sistem dengan dasar standard operating procedure (SOP)

1. Sistem Tata Kerja
Y. Rahmat Akbar, SE. M.Si

2. 1. Format Narasi
BERISI STANDARD OPERATING PROCEDURE YANG
MEMUAT ITEM-ITEM SBB:
1. UNIT KERJA TERKAIT
2. TUJUAN
3. RUANG LINGKUP
4. REFERENSI
5. DOKUMEN TERKAIT
6. DEFINISI
7. PROSEDUR
8. INDIKATOR UKURAN KEBERHASILAN
9. LAMPIRAN

3. 2. Format Visual

4. 3. Format Diagram Alir (flowchart)

5. Mulai
Menerima Surat Keluar yang
sudah ditandatangan
Membuat copy
surat
Mencetak alamat dan
memasukkan surat ke dalam
amplop
Dikirim dengan
perusahaan pengiriman?
Menuliskan resi pengiriman dan
menyerahkan ke perusahaan
pengiriman
Mengarsipkan copy Surat Keluar
Selesai
YaTidak
Mencatat nomor Surat
Keluar
Membuat tanda terima surat dan
menyerahkan ke kurir perusahaa n

6. Simbol-simbol dalam flowchart

8. Dimensi Sistem Informasi

9. Komponen Sistem Informasi

10. PERUSAHAAN YANG MENERAPKAN SISTEM

11. apakah ini warehouse?

12. apakah ini warehouse?

13. apakah ini warehouse?

14. Mengelola Layanan Pelanggan
Strategi Pelayanan Pelanggan
Perencanaan dan Pengelolaan
Operasional Pelayanan Pelanggan
Pengukuran dan Evaluasi Kepuasan
Pelanggan
Penyampaian Produk dan Jasa
Rencana Rantai Suplai
Menyediakan bahan
baku dan jasa
Proses produksi dan
delivery
Penyampaian jasa
kepada pelanggan
Pengelolaan logistik
dan gudang
Pemasaran dan Penjualan Produk dan Jasa
Memahami Pasar dan
Pelanggan
Mengembangkan
Strategi Pemasaran
Mengembangkan
Strategi Penjualan
Mengelola Rencana
Pemasaran
Mengelola Rencana
Penjualan
Mendesain dan Mengembangkan Produk dan Jasa
Desain Produk Desain Jasa
Mengembangkan Visi dan Strategi
Mendefinisikan konsep bisnis dan visi Mengembangkan strategi bisnis Mengelola inisiatif strategis