Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

Service Excellence - 5 element of quality service

16,498 views

Published on

Butuh Training Service Excellence? Hubungi Lia 0817 0844 840. Training kami sudah dibuktikan PT HM Sampoerna, Carrefour, Bank Permata. Terbukti yang terbaik. http://gofaztrack.com

Published in: Business, Education
  • Be the first to comment

Service Excellence - 5 element of quality service

  1. 1. Service Excellence5 ELEMENT OFQUALITY SERVICE Contact Us Call us. 0817 0844 840www.gofaztrack.com Text us. contact@gofaztrack.com
  2. 2. 5 Element of Quality Service RELIABILITY RESPONSIVENESS ASSURANCE EMPATHY TANGIBLE Contact Us Call us. 0817 0844 840www.gofaztrack.com Text us. contact@gofaztrack.com
  3. 3. RELIABILITY Kemampuan untuk memberikan apa yang dijanjikan, terpercaya dan akurat Contact Us Call us. 0817 0844 840www.gofaztrack.com Text us. contact@gofaztrack.com
  4. 4. Action Strategy :Pastikan bahwa Anda benar mengidentifikasikebutuhan pelanggan,Berjanji hanya apa yang bisa Anda berikan, danFollow up untuk memastikan bahwa produk ataujasa yang diterima seperti yang dijanjikan Contact Us Call us. 0817 0844 840 www.gofaztrack.com Text us. contact@gofaztrack.com
  5. 5. ASSURANCE Pengetahuan, kesopanan dan kemampuan pegawai membawa kepercayaan dan keyakinan Contact Us Call us. 0817 0844 840www.gofaztrack.com Text us. contact@gofaztrack.com
  6. 6. Action Strategy :Meluangkan waktu untuk melayani pelanggan satuper satu. Buktikan pelayanan prima denganmenggunakan teknik komunikasi efektif untukmenjelaskan produk dan layanan secara akurat Contact Us Call us. 0817 0844 840 www.gofaztrack.com Text us. contact@gofaztrack.com
  7. 7. TANGIBLE Fasilitas, peralatan dan penampilan pegawai Contact Us Call us. 0817 0844 840www.gofaztrack.com Text us. contact@gofaztrack.com
  8. 8. Action Strategy :Menjaga ruang kerja dengan cara yang rapi teratur,Berpenampilan profesional dan menarikMemelihara standar kebersihan Contact Us Call us. 0817 0844 840 www.gofaztrack.com Text us. contact@gofaztrack.com
  9. 9. EMPATHYTingkat kepedulian dan perhatianpegawai yang diberikan kepada pelanggan Contact Us Call us. 0817 0844 840 www.gofaztrack.com Text us. contact@gofaztrack.com
  10. 10. Action Strategy :Dengarkan emosi dalam pesan pelanggan Anda,Tempatkan diri Anda di tempat mereka,Sungguh-sungguh menawarkan layanan untukmengatasi kebutuhan dan kepentingan mereka Contact Us Call us. 0817 0844 840 www.gofaztrack.com Text us. contact@gofaztrack.com
  11. 11. RESPONSIVENESSKemauan untuk membantu pelanggan danmemberikan pelayanan yang cepat Contact Us Call us. 0817 0844 840 www.gofaztrack.com Text us. contact@gofaztrack.com
  12. 12. Action Strategy :Can-do AttitudeAmbil langkah-langkah untuk membantupelanggan menemukan apa yang mereka butuhkan Contact Us Call us. 0817 0844 840 www.gofaztrack.com Text us. contact@gofaztrack.com
  13. 13. Find more useful articles at WWW.GOFAZTRACK.COM Thank You Contact Us Call us. 0817 0844 840www.gofaztrack.com Text us. contact@gofaztrack.com

×