2. Pembahasan
Pengertian benchmarking
Manfaat atau kegunaan benchmarking
Metode benchmarking
Tahapan benchmarking
Jenis-jenis benchmarking
Kendala benchmarking
3. Benchmarking ??
Benchmarking adalah proses pengumpulan dan analisa data dari
organisasi dan dibandingkan dengan keadaan di dalam dan atau di luar
organisasi anda . Hasil dari proses ini akan menjadi patokan ( patok duga )
untuk memperbaiki organisasi kita secara terus menerus .
Tujuan dari benchmarking adalah bagaimana
dikembangkan sehingga menjadi yang terbaik
organisasi
bisa
4. Faktor yang mendorong Benchmarking
Komitmen terhadap TQM
Fokus pada pelanggan
Product – to – market time
Waktu siklus pemanufakturan
Laba
5. Jenis – Jenis Benchmarking
1. Internal benchmarking memberikan pembandingan antara operasi
atau proses yang sejenis dalam korporasi.
2. Competitive benchmarking memberikan pembandingan antar
pesaing untuk produk atau layanan tertentu (spesifik).
3. Functional benchmarking memberikan pembandingan
fungsi sejenis dengan industri yang sama.
untuk
4. Generic benchmarking memberikan pembandingan proses-proses
yang independen pada industri atau fungsi secara keseluruhan.
6. Proses Benchmarking
Tujuan benchmarking adalah mencari rahasia sukses perusahaanperusahaan
yang
unggul,
khususnya
di
bidang
pemasaran, proses, distribusi, dan pelayanan. Oleh karena itu, tiap analisis
benchmarking yang baik akan menghasilkan dua jenis informasi, yaitu:
• Data kuantitatif
yang dipakai untuk mengukur kinerja dan
menentukan target yang akan datang.
• Data kualitatif
tentang faktor-faktor sukses yang membuat
perusahaan yang dijadikan sukses unggul dalam fungsi tertentu.
7. Proses Benchmarking (lanj.)
1. Menentukan Apa yang Akan Di-benchmark
2. Menentukan Apa yang Akan Diukur
3. Menentukan kepada Siapa akan Dilakukan Benchmark
4. Pengumpulan Data/Kunjungan
5. Analisis Data
6.Merumuskan Tujuan dan Rencana Tindakan
9. Manfaat Benchmarking
•Perubahan Budaya
Memungkinkan perusahaan untuk menetapkan target kinerja baru yang
realisitis berperan meyakinkan setiap orang dalam organisasi akan
kredibilitas
•Target Perbaikan Kinerja
Membantu perusahan mengetahui adanya gap-gap tertentu dalam kinerja
dan untuk memilih proses yang akan diperbaiki Peningkatan
•Kemampuan Sumber Daya Manusia
Memberikan dasar bagi pelatihan Karyawan menyadari adanya gap
antara yang mereka kerjakan dengan apa yang dikerjakan karyawan lain
diperusahaan lain. Keterlibatan karyawan dalam memecahkan
permasalahan sehingga karyawan mengalami peningkatan kemampuan
dan keterampilan
• .
