Manajemen kantor depan hotel

1. Anggun Sari Sasmita , S.ST.Par

2. Menurut John D.Millet
“Manajemen is the process of
directing and facilitating the
work of people organized in
formal groups to achieve a
desired goal”

3. “Management is the process of
planning, Organizing, Leading
and controlling the efforts of
organization members and of
iusing all other arganizational
resources to achieve stated
organizational goals”

4. FUNGSI
MANAJEMEN
PLANNING
CONTROLLING
ORGANIZING
LEADING

5. SUB BAGIAN FRONT OFFICE
HOTEL
Reservation
Service
Uniform of
Service
Informatio
nService
Reception
Service
Front
Office
Cashier

8. Manajemen
Kantor Depan Hotel
?!?

9. adalah suatu kegiatan yang merupakan
proses merencanakan, mengorganisasi,
mengarahkan, dan mengendalikan
kegiatan yang ada di bagian kantor
depan (Front Office) untuk mencapai
tujuan perusahaan dengan
menempatkan sumber daya manusia
yang tepat sesuai dengan keahlian yang
dimiliki.