Dokumen tersebut membahas tentang komunikasi bisnis multikultural dan global, dengan menjelaskan bagaimana perbedaan budaya mempengaruhi komunikasi bisnis, hambatan-hambatan budaya dalam komunikasi, pedoman dasar untuk komunikasi multikultural yang efektif, tantangan komunikasi dalam lingkungan global, dan strategi utama untuk komunikasi bisnis global yang efektif. Strategi-strategi tersebut meliputi mereview prinsip-prinsip komunikasi bisnis, menganalisis pener

1. MULTICULTURAL & GLOBAL
COMMUNICATION
MUHAMMAD FAHLEFI NUGROHO 10/297274/EK/17927
I KOMANG IVAN HERNAWAN 10/298972/EK/17975
ASRI RADITYA WARDHANI 11/315615/EK/18436
Chapter II
Group II :

2.  Explain how cultural differences affect business communication.
 Identify cultural barriers to communication.
 Explain Basic Guidelines for Effective Multicultural Communication.
 Discuss Communication Challenges in a Global Environment.
 Describe key strategies for effective global business communication.
LEARNING OBJECTIVE

3. Cultural Diversity in the Workplace : should be valued & understood
 Corporate Culture : as code of conduct
Core Cultural Dimensions:
 Etnis Budaya dan Ras
 Gender
 Perbedaan Usia
 Disabilitas Fisik
LO 1 : EXPLAIN HOW CULTURAL DIFFERENCES
AFFECT BUSINESS COMMUNICATION

4.  Relativisme budaya dan etnosentrisme
 Stereotype (kurangnya informasi dan pemahaman)
 Rasialisme atau Deskriminasi
 Bahasa
LO 2 : IDENTIFY CULTURAL BARRIERS TO
COMMUNICATION.

5. Bahasa Non-Verbal
Moutza
CornaCutis

6.  Understand your own culture
 Keep an open mind and respect diversity
 Identify and adapt to language differences
LO 3 : EXPLAIN BASIC GUIDELINES FOR
EFFECTIVE MULTICULTURAL COMMUNICATION

7.  Outsourcing
 menyerahkan bagian operasional perusahaan ke pihak lain
 Offshoring
 menyerahkan operasional salah satu perusahaan di tempat lain
 Communicating in High or Low Context Cultures
 mengutamakan komunikasi tidak langsung atau langsung
 Communicating Across National Borders
 Email adalah alternatif dalam berkomunikasi secara global yang paling sering dilakukan.
LO 4 : DISCUSS COMMUNICATION
CHALLENGES IN A GLOBAL ENVIRONMENT

8. LO 5 : DESCRIBE KEY STRATEGIES FOR EFFECTIVE
GLOBAL BUSINESS COMMUNICATION
Tujuan : Untuk mendapatkan komunikasi global yang efektif untuk mencapai
komunikasi bisnis yang sesuai dengan respon yang diinginkan.

9. STRATEGI UNTUK MENJADI
KOMUNIKATOR YANG EFEKTIF :
1. Review Business Communication Principles
2. Analyze the Message Reciever
3. Be Open to and Accepting the Other Culture
4. Learn About Other Cultures and Apply What You Learn
5. Consider the Language Needs

10. 1. REVIEW BUSINESS
COMMUNICATION PRINCIPLES
Meriview Prinsip Komunikasi Bisnis adalah langkah awal untuk
meningkatkan komunikasi melintasi batas-batas negara dan menyuluruh
ke berbagai budaya.
Bertujuan untuk mencapai maksut bersama antara pengirim dan
penerima, juga bertujuan untuk mendapatkan feedback yg baik dan
menghilangkan hambatan-hambatan komunikasi.

11. 2. ANALYZE THE MESSAGE RECIEVER
Menganalisis penerima pesan memerlukan pengetahuan umum konteks
budaya.
Caranya : Berinteraksi secara langsung akan mengahasilkan beberapa hal
yaitu ciri fisik, umur, gender,dll

12. 3. BE OPEN TO AND ACCEPTING
THE OTHER CULTURE
Membuka diri terhadap Kebudayaan lain serta menerimanya adalah cara
yang baik untuk mendapatkan sebuah komunikasi global yang efektif.
Contoh: Menghargai prinsip orang Jepang yang sangat disiplin waktu dalam
hal apapun.

13. 4. LEARN ABOUT OTHER CULTURES
AND APPLY WHAT YOU LEARN
Memahami serta mengaplikasikan apa yang kamu pelajari mengenai
perbedaan budaya yang ada adalah strategi yang baik untuk
mendapatkan sebuah komunikasi global yang efektif.
Caranya : Berbincang secara langsung dgn orang luar atau mengunjungi
negara lain untuk mengamati kebudayaan yang ada di dalamnya.

14. 5. CONSIDER THE LANGUAGE NEEDS
Mempertimbangkan Bahasa yang dibutuhkan antara pelaku bisnis adalah
hal yang baik untuk menjalin komunikasi global yang efektif.
Contoh: Sebuah perusahaan Jepang dan Indonesia membutuhkan
Translator untuk mendapatkan komunikasi yang baik.

15. SUMMARY OF LEARNING
OBJECTIVES
• LO 1 : Explain how cultural differences affect business communication.
Setiap karyawan atau pelanggan memiliki kebutuhan, kepentingan,
kemampuan dan latar belakang budayanya yang berbeda-beda. Hal ini
tentu perlu menjadi perhatian, khususnya di tempat kerja agar tidak terjadi
kesalahpahaman yang dampaknya menghabat kinerja dan tujuan suatu
organisasi/perusahaan.

16. CONT’D
LO 2 : Identify cultural barriers to communication.
• Relativisme budaya : suatu penolakan atas nilai-nilai
yang dianggap tidak sesuai dengan dirinya
• Stereotype : Tindakan menghakimi seseorang
berdasarkan sedikit informasi yang diterima
• Rasialisme atau Deskriminasi yaitu Suatu penolakan
karena adanya suatu perbedaan (5 dimensi budaya)
• Perbedaan bahasa menjadi penghambat komunikasi
lintas budaya

17. CONT’D
LO 3 : Explain Basic Guidelines for Effective Multicultural Communication.
Multicultural Communications Guidelines
• Mengetahui budaya sendiri dan bagaimana orang lain melihat budaya
kita.
• Menghargai dan menghormati perbedaan budaya lain salah satunya
diwujudkan dengan keterbukaan melakukan sesuatu dengan cara yang
berbeda.
• Pelajari dan kuasai sebanyak mungkin tentang bahasa asing. Atau
minimum, belajar salam, bagaimana berterimakasih dari beberapa negara
dan juga sinyal positif dan negatif nonverbalnya

18. CONT’D
LO 4 : Discuss Communication Challenges in a Global Environment.
• Expanding Global Operation
• Outsourcing (menyerahkan bagian operasional perusahaan ke pihak lain).
• Offshoring (menyerahkan operasional salah satu perusahaan di tempat
lain).
• Communicating in High Context (yang mengutamakan komunikasi tidak
langsung) or Low Context Cultures (yang mengutamakan komunikasi
langsung).
• Communicating Across National Borders. Email adalah alternatif dalam
berkomunikasi secara global yang paling sering dilakukan.

19. 1. Review Business Communication Principles
2. Analyze the Message Reciever
3. Be Open to and Accepting the Other Culture
4. Learn About Other Cultures and Apply What You Learn
5. Consider the Language Needs
LO 5 : DESCRIBE KEY STRATEGIES FOR EFFECTIVE
GLOBAL BUSINESS COMMUNICATION

20. TERIMA KASIH 