Dokumen tersebut membahas tentang penyusunan direktori kompetensi perusahaan. Direktori kompetensi berisi kompetensi-kompetensi yang dimiliki karyawan perusahaan untuk mendukung visi, misi, dan strategi perusahaan. Direktori kompetensi terdiri atas empat jenis kompetensi yaitu core competency, managerial competency, specific competency, dan functional competency.

1. Utaryana Natawiriya
1
2
3
4
5
6
7
8
9
11
10
MENYUSUN DIREKTORI
KOMPETENSI

2. 2
DIREKTORI KOMPETENSI
Kompetensi adalah agregasi dari Personal Qualities dan Knowledge &
skill yang dimiliki oleh Karyawan Perusahaan.
Direktori Kompetensi (DIRKOM) adalah kamus yang menjelaskan
kompetensi kompetensi yang ada di perusahaan dalam upaya
mendukung Visi, Misi, Strategi dan tujuan perusahaan.
Direktori Kompetensi memuat Kompetensi yang harus ada dan dimiliki
oleh Karyawan Perusahaan terdiri dari: Core Competency, Managerial
Competency, Specific Competency dan Functional Competency.
Setiap Kompetensi terdiri dari: Title / Nama Kompetensi, Definisi suatu
kompetensi, Key Behavior / Key Indicator dan Proficiency Level.
Direktori Kompetensi dirancang/ disusun dengan menggunakan pola atau
mekanisme tertentu.
Direktori Kompetensi dapat digunakan untuk efektifitas perusahaan
khususnya untuk kepentingan Pengelolaan Human Resources.

3. Keterkaitan DIRKOM dengan beberapa aktifitas
Manajemen SDM lainnya
Sistem
REMUNERASI
KARIR
Mngt
Pola
Pengembangan
KOMPETENSI
PERFORMANCE
Mngt

4. Domain
Stratejik
V I S I
M I S I
STRATEGI
PERUSAHAAN
Target Tahunan
Perusahaan/RKAP
Kontrak Manajemen (KM)/
Sasaran Kinerja Unit (SKU)
Sasaran Kinerja
Individu (SKI)
Proses Pengukuran
Pelaporan Realisasi
Arah Bisnis
Perusahaan
Arah Kompetensi
Perusahaan
Requirement
Kompetensi Posisi
PENILAIAN
(360 degree)
Nilai Kompetensi
(Nilai K)
People
Development
Remunerasi
Nilai Kinerja Unit (NKU)
PENILAIAN
HARMONISASI
Nilai Akhir NKI
Nilai Kinerja Individu (NKI)
VA L U E S
Domain Operasional
Keterkaitan DIRKOM dengan Manajemen Performansi,
Remunerasi, Manajemen Karir, dan Pengembangan
Kompetensi
Direktori
Kompetensi

5. CORE
COMPETENCY
MANAGERIAL
COMPETENCY
SPECIFIC
COMPETENCY
FUNCTIONAL
COMPETENCY
(STREAM)
KNOWLEDGE &
SKILL)
5
DIREKTORI KOMPETENSI:
Penyusunan dan Daya guna
Organization Core
Values
Survey/
Tools
Organization Structure
Job/ Position
Role (s)
Responsibilities
Karakteristik
Bisnis
Penyusunan Daya Guna
Job Management
Competency Assessment
Competency Developement
Competency Map
Manajemen Performansi
Job Evaluasi (Rolling)
Manajemen Karir/ Talent
Job Desc (Rolling)
Manajemen Remunerasi
Atribut Kompetensi

6. Translasi dari Core Value ke Personal Qualities
Visi
Misi
Strategi
Core Values
WORKSHOP
KLARIFIKASI
JOB CONTENT EXPERT
INTERVIEW
Board of
Directors
Survey
with ICS
Tools
PRA DESIGN NO KOMPETENSI
2 Innovative Thinking
11 Teamwork
12 Results Orientation
18 Planning and Initiative
1 Conceptual Thinking
3 Strategic Orientation
9
Listening, Understanding and
Responding (COMUNICATION)
10 Networking
13 Commitment to Learning
14 Client Service Orientation
5 Sharing Responsibility
4 Change Leadership
8 Impact and Influence
7 Team Leadership
6 Holding People Accountable
15 Concern for Political Impact
16 Flexibility
17 Organizational Awareness
HASIL MATRIKS KOMPETENSI
ASPEK PERSONAL QUALITIES
BENCHMARK DENGAN PERUSH
LAIN, sehingga dapat dipisahkan/
dibagi menjadi:
 Core Competency
 Managerial Competency
 Specific Competency
CONTOH

7. Translasi dari Organisasi ke Functional Competency (Knowledge & Skill)
Organization
Structure
Job/ Position
Role (s)
Responsibilities
Karakteristik
Bisnis
Why
????

8. Pola Pikir Penentuan Stream Kompetensi
Organization
Structure
Job/ Position
Role (s)
Responsibilities
Karakteristik
Bisnis
Visi:
“Menjadi…………………………………………
”
Misi: “……………………………………..”.
Organization Core
Values
Corporate Objective
BUSINESS HR
RISK MANAGEMENT
LOG FIN ITAD
SUPPORT
IT
V
I
S
I
M
I
S
I
CORE
VALUE

9. Stream Business
STREAM JOB FAMILY
F-0 F-1 F-2 F-3
MARKETING PLANNING
CUSTOMER ANALYSIS
MARKETING INTELLEGENCE
MARKET RESEARCH
PROMOTION MANAGEMENT
MARKETCOMMUNICATION MANAGEMENT
CUSTOMER SERVICE
CUSTOMER HANDLING
CUSTOMER RETENTION
PRODUCT KNOWLEDGE
PRODUCT DEVELOPMENT
PARTNERSHIP MANAGEMENT
BIDDING & NEGOSIATION SKILLS
PARTNER BUSINESS KNOWLEDGE
BUSINESS DEVELOPMENT
ENTERPRISE PERFORMANCE MANAGEMENT
PORTFOLIO ANALYSIS
SCRUTINIZE INTERNAL CAPABILITIES
SCRUTINIZE ENVIRONMENT TURBULENCE
INDUSTRIAL ANALYSIS
CAPITAL MARKET
COMMERCIAL MANAGEMENT
SMALL BUSINESS MANAGEMENT
CONSUMER MANAGEMENT
CHANNEL & ALLIANCE MANAGEMENT
ACCOUNT OFFICER MANAGEMENT
ATM MANAGEMENT
GIRO MANAGEMENT
TABUNGAN
CUSTODY MANAGEMENT
WALI AMANAT MANAGEMENT
BUKOPIN CASH MANAGEMENT
CARD MANAGEMENT
REMITTANCE MANAGEMENT
SYARIAH
?
?
SALES MANAGEMENT
SAVING MANAGEMET
1
NO
COMPETENCIES
BANK OPERATION
BUSINESS
MARKETING &
SALES
BUSINESS
PLANNING
MARKETING STRATEGIES
CUSTOMER CARE
PRODUCT MANAGEMENT
CONTOH

10. Stream HR
STREAM JOB FAMILY
F-0 F-1 F-2 F-3 F-4
MASTERPLAN SDM &
ORGANISASI
WORKFORCE
PLANNING
RECRUITMENT &
SELECTION
OUTSOURCING
COMPETENCY DEVELOPEMENT
COMPETENCY ASSESSMENT
TRAINING NEEDS ANALYSIS
KNOWLEDGE MANAGEMENT
INDIVIDUAL PERFORMANCE
MANAGEMENT
REWARD & RECOGNITION
INDUSTRIAL RELATIONSHIP
COACHING & COUNSELING
HEALTH MANAGEMENT
DICIPLANARY ACTION
COMPLAINT HANDLING
SOCIAL ACTIVITY
MANAGEMENT
UNION RELATION
COLLECTIVE AGREEMENT
CONFLICT RESOLUTION
MANAGEMENT
SUCCESSION PLANNING
CAREER PLANNING &
DEVELOPMENT
COMPENSATION
MANAGEMENT
BENEFIT MANAGEMENT
FACILITY MANAGEMENT
EXIT SISTEM
DESIGNING
CORPORATE
TRANSFORMATIONORGANIZATION
STRUCTURE DESIGN
ORGANIZATION
BEHAVIOUR AND
CHANGE
CORPORATE
LEADERSHIP PATTERN
CULTURE
DEVELOPMENT
CORPORATE CULTURE
BUSINESS ETHIC
JOB DESIGN
JOB ANALYSIS
JOB EVALUATION
COMPETENCIES
HR STRATEGY
COMPETENCY
MANAGEMENT
PERFORMANCE
MANAGEMENT
HR RELATION
HUMAN
RESOURCE
3 CAREER
MANAGEMENT
REMUNERATION
MANAGEMENT
HR SYSTEM
ORGANIZATION
DESIGN
CHANGE
MANAGEMENTORGANISATION
DESIGN &
DEVELOPMENT
JOB MANAGEMENT
DEVELOPING
CORPORATE
CULTURE
NO
CONTOH

11. Stream General Affairs
STREAM JOB FAMILY COMPETENCIES
F-0 F-1 F-2
GOVERNMENT RELATION
INVESTOR RELATION
PRESS RELATION
INTERNAL RELATION
PUBLIC RELATION
INTERNATIONAL RELATION
COMMUNITY RELATION
CUSTOMER RELATION
CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY
SECRETARY ADMINISTRATION
OFFICE ADMINISTRATION
DOCUMENT MANAGEMENT
DATA MANAGEMENT
WRITING & REPORTING
SECURITY SYSTEM MANAGEMENT
HEALTH AND SAFETY SYSTEM MANAGEMENT
CORPORATE
COMMUNICATION
ADMINISTRATION
NO
SECURITY SYSTEM
MANAGEMENT
GENERAL AFFAIRS4
CONTOH

12. CUSTOMER ORIENTATION
Memberikan layanan yang bernilai tambah dan lebih dari yang
diharapkan pelanggan eksternal/internal.
1. Memperlihatkan sikap yang cepat tanggap dan empati dalam
melayani dan mengenali kebutuhan pelanggan.
2. Menindaklanjuti penyelesaian masalah pelanggan sesuai batas
kewenangannya.
3. Menyediakan berbagai sumber daya untuk memberikan
pelayanan yang lebih baik.
4. Membina hubungan baik dengan pelanggan.
5. Memberikan alternatif pemecahan masalah yang sesuai dengan
tuntutan dan kebutuhan pelanggan.
6. Mengembangkan cara-cara untuk meningkatkan kualitas
pelayanan.
Nama Kompetensi
Definisi
Key Behavior
PL
CONTOH
Atribut Kompetensi

13. Key Behavior / Key Indicator
 Key Behavior / Indicator adalah tingkat kemampuan yang dapat
diperlihatkan karyawan, memuat keluasan dan kedalaman atas
kompetensinya.
 Key Behavior digunakan untuk Core Competency dan Personal
Quality.
 Key Indicator digunakan untuk kompetensi yang sifatnya Skill.

14. 1 2 3 4 5 6
Knowledge Comprehensive Application Analysis Synthesis Evaluation
Proficiency Level
Proficiency Level adalah tingkat penguasaan terhadap
kompetensi suatu posisi sesuai dengan tuntutan
pekerjaan.
Terdiri dari 6 (enam) tingkatan kedalaman dan keluasan.

15. Proficiency Level Bloom’s Taxonomy

16. Job Management/ Mapping Kompetensi Posisi dan output
Penilaian
•JOB DESC/ DJM
•ROLE/PERAN POSISI
•KEY SUCCESS FACTOR POSISI
•JOB LEVEL
Segmentasi
Karyawan
Profil
kompetensi
Individu
Identifikasi
Posisi
Penentuan Assese,
Assesor &
Master Data
Up Load
Ke Dalam
Aplikasi
PenilaianValidasiValidasi
Data
N
Y
Profile
Kompetensi
Posisi
M a p p i n g
Kompetensi Posisi
CORE
COMPETENCY
MANAGERIAL
COMPETENCY
SPECIFIC
COMPETENCY
KNOWLEDGE &
SKILL
(FUNCTIONAL
COMPETENCY)

17. utaryananata@gmail.com
08112202762