Download luận văn đồ án tốt nghiệp ngành quản trị kinh doanh với đề tài: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty Pacisoft, cho các bạn có thể tham khảo

1. i
TRƯỜNG ĐẠI HỌC …….
KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH
------------------
CHUYÊN ĐỀ THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
THỰC TRẠNG VÀ HÀM Ý QUẢN TRỊ NHẰM
HOÀN THIỆN QUY TRÌNH QUẢN LÝ NHÂN
SỰ TẠI CÔNG TY TNHH PACISOFT
NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH
GVHD: THS.
SVTH:
MSSV:
TP.HCM,…../2017

2. ii
LỜI CẢM ƠN
Lời đầu tiên, tôi xin gửi lời biết ơn chân thành đến Ban giám hiệu trường Đại
học ……, Ban giảng viên khoa Quản Trị Kinh Doanh đã cung cấp cho tôi những
kiến thức vô cùng hữu ích để tôi có cơ sở hoàn thành bài báo cáo này một cách trọn
vẹn. Đặc biệt tôi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc đến giảng viên ………, Thầy đã tận tình
hướng dẫn và giúp đỡ chỉ bảo tôi rất nhiều trong thời gian đi thực tập và hoàn thành
báo cáo vừa qua.
Báo cáo thực tập này được hoàn thành không phải chỉ có sự nỗ lực của bản thân tôi
mà còn có sự quan tâm giúp đỡ và hướng dẫn tận tình của các Thầy Cô và các Anh
Chị làm việc ở Công ty TNHH Pacisoft.
Tôi xin chân thành cám ơn các Anh Chị trong Phòng Hành chính – Nhân sự của
Công ty TNHH Pacisoft đã tạo điều kiện cho tôi được vận dụng những kiến thức
trên ghế nhà trường vào thực tế, được tiếp xúc với công việc cụ thể, giúp đỡ tôi khi
gặp khó khăn trong công việc và có nhiều cơ sở để hoàn thành đề tài này.
Và tôi cũng không quên gửi lời cảm chân thành đến các bạn sinh viên đã quan tâm,
chia sẻ, động viên tôi trong suốt thời gian thực hiện đề tài này.
Tuy nhiên, vì còn hạn chế về kiến thức chuyên môn cũng như kinh nghiệm làm việc
nên bài báo cáo này không tránh khỏi những sai sót. Tôi rất mong nhận được những
ý kiến đóng góp của quý Thầy Cô và các Anh Chị trong công ty để tôi có thể hoàn
thiện bài báo cáo một cách tốt nhất.
Thành phố Hồ Chí Minh, ngày… tháng… năm 2017
Sinh viên

3. iii
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
TP.HCM, ngày tháng năm 2017
CÁN BỘ HƯỚNG DẪN GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH
Kí tên Kí tên, đóng dấu

4. iv
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
.......................................................................................................................................................
TP.HCM, ngày tháng năm 2017
GIẢNG VIÊN HƯỚNG DẪN
Kí tên

5. v
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
TNHH Trách nhiệm hữu hạn
TMDV Thương mại dịch vụ
UBND Uỷ ban nhân dân
ĐH - CĐ Đại học cao đẳng
HĐKD Hoạt động kinh doanh
GTVL Giới thiệu việc làm
BGĐ Ban giám đốc

6. vi
DANH MỤC HÌNH VẼ
HÌNH 1.1. SƠ ĐỒ TIẾN TRÌNH HỌACH ĐỊNHERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
Hình 1.2. Sơ đồ quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực..Error! Bookmark not defined.
Hình 1.3 Sơ đồ quy trình đào tạo....................................Error! Bookmark not defined.
Hình 2.1 Biểu đồ thể hiện kết quả kinh doanh................Error! Bookmark not defined.
Hình 2.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty....................Error! Bookmark not defined.
Hình 2.2 Biểu đồ thể hiện cơ cấu lao động theo giới tínhError! Bookmark not defined.
Hình 2.3. Biểu đồ thể hiện cơ cấu lao động theo độ tuổiError! Bookmark not defined.
Hình 2.4 Biểu đồ thể hiện cơ cấu lao động theo trình độ chuyên mônError! Bookmark not def
Hình 2.5: Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực của công tyError! Bookmark not defined.

7. vii
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm ...Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.2. Cơ cấu lao động theo giới tính ........................Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.3: Cơ cấu lao động theo độ tuổi ..........................Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.4: Cơ cấu lao động theo trình độ chuyên môn...Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.5: Tình hình biến động nhân sự...........................Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.6: Kết quả tuyển dụng trong 3 năm (2014 – 2016)Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.7 Tình hình đào tạo tại công ty TNHH PacisoftError! Bookmark not defined.
Bảng 2.8 Kết quả du lịch năm...........................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.9. Hệ số lương theo trình độ ................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.10 Thưởng theo doanh số.....................................Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.11 Mức phụ cấp theo năng lực chuyên môn......Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.12 Mẫu đánh giá tình hình thực hiện công việc của nhân viênError! Bookmark not def

8. viii
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN....................................................................................................................II
NHẬN XÉT CỦA ĐƠN VỊ THỰC TẬP .....................................................................II
NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN....................................................................................IV
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT...............................................................................V
DANH MỤC HÌNH VẼ..................................................................................................VI
DANH MỤC BẢNG BIỂU ..........................................................................................VII
MỞ ĐẦU..............................................................................................................................1
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PACISOFT ..........................3
1.1. Quá trình hình thành và quá trình phát triển.....................................................3
1.1.1. Lịch sử hình thành ................................................................................................3
CÔNG TY TNHH PACISOFT VIỆT NAM................................................................4
1.1.2. Quá trình phát triển...............................................................................................5
1.2. Nhiệm vụ và quyền hạn.......................................... Error! Bookmark not defined.
1.2.1. Nhiệm vụ..........................................................Error! Bookmark not defined.
1.1.2. Quyền hạn.......................................................Error! Bookmark not defined.
1.3.Cơ cấu tổ chức của công ty ..................................... Error! Bookmark not defined.
1.3.1. Cơ cấu tổ chức.................................................Error! Bookmark not defined.
Hình1.1: Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty............Error! Bookmark not defined.
Bảng 2.1 Kết quả hoạt động kinh doanh trong 3 năm ..........Error! Bookmark not
defined.
......................................................................................Error! Bookmark not defined.
Hình2.1 Biểu đồ thể hiện kết quả kinh doanh........Error! Bookmark not defined.
1.3.4. Văn hóa kinh doanh........................................Error! Bookmark not defined.
1.3.5. Định hướng chiến lược...................................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
TẠI CÔNG TY TNHH PACISOFT.......ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

9. ix
2.1. Tình hình nguồn nhân lực trong 3 năm (2014-2016)...... Error! Bookmark not
defined.
2.1.1. Theo giới tính ..................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.2. Theo độ tuổi.....................................................Error! Bookmark not defined.
2.1.3. Theo trình độ chuyên môn.............................Error! Bookmark not defined.
2.1.4. Tình hình biến động nhân sự trong vài năm gần đây .Error! Bookmark not
defined.
2.2. Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty .... Error! Bookmark
not defined.
2.2.1.Tuyển dụng nguồn nhân lực tại công ty........Error! Bookmark not defined.
2.2.2. Hoạt động đào tạo và phát triển....................Error! Bookmark not defined.
2.2.3.Duy trì nguồn nhân lực ...................................Error! Bookmark not defined.
2.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty
TNHH Pacisoft................................................................. Error! Bookmark not defined.
2.3.1 Yếu tố bên ngoài ..............................................Error! Bookmark not defined.
2.3.2 Yếu tố bên trong...............................................Error! Bookmark not defined.
CHƯƠNG 3: HÀM Ý QUẢN TRỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH
NHÂN SỰ TẠI CÔNG TY PACISOFT..................... Error! Bookmark not defined.
3.1 Nhận xét, đánh giá.................................................... Error! Bookmark not defined.
3.1.1 Ưu điểm.............................................................Error! Bookmark not defined.
3.1.2 Nhược điểm ......................................................Error! Bookmark not defined.
3.2. Một số giải pháp hoàn thiện.................................. Error! Bookmark not defined.
3.2.1.Giải pháp 1: Hoàn thiện công tác tuyển dụng..............Error! Bookmark not
defined.
3.2.2. Giải pháp 2: Giải pháp hoàn thiện chính sách đào tạo và phát triển....Error!
Bookmark not defined.
3.2.3 Giải pháp 3: Giải pháp hoàn thiện chính sách khen thưởng...................Error!
Bookmark not defined.
3.3 Một số kiến nghị ....................................................... Error! Bookmark not defined.

10. x
3.3.1 Đối với Nhà nước ............................................Error! Bookmark not defined.
3.3.2 Đối với công ty.................................................Error! Bookmark not defined.
Tóm tắt chương 3.......................................................Error! Bookmark not defined.
KẾT LUẬN ...................................................ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.
TÀI LIỆU THAM KHẢO .........................ERROR! BOOKMARK NOT DEFINED.

11. MỞ ĐẦU
1. Lý do chọn đề tài
Để đứng vững trong xu thế cạnh tranh ngày càng mạnh mẽ, các doanh nghiệp
càng phải quan tâm hơn nữa đến nguồn lực của mình, bên cạnh các nguồn lực về
vốn, công nghệ… còn phải đặc biệt chú trọng đến chiến lược phát triển con người,
bởi vì con người là chủ thể sáng tạo ra của cải vật chất, là vốn quý nhất và là chiếc
chìa khoá dẫn đến thành công của mỗi tổ chức, mỗi doanh nghiệp.
Việt Nam đang hội nhập sâu rộng vào thế giới, với thông tin đầy đủ cơ hội và
thách thức, nền kinh tế tri thức lấy chất lượng của nguồn nhân lực làm yếu tố quyết
định hàng đầu, chủ yếu dựa trên năng lực trí tuệ, sáng tạo nhằm giải quyết những
vấn đề thiếu hụt nhân lực hiện nay.
Nhận thức được tầm quan trọng của yếu tố con người trong cơ cấu tổ chức
nhân sự, Công ty TNHH Pacisoft đã không ngừng đầu tư, sử dụng 1 phần lợi nhuận
để chiêu mộ những nhân sự giỏi. Tuy nhiên trong thực tế nguồn nhân lực không đáp
ứng đúng theo yêu cầu của công ty. Vì vậy đòi hỏi công ty cần phải xem xét tìm
hiểu để có những giải pháp chiến lược phù hợp. Dựa những lý do trên mà tôi chọn
đề tài: “MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN CÔNG TÁC QUẢN TRỊ
NGUỒN NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TNHH PACISOFT ” để làm đề tài tốt
nghiệp.
2. Mục tiêu nghiên cứu
Trên cơ sở đánh giá thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại công ty
TNHH Pacisoft nhằm đưa ra đề xuất giải pháp nhằm nâng cao công tác quản trị
nguồn nhân lực giúp công ty ngày càng hòan thiện, phát triển mạnh hơn.
3. Phạm vi nghiên cứu
Về không gian: tại Công ty TNHH Pacisoft
Về thời gian:Số liệu nghiên cứu trong 3 năm(2014-2016)
4. Phương pháp nghiên cứu
Để hoàn thành báo cáo này, bên cạnh việc thực hiện phương pháp tiếp xúc và
trao đổi, tôi còn kết hợp sử dụng phương pháp nghiên cứu thực nghiệm (đúc kết

12. kinh nghiệm từ quá trình thực tập) và phương pháp nghiên cứu tại bàn giấy (thu
thập tài liệu, thông tin công ty).
Tất cả các phương pháp trên đều dựa vào nguồn thông tin thứ cấp bao gồm
các tài liệu, giáo trình có liên quan đến đề tài và nguồn thông tin sơ cấp thông qua
việc tìm hiểu, tiếp xúc, điều tra thực tế trong nội bộ doanh nghiệp.
5. Đối tượng nghiên cứu
Hoạt động quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Pacisoft trong 3
năm(2014 - 2016)
6. Kết cấu của báo cáo
Mở đầu
Chương 1: Tổng quan về Công ty TNHH Pacisoft
Chương 2: Thực trạng công tác quản trị nguồn nhân lực tại Công ty TNHH Pacisoft
Chương 3: Hàm ý quản trị nhằm hoàn thiện quy trình nhân sự tại Công ty Pacisoft.
Kết luận

13. CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH PACISOFT
1.1. Quá trình hình thành và quá trình phát triển
1.1.1. Lịch sử hình thành
Công ty TNHH Pacisoft được thành lập vào năm
2010, có mã số thuế và giấy phép kinh doanh số:
0310446108 do sở KH–ĐT Thành phố Hồ Chí
Minh cấp ngày 07/11/2010 và được điều hành
bởi Ktis LTD và đội ngũ thành viên trẻ trung,
năng động, sáng tạo.
Việt Nam nằm trong những nước có nền
kinh tế phát triển nhanh và ổn định.Việc gia nhập
hiệp ước TPP mới đây thúc đẩy cuộc chơi trong nền kinh tế ngày càng cạnh tranh,
đòi hỏi doanh nghiệp phải tuân thủ quy định, nâng cao kỹ năng chuyên môn và công
nghệ. Công ty TNHH Pacisoft Việt Nam hoạt động trong lĩnh vực thương mại, phân
phối nhóm ngành công nghệ thông tin, là một tổ hợp các bộ phân nhân sự, tư vấn,
kinh doanh và triển khai riêng biệt các giải pháp công nghệ thông tin chuyên sâu
(phần cứng + phần mềm). Với hàng trăm thương hiệu và hàng ngàn sản phẩm khác
nhau từ các nhà cung cấp trên toàn thế giới. Công ty Pacisoft đã phát triển lớn mạnh,
sẵn sàng phục vụ nhu cầu công nghệ tối ưu từ các sản phẩm hệ thống điều hành
kinh doanh thông minh, ảo hóa, bảo mật….v.v sẽ giúp các đối tác sử dụng tối đa
hiệu suất, chất lượng sản phẩm, thiết kế hữu hiệu, an tâm phát triển kinh doanh. Từ
khi thành lập đến nay, Công ty luôn không ngừng nỗ lực sáng tạo, mở rộng mối
quan hệ với các đối tác, phát triển và đổi mới phương thức làm việc theo xu hướng
thế hệ:
 Phân phối và cấp phép phần mềm bản quyền, giải pháp phần mềm.
 Kinh doanh phần cứng-thiết bị CNTT và linh kiện điện tử, viễn thông.
 Hoạt động dịch vụ công nghệ thông tin và dịch vụ khác liên quan đến máy vi tính.
 Kinh doanh máy vi tính, thiết bị ngoại vi.

14.  Xử lý dữ liệu, cho thuê và các hoạt động liên quan.
 Cho thuê máy móc, thiết bị và đồ dùng hữu hình khác.
Tư vấn và cung cấp dịch vụ và giải pháp CNTT
Lúc đầu chỉ vỏn vẹn 6 – 7 nhân viên đầy tâm huyết, công ty đã bước những bước
đầu tiên trên con đường kinh doanh đầy khó khăn thử thách. Nhờ uy tín trong kinh
doanh và sự nỗ lực hết mình của đội ngũ nhân viên đã giúp đưa sản phẩm ngày càng
được hiện diện có mặt tại khắp các dự án không chỉ ở thành phố Hồ Chí Minh, Hà
Nội mà còn tại các tỉnh lân cận khác, mang lại niềm tin yêu của người tiêu dùng với
sản phẩm công nghệ của công ty.
CÔNG TY TNHH PACISOFT VIỆT NAM
Mã số thuế: 0310446108
Địa chỉ: 499/11/28 Quang Trung, Phường 10, Quận
Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh
Ngân hàng: DongAbank, Vietcombank,
Vietinbank, VIB, HDBank ..
 Tên giao dịch: PACISOFT VIET NAM CO., LTD
 Giấy phép kinh doanh: 0310446108
 Ngày cấp: 07/11/2010
 Điện thoại: 0836100816 - Fax: 0838 478 675
 Giám đốc: NGUYỄN VIỆT TRUNG
 Website: http://www.pacisoft.com/

15. 1.1.2. Quá trình phát triển
o Năm 2010 đến năm 2014
Vào ngày ngày 11/11/2010, Công ty TNHH Thương mại và Giải pháp tin
học Khánh Trung ra đời, tiền thân của Pacisoft Việt Nam ngày nay. Trụ sở tại Quận
7, Tp HCM. Trong những năm đầu thành lập, Công ty TNHH Pacisoft đã tạo được
chỗ đứng trong thị trường điện tử là một trong những doanh nghiệp, tiên phong
trong lĩnh vực kinh doanh, điện tử. Hoạt động chủ yếu là mua bán phần mềm, tư
vấn cho khách hàng về sản phẩm/dịch vụ của công ty.
o Năm 2014 đến năm 2015
Năm 2014 là Top đối tác có thị phần tăng trưởng tốt nhất của Microsoft,
Adobe, Autodesk, Corel, Symantec, Kaspersky.
+ Lập văn phòng đại diện tại Hà Nội số 105 Láng Hạ, Q. Đống Đa, Tp HN.
+ Nhà phân phối của Zwsoft, Kerio tại Việt Nam.
Bên cạnh đó, Pacisoft là nơi tập hợp của những con người tâm huyết, hoài
bão, năng động, sáng tạo và không ngừng học hỏi nâng cao trình độ chuyên môn,
kiến thức từ thực tiễn và luôn hướng đến lợi ích của khách hàng, nhà đầu tư và cộng
đồng với tiêu chí: Sản phẩm tốt nhất – Dịch vụ tốt nhất – Giá cả phù hợp..
o Năm 2015 đến 2016
Năm 2015 gia nhập và trở thành đối tác ủy quyền hơn 50 đối tác hàng đầu
thế giới như PTC, Vmware, ESET, Foxit Software, Investintech, Bartender, Tec-IT,
Veritas, Rhino, V-Ray by Chaos Group, Winrar, Nitro PDF, Sketchup, Minitab,
Keyshot, Lumion, WPS Office, Restrospec. Cung cấp toàn diện các giải pháp bản
quyền và ứng dụng hệ thống, văn phòng đa quốc gia và mọi quy mô từ 5 đến hàng
ngàn máy tính.
+ Mở rộng khả năng cung cấp thiết bị IT với Server vật lý, Workstation, PC
và Laptop. Xây dựng các giải pháp phù hợp cho doanh nghiệp quy mô nhỏ và
vừa.
+ Văn phòng tại Trung tâm Công Nghệ Phần mềm, Tp HCM (thuộc chuỗi
Công viên Phần mềm Quang Trung).

16. DOWNLOAD ĐỂ XEM ĐẦY ĐỦ NỘI DUNG
MÃ TÀI LIỆU: 51771
DOWNLOAD: + Link tải: tailieumau.vn
Hoặc : + ZALO: 0932091562