1. ‫ﺷﺆوﻧﻪ ﺑﻨﻔﺴﻪ وﻳﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ. وإذا اﺳﺘﻔﺤﻞ‬ ‫ﻣﻬﺎرات اﻻﺗﺼﺎل ﻣﻊ اﻟﻤﺮﻳﺾ‬
‫اﻟﻤﺮض ووﺻﻞ إﻟﻰ ﻣﺮاﺣﻞ ﻣﺘﻘﺪﻣﺔ ﺗﻬﺪد ﺣﻴﺎﺗﻪ ﻓﻘﺪ‬
‫ﻳﺘﻤﻨﻰ اﻟﻤﺮﻳﺾ أن ﻳﺘﺪارك وﻗﺘﻪ وﻳﻨﻬﻲ ﻣﺎ ﻟﺪﻳﻪ ﻣﻦ‬
‫ﺷﺆون وﻣﺸﺎرﻳﻊ ﻋﺎﻟﻘﺔ، ﻓﻘﺪ ﻳﺘﺮآﺰ أﻣﻠﻪ ﻓﻲ أن ﻳﺮى‬ ‫اﻟﻄﺒﻴﺐ وﻓﻦ اﻹﺳﺘﻤﺎع‬
‫أﺣﺒﺎﺋﻪ وأهﻠﻪ وﻳﻮدﻋﻬﻢ، وﻗﺪ ﻳﻮﻟﻲ اهﺘﻤﺎﻣﺎ ﺧﺎﺻً ﻓﻲ‬
‫ﺎ‬
‫ﺗﺄﻣﻴﻦ ﺣﻴﺎة آﺮﻳﻤﺔ ﻷهﻠﻪ ﺑﻌﺪ رﺣﻴﻠﻪ، وﻣﻨﻬﻢ ﻣﻦ ﻳﺮى‬ ‫إن ﻋﻼﻗﺔ اﻟﻄﺒﻴﺐ ﺑﺎﻟﻤﺮﻳﺾ هﻲ ﻋﻼﻗﺔ ﺳﺎﻣﻴﺔ وﻓﺮﻳﺪة‬
‫ﻓﻲ ﻇﺮوف اﻟﻤﺮض ﻓﺮﺻﺔ هﺎﻣﺔ ﻟﻴﺮاﺟﻊ ﻧﻔﺴﻪ وﻳﺴﺘﻌﺪ‬ ‫ﻣﻦ ﻧﻮﻋﻬﺎ، وﻟﺬﻟﻚ ﻓﺈﻧﻪ ﻋﻠﻰ درﺟﺔ ﻋﺎﻟﻴﺔ ﻣﻦ اﻷهﻤﻴﺔ‬
‫ﻟﻠﻘﺎء رﺑﻪ، ﻓﻘﺪ ﻳﺘﻢ ﻣﺎ اﻋﺘﺎد ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻦ أﻋﻤﺎل ﺻﺎﻟﺤﺔ وﻗﺪ‬ ‫أن ﻳﺘﻘﻦ اﻟﻄﺒﻴﺐ ﻓﻦ اﻻﺳﺘﻤﺎع ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ وﺗﻘﺪﻳﺮ‬
‫ﻳﺘﻮب ﻣﻦ ذﻧﻮب ارﺗﻜﺒﻬﺎ وﻧﺪم ﻋﻠﻴﻬﺎ، وﻗﺪ ﻳﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ‬ ‫ﻣﺸﺎﻋﺮﻩ. ﻳﺘﻌﻠﻞ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻷﻃﺒﺎء ﺑﻀﻴﻖ اﻟﻮﻗﺖ، وﻟﻜﻦ‬
‫اﻟﻤﻘﺮﺑﻴﻦ واﻟﻨﺎس اﻟﺬﻳﻦ ﺗﻌﺎﻣﻞ ﻣﻌﻬﻢ وﻳﻄﻠﺐ ﻣﻨﻬﻢ‬ ‫اﻟﺘﺠﺮﺑﺔ ﺗﺜﺒﺖ أن اﻟﻤﻤﺎرﺳﺔ اﻟﻤﺘﻜﺮرة ﻟﻬﺬا اﻟﺤﺪﻳﺚ‬
‫اﻟﺴﻤﺎح ﻋﻦ أي ﺗﻘﺼﻴﺮ أو ﺧﻄﺄ ﻗﺎم ﺑﻪ ﺑﺤﻘﻬﻢ. وﻳﻘﻀﻲ‬ ‫ﺳﻮف ﺗﺨﺘﺼﺮ ﻋﻠﻴﻚ اﻟﻜﺜﻴﺮ ﻣﻦ اﻟﺠﻬﺪ ﻻﺣﻘً ﻹﺗﻤﺎم‬
‫ﺎ‬
‫ﺟﻞ وﻗﺘﻪ ﺑﺎﻟﻌﺒﺎدة وذآﺮ اﷲ ﺗﻌﺎﻟﻰ واﻟﺘﻀﺮع ﻟﻪ.‬ ‫اﻟﻌﻼج ﺑﺎﻟﺸﻜﻞ اﻟﺼﺤﻴﺢ, آﻤﺎ أﻧﻬﺎ ﺗﺒﻨﻲ رﺻﻴﺪ ﻋﺎﻟﻲ ﻣﻦ‬
‫اﻟﺜﻘﺔ ﺑﻴﻨﻚ وﺑﻴﻦ اﻟﻤﺮﻳﺾ، ﻓﻀ ً ﻋﻦ ﺷﻌﻮر اﻟﻤﺮﻳﺾ‬
‫ﻼ‬
‫ﺑﺎﻟﺮﺿﺎ واﻟﺘﻘﺪﻳﺮ واﻷﻣﺎن. ﻻ ﺷﻚ أن اﻟﻄﺒﻴﺐ ﺗﻘﻊ ﻋﻠﻰ‬
‫آﺮاﻣﺔ اﻟﻤﺮﻳﺾ وأﺳﺲ اﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﻄﺒﻴﺔ‬ ‫ﻋﺎﺗﻘﻪ ﻣﺴﺆوﻟﻴﺔ ﻣﻨﺎﻗﺸﺔ اﻟﻤﻌﺎﻧﻲ اﻟﺮوﺣﺎﻧﻴﺔ‬
‫واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻴﺔ واﻟﻨﻔﺴﻴﺔ ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ، وﻟﻴﺲ اﻻﻗﺘﺼﺎر ﻋﻠﻰ‬
‫ﻓﻲ ﺧﻀﻢ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ آﺜﻴﺮً ﻣﺎ ﻳﻔﻘﺪ اﻟﻤﺮﻳﺾ ﺣﻘﻪ‬
‫ا‬ ‫اﻟﺠﻮاﻧﺐ اﻟﻤﺎدﻳﺔ واﻷرﻗﺎم واﻟﻌﻼﺟﺎت ﻓﺤﺴﺐ.‬
‫ﻓﻲ اﻟﻤﻌﺎﻣﻠﺔ اﻟﻄﺒﻴﺔ وﻳﻔﻘﺪ ﺻﻼﺣﻴﺘﻪ ﻓﻲ اﺗﺨﺎذ اﻟﻘﺮار‬
‫اﻟﻤﻨﺎﺳﺐ ﻓﻀﻼ ﻋﻦ اﻻﺣﺘﺮام واﻟﺘﻘﺪﻳﺮ اﻟﺬي ﻳﺴﺘﺤﻘﻪ‬ ‫ﺳﺮ اﻟﻤﻌﺎﻧﺎة ﻋﻨﺪ اﻟﻤﺮﻳﺾ‬
‫آﺈﻧﺴﺎن.‬
‫ﻋﻨﺪﻣﺎ ﻳﺘﻘﺪم اﻟﻤﺮﻳﺾ ﻟﻠﻌﻼج ﻓﻬﻮ ﻓﻲ اﻟﺤﻘﻴﻘﺔ ﻳﺪﻓﻊ‬ ‫إﺣﺴﺎس اﻟﻤﺮﻳﺾ ﺑﻤﻌﻨﻰ اﻟﻤﻌﺎﻧﺎة ﻻ ﻳﺮﺗﺒﻂ ﻓﻘﻂ‬
‫اﻟﺜﻤﻦ ﻣﻦ أول ﻳﻮم ﻳﺨﻀﻊ ﻓﻴﻪ ﻟﻠﻌﻼج، ﻓﻬﻮ ﻳﺘﻘﺒﻞ ﻓﻲ‬ ‫ﺑﺎﻟﻤﺮض اﻟﺬي ﻳﺸﻜﻮ ﻣﻨﻪ، ﺑﻞ ﻳﺮﺗﺒﻂ أﺳﺎﺳً ﺑﻔﻘﺪاﻧﻪ‬
‫ﺎ‬
‫اﻟﺒﺪاﻳﺔ روﺗﻴﻦ اﻟﻤﺴﺘﺸﻔﻰ واﻻﻧﺘﻈﺎر اﻟﻄﻮﻳﻞ ﻟﻠﻌﻴﺎدة‬ ‫ﻣﻌﻨﻰ اﻟﺤﻴﺎة. وﻗﺪ ﺿﺮب أﺣﺪ اﻟﻤﻔﻜﺮون وهﻮ ﻓﻜﺘﻮر‬
‫ﺣﺘﻰ ﻳﺄﺗﻲ دورﻩ.‬ ‫ﻓﺮاﻧﻚ ﻣﺜﺎ ً ﻋﻠﻰ ذﻟﻚ ﺣﻴﻦ ذآﺮ ﺑﺈﺣﺪى آﺘﺎﺑﺎﺗﻪ أن‬‫ﻻ‬
‫هﻨﺎك ﻓﺮق آﺒﻴﺮ ﺑﻴﻦ أن ﺗﻜﻮن ﻣﺮﻳﻀً ﺑﺤﺎﺟﺔ إﻟﻰ ﻋﻼج‬
‫ﺎ‬ ‫ﺿﺤﺎﻳﺎ اﻟﺘﻌﺬﻳﺐ ﻓﻲ ﻣﻌﺴﻜﺮات اﻟﺘﺼﻔﻴﺔ ﻓﻲ اﻟﻘﺮون‬
‫وﺑﻴﻦ أن ﺗﺸﻌﺮ أﻧﻚ ﺗﻌﺎﻣﻞ آﻨﻜﺮة وأﻧﻚ ﻟﻢ ﺗﻌﺪ ذﻟﻚ‬ ‫اﻟﻮﺳﻄﻰ ﻋﺎﻧﻮا اﻟﻜﺜﻴﺮ إﺛﺮ ﻇﺮوف اﻟﺘﻌﺬﻳﺐ واﻻﻋﺘﻘﺎل، إﻻ‬
‫اﻟﺸﺨﺺ اﻟﺬي اﻋﺘﺪت ﻋﻠﻴﻪ ﻣﻤﺎ ﻳﺆدي ﺣﺘﻤً إﻟﻰ‬
‫ﺎ‬ ‫أن ﺑﻘﺎءهﻢ ﻋﻠﻰ ﻗﻴﺪ اﻟﺤﻴﺎة ارﺗﺒﻂ ارﺗﺒﺎﻃً وﺛﻴﻘً ﺑﻘﺪرﺗﻬﻢ‬
‫ﺎ‬ ‫ﺎ‬
‫اﻟﺸﻌﻮر ﺑﺎﻟﻌﺰﻟﺔ واﻹﺣﺒﺎط ﻣﻤﺎ ﻳﻨﻌﻜﺲ ﺳﻠﺒً ﻋﻠﻰ اﻟﻮﺿﻊ‬
‫ﺎ‬ ‫ﻋﻠﻰ اﻟﺴﻤﻮ ﺑﺄرواﺣﻬﻢ وإﻳﺠﺎد ﻣﻌﻨﻰ روﺣﺎﻧﻲ ﻳﺮﺗﺒﻄﻮن‬
‫اﻟﺼﺤﻲ واﻟﻨﻔﺴﻲ واﻻﺟﺘﻤﺎﻋﻲ.‬ ‫ﺑﻪ ﻓﻲ هﺬﻩ اﻷزﻣﺔ اﻟﺼﻌﺒﺔ، وهﻨﺎ ﺗﻠﻌﺐ اﻟﺨﻠﻔﻴﺔ‬
‫ﻓﻲ إﺣﺪى اﻟﺪراﺳﺎت أﺷﺎر ﻣﻌﻈﻢ اﻟﻤﺮﺿﻰ إﻟﻰ أن‬ ‫اﻟﺮوﺣﺎﻧﻴﺔ واﻟﺪﻳﻨﻴﺔ دورً أﺳﺎﺳﻴً ﻟﻠﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻰ هﺬﻩ‬
‫ﺎ‬ ‫ا‬
‫اﻟﺸﻌﻮر ﺑﺎﻟﻜﺮاﻣﺔ ﻳﺮﺗﺒﻂ أﺳﺎﺳً ﻓﻲ أن ﻳﻌﺎﻣﻠﻮا ﺑﺎﺣﺘﺮام‬
‫ﺎ‬ ‫اﻟﻤﺤﻦ واﻻﺑﺘﻼءات.‬
‫وﺗﻘﺪﻳﺮ وأن ﻻ ﻳﺸﻜﻠﻮا ﻋﺒﺌً ﻋﻠﻰ أﺣﺪ. وﻋﻠﻰ هﺬا‬
‫ﺎ‬ ‫أﺟﺮﻳﺖ اﻟﻌﺪﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺪراﺳﺎت ﺣﻮل أﺛﺮ اﻟﻌﻼج اﻟﺮوﺣﺎﻧﻲ‬
‫اﻷﺳﺎس، ﺗﺘﺸﻜﻞ ﻗﺪرة اﻟﻜﺎدر اﻟﻄﺒﻲ ﻋﻠﻰ اﺣﺘﺮام ﻗﻴﻢ‬ ‫ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ، وﻗﺪ أﻇﻬﺮت هﺬﻩ اﻟﺪراﺳﺎت ﻧﺘﺎﺋﺞ‬
‫اﻟﻤﺮﻳﺾ ورؤﻳﺘﻪ آﺸﺨﺺ ﻻ آﻤﺮﻳﺾ وﻣﻌﺎﻣﻠﺘﻪ آﺈﻧﺴﺎن‬ ‫إﻳﺠﺎﺑﻴﺔ وهﺎﻣﺔ، ﻓﻘﺪ ﺗﺒﻴﻦ أن ﻣﺮﻳﺾ اﻟﺴﺮﻃﺎن أﺑﺪى‬
‫ﻻ آﺤﺎﻟﺔ ﻃﺒﻴﺔ ﻋﺎﻣ ً أﺳﺎﺳﻴً ﻓﻲ اﻟﺤﻔﺎظ ﻋﻠﻰ آﺮاﻣﺔ‬
‫ﺎ‬ ‫ﻼ‬ ‫اﻟﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻟﺮﺿﺎ واﻟﺴﻜﻴﻨﺔ واﻧﺨﻔﺾ ﻣﻌﺪل اﻷﻟﻢ ﻟﺪﻳﻪ‬
‫اﻟﻤﺮﻳﺾ.‬ ‫ﻟﻤﺪى ﺗﻮﻓﻴﺮ اﻟﺪﻋﻢ اﻟﺮوﺣﺎﻧﻲ ﻟﺪﻳﻪ ﺑﻤﺎ ﻳﺘﻮاﻓﻖ ﻣﻊ‬
‫ﻣﻌﺘﻘﺪاﺗﻪ وﺷﻌﺎﺋﺮﻩ اﻟﺪﻳﻨﻴﺔ.‬
‫وهﻨﺎ ﺗﺄﺗﻲ ﻓﻜﺮة ‪ ،A, B, C, D‬ﺣﻴﺚ:‬
‫ﺗﻌﻨﻲ ‪Attitude‬‬ ‫‪A‬‬ ‫دور اﻷﻣﻞ ﻓﻲ اﻟﻌﻤﻠﻴﺔ اﻟﻌﻼﺟﻴﺔ‬
‫ﺗﻌﻨﻲ ‪ Behavior‬ﺣﺴﻦ اﻟﺘﺼﺮف‬ ‫‪B‬‬
‫ﺗﻌﻨﻲ ‪ Compassion‬اﻟﺘﻌﺎﻃﻒ‬ ‫‪C‬‬ ‫اﻷﻣﻞ واﻟﺘﻔﺎؤل رآﻦ أﺳﺎﺳﻲ ﻟﺴﻌﺎدة اﻟﻤﺮﻳﺾ وﺗﺨﻔﻴﻒ‬
‫ﺗﻌﻨﻲ ‪ Dialogue‬اﻟﺤﻮار‬ ‫‪D‬‬ ‫ﻣﻌﺎﻧﺎﺗﻪ إﻻ أن ﻣﻔﻬﻮم اﻷﻣﻞ ﻳﺘﻐﻴﺮ ﺣﺴﺐ اﻟﻤﺮﺣﻠﺔ اﻟﺘﻲ‬
‫ﻳﻤﺮ ﺑﻬﺎ اﻟﻤﺮﻳﺾ، ﻓﻔﻲ اﻟﻤﺮاﺣﻞ اﻷوﻟﻰ ﻣﻦ اﻟﻤﺮض‬
‫‪A: Attitude‬‬ ‫ﻳﺄﻣﻞ اﻟﻤﺮﻳﺾ أن ﻳﺘﻤﺎﺛﻞ ﻟﻠﺸﻔﺎء وﻳﺘﺨﻠﺺ ﻧﻬﺎﺋﻴً ﻣﻦ‬
‫ﺎ‬
‫وهﺬﻩ ﺗﺘﻌﻠﻖ ﺑﺸﻌﻮرك ﻣﻊ اﻟﻤﺮﻳﺾ وﻣﻌﺎﻣﻠﺘﻚ ﻟﻪ، وﻋﻠﻴﻚ‬ ‫اﻟﻤﺮض ﺳﻮا ً آﺎن ﻣﺮض اﻟﺴﺮﻃﺎن أو ﻏﻴﺮ ذﻟﻚ ﻣﻦ‬
‫ء‬
‫هﻨﺎ أن ﺗﺘﺴﺎءل هﻞ أﻋﺎﻣﻞ اﻟﻤﺮﻳﺾ ﺑﻨﻔﺲ اﻟﻄﺮﻳﻘﺔ‬ ‫اﻷﻣﺮاض اﻟﻔﺘﺎآﺔ. وﻣﻊ ﺗﻘﺪم اﻟﻤﺮض ﻗﺪ ﻳﺘﻘﺒﻞ اﻟﻤﺮﻳﺾ‬
‫اﻟﺘﻲ أﺗﻤﻨﻰ أن أﻋﺎﻣﻞ ﺑﻬﺎ ﻟﻮ آﻨﺖ ﻣﻜﺎﻧﻪ؟‬ ‫ﻋﺪم إﻣﻜﺎﻧﻴﺔ اﻟﺸﻔﺎء، وﻳﺼﺐ ﺟﻞ اهﺘﻤﺎﻣﻪ ﻋﻠﻰ أن‬
‫ﻳﻤﺎرس ﺣﻴﺎﺗﻪ ﺑﺸﻜﻞ ﻃﺒﻴﻌﻲ، ﻓﻴﺄآﻞ وﻳﺸﺮب وﻳﺪﻳﺮ‬

2. ‫‪D: Dialogue‬‬ ‫هﻞ أﺳﺘﻄﻴﻊ أن أﻋﻤﻞ ﺷﻴﺌً ﺁﺧﺮ ﻷزﻳﻞ هﻤﻪ وأﺧﻔﻒ‬
‫ﺎ‬
‫اﻟﺤﻮار هﻨﺎ ﻳﺄﺗﻲ ﻧﺘﻴﺠﺔ ﻟﻜﻞ ﻣﺎ ﺳﺒﻖ وﻟﺬﻟﻚ ﻓﻬﻮ‬ ‫ﺗﺪاﻋﻴﺎت اﻟﻤﺮض ﻋﻠﻴﻪ؟‬
‫اﻟﻨﺘﻴﺠﺔ اﻟﻄﺒﻴﻌﻴﺔ ﻟﺤﺴﻦ اﻟﺘﺼﺮف واﻟﺘﻌﺎﻃﻒ.‬ ‫ﺗﺸﻴﺮ إﺣﺪى اﻟﺪراﺳﺎت ﻓﻲ اﻟﺪول اﻹﺳﻜﻨﺪﻧﺎﻓﻴﺔ أن‬
‫وﻳﺄﺗﻲ اﻟﺤﻮار هﻨﺎ آﺘﺄآﻴﺪ ﻋﻠﻰ ﺗﻘﺪﻳﺮك ﻟﻠﻤﺮﻳﺾ وﻟﻴﺲ‬ ‫ﻣﻌﺪل اﻻﻧﺘﺤﺎر ﻣﺮﺗﻔﻊ ﻟﺪى اﻟﻤﺮﺿﻰ ﻓﻲ اﻟﺤﺎﻻت‬
‫ﺣﺼﺮ دورك ﻣﻊ اﻟﻤﺮض، واﻟﺘﻌﺮف ﻋﻠﻰ اﻟﻤﺸﺎﻋﺮ‬ ‫اﻟﻤﺘﻘﺪﻣﺔ و اﻟﺬﻳﻦ ﻟﻢ ﻳﻌﺪ ﻟﻬﻢ ﻋﻼج أو رﻋﺎﻳﺔ ﻃﺒﻴﺔ،‬
‫واﻟﻤﻘﺎﻻت اﻟﻨﻔﺴﻴﺔ اﻟﻤﺤﻴﻄﺔ ﺑﺎﻟﻤﺮض وهﻨﺎ ﺗﺄﺗﻲ‬ ‫وﺗﺘﻀﺢ هﻨﺎ ﺟﻠﻴً أهﻤﻴﺔ ﺷﻌﻮر اﻟﻤﺮﻳﺾ ﺑﺎﻷﻣﺎن واﻟﺮﻋﺎﻳﺔ‬
‫ﺎ‬
‫أﺳﺌﻠﺔ ﻣﺜﻞ:‬ ‫اﻟﻼزﻣﺔ ﻟﻪ.‬
‫• ﻣﺎ هﻮ أهﻢ ﺷﻲء اﻵن ﻓﻲ ﺣﻴﺎﺗﻚ؟‬
‫• ﻣﺎ هﻮ ﻣﺤﻮر اهﺘﻤﺎﻣﻚ وﻗﻠﻘﻚ ﻓﻲ اﻟﻈﺮوف‬ ‫‪B: Behavior‬‬
‫اﻟﺮاهﻨﺔ؟‬ ‫واﻟﻤﻘﺼﻮد ﺑﺬﻟﻚ هﻮ اﻟﻠﻤﺴﺎت اﻟﺮﻗﻴﻘﺔ اﻟﺘﻲ ﺗﻜﺴﺐ ﺑﻬﺎ‬
‫• ﻣﺎذا ﻳﻤﻜﻦ أن أﻗﺪم ﻟﻚ ﻷﺧﺪﻣﻚ ﺑﺸﻜﻞ أﻓﻀﻞ؟‬ ‫ود اﻟﻤﺮﻳﺾ وﺗﻈﻬﺮ ﺟﺎﻧﺐ اﻟﻠﻄﻒ واﻻﺣﺘﺮام، ﻣﺜﻞ ﺗﻘﺪﻳﻢ‬
‫• ﻣﺎذا ﻳﺠﺐ أن أﻋﺮف ﻋﻨﻚ ﻷﻋﺮﻓﻚ ﺑﺸﻜﻞ‬ ‫آﺄس ﻣﺎء ﻟﻪ ﻟﻴﺸﺮب، أو ﻣﺴﺎﻋﺪﺗﻪ ﻟﻠﺠﻠﻮس ﻓﻲ‬
‫أﻓﻀﻞ؟‬ ‫ﻏﺮﻓﺘﻪ، هﺬﻩ آﻠﻬﺎ ﻟﻔﺘﺎت ﻃﺒﻴﺔ ﻟﻬﺎ أﻋﻤﻖ اﻷﺛﺮ ﻓﻲ‬
‫وآﺬﻟﻚ اﻟﺘﻌﻠﻴﻖ ﻣﺜﻞ:‬ ‫ﻧﻔﺴﻴﺔ اﻟﻤﺮﻳﺾ، آﻤﺎ ﻳﺘﻌﻠﻖ ﺑﻬﺎ أﻳﻀً اﻷﻣﻮر اﻟﺘﺎﻟﻴﺔ:‬
‫ﺎ‬
‫• ﻻ ﺑﺪ أن هﺬا ﺻﻌﺐ ﻋﻠﻴﻚ.‬ ‫• أﻋﻄﻲ أهﻤﻴﺔ ﻟﻠﺘﻌﺎﻣﻞ ﻣﻊ اﻟﻤﺮﻳﺾ وﻣﻼﻣﺴﺘﻪ‬
‫أﻧﺎ أﺗﻔﻬﻢ ﺷﻌﻮرك‬ ‫آﻤﺎ ﺗﻌﻄﻲ أهﻤﻴﺔ ﻻي إﺟﺮاء ﻃﺒﻲ .‬
‫• داﺋﻤً أﻃﻠﺐ اﻹذن ﻣﻦ اﻟﻤﺮﻳﺾ ﻗﺒﻞ اﻟﺒﺪء‬ ‫ﺎ‬
‫ﺑﺎﻟﻔﺤﺺ اﻟﺴﺮﻳﺮي، أو ﻗﺒﻞ ﻋﺮﺿﻪ ﻋﻠﻰ اﻟﻄﻼب‬
‫د. ﻣﺤﻤﺪ أآﺮم ﺑﺸﻨﺎق‬ ‫واﻟﻤﺘﺪرﺑﻴﻦ، وﻻ ﺑﺄس أن ﺗﺸﻌﺮﻩ أﻧﻚ ﺗﺘﻔﻬﻢ‬
‫أﺧﺼﺎﺋﻲ اﻷﻣﺮاض اﻟﺒﺎﻃﻨﻴﺔ‬ ‫وﺿﻌﻪ آﺄن ﺗﻘﻮل أﻧﺎ ﺁﺳﻒ، أﻧﺎ أﻋﻠﻢ آﻢ هﻮ‬
‫ﺻﻌﺐ ﻋﻠﻴﻚ وﻟﻜﻦ أﺧﺒﺮﻧﻲ إذا ﺷﻌﺮت ﺑﺄي أﻟﻢ‬
‫إﺳﺘﺸﺎري ﻋﻼج اﻵﻻم واﻟﺮﻋﺎﻳﺔ اﻟﺘﻠﻄﻴﻔﻴﺔ‬ ‫اﺛﻨﺎء اﻟﻔﺤﺺ اﻟﺴﺮﻳﺮي.‬
‫ﻣﺮآﺰ اﻟﺤﺴﻴﻦ ﻟﻠﺴﺮﻃﺎن‬ ‫• ﺗﺼﺮف داﺋﻤً ﺑﻄﺮﻳﻘﺔ ﺗﺸﻌﺮ اﻟﻤﺮﻳﺾ أﻧﻪ ﻣﺮآﺰ‬
‫ﺎ‬
‫اهﺘﻤﺎﻣﻚ. ﻻ ﺑﺄس أن ﺗﺪﻋﻮ ﺑﻌﻀً ﻣﻦ أﻋﻀﺎء‬
‫ﺎ‬
‫أﺳﺮﺗﻪ أو أﺻﺪﻗﺎﺋﻪ اﺛﻨﺎء زﻳﺎرة اﻟﻌﻴﺎدة.‬
‫• ﺗﻜﻠﻢ ﺑﻠﻐﺔ ﺳﻬﻠﺔ ﻣﻔﻬﻮﻣﺔ ﻟﺪى اﻟﻤﺮﻳﺾ، وﺗﺄآﺪ‬
‫ﻓﻲ ﻧﻬﺎﻳﺔ اﻟﺤﻮار أﻧﻪ ﻗﺪ أﻟﻢ ﺑﺸﻜﻞ واﺿﺢ‬
‫ﺑﻤﺠﺮﻳﺎت اﻷﻣﻮر، وﺑﻌﺪهﺎ أآﺪ ﻟﻪ أﻧﻚ ﺟﺎهﺰ‬
‫ﻟﻠﻤﺰﻳﺪ ﻣﻦ اﻹﻳﻀﺎح واﻟﺘﺒﻴﻴﻦ.‬
‫• إﺟﻠﺲ ﻗﺮب اﻟﻤﺮﻳﺾ ﻋﻠﻰ ﻧﻔﺲ اﻻرﺗﻔﺎع‬
‫وﻧﻔﺲ اﻟﻤﺴﺘﻮى اﻷﻓﻘﻲ ﻟﻠﻌﻴﻮن وﺗﻜﻠﻢ ﺑﺸﻜﻞ‬
‫واﺿﺢ وهﺎدئ.‬
‫‪C: Compassion‬‬
‫اﻟﺘﻌﺎﻃﻒ ﺑﺎﺧﺘﺼﺎر ﻳﻌﻨﻲ اﻹدراك اﻟﻌﻤﻴﻖ ﻟﻤﻌﺎﻧﺎة اﻟﻤﺮﻳﺾ‬
‫واﻹرادة اﻟﺤﻘﻴﻘﻴﺔ ﻟﻠﺘﻐﻠﺐ ﻋﻠﻴﻬﺎ، وهﺬﻩ ﻗﺪ ﺗﻜﻮن‬
‫ﻣﺸﺎﻋﺮ ﻣﻮروﺛﺔ أو ﻣﻜﺘﺴﺒﺔ، ﻓﻘﺪ ﻳﻨﻤﻴﻬﺎ اﻟﺸﺨﺺ ﻣﻦ‬
‫ﺧﻼل ﻃﺮق آﺜﻴﺮة، ﻣﺜﻞ اﻻﺳﺘﻤﺎع ﻟﺤﺎﻻت اﻟﻤﺮﻳﺾ‬
‫أواﻻهﺘﻤﺎم ﺑﺎﻷدب اﻹﻧﺴﺎﻧﻲ آﺎﻟﻘﺼﺺ واﻟﺸﻌﺮ واﻷدب‬
‫واﻟﻔﻨﻮن. هﺬﻩ آﻠﻬﺎ ﺗﺸﻜﻞ ﻧﻔﺴﻴﺔ ﺗﺘﺴﻢ ﺑﺎﻟﻤﺸﺎﻋﺮ‬
‫اﻹﻧﺴﺎﻧﻴﺔ واﻟﻘﺪرة ﻋﻠﻰ اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ واﻟﺘﻮاﺻﻞ ﻣﻊ اﻵﺧﺮﻳﻦ.‬
‫رﻏﻢ أن اﻟﺘﻌﺎﻃﻒ هﻮ ﻋﻤﻠﻴﺔ ﺷﻌﻮرﻳﺔ وﻟﻴﺴﺖ ذهﻨﻴﺔ أو‬
‫ﻋﻤﻠﻴﺔ، إﻻ أن اﻟﺘﻌﺒﻴﺮ ﻋﻨﻬﺎ ﺳﻬﻞ وﺑﺴﻴﻂ ﻣﺜﻞ اﻟﻨﻈﺮات‬
‫اﻟﻤﺘﻔﻬﻤﺔ أو اﻟﺘﺮﺑﻴﺖ ﻋﻠﻰ آﺘﻒ اﻟﺘﻤﺮﻳﺾ وﻳﺪﻩ وﻏﻴﺮ‬
‫ذﻟﻚ.‬