Komunikasi antara budaya dari perspektif perniagaan

1. SCCA 2043
KOMUNIKASI ANTARA BUDAYA
TAJUK: KOMUNIKASI ANTARA BUDAYA DARI PERSPEKTIF PERNIAGAAN
1. MOHD FAIZUL BIN ALBANI
2. ABDUL GHAFUR BIN BAHARUDDIN
3. MOHAMAD NADZARI BIN RAMLI
4. FREEDY KALANG

2. PENGENALAN
 Perniagaan merupakan satu aktiviti jual beli yang melibatkan
pembeli dan penjual. Ianya juga adalah merupakan satu
aktiviti yang bertujuan untuk mendapatkan keuntungan dari
hasil perniagaan yang yang dijalankan.
 Semuanya adalah bermatlamatkan untuk mencari keuntungan
selain memenuhi kehendak pelanggan.
 Sejajar dengan permintaan dan juga penawaran yang tinggi
terhadap sesuatu produk dan juga perkhidmatan ianya telah
melebarkan lagi skop perniagaan kearah cara organisasi.
 Sebuah syarikat akan diketuai oleh seorang pemimpin yang
merupakan pemilik kepada syarikat dan juga perniagaan yang
dijalankan.

3. KOMUNIKASI ANTARA BUDAYA
 komunikasi antarabudaya adalah merupakan satu cabang di
dalam bidang komunikasi.
 Komunikasi antarabudaya ini wujud apabila ada hubungkaitnya
dengan dengan masyarakat antarabangsa atau global.
 Satu bidang yang amat penting untuk didalami kerana tanpa
pengetahuan tentang komunikasi antarabudaya ini dapat
merugikan kepada masayarakat di dalam pelbagai perkara.
 Pentingnya komunikasi antarabudaya yang mana ianya dapat
membantu untuk mengurangkan masalah yang rumit dalam
sesuatu perkara.

4. TUJUAN KOMUNIKASI ANTARA BUDAYA
TUJUAN
Untuk
mendiskripsikan
hakikat
komunikasi
antarabudaya
Untuk
Menjelaskan
prinsip- prinsip
komunikasi
antarabudaya
Untuk
mejelaskan
saluran
komunikasi
antarabudaya.
mendiskripsikan
fungsi
komunikasi
antarabudaya

5. KOMUNIKASI ANTARA BUDAYA DARI PERSFEKTIF
PERNIAGAAN
 Interaksi manusia yang berlaku dipengaruhi oleh pelbagai konteks
budaya,sosial serta fizikal dan ini dikenali sebagai konteks
komunikasi.
 berkomunikasi dengan rakan yang sama budaya dengan kita, adalah
lebih mudah kerana kita mempunyai persamaan dengan rakan kita
tersebut.
 Ianya agak berbeza dengan berkomunikasi dengan orang yang bukan
dari budaya yang sama.
 Di dalam perniagaan global, seorang usahawan ataupun sesebuah
syarikat itu, tidak akan lari dari memasarkan dagangan ke luar
negara.
 Kelapa sawit merupakan bahan komoditi yang mempunyai
permintaan yang tinggi diseluruh dunia
 beberapa aspek yang perlu dititikberatkan bagi melancarkan
perniagaan tesebut

6. ASPEK BUDAYA DALAM PERSPEKTIF PERNIAGAAN
Bahasa
Hubungan
dengan
masyarakat
Pandangan
alam
semesta
Pakaian dan
cara
berpakaian
Penghargaan
dan
pengiktirafan
Konsep
Waktu

7. 1. BAHASA
 Bahasa adalah identiti dan budaya sesebuah negara.
 Terdapat kepelbagaian bahasa dari segi dialek, aksen dan
loghat dalam sesebuah negara.
 Bahasa perantaraan dunia adalah Bahasa Inggeris.
 Negara yang lebih mengutamakan bahasa ibunda negara
mereka sendiri seperti Jepun, China, Vietnam, Thailand,
negara-negara arab dan sebagainya.

8. 2. HUBUNGAN DENGAN MASYARAKAT
 Hubungan antara manusia turut diatur berdasarkan kepada
umur, jantina, status, kekeluargaan, kekuasaan dan
kebijaksanaan.
 Budaya di Malaysia mengamalkan cara melayan dan dilayan
bergantung kepada kedudukan sosial.
 Panggilan hormat digunakan sesuai dengan pertalian
hubungan antara manusia.
 Contohnya di Malaysia sebagai tanda hormat kepada orang
yang lebih tua, orang tua diberi peluang untuk bercakap
terlebih dahulu.

9. 3. PANDANGAN ALAM SEMESTA
 Pandangan alam semesta berkaitan dengan orientasi suatu budaya
terhadap hal-hal seperti ketuhanan, kemanusiaan, alam sekitar, dan
masalah-masalah filosofi tentang maksud makhluk.
 Mengetahui tentang pandangan orang lain atau budaya lain,
sekaligus memberi kefahaman tentang tindakan dan cara berfikir
berbeza.
 Bagi rakyat Malaysia majoriti penduduknya beragama Islam.
Kepercayaan dan pegangan adalah berpandukan al-quran dan juga
hadis.
 Pandangan berbeza dengan pandangan hidup orang-orang Amerika,
majoriti beragama Kristian.
 Pandangan worldview antara budaya berbeza sangat mempengaruhi
komunikasi antara budaya.

10. 4. PAKAIAN DAN CARA BERPAKAIAN
 Setiap budaya mempunyai pakaian dan cara berpakaian yang
berbeza. Pakaian dan cara berpakaian meliputi perhiasan
luaran.
 Malaysia, terkenal dengan pakaian baju Melayu dan memakai
batik untuk majlis sosial berbeza dengan masyakarakat
Amerika yang terdedah dengan budaya fesyen gaya moden.
 Masyarakat Amerika menggunakan kemeja, kot dan seluar
panjang bagi lelaki dan kemeja, blous, seluar panjang atau skirt
bagi wanita sebagai pakaian rasmi.
 Menyesuaikan penampilan diri terhadap tatacara pakaian barat
tetapi masih mengutamakan cara berpakaian yang menutup
aurat (cara pemakaian orang Islam)

11. 5. PENGHARGAAN DAN PENGIKTIRAFAN
 Meneliti cara dan kaedah memberi penghargaan dan
pengiktirafan bagi perlakuan baik dan berani, penyelesaian dan
penyempurnaan tugasan dengan cemerlang, kesetiaan,
komitmen dan sebagainya.
 Dalam dunia perniagaan, bentuk ganjaran atau penghargaan
adalah berbeza mengikut budaya berbeza.
 Sesetengah budaya mengamalkan jamuan makan malam,
pemberian hadiah, atau kedua-duanya sebagai tanda
penghargaan dan pengiktirafan terhadap sumbangan dan bakti
dalam sesebuah organisasi.
 Contohnya: Di dalam Islam, untuk mensyukuri kejayaan yang
telah dicapai, penganutnya akan mengadakan kenduri
kesyukuran bagi meraikannya. Bagi sesetengah budaya pula,
pemberian hadiah atau seumpamanya dianggap sebagai
rasuah.

12. 6. KONSEP WAKTU
 Memahami pengertian waktu mengikut perspektif negara lain.
 Pandangan tentang konsep waktu adalah berbeza mengikut
budaya. Sesetengah budaya melihat waktu sebagai suatu
komoditi yang perlu diurus dengan efisien dan objektif.
 Menurut Edward T. Hall terdapat lima dimensi waktu iaitu waktu
untuk bertemu, waktu untuk berkunjung, waktu untuk
berkenalan, waktu untuk berbicara dan jadual waktu serta
tempoh waktu.
 Dari persepektif waktu, konsep waktu antara orang-orang
Malaysia adalah berbeza dengan orang-orang Amerika
Syarikat. Malaysia mengamalkan budaya polikronik,
sedangkan Amerika lebih kepada amalan budaya monokratik.

13. BUDAYA POLIKRONIK BUDAYA MONOKRATIK
orang-orang Malaysia boleh membuat
banyak kerja dalam satu masa.
Masyarakat yang membuat satu kerja
pada satu masa
Mudah diganggu oleh perkara-perkara
yang tidak dijadualkan.
Serius dengan komitmen masa iaitu
dari aspek penjadualan dan tarikh
akhir.
Komited dalam menjaga hubungan
dan persahabatan.
Komited pada kerja dan pada
rancangan dan penjadualan.
Rancangan dan penjadualan boleh
berubah bila-bila masa
Ketepatan masa sangat diberatkan
dan cenderung pada hubungan jangka
pendek.
Tidak menekankan ketepatan masa
dan cenderung membina hubungan
yang panjang.
Tidak mahu menganggu orang lain,
akur pada peraturan dan hak peribadi
serta tidak menganggu dan
menceroboh hak milik persendirian.

14. KAJIAN KES
STRATEGI GLOBAL SYARIKAT MCDONALD
STRATEGI
Pemikiran Global
Yang
Disesuaikan
Dengan
Masyarakat
Tempatan
Pengurusan
Tempatan
Kepekaan
Politik
Kepekaan
Terhadap
Keparcayaan
Dan Agama

15. 1. PEMIKIRAN GLOBAL YANG DISESUAIKAN
DENGAN MASYARAKAT TEMPATAN
 McDonald menggunakan strategi transnasional dari sudut
responsif masyarakat tempatan dan integrasi global.
 Memahami bahawa pasaran luar negara merupakan segmen
pasaran yang dipengaruhi responsif masyarakat tempatan
yang tinggi.
 Tindakan atau strategi yang dilakukan adalah dengan membina
'rantaian nilai' yang mengambil kira budaya tempatan,
persekitaran, undang-undang, politik dan ekonomi yang
dirasakan bersesuaian.

16. 2. PENGURUSAN TEMPATAN
 McDonald memberi penekanan kepada kaedah pelaksanaan
pengurusan tempatan untuk lebih peka dengan suasana
persekitaran perniagaan mereka.
 menawarkan pekerjaan kepada penduduk tempatan, ia
mendorong kepada penerimaan syarikat dalam pasaran
tempatan membolehkan syarikat mendapat akses mudah
berkaitan hal-hal atau karenah birokrasi yang berkaitan dengan
kerajaan tempatan.
 Pengambilan pekerja pengurusan dari kalangan rakyat
tempatan juga membolehkan pemegang francais menangani
isu-isu pekerja dengan lebih berkesan setelah mengambilkira
budaya tempatan.

17. 3. KEPEKAAN POLITIK
 Risiko politik berhubung dengan keputusan politik, peristiwa
atau perkara dalaman negara yang boleh menjejaskan
perniagaan dengan cara yang menjejaskan pelaburan atau
mengakibatkan pulangan yang lebih rendah adalah antara
cabaran yang perlu dihadapi.
 Faktor ini adalah penting dan diambil perhatian oleh syarikat
McDonald berikutan beberapa negara yang berkemungkinan
tidak membenarkan FDI dalam industri makanan segera atau
tidak membenarkan model perniagaan berbentuk francais.

18. 4. KEPEKAAN TERHADAP KEPARCAYAAN DAN
AGAMA
 Mengambil kira faktor kepercayaan dan agama yang
merupakan salah satu komponen budaya masyarakat
tempatan, syarikat McDonald menjalankan perniagaan mereka
mengikut keseuaian pasaran tempatan.
 McDonald menyesuaikan produk mereka berdasarkan
keperluan tempatan dan dengan cara ini mereka dapat
menghindari dan mengelak dari berdepan dengan apa-apa
konflik kepercayaan dan agama.
 Contohnya: negara-negara seperti India di mana 80%
penduduknya tidak makan daging lembu dan beberapa negara
lain yang melarang dari memakan daging babi.

19. KESIMPULAN
 Komunikasi adalah pertukaran idea, pendapat, maklumat,
perhubungan dan sebagainya yang mempunyai tujuan dan
dipersembahkan secara peribadi atau sebaliknya melalui simbol atau
isyarat bertujuan untuk mencapai matlamat organisasi.
 Dalam aspek perniagaan, komunikasi melibatkan interaksi dan
komunikasi budaya berbeza. Kumpulan kerja yang terdiri
daripada pelbagai budaya membawa bersamanya sekumpulan
pekerja yang berbeza.
 Dalam konteks komunikasi silang budaya, perlu ada kesedaran
terhadap budaya negara lain, tujuannya agar perkongsian nilai,
interaksi dan komunikasi menjadi lebih mudah dan pada masa
yang sama matlamat organisasi berasaskan perniagaan
tercapai.
 Mempelajari komunikasi silang budaya amat penting agar kita
dapat menyedari tentang bias budaya sendiri, lebih peka
terhadap budaya, memperoleh kapasiti untuk terlibat dengan
anggota budaya lain bagi memupuk hubungan harmoni.