Hoe kunnen steden en gemeenten best hun handelaars ondersteunen bij de veranderende (digitale) consument? Wat is het nut van gemeentelijke e-commerce platformen?

1. Gemeentelijke
e-commerce
platformen

2. Hi! My name is Bart.
I work for digital
agency
Find me on : @netlash.

3. Hoe kunnen steden en gemeenten
best hun handelaars ondersteunen
in de digitale verandering?

4. 7

5. 7
7 misvattingen over
e-commerce (en
platformen).

6. 1. Het gaat niet over de winkel

7. ‣ wie winkel kent = niet de doelgroep
‣ nieuwe klanten!
‣ prospecten zoeken het probleem, niet de oplossing!
Platform = niet baseren op winkelnaam, wel op vragen,
oplossingen en producten.
1. Het gaat niet over de winkel

8. 2. Locatie online is niet hetzelfde als offline

9. ‣ geen fysieke plaats online
‣ surfers denken in thema’s, niet in winkelstraten
‣ gevonden worden op het probleem, niet de oplossing!
Platform = niet baseren op fysieke locatie, wel op thema’s.
2. Locatie online is niet hetzelfde als offline

10. 3. Mensen denken niet in silo’s

11. Het verhaal
van de fiets.

12. ‣ niet: online mensen en offline mensen
‣ multi-screen
‣ cross-kanaal
Platform = niet enkel als doel online verkopen, ook doel offline
brengen!
3. Mensen denken niet in silo’s

13. 4. Het gaat niet over de website

14. Bezoekers
Website Conversie
€

15. Google
Online MarketingInternet
Bezoekers
Website Conversie
€
Facebook Pinterest Banners …

16. ‣ website is slechts één deel van de trechter
‣ conversie + traffic
‣ website is eenmalige investering itt marketing
‣ schaalvoordelen in marketing groter dan in bouw
Platform = verenigen in marketing, niet in bouw
4. Het gaat niet over de website

17. 5. Het gaat niet over de prijs

18. ‣ prijs is uiteraard belangrijk
‣ klanten denken in mix van prijs, convenience en service
‣ bereidheid bij Belgische klanten om Belgisch te kopen!
‣ sterktes van lokale handelaren komen niet op marktplaatsen…
‣ concurreer op schaal of op uniciteit!
Platform = bevoordeel sterktes lokale handelaren.
5. Het gaat niet over de prijs

19. 6. Het gaat niet over de gemeente

20. ‣ kracht van internet: geen fysieke grenzen
‣ potentieel om nieuw publiek buiten de regio aan te trekken
‣ kan nieuwe dynamiek brengen
‣ opletten met logistiek!
Platform = niet te klein denken.
6. Het gaat niet over de gemeente

21. 7. Technologie is enkel het begin

22. ‣ webshop bouwen is eigenlijk het makkelijkste…
‣ product fotografie
‣ content
‣ logistiek
‣ gezamenlijke marketing
Platform = verzamelen van kennis en schaal.
7. Technologie is enkel het begin

24. 8. Het gaat niet over de verkoop

25. ‣ concrete verkoop is uiteraard belangrijk
‣ maar de sleutel tot toekomstige verkoop zit in kennis (personalisatie)
‣ data verzamelen misschien nog belangrijker dan verkoop!
Platform = data-aggregatie en kennis doorstroming.
8. Het gaat niet over de verkoop

26. 7
7 misvattingen over
e-commerce (en
platformen).

27. Hoe kunnen steden en gemeenten
best hun handelaars ondersteunen
in deze verandering?

28. ‣ helpen met inzicht in veranderend consumentengedrag
‣ angst hiervoor weghalen
‣ schaalvoordelen uitspelen (maar niet enkel op bouw)
‣ ondersteunen bij logistiek
‣ niet gemeente-centrisch maar klant-centrisch denken!
Platform = nuttig indien juist gebruikt.
Handelaars ondersteunen?

29. Wat je moet
onthouden:

30. We veranderen de technologie.
Maar daarna verandert de
technologie ons gedrag.

31. Dit zal niet
stoppen…

32. Ondersteun handelaars met
inzichten & kennis,
schaalvoordelen op marketing &
logistiek.

33. Denk klant-centrisch.

34. Conversation

35. Questions?
Vragen?

36. Questions?
bart@wijs.be
@netlash
Vragen?

37. Wijs bvba
Voorhavenlaan 31/3
9000 GENT
09 335 22 80
09 330 09 83
http://wijs.be
info@wijs.be
BE 0473.071.275