Ringkasan Buku Laudon tentang keuntungan kompetitif

1. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod and George Schel1
Chapter 2
Information Systems for Competitive Advantage

2. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod2
Learning Objectives
 Know the general systems model of the firm.
 Understand the eight-element environmental
model as a framework for understanding the
environment of a business organization.
 Understand that supply chain management
involves the planning and coordination of
physical resources that flow from the firm’s
suppliers, through the firm, and to the firm’s
customers.
 Recognize that competitive advantage can be
achieved with virtual as well as physical
resources.

3. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod3
Learning Objectives (Cont’d)
 Understand Michael E. Porter’s concepts of
value chains and value systems.
 Know the dimensions of competitive
advantage.
 Recognize the increasing challenges from
global competitors and the importance of
information and coordination in meeting
those challenges.
 Understand the challenges of developing
global information systems.

4. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod4
Learning Objectives (Cont’d)
 Know the basic types of information
resources available to the firm.
 Know the dimensions of information that
should be provided by an information
system.
 Know how to manage knowledge in the
form of legacy systems, images, and
knowledge.
 Understand how a firm goes about strategic
planning – for the firm, its business areas,
and its information resources.

5. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod5
Figure 2.1 The General System
Model of the Firm

6. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod6
General System Model (Cont’d)
 Physical resource flow meliputi
personnel, material, machines, and
money.
 Virtual resource flow meliputi data,
information, and information dalam
bentuk keputusan2.

7. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod7
General System Model (Cont’d)
 Firm’s control mechanism meliputi
 Standar performansi yg harus dipenuhi
jika perushaan ingin mencapai tujuan
keseluruhan
 Manajemen perusahaan
 Information processor yang mengubah
data menjadi informasi
 Feedback loop is composed of the
virtual resources.

8. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod8
Perusahaan dan Lingkungannya
 Elemen2 Lingkungan: organisasi dan
individu yang ada di luar perusahaan dan
mempunyai pengaruh langsung maupun
tidak langsung terhadap prshaan
 suppliers, pelanggan, serikat pekerja,
komunitas keuangan, komunitas global,
pemegang saham dan pemilik,
kompetitor, dan pemerintah  society
 Komunitas Global adalah area geografis
dimana perusahaan melakukan operasinya

9. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod9
Figure 2.2 Eight-Element
Environmental Model

10. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod10
Aliran Sumber Daya Lingkungan
 Information flows from customers. Often.
 Material flow to customers. Often.
 Money flow to stockholders. Often.
 Raw materials flow from suppliers. Often.
 Money flow from government. Less often.
 Material flow to suppliers. Less often.
 Personnel flow to competitors. Less often.

11. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod11
Aliran sumber daya fisik –
Supply Chain Management
 Supply chain adalah jalur yang
memungkinkan aliran sumber daya
fisik dari supplier ke perushaan dan
kemudian ke pelanggan
 Supply chain management
mengelola sumber daya yg melalui
supply chain u/ menjamin aliran yang
tepat waktu dan efisien

12. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod12
Supply Chain Management
Activities
 Peramalan demand pelanggan
 Penjadwalan produksi
 Membangun jaringan transportasi
 Memesan pengganti stok dari supplier
 Menerima dari stok dari supplier

13. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod13
Supply Chain Management
Activities (Cont’d)
 Mengelola inventori – raw materials,
work-in-process, and finished goods.
 Melaksanakan produksi
 Mengirimkan sumber daya kepada
pelanggan
 Tracking aliran sumber daya dari
supplier, melewati perusahaan dan ke
pelanggan

14. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod14
Supply Chain Management
 Sistem informasi perusahaan yg dapt
digunakan u/ melakukan aktivitas
supply chain
 Sistem elektronik yg menyediakan
kemampuan u/ tracking aliran
sumber daya pada saat terjadi
 Adalah aspek krusial dari sistem ERP
perushaan

15. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod15
Keuntungan Kompetitif
 Keuntungan Kompetitif mengacu
kepada penggunaan informasi u/
meningkatkan pasar
 Menggunakan sumberdaya virtual
maupun fisik
 Digunakan untuk mencapai tujuan
strategis perusahaan

16. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod16
Porter’s Value Chains
 Value chain diciptakan untuk
mendapatkan keuntungan kompetitif
 Terdiri dari aktivitas utama dan pendukung
yg masing2 mmbrikan kontribusi kepada
margin
 Margin adalah nilai dari produk dan
pelayanan perushaan dikurangi dg biaya
mereka sebagaimana yg dipersepsikan oleh
pelanggan perusahaan
 Peningkatan margin adalah tujuan dari
value chain.

17. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod17
Figure 2.3 A Value Chain

18. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod18
Porter’s Value Activities
 Aktivitas bernilai utama mengelola
aliran sumber daya fisik yg melewati
perusahaan
 Aktivitas bernilai pendukung
meliputi infrastuktur perusahaan
 Setiap aktivitas bernilai mencakup
input yang dibeli, SDM dan teknologi

19. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod19
Memperluas cakupan dari Value
Chain
 Interorganizational system (IOS) is
penghubungan value chain suatu
perusahaan dengan value chain dari
organisasi lain
 Business partners adalah perusahaan
yang berpartisipasi dalam IOS
 Value system adalah penghubungan value
chain suatu perusahaan dengan value
chain dari anggota-anggota channel
distribusinya

20. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod20
Dimensi keuntungan kompetitif
 Keuntungan strategis mempunyai
efek fundamental dalam membentuk
operasi perusahaan
 Keuntungan taktis adalah ketika
perusahaan menerapkan strategi
lebih baik dari kompetitornya
 Keuntungan operasional terkait
dengan transaksi harian dan proses

21. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod21
Tantangan dari Kompetitor Global
 MNC (Multinational Corporation) :
perusahaan yang beroperasi lintas
produk, pasar, negara dan budaya
 Struktur MNC : perusahaan induk,
dan subsidiari (terpisah secara
geografis, punya tujuan, kebijakan
dan prosedur yang berbeda2)

22. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod22
Tantangan dari Kompetitor Global
(2)
 Pemrosesan informasi dan koordinasi sangat
diperlukan oleh MNC
 Keuntungan dari pemrosesan informasi dan
koordinasi:
 Fleksibilitas dlm menghadapi kompetitor di negara &
market yg berbeda
 Kemampuan u/ memberikan tanggapan di suatu
negara thd perubahan yg terjadi di negara lain
 Kemampuan u/ mengetahui secara luas kebutuhan
pasar di seluruh dunia
 Kemampuan u/ transfer pengetahuan antar unit di
negara yang berbeda
 Pengurangan biaya operasi keseluruhan
 Meningkatnya efisiensi dan efektivitas dlm memenuhi
kebutuhan pelanggan
 Kemampuan u/ mencapai dan memepertahankan
keberagaman produk perusahaan dan bagaimana
cara produksi dan distribusinya

23. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod23
Tantantangan membangun
Sistem Informasi Global (GIS)
 Global information system (GIS)
menggambarkan sistem informasi
yang terdiri dari jaringan yang
melewati batas negara
 Tantangan
 batasan-batasan politis
 hambatan kultural dan komunikasi

24. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod24
Tantangan GIS (Cont’d)
 batasan2 on
 Pembelian hardware dan impor
 Pemrosesan data
 Komunikasi data
 Transborder data flow (TDF)
adalah pergerakan data yg terbaca
oleh mesin melewati batasan negara

25. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod25
Tantangan Subsidiari GIS
 Masalah teknologi akibat dari tingkat
teknologi di negara subsidiari
 Kecepatan dan kualitas
telekomunikasi
 Hak Cipta dan lisensi Software
 Kurangnya dukungan dari manajer
subsidiari

26. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod26
Manajemen Informasi
 Sumberdaya informasi perusahaan:
 Hardware
 Software
 Information Specialists (Developer, System
Analyst, DBA, etc)
 Users
 Fasilitas
 Database
 Informasi

27. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod27
Knowledge Management
 Knowledge management (KM)
adalah mendapatkan data, kemudian
memprosesnya menjadi informasi
menggunakan dan
mengkomunikasikan informasi
dengan cara yg paling efektif dan
membuang informasi pada waktu yg
tepat

28. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod28
Dimensi Informasi
 Relevancy – terkait dengan masalah
yang dihadapi sekarang
 Accuracy – usaha keras u/ 100%.
 Timeliness – harus tersedia u/
pembuatan keputusan sebelum situasi
krisis terbentuk atau peluang hilang
 Completeness – agregasi dengan jumlah
yang benar dan mendukung semua area
keputusan yg sedang dibuat
 Information overload adalah
mempunyai terlalu banyak informasi

29. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod29
Merubah Sifat Alami dari
Knowledge Management
 Legacy information systems
adalah software dan hardware sistem
yang sudah lama yang tidak
compatible atau kompatibel sebagian
dengan teknologi informasi sekarang
 Menghasilkan utamanya informasi yang
bersifat historis
 Data mungkin tidak tersedia dalam
format digital
 Image management

30. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod30
Perencanaan Strategis
Sumberdaya Informasi (SPIR)
 Chief Information Officer (CIO) – manager layanan
informasi yg lebih memberikan kontribusi skill
manajerial u/ mengatasi mslh yg terkait tdk hny dg
smber daya informasi tp juga area lain dari operasi
perusahaan
 Chief Technology Officer (CTO) – manager layanan
informasi yang lebih mengutamakan aspek teknologi
dibanding bisnis
 Strategic Planning
 Enterprise – executive committee
 Business areas – resources for human, information,
financial, marketing, manufacturing.

31. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod31
Pendekatan SPIR
 Pembangunan scr bersamaan rencana
strategis untuk layanan informasi dan
perusahaan sehingga rencana
perusahaan menggambarkan
dukungan yg akan diberikan oleh
layanan informasi
 Rencana Sistem Informasi
menggambarkan demand ke depan
untuk dukungan sistem

32. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod32
Figure 2.7 SPIR

33. © 2007 by Prentice Hall Management Information Systems, 10/e Raymond McLeod33
Isi utama dari SPIR
 Tujuan yg ingin dicapai oleh setiap
kategori sistem dalam perioda
tertentu
 Sumber daya informasi yg diperlukan
u/ mencapai tujuan
 Laporan