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Warner keynote2012

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This is the keynote speech I give to European Warner Management in 2012 in Rome.

Published in: Design
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Warner keynote2012

  1. 1. Digital Design Gmail, Skype, Twitter, Flickr, etc: @leeander LEANDRO AGRO’
  2. 2. Questo è design?
  3. 3. Design NON si occupa (soltanto) della forma degli oggetti
  4. 4. Gli artefatti cognitivi e interattivi sviluppano comportamenti e relazioni Design & Tools
  5. 5. Design di Sistema L’interazione (HCI, tra oggetti, e nelle reti sociali) è la chiave dell’adozione.
 (e quindi del successo).
  6. 6. I comportamenti sono strategia & business, non solo forma Design dei Comportamenti
  7. 7. Agenda - Adozione - Intelligenza
 - Estensione
  8. 8. Libri / DVD
  9. 9. Libri / DVD: costruire affettività Si deve toccare 
 e si vede e si tocca durante tutto l’utilizzo: CARTA Ingoiato in un istante
 sparisce durante tutto l’utilizzo
 quello che rimane sul tavolo è: PLASTICA Funziona solo se 
 in presenza della sua controparte umana Funziona sempre. 
 E’ un monologo che non si accorge della presenza/assenza della sua controparte umana DVDLibri Robusto e indipendente 
 facile da trasportare Delicato e dipendente
 difficile da proteggere e da trasportare Bello anche da fermo 
 Le librerie sono ambienti caldi Da fermo...
 Facile che finisca per traformare una libreria in uno scaffale
  10. 10. La materia induce comportamenti Adozione Emozione PossessoUso
  11. 11. Adozione e darwinismo hightech ACCETTABILITA’ (culturale, sociale, etc) USABILITA’ (complessità intrinseca) ACCESSIBILITA’ (assenza di vincoli per specifiche popolazioni di utenti) TROVABILITA’ (...) QUALITA’ dell’ ESPERIENZA d’USO (...) MOTIVAZIONE SOCIALE’ (...) INVASIVITA’ / TRASPARENZA (...) PERMANENZA (...)
  12. 12. Osservare da nuove angolazioni Dunque è colpa del jewel box se la gente non compra decine di DVD? NO!non solo...
  13. 13. Empatia del prodotto Non guardare alla customizzazione come gadget ma come estensione dell’esperienza ...continua...
  14. 14. Agenda - Adozione - Intelligenza
 - Estensione
  15. 15. Aspettative Smart, design di Sistema Il design (talvolta) determina dove porre l’intelligenza del sistema e come gestirne l’interazione tra le parti e la componente umana.
  16. 16. Uno schermo incomodo In the U.S., for example, 88 percent of surveyed tablet owners and 86 percent of smartphone users said they used their gadgets while watching TV at least once during a 30-day period. For some–45 percent of tablet users–such multi-tasking is a daily event while 26 percent of tablet users said they engaged in both activities several times a day.
  17. 17. Tablet: Adozione da Record Un device NOMADE e spesso CONDIVISO.
 Il mercato dei tablet ci ha messo due anni a far posto al secondo device della medesima categoria. Al contrario, la seconda TV ci ha messo oltre dieci anni ad entrare nelle case degli americani. NOMADE è diverso da MOBILE.
 NOMADE è tenda, è casa, è comfort. Forrester forecasts that 112.5m US consumers will own a tablet by 2016 and tablets are disrupting several multi-billion-dollar industries related to TV, including cable, broadcasting, advertising and consumer electronics. When using an iPad, the average viewing times on the service increases - 12.5 minutes on the iPad, 10.5 on the iPhone and 7.5 minutes for other devices. Forrester said many tablet owners "are using tablets as personal TVs where they had none before: the kitchen, bathroom, and airports."
  18. 18. Ri-codificare i comportamenti Fornire Servizi? Ingaggiare? Estendere il contenuto del main screen? O realizzare esperienze “telecomandate” dai tablet?
  19. 19. Esplorazioni a schermi unificati Fornire Servizi. Ingaggiare. Estendere il contenuto del main screen. Controllare il main screen.
  20. 20. Partecipare tutti e subito
  21. 21. Questa è l era post-PC L’Adozione di una nuova tecnologia o uso di quelle già in tasca al target di utenti/clienti?
  22. 22. Dove porre l intelligenza del sistema? Ha senso competere con i Naturally Connected Devices?
  23. 23. Aspettative Smart, design di Sistema L’intelligenza percepita di un sistema deriva dall’interazione con esso.
  24. 24. Davvero se un sistema NON è a prova di bimbo, la risposta è che “imparerà” oppure che non è una roba per bambini?
  25. 25. Se la televisione diventa SMART... L’intelligenza percepita di un sistema deriva dall’interazione con esso.
  26. 26. Sicuri che il touch darà spazio? I devices determinano nuovi luoghi di interazione, ed in quanto capaci di modificare i contesti d’uso hanno notevole rilevanza strategica.
  27. 27. Interazioni future... Goodbye telecomando Che si tratti di eye-tracking, gesture, voce o altro,
 il futuro prossimo consegnerà ai ricordi il telecomando
 come ha -con gratitudine- archiviato il mouse.
  28. 28. Embracing an Intimate type of computer B.Y.O.T.“BRING YOUR OWN TOOLS” La biodiversità tecnologica attuale ci rende tutti casual user di tecnologie che tentano una centralizzazione di un qualche genere, mentre noi “indossiamo” già potenza computazionale da vendere.
 Le Banche hanno già attraversato la soglia del digitale con l’home-banking, eppure oggi si trovano a fronteggiare una rivoluzione ulteriore che frappone nuovi “punti di interazione” nel business usuale. Da Paypal a Square gli outsider sono una versione consumerizzata della Banca, e sono qui per restare. http://www.fjordnet.com/fjord-insights/fjords-digital-trends-2012
  29. 29. Acquistare è parte essenziale dell’esperienza.
  30. 30. Apple si prepara a lanciare alcuni «incredibili» nuovi prodotti soprattutto nel settore tv. Lo ha detto l'amministratore delegato di Cupertino, Tim Cook, senza però offrire dettagli. Intervenendo per la prima volta all'incontro «D: All Things Digital»,
  31. 31. Divergenza di device, convergenza di Servizio 3997 distinct devices and counting...
  32. 32. Misurabilità Real time Real-time social data is the heartbeat of the new TV economy. — Mark Ghuneim, CEO
  33. 33. Agenda - Adozione - Intelligenza
 - Estensione
  34. 34. Realtà Aumentata
  35. 35. Aumentare = ogni media è anche video
  36. 36. Upselling per i tuoi Gadget
  37. 37. Mixed Reality
  38. 38. Mixed Reality
  39. 39. Gadget s LifeCycle Scarica il tuo gadget e stampatelo in casa
  40. 40. Agenda - Adozione - Intelligenza
 - Estensione Conclusioni
  41. 41. Conclusioni Ha senso collezionare cose con cui NON hai empatia? Ha senso pensare un prodotto che NON fa sistema? (e sfidare i device connessi per natura?) Ha senso pensare i prodotti assecondando le barriere tra analogico e digitale?
  42. 42. NO
  43. 43. Conclusioni (La fine dei Silos) La tecnologia sta fornendo ai prodotti cinematografici innumerevoli nuove ricette.
 
 Per cogliere queste opportunità serve un approccio 
 nuovo ed olistico. Il ruolo del design può essere 
 decisivo per prosperare nel nuovo environment. 
 
 Di contro -oggi come oggi- l’assenza 
 di design è un rischio che 
 non vale la pena di correre.
  44. 44. Recap Gmail, Skype, Flickr, Twitter: leeander Ricordatevi di introdurre il DESIGN dei COMPORTAMENTI nel vostro lavoro, perché quelli che vi ho mostrato non sono canali, bensì tecnologie che ci cambiano.
 
 Perché noi non siamo (solo) ciò che pensiamo di essere, ma anche il risultato degli oggetti che usiamo.
 
 Per questo non dovreste preoccuparvi delle nuove tecnologie, bensì delle nuove abitudini.
  45. 45. Fine.
  46. 46. One more... opportunity
  47. 47. Gmail, Skype, Twitter, Flickr, etc: @leeander Frontiers of Interaction GIUGNO 7+8 Teatro 10, Cinecittà
  48. 48. Frontiers of Interaction GIUGNO 7+8 Teatro 10, Cinecittà WELCOMEWARNER

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