Lo stress lavoro-correlato è un rischio di natura psicosociale, un fenomeno che interessa le organizzazioni e che può compromettere la salute psicofisica dei lavoratori. Dal 2008, con il D.Lgs 81/08, i datori di lavoro di tutte le aziende italiane sono obbligati a valutare tale rischio con l’obiettivo di trovare soluzioni che possano ridurre lo stress, prevenendo conseguenze dannose alla persona, all’azienda e all’intera società. Diviene quindi fondamentale creare un buon ambiente di lavoro per favorire il benessere organizzativo. L’attenzione posta nei confronti dello stress nei contesti lavorativi, rappresenta una buona opportunità professionale per lo psicologo, che più di chiunque altro professionista dispone di strumenti, conoscenze e competenze utili a migliorare la qualità della vita professionale dei lavoratori.

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Stress lavoro-correlato eStress lavoro-correlato e
sicurezza sul lavoro:sicurezza sul lavoro:
il ruolo dello psicologoil ruolo dello psicologo
Dott.ssa Elisa Corsa – Psicologa del lavoro

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Nuove opportunità professionaliNuove opportunità professionali
per lo psicologoper lo psicologo

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Il rischio Stress Lavoro-Correlato
• Accordo Europeo sullo stress, 2004: «Lo stress è una
condizione fisiologica che può essere accompagnata da disturbi
o disfunzioni di natura fisica, psicologica o sociale ed è
conseguenza del fatto che taluni individui non si sentano in
grado di corrispondere alle richieste o alle aspettative riposte in
loro».
• Art.28 D.Lgs 81/08: «La valutazione […] deve riguardare tutti i
rischi per la sicurezza e la salute dei lavoratori, ivi compresi […]
quelli collegati allo stress lavoro-correlato, secondo i contenuti
dell’accordo europeo dell’8 ottobre 2004…».

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Obiettivi della valutazione
• Adempiere ad un obbligo normativo ai sensi dell’art.28
D.Lgs 81/08.
• Tutelare la salute psicofisica dei lavoratori, individuando le
cause che possano generare condizioni di stress lavorativo.
• Prevenire le possibili conseguenze del rischio sia nei
lavoratori che nell’organizzazione, attuando interventi mirati
al fine di correggere le criticità emerse.

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Cause dello stress lavorativo
Lo stress lavoro-correlato è una
condizione multifattoriale e soggettiva
•Fattori personali/sociali: personalità, età, sesso, condizione
socio-economica, contesto familiare, aspettative professionali.
•Fattori organizzativi: turnover, carico di lavoro, poca chiarezza
nella definizione dei ruoli e delle responsabilità, poca
comunicazione, orari di lavoro, pianificazione dei compiti.

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Conseguenze dello stress lavorativo
• A breve termine
 Effetti cognitivi (Diminuzione dell’attenzione, della
pianificazione dei compiti e della concentrazione; maggiore
distrazione ed errori commessi).
 Effetti emotivi (Caduta dell’autostima, irritabilità,
frustrazione, noia indotta dall’inattività).
 Effetti comportamentali (Insonnia; uso e abuso di caffeina,
nicotina, alcol, psicofarmaci, stupefacenti; diminuzione dei
livelli di energia, di entusiasmo e di interesse).

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Conseguenze dello stress lavorativo
• A lungo termine
 Patologie fisiche: Cardiopatie e ictus, patologie
osteomuscolari e gastrointestinali, disturbi dell’alimentazione,
dermatologici.
 Patologie psichiche: Disturbo depressivo, disturbo post-
traumatico da stress, disturbo acuto da stress.

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La valutazione del rischio SLC:
le fasi
1. Fase propedeutica. Pianificazione e progettazione della valutazione
2. Valutazione preliminare. Individuazione di indicatori oggettivi
potenzialmente stressogeni.
3. Valutazione approfondita. Individuazione della percezione
soggettiva dei lavoratori.
4. Misure correttive ed azioni di miglioramento per ridurre o
eliminare i fattori di stress
5. Monitoraggio. Valutare l’efficacia delle misure correttive.

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Fase propedeutica
• Gruppo di Gestione della Valutazione
 DATORE DI LAVORO (art. 17 D.Lgs 81/08)
 RSPP e/o ASPP (art. 33 D.Lgs 81/08)
 MEDICO COMPETENTE se nominato (art. 25 D.Lgs 81/08)
 RLS (art. 50 D.Lgs 81/08)
 Altre figure aziendali (es. Responsabile del personale, Dirigenti,
Lavoratori esperti)
 Consulenti esterni (es. Psicologo)
• Pianificazione e progettazione della valutazione
Individuare i GOL, selezionare il campione rappresentativo per i questionari
e per i focus group.

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Gli strumenti
• Valutazione preliminare. Ha lo scopo di verificare l’esistenza di
condizioni disfunzionali dell’organizzazione del lavoro, del suo contesto
ambientale e delle relazioni potenzialmente stressogene tra i lavoratori.
 Check list (Metodo INAIL)
• Valutazione approfondita. Consiste nel raccogliere la percezione
soggettiva dei dipendenti in merito alla loro attività lavorativa e identificare le
cause di stress.
 Questionari
 Interviste semistrutturate
 Focus Group

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Check list

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Questionari
• ISPESL HSE (Inail)
• OSI Occupational Stress Indicator
• OPRA Organizational & Psychosocial Risk Assessment
• ROAQ Risk Organization Assessment Questionnaire
• M_DOQ 10 Mayer_D’Amato Organization Questionnaire10
• Q-BO Test di valutazione dello stress lavoro correlato nella prospettiva
del benessere organizzativa
• WSRQ-Pro Work Stress Risk Questionnaire Pro
• SQ Stress Questionnaire

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Misure correttive ed azioni di
miglioramento
Hanno l’obiettivo di ridurre o eliminare le criticità emerse dalla
check list e comunque di prevenire condizioni di stress lavoro-
correlato nei lavoratori.
•Riorganizzare orari, turni, ritmi e carichi di lavoro
•Migliorare l’organizzazione e la pianificazione dei compiti.
•Introdurre sistemi premianti in relazione agli obiettivi raggiunti
•Programmare interventi formativi (gestire lo stress, comunicazione
efficace, leadership)
•Corsi di aggiornamento
•Programmare incontri/riunioni periodici tra dirigenti e lavoratori; migliorare
la comunicazione in azienda.

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Psicologia della sicurezza sul lavoro:
ambiti di intervento
• Consulenza
 Valutazione del rischio stress lavoro-correlato
 Progettazione interventi migliorativi
• Formazione
 Formazione obbligatoria, artt. 36 e 37 D.Lgs81/08
 Formare i formatori alla sicurezza sul lavoro
 Corsi di gestione dello stress
• Psicologo
 Psicologo Clinico, sportello d’ascolto
 Psicologo Giuridico, CTP o CTU per il risarcimento del danno psichico

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Conoscenze e competenze basilari
• Normativo. Conoscere il quadro normativo riguardante il settore
della sicurezza sul lavoro.
• Strumentale. Conoscere e saper applicare correttamente gli
strumenti utilizzati quali check list, questionari, focus-group, tecniche
di gestione d’aula.
• Metodologico. Adottare l’iter metodologico previste per la valutazione
del rischio stress.
• Organizzativo. Conoscenze di base di carattere psicosociale,
relativo sia alle organizzazioni che alla gestione e allo sviluppo delle
risorse umane.
• Clinico. Saper gestire casi di disagio lavorativo attraverso il supporto
psicologico.

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La formazione dello psicologo della
sicurezza sul lavoro
• Conoscenze in tema di gestione e sviluppo delle risorse umane.
• Frequentare un corso specifico sullo stress lavoro-correlato e sulla
metodologia e strumenti per la valutazione del rischio stress.
• Possedere i requisiti del D.M. 06/03/2013 riguardante i “Criteri di
qualificazione del formatore per la salute e sicurezza sul lavoro”, tra
cui per esempio aver seguito il corso “Formare i formatori alla
sicurezza sul lavoro”.
• Essere in possesso dei requisiti per lavorare come CTU o CTP.
• Avere competenze psicodiagnostiche.
• Autoformazione e continui aggiornamenti.

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Bibliografia
• Accordo Quadro Europeo sullo stress nei luoghi di lavoro dell'8 ottobre 2004.
• Circolare del Ministero del Lavoro, 18/11/2010.
• CNOP (2013). Rischio stress lavoro-correlato. Le competenze dello psicologo nella
valutazione e gestione. Liguori Editore.
• Coordinamento tecnico interregionale della prevenzione nei luoghi di lavoro, Gennaio
2012. “Decreto Legislativo 81/2008 s. m. i. - Stress lavoro-correlato. Indicazioni per la
corretta gestione del rischio e per l’attività di vigilanza alla luce della lettera circolare
del 18 novembre 2010 del ministero del lavoro e delle politiche sociali”.
• Decreto interministeriale 6 marzo 2013, Criteri di qualificazione del formatore per la
salute e sicurezza sul lavoro.
• Decreto Legislativo 9 aprile 2008, n.81 e s.m.i.
• INAIL (2011). Valutazione e gestione del rischio da stress lavoro-correlato. Manuale
ad uso delle aziende in attuazione del D.Lgs 81/08 e s.m.i.
• ISPESL (2010). La valutazione dello stress lavoro-correlato. Proposta metodologica.

18. I prossimi webinar di Obiettivo
Psicologia:

Trasforma la tua laurea in una professione: Scuola di Counseling Psicologico
Martedì 15 Dicembre – Dott.ssa Sara Eba Di Vaio e Dott. Edoardo Ercoli
(WEBINAR GRATUITO)

Gentlecare a domicilio per la gestione del malato di Alzheimer: strumenti pratici per
lo psicologo
Giovedì 28 gennaio – 04 Febbraio – Dott.ssa Annapaola Prestia

DSA: normative, linee guida e ruolo dello psicologo nella diagnosi e nel trattamento
Giovedì 3 Marzo – Dott. Davide Viola
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19. 
Alla ricerca del Tempo perduto: tecniche e strumenti di Time
Management

Come prendere una decisione. Tecniche e strumenti di decision making

Come scrivere il proprio curriculum, la lettera di motivazione e la
lettera di presentazione
Docente: Dott. Edoardo Ercoli
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