106.05.04 台中就業中心-挖掘你的人脈金礦&精準溝通術-詹翔霖老師-2版
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- 2. 現職 • 行政院中小企業處創業諮詢輔導顧問 • 經濟部中小企業升級轉型諮詢輔導顧 問 • 台灣教育局教學策略聯盟專任委員 • 日本產經協會 MTP 講師 主要經歷主要經歷 ▪ 大陸清華大學醫藥經營管理所教授 ▪ 廣東藥學院講座教授 ▪ 文化大學國企系兼任教授 ▪ 大葉大學企管、休管系副教授 ▪ 實踐大學國企系副教授 ▪ 高苑科技大學企管系助理教授 ▪ 中國生產力中心顧問師班授課講師 ▪ 實和聯合醫院副院長
- 3. 最有影響力的人 你認識幾個？ • 世界離你有多遠？這個問題更正確的說法 ，應該是「你以為世界離你很遠嗎？」日 前路透社選出「 2016 年全球最有影響力的 28 人」，並強調你應該知道他們是誰。 • 因為這幾位知名人士的一言一行，有些是 會影響幾億人的行為，有些則能影響上百 萬人生路，有些更能在一夕間就讓數百億 美元從股市蒸發。
- 4. • 這些人所在地點，距離我們大半個地球遠， 但他們的決定或不決定，卻隨時牽動全球經 濟或區域安全的走向。舉例說，美國總統川 普，隨興張狂的言論，已讓美台中關係出現 緊張，讓半個地球外的我們也受到牽連。
- 5. 成功的認人 • 高人指路、不會迷路 • 貴人相助、一定致富 • 明師開悟、必能覺悟 • 人生最可悲的則是 • 遇良師不拜、遇好友不交、遇良機不抓
- 6. 你是知名公司的董事長 • 今年 46 歲，你會親自去拜訪一個 26 歲剛 剛拿到管理碩士的新鮮人，請他來擔任公 司的總經理嗎？ • 這名新鮮人履歷表上沒有顯赫的資歷，甚 至沒有任何工作經驗，你還親自去了三次 ，到了第三次才見到這位新鮮人。 • 如果你是董事長，你可能會這樣做嗎？
- 7. 三國時代「三顧茅廬」的故事 • 劉備三顧諸葛亮於草廬時，劉備是 46 歲 • 諸葛亮 26 歲，沒有任何政治和軍事的功績 • 46 歲的人去找 26 歲沒有任何功績的人， 而且還去了三次，請他擔任自己的首席軍 師，諸葛亮到第三次才肯見劉備
- 8. 人脈的經營 諸葛亮在出師表中說，「臣本布衣，躬耕南陽」 • 諸葛亮善於經營個人的網絡關係，人脈就 是以自己為中心的「結點」 • 這個結點向外延伸，交往的對象則講究人 脈的「質量」 • 諸葛亮以自己需求與專長為要點，延伸的 結交的人大多是當時荊州地區的名人
- 9. 龍交龍 鳳交鳳 • 如徐庶、石廣元、孟建、司馬徽、和龐德 公，都是當時活躍政壇和學界的知名人士 。 • 如果諸葛亮真的要「苟全性命於亂世，不 求聞達於諸侯」，應該不用經營這些學界 和政界的關係，經營人際關係是諸葛亮踏 入政壇的第一步，而且這些人脈可以說是 質量俱佳。
- 10. 行銷包裝自己 • 劉備是透過徐庶和司馬徽的「推薦」 • 沒有人知道「諸葛亮」這個牌子，假如徐 庶和司馬徽是顧客，知道「諸葛亮」品牌 是個品質保證 • 因此，特地推薦給劉備使用，這就是行銷
- 11. 腦袋佔有率 • 劉備第一次聽到諸葛亮是來自於徐庶推薦 ，徐庶告訴劉備，襄陽有個奇人叫諸葛亮 ，如果得到這個人就像周朝得到呂望，漢 朝有了張良。 • 劉備還問徐庶，諸葛亮比起你徐庶如何？ • 徐庶說，我比諸葛亮就好像「駑馬並麒麟 ，寒鴉配鸞鳳」，自嘆不如。
- 12. 忠誠顧客介紹 • 司馬徽來拜訪劉備，對於荊州地區的人才 瞭若指掌，他再度向劉備推薦諸葛亮，如 果得到諸葛亮就如同周文王得到姜子牙 • 因此，諸葛亮透過來自於徐庶和司馬徽的 推薦 ( 口碑行銷 + 見證人代言 ) ，讓劉備三 顧茅廬的故事鋪陳起
- 13. 劉備三次拜訪諸葛亮 前兩次都沒有見到亮 • 不能讓劉備白來 • 在第一次拜訪，路上聽到農夫唱歌，歌詞 有「南陽有隱居，高眠臥不足」 • 劉備覺得農夫竟然能夠唱出這麼有意境的 歌曲，就問農夫這歌哪來的 • 農夫說是臥龍諸葛先生作詞作曲，第一次 拜訪就對諸葛亮留下了深刻的印象
- 14. 劉備三兄弟第二次去拜訪諸葛亮 • 要到諸葛亮的草廬時，聽到酒店中有兩人 在唱歌 • 他又覺得歌詞的意境很高，這兩人是諸葛 亮的好友石廣元和孟公威 • 到了草廬，看到諸葛亮的弟弟諸葛均也在 唱歌，意境也很高
- 17. 質量優又有效的人脈 • 社交圈像個圓錐體，人都在往圓錐上面爬 • 你和同等水平，不同領域的人的距離就是你 所處平面圓的半徑。 • 水平越高，你接觸其他領域的人的距離才會 越短。 • 就像是 GooLE 工作的人，住在帝寶的頭腦人 ，在立法院的同路人。 • 同磁場的人，才擁有有效人脈
- 18. 人際關系的核心是“來往公平” • 也因為他們處於優秀的社交圈子之中，他 們會更加注重自身的質量，避免“不公平的 交換” • 相形之下，不夠優秀的人往往難以參透這 其中的道理，甚至沒有意識到自己的狀況 會使得自己扮演“利益索取者”的角色 • 進而把自己的每一次“交換”都變成“不公平 交換”
- 19. 一個人長得醜 絕對不是他的臉
- 21. • 金正恩在記者陪同下視察北韓航天局時宣佈： 「 10 年內，要讓北韓太空人登陸太陽！ 」 • 一位美國記者問道：「太陽溫度那麼高，你們 怎麼登上去呢？」頓時全場鴉雀無聲，不知該 怎樣回答這個問題。這時金正恩緩緩說道：「 我們天黑去！」頓時全場北韓人響起雷鳴般的 掌聲…… • 正在看電視直播的川普冷笑著對周圍的同僚說 ：「這個白痴，天黑了根本沒有太陽！」白宮 內也響起了雷鳴般的掌聲！
- 22. 大家最喜歡的人脈「國父們」
- 23. 「國父」孫中山成立同盟會 • 歷經十次革命百折不撓，創建民國，使無 數多的青年開始認識民主制度並加入革命 如：汪精衛、胡漢民，蔣介石… .. • 是大家都耳熟能詳的故事，但其實除了孫 文之外，還有很多為了革命流血流汗默默 付出的幕後英雄 • 他們一樣都是「催生」中華民國的「國父 的朋友」！
- 24. • 讓袁世凱害怕的宋教仁，負責地下組織活動，在多 年處心積慮的佈局滲透下，點燃了革命的火花！ • 汪精衛因為暗殺清廷官員一炮而紅，被孫文欽點為 接班人 • 陳炯明的努力，讓廣州成為革命搖籃，就無法統一 中國 • 黃興多次起義都親上火線，領導革命志士浴血奮戰 • 對於革命貢獻的 72 烈士，更多卻鮮為人知的英雄 • 並為各項革命工作募到大筆款項… .
- 25. 為什麼有才華橫溢卻總是不得賞識？ 能力不如你的卻左右逢源春風得意？ • 你所認識的每一個人都有可能成為你生命 中的貴人，成為你事業中重要的顧客 • 而有所成就的人長袖擅舞，人人都是人際 關係的高手
- 26. 人脈經營 • 說穿了就是「做人的道理與做事的態度」 • 這麼簡單的一件事 • 對很多人而言 • 卻難如登天
- 28. 要使某個人喜歡你，那就請他幫你一個忙 • 接下來發生的事如富蘭克林所：當我們再次 見面時，他對我說話了（他以前從來沒有這 麼做過），而且很有禮貌。 • 後來，他還向我表明他隨時願意為我效勞。 • 富蘭克林把他借書所帶來的成功歸結為一條 簡單的原則：“曾經幫過你一次忙的人會比那 些你幫助過的人更願意再幫你一次忙。”
- 30. 您有才華，不見得會有機會 您有能力，不見得會有舞台 • 您是千里馬嗎 ? • 您是甚麼馬嗎 ?
- 31. 惹人厭的握手 • 許多研究都證實，握手不僅能夠提升隨後 互動的品質、產生更高的親密度和信任， 這看似微不足道的肢體接觸，更是商務場 合或日常生活中，與他人發展深層關係的 關鍵一步。 • 幾秒鐘的動作，究竟藏了什麼大學問？卡 本尼在《魅力學：無往不利的自我經營術 》一書中，就列舉了 4 種最惹人厭的握手 方法！
- 32. 給對方一個最好的握手禮做開場 • 握手在多數文化中，向來以右手為主，這 是因為古早時期，右手是用來拿武器的， 伸出未持武器的右手向人致意，代表暫時 不會有危險 • 確保右手淨空，乾淨的，有溫度的樂意
- 33. • 一定要站起來 • 站起來握手都是基本禮儀 • 讓臉完全朝著對方讓眼神有力接觸 • 親切的微笑 • 挺直你的頭 • 避免讓掌心向下（代表主導）或向上（意 味著順從）保持垂直
- 34. • 拉開大拇指與食指中間的距離，以確保你 的虎口跟對方的虎口能完全貼緊 • 掌心保持平坦穩穩握住 • 別讓掌心呈現空心狀和對方掌心貼近 • 手跟對方的手完全貼合後，把大拇指往下 扣住，穩穩地使力，視力道跟對方差不多 即可 • 以手肘為軸心擺搖手（ 1-2-3 ），然後向後 退一步，優雅地結束這個開場
- 37. 史丹福研究中心調查報告 • 結論指出一個人賺的錢 • 12 ． 5 ％來自知識 • 87 ． 5 ％來自關係
- 38. 人脈是一種無形的潛在的財富 • 人脈資源越富，賺錢的門路就越多，你的 人脈層次越高，你的錢就來得越快 • 很多成功商界人士都已深深體悟到人脈資 源對自己事業成功的重要性 • 鐵血定律：人脈就是錢脈
- 39. 《富比士》雜誌調查 • 成功找到工作的求職者中，高達 75 ％是透 過人脈關係 • 台灣許多高科技外商公司也喜歡採用內部徵 人的方法，一有招募需求，通常會先公布於 內部網頁請同仁推薦，越重要的職階越重視 此法因為找來的人比較準確，不太會流動。 • 好仕多…
- 40. 1:25 裂變定律 • 你如果認識一個人，那麼通過這個人，你 就有可能再認識 25 個人。
- 41. 社會學家馬克有一項有趣的研究 • 通過個人關系找工作，有兩種類型： • 17% 的人找工作靠“強聯系”，也就是每周至 少見面兩次的關系 • 83% 的人找工作靠“弱聯系”，也就是每周見 面不到兩次，甚至一年見面不到一次的關 系
- 42. “ 弱聯系”提供的幫助更有用 • 馬克認為：“強聯系”的人會受到信息局限， 使其無法了解其他交際圈的消息。 • “ 弱聯系”才有可能告訴你一些你不知道的事 情。 • “ 弱聯系”的真正意義是把不同社交圈子連接 起來，從圈外給你提供有用的信息。
- 43. 弱聯系擴大信息的來源 • 他們的共同特點是都不在你當前的社交圈 里。 • 這些人未必是什麼大人物，他們可能是已 經不怎麼聯系的老同學或同事，甚至可能 是你根本就不怎麼認識的人 • 不要花時間去維護所謂的強關系，而是需 要適當投入時間去建立和保持弱關系
- 44. 多聞 多看 多學 多做 多問 • 學中做 • 做中學 • 學習四層次
- 45. 人脈是通往財富、成功的門票 • 事業的成功，八十 % 歸因於和別人相處， 二十 % 才是來自於自己的心靈。 • 所認識的每一個人都可能成為你生命成就 你的人生和事業的人 • 每個人都必須做個留心人，隨時隨地注意 開發自己的人脈金礦。
- 47. 王安石 20 歲時進京趕考 • 元宵節時路過一地，一大戶人家懸燈出題 招親。聯曰：“走馬燈，燈走馬，燈熄馬停 步。” • 王安石不會答，卻記在心中。 • 到京后所出之聯竟是：“飛虎旗，旗飛虎， 旗卷虎藏身。”王安石提筆就以招親聯作答 ，得中進士。
- 48. 衣錦還鄉時 • 發現那聯居然仍未有人會答，王安石便又 以考題聯作答，竟又得了個漂亮媳婦。 • 這個故事告訴我們：要多出來溜溜，不要 老潛水。 • 群聊也許能拓寬你的思路，增加你的人脈 ，機遇就有可能哦！
- 49. 好萊塢流行的一句話 • 一個人能否成功，不在於你知道什麼，而 是在於你認識誰。 • 美國影星寇克．道格拉斯（知名男影星麥 克．道格拉斯的父親）年輕時十分落魄潦 倒，有一回，他搭火車時，與旁邊的一位 女士攀談起來，沒想到這一聊，聊出了他 人生的轉捩點。 • 沒過幾天，他就被邀請至製片廠報到，因 為，這位女士是知名製片人。
- 53. 人脈經營九宮格 顧客 朋友 鄰居 同事 我 專家 同學 親友 同好
- 54. 拓展人脈機會 • 婚宴場合，西方人在出發前，都會提早到 現場，因為那是他們認識更多陌生人的機 會 • 華人社會，對這種場合都有些害羞，不但 會遲到，還盡力找認識的人交談，好朋友 約好坐一桌，以免碰到陌生人 • 儘管許多機會就在身邊，但總是平白的讓 它流失
- 55. 結識新人，貴在廣泛 • 勇敢與人接觸來增加自己曝光的管道 • 多參加進修…等團體，都是把自己推銷給 別人的建立自己形象的機會。 • 千萬不要小看這些機會，在這些團體裡， 人們往往可以以最自然的方式交往。
- 56. 提升人脈競爭力是一門藝術 • 建立一個讓人信任的形象，是讓人脈競爭 力可以產生正向循環的關鍵 • 更多的創意與細心，絕對是事半功倍的作 法 • 被利用的價值、分享、多曝光、創意與細 心、助人、好奇心與同理心
- 57. 寒暄與問候 • 永遠沒有第二次機會給別人第一印象 • 應有的禮貌與進退 • 用語與切入題 • 看人四層次
- 58. 讚美的藝術 • 美國「鋼鐵大王」卡內基，在 1921 年付出 一百萬美元的超高年薪聘請一位執行長夏 布。 • 許多記者訪問卡內基時問︰「為什麼是他 ？」 • 卡內基說︰「因為他最會讚美別人，這也 是他最值錢的本事。」 • 卡內基為自己寫的墓誌銘︰這裡躺著一個 人，他懂得如何讓比他聰明的人更開心。
- 61. 走投無路的狐狸 • 有隻狐狸驚慌失措地跑進一個村落裡，他喘 得上氣不接下氣，四肢發軟，好不狼狽。 • 枝頭上一隻鸚鵡看到了，便問道：『狐狸先 生，您這是怎麼了啊？』 • 狐狸一臉慘淡，喘噓噓地講：『後 .... 後面 有一大群獵犬在追我！』
- 62. • 鸚鵡聽了心急地大叫：『唉呀！你趕快到村口 那位薛大嬸的屋裡躲一躲吧！她人最好，一定 會收留你的！』 • 狐狸一聽：『薛大嬸？不行！前兩天我偷了她 雞舍的雞，被她知道了，她不會收留我的。』 • 鸚鵡想了想，又說：『沒關係，石樵夫的家離 這裡也不遠，你可以趕快跑去他那兒躲起來呀 ！』 • 狐狸卻說：『石樵夫？也不行！七天前我趁他 上山砍柴時，偷吃了他女兒養的金絲雀，他們 一家都痛恨我呢！』
- 63. • 鸚鵡又說：『那麼，你去投靠莊大夫吧！他是這 村裡唯一的醫生，非常有愛心，一定不忍心看你 被抓！』 • 狐狸尷尬地回答：『那個莊大夫嗎？上次我到他 家裡把他存的肉片給吃得一乾二淨，還把他院子 裡種的鬱金香給踩爛了！我沒臉去找他 ... 』 • 鸚鵡無奈地問：『難道整個村裡，都沒有你可以 信賴的人了嗎？』 • 狐狸回答：『根本沒有，都被我得罪光了啊！』 • 眼見獵犬是越來越靠近，狐狸的臉一陣青一陣白 ... 鸚鵡搖搖頭，嘆了口氣說：『唉！這麼說真是 誰也救不了你了！』
- 65. 把握每一個幫助別人的機會 • 胡雪巖倒楣時，不會找朋友的麻煩；他得 意了，一定會照應朋友 • 施比受更有福 • 不管往來人的階級高低，盡量幫助別人， 這是人脈競爭力突出的地方
- 66. 你得先存款，才能夠提款。若要 先借款，事後得補款 • 會在意這個請求會麻煩到別人，是因為平 時沒有為你的人脈銀行中有存款。 • 你得先存款，才可以取款。 • 如果你平時沒存款而突然要借款，事後也 請記得補上利息款。 • 這樣當你未來在工作上需要麻煩別人時， 就不會不好意思了，大家也會更願意力挺 你……
- 67. 人脈是通往成功的天梯 • 人脈是要從友誼開始建立起的，而不單是 以利為目的。 • 人脈的力量，在需要的時候，給你需要的 東西。真正的人脈是當你遇到困難，無論 拜託什麼，都能為自己兩肋插刀的朋友。 • 建置 72 烈士
- 68. 工作上累積人脈 • 成為長官的得力助手 • 是部門同事的分擔者 • 認識各部門同事 • 參加進修學習團體 • 主動爭取活動任務
- 70. 止於至善止於至善 • 齊家齊家 • 治國治國 • 平天平天 下下 • 誠心誠心 • 正意正意 • 格物格物 • 致知致知 • 修身修身 明明德明明德