In de dagelijkse praktijk vallen we ondanks goede bedoelingen en voorgenomen veranderplannen regelmatig terug in oude patronen. Hoe herken je deze taaie situaties in jouw dagelijkse praktijk? En bovenal hoe doorbreek je deze patronen? Hoe zorg je ervoor dat betere samenwerking, service excellence en klantgerichtheid zich als een virus gaat verspreiden binnen jouw onderwijsorganisatie?

2. SEE Education#SEE_Education
Stream Samenwerken
Cris Zomerdijk

3. #SEE_Education
SEE Education
Cris Zomerdijk
Vennoot Holland Consulting Group

4. #SEE_Education
SEE Education
Etappe 1: de startmotor
aanzetten

8. Het zou
fantastisch
zijn als…
Ik zou
willen dat
eind
2019…
Durf vrij en groter te dromen

9. #SEE_Education
SEE Education
Etappe 1 Jouw startmotor
Verplaats je in gedachten twee jaar na nu
Op welk gebied voel jij dat het 10 x beter, leuker of
slimmer kan of moet?
Waartoe zouden jullie in staat zijn?
En wat gaan studenten, medewerkers en externe
partijen hiervan merken?
Formuleer jouw droomprestatie en begin met (de) zin
‘Zou het niet fantastisch zijn als…‘

10. #SEE_Education
SEE Education
Etappe 2: de rem eraf
gooien

11. #SEE_Education
SEE Education
En dan nu de dagelijkse praktijk
• ‘Zij pakken het niet op, dus ik neem het weer voor mijn
rekening’
• ‘De andere afdeling is nogal passief, dus ik moet stevig
initiatief nemen’
• ‘De klantgerichtheid komt bij m’n collega’s niet van de
grond, terwijl ik zelf steeds het goede voorbeeld geef’
• ‘Zij zitten er kritisch in en denken in ‘wij-zij’-termen’

12. #SEE_Education
SEE Education
Ik maak een foto waar ik zelf niet op sta!

13. #SEE_Education
SEE Education
De rem gaat er op (1)
Non-interventiestrategie
Maak andermans ineffectiviteit niet bespreekbaar, zodat
zij dat bij jou ook niet doen.
Relativeerstrategie
Als de situatie bedreigend of ongemakkelijk is, relativeer
het probleem totdat het weer hanteerbaar is.
Ardon (2011)

14. #SEE_Education
SEE Education
De rem gaat er op (2)
Commiteerstrategie
Buig mee (en knik ‘JA”) in teammeetings en veer weer
terug in je dagelijkse praktijk.
Afschuifstrategie
Als jouw handelen/benadering niet effectief is beschuldig
je de omstandigheden en/of anderen zoals de student, het
management of de organisatie.
Ardon (2011)

15. #SEE_Education
SEE Education
Gevolgen van de ‘rem’
Wat we zeggen
en doen is
inconsistent; we
worden
ongeloofwaardig
We leren niet
We houden de
huidige situatie in
stand
We creëren
terugkerende
problemen
We wisselen
waardeloze
informatie uit

16. #SEE_Education
SEE Education
De ander is
afwachtend
Ik neem
initiatief
Ik ben verantwoordelijk …
Er moet wat gebeuren …
Hij pakt het op…
Laten we maar afwachten…

17. #SEE_Education
SEE Education
Opdracht zet jezelf op de foto

18. #SEE_Education
SEE Education
Etappe 3: Doorbraken
realiseren

19. #SEE_Education
SEE Education
Lean Start Up Principes Steve Blank
‘Act fast, fail fast, learn fast’
1. Experimenteren boven
gedetailleerde plannen
2. Feedback boven intuïtie
3. Kleine stapjes boven grote
implementaties

20. #SEE_Education
SEE Education
Logoloos Samenwerken

21. #SEE_Education
SEE Education
Duik het informele circuit in

22. #SEE_Education
SEE Education
Creëer ‘viral-change’

23. #SEE_Education
SEE Education
Maak olifantenpaadjes

24. #SEE_Education
SEE Education
Ga pingpongen en kietelen
Beweging en vernieuwing in de samenwerking
ontstaan door te experimenteren met (kleine)
initiatieven.
Met welk initiatief ga jij experimenteren om richting je
droom te bewegen?

25. #SEE_Education
“
”
SEE Education
Doen, omdat het je wat
doet!