2. Benchmarking adalah
pendekatan secara
terus-menerus
mengukur dan
membandingkan
produk barang dan jasa
dan proses-proses dan
praktik-praktiknya
terhadap standar tetap
yang ditetapkan oleh
para pesaing atau
mereka yang dianggap
unggul dalam bidang
tersebut Manfaat benchmarking:
1. Memperbaiki proses kritis yang ada
dalam bisnis
2. Memantapkan tujuan yang
berorientasi pada pelanggan.
3. Menumbuhkan antusias staff
dengan melihat yang terbaik.
Metode
benchmarking:
1. Identifikasi
problem apa yang
hendak dijadikan
subjek.
2. Identifikasi
industri/lembaga/
organisasi yang
memiliki
aktivitas/usaha
serupa.
3. Identifikasi yang
memiliki
pemimpin/leader
dibidang usaha
serupa
4. Lakukan survey
pada industri
untuk mengukur
dan praktek yang
dilakukan.
