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就業輔導課程 挖掘你的人脈金礦&精準溝通術-詹翔霖老師
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就業輔導課程 挖掘你的人脈金礦&精準溝通術-詹翔霖老師
1.
詹翔霖老師詹翔霖老師 Chanrs@ms68.hinet.netChanrs@ms68.hinet.net 0955-2689970955-268997 教學部落格教學部落格 挖掘你的人脈金礦挖掘你的人脈金礦 ++ 精準溝通術精準溝通術
2.
現職 • 行政院中小企業處創業諮詢輔導顧問 • 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導顧 問 •
台灣教育局教學策略聯盟專任委員 • 日本產經協會 MTP 講師 主要經歷主要經歷 ▪ 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 ▪ 廣東藥學院講座教授 ▪ 文化大學國企系兼任教授 ▪ 大葉大學企管、休管系副教授 ▪ 實踐大學國企系副教授 ▪ 高苑科技大學企管系助理教授 ▪ 中國生產力中心顧問師班授課講師 ▪ 實和聯合醫院副院長
3.
最有影響力的人 你認識幾個? • 世界離你有多遠?這個問題更正確的說法 ,應該是「你以為世界離你很遠嗎?」日 前路透社選出「
2016 年全球最有影響力的 28 人」,並強調你應該知道他們是誰。 • 因為這幾位知名人士的一言一行,有些是 會影響幾億人的行為,有些則能影響上百 萬人生路,有些更能在一夕間就讓數百億 美元從股市蒸發。
4.
• 這些人所在地點,距離我們大半個地球遠, 但他們的決定或不決定,卻隨時牽動全球經 濟或區域安全的走向。舉例說,美國總統川 普,隨興張狂的言論,已讓美台中關係出現 緊張,讓半個地球外的我們也受到牽連。
5.
你是知名公司的董事長 • 今年 46
歲,你會親自去拜訪一個 26 歲剛 剛拿到管理碩士的新鮮人,請他來擔任公 司的總經理嗎? • 這名新鮮人履歷表上沒有顯赫的資歷,甚 至沒有任何工作經驗,你還親自去了三次 ,到了第三次才見到這位新鮮人。 • 如果你是董事長,你可能會這樣做嗎?
6.
三國時代「三顧茅廬」的故事 • 劉備三顧諸葛亮於草廬時,劉備是 46
歲 • 諸葛亮 26 歲,沒有任何政治和軍事的功績 • 46 歲的人去找 26 歲沒有任何功績的人, 而且還去了三次,請他擔任自己的首席軍 師,諸葛亮到第三次才肯見劉備
7.
人脈的經營 諸葛亮在出師表中說,「臣本布衣,躬耕南陽」 • 諸葛亮善於經營個人的網絡關係,人脈就 是以自己為中心的「結點」 • 這個結點向外延伸,交往的對象則講究人 脈的「質量」 •
諸葛亮以自己需求與專長為要點,延伸的 結交的人大多是當時荊州地區的名人
8.
龍交龍 鳳交鳳 • 如徐庶、石廣元、孟建、司馬徽、和龐德 公,都是當時活躍政壇和學界的知名人士 。 •
如果諸葛亮真的要「苟全性命於亂世,不 求聞達於諸侯」,應該不用經營這些學界 和政界的關係,經營人際關係是諸葛亮踏 入政壇的第一步,而且這些人脈可以說是 質量俱佳。
9.
行銷包裝自己 • 劉備是透過徐庶和司馬徽的「推薦」 • 沒有人知道「諸葛亮」這個牌子,假如徐 庶和司馬徽是顧客,知道「諸葛亮」品牌 是個品質保證 •
因此,特地推薦給劉備使用,這就是行銷
10.
腦袋佔有率 • 劉備第一次聽到諸葛亮是來自於徐庶推薦 ,徐庶告訴劉備,襄陽有個奇人叫諸葛亮 ,如果得到這個人就像周朝得到呂望,漢 朝有了張良。 • 劉備還問徐庶,諸葛亮比起你徐庶如何? •
徐庶說,我比諸葛亮就好像「駑馬並麒麟 ,寒鴉配鸞鳳」,自嘆不如。
11.
忠誠顧客介紹 • 司馬徽來拜訪劉備,對於荊州地區的人才 瞭若指掌,他再度向劉備推薦諸葛亮,如 果得到諸葛亮就如同周文王得到姜子牙 • 因此,諸葛亮透過來自於徐庶和司馬徽的 推薦
( 口碑行銷 + 見證人代言 ) ,讓劉備三 顧茅廬的故事鋪陳起
12.
劉備三次拜訪諸葛亮 前兩次都沒有見到亮 • 不能讓劉備白來 • 在第一次拜訪,路上聽到農夫唱歌,歌詞 有「南陽有隱居,高眠臥不足」 •
劉備覺得農夫竟然能夠唱出這麼有意境的 歌曲,就問農夫這歌哪來的 • 農夫說是臥龍諸葛先生作詞作曲,第一次 拜訪就對諸葛亮留下了深刻的印象
13.
劉備三兄弟第二次去拜訪諸葛亮 • 要到諸葛亮的草廬時,聽到酒店中有兩人 在唱歌 • 他又覺得歌詞的意境很高,這兩人是諸葛 亮的好友石廣元和孟公威 •
到了草廬,看到諸葛亮的弟弟諸葛均也在 唱歌,意境也很高
14.
剛踏出草廬 • 看到有一個人騎著一頭驢子在吟詩,同樣 地,所吟的詩句,極其高妙,原來是諸葛 亮的岳父高承彥。 • 第二次拜訪,發現諸葛亮的朋友、弟弟和 岳父都是這麼有水準的人,諸葛亮一定更 不得了,再度強化了非邀請到諸葛亮不可 的心理。
15.
永遠沒有第二次機會 再給別人有第一印象
16.
質量優又有效的人脈 • 社交圈像個圓錐體,人都在往圓錐上面爬 • 你和同等水平,不同領域的人的距離就是你 所處平面圓的半徑。 •
水平越高,你接觸其他領域的人的距離才會 越短。 • 就像是 GooLE 工作的人,住在帝寶的頭腦人 ,在立法院的同路人。 • 同磁場的人,才擁有有效人脈
17.
人際關系的核心是“來往公平” • 也因為他們處於優秀的社交圈子之中,他 們會更加注重自身的質量,避免“不公平的 交換” • 相形之下,不夠優秀的人往往難以參透這 其中的道理,甚至沒有意識到自己的狀況 會使得自己扮演“利益索取者”的角色 •
進而把自己的每一次“交換”都變成“不公平 交換”
18.
一個人長得醜 絕對不是他的臉
19.
20.
• 金正恩在記者陪同下視察北韓航天局時宣佈: 「 10
年內,要讓北韓太空人登陸太陽! 」 • 一位美國記者問道:「太陽溫度那麼高,你們 怎麼登上去呢?」頓時全場鴉雀無聲,不知該 怎樣回答這個問題。這時金正恩緩緩說道:「 我們天黑去!」頓時全場北韓人響起雷鳴般的 掌聲…… • 正在看電視直播的川普冷笑著對周圍的同僚說 :「這個白痴,天黑了根本沒有太陽!」白宮 內也響起了雷鳴般的掌聲!
21.
大家最喜歡的人脈「國父們」
22.
「國父」孫中山成立同盟會 • 歷經十次革命百折不撓,創建民國,使無 數多的青年開始認識民主制度並加入革命 如:汪精衛、胡漢民,蔣介石… .. •
是大家都耳熟能詳的故事,但其實除了孫 文之外,還有很多為了革命流血流汗默默 付出的幕後英雄 • 他們一樣都是「催生」中華民國的「國父 的朋友」!
23.
• 讓袁世凱害怕的宋教仁,負責地下組織活動,在多 年處心積慮的佈局滲透下,點燃了革命的火花! • 汪精衛因為暗殺清廷官員一炮而紅,被孫文欽點為 接班人 •
陳炯明的努力,讓廣州成為革命搖籃,就無法統一 中國 • 黃興多次起義都親上火線,領導革命志士浴血奮戰 • 對於革命貢獻的 72 烈士,更多卻鮮為人知的英雄 • 並為各項革命工作募到大筆款項… .
24.
為什麼有才華橫溢卻總是不得賞識? 能力不如你的卻左右逢源春風得意? • 你所認識的每一個人都有可能成為你生命 中的貴人,成為你事業中重要的顧客 • 而有所成就的人長袖擅舞,人人都是人際 關係的高手
25.
人脈經營 • 說穿了就是「做人的道理與做事的態度」 • 這麼簡單的一件事 •
對很多人而言 • 卻難如登天
26.
製造人脈良好印象 • 美國國父富蘭克林有一次,想與賓夕法尼 亞州立法院一個議員合作,但這個議員是 個難纏的鐵石心腸的人物。 • 他知道這個議員的私人藏書中有一本絕版 的稀世圖書,於是就詢問議員是否能把那 本書借給他看兩天。
27.
要使某個人喜歡你,那就請他幫你一個忙 • 接下來發生的事如富蘭克林所:當我們再次 見面時,他對我說話了(他以前從來沒有這 麼做過),而且很有禮貌。 • 後來,他還向我表明他隨時願意為我效勞。 •
富蘭克林把他借書所帶來的成功歸結為一條 簡單的原則:“曾經幫過你一次忙的人會比那 些你幫助過的人更願意再幫你一次忙。”
28.
富蘭克林效應 • 人們願意幫助自己喜歡的人,當請求對方 幫忙時,你在給對方一個暗示:“我就是你 喜歡的人啊。
29.
您有才華,不見得會有機會 您有能力,不見得會有舞台 • 您是千里馬嗎 ? •
您是甚麼馬嗎 ?
30.
惹人厭的握手 • 許多研究都證實,握手不僅能夠提升隨後 互動的品質、產生更高的親密度和信任, 這看似微不足道的肢體接觸,更是商務場 合或日常生活中,與他人發展深層關係的 關鍵一步。 • 幾秒鐘的動作,究竟藏了什麼大學問?卡 本尼在《魅力學:無往不利的自我經營術 》一書中,就列舉了
4 種最惹人厭的握手 方法!
31.
給對方一個最好的握手禮做開場 • 握手在多數文化中,向來以右手為主,這 是因為古早時期,右手是用來拿武器的, 伸出未持武器的右手向人致意,代表暫時 不會有危險 • 確保右手淨空,乾淨的,有溫度的樂意
32.
• 一定要站起來 • 站起來握手都是基本禮儀 •
讓臉完全朝著對方讓眼神有力接觸 • 親切的微笑 • 挺直你的頭 • 避免讓掌心向下(代表主導)或向上(意 味著順從)保持垂直
33.
• 拉開大拇指與食指中間的距離,以確保你 的虎口跟對方的虎口能完全貼緊 • 掌心保持平坦穩穩握住 •
別讓掌心呈現空心狀和對方掌心貼近 • 手跟對方的手完全貼合後,把大拇指往下 扣住,穩穩地使力,視力道跟對方差不多 即可 • 以手肘為軸心擺搖手( 1-2-3 ),然後向後 退一步,優雅地結束這個開場
34.
知識的巨人,人際的白癡 • 哈佛大學為了解人際能力對一個人的成就 所扮演的角色,就曾經針對貝爾實驗室頂 尖研究員做調查。 • 發現被大家認同的傑出人才,專業能力往 往不是重點,關鍵在於「頂尖人才會採用 不同的人際策略,這些人會多花時間與那 些在關鍵時刻可能有幫助的人,培養良好 的關係,在面臨問題或危機時便容易化險 為夷」。
35.
在家靠父母,出門靠朋友 • 有人曾說:三十歲以前靠專業賺錢,三十 歲以後靠人脈賺錢。 • 你可能沒有龐大的財富、沒有比別人優秀 的技術及專業能力,但你可以為自己建立 人脈存摺,良好的人際網絡,除了能在你 危及時給你幫助,也可能創造你的未來財 富。
36.
史丹福研究中心調查報告 • 結論指出一個人賺的錢 • 12
. 5 %來自知識 • 87 . 5 %來自關係
37.
人脈是一種無形的潛在的財富 • 人脈資源越富,賺錢的門路就越多,你的 人脈層次越高,你的錢就來得越快 • 很多成功商界人士都已深深體悟到人脈資 源對自己事業成功的重要性 •
鐵血定律:人脈就是錢脈
38.
《富比士》雜誌調查 • 成功找到工作的求職者中,高達 75
%是透 過人脈關係 • 台灣許多高科技外商公司也喜歡採用內部徵 人的方法,一有招募需求,通常會先公布於 內部網頁請同仁推薦,越重要的職階越重視 此法因為找來的人比較準確,不太會流動。 • 好仕多…
39.
1:25 裂變定律 • 你如果認識一個人,那麼通過這個人,你 就有可能再認識
25 個人。
40.
社會學家馬克有一項有趣的研究 • 通過個人關系找工作,有兩種類型: • 17%
的人找工作靠“強聯系”,也就是每周至 少見面兩次的關系 • 83% 的人找工作靠“弱聯系”,也就是每周見 面不到兩次,甚至一年見面不到一次的關 系
41.
“ 弱聯系”提供的幫助更有用 • 馬克認為:“強聯系”的人會受到信息局限, 使其無法了解其他交際圈的消息。 •
“ 弱聯系”才有可能告訴你一些你不知道的事 情。 • “ 弱聯系”的真正意義是把不同社交圈子連接 起來,從圈外給你提供有用的信息。
42.
弱聯系擴大信息的來源 • 他們的共同特點是都不在你當前的社交圈 里。 • 這些人未必是什麼大人物,他們可能是已 經不怎麼聯系的老同學或同事,甚至可能 是你根本就不怎麼認識的人 •
不要花時間去維護所謂的強關系,而是需 要適當投入時間去建立和保持弱關系
43.
多聞 多看 多學
多做 多問 • 學中做 • 做中學 • 學習四層次
44.
人脈是通往財富、成功的門票 • 事業的成功,八十 %
歸因於和別人相處, 二十 % 才是來自於自己的心靈。 • 所認識的每一個人都可能成為你生命成就 你的人生和事業的人 • 每個人都必須做個留心人,隨時隨地注意 開發自己的人脈金礦。
45.
人同此心,心同此理 • 人與人之間相識,是莫大的緣分,所謂的 人情,也是在相處過程中逐漸積累的 • 人情不是不能用,但要用得恰當,用到刀 口上,別把人情“賤”用了,更別用“絕”
46.
王安石 20 歲時進京趕考 •
元宵節時路過一地,一大戶人家懸燈出題 招親。聯曰:“走馬燈,燈走馬,燈熄馬停 步。” • 王安石不會答,卻記在心中。 • 到京后所出之聯竟是:“飛虎旗,旗飛虎, 旗卷虎藏身。”王安石提筆就以招親聯作答 ,得中進士。
47.
衣錦還鄉時 • 發現那聯居然仍未有人會答,王安石便又 以考題聯作答,竟又得了個漂亮媳婦。 • 這個故事告訴我們:要多出來溜溜,不要 老潛水。 •
群聊也許能拓寬你的思路,增加你的人脈 ,機遇就有可能哦!
48.
好萊塢流行的一句話 • 一個人能否成功,不在於你知道什麼,而 是在於你認識誰。 • 美國影星寇克.道格拉斯(知名男影星麥 克.道格拉斯的父親)年輕時十分落魄潦 倒,有一回,他搭火車時,與旁邊的一位 女士攀談起來,沒想到這一聊,聊出了他 人生的轉捩點。 •
沒過幾天,他就被邀請至製片廠報到,因 為,這位女士是知名製片人。
49.
50.
社交學問 • 是一種隨機應變,善於 表達,善於處世,且能 顧及他人所思所想的學 問 • 人際關係是為人處世得 以進退自如的根本
51.
「花花轎兒,人抬人」出自高陽 所寫的長篇小說《胡雪巖》 • 在「人脈存摺」有多少? • 在「人脈競爭力」有多強?
52.
人脈經營九宮格 顧客 朋友 鄰居 同事
我 專家 同學 親友 同好
53.
拓展人脈機會 • 婚宴場合,西方人在出發前,都會提早到 現場,因為那是他們認識更多陌生人的機 會 • 華人社會,對這種場合都有些害羞,不但 會遲到,還盡力找認識的人交談,好朋友 約好坐一桌,以免碰到陌生人 •
儘管許多機會就在身邊,但總是平白的讓 它流失
54.
結識新人,貴在廣泛 • 勇敢與人接觸來增加自己曝光的管道 • 多參加進修…等團體,都是把自己推銷給 別人的建立自己形象的機會。 •
千萬不要小看這些機會,在這些團體裡, 人們往往可以以最自然的方式交往。
55.
提升人脈競爭力是一門藝術 • 建立一個讓人信任的形象,是讓人脈競爭 力可以產生正向循環的關鍵 • 更多的創意與細心,絕對是事半功倍的作 法 •
被利用的價值、分享、多曝光、創意與細 心、助人、好奇心與同理心
56.
寒暄與問候 • 永遠沒有第二次機會給別人第一印象 • 應有的禮貌與進退 •
用語與切入題 • 看人四層次
57.
讚美的藝術 • 美國「鋼鐵大王」卡內基,在 1921
年付出 一百萬美元的超高年薪聘請一位執行長夏 布。 • 許多記者訪問卡內基時問︰「為什麼是他 ?」 • 卡內基說︰「因為他最會讚美別人,這也 是他最值錢的本事。」 • 卡內基為自己寫的墓誌銘︰這裡躺著一個 人,他懂得如何讓比他聰明的人更開心。
58.
傾聽 • 溝通能力,其實就是了解別人的能力,包 括了解別人的想法與需要及動機,並給予 適當的反應 • 傾聽是了解別人最好的溝通方法
59.
紅頂商人胡雪巖 • 胡雪巖的手腕也很簡單,胡雪巖會說話, 更會聽話,不管那人是如何言語無味,他 能一本正經,兩眼注視,彷彿聽得極感興 味似的。 • 同時,他也真的是在聽,緊要關頭補充一 、兩語,引伸一、兩義,使得滔滔不絕者 ,有莫逆於心之快,自然覺得投機而成至 交。
60.
走投無路的狐狸 • 有隻狐狸驚慌失措地跑進一個村落裡,他喘 得上氣不接下氣,四肢發軟,好不狼狽。 • 枝頭上一隻鸚鵡看到了,便問道:『狐狸先 生,您這是怎麼了啊?』 •
狐狸一臉慘淡,喘噓噓地講:『後 .... 後面 有一大群獵犬在追我!』
61.
• 鸚鵡聽了心急地大叫:『唉呀!你趕快到村口 那位薛大嬸的屋裡躲一躲吧!她人最好,一定 會收留你的!』 • 狐狸一聽:『薛大嬸?不行!前兩天我偷了她 雞舍的雞,被她知道了,她不會收留我的。』 •
鸚鵡想了想,又說:『沒關係,石樵夫的家離 這裡也不遠,你可以趕快跑去他那兒躲起來呀 !』 • 狐狸卻說:『石樵夫?也不行!七天前我趁他 上山砍柴時,偷吃了他女兒養的金絲雀,他們 一家都痛恨我呢!』
62.
• 鸚鵡又說:『那麼,你去投靠莊大夫吧!他是這 村裡唯一的醫生,非常有愛心,一定不忍心看你 被抓!』 • 狐狸尷尬地回答:『那個莊大夫嗎?上次我到他 家裡把他存的肉片給吃得一乾二淨,還把他院子 裡種的鬱金香給踩爛了!我沒臉去找他
... 』 • 鸚鵡無奈地問:『難道整個村裡,都沒有你可以 信賴的人了嗎?』 • 狐狸回答:『根本沒有,都被我得罪光了啊!』 • 眼見獵犬是越來越靠近,狐狸的臉一陣青一陣白 ... 鸚鵡搖搖頭,嘆了口氣說:『唉!這麼說真是 誰也救不了你了!』
63.
當情況不再是我們能改變時,我 們的挑戰就是「改變自己」
64.
把握每一個幫助別人的機會 • 胡雪巖倒楣時,不會找朋友的麻煩;他得 意了,一定會照應朋友 • 施比受更有福 •
不管往來人的階級高低,盡量幫助別人, 這是人脈競爭力突出的地方
65.
你得先存款,才能夠提款。若要 先借款,事後得補款 • 會在意這個請求會麻煩到別人,是因為平 時沒有為你的人脈銀行中有存款。 • 你得先存款,才可以取款。 •
如果你平時沒存款而突然要借款,事後也 請記得補上利息款。 • 這樣當你未來在工作上需要麻煩別人時, 就不會不好意思了,大家也會更願意力挺 你……
66.
人脈是通往成功的天梯 • 人脈是要從友誼開始建立起的,而不單是 以利為目的。 • 人脈的力量,在需要的時候,給你需要的 東西。真正的人脈是當你遇到困難,無論 拜託什麼,都能為自己兩肋插刀的朋友。 •
建置 72 烈士
67.
工作上累積人脈 • 成為長官的得力助手 • 是部門同事的分擔者 •
認識各部門同事 • 參加進修學習團體 • 主動爭取活動任務
68.
有什麼觀念,就有什麼行為 有什麼行為,就有什麼習慣 有什麼習慣,就有什麼性格 有什麼性格,就有什麼命運
69.
止於至善止於至善 • 齊家齊家 • 治國治國 •
平天平天 下下 • 誠心誠心 • 正意正意 • 格物格物 • 致知致知 • 修身修身 明明德明明德
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