2. !"#$
%&'(&)$
De webmanagersnet bijeenkomst van 16
mei 2013 vond plaats in Enschede. In de
interessante wijk Roombeek is een
fantastische werk- en ontmoetingsplek
voor hoogwaardige en kennisintensieve
bedrijven in media, technologie, ICT,
design en architectuur ontstaan.
Kortom, een inspirerende omgeving voor
een mooie webmanagersnet-
bijeenkomst.
De creatieve campus
(CeeCee) is toonaangevend
in haar vakgebied en heeft
een aanzuigende effect op
regionaal, nationaal en
internationaal niveau.
Na een rondleiding door
deze wijk door een
gerenommeerd architect
zijn de deelnemers van het
webmanagersnet
ontvangen in het pand van
Present Media met koffie
en een lokale lekkernij:
krentenwegge.
3. !"#$
%&'(&)$
In de pauze en na de
inhoudelijke sessies werden
de deelnemers verrast door
Spaanse tapas, verzorgd
door Made By Eetbeleving,
wat bij iedereen zeer in de
smaak viel.
Om de samenwerking van de diverse bedrijven op CeeCee te
benadrukken, verliep de sessie in het pand van Say Yeah Motion
Media. Directeur Jan Eppink gaf een korte introductie over zijn
bedrijf wat zich specialiseert in audiovisuele producties die
gekenmerkt worden door combinaties van video, animatie,
muziek, vormgeving en voice-over.
4. !"#$
%&'(&)$
Twee
ervaren
e-‐commerce
managers
vanuit B2C (Nico Stuive van Leen
Bakker) en B2B (Gerben Peet van Kramp) hebben
8jdens
twee
boeiende
sessies
hun
kennis
gedeeld
en
hun
visie
gegeven
over
hoe
zij
hun
online
verkoopdoelen
verwezenlijken
door:
§ Geïnteresseerden
met
online
marke8ng
te
verleiden:
hoe
zorgen
zij
ervoor
dat
geïnteresseerden
zich
komen
oriënteren
in
hun
‘online
winkel’?
§ Deze
geïnteresseerden
verder
trekken
in
de
‘sales
funnel’:
welke
triggers
en
Calls
to
Ac8on
zeNen
zij
in,
en
hoe
zorgen
ze
ervoor
dat
de
juiste
informa8e
op
het
juiste
moment
wordt
overgebracht,
om
vervolgens
hen
te
converteren
naar
aankoop?
§ Hoe
zij
hun
klanten
s8muleren
om
aanverwante
producten
of
bijbehorende
services
te
kopen
(cross/upselling)?
§ Hoe
zij
omgaan
met
het
meekrijgen
van
de
organisa8e,
met
succesfactoren
rekening
houden
en
inspelen
op
nieuwe
trends
en
ontwikkelingen.
5. !"#$
%&'(&)$
Bevindingen
Zonder de inhoud van de (vertrouwelijke) presentaties weg te geven
van
zowel
Leen
Bakker
als
Kramp,
kunnen
we
hier
wel
een
aantal
overeenkomsten
tussen
beide
organisa8es
weergeven:
§ Je
hebt
een
visie
nodig
op
het
online
domein,
waaraan
je
je
blijY
vasthouden.
§ Je
kan
niet
alles
tegelijk
aanpakken.
Focus
op
deeldomeinen
en
fasering
van
ac8viteiten
is
belangrijk.
§ Ken
de
klant.
Zie
de
klant
als
persoon,
en
niet
als
groep
(zelfs
in
B2B)
§ Omnichannel
ac8viteiten
zijn
nodig
om
klanten
te
kunnen
bereiken
en
te
overtuigen
§ Verkoop
(totaal)oplossingen
§ Gebruik,
indien
nodig,
3rd
par8es
websites
§ Maak
(ook
ingewikkelde
producten)
eenvoudig
online
aan
te
schaffen
§ 3D
prin8ng
is
niet
meer
weg
te
denken.
Bereidt
je
hier
op
voor.
§ Vorm
een
team
(intern
of
extern)
waarin
je
alle
kwaliteiten
die
je
nodig
hebt,
vertegenwoordigt.
§ Wees
bereid
de
cultuur
en
tradi8es
in
werkwijzen
om
te
gooien
§ GeeY
tradi8onele
kanalen
(lees
accountmanagers,
winkels,
enz)
een
nieuwe
rol
6. !"#$
%&'(&)$
Conclusie
Voor beide organisaties geldt dat online een ultiem verkoopkanaal
aan het worden is, maar men kan niet zonder offline.
Voor een retailorganisatie blijft de rol van de winkels cruciaal en
moeten on- en offline elkaar aanvullen.
Voor een organisatie als Kramp is online het primaire
verkoopkanaal, maar zijn de offline kanalen en persoonlijke
contacten ook nog steeds cruciaal bij het succes.
Graag
discussiëren
we
met
u
door
over
dit
onderwerp!
Neem
contact
op
met
Present
Media
voor
deelname
aan
het
webmanagersnet
(053-‐4611083)
of
kijk
op
www.presentmedia.nl/page/webmanagersnet
voor
meer
informa8e.
