الوثيقة تتحدث عن أهمية التعاون والتفاعلات الإيجابية بين أفراد الفرق وتأثير السلوكيات السلبية على النجاح الجماعي. تسلط الضوء على أنواع الأفراد الذين يمكن أن يكونوا عوائق في بيئة العمل، مثل الكسول، المحبط، والجبان، وتقدم نصائح لتجنبهم. كما تشدد على أهمية القيادة والاتصال الفعال لتحقيق النجاح في الفرق.

2. ‫بين‬ ‫الفرق‬ ‫هو‬ ‫ما‬
‫الفرٌق‬
‫المشتركة‬ ‫األهداف‬ ‫تلتزم‬
‫اإلجراءات‬ ‫في‬ ‫يساهم‬
‫التعاون‬ ‫من‬ ‫مناخ‬
‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫وصادقة‬ ‫صريحة‬
‫بناء‬ ‫هو‬ ‫الصراع‬
‫المجموعة‬
‫الفردية‬ ‫األهداف‬ ‫تلتزم‬
‫اإلجراءات‬ ‫ينتظر‬
‫المنافسة‬ ‫من‬ ‫مناخ‬
‫يقولون‬ ‫ما‬ ‫مع‬ ‫والحذر‬ ‫الحرص‬
‫بسهولة‬ ‫الصراع‬ ‫تصاعد‬

4. ‫الجماعي‬ ‫العمل‬ ‫معادلة‬
‫المختزنة‬ ‫الموهبة‬ ‫االسلوب‬ ‫و‬ ‫الدافع‬ ‫االهداف‬ ‫و‬ ‫الرؤٌة‬
+ =
‫ا‬
‫ل‬
‫ن‬
‫ج‬
‫ا‬
‫ح‬
‫المعلومات‬ ‫نقل‬‫و‬‫معلومات‬ ‫تبادل‬‫و‬‫اآلراء‬ ‫تبادل‬
‫االتصال‬ ‫مهارات‬

6. ‫من‬‫نماذج‬‫من‬‫التفاعل‬‫البشري‬
Win/Win
Win
Lose/Win
•Lose/Lose
Win/Lose
Win/Win or No deal

9. ‫فرٌقك‬ ‫داخل‬ ‫هؤالء‬ ‫من‬ ‫احذر‬
‫مهم‬ ‫تجد‬ ‫قد‬2‫أو‬3‫إجتمعوا‬ ‫إن‬ ‫لكنهم‬ ‫عمل‬ ‫فرٌق‬ ‫كل‬ ‫داخل‬
‫الكبري‬ ‫الكارثة‬ ‫و‬ ‫المصٌبة‬ ‫كانت‬ ‫واحد‬ ‫فرٌق‬ ً‫ف‬.‫هم‬ ‫و‬
‫و‬ ‫المحبط‬ ‫و‬ ‫الكسول‬ ‫و‬ ‫الجبان‬ ‫و‬ ‫الكاره‬ ‫و‬ ‫الهدام‬ ‫و‬ ‫المغرور‬
‫الفاسد‬ ‫الممٌز‬ ‫و‬ ‫بالنفس‬ ‫الثقة‬ ‫عدٌم‬ ‫و‬ ‫المتنصل‬.‫و‬
‫ٌؤثروا‬ ‫ال‬ ‫حتى‬ ‫و‬ ‫تتجنبوهم‬ ً‫حت‬ ‫وحدا‬ ‫واحدا‬ ‫معكم‬ ‫سأناقشهم‬
‫الفشل‬ ً‫إل‬ ‫ٌجروكم‬ ‫و‬ ‫علمكم‬ ‫على‬

10. *‫المغرور‬:
‫دائما‬ ‫و‬ ‫الفرٌق‬ ً‫ف‬ ‫واحد‬ ‫أفضل‬ ‫و‬ ‫أهم‬ ‫انه‬ ‫على‬ ‫لنفسه‬ ‫بنظر‬
‫ذكر‬ ‫إذا‬ ‫بشدة‬ ‫ٌثار‬ ‫و‬ ‫الغٌر‬ ‫اعمال‬ ‫و‬ ‫أعماله‬ ‫بٌن‬ ‫ٌقارن‬ ‫ما‬
‫تعبا‬ ‫تعب‬ ‫أنه‬ ‫كٌف‬ ‫و‬ ‫الفرٌق‬ ‫على‬ ‫أفضاله‬ ‫تذكر‬ ‫لم‬ ‫و‬ ‫العمل‬
‫الفرٌق‬ ‫أفراد‬ ً‫باق‬ ‫كان‬ ‫ما‬ ‫وقت‬ ً‫ف‬ ‫العمل‬ ‫هذا‬ ً‫ف‬ ‫شدٌدا‬
‫ٌلعبون‬.‫دائما‬ ‫ٌبرز‬ ‫و‬ ‫غٌرة‬ ‫أعمال‬ ‫قٌمة‬ ‫من‬ ‫ٌقلل‬ ‫ما‬ ‫دائما‬
‫سٌخرب‬ ‫دونه‬ ‫من‬ ‫المكان‬ ‫ان‬ ‫و‬ ‫عملة‬.
*‫الهدام‬:
‫ٌكون‬ ً‫حت‬ ‫فاشلٌن‬ ‫ٌكونوا‬ ‫أن‬ ‫البد‬ ‫بعٌن‬ ‫الناس‬ ‫ٌري‬ ‫من‬ ‫هو‬
‫الفرٌق‬ ً‫ف‬ ‫الخطرٌن‬ ‫أخطر‬ ‫من‬ ‫ٌعتبر‬ ‫هذا‬ ‫نجاحا‬ ‫أكثرهم‬
‫أمامه‬ ‫أعمالك‬ ‫عرضت‬ ‫لو‬ ‫ببساطه‬ ‫النك‬ ‫تماما‬ ‫فتجنبه‬
‫معنوٌاتك‬ ‫بٌها‬ ‫لٌحطم‬ ‫بلسانه‬ ‫مطرقة‬ ‫اقوي‬ ‫سٌستخدم‬.
‫أنك‬ ‫ٌخبرك‬ ‫و‬ ‫مجهودك‬ ‫ٌصغر‬ ‫و‬ ‫السلبٌات‬ ‫عن‬ ‫دائما‬ ‫سٌبحث‬
‫تافهات‬ ‫تنتج‬ ً‫حت‬ ‫اللٌل‬ ‫سهرت‬ ‫و‬ ‫طوٌل‬ ‫وقت‬ ‫قطعت‬.!‫ابتعد‬
‫نفسٌا‬ ‫سٌدمرك‬ ‫عنه‬.
*‫المتنصل‬:
‫فشل‬ ‫إذا‬ ‫المسؤولٌة‬ ‫من‬ ‫التنصل‬ ‫الدائم‬ ‫الشخص‬ ‫هوه‬ ‫و‬
‫ٌردد‬ ‫واحد‬ ‫أول‬ ‫تجده‬ ‫الفرٌق‬"‫لكن‬ ً‫بوسع‬ ‫ما‬ ‫فعلت‬ ‫لقد‬
‫عندكم‬ ‫المشكلة‬"‫مع‬ ‫ٌعمل‬ ‫ناجح‬ ‫شخص‬ ‫نفسه‬ ‫ٌري‬ ‫دائما‬
‫ٌقع‬ ً‫الت‬ ‫المشاكل‬ ‫و‬ ‫البالء‬ ‫سبب‬ ‫هم‬ ‫الفاشلٌن‬ ‫من‬ ‫مجموعه‬
‫الخطاء‬ ‫من‬ ‫معصوم‬ ‫فهو‬ ‫هو‬ ‫اما‬ ‫الفرٌق‬ ‫فٌها‬.!
*‫الفاسد‬ ‫الممٌز‬:
ً‫الجماع‬ ‫العمل‬ ‫مجال‬ ً‫ف‬ ‫الفرق‬ ‫ٌوجهه‬ ‫ما‬ ‫أخطر‬.ً‫مع‬ ‫تخٌل‬
‫اصحاب‬ ‫الوقت‬ ‫نفس‬ ً‫ف‬ ‫فاسد‬ ‫و‬ ‫عالٌة‬ ‫مهارة‬ ‫ذو‬ ‫شخص‬
‫سٌخسرون‬ ‫رحل‬ ‫لو‬ ‫النه‬ ‫المثال‬ ‫هذا‬ ‫من‬ ‫ٌخافون‬ ‫الشركات‬
‫فذ‬ ‫مهارة‬ ‫صاحب‬ ‫شخص‬.‫العالج‬ ‫هو‬ ‫البتر‬ ‫نظري‬ ‫وجهة‬ ‫من‬
ً‫باق‬ ‫تفسد‬ ‫الفاسدة‬ ‫التفاحة‬ ‫ألن‬ ‫المواقف‬ ‫هذه‬ ‫مثل‬ ً‫ف‬ ‫الفعال‬
‫معهم‬ ‫وضعت‬ ‫إذا‬ ‫التفاح‬.

11. *‫الكاره‬:
‫ٌكره‬ ‫تجده‬ ‫و‬ ‫تقرٌبا‬ ‫منه‬ ‫واحد‬ ‫تقرٌبا‬ ‫فرٌق‬ ‫كل‬ ً‫ف‬ ‫ٌوجد‬
‫مكان‬ ً‫ف‬ ‫دائما‬ ‫نفسه‬ ‫ٌضع‬ ‫و‬ ‫زمالئه‬ ‫من‬ ‫أكثر‬ ‫أو‬ ‫شخصا‬
‫بشكل‬ ‫مخطئ‬ ‫الفرٌق‬ ً‫ف‬ ‫عضوا‬ ‫أن‬ ‫ٌثبت‬ ‫أن‬ ‫ٌرٌد‬ ‫فهو‬ ‫الحكم‬
‫بشكل‬ ‫سلبٌاته‬ ‫عن‬ ‫وٌفتش‬ ،‫أخطائه‬ ‫إبراز‬ ‫على‬ ‫وٌحرص‬ ،‫دائم‬
‫مستمر‬.
*‫الجبان‬:
‫بمنهاج‬ ‫العمل‬ ‫و‬ ‫الروتٌن‬ ‫ٌعشق‬ ‫التغٌر‬ ‫ٌحب‬ ‫ال‬ ‫شخص‬ ‫هو‬
‫طرٌقة‬ ‫تطوٌر‬ ‫عن‬ ‫كلهم‬ ‫الفرٌق‬ ‫أعضاء‬ ‫ٌتحدث‬ ‫حٌنما‬ ‫واحد‬
ً‫ف‬ ‫فهو‬ ‫التغٌر‬ ‫فكره‬ ‫مجرد‬ ‫من‬ ‫مفزوعا‬ ‫ستجده‬ ‫مثال‬ ‫العمل‬
ً‫ف‬ ‫الجدٌدة‬ ‫الطرٌقة‬ ‫تحمل‬ ‫سٌستطٌع‬ ‫هل‬ ‫ٌفكر‬ ‫واحده‬ ‫لحظه‬
‫سٌفشل‬ ‫ام‬ ‫العمل‬!‫التغٌر‬ ‫من‬ ‫ٌخاف‬ ‫سٌجعله‬ ‫التفكٌر‬ ‫مجرد‬ ،
‫للتطوٌر‬ ‫فكر‬ ‫أي‬ ‫سٌحارب‬ ‫و‬ ‫بل‬ ‫وموضوعا‬ ‫شكال‬ ‫فسٌرفضه‬
‫قوة‬ ‫من‬ ً‫أوت‬ ‫ما‬ ‫بكل‬.!!
*‫الكسول‬:
‫شٌئا‬ ‫افعل‬ ‫أن‬ ً‫من‬ ‫تطلب‬ ‫ال‬ ‫ولكن‬ ‫شئت‬ ‫ما‬ ‫افعل‬.‫فرد‬ ‫هو‬
‫اعماله‬ ‫ٌنجز‬ ‫وتجده‬ ‫البسٌطة‬ ‫األعمال‬ ‫تاتٌه‬ ‫ان‬ ‫ٌهوي‬ ‫كسول‬
‫جدٌدة‬ ‫أعمال‬ ‫منه‬ ‫ٌطلب‬ ‫ال‬ ً‫حت‬ ‫كبٌر‬ ‫وقت‬ ً‫ف‬.‫ٌضر‬ ‫طبعا‬ ‫و‬
‫النهائٌة‬ ‫مواعٌده‬ ‫عن‬ ‫الفرٌق‬ ‫ٌؤخر‬ ‫قد‬ ‫النه‬ ‫ككل‬ ‫بالفرٌق‬ ‫ذالك‬
‫األعمال‬ ‫تسلٌم‬ ً‫ف‬.
*‫المحبط‬:
‫الشكوى‬ ‫دائم‬ ‫تجده‬ ‫به‬ ‫ٌلٌق‬ ‫ال‬ ‫العمل‬ ‫هذا‬ ‫أن‬ ‫ٌحس‬ ‫شخص‬ ‫هو‬
‫أن‬ ‫المهم‬ ‫الفرٌق‬ ً‫ف‬ ‫زمالئه‬ ‫من‬ ‫او‬ ‫اإلدارة‬ ‫من‬ ‫أو‬ ‫الراتب‬ ‫من‬
ً‫تقاض‬ ‫و‬ ‫مٌكروسوفت‬ ً‫ف‬ ‫اإلنسان‬ ‫هذا‬ ‫عمل‬ ‫ولو‬ ً‫ٌشتك‬
‫الشكوى‬ ‫عن‬ ‫أبدا‬ ‫ٌكف‬ ‫لن‬ ‫ضخما‬ ‫راتبا‬.‫عنه‬ ‫إبتعد‬ ً‫نصٌحت‬
‫الفرٌق‬ ‫أعضاء‬ ‫بٌن‬ ‫انتشر‬ ‫إن‬ ‫و‬ ‫معدي‬ ‫اإلحباط‬ ‫مرض‬ ‫ألن‬
‫النهاٌة‬ ‫كانت‬.

12. ‫عالجها‬ ‫وطرق‬ ‫العمل‬ ‫لفرق‬ ‫مرضٌة‬ ‫أعراض‬
‫مرضٌة‬ ‫أعراض‬‫ككل‬ ‫للفرٌق‬
•‫المتحفظ‬ ‫التواصل‬
•‫الحماس‬ ‫انخفاض‬
•‫المعلومات‬ ‫تبادل‬ ً‫ف‬ ‫التحفظ‬
•‫الفعالة‬ ‫غٌر‬ ‫اجتماعات‬
•‫شرٌف‬ ‫غٌر‬ ‫تنافس‬
•‫البٌنٌة‬ ‫الثقة‬ ‫فقدان‬
•‫أهداف‬‫واقعة‬ ‫غير‬ ‫وتطلعات‬
‫الفرٌق‬ ‫مرض‬ ‫عالج‬:
•‫األفعال‬ ‫ردود‬ ‫عبارات‬ ‫تحسٌن‬
•‫االستنطاق‬
•‫الفعال‬ ‫التوصل‬ ‫تشجٌع‬
‫العالج‬:
•‫التدرٌب‬
•‫به‬ ‫التزام‬ ‫واضح‬ ‫أعمال‬ ‫جدول‬
•.‫المشاركة‬ ‫تشجٌع‬
‫فعالة‬ ‫غٌر‬ ‫اجتماعات‬
•‫الفعالة‬ ‫االجتماعات‬ ‫إدارة‬ ‫بمهارات‬ ‫الدراٌة‬ ‫عدم‬
•‫أعمال‬ ‫جدول‬ ‫وجود‬ ‫عدم‬/‫وجد‬ ‫إن‬ ‫وضوحه‬ ‫عدم‬
•‫ضعٌفة‬ ‫مشاركة‬/‫مجدٌة‬ ‫وغٌر‬ ‫طوٌلة‬ ‫مناقشات‬
•‫قرارات‬ ‫واتخاذ‬ ‫الحسم‬ ‫عدم‬
•ً‫االنسحاب‬
•‫المثبط‬
•‫المتعاون‬ ‫غٌر‬
•ً‫المله‬
•‫المشاكس‬
•‫العنٌف‬
‫مرضٌة‬ ‫أعراض‬‫الفرٌق‬ ‫الفراد‬
‫العـــــــــالج‬
•‫المطلوب‬ ‫التوازن‬ ‫معرفة‬
•‫الفرٌق‬ ‫عمل‬ ‫قواعد‬
•‫بحسبها‬ ‫حالة‬ ‫كل‬ ‫معالجة‬

13. ‫السموكيات‬‫اإليجابية‬‫السموكيات‬‫السمبية‬
‫المحافظة‬‫عمى‬‫اعيد‬‫و‬‫الم‬‫اإلعداد‬‫و‬‫الجيد‬‫قبل‬‫االجتماعات‬‫النقد‬‫السمبية‬‫و‬
‫المشاركة‬‫ع‬‫التطو‬‫و‬‫احتكار‬‫المناقشات‬‫وعدم‬‫إعطاء‬‫فرصة‬‫ين‬‫ر‬‫لآلخ‬
‫الدخول‬‫في‬‫اتصاالت‬‫مفتوحة‬‫وصادقة‬‫الدخول‬‫في‬‫ات‬‫ر‬‫مهات‬
‫االستماع‬‫الفهم‬‫و‬‫التحدث‬‫و‬‫ح‬‫بوضو‬‫لتسهيل‬‫مهمة‬‫ين‬‫ر‬‫اآلخ‬‫محاولة‬‫االستغالل‬‫وتحقيق‬‫مكاسب‬‫شخصية‬
‫ام‬‫ز‬‫االلت‬‫بجدول‬‫األعمال‬‫القفز‬‫من‬‫ع‬‫موضو‬‫آلخر‬
‫اإليجابية‬‫التفاؤل‬‫و‬‫تجاه‬‫يق‬‫ر‬‫الف‬‫إخفاء‬‫ايا‬‫و‬‫الن‬‫وطرحها‬‫في‬‫صيغة‬‫أسئمة‬
‫انتقاد‬‫األفكار‬‫وليس‬‫األشخاص‬‫التفسير‬‫ي‬‫االختيار‬‫الذاتي‬‫و‬‫لمموضوعات‬
‫لعب‬‫الدور‬‫القيادي‬‫عندما‬‫يتطمب‬‫الموقف‬‫ذلك‬‫افقة‬‫و‬‫الم‬‫عمى‬‫كل‬‫شيء‬‫أو‬‫رفض‬‫كل‬‫شيء‬
‫االنفتاح‬‫العقمي‬‫االنتباه‬‫و‬‫تجنب‬‫اتخاذ‬‫ات‬‫ر‬‫ا‬‫ر‬‫الق‬‫نهاء‬‫ا‬‫و‬‫المناقشات‬‫ية‬‫ر‬‫بالسخ‬
‫أخذ‬‫المشكالت‬‫اقف‬‫و‬‫الم‬‫و‬‫بالجدية‬‫المناسبة‬‫استجداء‬‫تعاطف‬‫ين‬‫ر‬‫اآلخ‬
‫ام‬‫ر‬‫االحت‬‫األمانة‬‫و‬‫الثقة‬‫و‬‫التهرب‬‫السمبية‬‫و‬‫وفقدان‬‫الحماس‬
‫التعبير‬‫عن‬‫المشاعر‬‫األفكار‬‫و‬‫بأمانة‬‫االنسحاب‬‫النفسي‬
‫ة‬‫ر‬‫المخاط‬‫المحسوبة‬‫التعبير‬‫عن‬‫الممل‬‫وعدم‬‫االنتباه‬‫التحيز‬‫و‬‫االنغالق‬‫و‬‫ي‬‫الفكر‬
‫التأييد‬‫المتبادل‬‫بين‬‫األعضاء‬‫عدم‬‫المشاركة‬‫أو‬‫االتصال‬‫أو‬‫التعاون‬‫مع‬‫بقية‬‫األعضاء‬
‫وضع‬‫أهداف‬‫وتوقيتات‬‫اقعية‬‫و‬‫الحكم‬‫عمى‬‫األشخاص‬‫وليس‬‫األفكار‬
‫تحديد‬‫اضح‬‫و‬‫ار‬‫و‬‫لؤلد‬‫يع‬‫ز‬‫وتو‬‫العمل‬‫بالتساوي‬‫عدم‬‫االستماع‬‫الدخول‬‫و‬‫في‬‫مناقشات‬‫جانبية‬
‫العمل‬ ‫لفرق‬ ‫والسلبية‬ ‫اإليجابية‬ ‫السلوكيات‬:

14. ‫سلوكية‬ ‫قواعد‬
‫والشخصي‬ ‫المهني‬ ‫السلوك‬ ‫معايير‬ ‫أعلى‬ ‫على‬ ‫الحفاظ‬
‫علي‬ ‫الحفاظ‬‫المعلومات‬ ‫سرية‬
‫الشخصية‬ ‫نمو‬ ‫لتحقيق‬ ‫جاهدين‬ ‫نسعى‬
‫واللوائح‬ ‫القوانين‬ ‫جميع‬ ‫دعم‬
‫ن‬‫كون‬‫مختلفين‬‫و‬‫عادلين‬