In 2016 worden minstens 4 van de 10 websites responsive. Het leek even een aardigheidje; een responsive website voor mobiel. Inmiddels is het een noodzaak. Want het consumeren van content op een smartphone heeft niet alleen een geheel eigen dynamiek vergeleken met desktops en tablets. Maar ook een heel andere conversie. Ongeveer 160% meer...

1. #01:MobileEnterprises
Bedrijvenenorganisatieszetten+35%
meerinopmobielewebomgevingen:
In 2016 worden minstens 4 van de 10 websites responsive.
Het leek even een aardigheidje; een responsive website voor
mobiel. Inmiddels is het een noodzaak. Want het consumeren
van content op een smartphone heeft niet alleen een geheel eigen
dynamiek vergeleken met desktops en tablets. Maar ook een heel
andere conversie. Ongeveer 160% meer...
Op 21 april 2015 gaf Google wat dat betreft een duidelijk signaal af: Mobilegeddon. Een
update van het algoritme. met als gevolg daarvan een ingrijpende herschikking van de
mobiele zoekresultaten. Websites die niet geschikt zijn voor smartphones voelen dat
inmiddels pijnlijk in hun ranking. By-the-way.., hoe goed is de ranking van uw website!?
Nederland is een van de landen in de wereld met de snelste (mobiele) internet infrastructuur.
Dat maakt het mogelijk om gebruik te maken van visuele content: mooie afbeeldingen en
video’s. Zeker op smartphones en tablets hebben gebruikers een voorkeur voor deze sterk
visuele content. We verwachten dan ook dat bedrijven met mobiel vriendelijke websites èn
kwalitatieve visuele content het in 2016 heel goed gaan doen.
Op zoek naar goede voorbeelden van responsive websites en bijzondere content?
Kijk gerust ’ns op zomerinhuis.nl/communicatie+ bij Sweetberries
#02: Rich content rules
Bedrijvenenorganisatiesinvesteren
meer en slimmer in content creatie:
De ontwikkeling van kwalitatieve content neemt een steeds
grotere vlucht. Kwalitatieve content zoals video’s, infographics
en moving look books zullen huidige klanten en prospects actief
informeren met als doel niet alleen awareness te creëren, maar
ook vertrouwen. Zo bouw je een merk met goede lead generation
+ conversie èn claim je tegelijkertijd een uniek podium met een
steeds groter wordende groep fans.
Naarmate meer organisaties content marketing gaan zien als een succesvol alternatief
voor traditionele vormen van marketing, zullen ze zowel de productie als de distributie
vaker gaan uitbesteden. De meeste bedrijven hebben namelijk weinig tot geen geen
ervaring met het op grote schaal en regelmatig produceren van redactionele content.
In 2016 zullen we dan ook zien dat nieuwe dienstverleners op de markt komen om bedrijven
en organisaties te helpen hun content marketing te professionaliseren en te optimaliseren.
Deze dienstverlening is sinds kort ook te verkrijgen bij zomerinhuis.nl/communicatie+
#03:SEOblijftnogHero
Bedrijvenenorganisatiesinvesteren
steedsmeertijdengeldinslimmeSEO:
SEO beweegt, ontwikkeld en verandert zich in het zelfde tempo
als de technologie van smartphones. Zo zijn bezoekers nu al
gewend om met complexere zoekopdrachten te werken i.p.v. met
zomaar wat keywords. Pas je (zoek)marketing strategie daarop aan.
Content verrijken met keywords is verleden tijd, echt succes wordt bepaald door kwaliteit,
relevantie en rijke content. Het algoritme van Google blijft zich optimaliseren op kwalita-
tieve content. Zo wordt bijvoorbeeld niet alleen beoordeeld hoe waardevol je content is,
ook zaken “Dwell Time” (hoe lang blijven bezoekers op een pagina) en naar hoeveel
pagina’s klikken ze door, telt mee als het gaat om de ranking die wordt toegewezen.
Ook dit blog bevat social buttons, die de power van likes en shares weer doorgeeft aan de
rest van de website. Maar eerlijk is eerlijk.., de tijd dat je voor iedere zoekterm een korte
landingspagina publiceerde, is voorbij. In 2016 heb je meer kans van slagen als je breed
georiënteerde webpagina’s opzet. Het denken in onderwerpen of thema’s, in plaats van
zoektermen, wordt de komende jaren steeds belangrijker. Want.., er is een duidelijk aan-
toonbare correlatie tussen paginalengte en de positie van een website in Google. Simpel
gezegd: langere pagina’s scoren over het algemeen hoger in Google dan kortere pagina’s.
Je ziet de laatste jaren dan ook een duidelijke verschuiving van SEO naar contentstrategie,
en deze trend zet door. Met ‘killer content’ scoor je beter dan met wat zoektermoptimalisatie.
Probeer content zo goed mogelijk af te stemmen op de zoekintentie van gebruikers.
Kijk voor een paar goede voorbeelden ook ’ns op zomerinhuis.nl/communicatie+
#04: Beeldenstorm...
Bedrijvenenorganisatiesinvesteren
steedsmeerinrealisatievisualcontent:
Met platformen als Pinterest, Instagram, YouTube en SlideShare
kun je er eigenlijk niet meer om heen: visuele content ofwel hoe
ziet jouw boodschap er uit? Van sketchnotes tot infographics en
van prezi’s tot video’s: de online wereld vult zich met visuele
elementen om informatie over te brengen. En met resultaat,
want visuele content heeft veel meer effect dan tekst...
Want wat blijkt: content met een goed design en visuele aspecten bereikt een veel groter
publiek dan tekst. En visuele content delen we vaker op sociale platformen. Niet vreemd,
want verder blijkt dat 90% van de informatie die naar onze hersenen wordt verstuurd vol-
strekt visueel is. We nemen visuele informatie kennelijk sneller op dan tekst:
maar liefst 600.000 keer sneller!
Wil je meer weten over het succes van design of verassende visuele content? Of welke
visuele middelen je kunt het beste inzetten om jouw boodschap onder de aandacht te
brengen? Ik help je bij het ontwikkelen van de juiste strategie en ondersteun bedrijven in
de realisatie daarvan. Kijk gerust is bij zomerinhuis.nl/communicatie+
#05: Design everything
Bedrijvenenorganisatiesinvesteren
steeds meer in design en uitstraling:
In een wereld waar alles en iedereen steeds meer op elkaar gaat
lijken is uniciteit belangrijk. Want.., omdat vrijwel alle producten
of diensten vaak meerdere aanbieders kennen, is het van belang
dat deze zich goed kunnen onderscheiden van elkaar.
In dit geval voor een steeds kritischer klant of consument. Die zonder een aantoonbaar
verschil in product of dienst, simpelweg op zoek gaat naar andere parameters om tot een
keuze te komen. Vaak is dat de P van prijs. Dan is het dus zaak om op een relevante
manier in het oog en hart van je klant of doelgroep te komen. Met design dat knalt als het
moet en verleidt waar het kan, waardoor jouw merk (of organisatie) blijft groeien, de juiste
engagement genereert en niet onbelangrijk: sales!
#06: Omnichannelism
Bedrijven en organisaties moeten
geen scheiding meer hebben
tussen fysieke en digitale wereld:
Een merk of organisatie moet geintegreerd in beiden bestaan, in
clicks & bricks dus en zo het verschil maken. De ‘customer journey’
loopt naadloos door deze beide werelden heen, waarbij het vooral
draait om slimme combinaties met ‘data, mind & heart’ factoren.
We constateren een forse groei in deze ’omnichannel brands’. Daardoor vervaagt de
grens dus tussen on- en offline merken, maar zeer zeker ook tussen producenten en retail
merken. Online en offline retail werden in de afgelopen jaren vaak gezien als twee aparte
disciplines met hun eigen dynamiek en karakteristiek. Consumenten zien de laatste jaren
echter nauwelijks nog verschillen tussen beide werelden. Door de opkomst van smart-
phones en social media is een ’always-on’ cultuur ontstaan, waardoor we altijd en overal
op zoek zijn naar contact en de meest relevante informatie.
Door internet en allerlei technologische hulpmiddelen zijn fysieke retailers nu ook in staat
om (potentiële) klanten op een digitale manier te benaderen, te volgen en contact met hen
te onderhouden. Dit maakt dat zij zichzelf en hun merken op totaal nieuwe manieren onder
de aandacht kunnen brengen. Met succes zo blijkt.
Fysieke winkels worden daarom ook steeds vaker ingezet als een geïntegreerd onderdeel
van de totale marketing en verkoopstrategie, met een sterke koppeling richting online
kanalen. Consumenten op hun beurt geven in toenemende mate de voorkeur aan ‘clicks
& bricks’ boven single channel spelers in de retail markt. Kijk voor een goed voorbeeld
hiervan ook ’ns op zomerinhuis.nl/communicatie+Kuka Home
#07: Quality vs quantity
Bedrijven en organisaties kunnen
beter investeren in meer goede
verhalen dan in meer searchbudget:
De tijd is voorbij dat we met een flinke smak budget onze ranking
positie in Google konden zekeren. Oorzaak!? Wijzelf en de steeds
verder voortschrijdende algoritmen technologie van Google.
We zien dat vooruitstrevende bedrijven en organisaties steeds slimmer worden in hun toe-
passingen van search technologie. Met als gevolg dat Google daar razendsnel response
op geeft. In dit geval door niet meer alleen op keywords te indexeren. Het algoritme van
Google optimaliseert meer en meer op kwalitatieve content.
Zo wordt bijvoorbeeld niet alleen meer beoordeeld hoe waardevol je content is. Ook zaken
als hoe lang blijven bezoekers op een pagina, naar hoeveel pagina’s klikken ze door, wat is
het volume van de content telt nu mee als het gaat om de bepaling van jouw ranking.
...................................................................................................................................................
Daarom ook zien we dat steeds meer bedrijven aan het experimenteren zijn met creatie
van rich content en storytelling om zo hun verhaal te verbijzonderen. Dit laatse vereist een
goed inzicht in de motieven en aspiraties van hun klantgroepen. Want een goed verhaal
dat resoneert bij je klantgroepen schrijf je niet zomaar. Daar gaat een een solide stuk stra-
tegie, planning en copywriting aan vooraf. Kijk ook ’ns op zomerinhuis.nl/communicatie+
#08:Customercentricity
Bedrijven en organisaties weten te
weinig over de reis van hun klant:
Nog nooit is het kennen van de klantreis van je eigen klanten zó
belangrijk geweest. Voor een optimale inrichting en afstemming
van je kanalen is het noodzakelijk om de klant centraal te stellen.
Alleen op die manier kun je de middelen op elkaar afstemmen tot
de optimale mix en zo de naadloze, doeltreffende en efficiënte
klantervaring teweegbrengen. En dat zorgt voor blije klanten.
Er zijn inmiddels tientallen manieren om de customer journey in kaart te brengen.
De meest efficiëntste!? Zelf het gesprek aangaan met je doelgroep. Praat met de klant,
neem interviews af en organiseer focusgroepen. Vraag je klant naar zijn ervaringen met je
organisatie. Waar zijn klanten blij mee en wat kan beter? Waarom hebben ze gekozen voor
jouw organisatie? Wat maakt hen blij en wat irriteert hen?
Breng vervolgens de verschillende stadia (bijvoorbeeld bij de aankoop van een product)
waar je doelgroep doorheen gaat, in beeld en bekijk waar de touchpoints (op welke
punten / bij welke stappen komt de klant met jouw organisatie in aanraking) van je
organisatie zitten en bespreek samen met je teamleden waar je verbeteringen kunt
aanbrengen in deze klantervaring.
Om je klantreis echt goed te begrijpen en er volledig vat op te krijgen, moet je echter niet
alleen kijken naar de customer journey alleen, maar ook je klant zelf goed leren kennen.
Wat zijn de drijfveren om met je in zee te gaan? Vanuit welke situatie doen ze dat? Wat
zijn hun wensen en behoeften rondom het klantcontact en datgene wat jouw organisatie
‘verkoopt’? Maak dus – voordat je de customer journey in kaart brengt – eerst kennis met
je doelgroep. Kijk daarvoor ook ’ns op zomerinhuis.nl/communicatie+
#09: Insourcing
Bedrijven en organisaties halen
steeds meer eigen design-­ en
development-talent in huis:
Wat onderscheidt de meest succesvolle organisaties? Creativiteit
en een manier van werken waardoor ze razendsnel in kunnen
spelen op constant veranderende omstandigheden. Het afgelopen
jaar is bij menig groot bedrijf dat kwartje gevallen. En dus wordt
2016 het jaar waarin organisaties alles op alles zetten om design-­
en development-talent in huis te halen.
Why? Gezien het razendsnelle tempo waarin nieuwe digitale proposities uit de grond schieten
is het moeilijker dan ooit om je als merk -of moeilijker nog als organisatie- te onderscheiden.
Design en development wordt daarom bedrijfskritsch. En juist een innovatieve werkcultuur,
waarin creatief talent kan bloeien, valt door je concurrent niet makkelijk te kopiëren.
Het simpele gevolg is dat toegang tot design-­ en development-talent een van de belangrijk-
ste strategische troefkaarten van 2016 wordt. Maar hoe overtuig je talent om voor jou te
kiezen? Een duidelijke en aansprekende ambitie is onmisbaar. Daarnaast is een harde kern
van kwalitatief sterke en ervaren specialisten noodzakelijk.
Vanaf daar is innovatie vooral een organisatie­vraagstuk. Weg met de oude silo­structuur en
op naar ‘squads’, ‘tribes’ en zelf­sturende teams. Geen ‘top­down commands’ maar ‘board­
level support’. Geen grote meerjarenplannen maar ‘scrum­-denken’. En vooral: het creëren
van een cultuur van creativiteit en daadkracht.
#10: Context is king
Bedrijven en organisaties moeten
meer investeren in een duidelijker
context van hun product of dienst:
Storytelling blijft belangrijk, maar dan moeten we wel beseffe dat dit
niet draait om het klakkeloos produceren van ‘content’. De meeste
content is ‘crap’. Meer is dus ook niet per se beter. Beter is beter.
Want.., een goed verhaal kunnen vertellen is een kunst. Het ontdekken van een goed verhaal
ook. Daarbij is het van belang dat je inziet dat een goed verhaal in het kader van goede branding
eerder over de consument/vrager gaat, dan over de producent/aanbieder. Verhalen die emo-
tioneel er toe doen gaan meestal niet over de producten of diensten in kwestie, maar over de
belevingswereld van de mensen waar de producten of diensten een rol in spelen: de context dus.
Het creëren van kaders voor deze context is belangrijk. In dit geval om daar een focus in
aan te brengen. Zaken als merkwaarden en de juiste tone-of-voice spelen hierin dan een
belangrijke rol. Zo wordt content die in de juiste context is geplaatst vanzelf een uiterst
effectieve sales tool. Omdat het relevant en verassend is èn het sales-wise overtuigd!
Over het algemeen vinden merken of organisaties het moeilijk om deze contextuele kaders
voor zichzelf te creëren of deze in kaart te brengen. Wat is nu precies de basis om
van jouw onderneming een sterk merk te maken? Ontdek in enkele aansprekende en
’hands-on’ merksessies van zomerinhuis.nl/communicatie+ welke merkidentiteit het
beste bij jouw onderneming of organisatie past.
Trendtree Outlook on Enterprises / Communicatie Trends 2016
Geïnteresseerd in SEO ondersteuning of strategie? Kijk ’ns op Smaak Nederland
...................................................................................................................................................
Meer informatie of direct contact: Eric Zomer / 06 55 333 510 / eric@zomerinhuis.nl
Gereblogte bronnen: MarketingFacts, Thuiswinkel.org, Blauw Research, Brandpit, GfK
Retail, TNS Nipo, CBS, Mediaweb, Elsevier, Financieel Dagblad, Frankwatching, Huffing-
ton Post, Adformatie, Marketing online, Trendwatching.com, DutchCowboys en Nielsen.
Ook op zoek naar een goed voorbeeld van toegepaste context in een campagne ?
Kijk gerust ’ns op zomerinhuis.nl/communicatie+ bij Bron Jewelry.
...................................................................................................................................................
Ook op zoek naar een succesvol voorbeeld van een Nederlands bedrijf met insourcing?
Kijk gerust ’ns bij inspirerende voorbeelden van G-Star
...................................................................................................................................................
Ook op zoek naar een voorbeeld van het in kaart brengen van een customer journey?
Kijk gerust ’ns op zomerinhuis.nl/communicatie+ of bij Frankwatching.com.
...................................................................................................................................................
Ook op zoek naar een goed voorbeeld van bijzondere visual content of storytelling?
Kijk gerust ’ns op mijn website zomerinhuis.nl/communicatie+ bij de Ontdekking.
Ook op zoek naar een goed voorbeeld van een succesvolle omnichannel campagne?
Kijk gerust ’ns op zomerinhuis.nl/communicatie+ bij Woningborg groep.
...................................................................................................................................................
Ook op zoek naar goede voorbeelden van bijzondere online campagnes en design?
Kijk gerust ’ns op zomerinhuis.nl/communicatie+ bij Gemeente Almere of Yama
Geïnteresseerd in verassende visuele content? Kijk ’ns op Zomerinhuis.nl/Slideshare.net
...................................................................................................................................................
Geïnteresseerd in goede content? Kijk ’ns op zomerinhuis.nl/communicatie+ wat ik maak
.....................................................................................................................................................................
Geïnteresseerd in meer facts + figures? Kijk ’ns op www.slideshare.net/EricZomer
...................................................................................................................................................