Successfully reported this slideshow.
We use your LinkedIn profile and activity data to personalize ads and to show you more relevant ads. You can change your ad preferences anytime.

TOPdesk voor FM

111 views

Published on

Tijdens deze presentatie vertelde Renske van der Heide welke trends er momenteel zijn op het gebied van facility management en hoe je hier met TOPdesk op kan inspelen. Onderwerpen die o.a. aan bod komen zijn AI en Virtual Reality

Published in: Business
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

TOPdesk voor FM

  1. 1. TOPdesk voor FM
  2. 2. Wat gaan we bespreken? • Trends in FM • IT & FM ‘the perfect couple’ • TOPdesk voor IT & FM
  3. 3. Smart buildings
  4. 4. Sensors
  5. 5. Wearables
  6. 6. Augmented reality
  7. 7. Robotica
  8. 8. Drones
  9. 9. Smart ecosystem
  10. 10. Omnichannel Support • Balie, telefoon, mail • Selfservice Portal • Mobile app • Whatsapp, Skype chat, enz.
  11. 11. Amelia
  12. 12. Hoe kan IT helpen?
  13. 13. Vergelijkbare processen Meldingen Gepland onderhoud Projecten Contractbeheer en leveranciers Assets
  14. 14. IT en FM Procesmatig Standaard Voorkomen Risicomijdend Incident Mensgericht Menselijk maat Oplossen Explorerend Melding
  15. 15. Smart & Secure Ecosystem
  16. 16. Overlappende processen Medewerker in/uit dienst Verhuizingen
  17. 17. Voor de klant verwarrend… Telefonie Audio visuele voorzieningen
  18. 18. Hoe kan TOPdesk helpen?
  19. 19. Integrale dienstverlening IT Medewerkers / Klanten / Burgers / Bedrijven Leveranciers HRFM Ketenintegratie Enterprise Service Management
  20. 20. ESM-Groeimodel Nothing shared Shared Portal Shared Service Desk Shared Process Efficiency Kwaliteitsbeleving Shared Tool
  21. 21. Incidenten met of zonder filter
  22. 22. Change management
  23. 23. De eerste stap… IT 1 portal / 1 app HRFM
  24. 24. Vragen?

×