة الاعمال
ahmed hassan
 
Planning NGO (التخطيط للانشطة الخيرية )
Planning NGO (التخطيط للانشطة الخيرية )Planning NGO (التخطيط للانشطة الخيرية )
Planning NGO (التخطيط للانشطة الخيرية )
ahmed hassan
 
Team work / العمل الجماعي
Team work / العمل الجماعي Team work / العمل الجماعي
Team work / العمل الجماعي
ahmed hassan
 
مكتب ادارة المشروعات
مكتب ادارة المشروعات مكتب ادارة المشروعات
مكتب ادارة المشروعات
ahmed hassan
 
Change management
Change managementChange management
Change management
ahmed hassan
 
organizational behavior introduction
organizational behavior introductionorganizational behavior introduction
organizational behavior introduction
ahmed hassan
 
Team work
Team workTeam work
Team work
ahmed hassan
 
Business feasibility study
Business feasibility studyBusiness feasibility study
Business feasibility study
ahmed hassan
 
انوار رسالة و التطوع
انوار رسالة و التطوعانوار رسالة و التطوع
انوار رسالة و التطوع
ahmed hassan
 
Ngo project management
Ngo project managementNgo project management
Ngo project management
ahmed hassan
 
presentation skills
presentation skillspresentation skills
presentation skills
ahmed hassan
 
التحفيز والدافعية والسلوك
التحفيز والدافعية والسلوكالتحفيز والدافعية والسلوك
التحفيز والدافعية والسلوك
ahmed hassan
 
Intro entrepreneurship (مقدمة لريادة الاعمال)
Intro entrepreneurship (مقدمة لريادة الاعمال)Intro entrepreneurship (مقدمة لريادة الاعمال)
Intro entrepreneurship (مقدمة لريادة الاعمال)
ahmed hassan
 
project management introduction
project management introductionproject management introduction
project management introduction
ahmed hassan
 
الأمن والسلامة عند الأطفال
الأمن والسلامة عند الأطفالالأمن والسلامة عند الأطفال
الأمن والسلامة عند الأطفال
ahmed hassan
 
المخاطر المنزلية وكيفية الحماية منها
المخاطر المنزلية وكيفية الحماية منهاالمخاطر المنزلية وكيفية الحماية منها
المخاطر المنزلية وكيفية الحماية منها
ahmed hassan
 
ماذا بعد
ماذا بعدماذا بعد
ماذا بعد
ahmed hassan
 

More from ahmed hassan (20)

life psychology.pdf
life psychology.pdflife psychology.pdf
life psychology.pdf
 
Ramadan Kareem.pdf
Ramadan Kareem.pdfRamadan Kareem.pdf
Ramadan Kareem.pdf
 
ramadan.kids.planner (1).pdf
ramadan.kids.planner (1).pdframadan.kids.planner (1).pdf
ramadan.kids.planner (1).pdf
 
ريادة الاعمال
ريادة الاعمال ريادة الاعمال
ريادة الاعمال
 
Planning NGO (التخطيط للانشطة الخيرية )
Planning NGO (التخطيط للانشطة الخيرية )Planning NGO (التخطيط للانشطة الخيرية )
Planning NGO (التخطيط للانشطة الخيرية )
 
Team work / العمل الجماعي
Team work / العمل الجماعي Team work / العمل الجماعي
Team work / العمل الجماعي
 
مكتب ادارة المشروعات
مكتب ادارة المشروعات مكتب ادارة المشروعات
مكتب ادارة المشروعات
 
Change management
Change managementChange management
Change management
 
organizational behavior introduction
organizational behavior introductionorganizational behavior introduction
organizational behavior introduction
 
Team work
Team workTeam work
Team work
 
Business feasibility study
Business feasibility studyBusiness feasibility study
Business feasibility study
 
انوار رسالة و التطوع
انوار رسالة و التطوعانوار رسالة و التطوع
انوار رسالة و التطوع
 
Ngo project management
Ngo project managementNgo project management
Ngo project management
 
presentation skills
presentation skillspresentation skills
presentation skills
 
التحفيز والدافعية والسلوك
التحفيز والدافعية والسلوكالتحفيز والدافعية والسلوك
التحفيز والدافعية والسلوك
 
Intro entrepreneurship (مقدمة لريادة الاعمال)
Intro entrepreneurship (مقدمة لريادة الاعمال)Intro entrepreneurship (مقدمة لريادة الاعمال)
Intro entrepreneurship (مقدمة لريادة الاعمال)
 
project management introduction
project management introductionproject management introduction
project management introduction
 
الأمن والسلامة عند الأطفال
الأمن والسلامة عند الأطفالالأمن والسلامة عند الأطفال
الأمن والسلامة عند الأطفال
 
المخاطر المنزلية وكيفية الحماية منها
المخاطر المنزلية وكيفية الحماية منهاالمخاطر المنزلية وكيفية الحماية منها
المخاطر المنزلية وكيفية الحماية منها
 
ماذا بعد
ماذا بعدماذا بعد
ماذا بعد
 

مهارات الاصغاء 1

  • 1. ‫اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﺠﻴﺪ و اﻻﺳﺘﻤﺎع اﻟﻔﻌﺎل‬ ‫)آﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺤﺎورﻳﻦ(‬
  • 2.
  • 3. ‫ﻣﻬﺎرات اﻟﺘﻮاﺻﻞ اﻟﺠﻴﺪ‬ ‫اﻟﺘﻮﺿﻴﺢ‬ ‫اﻟﺘﻠﺨﻴﺺ‬ ‫اﻻﺳﺘﻤﺎع اﻟﻔﻌﺎل‬
  • 4. ‫أهﻤﻴﺔ اﻹﻧﺼﺎت: ﻟﻺﻧﺼﺎت أهﻤﻴﺔ ﺑﺎﻟﻐﺔ ﻷﻧﻪ ﻣﻦ أهﻢ ﻣﻬﺎرات‬ ‫اﻟﻠﻐﺔ واﻟﺤﻮار واﻟﺘﺤﺪث ﻓﻨﺤﻦ ﻧﻨﺼﺖ ﻣﻦ أﺟﻞ :‬ ‫ﻣﻬﺎرة اﻹﻧﺼﺎت‬ ‫•ﺗﻌﻠﻢ أﺷﻴﺎء ﺟﺪﻳﺪة .‬ ‫ﺗﻌﺮف اﻹﻧﺼﺎت :‬ ‫•اﻟﺘﺄآﺪ ﻣﻦ ﻣﻌﻠﻮﻣﺔ ﻣﻌﻴﻨﺔ .‬ ‫وهﻮ اﻟﺘﺮآﻴﺰ اﻟﻌﻤﻴﻖ ﻓﻴﻤﺎ‬ ‫ﻳﻘﻮﻟﻪ اﻟﻤﺘﺤﺪث وﺳﻂ‬ ‫•ﻹﻇﻬﺎر اﻻهﺘﻤﺎم ﺑﺎﻟﻤﺘﺤﺪث .‬ ‫ﺧﻀﻮع ﺗﺎم ﻟﺠﻤﻴﻊ اﻟﺠﻮارح‬ ‫واﻟﺤﻮاس ﺑﻌﻴﺪا ﻋﻦ اﻟﺘﺼﻨﻊ‬ ‫ً‬ ‫•ﺑﻨﺎء ﻋﻼﻗﺎت إﻧﺴﺎﻧﻴﺔ .‬ ‫واﻟﺘﻜﻠﻒ .‬ ‫•ﻓﻀﻮل إﻧﺴﺎﻧﻲ .‬ ‫•اﻓﻀﻞ اﺳﻠﻮب ﻟﺘﺠﻨﺐ اﻟﺼﺮاع‬ ‫•اﻟﺨﻮف ﻣﻦ ﺳﻮء اﻟﻌﺎﻗﺒﺔ‬
  • 5. ‫اﺳﺘﻤﺎع ﻟﻠﻔﻬﻢ‬ ‫اﺷﻜﺎل اﻻﺳﺘﻤﺎع‬ ‫اﺳﺘﻤﺎع ﻧﻘﺪي‬ ‫اﺳﺘﻤﺎع ﻋﺎﻃﻔﻲ‬
  • 6.
  • 7. ‫•اﺳﺘﺨﺪام ﺟﻤﻴﻊ اﻟﺤﻮاس‬ ‫•ﺗﺠﻬﻴﺰ اﻟﺮدود‬ ‫•رﺑﻂ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫•ﻣﻌﺪل اﺳﺘﻴﻌﺎب اﻟﻜﻼم‬ ‫• اﻟﺴﺎﺑﻘﺔ‬ ‫آﻴﻒ ﺗﺼﺒﺢ ﻣﻨﺼﺘﺎ ﺟﻴﺪا‬ ‫ً ً‬ ‫•اﻟﺘﺮآﻴﺰ‬ ‫•ﺗﺄﻳﻴﺪ ﻧﻘﺎط اﻟﻤﺘﺤﺪث :‬
  • 8.
  • 9. ‫وﺿﻮح هﺪف اﻟﺤﺪﻳﺚ .‬ ‫اﻟﺤﺪﻳﺚ اﻟﻤﻘﺒﻮل‬ ‫اﻹﺷﺎرات واﻟﺘﻠﻤﻴﺤﺎت‬ ‫واﻟﺴﻬﻞ اﻟﻔﻬﻢ .‬ ‫وﻟﻐﺔ اﻟﺒﺪن وﺣﺮآﺎت اﻟﻌﻴﻦ .‬ ‫آﻴﻒ ﺗﺠﻌﻞ اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﻳﻨﺼﺘﻮن إﻟﻴﻚ‬ ‫ﺗﺸﺠﻴﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام اﻟﻤﺴﺘﻤﻊ آﻤﺜﺎل .‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺎرآﺔ .‬ ‫اﻟﺒﺪء ﺑﺬآﺮ اﻟﺤﻘﺎﺋﻖ‬ ‫و اﻟﻘﺼﺺ واﻷﺣﺎدﻳﺚ‬ ‫إﻋﺎدة اﻟﺠﻤﻞ واﻷﻓﻜﺎر .‬ ‫واﻟﺮواﻳﺎت .‬
  • 10. ‫ﺼﺖ‬ ‫ﻟﻤ ﻨ‬ ‫•اﻟﺘﺤﺪث .‬ ‫وا‬ ‫•اﻻﻧﺘﻘﺎﺋﻴﺔ ﻓﻲ اﻹﻧﺼﺎت .‬ ‫ﺪث‬ ‫•اﻟﺤﻜﻢ اﻟﻤﺴﺒﻖ .‬ ‫ﺘﺤ‬ ‫اﻟﻤ‬ ‫•اﻟﻐﻤﻮض .‬ ‫ﻴﻦ‬ ‫•اﻟﻤﻜﺎن واﻟﺰﻣﺎن .‬ ‫ﻖﺑ‬ ‫•اﻟﺘﺤﺪث ﻋﻦ اﻟﺬات .‬ ‫ﻮاﺋ‬ ‫اﻟﻌ‬ ‫•اﻟﻨﻈﺮ إﻟﻰ اﻟﺴﺎﻋﺔ .‬ ‫•اﻷﺳﺌﻠﺔ اﻟﺨﺎﻃﺌﺔ .‬ ‫•اﻟﺼﻮت اﻟﻤﺮﺗﻔﻊ .‬ ‫•اﻟﺘﻮهﻢ ﺑﺄن اﻹﻧﺼﺎت ﺿﻌﻒ .‬ ‫•ﺳﺮﻋﺔ اﻟﻌﻘﻞ واﻟﻠﺴﺎن .‬ ‫•اﻟﺘﺠﺎرب ﻏﻴﺮ اﻟﺴﺎرة .‬ ‫•‬
  • 11. ‫ﺗﻜﺮار ﻣﻌﻈﻢ‬ ‫ﺗﻜﺮار ﻣﻌﻈﻢ‬ ‫اﻟﻨﻘﺎط اﻟﻤﻬﻤﺔ‬ ‫اﻟﻨﻘﺎط اﻟﻤﻬﻤﺔ‬ ‫اﺳﺘﺒﻌﺎد اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫اﺳﺘﺒﻌﺎد اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﺗﻨﻈﻴﻢ اﻟﻤﻌﻠﻮﻣﺎت‬ ‫ﻏﻴﺮ اﻟﻀﺮورﻳﺔ‬ ‫ﻏﻴﺮ اﻟﻀﺮورﻳﺔ‬
  • 12. ‫ﺷﺮاك اﻟﺘﻮاﺻﻞ‬ ‫اﻟﺘﻮﺿﻴﺢ‬ ‫•اﺳﺘﺨﺪام اﻻﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﻐﻠﻘﺔ‬ ‫اﺳﺘﺨﺪام اﻻﺳﺌﻠﺔ اﻟﻤﻔﺘﻮﺣﺔ:‬ ‫•‬ ‫•اﻟﻤﻘﺎﻃﻌﺔ‬ ‫•اﻟﻨﺼﺢ‬ ‫ﻻ ﻳﻤﻜﻦ اﻻﺟﺎﺑﺔ ﻋﻠﻴﻬﺎ ﺑﻨﻌﻢ او ﻻ‬ ‫•اﻟﺤﻜﻢ ﻋﻠﻲ اﻻﺧﺮﻳﻦ‬ ‫ﺗﻮﻓﺮ ﻣﻌﻠﻮﻣﺔ اﺿﺎﻓﻴﺔ‬ ‫•اﻟﺴﺨﺮﻳﺔ‬ ‫ﺗﺄآﺪ اﻧﻚ ﻓﻬﻤﺖ اﻻﺟﺎﺑﺔ‬ ‫•اﻟﻨﻘﺪ‬ ‫•اﻟﻘﻮاﻟﺐ واﻟﻤﻮاﻗﻒ اﻟﺠﺎهﺰة‬
  • 13.
  • 14. ‫اﻟﻤﻘﻮﻣﺎت اﻷﺳﺎﺳﻴﺔ ﻟﻠﻤﺤﺎور‬ ‫اﻟﻤﺤﺘﺮف‬ ‫ﺣﻀﻮر اﻟﺒﺪﻳﻬﺔ :‬ ‫اﻹﺧﻼص ﻓﻲ اﻟﺤﻮار .‬ ‫ﺗﻮﻇﻴﻒ اﻟﺼﻮت‬ ‫اﻟﺼﺪق واﻷﻣﺎﻧﺔ .‬ ‫ﺗﻨﻮﻳﻊ أﺳﺎﻟﻴﺐ اﻟﺤﻮار .‬ ‫ﺣﺴﻦ اﻟﺒﻴﺎن .‬ ‫ﻋﺪم اﺗﻬﺎم اﻟﻨﻴﺎت :‬ ‫ﻣﻄﺎﺑﻘﺔ اﻟﻘﻮل اﻟﻌﻤﻞ .‬ ‫اﻟﻠﺒﺎﻗﺔ .‬ ‫اﻧﺒﺴﺎط اﻟﻮﺟﻪ .‬ ‫رﺑﺎﻃﺔ اﻟﺠﺄش وهﺪوء اﻟﺒﺎل‬ ‫ﺗﺠﻨﺐ ﺻﻴﺪ اﻷﺧﻄﺎء .‬ ‫ﻟﻐﺔ اﻟﺒﺪن .‬ ‫اﺧﺘﻴﺎر اﻟﻜﻠﻤﺎت اﻟﻤﻨﺎﺳﺒﺔ‬ ‫اﻻﻧﻔﺘﺎح وﺳﻌﺔ اﻻﻃﻼع‬ ‫-ﺣﺴﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع واﻹﻧﺼﺎت .‬ ‫ﺟﻮدة اﻟﻤﻌﺎﻟﺠﺔ : .‬ ‫اﻹﻟﻤﺎم ﺑﻤﻮﺿﻮع اﻟﺤﻮار :‬ ‫ﻗﻮة اﻻﺳﺘﺪﻻل :‬ ‫اﺣﺘﺮام اﻟﻄﺮف اﻵﺧﺮ‬ ‫ﻗﻮة اﻻﻃﻼع .‬ ‫اﻻﻟﺘﺰام ﺑﺂداب اﻟﺤﻮار .‬ ‫اﻟﺘﺄﺛﻴﺮ واﻹﻗﻨﺎع‬ ‫اﻻﻋﺘﺮاف ﺑﺎﻟﺨﻄﺄ‬ ‫.‬
  • 15. ‫آﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻪ‬ ‫ﺻﻔﺎﺗﻪ‬ ‫ﻧﻤﻂ اﻟﻤﺤﺎور‬ ‫ﻳﻠﻐﻲ آﻴﺎن اﻟﻄﺮف اﻵﺧﺮ وﻳﻌﺪﻩ اﺳ ﺘﻤﻊ إﻟﻴ ﻪ ﺟﻴ ﺪا وﻧﺎﻗ ﺸﻪ ﻓ ﻲ‬ ‫اﻟﻤﺤﺎور اﻟﺴﻠﻄﻮي‬ ‫أدﻧﻰ ﻣﻦ أن ﻳﺤ ﺎورﻩ وﻳ ﺮى أن ﺗﻨﺎﻗﻀﺎﺗﻪ اﻟﺘﻲ ﻳﻮردهﺎ‬ ‫ﻣﺤ ﺎورﻩ ﻳﺠ ﺐ أن ﻳ ﺴﻤﻊ ﺑ ﺪون‬ ‫ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ‬ ‫اﻟ ﺬي ﻳﺒﺘﻌ ﺪ أﺛﻨ ﺎء اﻟﺤ ﻮار ﻋ ﻦ أﺷﻌﺮﻩ ﺑﺎﻷﻣﺎن وأﺗﺢ ﻟﻪ ﻓﺮﺻﺔ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ‬ ‫اﻟﻤﺤﺎور اﻟﺴﻄﺤﻲ‬ ‫اﻷﻣ ﻮر اﻟﺠﻮهﺮﻳ ﺔ وﻳﺠﻌ ﻞ وﻣﻮاﺻﻠﺔ اﻟﺤﺪﻳﺚ واﺟﻌﻞ ﺣﻮارك ﻣﻌﻪ‬ ‫اﻟﺤ ﺪﻳﺚ ﻋﻨﻬ ﺎ أﻣ ﺮا ﻣﺤ ﻀﻮرا ﻣﻠﻴﺌﺎ ﺑﺎﻷﺳﺌﻠﺔ واﻟﺘﺴﺎؤﻻت‬ ‫ﻓﺘﺮاﻩ ﻳﻠﺠﺎ إﻟﻰ ﺗ ﺴﻄﻴﺢ اﻟﺤ ﻮار‬ ‫ﻃﻠﺒ ﺎ ﻟﻠ ﺴﻼﻣﺔ وﻧﻮﻋ ﺎ ﻣ ﻦ‬ ‫اﻟﻬﺮوب‬ ‫وهﻮ اﻟﺬي ﻳﺼﺮ ﻋﻠ ﻰ رأﻳ ﻪ وﻻ اﺟﻌ ﻞ ﺣ ﻮارك ﻣﻌ ﻪ ﻋﻘﻠﻴ ﺎ وﻣﻨﻄﻘﻴ ﺎ‬ ‫اﻟﻤﺤﺎور اﻹﻟﻐﺎﺋﻲ‬ ‫ﻳﺮى ﺷﻴﺌﺎ ﻏﻴﺮ رأﻳﻪ وﻻ ﻳﻜﺘﻔ ﻲ وﺣ ﺎول أن ﺗﻌﻄﻴ ﻪ ﺣﻘ ﺎﺋﻖ ﻓ ﺴﺘﺬآﺮهﺎ‬ ‫ﺑ ﺬﻟﻚ ﻳﻨﻜ ﺮ أي رؤﻳ ﺔ وﻳ ﺴﻔﻬﻬﺎ ﺑﻌﺪ اﻟﺤﻮار‬ ‫وﻳﻠﻐﻴﻬﺎ.‬ ‫وه ﻮ اﻟ ﺬي ﻳﻌﻠ ﻦ ﻣﻨ ﺬ اﻟﺒﺪاﻳ ﺔ اﺗﻔ ﻖ ﻣﻌ ﻪ أوﻻ ﻋﻠ ﻰ اﻟﻘﻮاﺳ ﻢ‬ ‫ﻣﺤﺎور اﻟﻄﺮﻳﻖ اﻟﻤﺴﺪود‬ ‫ﺗﻤ ﺴﻜﻪ ﺑﺜﻮاﺑ ﺖ ﻣ ﻀﺎدة ﺗﻐﻠ ﻖ اﻟﻤﺸﺘﺮآﺔ ﺑﻴﻨﻜﻤ ﺎ واﻟﺘ ﺰم اﻟﻬ ﺪوء ﻣﻌ ﻪ‬ ‫اﻟﻄﺮﻳ ﻖ أﻣ ﺎم اﻟﺤ ﻮار وﻳﺘ ﺼﻒ وﺣﺎورﻩ ﺑﺎﻟﺪﻟﻴﻞ واﻟﺒﺮهﺎن‬ ‫ﺻ ﺎﺣﺒﻪ ﺑﺎﻟﺘﻌ ﺼﺐ اﻟﻔﻜ ﺮي‬ ‫واﻧﺤﺴﺎر اﻟﺮؤﻳﺔ‬
  • 16. ‫آﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻪ‬ ‫ﺻﻔﺎﺗﻪ‬ ‫ﻧﻤﻂ اﻟﻤﺤﺎور‬ ‫ﺣ ﺎول أن ﺗﻄ ﺮح ﻋﻠﻴ ﻪ ﻗ ﻀﺎﻳﺎ ﺟﻮهﺮﻳ ﺔ‬ ‫ه ﻮ اﻟ ﺬي ﻳﺘﺤ ﺪث ﻋ ﻦ‬ ‫ﻣﺤﺎور اﻟﺒﺮج اﻟﻌﺎﺟﻲ‬ ‫ﺗﻤ ﺲ ﺣﻴﺎﺗ ﻪ وﺣﻴﺎﺗ ﻚ وأﺷ ﻌﺮﻩ ﺑﺘﻤﻴ ﺰﻩ‬ ‫ﻣﻮﺿ ﻮﻋﺎت ﻟ ﻴﺲ ﻟﻬ ﺎ ﺻ ﻠﺔ‬ ‫ﺣﺘ ﻰ ﺗ ﺴﺘﻄﻴﻊ أن ﺗﺠﻌﻠ ﻪ ﻳﻨ ﺼﺖ ﻟ ﻚ‬ ‫ﺑﻮاﻗ ﻊ اﻟﺤﻴ ﺎة اﻟﻴﻮﻣﻴ ﺔ وواﻗ ﻊ‬ ‫ﺑﻔﺎﻋﻠﻴﺔ‬ ‫اﻟﻤﺠﺘﻤﻊ وﻏﺎﻟﺒﺎ ﻣﺎ ﻳﻜﻮن هﺪﻓ ﻪ‬ ‫اﻟﺘﻤﻴ ﺰ ﻋﻠ ﻰ اﻟﻌﺎﻣ ﺔ دون‬ ‫ﻣﺤﺎوﻟﺔ إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ ﻹﺻﻼح اﻟﻮاﻗﻊ‬ ‫وهﻮ اﻟﺬي ﻳﺨﺎﻟﻒ داﺋﻤﺎ ﻓﻴ ﺴﻤﻊ اﺳ ﺘﻤﻊ ﻟ ﻪ أوﻻ وأﺧ ﺮ رأﻳ ﻚ ﻗﺒ ﻞ أن‬ ‫اﻟﻤﺤﺎور اﻟﻤﻌﺎآﺲ‬ ‫ﻣ ﻦ اﻟﻄ ﺮف اﻵﺧ ﺮ ﻓ ﺈذا آ ﺎن ﺗﺴﻤﻊ ﻣﻨﻪ وﻧﺎﻗﺸﻪ ﻓﻲ ﺗﻨﺎﻗﻀﺎﺗﻪ‬ ‫اﻟﻄ ﺮف اﻵﺧ ﺮ ﻣﺘﺠﻬ ﺎ ﻳﻤﻴﻨ ﺎ‬ ‫اﺗﺠﻪ ﺷﻤﺎﻻ‬ ‫ه ﻮ اﻟ ﺬي ﻳﻠﺠ ﺄ إﻟ ﻰ اﻟ ﺼﻤﺖ اﻃﺮح ﻋﻠﻴﻪ أﺳﺌﻠﺔ ﻣﻔﺘﻮﺣﺔ وأﺛﻨﻲ ﻋﻠ ﻰ‬ ‫اﻟﻤﺤﺎور اﻟﺘﺠﺎهﻠﻲ‬ ‫اﻟﺴﻠﺒﻲ ﻋﻨ ﺎدا وﺗﺠ ﺎهﻼ ورﻏﺒ ﺔ ﺑﻌﺾ اﻷﻓﻜﺎر اﻟﺠﻴﺪة اﻟﺘﻲ ﻳﻄﺮﺣﻬﺎ.‬ ‫ﻓﻲ ﻣﻜﺎﻳ ﺪة اﻟﻄ ﺮف اﻵﺧ ﺮ دون‬ ‫اﻟﺘﻌﺮض ﻟﺨﻄﺮ اﻟﻤﻮاﺟﻬﺔ‬ ‫أﺷ ﺮآﻪ ﻓ ﻲ ﻃ ﺮح اﻟ ﺮأي ﻓ ﻲ ﻗ ﻀﻴﺔ‬ ‫وه ﻮ اﻟ ﺬي ﻳﻠﻐ ﻲ ﺣﻘ ﻪ ﻓ ﻲ‬ ‫اﻟﻤﺤﺎور اﻟﻤﺮاﻓﻖ‬ ‫ﺗﻬﻤ ﻚ وﺗﻬﻤ ﻪ وأﻋﻄ ﻪ ﺑ ﺪاﺋﻞ ﺗﺠﻌﻠ ﻪ‬ ‫اﻟﺘﺤﺎور ﻟﺤﺴﺎب اﻟﻄ ﺮف اﻵﺧ ﺮ‬ ‫ﻳﺨﺘ ﺎر ﻣﻨ ﻪ وﺛﺒ ﺖ ﻣﻌ ﻪ ﻧﻘ ﺎط اﻻﺧ ﺘﻼف‬ ‫؛ إﻣ ﺎ اﺳ ﺘﺨﻔﺎﻓﺎ ﺑ ﻪ أو ﺗﺒﻌﻴ ﺔ‬ ‫وﻧﻘﺎط اﻻﺗﻔﺎق‬ ‫ﺣﻘﻴﻘﻴﺔ ﻃﻠﺒﺎ ﻹﻟﻘ ﺎء اﻟﻤ ﺴﺆوﻟﻴﺔ‬ ‫اﻟﻜﺎﻣﻠﺔ ﻋﻠﻰ اﻟﻄﺮف اﻵﺧﺮ‬
  • 17. ‫آﻴﻔﻴﺔ اﻟﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻪ‬ ‫ﺻﻔﺎﺗﻪ‬ ‫ﻧﻤﻂ اﻟﻤﺤﺎور‬ ‫اﻟ ﺬي ﻻ ﻳ ﺮى إﻻ اﻟ ﺴﻠﺒﻴﺎت ﺗﺬآﻴﺮﻩ ﺑ ﺒﻌﺾ اﻹﻳﺠﺎﺑﻴ ﺎت واﻻﺗﻔ ﺎق‬ ‫اﻟﻤﺤﺎور‬ ‫واﻷﺧﻄ ﺎء واﻟﻌﻘﺒ ﺎت وﻋ ﺎدة ﻣ ﺎ ﻣﻌ ﻪ ﻓ ﻲ ﺑﻌ ﺾ اﻷﺧﻄ ﺎء اﻟﻮاﺿ ﺤﺔ‬ ‫اﻟﺘﻌﺠﻴﺰي‬ ‫ﻳﻨﺘﻬﻲ اﻟﺤﻮار ﻣﻌﻪ ﺑ ﺪون ﻓﺎﺋ ﺪة واﻟﺼﺮﻳﺤﺔ وﻣﺤﺎوﻟﺔ ﻋ ﺪم اﻟﺨ ﻮض‬ ‫ﻣﻌﻪ ﻓﻲ اﻟﻘﻀﺎﻳﺎ اﻟﺤﺴﺎﺳﺔ.‬ ‫.‬ ‫اﻟﺜﻨ ﺎء ﻋﻠ ﻰ أﺳ ﻠﻮﺑﻪ وﻣﻮاﻓﻘﺘ ﻪ ﻓ ﻲ‬ ‫ﻳﺘﻤﻴ ﺰ ﺑ ﺎﻟﺘﻔﻮق اﻟﻠﻐ ﻮي ﻓ ﻲ‬ ‫اﻟﻤﺤﺎور اﻟﻤﻨﺎور‬ ‫ﺑﻌ ﺾ ﻋﺒﺎراﺗ ﻪ وﻣﺤﺎوﻟ ﺔ ﻣﺠﺎراﺗ ﻪ‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﻗ ﺸﺔ ﺑ ﺼﺮف اﻟﻨﻈ ﺮ ﻋ ﻦ‬ ‫ﻓﻲ اﻷﺳﻠﻮب وﻣﺤﺎوﻟﺔ ﺗﻘ ﺪﻳﻢ اﻷدﻟ ﺔ‬ ‫اﻟﺜﻤﺮة اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ واﻟﻨﻬﺎﺋﻴﺔ ﻟﺘﻠ ﻚ‬ ‫واﻟﺒﺮاهﻴﻦ ﻟﻪ.‬ ‫اﻟﻤﻨﺎﻗ ﺸﺔ وه ﻮ ﻳ ﺴﻌﻰ إﻟ ﻰ‬ ‫إﺛﺒﺎت ذاﺗﻪ ﺑﺸﻜﻞ ﺳﻄﺤﻲ .‬ ‫ﻳﻌﻄ ﻲ آﻼﻣ ﻪ ﻣﻌﻨ ﻰ ﻏﻴ ﺮ ﻣ ﺎ ﺣ ﺎول أن ﺗﺠﻌﻠ ﻪ ﻳﻌﻴ ﺪ ﻣ ﺎ ﻗﻠ ﺖ ﻟ ﻪ‬ ‫اﻟﻤﺤﺎور اﻟﻤﺰدوج‬ ‫ﻳﻜﻨ ﻪ ﺑﺎﻃﻨ ﻪ ﻟﻜﺜ ﺮة ﻣ ﺎ ﻳﺤﺘﻮﻳ ﻪ وﻋﺎﻣﻠﻪ ﺑﻠﻄﻒ واﻃﻠﺐ ﻣﻨ ﻪ ﺗﻮﺿ ﻴﺢ‬ ‫ﻣ ﻦ اﻟﺘﻮرﻳ ﺔ ﻓﻬ ﻮ ﻳ ﺴﺘﺨﺪم ﻋﺒﺎراﺗﻪ ﺑﻬﺪوء .‬ ‫اﻷﻟﻔﺎظ .اﻟﻤﺒﻬﻤﺔ وﻳﻬ ﺪف داﺋﻤ ﺎ‬ ‫إﻟﻰ إرﺑﺎك ﻣﺤﺎورﻩ‬