Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014

605 views

Published on

Hoe shopt de consument in 2020? En hoe spelen uitgevers hierop in? Wat maakt uitgeven en e-commerce succesvol? Axel Groothuis partner bij Eurogroup Consulting en betrokken bij onderzoeksprogramma Shopping2020 gaf deze presentatie op de Nationale Uitgeefdag 2014.

Published in: Business
  • Login to see the comments

  • Be the first to like this

E-commerce voor Uitgevers Nationale uitgeefdag 2014

  1. 1. SHOPPEN IN 2020
  2. 2. Uitgevers zetten in op e-commerce als nieuwe B2C inkomstenbron 26/11/2014 2
  3. 3. Is e-commerce een geschenk van God? 26/11/2014 3
  4. 4. Uitgevers zijn retailers geworden… 26/11/2014 4
  5. 5. …en retailers gaan volop omnichannel 26/11/2014 5
  6. 6. Gaan ze nu allemaal in de “Red Ocean” vissen? 26/11/2014 6
  7. 7. Een webshop starten is geen garantie voor succes 26/11/2014 7
  8. 8. En de grote spelers spelen “powerplay” 26/11/2014 8
  9. 9. Reden genoeg voor Shopping 2020 26/11/2014 9 Veranderende consument Disintermediatie Google Glasses 3D Printing Amazonization
  10. 10. AXEL GROOTHUIS Even voorstellen 26/11/2014 10 • Programma management Shopping 2020 • Voorzitter twee Shopping 2020 expertgroepen
  11. 11. SHOPPEN IN 2020 Hoe shopt de consument in 2020?
  12. 12. Shoppen in 2020 26/11/2014 12 Groeivoorspellingen Marktontwikkelingen Consumententrends
  13. 13. Waar staan we anno 2012: € 65.9 miljard euro consumenten uitgaven waarvan 17% online wordt gekocht Verhouding online/offline aankopen 83% 17% Offline sales Online verkoop Marktaandeel per segment 35% 14% 1% 1% 1% 13% 6% 9% 7% 4% 4% 4% 1% 1% Food/Nearfood/Health Home & Garden Fashion: apperal Consumer electronics Insurances Travel packages Fashion: shoes & personal lifestyle Flight tickets & accommodations Telecom Media & Entertainment Toys (excl. Games) Event tickets Books Sport (hardware) 26/11/2014 Source: Desk research GfK 2012 * The definition of consumer spending is smaller than applied by CBS and can be found 13 in the full report.
  14. 14. Online groeit de komende 7 jaar explosief 2017 26/11/2014 Bron: GfK Expertonderzoek, September 14 2013 onder 444 Experts 2013 Online, 20% Offline, 80% Online, 28% Offline, 72% Online, 36% Offline, 64% 2020
  15. 15. Nederlandse consument verwacht meer dan 50% van zijn aankopen online te doen in 2020 26/11/2014 Bron: GfK Consumentenonderzoek, November 2013 onder 15 12.0000 Consumenten 2020 Onderzoek onder 12 000 consumenten Online Offline
  16. 16. 17% 50% 53% 53% 57% 49% 36% 21% 20% 23% 10% 10% 8% 13% 1% +19% +31% +23% +23% +14% +14% +15% +26% +20% +11% +17% +17% +14% +9% +13% 90% 80% 70% 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% status 2012 groei t/m 2020 36% 81% 76% 76% 71% 63% 51% 47% 40% 34% 27% 27% 22% 22% 14% Status 2012 Status 2020 De groei van online verschilt sterk per segment Online marktaandeel per marktsegment in 2020 26/11/2014 16 Bron: GfK Expertonderzoek, September 2013 onder 444 Experts
  17. 17. Consumenten gaan omnichannel In Amerika groeien omnichannel retailers harder dan pure players! 26/11/2014 17 Estimote with iBeacons
  18. 18. Groei van mobiel doet klantgedrag sterk veranderen 04 Key Takeaways Mobile search is the starting point. Instead of going directly to a site or app, 82% of shoppers use search engines for browsing product information while in-store. Smartphones are transforming the in-store shopping experience. 8 in 10 smartphone shoppers use mobile in-store to help with shopping The retail landscape is evolving for all industries. Mobile use in stores is not category speci!c - Nearly 2/3 of baby product shoppers compare prices in-store. Shoppers who use mobile more, spend more in-store. Frequent mobile shoppers spend 25% more in-store than people who only occasionally use a mobile phone to help with shopping. 26/11/2014 Google Shopper Marketing Council, April 2013 www.google.com/think/research-studies/18 mobile-in-store.html
  19. 19. Schoenen coachen je beter te sporten 26/11/2014 Bron: 19 Steven van Belleghem
  20. 20. Op dieet…. Hapifork meet eetgedrag
  21. 21. Beleving is belangrijk, homepages worden magazines 26/11/2014 Bron: Cross Channel Retail Presentatie, 21 Harry Bijl, Inretail Rapha Cycle Club
  22. 22. Centraal klantbeeld is essentieel om de ultieme klantfocus te bieden Remote Store Print Online Mobile Social 26/11/2014 22 Source: Hybris.com
  23. 23. Social media en review sites maken van service een hygiëne factor Reizen Producten Diensten Generalisten
  24. 24. De concurrentie neemt op alle vlakken toe De interne markt: • Prijs transparantie • Service transparantie De Consument • Besteed minder • Koopt in groepen in De Leverancier • Merken verkopen direct • China verkoopt direct De nieuwe toetreders • De scary five komen op de markt • Buitenlandse spelers treden toe (Alibaba) De substituten • De deel economie groeit • De consument print 3D 26/11/2014 24
  25. 25. Ebay biedt instant commerce, bestellen & leveren in 60 minuten 26/11/2014 25
  26. 26. Supply chain complexiteit neemt toe en consument wordt veeleisender 26/11/2014 26
  27. 27. 26/11/2014 27 Groei-voorspellingen Markt-ontwikkelingen Consumenten-trends Wrap up § Media en retail convergeren § Productmerken en retail convergeren § Opkomst van handelsplatformen en samenwerkingen § Mobiel § Big data § Personalisatie § Social media § Digitalisatie producten § Wearables § 3D printing § Logistieke snelheid § … § Groei van online verkopen § Groei van omnichannel § Groei van de grote partijen § Internationalisatie
  28. 28. SHOPPEN IN 2020 Wat betekent dit voor uitgevers?
  29. 29. Het belang van content bij e-commerce 26/11/2014 29 04 Key Takeaways Mobile search is the starting point. Instead of going directly to a site or app, 82% of shoppers use search engines for browsing product information while in-store. Smartphones are transforming the in-store shopping experience. 8 in 10 smartphone shoppers use mobile in-store to help with shopping The retail landscape is evolving for all industries. Mobile use in stores is not category speci!c - Nearly 2/3 of baby product shoppers compare prices in-store. Shoppers who use mobile more, spend more in-store. Frequent mobile shoppers spend 25% more in-store than people who only occasionally use a mobile phone to help with shopping.
  30. 30. Maar met content alleen kom je er niet… 26/11/2014 30 Conversation CONSUMER EXPERIENCE Community Creativity Customization Commerce Content Channels Comparison Competences
  31. 31. Inspireren, informeren, converseren en shoppen 26/11/2014 31 Consumer experience Content Customi zation Channels Commerce Commu nity Creativity Conver sation
  32. 32. Potentie van samenwerken met retailers en productmerken product brands Tailor-made Products Content Personalization More Content More Products More Data More Retail & Customers Uitgevers
  33. 33. Om gezamenlijk de ultieme consumer experience te bieden 26/11/2014 33 Conversation CONSUMER EXPERIENCE Community Creativity Customization Commerce Content Channels Comparison Competences Retail & productmerken Uitgevers
  34. 34. SHOPPEN IN 2020 Axel Groothuis Partner Eurogroup Consulting a.groothuis@eurogroupconsulting.nl

×