Disini kita akan mengetahui apa saja pengertian dari pelayanan prima, unsur-unsur pelayanan prima, prinsip pelayanan prima, konsep pelayanan prima serta pedoman kerja, aturan kerja dan prosedur serta sistem kerja.
Semoga bermanfaat bagi kita semua
3. Apa itu Pelayan
Prima?
Pelayanan prima adalah suatu pola l
ayanan terbaik dalam manajemen m
odern yang mengutamakan kepeduli
an terhadap pelanggan.
4. Prinsip Pelayanan Prima
Personality
Professional
Attitude
Greeting
Pelayanan Terbaik
Tata Krama Dalam Berbisnis
Yang mempengaruhinya adalah faktor genetik,
lingkungan serta stimulasi gen dan cara
berpikir
Menawarkan jasa sesuai dengan protokol
dan peraturan dalam bidang yang dijalani.
Sikap yang ramah, sopan, dan membuat
nyaman harus dimiliki dalam menemui
pelanggan
Ungkapan/tegur sapa yang diberikan jika
kedatangan atau kepergian pelanggan
Memberikan yang terbaik dalam
mengurus bisnis
Memiliki tatakrama yang bagus dalam
menjalankan bisnis
6. Meningkatan kualitas pelayanan tidaklah
mudah, jadi untuk menigkatkan kualitas
pelayanan diperlukan beberapa cara.
C. Peningkatan Kualitas Pelayanan
Yaitu tersedianya akan semua keperluan
untuk melakukan pelayanan prima
dengan baik.
B. Penyediaan Pelayanan Prima
Adalah cara melayani, membantu, menyiapkan,
mengurus, menyelesaikan keperluan dan kebutuhan
kosimen secara individu atau kelompok yang sesuai
denganharapan atau melebihi harapan pelanggan.
A. Kualitas Pelayanan
UNSUR PELAYANAN PRIMA
7. Pedoman Kerja
Pedoman kerja adalah suatu standar atau pedoman tertulis yang
dipergunakan untuk mendorong dan penggerakan suatu kelompok untuk
mencapai tujuan organisasi. Pedoman kerja juga merupakan tata cara
atau tahapan yang dibakukan yang harus dilalui untuk menyelesaikan
8. Prosedur dan Sistem Kerja
Pedoman kerja adalah rangkaian tata kerja yang berkaitan satu sama lain
sehingga menunjukkan adanya suatu urutan tahap demi tahap serta jalan
yang harus di tempuh dalam rangka menyelesaikan suatu bidang tugas.
9. Aturan Kerja
Aturan kerja adalah peraturan yang dibuat secara tertulis oleh
perusahaan yang memuat hal-hal umum mengenai perilaku di
dalam kerja dan berlaku bagi semua pegawai dan seluruh unsure