Perundingan melibatkan dua pihak atau lebih yang berhadapan dengan konflik kepentingan dalam mencapai persefahaman. Proses perundingan mengenai jual beli rumah melibatkan pembeli, penjual dan ejen dengan tujuan menentukan harga melalui tawar-menawar serta pengurusan faktor nyata seperti harga dan faktor tidak nyata seperti lokasi. Kedua-dua pihak berusaha mempengaruhi pih

1. SCCG 3123
KOMUNIKASI PERUNDINGAN

2. DEFINISI KOMUNIKASI
• Prashant (2000), komunikasi berfungsi bagi
tujuan pemindahan idea, pengetahuan dan
maklumat yang difikirkan penting oleh organisasi
kepada pekerja sebagai perangsang untuk bekerja
dengan lebih bersemangat
• Johlke dan Duhan (2000) pula membuktikan
bahawa tanpa komunikasi yang berkesan, sudah
pasti pencapaian pelaksanaan tugas yang
dirancang akan menghadapi kegagalan dan tidak
mencapai objektif organisasi.

3. DEFINISI PERUNDINGAN
• Perundingan boleh berlaku dalam penyelesaian
mengenai kontrak, pertelingkahan rumah tangga,
pendamaian secara aman dalam negara dan
sebagainya di mana manusia kebiasaannya
melakukan perbincangan atau perundingan
dengan cara tawar menawar (Fisher, Ury &
Patton, 1991)

4. ELEMEN PERUNDINGAN
1. Melibatkan dua atau lebih pihak
2. Terdapat konflik kepentingan
3. Peluang mempengaruhi pihak lain
4. Persefahaman atau pertengkaran
5. Wujud tolak-ansur
6. Melibatkan pengurusan faktor nyata dan
tidak nyata

5. SENARIO

6. 1. Melibatkan Dua Atau Lebih Pihak
• Membuat tawar-menawar .
• Penglibatan pembeli, pemilik rumah dan ejen
(orang tengah).
• memerlukan permintaan dan penawaran.

7. 2. Terdapat Konflik Kepentingan
• Matlamat secara individu.
• Konflik berlaku kerana terdapat
percanggahan matlamat.
• Harga rumah mahal kerana terdapat
kemudahan asas (penjual), meminimumkan
kos pembelian (pembeli).

8. 3. Peluang Mempengaruhi Pihak Lain
• Percaya mampu mempengaruhi pihak lain
untuk mencapai matlamat.
• Meningkatkan harga rumah kerana faktor
kemudahanan asas yang berdekatan (penjual).

9. 4. Persefahaman Atau Pertengkaran
• Persefahaman (kata sepakat), pertengkaran
berbeza pendapat.
• Menerangkan faktor-faktor yang
mempengaruhi harga rumah (penjual)
• menggelakkan petengkaran dan mewujudkan
persefahaman di antara pembeli dan penjual

10. 5. Wujud tolak-ansur
• Situasi dimana seseorang (perunding)
mengalah.
• Tidak berpuashati dengan tandas (pembeli),
mengurangkan harga rumah (penjual).

11. 6. Melibatkan Pengurusan Faktor
Nyata Dan Tidak Nyata
• Pengurusan faktor tidak nyata (disebalik
kejayaan) dan faktor nyata (hasil yang pasti
diperoleh daripada perundingan)
• Faktor nyata – harga rumah
• Faktor tidak nyata – kawasan sebelum
didirikan perumahan (paya / tanah rata)