قد يظن البعض أن الإتيكت والمراسم مجرد شكلياتٍ لا لزوم لها، وهذا الظن خاطئ لأن الخصال الحميدة وحسن الخلق ومراعاة الأسبقية كل هذه الصفات حثنا عليها الإسلام، والإيتكيت من السلوكيات الإنسانية التي يجب على المرء أن يضعها في اعتباره أينما ذهب وحيثما جلس أو تحدث، وفي جميع معاملاته اليومية، كما أن الإتيكت الحقيقي قد عُرِف منذ أربعة عشر قرنًا؛ حيث نصّت الآيات القرآنية على حسن التعامل والصدق مع النفس وأصله الدين الإسلامي. ويُعد تطبيق مبادئ الإتيكت لَدَليل أكيد على احترام النفس البشرية وتقديرها،

1. ‫االتيكيت‬ ‫فن‬
‫الوظيفي‬
‫واألعمال‬
‫تقديم‬ ‫إعداد‬
‫التدريب‬ ‫للحقائب‬ ‫رؤية‬ ‫شركة‬
‫ية‬

2. ‫المهنة‬ ‫أخالقيات‬ ‫مفهوم‬
‫ال‬ ‫تصرف‬ ‫تضبط‬ ‫التي‬ ‫المعايير‬ ‫وهي‬ ،‫أخالق‬ ‫كلمة‬ ‫من‬ ‫مشتقة‬ ‫المهنة‬ ‫أخالقيات‬
‫فري‬ ‫فررد‬
‫الكرلوكي‬ ‫وابداب‬ ‫القواعرد‬ ‫مرن‬ ‫مجموعرة‬ ‫وهي‬ ،‫بالعمل‬ ‫الخاصة‬ ‫تلك‬ ‫ومثلها‬ ،‫المجتمع‬
‫ة‬
‫وتح‬ ، ‫ر‬‫ر‬‫وظيفت‬ ‫أدا‬ ‫ري‬‫ر‬‫ف‬ ‫ررف‬‫ر‬‫محت‬ ‫رخد‬‫ر‬‫الش‬ ‫را‬‫ر‬‫به‬ ‫رف‬‫ر‬‫يتص‬ ‫أن‬ ‫رب‬‫ر‬‫يج‬ ‫ري‬‫ر‬‫الت‬ ‫رة‬‫ر‬‫واألخالقي‬
‫رل‬‫ر‬‫م‬
‫لذات‬ ‫واحترام‬ ‫نفك‬ ‫وتجاه‬ ‫ومجتمع‬ ، ‫عمل‬ ‫تجاه‬ ‫ت‬ّ‫ي‬‫مكؤول‬
.

3. ‫المهنية‬ ‫لألخالق‬ ‫المنهجية‬ ‫األكس‬
‫للن‬ ً‫ا‬‫مصدر‬ ‫وجل‬ ‫عز‬ ‫باهلل‬ ‫الربط‬
‫عم‬
‫الع‬ ‫على‬ ً‫ا‬‫ومطلع‬ ‫للرزق‬ ً‫ا‬‫وواهب‬
‫مل‬
.
‫والتعلي‬ ‫الدنيا‬ ‫ورا‬ ‫بما‬ ‫الربط‬
‫ق‬
‫ابخرة‬ ‫في‬ ‫والمثوبة‬ ‫باألجر‬
.
‫في‬ ‫لألخالق‬ ‫العظيمة‬ ‫المكانة‬
‫اإلكالم‬
.
‫للعم‬ ‫المتوازنة‬ ‫اإليجابية‬ ‫النظرة‬
‫ل‬
‫اإلكالم‬ ‫في‬
.

4. ‫وعناصره‬ ‫الراقي‬ ‫الكلوك‬ ‫مفهوم‬
‫اكم‬ ‫إطالق‬ ‫مجرد‬ ‫أن‬
(
‫الراقي‬
)
‫اعترراف‬ ‫هرو‬ ‫النراس‬ ‫مرن‬ ‫نمرط‬ ‫أو‬ ‫الكلوك‬ ‫من‬ ‫نوع‬ ‫على‬
‫وهرو‬ ،‫التعريرف‬ ‫بدايرة‬ ‫هرو‬ ‫فاالكرم‬ ، ‫لر‬ ‫معراني‬ ‫ووجرود‬ ، ‫الرنمط‬ ‫أو‬ ‫الكلوك‬ ‫هذا‬ ‫بوجود‬
‫اللف‬ ‫اكتخدام‬ ‫يثيرها‬ ‫التي‬ ‫الصفات‬ ‫من‬ ‫جملة‬ ‫وجود‬ ‫أي‬ ، ‫مفهوم‬ ‫وجود‬ ‫إلى‬ ‫إشارة‬
‫ظ‬
.

5. ‫الفاضلة‬ ‫الوظيفية‬ ‫االخالق‬ ‫من‬
‫األمانة‬
.
‫العدل‬
.
‫الذاتية‬ ‫الرقابة‬
.

6. ‫المقبولة‬ ‫غير‬ ‫المهنية‬ ‫المماركات‬
‫الكذب‬
.
‫الغش‬
.
‫الفكاد‬
.
‫الرشوة‬
.
‫الظلم‬
.
‫االعتدا‬
.

7. ‫المهنة‬ ‫بأخالقيات‬ ‫االلتزام‬ ‫عدم‬ ‫أكباب‬
‫الديني‬ ‫الوازع‬ ‫ضعف‬
.
‫العليا‬ ‫الضغوطات‬
.
‫الحياة‬ ‫صعوبة‬
.
‫رررافس‬‫ر‬‫والتن‬ ،‫رررز‬‫ر‬‫والتمي‬ ‫رررال‬‫ر‬‫النج‬
‫الزمال‬ ‫بين‬ ‫الشريف‬ ‫غير‬
.

8. ‫األربعة‬ ‫الشخصية‬ ‫أنماط‬
‫هي‬ ‫الشخصية‬
" :
‫واالجتما‬ ‫والعقلية‬ ‫والوجدانية‬ ‫الجكمية‬ ‫الصفات‬ ‫من‬ ‫المتكامل‬ ‫التنظيم‬ ‫ذلك‬
‫التري‬ ،‫عيرة‬
‫البعض‬ ‫بعضها‬ ‫مع‬ ‫تفاعل‬ ‫حالة‬ ‫في‬ ‫تبدو‬
.
‫ال‬ ‫خرالل‬ ‫مرن‬ ،‫معينرة‬ ‫اجتماعيرة‬ ‫بيئرة‬ ‫فري‬ ‫تبردو‬ ‫وكمرا‬
‫تفراعالت‬
‫األفراد‬ ‫من‬ ‫غيره‬ ‫عن‬ ‫وتميزه‬ ،‫الفرد‬ ‫بديها‬ ‫التي‬ ‫المختلفة‬ ‫االجتماعية‬
.
‫الشخصية‬ ‫تعريف‬
:

9. ‫األربعة‬ ‫الشخصية‬ ‫أنماط‬
:
1
‫التحليلي‬ ‫النمط‬
.
2
‫التعبيرى‬ ‫النمط‬
.
3
‫الودي‬ ‫النمط‬
.
4
‫المتفرد‬ ‫النمط‬
.

10. ‫اإلتيكت‬ ‫مفهوم‬
‫بأن‬ ‫اإلتيكت‬ ‫عرف‬
"
‫الحميردة‬ ‫الخصرال‬ ‫فن‬
"
‫أو‬
"
‫التهرذيب‬ ‫برالا‬ ‫الكرلوك‬
"
‫وت‬
‫تعلرق‬
‫الحكنة‬ ‫والصفات‬ ‫واألخالق‬ ،‫الكلوك‬ ‫بآداب‬ ‫اإلتيكت‬ ‫قواعد‬
.

11. ‫اإلتيكت‬ ‫وقواعد‬ ‫المجاملة‬ ‫آداب‬
‫تطرقر‬ ‫وإال‬ ، ً
‫مجراال‬ ‫تترك‬ ‫ال‬ ‫وثرية‬ ‫غنية‬ ‫قواعد‬ ‫اإلتيكت‬ ‫وفن‬ ‫المجاملة‬ ‫آداب‬ ‫تمثل‬
، ‫إلير‬ ‫ت‬
‫لألفضرل‬ ‫بحياتر‬ ‫وترتقري‬ ، ‫وكرلوك‬ ،‫الشرخد‬ ‫تعامالت‬ ‫جميع‬ ‫تحكم‬ ‫قواعد‬ ‫فهي‬
‫وتنقلر‬ ،
‫ابخرين‬ ‫لدى‬ ‫عن‬ ‫إيجابية‬ ‫صورة‬ ‫وتقدم‬ ،‫والتحضر‬ ‫الرقي‬ ‫من‬ ٍ‫ل‬‫عا‬ ‫لمكتوى‬
.