20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard google analytics en het web analytics maturity model definitief

439 views

Published on

0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
439
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
111
Actions
Shares
0
Downloads
10
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide
  • Énmeer data!
  • 20130327 gauc presentatie jesper uittenbogaard google analytics en het web analytics maturity model definitief

    1. 1. GOOGLE ANALYTICS EN HET MATURITY MODELJesper Uittenbogaard4/3/2013 © ORANGEVALLEY 1
    2. 2. Even voorstellen4/3/2013 © ORANGEVALLEY 2
    3. 3. Web Analytics ConsultantJesper Uittenbogaard4/3/2013 © ORANGEVALLEY 3
    4. 4. Diensten4/3/2013 © ORANGEVALLEY 4
    5. 5. FINANCE TRAVEL RETAIL CHARITY TECHNOLOGIE UITGEVERS4/3/2013 © ORANGEVALLEY 5
    6. 6. Accreditaties4/3/2013 © ORANGEVALLEY 6
    7. 7. GOOGLE ANALYTICS EN HET MATURITY MODEL4/3/2013 © ORANGEVALLEY 7
    8. 8. Programma Google Analytics en het web analytics maturity model4/3/2013 © ORANGEVALLEY 8
    9. 9. Programma Stel prioriteiten binnen uw Google Analytics werkzaamheden met het web analytics maturity model4/3/2013 © ORANGEVALLEY 9
    10. 10. AGENDA⟹ Trends binnen Online Marketing⟹ Het Maturity Model⟹ Google Analytics en het Maturity Model – Maturity Level 1 – Maturity Level 2 – Maturity Level 3 – Maturity Level 4⟹ Conclusie4/3/2013 © ORANGEVALLEY 10
    11. 11. TRENDS BINNEN ONLINE MARKETING4/3/2013 © ORANGEVALLEY 11
    12. 12. ONLINE MARKETING WORDT STEEDS COMPLEXER4/3/2013 © ORANGEVALLEY 12
    13. 13. AANKOOPPROCES4/3/2013 © ORANGEVALLEY 13
    14. 14. DE BIJDRAGE AAN DE CONVERSIE SEO E-mail Banner SEA4/3/2013 © ORANGEVALLEY 14
    15. 15. John Wanamaker “I know that half of my advertising dollars are wasted … I just don’t know which half.”4/3/2013 © ORANGEVALLEY 15
    16. 16. STUREN OP DATA, PAK DE REGIEROL4/3/2013 © ORANGEVALLEY 16
    17. 17. GRIP OP ONLINE MARKETING4/3/2013 © ORANGEVALLEY 17
    18. 18. Waar moet je beginnen?4/3/2013 © ORANGEVALLEY 18
    19. 19. ORANGEVALLEY MATURITY MODEL 4 3 2 1LEVEL TIJD AANWEZIGHEID 2 RESULTAAT 3 OPTIMALE 4 1 LIFETIME GERICHT DIALOOG VALUE 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 19
    20. 20. 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 20
    21. 21. Roadmap4/3/2013 © ORANGEVALLEY 21
    22. 22. Google Analytics en het Maturity Model4/3/2013 © ORANGEVALLEY 22
    23. 23. 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 23
    24. 24. 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 24
    25. 25. 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 25
    26. 26. 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 26
    27. 27. ORANGEVALLEY MATURITY MODEL 4 3 2 1LEVEL TIJD AANWEZIGHEID 2 RESULTAAT 3 OPTIMALE 4 1 LIFETIME GERICHT DIALOOG VALUE 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 27
    28. 28. GENEREREN VAN VERKEER4/3/2013 © ORANGEVALLEY 28
    29. 29. MATURITY MODEL > NIVEAU 1 “AANWEZIGHEID” NIVEAU 1 - AANWEZIGHEID⟹ Online Marketing Doel: Zichtbaarheid binnen de doelgroep vergroten⟹ Webanalyse Doel: Inzicht in de verkeersbronnen vergroten4/3/2013 © ORANGEVALLEY 29
    30. 30. 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 30
    31. 31. MATURITY MODEL > NIVEAU 1 “AANWEZIGHEID” NIVEAU 1 - AANWEZIGHEID⟹ Randvoorwaarden: – Google Anaytics correct geïmplementeerd – Verkeersbronnen kunnen meten⟹ Analyse: – Waar komt mijn verkeer vandaan? – Welke zoekwoorden gebruiken mijn bezoekers? – Wat zijn mijn belangrijkste landingspagina’s?4/3/2013 © ORANGEVALLEY 31
    32. 32. 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 32
    33. 33. MATURITY MODEL > NIVEAU 1 “AANWEZIGHEID” NIVEAU 1 - AANWEZIGHEID⟹ Best Practice: – Campagne Tagging – Excel Sheet – Autocoderen AdWords verkeer4/3/2013 © ORANGEVALLEY 33
    34. 34. ORANGEVALLEY MATURITY MODEL 4 3 2 1LEVEL TIJD AANWEZIGHEID 2 RESULTAAT 3 OPTIMALE 4 1 LIFETIME GERICHT DIALOOG VALUE 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 34
    35. 35. RESULTAATGERICHT4/3/2013 © ORANGEVALLEY 35
    36. 36. MATURITY MODEL > NIVEAU 2 “RESULTAATGERICHT” NIVEAU 2 - RESULTAATGERICHT⟹ Online Marketing Doel: Sturen op resultaat⟹ Webanalyse Doel: Inzicht in conversies/resultaat van marketinginspanningen4/3/2013 © ORANGEVALLEY 36
    37. 37. 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 37
    38. 38. MATURITY MODEL > NIVEAU 2 “RESULTAATGERICHT” NIVEAU 2 - RESULTAATGERICHT⟹ Randvoorwaarden: – Macro/Micro conversies definiëren – Goals/Ecommerce instellen⟹ Analyse: – Welke zoekwoorden zorgen voor conversies? – Welke verkeersbronnen zorgen voor conversies? – Hoe doorlopen de bezoekers mijn funnel?4/3/2013 © ORANGEVALLEY 38
    39. 39. 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 39
    40. 40. MATURITY MODEL > NIVEAU 2 “RESULTAATGERICHT” NIVEAU 2 - RESULTAATGERICHT⟹ Best Practice: – Kenmerken converterende én niet-conventerende bezoekers – Goal Sets – Events als Goal4/3/2013 © ORANGEVALLEY 40
    41. 41. CONVERSIE PROCES4/3/2013 © ORANGEVALLEY 41
    42. 42. ORANGEVALLEY MATURITY MODEL 4 3 2 1LEVEL TIJD AANWEZIGHEID 2 RESULTAAT 3 OPTIMALE 4 1 LIFETIME GERICHT DIALOOG VALUE 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 42
    43. 43. OPTIMALE DIALOOG4/3/2013 © ORANGEVALLEY 43
    44. 44. MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “OPTIMALE DIALOOG” NIVEAU 3 – OPTIMALE DIALOOG⟹ Online Marketing Doel: Verbeteren van bezoekerprocessen en inspelen op behoeftes en gedrag⟹ Web Analyse Doel: Herkennen en erkennen van behoeftes, processen, fases en type bezoekers4/3/2013 © ORANGEVALLEY 44
    45. 45. 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 45
    46. 46. 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 46
    47. 47. 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 47
    48. 48. MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “OPTIMALE DIALOOG” NIVEAU 3 – OPTIMALE DIALOOG⟹ Randvoorwaarden: – Bezoekerssegmenten meetbaar maken – Custom Variables⟹ Analyse: – Onderscheiden van verschillen in doelgroep(en) – Vaststellen welke processen er spelen per doelgroep – Wat zijn de successen per proces (doelen)? – In welke fases kun je het proces opdelen?4/3/2013 © ORANGEVALLEY 48
    49. 49. SEGMENTEREN4/3/2013 © ORANGEVALLEY 49
    50. 50. VERKOOPMODEL FASEN IN (VER)KOOP PROCES 1 Kennen & komen 1 2 3 2 Kijken & kiezen 3 Kopen 4 4 Terugkomen4/3/2013 © ORANGEVALLEY 50
    51. 51. 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 51
    52. 52. 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 52
    53. 53. MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “OPTIMALE DIALOOG” PERFORMANCE INDICATOR: FLOW VISUALISATIE4/3/2013 © ORANGEVALLEY 53
    54. 54. MATURITY MODEL > NIVEAU 3 “OPTIMALE DIALOOG” NIVEAU 3 – OPTIMALE DIALOOG⟹ Best Practice: – Werk met valide data – Beperk het segmenteren – MBTI Model4/3/2013 © ORANGEVALLEY 54
    55. 55. CONVERSIE VERHOGEN MET HET PERSUASION MODEL SNEL COMPETITIEF SPONTAAN RATIONEEL EMOTIONEEL METHODISCH HUMAAN LANGZAAM4/3/2013 © ORANGEVALLEY 55
    56. 56. LIFETIME VALUE4/3/2013 © ORANGEVALLEY 56
    57. 57. ORANGEVALLEY MATURITY MODEL 4 3 2 1LEVEL TIJD AANWEZIGHEID 2 RESULTAAT 3 OPTIMALE 4 1 LIFETIME GERICHT DIALOOG VALUE 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 57
    58. 58. MATURITY MODEL > NIVEAU 4 “LIFETIME VALUE” NIVEAU 4 – LIFETIME VALUE⟹ Online Marketing Doel: Focus op retentie, klantenbinding en creëren van loyaliteit⟹ Web Analyse Doel: Meer inzicht door koppelen van alle beschikbare data4/3/2013 © ORANGEVALLEY 58
    59. 59. 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 59
    60. 60. MATURITY MODEL > NIVEAU 4 “LIFETIME VALUE” NIVEAU 4 – LIFETIME VALUE⟹ Randvoowaarden: – Organisatie geschikt voor “Big Data” – Koppeling CRM, Backoffice, Online Marketing tools en Web Analyse – Dataverreiking binnen Google Analytics (Universal Analytics) – Maturity Level 1 t/m 3 op orde⟹ Analyse: – Welke partonen zijn te herkennen bij mijn bestaande klanten? – Welke marketingacties zijn succesvol op de lange termijn? – Hoe kan mijn website relevanter zijn voor de bezoeker door data te koppelen?4/3/2013 © ORANGEVALLEY 60
    61. 61. UNIVERSAL ANALYTICS CUSTOMER LIFETIME VALUE Verkeersbronnen MAN Noord-holland Aankoop geschiedenis 30 – 35 jaar Interesses4/3/2013 © ORANGEVALLEY 61
    62. 62. UNIVERSAL ANALYTICS4/3/2013 © ORANGEVALLEY 62
    63. 63. UNIVERSAL ANALYTICS “THE BIGGEST CHANGE TO GOOGLE ANALYTICS EVER” An end-to-end view of customer, across touchpoints, over time.4/3/2013 © ORANGEVALLEY 63
    64. 64. TIP: COST DATA UPLOAD4/3/2013 © ORANGEVALLEY 64
    65. 65. 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 65
    66. 66. 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 66
    67. 67. 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 67
    68. 68. 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 68
    69. 69. 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 69
    70. 70. 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 70
    71. 71. 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 71
    72. 72. 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 72
    73. 73. 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 73
    74. 74. 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 74
    75. 75. 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 75
    76. 76. 4/3/2013 © ORANGEVALLEY 76
    77. 77. CONTACT / VRAGEN Jesper Uittenbogaard jesper@orangevalley.nl 06-14 74 78 47 Orangevalley De Corridor 27 3631 ZA Breukelen Tel: 030 - 2 800 800 Email: info@orangevalley.nl4/3/2013 © ORANGEVALLEY 77

    ×