Design e/è Trasformazione

1. # e x p l o r e Milano, 25-26 Ottobre 2017 #explore

2. # e x p l o r e Trasformazione e/è Design Il design come strumento per la trasformazione digitale Leandro Agrò | Digital Design Director @DGI

3. # e x p l o r e Track «DigitalTransformation» Leandro Agrò Digital Design Director Awarded IxD/UX Director, IoT pioneer, patents contributor, with 20 years of design and team leadership. Author of “Internet of Humans”, Egea (2017)

4. # e x p l o r e IxD/UX/IoT: Design delle tecnologie, con l’umano al centro

5. # e x p l o r e© DESIGN GROUP ITALIA© DESIGN GROUP ITALIA We work with startups as well ad BigCo, government, NGO, on all continents

6. # e x p l o r e© DESIGN GROUP ITALIA© DESIGN GROUP ITALIA 1968 since 63 people 3000 products 85% revenues 16 nationalities 2 offices

7. # e x p l o r e Dalle sedie, ai servizi, dal CMF alle AI. 1. Cosa è “Design”, oggi?

8. # e x p l o r e© DESIGN GROUP ITALIA The times they are a changin’ Bob Dylan

9. # e x p l o r e Ask Google Images: “Design”

10. # e x p l o r e Ask Google Images: “Italian Design”

11. # e x p l o r e Ask Google: “Design Thinking”

12. # e x p l o r e “ «Per arrivare al Design si passa per il progetto e dietro ogni progetto c'è un progettista»

13. # e x p l o r e USER-FEATURE- CENTRICCENTRI C

14. # e x p l o r e USER-SHAPE- CENTRICCENTRI C

15. # e x p l o r e Memphis, 1981-87 Macintosh, 1984 USER-EGO- CENTRICCENTRI C

16. # e x p l o r e Il design è esplorazione

17. # e x p l o r e Intrisa di empatia e bellezza

18. # e x p l o r e Design è pratica e metodo Desirability / Feasibility / Viability DATA JOURNEY This exercise aimed to explore the data types generated and exchanged during the delivery a service with in the context. DATA VALUE PROPOSITION This tool aimed to understand the value and the opportunity of the generated data exchanged in a secondary market (B2B).

19. # e x p l o r e Noi siamo la conseguenza degli strumenti che usiamo

20. # e x p l o r e POSIZIONAMENTO ERRATO (B2B vs B2B) FALSA REALTA’ AUMENTATA BASSA ACCETTABILITA’ SOCIALE ERRATA ERGONOMIA POSIZIONAMENTO CORRETTO TECNOLOGIA SUFFICIENTEMENTE MATURA ALTA ACCETTABILITA’ SOCIALE ALTA ERGONOMIA Tecnologia e denaro sono spesso insufficienti per garantire il successo

21. # e x p l o r e Signature 2006 Il design non si occupa più solo delle forme o dei colori. Design è il processo che definisce i comportamenti degli oggetti e delle tecnologie, organizza le relazioni negli spazi, fornisce identità e forma, costruisce nuovi mondi.

22. # e x p l o r e Il successo deriva dal mettere le persone al centro 2. Digital Transformation

23. # e x p l o r e© DESIGN GROUP ITALIA

24. # e x p l o r e 2020 «Oltre il 75% delle aziende S&P500 saranno compagnie che non avete ancora sentito nominare.» «La tecnologia farà di voi un predatore digitale o una preda» «Ogni company sarà una software company»

25. # e x p l o r e 10 anni, sono l’età dell’iPhone

26. # e x p l o r e “«L’aspettativa di vita media per una azienda Fortune 500 è passata dai 75 anni che le venivano riconosciuti negli anni 60’ ai 15 anni che le sono riconosciuti oggi» DELOITTE

27. # e x p l o r e

28. # e x p l o r e L’accelerazione cambia tutto “Ogni volta che un oggetto, servizio o un business, entra in contatto con la tecnologia digitale, comincia a seguire la Legge di Moore”. http://www.youtube.com/watch?v=E9wFXHYJgdo Peter Diamandis

29. # e x p l o r e “«The essence of digital transformation comes down to people and how their digital behaviors differ from that of the traditional customers before them.» FORBES

30. # e x p l o r e “ «People, not technology, are the most important piece in the digital transformation puzzle.» CAP GEMINI

31. # e x p l o r e Direzione del processo di innovazione CREAZIONE DI VALORERIDUZIONE DEI COSTI SERVICECOMPANY DELIVERY PLATFORMCOMPANYCUSTOMER

32. # e x p l o r e Le aspettative sono influenzate dalle tecnologie consumer Le persone che adoperano i vostri servizi si aspettano che siano semplici da usare come pinterest, garantiscano la continuità cross- device come facebook, scalino come Uber, siano belli AirBnb. Quando si parla di hardware, tutti vorrebbero trovarsi dinanzi a prodotti comparabili con gli Apple, anche se si tratta di palo da illuminazione stradale.

33. # e x p l o r e

34. # e x p l o r e DesignThinking

35. # e x p l o r e DesignThinking

36. # e x p l o r e “«L’accesso agli strumenti e la creazione di una vera cultura digitale, sono alla base del successo di un progetto di trasformazione digitale»

37. # e x p l o r e Alfabetizzazione, Cultura, e poi “Trasformazione”

38. # e x p l o r e Alfabetizzazione, Cultura, e poi “Trasformazione”

39. # e x p l o r e “«Technology created the Age of the Customer”. » More and more, exceptional customer experience is a key differentiator in digital business, and the process of digital transformation should be guided by a customer- centric digital strategy. FORRESTER

40. # e x p l o r e “«Più avanzata è la tecnologia e più rilevanti sono i fattori umani» «La Trasformazione Digitale è tutta centrata sulle persone»

41. # e x p l o r e Design & Consulenza devoured Doblin, 2nd Road, Ubermind, Flow Interactive, Aqua Media, Banyan Branch Wipro Digital bought DesignIt bought Fjord bought Lunar bought Adaptive Path

42. # e x p l o r e a) I Circuit Breaker non sono sexy b) Dallo Smartphone al Tricorder 3. Casi di Studio

43. # e x p l o r e “«Piazzare un oggetto in tasca, sulla scrivania, in auto o a casa di qualcuno, creare l’opportunità di aprire un canale di comunicazione bidirezionale sempre aperto tra persona e brand.»

44. # e x p l o r e a) I circuit breaker non sono sexy 2013, da qualche parte in Italia…

45. # e x p l o r e a) I circuit breaker non sono sexy 2013, da qualche parte in Italia…

46. # e x p l o r e a) I circuit breaker non sono sexy

47. # e x p l o r e a) I circuit breaker non sono sexy User centered Task-driven Touch ready

48. # e x p l o r e a) I circuit breaker non sono sexy uID 1) Focus on stake-holder needs (instead on technologies) 2) Business Model evolution (Servitization) 3) Cultural (digital) awareness • Dematerialization • Events, Hackathon, Service design workshops, startup intro, etc. Sindrome della scatola vuota

49. # e x p l o r e “«Nell’attuale stadio della nostra evoluzione tecnologica , essere connessi è una prerogativa Darwiana: Il fattore chiave per ogni prodotto e servizio, perché questo possa vivere a lungo ed in prosperità.»

50. # e x p l o r e b) Smartphone vs. Tricorder

51. # e x p l o r e b) Smartphone vs. Tricorder

52. # e x p l o r e b) Smartphone vs. Tricorder https://www.d-heartcare.com

53. # e x p l o r e b) Smartphone vs. Tricorder https://www.d-heartcare.com

54. # e x p l o r e Invecchiamento, Empatia, Classificazione, Metodo... 4. Lezioni imparate

55. # e x p l o r e “«The INTERNET OF THINGS bridges both the physical and digital worlds, permitting the power of the internet to reach everywhere humanity.»

56. # e x p l o r e Estetica della fiducia | invecchiamento asimmetrico

57. # e x p l o r e DISPLAY CENTRIC BEHAVIOUR CENTRIC

58. # e x p l o r e BEHAVIOUR CENTRIC http://blog.jibo.com/2016/02/03/animating-jibo-with-the-sdk/

59. # e x p l o r e Intelligenza Artificiale quotidiana

60. # e x p l o r e© DESIGN GROUP ITALIA 6016 EQUIPMENT CATALOGUING | BEHAVIOUR VARIABLE DEFINITION MEMORY INTERACTION RECOGNITION LEARNING PASSIVE REACTIVE PROACTIVE MEMORY TO IMPLEMENT SELF GENERATING MEMORY NO MEMORY DIRECT MANIPULATION COMMAND/ORDER RELATIONSHIP NO RECOGNITION RECOGNISE WHERE, WHAT, HOW MUCH RECOGNISE WHO AND MORE A passive equipment accepts what happens or what consumers or customers do, without active response or resistance. A reactive equipment is showing a response to a stimulus. For instance pupils are reactive to light. A proactive equipment controls a situation by causing something to happen rather than responding to it after it has happened. MEMORIZE (ABLE TO STORE INFORMATIONS) ABLE TO EVALUATE WITH PROBLEM SOLVING SKILLS NO LEARNING

61. # e x p l o r e

62. # e x p l o r e Chi progetta / quando ?

63. # e x p l o r e Vi siete persi?

64. # e x p l o r e Progettare e Sviluppare in modo coordinato

65. # e x p l o r e Fare in modo Agile la cosa giusta • Stake holder Mapping • Reale opinione dei clienti • Needs di altri influenzatori e attori di filiera • Quadro competitivo • Analisi delle tecnologie • Creazione gruppo di lavoro adeguato al task • Identificazione delle responsabilità • Definizione dei KPI • Soft Skills “al lavoro”

67. # e x p l o r e© DESIGN GROUP ITALIA Design è il processo che definisce i comportamenti degli oggetti e delle tecnologie, organizza le relazioni negli spazi, fornisce identità e forma, costruisce nuovi mondi.

68. # e x p l o r e razie Con il patrocinio di Un evento di Design e organizzazione Presentato insieme a Main Partner Media Partner Community Partner Con il patrocinio di Technical Partner Partner Leandro Agrò leeander@gmail.com leeander leeander

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