SlideShare a Scribd company logo

قواعد العمل الموسسي

قواعد العمل المؤسسي

قواعد العمل الموسسي

1 of 46
Download to read offline
تقدم 
قواعد العمل 
المؤسسي 
الدكتور: عمــاد 
ملكــاوي 
بيت الخبرة للنظم ة 
والدارة
المؤس 
سة 
ليست مجرد مجموعة من الفراد 
يعملون معا لتحقيق أهداف محددة 
ليست مجرد مجموعة من الفراد 
يعملون معا لتحقيق أهداف محددة 
المؤس 
سة 
شخصية اعتبارية ذات رسالة واضحة 
يتفاعل بداخلها العنصر البشري وأنظمة 
شخصية اعتبارية ذات رسالة واضحة 
يتفاعل بداخلها العنصر البشري وأنظمة 
العمل والموارد المادية 
العمل والموارد المادية
شخصية 
المؤسسة 
شخصية 
المؤسسة 
ثقافة المؤسسة العنصر البشري 
أنظمة العمل الموارد المادية
قواعد العمل 
المؤسسي 
االلققااععددةة االلووللىى 
بناء ثقافة راقية للمؤسسة
ثقافة 
المؤسسة 
ثقافة 
المؤسسة 
ثقافة المؤسسة هي مزيج من القيم 
والمعتقدات والسلوكيات واللوائح 
والتنظيمات 
ثقافة المؤسسة تظهر فيما يفعله 
الموظفون وهم بدون رقابة 
كيرك ستروم 
برج
ثقافة 
المؤسسة 
ملمح 
الثقافة 
المطلوبة 
ثقافة 
المؤسسة 
ملمح 
الثقافة 
المطلوبة 
ثقافة القيم والمبادئ السامية 
ثقافة التجديد والتطوير والواقعية 
ثقافة التقان والتفاني في الخدمة 
ثقافة السرة الواحدة المتماسكة

Recommended

عرض التخطيط الأستراتيجي
عرض التخطيط الأستراتيجيعرض التخطيط الأستراتيجي
عرض التخطيط الأستراتيجيAshraf Ghareeb
 
التخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليالتخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليHani Al-Menaii
 
‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية
‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيرية
‏‏البناء المؤسسي في الجمعيات الخيريةCharitable organization
 
Performance Management ادارة الاداء
Performance Management  ادارة الاداء Performance Management  ادارة الاداء
Performance Management ادارة الاداء Eid Rawaf
 
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسىدورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسى
دورة بناء الاهداف ومؤشرات الاداء دكتور مصطفى حامد موسىمصطفى حامد
 
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخيمؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخي
مؤشرات الاداء -د/ مجيد الكرخيMaged Elsakka
 

More Related Content

What's hot

التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيقالتخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيقDr,Ahmed Rawhy
 
قيادة التغيير
قيادة التغييرقيادة التغيير
قيادة التغييرMarwaBadr11
 
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقيةالتميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقيةWael Aziz
 
الأساليب التدريبية - خطوات صناعة المدرب
الأساليب التدريبية - خطوات صناعة المدربالأساليب التدريبية - خطوات صناعة المدرب
الأساليب التدريبية - خطوات صناعة المدربMohammed Abdul Azime
 
عرض إدارة التغيير
عرض إدارة التغييرعرض إدارة التغيير
عرض إدارة التغييرAshraf Ghareeb
 
التميز القيادي 1 ديسمبر- تسخة نهائية
التميز القيادي 1 ديسمبر- تسخة نهائيةالتميز القيادي 1 ديسمبر- تسخة نهائية
التميز القيادي 1 ديسمبر- تسخة نهائيةWael Aziz
 
حل المشكلات واتخاذ القرار
حل المشكلات واتخاذ القرارحل المشكلات واتخاذ القرار
حل المشكلات واتخاذ القرارtanmya-eg
 
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداءالمهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداءMarwaBadr11
 
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـبناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـgesgesa
 
إدارة التغيير | change management
إدارة التغيير | change managementإدارة التغيير | change management
إدارة التغيير | change managementMohammad Mansi
 
التخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليالتخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليtanmya-eg
 
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمنادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمنDr.Ahmed Mohamed abd elrahman
 
قيادة التغيير إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير  إيهاب ابراهيمقيادة التغيير  إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير إيهاب ابراهيمihabibrahim
 
دورة إدارة الموارد البشرية
دورة إدارة الموارد البشريةدورة إدارة الموارد البشرية
دورة إدارة الموارد البشريةehab
 
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقاتAbdelrahman Alnashar
 
عرض مهارات الاتصال والتعامل مع المراجعين في الدوائر الحكومية
عرض مهارات الاتصال والتعامل مع المراجعين في الدوائر الحكوميةعرض مهارات الاتصال والتعامل مع المراجعين في الدوائر الحكومية
عرض مهارات الاتصال والتعامل مع المراجعين في الدوائر الحكوميةAshraf Ghareeb
 

What's hot (20)

التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيقالتخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
التخطيط الاستراتيجى- دليل إرشادى- د/ أحمد روحى- كلية التربية- جامعة الزقازيق
 
الولاء والانتماء المؤسسي
الولاء والانتماء المؤسسيالولاء والانتماء المؤسسي
الولاء والانتماء المؤسسي
 
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
حقيبة إعداد الخطة التشغيلية
 
قيادة التغيير
قيادة التغييرقيادة التغيير
قيادة التغيير
 
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقيةالتميز المؤسسي نماذج تطبيقية
التميز المؤسسي نماذج تطبيقية
 
رباعيات القيادة
رباعيات  القيادةرباعيات  القيادة
رباعيات القيادة
 
الأساليب التدريبية - خطوات صناعة المدرب
الأساليب التدريبية - خطوات صناعة المدربالأساليب التدريبية - خطوات صناعة المدرب
الأساليب التدريبية - خطوات صناعة المدرب
 
فنون التواصل والإقناع
فنون التواصل والإقناعفنون التواصل والإقناع
فنون التواصل والإقناع
 
عرض إدارة التغيير
عرض إدارة التغييرعرض إدارة التغيير
عرض إدارة التغيير
 
التميز القيادي 1 ديسمبر- تسخة نهائية
التميز القيادي 1 ديسمبر- تسخة نهائيةالتميز القيادي 1 ديسمبر- تسخة نهائية
التميز القيادي 1 ديسمبر- تسخة نهائية
 
حل المشكلات واتخاذ القرار
حل المشكلات واتخاذ القرارحل المشكلات واتخاذ القرار
حل المشكلات واتخاذ القرار
 
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداءالمهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
المهارات المتقدمة في مؤشرات الاداء
 
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـبناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
بناء فرق العمل ـ ورشة عمل ـ
 
إدارة التغيير | change management
إدارة التغيير | change managementإدارة التغيير | change management
إدارة التغيير | change management
 
التخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيليالتخطيط التشغيلي
التخطيط التشغيلي
 
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمنادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
ادارة التغيير ..Change management.. د.أحمد عبد الرحمن
 
قيادة التغيير إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير  إيهاب ابراهيمقيادة التغيير  إيهاب ابراهيم
قيادة التغيير إيهاب ابراهيم
 
دورة إدارة الموارد البشرية
دورة إدارة الموارد البشريةدورة إدارة الموارد البشرية
دورة إدارة الموارد البشرية
 
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
” مدخل إلى التخطيط الإستراتيجي – مفاهيم وتطبيقات
 
عرض مهارات الاتصال والتعامل مع المراجعين في الدوائر الحكومية
عرض مهارات الاتصال والتعامل مع المراجعين في الدوائر الحكوميةعرض مهارات الاتصال والتعامل مع المراجعين في الدوائر الحكومية
عرض مهارات الاتصال والتعامل مع المراجعين في الدوائر الحكومية
 

Viewers also liked

المنهج الإسلامي في القيادة وإدارة التغيير
المنهج الإسلامي في القيادة وإدارة التغييرالمنهج الإسلامي في القيادة وإدارة التغيير
المنهج الإسلامي في القيادة وإدارة التغييرMohammad Kettani
 
تمرين تقييم مستوي المؤسسية في منظمتك د.طارق السويدان
تمرين تقييم مستوي المؤسسية في منظمتك د.طارق السويدانتمرين تقييم مستوي المؤسسية في منظمتك د.طارق السويدان
تمرين تقييم مستوي المؤسسية في منظمتك د.طارق السويدانsadek younis
 
مقترح بحث الثقافة التنظيمية
مقترح بحث الثقافة  التنظيميةمقترح بحث الثقافة  التنظيمية
مقترح بحث الثقافة التنظيميةTareq Jabary
 
أهمية ثقافة المؤسسة في تطور أداءها ونجاحها
أهمية ثقافة المؤسسة في تطور أداءها ونجاحهاأهمية ثقافة المؤسسة في تطور أداءها ونجاحها
أهمية ثقافة المؤسسة في تطور أداءها ونجاحهاBelghanami Wassila Nadjet
 
عرض الاسس الاجتماعية (1)
عرض الاسس الاجتماعية  (1)عرض الاسس الاجتماعية  (1)
عرض الاسس الاجتماعية (1)ranasaud
 
أسرار العمل المؤسسي
أسرار العمل المؤسسيأسرار العمل المؤسسي
أسرار العمل المؤسسيMohammad Alloqtta
 
القيادة في الأوقات المضطربة
القيادة في الأوقات المضطربةالقيادة في الأوقات المضطربة
القيادة في الأوقات المضطربةsadek younis
 
الخطة المالية للمشاريع Financial plan
الخطة المالية للمشاريع Financial planالخطة المالية للمشاريع Financial plan
الخطة المالية للمشاريع Financial plansadek younis
 
Career planning التخطيط الوظيفي
Career planning التخطيط الوظيفيCareer planning التخطيط الوظيفي
Career planning التخطيط الوظيفيsadek younis
 
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 4 من 5
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 4 من 5مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 4 من 5
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 4 من 5guestb31f27
 
نظام تويوتا الإنتاجي
نظام تويوتا الإنتاجينظام تويوتا الإنتاجي
نظام تويوتا الإنتاجيShady Basiouny
 
Leadership essentials (india)
Leadership essentials (india)Leadership essentials (india)
Leadership essentials (india)sadek younis
 
الخريطة الذهنية
الخريطة الذهنيةالخريطة الذهنية
الخريطة الذهنيةmohammed alismail
 
Career planning التخطيط الوظيفي م.صادق يونس
Career planning  التخطيط الوظيفي م.صادق يونسCareer planning  التخطيط الوظيفي م.صادق يونس
Career planning التخطيط الوظيفي م.صادق يونسsadek younis
 
تحديد الاحتياج التدريبي الناتج عن فجوة في الأداء الوظيفي
تحديد الاحتياج التدريبي الناتج عن فجوة في الأداء الوظيفيتحديد الاحتياج التدريبي الناتج عن فجوة في الأداء الوظيفي
تحديد الاحتياج التدريبي الناتج عن فجوة في الأداء الوظيفيMohammad Alkhaled
 
Business plan map خريطة خطة العمل
Business plan map  خريطة خطة العملBusiness plan map  خريطة خطة العمل
Business plan map خريطة خطة العملsadek younis
 
قسم الهندسة الصناعية
قسم الهندسة الصناعيةقسم الهندسة الصناعية
قسم الهندسة الصناعيةMohammad Alloqtta
 
الخريطة الذهنية
الخريطة الذهنية الخريطة الذهنية
الخريطة الذهنية Mohammad Alloqtta
 

Viewers also liked (20)

Ch07
Ch07Ch07
Ch07
 
المنهج الإسلامي في القيادة وإدارة التغيير
المنهج الإسلامي في القيادة وإدارة التغييرالمنهج الإسلامي في القيادة وإدارة التغيير
المنهج الإسلامي في القيادة وإدارة التغيير
 
تمرين تقييم مستوي المؤسسية في منظمتك د.طارق السويدان
تمرين تقييم مستوي المؤسسية في منظمتك د.طارق السويدانتمرين تقييم مستوي المؤسسية في منظمتك د.طارق السويدان
تمرين تقييم مستوي المؤسسية في منظمتك د.طارق السويدان
 
مقترح بحث الثقافة التنظيمية
مقترح بحث الثقافة  التنظيميةمقترح بحث الثقافة  التنظيمية
مقترح بحث الثقافة التنظيمية
 
أهمية ثقافة المؤسسة في تطور أداءها ونجاحها
أهمية ثقافة المؤسسة في تطور أداءها ونجاحهاأهمية ثقافة المؤسسة في تطور أداءها ونجاحها
أهمية ثقافة المؤسسة في تطور أداءها ونجاحها
 
عرض الاسس الاجتماعية (1)
عرض الاسس الاجتماعية  (1)عرض الاسس الاجتماعية  (1)
عرض الاسس الاجتماعية (1)
 
أسرار العمل المؤسسي
أسرار العمل المؤسسيأسرار العمل المؤسسي
أسرار العمل المؤسسي
 
القيادة في الأوقات المضطربة
القيادة في الأوقات المضطربةالقيادة في الأوقات المضطربة
القيادة في الأوقات المضطربة
 
الخطة المالية للمشاريع Financial plan
الخطة المالية للمشاريع Financial planالخطة المالية للمشاريع Financial plan
الخطة المالية للمشاريع Financial plan
 
Career planning التخطيط الوظيفي
Career planning التخطيط الوظيفيCareer planning التخطيط الوظيفي
Career planning التخطيط الوظيفي
 
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 4 من 5
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 4 من 5مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 4 من 5
مهارات التواصل الفعال والتفكير الإبداعي في بيئة العمل السعودية الجزء 4 من 5
 
نظام تويوتا الإنتاجي
نظام تويوتا الإنتاجينظام تويوتا الإنتاجي
نظام تويوتا الإنتاجي
 
Leadership essentials (india)
Leadership essentials (india)Leadership essentials (india)
Leadership essentials (india)
 
الخريطة الذهنية
الخريطة الذهنيةالخريطة الذهنية
الخريطة الذهنية
 
Career planning التخطيط الوظيفي م.صادق يونس
Career planning  التخطيط الوظيفي م.صادق يونسCareer planning  التخطيط الوظيفي م.صادق يونس
Career planning التخطيط الوظيفي م.صادق يونس
 
تحديد الاحتياج التدريبي الناتج عن فجوة في الأداء الوظيفي
تحديد الاحتياج التدريبي الناتج عن فجوة في الأداء الوظيفيتحديد الاحتياج التدريبي الناتج عن فجوة في الأداء الوظيفي
تحديد الاحتياج التدريبي الناتج عن فجوة في الأداء الوظيفي
 
Business plan map خريطة خطة العمل
Business plan map  خريطة خطة العملBusiness plan map  خريطة خطة العمل
Business plan map خريطة خطة العمل
 
قسم الهندسة الصناعية
قسم الهندسة الصناعيةقسم الهندسة الصناعية
قسم الهندسة الصناعية
 
إدارة وقيادة فرق العمل
إدارة وقيادة فرق العملإدارة وقيادة فرق العمل
إدارة وقيادة فرق العمل
 
الخريطة الذهنية
الخريطة الذهنية الخريطة الذهنية
الخريطة الذهنية
 

Similar to قواعد العمل الموسسي

قواعد العمل المؤسسي.ppt
قواعد العمل المؤسسي.pptقواعد العمل المؤسسي.ppt
قواعد العمل المؤسسي.pptabdullahalnahary
 
اخلاقيات العمل الوظيفي
اخلاقيات العمل الوظيفي اخلاقيات العمل الوظيفي
اخلاقيات العمل الوظيفي Adel Zoail
 
OD Project 1.pptx
OD Project 1.pptxOD Project 1.pptx
OD Project 1.pptxredagad2
 
عناصر المناخ التنظيمي
عناصر المناخ التنظيميعناصر المناخ التنظيمي
عناصر المناخ التنظيميSarah Abdussalam
 
توظيف القياده العجاف لادارة راس المال الرمزي (1)
توظيف القياده العجاف لادارة راس المال الرمزي (1)توظيف القياده العجاف لادارة راس المال الرمزي (1)
توظيف القياده العجاف لادارة راس المال الرمزي (1)ahmed khanjar
 
tqm workshop 1st day ورشة عمل مفهوم الجودة اليوم الأول
tqm workshop 1st day ورشة عمل مفهوم الجودة  اليوم الأولtqm workshop 1st day ورشة عمل مفهوم الجودة  اليوم الأول
tqm workshop 1st day ورشة عمل مفهوم الجودة اليوم الأولFowzia Almorai
 
الإشــراف الفعال
الإشــراف الفعالالإشــراف الفعال
الإشــراف الفعالEhab Khafagy
 
الجودة والتطوير الادارى.pptx
الجودة والتطوير الادارى.pptxالجودة والتطوير الادارى.pptx
الجودة والتطوير الادارى.pptxAliLebee
 
الإدارة : مفاهيم وممارسات (إتخاذ القرارات)
الإدارة : مفاهيم وممارسات (إتخاذ القرارات)الإدارة : مفاهيم وممارسات (إتخاذ القرارات)
الإدارة : مفاهيم وممارسات (إتخاذ القرارات)Mohammed Al-Sayyari
 
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الرابع
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الرابعدورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الرابع
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الرابعNassar Almahfadi
 
حقيبة التخطيط الاستراتيجي لمشرفي إدارة الموهوبين
حقيبة التخطيط الاستراتيجي لمشرفي إدارة الموهوبينحقيبة التخطيط الاستراتيجي لمشرفي إدارة الموهوبين
حقيبة التخطيط الاستراتيجي لمشرفي إدارة الموهوبينرؤية للحقائب التدريبية
 
مقياس إدارة الأفراد السلوك التنظيمي
 مقياس إدارة الأفراد السلوك التنظيمي مقياس إدارة الأفراد السلوك التنظيمي
مقياس إدارة الأفراد السلوك التنظيميحسن قروق
 
الالتزام التنظيمي
الالتزام التنظيميالالتزام التنظيمي
الالتزام التنظيميSarah Abdussalam
 
إدارة الموارد البشرية والأعمال الريادية
إدارة الموارد البشرية والأعمال الرياديةإدارة الموارد البشرية والأعمال الريادية
إدارة الموارد البشرية والأعمال الرياديةMohib Al-Hakimi, CHRM
 
اخلاقيات- الحاسوب Computing- ethics.pptx
اخلاقيات- الحاسوب Computing- ethics.pptxاخلاقيات- الحاسوب Computing- ethics.pptx
اخلاقيات- الحاسوب Computing- ethics.pptxBilal Al-samaee
 
ISO 9001-2015 BY KAIZEN SOLUTION
ISO 9001-2015 BY KAIZEN SOLUTIONISO 9001-2015 BY KAIZEN SOLUTION
ISO 9001-2015 BY KAIZEN SOLUTIONWaelHedya
 
Introduction to Governance
Introduction to GovernanceIntroduction to Governance
Introduction to GovernanceHuda Al Midani
 
إدارة الموارد البشرية الإسلامية
إدارة الموارد البشرية الإسلاميةإدارة الموارد البشرية الإسلامية
إدارة الموارد البشرية الإسلاميةHuda Al Midani
 

Similar to قواعد العمل الموسسي (20)

قواعد العمل المؤسسي.ppt
قواعد العمل المؤسسي.pptقواعد العمل المؤسسي.ppt
قواعد العمل المؤسسي.ppt
 
اخلاقيات العمل الوظيفي
اخلاقيات العمل الوظيفي اخلاقيات العمل الوظيفي
اخلاقيات العمل الوظيفي
 
OD Project 1.pptx
OD Project 1.pptxOD Project 1.pptx
OD Project 1.pptx
 
Know Your Process
Know Your ProcessKnow Your Process
Know Your Process
 
عناصر المناخ التنظيمي
عناصر المناخ التنظيميعناصر المناخ التنظيمي
عناصر المناخ التنظيمي
 
توظيف القياده العجاف لادارة راس المال الرمزي (1)
توظيف القياده العجاف لادارة راس المال الرمزي (1)توظيف القياده العجاف لادارة راس المال الرمزي (1)
توظيف القياده العجاف لادارة راس المال الرمزي (1)
 
tqm workshop 1st day ورشة عمل مفهوم الجودة اليوم الأول
tqm workshop 1st day ورشة عمل مفهوم الجودة  اليوم الأولtqm workshop 1st day ورشة عمل مفهوم الجودة  اليوم الأول
tqm workshop 1st day ورشة عمل مفهوم الجودة اليوم الأول
 
الإشــراف الفعال
الإشــراف الفعالالإشــراف الفعال
الإشــراف الفعال
 
الجودة والتطوير الادارى.pptx
الجودة والتطوير الادارى.pptxالجودة والتطوير الادارى.pptx
الجودة والتطوير الادارى.pptx
 
الإدارة : مفاهيم وممارسات (إتخاذ القرارات)
الإدارة : مفاهيم وممارسات (إتخاذ القرارات)الإدارة : مفاهيم وممارسات (إتخاذ القرارات)
الإدارة : مفاهيم وممارسات (إتخاذ القرارات)
 
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الرابع
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الرابعدورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الرابع
دورة تأهيل اخصائي موارد بشرية - اليوم الرابع
 
حقيبة التخطيط الاستراتيجي لمشرفي إدارة الموهوبين
حقيبة التخطيط الاستراتيجي لمشرفي إدارة الموهوبينحقيبة التخطيط الاستراتيجي لمشرفي إدارة الموهوبين
حقيبة التخطيط الاستراتيجي لمشرفي إدارة الموهوبين
 
مقياس إدارة الأفراد السلوك التنظيمي
 مقياس إدارة الأفراد السلوك التنظيمي مقياس إدارة الأفراد السلوك التنظيمي
مقياس إدارة الأفراد السلوك التنظيمي
 
الالتزام التنظيمي
الالتزام التنظيميالالتزام التنظيمي
الالتزام التنظيمي
 
إدارة الموارد البشرية والأعمال الريادية
إدارة الموارد البشرية والأعمال الرياديةإدارة الموارد البشرية والأعمال الريادية
إدارة الموارد البشرية والأعمال الريادية
 
اخلاقيات- الحاسوب Computing- ethics.pptx
اخلاقيات- الحاسوب Computing- ethics.pptxاخلاقيات- الحاسوب Computing- ethics.pptx
اخلاقيات- الحاسوب Computing- ethics.pptx
 
ISO 9001-2015 BY KAIZEN SOLUTION
ISO 9001-2015 BY KAIZEN SOLUTIONISO 9001-2015 BY KAIZEN SOLUTION
ISO 9001-2015 BY KAIZEN SOLUTION
 
6HRM محاضراتان.pdf
6HRM محاضراتان.pdf6HRM محاضراتان.pdf
6HRM محاضراتان.pdf
 
Introduction to Governance
Introduction to GovernanceIntroduction to Governance
Introduction to Governance
 
إدارة الموارد البشرية الإسلامية
إدارة الموارد البشرية الإسلاميةإدارة الموارد البشرية الإسلامية
إدارة الموارد البشرية الإسلامية
 

More from GreenLife1978

الأصول العشرون
الأصول العشرونالأصول العشرون
الأصول العشرونGreenLife1978
 
رسالة التعاليم للإمام
رسالة التعاليم للإمامرسالة التعاليم للإمام
رسالة التعاليم للإمامGreenLife1978
 
رسالة المؤتمر5
رسالة المؤتمر5رسالة المؤتمر5
رسالة المؤتمر5GreenLife1978
 
رسالة المؤتمر6
رسالة المؤتمر6رسالة المؤتمر6
رسالة المؤتمر6GreenLife1978
 
مهم مدارس وغيره ر ع
مهم  مدارس وغيره   ر عمهم  مدارس وغيره   ر ع
مهم مدارس وغيره ر عGreenLife1978
 
وسائل العمل الطلابي
وسائل العمل الطلابيوسائل العمل الطلابي
وسائل العمل الطلابيGreenLife1978
 
البيت المسلم
البيت المسلمالبيت المسلم
البيت المسلمGreenLife1978
 
ماذا يعني انتمائي للدعوة
ماذا يعني انتمائي للدعوةماذا يعني انتمائي للدعوة
ماذا يعني انتمائي للدعوةGreenLife1978
 
ماذا أقرأ وكيف أقرأ
ماذا أقرأ وكيف أقرأماذا أقرأ وكيف أقرأ
ماذا أقرأ وكيف أقرأGreenLife1978
 
لماذا العمل في وسائل الإعلام؟
لماذا العمل في وسائل الإعلام؟لماذا العمل في وسائل الإعلام؟
لماذا العمل في وسائل الإعلام؟GreenLife1978
 
كيفية بناء الاستمارة
كيفية بناء الاستمارةكيفية بناء الاستمارة
كيفية بناء الاستمارةGreenLife1978
 
صفات جيل التمكين
صفات جيل التمكينصفات جيل التمكين
صفات جيل التمكينGreenLife1978
 
النملة والادارة
النملة والادارةالنملة والادارة
النملة والادارةGreenLife1978
 
دورة للداعيات
دورة للداعياتدورة للداعيات
دورة للداعياتGreenLife1978
 
الدعوة فى مجال_الزهرات
الدعوة فى مجال_الزهراتالدعوة فى مجال_الزهرات
الدعوة فى مجال_الزهراتGreenLife1978
 
الريادة والمبادرة
الريادة والمبادرةالريادة والمبادرة
الريادة والمبادرةGreenLife1978
 
سعد ين معاذ
سعد ين معاذسعد ين معاذ
سعد ين معاذGreenLife1978
 

More from GreenLife1978 (20)

الأصول العشرون
الأصول العشرونالأصول العشرون
الأصول العشرون
 
رسالة التعاليم للإمام
رسالة التعاليم للإمامرسالة التعاليم للإمام
رسالة التعاليم للإمام
 
رسالة المؤتمر5
رسالة المؤتمر5رسالة المؤتمر5
رسالة المؤتمر5
 
رسالة المؤتمر6
رسالة المؤتمر6رسالة المؤتمر6
رسالة المؤتمر6
 
مهم مدارس وغيره ر ع
مهم  مدارس وغيره   ر عمهم  مدارس وغيره   ر ع
مهم مدارس وغيره ر ع
 
ع ع
ع عع ع
ع ع
 
وسائل العمل الطلابي
وسائل العمل الطلابيوسائل العمل الطلابي
وسائل العمل الطلابي
 
البيت المسلم
البيت المسلمالبيت المسلم
البيت المسلم
 
ماذا يعني انتمائي للدعوة
ماذا يعني انتمائي للدعوةماذا يعني انتمائي للدعوة
ماذا يعني انتمائي للدعوة
 
ماذا أقرأ وكيف أقرأ
ماذا أقرأ وكيف أقرأماذا أقرأ وكيف أقرأ
ماذا أقرأ وكيف أقرأ
 
لماذا العمل في وسائل الإعلام؟
لماذا العمل في وسائل الإعلام؟لماذا العمل في وسائل الإعلام؟
لماذا العمل في وسائل الإعلام؟
 
كيفية بناء الاستمارة
كيفية بناء الاستمارةكيفية بناء الاستمارة
كيفية بناء الاستمارة
 
صفات جيل التمكين
صفات جيل التمكينصفات جيل التمكين
صفات جيل التمكين
 
النهضة
النهضةالنهضة
النهضة
 
الافكار
الافكارالافكار
الافكار
 
النملة والادارة
النملة والادارةالنملة والادارة
النملة والادارة
 
دورة للداعيات
دورة للداعياتدورة للداعيات
دورة للداعيات
 
الدعوة فى مجال_الزهرات
الدعوة فى مجال_الزهراتالدعوة فى مجال_الزهرات
الدعوة فى مجال_الزهرات
 
الريادة والمبادرة
الريادة والمبادرةالريادة والمبادرة
الريادة والمبادرة
 
سعد ين معاذ
سعد ين معاذسعد ين معاذ
سعد ين معاذ
 

قواعد العمل الموسسي

  • 1. تقدم قواعد العمل المؤسسي الدكتور: عمــاد ملكــاوي بيت الخبرة للنظم ة والدارة
  • 2. المؤس سة ليست مجرد مجموعة من الفراد يعملون معا لتحقيق أهداف محددة ليست مجرد مجموعة من الفراد يعملون معا لتحقيق أهداف محددة المؤس سة شخصية اعتبارية ذات رسالة واضحة يتفاعل بداخلها العنصر البشري وأنظمة شخصية اعتبارية ذات رسالة واضحة يتفاعل بداخلها العنصر البشري وأنظمة العمل والموارد المادية العمل والموارد المادية
  • 3. شخصية المؤسسة شخصية المؤسسة ثقافة المؤسسة العنصر البشري أنظمة العمل الموارد المادية
  • 4. قواعد العمل المؤسسي االلققااععددةة االلووللىى بناء ثقافة راقية للمؤسسة
  • 5. ثقافة المؤسسة ثقافة المؤسسة ثقافة المؤسسة هي مزيج من القيم والمعتقدات والسلوكيات واللوائح والتنظيمات ثقافة المؤسسة تظهر فيما يفعله الموظفون وهم بدون رقابة كيرك ستروم برج
  • 6. ثقافة المؤسسة ملمح الثقافة المطلوبة ثقافة المؤسسة ملمح الثقافة المطلوبة ثقافة القيم والمبادئ السامية ثقافة التجديد والتطوير والواقعية ثقافة التقان والتفاني في الخدمة ثقافة السرة الواحدة المتماسكة
  • 7. ثقافة المؤسسة ثقافة المؤسسة رسالة المؤسسة تجسد ثقافتها الشعارات الجميلة بدون أفعال ل تعبر عن الثقافة مخالفة ثقافة المؤسسة انحراف خطير يجب تصحيحه
  • 8. قواعد العمل المؤسسي االلققااععددةة االلثثااننييةة الستثمار في رأس المال البشري
  • 9. شخصية شخصية المؤسسة المؤسسة العنصر البشري الفراد بكافة مستوياتهم هم العنصر الغلى والهم مدير عام االلصصففةة االلووظظييففييةة مدير تنفيذي محاسب عامل االلصصففةة االلششخخصصييةة المدير فلن = المهندس فلن = الموظف فلن = العامل فلن
  • 10. العنصر البشري العنصر البشري شروط انتماء الفراد للمؤسسة 1 االلووللءء للللممؤؤسسسسةة ووررسسااللتتههاا من خلل من خلل ترسيخ الرسالة بناء المصداقية الحقوق المادية العادلة آفاق التطوير الذاتي تقدير البداع والبتكار
  • 11. العنصر البشري العنصر البشري شروط النتماء للمؤسسة اا2للععمملل ععللىى أأسسااسس االلققتتننااعع ووااللررغغببةة من خلل من خلل توفير المن الوظيفي من قبل المؤسسة الحرص على الستقرار الوظيفي من قبل الموظف القناعة بأهمية العمل مهما كانت طبيعته ملئمة العمل للسمات الشخصية والمواهب المؤهل العلمي المناسب والخبرة المعقولة
  • 12. العنصر البشري العنصر البشري شروط النتماء للمؤسسة 3 االلععمملل ببررووحح االلففررييقق من خلل من خلل نظام يستوعبه الخرون تكامل يضيف إلى المحصلة العامة توجيه المزايا الفردية للبداع والبتكار
  • 13. العنصر البشري العنصر البشري كيف تختار الموظف المناسب؟ عند الختبار الشفوي والكتابي تذكر عند الختبار الشفوي والكتابي تذكر معلومات البطاقة ::القواعد القواعد الشخصية.. السم،التالية التالية السن، المؤهل العلمي، التخصص، عدد سنوات الخبرة ل تكشف عن قدرات الموظف معلومات البطاقة الشخصية.. السم،السن، المؤهل العلمي، التخصص، عدد سنوات الخبرة ل تكشف عن قالدمراعل تو املامتو ا ظلك فاديمية والنظرية الموجودة في الكتب ل تشير إلى كفاءة الموظف في العمل الميداني المعلومات الكاديمية والنظرية الموجودة في الكتب ل تشير إلى كفاءة الموظف في العمل الميداني التركيز الكبير على السمات الشخصية كالمانة واللتزام والعقلية المتفتحة التركيز الكبير على السمات الشخصية كالمانة واللتزام وااللتأعكقدل يمة ا نل امت ن فاتلحدا ةفع لطلب الوظيفة هو ملءمتها لرغبات الشخص ومواهبه وليس مجرد الحصول على عمل التأكد من ان الدافع لطلب الوظيفة هو ملءمتها لرغبات الشخص ومواهبه وليس مجرد الحصول على عمل التركيز على قدرة الموظف على التصرف والجتهاد عند غياب التعليمات الواضحة التركيز على قدرة الموظف على التصرف والجتهاد عند غياب التعليمات الواضحة 1 2 3 4 5
  • 14. العنصر البشري العنصر البشري كيف تختار الموظف المناسب؟ الهمية الهمية النسبية النسبية لعناصر لعناصر التقييم التقييم الهمية العنصر النسبية 5% معلومات البطاقة الشخصية 10% المعلومات الكاديمية النظرية 25% المانة الشخصية واللتزام
  • 15. العنصر البشري العنصر البشري نصائح لتنمية رأس المال البشري اجعل النتاجية والبداع أساسا اجعل النتاجية والبداع أساسا للتقدم والترقية للتقدم والترقية أعط الموظفين الحق في الخطأ واجعله أعط الموظفين الحق في الخطأ واجعله فرصة للتصحيح فرصة للتصحيح دع الموظفين يشاركون في الرأي دع الموظفين يشاركون في الرأي وصنع القرار وصنع القرار مارس التعزيز اليجابي واجعل العقوبات مارس التعزيز اليجابي واجعل العقوبات في أضيق الحدود في أضيق الحدود
  • 16. قواعد العمل المؤسسي االلققااععددةة االلثثااللثثةة تعزيز دور القائد القائد الحكيم القائد الخادم االلققاائئدد االلبب القائد القائد الخادم الحكيم
  • 17. االلققاائئدد االلخخااددمم مهام الخادم القائد ترسيخ المفهوم الصحيح ترسيخ المفهوم الصحيح للخدمة للخدمة االلررتتققااءء ببممسستتووىى االلخخددممااتت تتققددييمم خخددممااتت ققييااددييةة
  • 18. االلققاائئدد االلبب مهام القائد الب تحقيق العدالة في بيئة تحقيق العدالة في بيئة العمل العمل تتووففييرر أأججووااءء االلثثققةة ووااللممححببةة االلههتتمماامم ببااللببععدد االلننسسااننيي
  • 19. القائد الحكيم القائد الحكيم الحكمة هي وضع المور في الحكمة هي وضع المور في مواضعها مواضعها الصحيحة الصحيحة الشخص المناسب في المكان المناسب الشخص المناسب في المكان المناسب التصرف المناسب في الظرف التصرف المناسب في الظرف المناسب المناسب القرار المناسب في الوقت القرار المناسب في الوقت المناسب المناسب
  • 20. قواعد العمل المؤسسي االلققااععددةة االلررااببععةة تعزيز دور المدير المدير المخطط المدير المخطط المدير المنفذ المدير المنفذ المدير المشرف المدير المشرف
  • 21. المدير المخطط منصب سياسي يجب فصله منصب سياسي يجب فصله عن التنفيذ عن التنفيذ تتححددييدد االلسسييااسسااتت تحويل السياسات إلى تحويل السياسات إلى برامج برامج تقسيم البرامج إلى تقسيم البرامج إلى خطط خطط
  • 22. المدير المنفذ ممههاامم االلممددييرر االلممننففذذ تتووززييعع االلددوواارر تتووففييرر االلمموواارردد تتححددييدد االلووسساائئلل
  • 23. المدير المشرف مهام المدير المشرف مهام المدير المشرف تتذذللييلل االلععققببااتت تتححففييزز االلففرراادد تتققييييمم االلددااءء
  • 24. قواعد العمل المؤسسي االلققااععددةة االلخخااممسسةة بناء أنظمة العمل المؤسسي البيئة القانونية العامة النظام الساسي أنظمة العمل الداخلي
  • 25. بناء أنظمة العمل المؤسسي البيئة القانونية العامة المؤسسة جزء من الدولة وهي محكومة المؤسسة جزء من الدولة وهي محكومة بقوانينها وتشريعاتها بقوانينها وتشريعاتها االلننسسججاامم ممعع االلتتششررييععااتت االلققللييممييةة ووااللددووللييةة
  • 26. بناء أنظمة العمل المؤسسي النظام الساسي مصدر شرعية المؤسسة يوضح الهداف والغايات يحدد مجالت العمل النظام الساسي نظام محكم يحتاج تعديله إلى النظام الساسي نظام محكم يحتاج تعديله إلى إجراءات قانونية إجراءات قانونية مصدر شرعية المؤسسة يوضح الهداف والغايات يحدد مجالت العمل
  • 27. بناء أنظمة العمل المؤسسي أنظمة العمل الداخلي تتببددأأ ببااللههييككلل االلتتننظظييمميي ووتتننتتههيي ببإإججررااءءااتت االلععمملل االلييوومميي النظام الداري النظام المالي النظام الفني ففيي االلععمملل االلممؤؤسسسسيي االلننظظاامم ييححككمم االلججممييعع لل تتووججدد ممررااككزز ققووىى المناصب فعلية وليست فخرية المناصب فعلية وليست فخرية العمل العمل بروح بروح النظام النظام ل ل بمجرد بمجرد النص النص
  • 28. قواعد العمل المؤسسي االلققااععددةة االلسسااددسسةة وضع ضوابط للعمل المؤسسي الصلحيات والمسؤوليات الرقابة والمتابعة المساءلة والمحاسبة صناعة القرار
  • 29. ضوابط العمل المؤسسي ضوابط العمل المؤسسي الصلحيات والمسؤوليات صلحيات واسعة ل صلحيات صلحيات واسعة ل صلحيات مطلقة مطلقة تفويض الصلحيات والمشاركة في تفويض الصلحيات والمشاركة في المسؤولية المسؤولية التفويض المؤسسي يعني التفويض المؤسسي يعني التمكين في العمل المؤسسي
  • 30. ضوابط العمل المؤسسي ضوابط العمل المؤسسي الرقابة والمتابعة الرقابة المؤسسية تكتشف النحراف الرقابة المؤسسية تكتشف النحراف وتساهم في التصحيح مخرجات الرقابة المؤسسية التقيي م التقيي م التصحي ح التصحي ح التعلي م التعلي م التدري ب التدري ب وتساهم في التصحيح
  • 31. ضوابط العمل المؤسسي ضوابط العمل المؤسسي المساءلة والمحاسبة المساءلة ل تعني التهام وهي المساءلة ل تعني التهام وهي ليست عقوبة ليست عقوبة البعد المؤسسي أهم من البعد الفردي ولذلك ل البعد المؤسسي أهم من البعد الفردي ولذلك ل أحد فوق المساءلة أحد فوق المساءلة المسؤولية نوعان ممسسؤؤووللييةة ققااننووننييةة ممسسؤؤووللييةة أأددببييةة
  • 32. ضوابط العمل المؤسسي ضوابط العمل المؤسسي المساءلة والمحاسبة العقاب عند ثبوت التقصير ل يعني العقاب عند ثبوت التقصير ل يعني الهانة الهانة االلععققووببةة االلسسااللببةة ممققدداارر االلععققووببةة
  • 33. ضوابط العمل المؤسسي ضوابط العمل المؤسسي صناعة القرار وآليات التنفيذ العمل المؤسسي يهتم بالقرار لنه العمل المؤسسي يهتم بالقرار لنه العملة المتداولة العملة المتداولة قرار المؤسسة يجب أن يكون جماعيا فعال تراكميا قرار المؤسسة يجب أن يكون جماعيا فعال تراكميا آلية التنفيذ جزء من القرار وبدونها يكون آلية التنفيذ جزء من القرار وبدونها يكون القرار مجرد نية طيبة القرار مجرد نية طيبة
  • 34. ضوابط العمل المؤسسي ضوابط العمل المؤسسي صناعة القرار وآليات التنفيذ القرار الجماعي القرار الجماعي يعكس آراء أغلبية الفراد في المستويات يعكس آراء أغلبية الفراد في المستويات المختلفة المختلفة يهتم بشكل أساسي برأي الجهة المعنية يهتم بشكل أساسي برأي الجهة المعنية بالتنفيذ بالتنفيذ القرار الفردي الصحيح أفضل من القرار القرار الفردي الصحيح أفضل من القرار الجماعي الخطأ الجماعي الخطأ
  • 35. ضوابط العمل المؤسسي ضوابط العمل المؤسسي صناعة القرار وآليات التنفيذ القرار الفعال القرار الفعال القرار الفعال قريب من الحل الوسط لكنه القرار الفعال قريب من الحل الوسط لكنه ليس هو ليس هو فاعلية القرار مرتبطة بظروف اتخاذه فإذا فاعلية القرار مرتبطة بظروف اتخاذه فإذا تغيرت لم يعد فعالً تغيرت لم يعد فعالً يفقد القرار فاعليته إذا تأخر عن التوقيت يفقد القرار فاعليته إذا تأخر عن التوقيت المناسب المناسب
  • 36. ضوابط العمل المؤسسي ضوابط العمل المؤسسي صناعة القرار وآليات التنفيذ القرار التراكمي القرار التراكمي القرار الذي يهدم ما قبله يشكل خطوه إلى القرار الذي يهدم ما قبله يشكل خطوه إلى الوراء الوراء المحافظة على النجازات المتراكمة قرار دائم المحافظة على النجازات المتراكمة قرار دائم يلغي ما يعارضه يلغي ما يعارضه القرارات الفعالة المنسجمة مع نظام العمل القرارات الفعالة المنسجمة مع نظام العمل المؤسسي قرارات تراكمية المؤسسي قرارات تراكمية
  • 37. قواعد العمل المؤسسي االلققااععددةة االلسسااببععةة تقييم العمل المؤسسي التقييم بالقياس تقييم المحصلة العامة
  • 38. تقييم العمل المؤسسي تقييم العمل المؤسسي االلتتققييييمم ببااللققييااسس ما ل يمكن قياسه ل يمكن ما ل يمكن قياسه ل يمكن إدارته إدارته يجب قياس ما يمكن قياسه وتقدير ما ل يجب قياس ما يمكن قياسه وتقدير ما ل يمكن قياسه يمكن قياسه االلتتققددييرر االلججييدد ننووعع ممنن االلققييااسس
  • 39. االلتتققييييمم ببااللققييااسس الصول المادية قياس ما يمكن قياسه العائد والكلفة النتاجية والداء
  • 40. االلتتققييييمم ببااللققييااسس الصول العتبارية تقدير ما ل يمكن قياسه االلخخببررةة العائد المعنوي والخسارة المعنوية
  • 41. تقييم العمل المؤسسي تقييم العمل المؤسسي تتققييييمم االلممححصصللةة االلععااممةة الصورة الداخلية الصورة الداخلية الصورة الخارجية الصورة الخارجية الدور الجتماعي الدور الجتماعي التخطيط المؤسسي يرسم الصورة المفضلة منذ البداية لمقارنتها التخطيط المؤسسي يرسم الصورة المفضلة منذ البداية لمقارنتها بالصورة التي يتم تحقيقها بالصورة التي يتم تحقيقها
  • 42. تتققييييمم االلممححصصللةة االلععااممةة الصورة الداخلية معالم الصورة الداخلية نقاط القوة ونقاط الضعف ررضضاا االلععاامملليينن ححججمم االلططممووحح
  • 43. تتققييييمم االلممححصصللةة االلععااممةة الصورة الخارجية معالم الصورة الخارجية الفرص والتهديدات ررضضاا االلججممههوورر آآففااقق االلععمملل
  • 44. تتققييييمم االلممححصصللةة االلععااممةة االلددوورر االلججتتممااععيي الدور الجتماعي يضيف للمؤسسة الدور الجتماعي يضيف للمؤسسة بعدا جديدا بعدا جديدا الدور الجتماعي للمؤسسة يتضمن نشاطات خارج الدور الجتماعي للمؤسسة يتضمن نشاطات خارج مجال التخصص مجال التخصص ننششااطط ثثققااففيي ننششااطط خخييرريي ننششااطط ببييئئيي عندما تؤدي المؤسسات دورها الجتماعي يولد عندما تؤدي المؤسسات دورها الجتماعي يولد مجتمع المؤسسات مجتمع المؤسسات
  • 45. ثمار العمل المؤسسي ثمار العمل المؤسسي العمل الفردي يبني مجتمع العمل الفردي يبني مجتمع الفراد الفراد العمل المؤسسي يبني مجتمع العمل المؤسسي يبني مجتمع المؤسسات المؤسسات في مجتمع في مجتمع المؤسسات تقوم دولة المؤسسات تقوم دولة المؤسسات المؤسسات
  • 46. نشكركم على المشاركة نشكركم على المشاركة ونتمنى لمجتمعنا كل ونتمنى لمجتمعنا كل الزدهار الزدهار الفكار التي نتعلمها للتطبيق ل للتخزين مع تحيات الدكتور: عمـاد ملكـاوي بيت الخبرة للنظمة والدارة