Tijdens deze sessie vertelt Michiel Schipperus meer over kansen en uitdagingen van B2B e-Commerce. Hoe gaat u deze online uitdaging aan? Wat zijn de mogelijkheden, waar liggen de kansen, waar loopt u tegen aan en hoe kan dit opgelost worden? Michiel zal diverse onderwerpen behandelen zoals: trends in (consumenten)gedrag, onderscheidend vermogen, wat B2B van B2C kan leren en de mogelijkheid van de online omgeving als servicekanaal.

1. Welkom!
Kennis event: B2B e-Commerce voor
Microsoft Dynamics
Michiel Schipperus
Managing Partner

2. ISM eCompany ♥ e-Commerce
200 e-Commerce professionals
20 jaar e-Commerce ervaring
Full service e-Commerce bureau

3. Webshop advies

4. Webshop design

5. Webshop realisatie

6. 24/7 service & beheer

7. Hosting

8. Online marketing & social media

10. Wie zijn er aanwezig vandaag…?

11. Over de Van Nelle
Ontwerpfabriek

12. Gebouwd tussen 1927 en 1929
Architect: Leendert van der Vlugt

16. Programma van vandaag
Kansen van B2B e-Commerce voor uw organisatie 12:45 – 13:15
Snel aan de slag met een geïntegreerde webshop oplossing 13.15 – 14:00
Pauze 14:00 – 14:45
Do's & Don'ts van B2B e-Commerce 14:45 – 15:30
Social Media en B2B e-Commerce 15:30 – 16:00
Borrel ! 16:00 – ……..
Hand out van alle presentaties na afloop op www.slideshare.net/ismecompany !

17. De kansen van B2B e-commerce
voor uw organisatie

18. Stelling 1:
“Wij hebben al een business-to-business bestelportal.”

19. Stelling 2:
“Onze business-to-business bestelportal kan (veel) beter.”

20. Belangrijke trends in B2B e-commerce
• Online blijft een groei markt
• B2B volgt B2C
• Online als self-service kanaal voor ‘kleine’ orders
• Grote kansen voor mobiel

21. Waarom B2B e-commerce?

22. Hogere gemiddelde orderwaarde

23. Meer omzet

24. Lagere acquisitie kosten

25. Lagere customer support kosten

26. Klanten bedienen die ‘offline’ niet winstgevend zijn

27. Meer loyaliteit van klanten

28. Hoe werkt dat in de praktijk?

29. Self-service: voorraad informatie

30. Self-service: product configuratie

31. Bestellen buiten kantooruren

32. Online oriëntatie

33. Online oriëntatie

34. Online oriëntatie

35. Jezelf onderscheiden

36. Tijd en kosten besparen

37. Het sales team kan dan zich richten op key-accounts

38. Meer mogelijkheden om omzet te genereren

40. Stelling 3:
“Een business-to-business bestelportal voegt voor ons en
onze klanten niets toe.”

41. Stelling 4:
“Wij hebben geen plannen om een business-to-business
bestelportal te starten.”

42. Stelling 5:
“Wij zijn van plan om binnen een jaar een business-to-
business bestelportal te starten.”

43. Wat kan B2B leren van B2C?

44. Gebruiksvriendelijkheid

45. Design…

46. Webshop mag aantrekkelijk zijn
Een B2B bestelportal kan er ook zo uitzien…

50. Cross- en upselling

51. Cross- en upselling

52. Eenvoudig inloggen

53. Online inspiratie

55. Focus op ‘gevonden worden’

56. SEO / SEA

57. Web analytics

58. Web analytics

59. Online mogelijkheden optimaal benutten
• Personalisatie
• Klant-specifieke prijzen en assortimenten
• Order historie (ook offline orders)
• Product configuratie
• Voorraad informatie
• Leveringscondities
• Order status updates

60. Stelling 6: de belangrijkste drempel voor
het starten van een online bestelportal is:
1. De complexe integratie met systemen (ERP, CRM etc.)
2. Gebrek aan aandacht vanuit de directie
3. Budget
4. Gebrek aan kennis
5. Iets anders
6. Er is geen drempel

61. De mogelijkheden van mobiel

62. Tablets voor vertegenwoordigers

63. Alle product, order en klantinformatie

64. Ook op smartphones

65. Tot slot…

68. Een inspirerende middag toegewenst!